某公司物业投标文件 页.docx

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1、十一、服务方案我我公司如如能中标标，将把把本项目目当作唐唐河市场场的先锋锋站，不不惜一切切代价把把本项目目服务成成为精品品项目，开拓唐唐河县物物业管理理的先河河。我我公司有有完备的的管理制制度，这这是物业业管理服服务高标标准的基基础，现现将我公公司部分分制度列列举如下下：1、项目目经理岗岗位职责责组织织并激励励员工为为客户提提供优质质，高效效，快捷捷的服务务树立良良好的公公司形象象，完成成客户及及公司所所分配的的清洁服服务任务务，并使使之尽善善尽美工作内内容：a. 制定部门门全年工工作计划划及目标标，配合合客户达达到理想想的服务务标标。b. 督导员工工严格执执行公司司及客户户业已制制定的各各项

2、规章章制度，检查服服务质量量，员工工纪律以以及安全全操作程程序的落落实情况况。c.参如如每日例例会，听听取并传传达公司司及客户户下达的的各项任任务，严严格检查查执行情情况；d协调调公司与与客户之之间的合合作关系系，妥善善处理客客户的投投诉e.监监督检查查员工工工作区域域内的清清洁服务务质量。F负责责所使用用设备的的培训维维护和保保养。g定期期对下属属员工进进种评估估，按奖奖惩制度度实施奖奖惩，加加强员工工职业技技能及法法制法规规方面的的培训，努力提提高员工工职业素素质h总结结每月的的工作情情况；及及时向部部门领导导反应工工作中的的问题并并及时提提出合理理化的建建议员工工岗位职职责:负责本职职岗

3、位工工作的顺顺利实施施工作内客客: 根据公司司制定的的服务标标准程序序进行日日常服务务工作2、服务务范围1、 行政中心心院内各各办公楼楼、广场场、道路路等保洁洁、照明明、供排排水、电电梯及水水电工程程设备等等日常运运行管理理和维修修，确保保其正常常使用；2、 负责消防防监控系系统日常常操作和和管理；安防监监控系统统的运行行值班；3、 24小时时不间断断门卫值值班、巡巡查；进进出、入入车辆管管理、停停车场秩秩序维护护；4、 大楼及院院内卫生生清洁及及消杀工工作。根据物业业标的及及管理需需要县行行政中心心物业所所需总人人数为554人，岗位具具体设置置情况如如下：管理岗位位设置：（6人）主任1人人、

4、工程程主管11人、保保洁主管管1人、保保安主管管1人、工工程2人、会会务2人保安岗位位设置：（各岗岗均按三三班制配配班，需需保安330人）大门口99人、办办公楼33人、三三号岗33人、地地下室33人、监监控室33人、信信访局33人后山岗22人、夜夜间巡逻逻岗2人、车车辆停放放管理22人保洁岗位位设置（需保洁洁员166人）综合办公公楼100人、档档案局11人、信信访局11人、地地下室、西小楼楼1人公寓楼、小伙11人、办办公楼前前后院、后山22人服务期限限与承包包方式1、服务务期限为为1+NN年；2、承包包方式：固定总总价（包包含服务务期限内内所有费费用）3、安全全管理为确保保公司和和客户的的生命

5、对对产安全全，每位位员工要要牢记安安全第一一，必须须严格遵遵守公司司及客户户的安全全守则和和防火措措施工工作中存存在着许许多危害害隐患，公司认认为采取取必要的的安全措措施及加加强管理理，伤害害便可以以防止毫无疑疑问，在在安全环环境下具具有很高高的人文文价值，并可增增加员工工的志气气，更重重要的是是在没有有意外事事故发生生的场所所工作，公司及及客户会会获得更更多的利利益因因此，公公司敦促促每一名名员工在在工作的的地方要要特别注注意安全全此安安全操作作守则为为公司员员工各工工种作业业的指导导守则，所有员员工均没没有任何何理由违违反其中中任何一一条规定定显然然，此守守则不能能适合每每名员工工的具体体

6、情况，因此希希望员工工能根据据自己以以往的工工作经验验，在本本守则中中及时补补充你们们的意见见与工作作规定，只有这这样，我我们才能能最大限限度地减减少员工工在工作作中伤亡亡事故的的可能性性此外外，作为为一名员员工必须须遵守国国家颁布布的各项项法律，法规及及各种条条例，增增强防范范意识，及时修修正工作作中的危危险情况况，为我我们的客客户始终终提供优优质，快快捷，准准确的服服务。（1）、安全守守则a.严格格遵守公公司及客客户管理理当局制制定的各各项安全全制度，安全操操作规程程，正确确使用各各种防护护用品和和防护工工具b.熟知知本部门门工作区区域内的的安全状状况，认认真贯彻彻执行”谁主管管谁负责责，

7、谁在在岗谁负负责，谁谁操作谁谁负责的的安全岗岗位责任任制c.遵守守吸烟的的规定。严禁在在工作区区域内吸吸烟d.严禁禁私自动动用，安安装各种种电器设设备和乱乱拉电线线e.严禁禁将枪支支弹药，剧毒物物品，易易燃易爆爆物品带带入工作作区域f.保护护公司及及客户的的生命财财产安全全是我们们每一位位员工的的义务，如遇到到险情，要立即即报告主主管并积积极配合合相关部部门排除除险情 g.不不得将大大量现金金及贵重重物品带带入工作作区域内内h.未经经主管经经理批准准不得随随意在职职工宿舍舍留宿他他人过夜夜。i.不得得擅自动动用或挪挪用各种种消防设设施，设设备和消消防工具具j.如遇遇到在工工作时间间内发生生工伤

8、事事故，必必须及时时向主管管经理报报告若若在244小时内内未向公公司报告告，公司司将概不不负责 k.严严格遵守守国家的的各项法法律，法法规，条条例，法法令发发现违反反行为要要及时报报告有关关部门，对包庇庇和知情情不举者者，将严严肃处理理（2）、防火措措施员工要要知道最最近灭火火器的位位置，知知道如何何操作，了解灭灭火器用用于哪一一类型的的火灾在实施施明火作作业时必须将将正确类类型与正正确大小小的灭火火器置于于十米以内内使用用后应立立即将灭灭火器送送回换补补。熔接接及焊烧烧作业下下方或附附近的可可燃烧材材料，必必须移开开至安全全距离或或用隔热热发生火火情火警警，无论论大小，必须采采取以下下措施：

9、1.利用用现场灭灭火器材材积极灭灭火。2.若火火势可导导致人的的生命危危险时，应协助助有关人人员由防防火通道道撤离现现场，切切勿使用用电梯 3.在在失火区区域关闭闭所有门门窗 4.听听从消防防人员和和有关领领导的指指挥（3）、携携带物品品除经部门门负责人人书面批批准外，所有员员工均不不得携带带任何行行李，包包裹等进进入工作作区域每天上上下班应应主动接接受警卫卫人员的的检查并严格格执行公公司制定定的有关关上下班班出入安安全监测测门的规规定。（4）、遗失物物品遗失物品品处理。在工作作区域内内发现的的任何被被遗忘物物品，必必须迅速速至交部部门经理理以便及及时送到到失主手手中，公公司及客客户的财财产，

10、不不准私自自处理或或变相处处理(如销售售，交换换）。（5）、药药品的安安全管理理 1、药药品包装装a.库房房内所有有药品的的包装必必须保证证完好若发现现包装已已破损或或容器发发生泄漏漏立即更更换包装装确保安安全b.所有有药品的的外包装装必须要要有清楚楚药品说说明 2、药药品的存存放a.分类类存放药药品。b.药品品的码放放高度不不得高于于视线c.大包包装的药药品应放放在货架架底层，以便取取用，确确保安全全3、安全全管理a.建立立严格的的管理制制度，且且张贴于于醒目处处b.除库库房管理理人员及及有关人人员外，其他人人员不得得随便进进入c.药品品存货不不易过多多，可根根据月消消耗量的的13存货（6）

11、、设备安安全及手手工具安安全1、手工工具各种手手工具只只能依据据其原设设计用途途使用，且应保保持状态态良好2、动力力工具没有有专门的的训练和和指导不不可操作作动力工工具，可可移动的的电器设设备和工工具必须须接地，在使用用和移动动前必须须检查电电线是否否有损坏坏所有有动力工工具上必必须装有有适当的的防护罩罩工具具启动前前，必须须每天做做检查3、标识识牌在在工作开开始前将将清楚明明了的标标识牌放放置在明明显或适适当的地地方，完完成工作作后立即撤回回仓库。4、规规范工作作所有有的工种种必须根根据工作作的特点点对工作作区域采采取充分分有效的的维护措措施避避免造成成不必要要的人身身伤害，物品的的损坏以以

12、及对周周围环境境的卫生生品质的的影响例如：所有的的高空作作业必须须对其工工作点下下方的区区域用”高空作作业”警示牌牌，加以以提示并并在工作作结束后后立即收收回，对对地面进进行清洁洁打蜡时时要安放放”小心地地滑牌”，工作作中注意意室内的的水沟盖盖板是否否盖好（7）、遇到突突发问题题 a.停停电工作时时如遇突突然停电电，应停停止工作作立即关关闭机器器电源开开关及房房间电源源开关，退出房房间，务务必锁好好房门，记录好好时间，通知领领班b.停水水如遇突突然停水水，必须须先将工工作区域域内的所所有的龙龙头关闭闭，记录录下停水水来水的的时间积积极寻找找水源，不得耽耽误应完完成之工工作并通通知领班班C.跑水

13、水如遇遇漏水，跑水，应立即即通报领领班，组组织人员员排水吸吸水防止止水流蔓蔓延积极极配合有有关部门门维修抢抢修d.风雨雨雪天气气及时时铺好门门口处地地毯，积积极组织织人员清清雪。大大风天气气应及时时关闭门门窗e.盗窃窃工作作时间如如遇盗窃窃事件发发生，应应积极配配合有关关部门调调查，讲讲清楚自自己的工工作区域域时间等等，在准准许离开开后离开开（8）、记工作作日志应客户要要求，必必须将每每日工作作安排在在实施前前呈报相相关部门门，包括括时间工工作内容容及人员员情况。遇到特特殊情况况需延长长工作时时间时，必须事事先向相相关部门门说明情情况，在在此期间间必须要要有高级级管理人人员在场场负责监监理（9

14、）、垃圾、废物、碎屑的的处理放置所有有的垃圾圾、废物物、碎屑屑在适当当的容器器内，不不可任意意堆放在在地上，水沟或或河道里里，假如如意外遗遗漏应立立即进行行收集清清运。4、项目目清洁程程序（一）卫卫生间保保洁1工具准准备a.卫生生间工具具盒、恭恭桶刷、面盆刷刷、百洁洁布、清清洁抹布布、清洁洁剂喷壶壶、胶皮皮手套、玻璃刮刮、卫生生间清洁洁告示牌牌、墩布布清洁车车、铲刀刀b.马桶桶、小便便池清洁洁剂（洁洁厕剂）、全能能清洁剂剂、洗手手护肤液液、空气气清新剂剂c.卫生生纸、擦擦手纸、垃圾袋袋、芳香香球d.吸尘尘吸水机机、管道道疏通机机2清洁程程序2.1将将卫生间间清洁告告示牌放放置在将将要清洁洁的卫

15、生生间门口口，以示示客人卫卫生间正正在清扫扫。2.2把把卫生间间门关好好，准备备进行清清洁工作作。2.3清清扫地面面，并将将台面、地面上上的垃圾圾收入大大垃圾袋袋。2.4清清洁小便便池、坐坐便器，先将其其逐一冲冲水后，用专用用洁厕剂剂沿池壁壁倒入池池内，进进行消毒毒并做清清刷前准准备。2.5用用百洁布布、全能能水、干干净抹布布将墙面面、隔板板、门内内外擦洗洗干净。2.6用用恭桶刷刷将便池池内外刷刷洗干净净，并用用专用抹抹布将小小便池、坐便器器外围擦擦干。2.7将将面盆用用水冲洗洗后，带带上胶皮皮手套，用适量量的全能能清洁剂剂、面盆盆刷及百百洁布清清洗面盆盆、台面面，并将将镜子用用玻璃刮刮刮干净

16、净后，用用专用的的抹布将将台面、面盆、水龙头头、皂盒盒擦干净净并抛亮亮。2.8倾倾倒垃圾圾更换垃垃圾袋，并检查查清扫天天花板、空调出出风口上上的灰尘尘及蜘蛛蛛网等。2.9补补充卫生生间的消消耗品，如手纸纸、擦手手纸、洗洗手液、除臭球球及喷香香器内香香水。喷洒卫卫生间空空气清新新剂。2.100将地面面边角、小便池池、坐便便器、台台面下清清理干净净后，用用清洁墩墩布墩擦擦地面，由里向向外,全部清清洁干净净。2.111填写卫卫生间清清洁工作作单，做做好最后后的检查查工作。收拾整整理好所所有清洁洁用具及及清洁告告示牌，清洁工工作完毕毕。3注意事事项3.1检检查卫生生间内所所有设施施设备，如发现现损坏、

17、丢失或或异常情情况，应应立即报报告主管管经理，并登记记备查。3.2重重点检查查小便池池、坐便便器、下下水管，一旦发发现堵塞塞，应立立即将其其封闭并并在显著著位置贴贴上告示示，严禁禁使用。及时上上报并配配合疏通通人员进进行疏通通及疏通通后的清清洁工作作。3.3检检查全部部电器如如干手器器、电灯灯、电子子喷香器器，发现现损坏或或异常及及时报修修。3.4由由于个人人卫生安安全原因因在清洁洁过程中中必须带带胶皮手手套。3.5清清洁抹布布必须严严格分类类使用，分类放放置，绝绝对不可可混淆。 3.66地面、小便器器、坐便便器必须须干净干干燥，镜镜面墙面面清洗后后必须用用抹布抹抹干。3.7卫卫生间各各类用品

18、品补充齐齐备，手手纸擦手手纸更换换后必须须锁好。3.8卫卫生间天天花板每每周彻底底清洁一一次，地地面每周周清洗打打蜡，每每日夜间间抛光保保养。3.9卫卫生间内内捡拾到到的任何何物品，需马上上报告主主管并上上交保洁洁部备案案。3.100卫生间间发现任任何可疑疑物品或或人员应应立即报报告主管管经理。（二）办办公室保保洁1、工具具准备A、清洁洁工具盒盒、水桶桶、白洁洁布、抹抹布、扫扫帚、簸簸箕、清清洁剂喷喷壶、手手刷B、垃圾圾袋、吸吸尘器、沙发坐坐椅清洗洗机、墩墩布、墩墩布车C、全能能清洁剂剂、去渍渍剂、消消毒酒精精、家具具蜡、空空气清新新剂、卫卫生棉2清洁程程序2.1倾倾倒垃圾圾，更换换垃圾袋袋，

19、定期期清洗垃垃圾桶。2.2家家具、坐坐椅、文文件柜由由里向外外、自上上而下擦擦尘。2.3电电话擦尘尘消毒去去污。2.4墙墙面、天天花板空空调出风风口、顶顶灯定期期清洁。2.5隔隔板、门门、门框框、玻璃璃清洁擦擦尘。2.6地地面去渍渍、清扫扫、墩擦擦，地毯毯吸尘、去渍。2.7将将家具坐坐椅摆放放整齐。2.8根根据客人人要求喷喷洒空气气清新剂剂。2.9地地面打蜡蜡或地毯毯清洗、隔板沙沙发坐椅椅清洗须须按计划划并事先先与客人人协商同同意后，在不影影响客人人工作的的情况下下利用节节假日按按程序进进行。2.100填写清清洁工作作报告并并登记进进出时间间。（三）走走廊保洁洁1工具准准备A.清洁洁工具盒盒、

20、清洁洁抹布、百洁布布、水桶桶、玻璃璃刮、墩墩布、墩墩布车、尘推B.全能能清洁、去渍剂剂、牵尘尘剂、垃垃圾袋、告示牌牌、扫帚帚、簸箕箕C.抛光光机、铝铝合金梯梯子2清洁程程序2.1从从走廊最最起端开开始分段段清扫地地面并将将灰尘及及时收集集。2.2倾倾倒清运运走廊内内全部垃垃圾，检检查清洁洁垃圾桶桶并更换换垃圾袋袋。2.3放放置清洁洁工作进进行中及及地面潮潮湿告示示牌分段段墩地，留出足足量空间间供行人人通过待待地面彻彻底干燥燥后，方方可将告告示牌撤撤走。2.4地地面抛光光分段进进行，使使用就近近墙面插插座，避避免电源源线的拖拖拉影响响客人正正常行走走。2.5抛抛光后用用已喷过过牵尘剂剂的干净净尘

21、推对对走廊分分段进行行推尘工工作。平平均每三三十分钟钟一次，人流量量大的地地区应增增加频率率。2.6清清洁擦拭拭走廊两两侧宣传传栏、消消防栓内内外、扶扶手、门门、踢脚脚板及玻玻璃。2.7从从楼道的的最起端端开始由由远及近近，用干干净的潮潮湿抹布布及梯子子自上而而下地清清洁墙面面。2.8清清洁擦拭拭饮水机机外壳及及补充消消耗纸杯杯。2.9地地面的污污渍、水水迹及时时清理干干净，在在卫生间间、饮水水间、办办公室、车间、更衣室室出口等等重点地地区需增增加清洁洁频率。2.100如遇风风雨雪天天气需在在通道进进出口处处放置告告示牌并并及时铺铺放防滑滑地垫，避免污污水污染染环境。2.111通道走走廊需按按

22、计划对对天花板板、空调调出风口口及顶灯灯进行清清洁，使使用肩背背吸尘器器吸尘，清洁抹抹布擦尘尘。2.122走廊地地面清洗洗打蜡起起蜡工作作需按计计划按程程序分段段进行，以免影影响客人人通行2.133检查走走廊内设设施设备备如发现现损坏异异常情况况应立即即报告主主管经理理及甲方方。（五）地面打打蜡1工具准准备A、水桶桶、墩布布、墩布布车、地地面铲刀刀、地面面刮水器器、小心心地滑牌牌、扫帚帚、簸箕箕、起蜡蜡垫、抛抛光垫、大毛巾巾、雨鞋鞋、蜡拖拖B、起蜡蜡水、底底蜡、高高速面蜡蜡C、洗地地单刷机机、针盘盘、大功功率吸尘尘吸水机机、高速速抛光机机2清洁程程序2.1起起蜡2.1.1在准准备打蜡蜡的区域域

23、放置小小心地滑滑牌和清清洁工作作进行中中牌。2.1.2将清清洁打蜡蜡区域内内的可移移动物品品搬到其其他安全全区域，待打蜡蜡工作结结束后，按原样样放回。（物品品摆放不不得堵塞塞交通和和占用消消防通道道）2.1.3把准准备打蜡蜡的区域域彻底进进行清洁洁墩擦。2.1.4将起起蜡水按按比例与与温水（水温330度-400度）稀稀释混合合后，搅搅拌均匀匀地涂抹抹在须打打蜡的区区域地面面上。2.1.5戴好好胶皮手手套，用用起蜡水水、钢丝丝棉将清清洁不到到的区域域进行手手工清洁洁磨掉旧旧蜡，边边角需使使用铲刀刀等工具具彻底清清除旧蜡蜡。2.1.6等待待5-110分钟钟后，以以便起蜡蜡水彻底底与旧蜡蜡反应。2.

24、1.7用洗洗地单刷刷机配合合起蜡垫垫从远而而近开始始清洁起起蜡，机机器在操操作过程程中保持持平稳，按序进进行。2.1.8用大大功率的的吸水机机迅速将将已起除除的旧蜡蜡及污水水吸起，避免因因时间过过长旧蜡蜡重新凝凝固。2.1.9待起起蜡完成成，用洗洗地机彻彻底清洗洗地面并并吸干地地面污水水。2.1.10用用干净墩墩布迅速速墩擦地地面，至至少三遍遍，保证证地面的的清洁。2.1.11等等待打蜡蜡地面彻彻底的晾晾干或风风干。2.2打打底蜡（封地蜡蜡）2.2.1把底底蜡沿需需打蜡区区域中线线适量倾倾倒，将将蜡拖平平铺在地地面上并并匀速从从左至右右一个方方向平行行移动，使蜡水水均匀涂涂抹在地地面上。2.2

25、.2.22楼道边边角仔细细操作，但不应应涂抹过过多过厚厚的蜡水水。2.2.3待第第一遍底底蜡彻底底干燥后后，在打打第二遍遍底蜡。2.2.4第二二遍蜡的的打蜡方方向应与与第一遍遍相反，从右至至左平行行移动。2.3打打面蜡2.3.1待两两遍底蜡蜡彻底干干燥后，方可打打高速上上光面蜡蜡二遍。2.3.2打蜡蜡程序与与打底蜡蜡程序相相同，但但应注意意必须更更换蜡拖拖，不可可与底蜡蜡使用同同一个蜡蜡拖。2.4抛抛光保养养2.4.1刚打打蜡的地地面不能能立即抛抛光。在在彻底干干燥244小时后后，用转转速12200-15000转/分钟的的抛光机机进行抛抛光。2.2.4.22抛光前前将地面面彻底清清洁干净净。2

26、.2.4.33将清洁洁磨光蜡蜡水均匀匀的喷在在地面上上，稳步步推动抛抛光机进进行抛光光，抛光光时间距距不宜过过大，避避免漏抛抛，影响响蜡面质质量。2.4.4推行行高速抛抛光机的的速度不不应过快快，抛光光垫应及及时检查查，用后后注意清清洁抛光光垫表面面的污物物及粉尘尘。（六）地地毯清洗洗1、工具具准备A、水桶桶、白布布、地毯毯手刷、清洁工工作告示示牌B、地毯毯除渍剂剂、有泡泡地毯清清洁剂、无泡地地毯清洁洁剂、消消泡剂C、吸尘尘器、吸吸水机、地毯抽抽洗机、单刷机机、地毯毯吹干机机2、清洁洁程序2.1先先将准备备清洗的的区域隔隔离开来来，并放放置好清清洁工作作进行中中告示牌牌。2.2把把将要清清洗区

27、域域的坐椅椅、垃圾圾桶等可可移动的的物品移移开，待待清洗工工作完成成后按原原样放回回原处。2.3用用吸尘器器彻底吸吸干净地地毯。2.4戴戴好手套套，用手手刷及地地毯去渍渍剂先将将重点污污渍进行行去渍。2.5将将地毯清清洁剂按按比例调调配稀释释好倒入入机器净净水箱内内，同时时按要求求将消泡泡剂倒入入洗地毯毯机的污污水箱或或吸水机机的缸体体内。2.6干干泡式清清洗（干干洗）1将稀释释好的清清洁剂倒倒入干洗洗机的电电子泡箱箱内，启启动机器器用产生生的泡沫沫对地毯毯进行清清洗，清清洁工作作需由里里向外逐逐一进行行。2清洗完完成后，用吸水水机将残残留在地地毯上的的泡沫吸吸干净。3打开空空调或开开启门窗窗

28、进行通通风。4待地毯毯彻底干干燥后，将物品品原样摆摆放，并并将门窗窗或空调调关闭。2.7抽抽洗（湿湿洗）1将稀释释好的清清洁剂倒倒入地毯毯抽洗机机的净水水箱内，启动地地毯机开开关进行行清洗。2高压喷喷淋、滚滚刷深度度清洗及及污水回回吸同步步进行。3将地毯毯吹干机机放置在在清洗过过的区域域，保持持一定的的角度，以加快快风流速速度，使使地毯在在短时间间干燥。待地毯毯干燥后后，彻底底吸尘一一次，并并将移开开物品放放回原处处。（七）电电梯清洁洁1、工具具准备清洁洁工具盒盒、清洁洁抹布、扫帚、簸箕、墩布、墩布车车、吸尘尘器、铝铝合金梯梯子、手手刷、酒酒精、1128万万能去渍渍剂、全全能清洁洁剂、玻玻璃清

29、洁洁剂、不不锈钢清清洁剂、家具蜡蜡、免抛抛光面蜡蜡2、清洁洁程序2.1清清洁工作作开始前前将电梯梯固定在在无人的的区域，并放置置明显标标志以提提醒客人人该部电电梯正在在进行清清洁工作作，暂停停使用。2.2清清洁员使使用吸尘尘器及铝铝合金梯梯子将轿轿箱顶部部风楼及及灯箱清清洁干净净。2.3使使用清洁洁抹布的的顶部灯灯箱、风风口进行行擦尘抛抛光。2.4用用清洁抹抹布擦拭拭清洁电电梯四壁壁及电梯梯门内外外，自上上而下并并将所有有污渍清清除干净净后根据据电梯内内不同材材质逐类类进行上上蜡抛光光。 2.55木质装装饰轿箱箱可用家家具蜡、上光蜡蜡。不锈锈钢质轿轿箱可用用不锈钢钢光亮剂剂均匀涂涂抹并进进行抛

30、光光或针对对长期保保养将轿轿箱内壁壁用免抛抛光蜡进进行封闭闭打蜡（打蜡前前务必将将轿箱内内壁清洁洁干净）打蜡时时应横向向进行均均匀涂抹抹，注意意流平以以保持蜡蜡面的整整体效果果。对于于电镀、镀钛内内壁式装装饰则使使用调配配均匀的的玻璃清清洁剂均均匀的喷喷在箱体体上面用用抹布擦擦拭清洁洁，然后后用柔软软干抹布布对清洁洁过的区区域进行行抛光。2.6将将电梯内内外垃圾圾、纸屑屑收集清清洁干净净后对电电梯内地地毯吸尘尘，如电电梯内地地面为硬硬质地面面则根据据需要清清扫、墩墩地、打打蜡、抛抛光保养养2.7把把电梯门门槽内污污物、尘尘土用手手刷清除除并彻底底吸尘。2.8用用卫生消消毒酒精精及卫生生棉对电电

31、梯内指指示键盘盘进行擦擦拭消毒毒。2.9根根据标准准更换电电梯内地地毯（按按星期日日进行更更换）。2.100将更换换下的地地毯吸尘尘去污后后清洗干干净，干干燥后存存放在指指定地点点或仓库库内。（八）玻玻璃窗清清洁1工具准准备玻璃刮子子、涂水水器、伸伸缩杆、海绵、铲刀、抹布、水桶、铝合金金梯子、玻璃清清洁剂、1288万能去去渍剂2清洁程程序2.1将将专用大大抹布沿沿玻璃铺铺垫在将将要清洁洁的玻璃璃窗台上上。2.2将将玻璃清清洁剂根根据玻璃璃的脏污污程度稀稀释好，从玻璃璃门窗的的最上端端起均匀匀地涂抹抹在玻璃璃上。2.3用用玻璃刮刮子从上上自下按按顺序，将玻璃璃上的污污水刮净净。2.4用用抹布擦擦

32、拭窗台台及边框框、凹槽槽等处。2.5将将整体检检查一遍遍，用铲铲刀将玻玻璃上未未除去的的细小污污点铲除除干净，并用干干布擦亮亮抛光。（九）大大厅清洁洁1工具准准备清洁工具具车、墩墩布、墩墩布车、吸尘器器、接线线板、喷喷壶、抹抹布、水水桶、玻玻璃刮、尘推、扫帚、簸箕、全能清清洁剂、玻璃清清洁剂、空气清清洁剂、酒精、家具蜡蜡、牵尘尘剂、不不锈钢光光亮剂2清洁程程序2.1用用扫帚将将地面垃垃圾杂物物及时清清扫收集集，用簸簸箕倾倒倒进清洁洁工具车车的垃圾圾袋内。（十）会会议室清清洁1工具准准备吸尘器、水桶、抹布、家具蜡蜡、全能能清洁剂剂、洁而而亮、卫卫生酒精精、1228万能能去渍剂剂、空气气清新剂剂、

33、流动动清洁车车、扫帚帚、簸箕箕2清洁程程序2.1将将抹布洗洗净后拧拧干，按按从里向向外、从从上自下下的顺序序将会议议市桌椅椅、会议议用设施施设备逐逐件擦拭拭干净（用干净净干抹布布及专业业清洁剂剂），保保证表面面无尘土土、污迹迹等，用用干抹布布及专业业家具蜡蜡及木制制品打蜡蜡抛光。2.2将将会议室室窗户、空调通通风口等等处仔细细擦拭干干净，注注意边、框、角角等处的的清洁。2.3将将所有的的烟灰缸缸倾倒、刷洗、消毒，并用干干布将其其擦干抛抛亮，放放在指定定的适合合位置，对全部部电话进进行消毒毒。2.4擦擦拭干净净所有的的室内摆摆件、花花盆、装装饰物、装饰画画等物件件。2.5摆摆放整齐齐所有的的沙发

34、坐坐椅及会会议用设设施设备备，按照照甲方及及会议主主持者的的要求准准备好会会议室。将会议议室内白白板擦净净并准备备好下次次会议的的笔和板板擦。2.6用用吸尘器器将地毯毯彻底吸吸尘一遍遍。A. 清倒垃圾圾并更换换垃圾袋袋。B.定期期清吸天天花板。2.7关关好或锁锁好会议议室房门门，离开开会议室室。（十一）天花板板/管道/灯箱清清洁1工具准准备抹布、水水桶、全全能清洁洁剂、肩肩背式吸吸尘器、铝合金金梯子、液压升升降机2清洁程程序2.1用用吸尘器器将天花花板上明明显可见见的蜘蛛蛛网、尘尘土等清清吸干净净，在吸吸尘过程程中注意意空调进进出风口口，对隔隔尘网需需卸下进进行清洗洗。 2.22用抹布布擦拭管

35、管道表面面，彻底底清洁管管道表面面灰尘污污迹。将灯灯箱的盖盖板拿下下彻底擦擦拭清洁洁，小心心地将灯灯箱内部部灯管、顶部擦擦拭干净净，将盖盖板扣好好。（十二）楼梯清清洁1、工具具准备水桶、手手刷、扫扫帚、墩墩布、榨榨水车、抹布、全能清清洁剂2、清洁洁程序2.1放放置清洁洁进行中中告示牌牌在所需需清洁的的楼道进进出口处处。2.2将将配比好好的清洁洁剂均匀匀地涂在在各级台台阶上，使其在在地面上上停留33-5分分钟后，使用手手刷进行行刷洗。2.3用用扫帚将将楼梯从从上自下下逐级从从左自右右清扫干干净，用用簸箕将将垃圾收收集倾倒倒。2.4用用墩布墩墩擦地面面，每隔隔三级左左右应及及时在水水车中将将墩布洗

36、洗干净。2.5用用抹布擦擦拭扶手手及栏杆杆，清除除尘土及及污迹。2.6不不锈钢扶扶手在擦擦拭干燥燥后，用用喷有适适当不锈锈钢抛光光剂干净净的干抹抹布擦拭拭扶手，达到抛抛光光亮亮的效果果。（十三）垃圾/废料清清运1、工具具准备大、中、小号黑黑白垃圾圾袋、垃垃圾桶、垃圾篓篓、垃圾圾车、扫扫帚、簸簸箕等2、清洁洁程序2.1垃垃圾桶、篓、车车等必须须每周用用全能清清洁剂及及专业的的消毒剂剂进行刷刷洗，不不锈钢桶桶定期进进行抛光光，随时时擦拭垃垃圾桶、篓，保保证其干干净卫生生。2.2每每日定时时更换垃垃圾袋或或随时更更换垃圾圾袋，做做到一次次性使用用，不得得重复使使用。2.3倾倾倒垃圾圾前先目目测桶内内

37、或篓内内的物品品，明确确无其他他不能确确认是否否为垃圾圾的物品品后，再再进行倾倾倒。2.4按按环保要要求对垃垃圾进行行分类存存放。（十四）沙发/布面坐坐椅/隔板清清洁1、工具具准备吸尘器、专业沙沙发清洗洗机、手手刷、抹抹布、水水桶、高高泡地毯毯清洗剂剂、1228专业业地毯清清洗剂。2清洁程程序2.1先先将预洗洗的沙发发坐椅搬搬到合适适的地点点，不得得影响或或污染其其他物品品或区域域。2.2将将沙发坐坐椅隔板板及布面面墙体进进行彻底底吸尘。2.3检检查需清清洗物体体表面，重点污污迹、油油渍、水水印等用用1288专业去去渍剂直直接喷涂涂在污迹迹的表面面，用手手刷适当当用力刷刷洗污迹迹，直至至局部污

38、污迹去除除。2.4将将根据需需清洁物物体的脏脏污程度度按比例例稀释好好的高泡泡地毯清清洗剂倒倒入沙发发清洗机机内，打打开机器器，通过过电子打打泡箱产产生丰富富泡沫，均匀地地喷涂在在要清洗洗的沙发发、坐椅椅或隔板板上。2.5用用沙发清清洗机的的电子刷刷头从上上而下，从左自自右，磨磨洗物体体表面。2.6洗洗刷过后后，用沙沙发清洗洗机的吸吸水扒头头，按顺顺序稍用用力吸取取清洁物物体，将将污水和和泡沫彻彻底吸干干净。2.7将将清洗完完的沙发发移到通通风处，彻底风风干。2.8将将沙发、坐椅或或隔板的的边沿、底座、椅腿等等用抹布布擦拭干干净。（三）、质量保保证措施施一、保洁洁服务标标准和要要求1 保洁洁人

39、员服服务要求求1.1保保洁员要要严格按按照保洁洁卫生标标准进行行保洁，即“看到的的见本色色，摸到到的无灰灰渍，窗窗明台净净地面光光，旮旯旯死角无无杂物”。1.2保保洁管理理人员应应保持通通讯244小时畅畅通，随随时接受受甲方因因突发事事件而布布置的其其它工作作。2公共共区域卫卫生保洁洁要求2.1公共共区域卫卫生保洁洁工作时时必须遵遵守甲方方的相关关管理规规定，道道路保洁洁符合环环保检查查要求。2.2保洁洁责任区区域内不不得有垃垃圾散落落，否则则30分钟钟内必须须清理干干净。2.3区域域内不得得有卫生生死角。2.4墙壁壁设施（指示牌牌，灯箱箱，报警警器等）随时擦擦拭，不不得有浮浮尘，污污渍印痕痕

40、。2.5卫生间间洗手池池内不得得有杂物物，镜面面不得有有水印，洁具、隔板干干净，地地面不准准有积水水，室内内无异味味。2.6垃圾圾桶内垃垃圾及时时清除，外壁及及时擦拭拭、消毒毒，达到到外壁清清洁，桶桶内垃圾圾不超过过2/33，无异异味。2.7停车场场、道路路不得有有积水、积雪，地面不不得有垃垃圾散落落，不得得有明显显积尘，必要时时安排水水冲洗。2.8室内内地面的的清扫，无污垢垢、无油油迹、无无油水痕痕迹、无无杂物，达到光光亮。墙墙边、墙墙角无死死角。2.9室室外地面面的保洁洁，达到到无杂物物。2.100 管道道达到无无浮尘。2.111 镜子子的擦拭拭、消毒毒，达到到洁净、明亮、无水印印、无手手

41、印；玻玻璃（含含框架），达到到洁净、光亮、无污迹迹、无水水印、无无手迹。2.122 内外外墙壁的的擦拭，达到无无积尘、无蛛网网、无附附贴物。2.133 灯灯具的擦擦拭，达达到无积积尘、光光亮、无无附贴物物。2.144 楼楼梯的台台阶平面面及立面面的清扫扫、拖洗洗，达到到无积尘尘、无杂杂物、无无污迹、无痰迹迹。2.155 楼梯梯的扶手手保洁，达到光光亮、无无积尘、无油迹迹、无污污垢。2.166 门门窗应保保持清洁洁，达到到干净、无污迹迹。2.177 柱柱子的檫檫拭，达达到干净净、光亮亮、无污污迹。2.188 建建筑物上上部的清清洁，达达到无积积尘、无无蛛网。2.1 9草坪坪及道路路两旁的的树下达

42、达到洁净净，无杂杂物、杂杂草、落落叶、枯枯叶、烟烟头。2.200 区区域内所所有草坪坪的清理理，达到到无杂物物、无落落叶、无无烟头。2.211 宣宣传栏、路灯、指示牌牌、擦鞋鞋机、消消防器材材等附属属物，达达到洁净净、无浮浮尘、无无油迹、无污垢垢。2.222 瓷瓷片及大大理石等等地面每每天要进进行拖洗洗，达到到地面有有光泽，无浮尘尘、无污污垢、无无油迹、无杂物物。5办公楼楼卫生保保洁标准准5.1办办公室、会议室室5.1.1保持持室内窗窗户及玻玻璃干净净、无浮浮尘；5.1.2保持持室内墙墙面、天天花板洁洁净，无无污渍、无破损损、无虫虫网；5.1.3保持持地面整整洁、无无垃圾、无污渍渍；5.1.4

43、保持持室内各各种家具具光洁、无灰尘尘，放置置整齐；5.1.5保持持室内饮饮水机、空调。电话整整洁、无无积灰。5.2公公共卫生生间5.2.1墙面面整洁，无灰尘尘、无污污渍、无无虫网；5.2.2地面面干净，无污渍渍、无垃垃圾、无无积水；5.2.3镜面面保持明明净、无无灰尘，无污痕痕、无印印痕、无无水渍。5.2.4面盆盆整洁无无杂物，水管无无浮尘；5.2.5便池池无污垢垢，无异异味，无无锈斑。5.3大大厅5.3.1保持持地面无无脚印、无污迹迹、无痰痰迹、无无垃圾；5.3.2天花花板无虫虫网；5.3.3墙面面柱面整整洁、无无污渍、无印痕痕；5.3.4窗台台、护栏栏，花瓶瓶整洁无无积灰；5.3.5门厅厅

44、玻璃干干净、光光亮、无无积灰、无手印印；5.4走走廊、楼楼梯扶手手5.4.1墙面面整洁、无污迹迹、无虫虫网；5.4.2扶手手、踢脚脚无痰迹迹、无杂杂物、无无浮尘。5.5公公共区域域玻璃5.5.1玻璃璃保持明明净、无无灰尘，无污痕痕、无印印痕。5.6办办公楼外外墙，确确保2米以下外外墙无乱乱涂乱画画或污痕痕。6.保洁洁人员要要求6.1保洁工工身体健健康，五五官端正正，精神神面貌好好，初中中以上文文化程度度，男性性18岁至至55岁，女性118岁至至50岁。6.2管理人人员身体体健康，五官端端正，精精神面貌貌好，经经过物业业管理相相关专业业培训，持证上上岗，爱爱岗敬业业，政治治觉悟高高，责任任心强，

45、具有较较强的语语言表达达和沟通通协调能能力，工工作时间间内做到到随叫随随到，全全天候通通讯畅通通。6.3各岗位位人员应应身心健健康，责责任心强强，无心心脏病、高血压压、精神神疾病等等妨碍工工作的疾疾病，且且无不良良嗜好，无违法法乱纪记记录。6.4全体员员工统一一着装，持证上上岗。6.5全全体人员员必须按按照法律律规定接接受上岗岗前安全全培训，办理意意外伤害害险，配配备劳动动保护用用品，签签订劳动动合同，加强现现场安全全管理，结合现现场实际际情况定定期进行行安全培培训并做做好纪录录，工作作达不到到标准时时接受管管理部门门考核。6.6人员必必须遵守守甲方有有关规章章制度，服从甲甲方相关关管理部部门

46、管理理。6.7做好人人员管理理，建立立考勤制制度定期期进行考考勤统计计，不定定期接受受管理部部门核实实。6.8合同执执行期间间，接受受甲方每每天或不不定时对对乙方服服务质量量进行检检查、考考核。（四）、保工期期措施服务具体体范围及及打扫周周期 范围1、界内内安全保保卫和秩秩序维护护工作；2、界界内环境境卫生保保洁工作作；3、界内绿绿化管理理工作；4、多多功能厅厅和各会会议室、贵宾室室、休息息室及其其它公用用厅室的的管理及及会务服服务工作作；5、楼房、供电、中央空空调、监监控、消消防、给给排水、避雷、舞台机机械、音音频、视视频、灯灯光、电电子投影影等各类类各系统统全部设设施、设设备等的的管护、操作、维保、一般维维修、一一般故障障排除等等工作；6、车车辆管理理工作；7、“中心”用水、用电费费用的监