某品牌经销商管理制度7029.docx
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1、目 录总则3一、名词词释义33二、适用用范围33三、经销销商保密密规定33四、经销销合同的的终止与与续签44第一章“隆达”品牌国国内营销销渠道44第二章经经销商管管理模式式5一、经销销商管理理模式55二、经销销商管理理部门55第三章经经销商的的职责和和义务66一、经销销商的权权利6二、经销销商的义义务6第四章新新经销商商的选择择7一、新经经销商选选择评级级标准77二、新经经销商的的聘用程程序8三、新经经销商聘聘用流程程图9第五章经经销商业业务管理理10一、业务务管理流流程图110二、订单单10三、付款款11四、产品品的交付付11五、售后后服务111第六章经经销商信信息管理理12一、信息息流程图
2、图12二、经销销商信息息管理的的主要内内容122三、经销销商办公公室基本本文档113第七章销销售返利利政策113一、返利利对象113二、考核核的方法法13三、返利利政策114第八章市市场支持持政策115一、广告告支持115二、促销销产品支支持155二、宣传传品、物物料支持持16第九章经经销商价价格管理理16一、价格格政策116二、经销销商价目目表177第十章经经销商区区域管理理17一、区域域政策117二、窜货货的管理理18第十一章章下级分分销商的的管理119一、下级级分销商商的发展展模式119二、管理理办法220第十二章章团购业业务管理理21第十三章章经销商商管理制制度附表表22潜在经销销商档
3、案案23经销商申申请表224经销商聘聘用表225订货申请请单277下月销售售计划表表28经销商重重大问题题反馈及及建议表表29经销商市市场信息息反馈表表30经销商促促销活动动申请表表31经销商促促销活动动总结报报告32232总则隆达公司司认为,经经销商是是公司的的重要资资源和战战略性合合作伙伴伴,是隆隆达公司司赖以长长期发展展的重要要支持。因此不不断的健健全和完完善经销销商网络络是隆达达公司始始终不渝渝的经营营理念。一、名词词释义1.渠道道:指“隆达”品牌骨骨质瓷产产品从隆隆达公司司向消费费者转移移的过程程中,所所经过的的、由各各个中间环环节联结结而成的的路径。2.一级级经销商商:即代理理商,
4、系指公公司授权权特约代代理“隆达”品牌骨骨质瓷产产品并与与其签订订代理理合同的的经销商商,本制制度中统统称“一级经经销商”。3.二级级经销商商:即分销销商,系指公公司授权权特约经经销“隆达”品牌骨骨质瓷产产品并与与其签订订分销销合同的的经销商商,本制制度中统统称“二级经经销商”。二、适用用范围1.本制制度中所所涉及的的经销商商,指与与隆达骨骨质瓷有有限公司司签订了了正式合合同的经经销商(包包含一级级经销商商和二级经经销商)。2.隆达达骨质瓷瓷有限公公司享有有本制度度文件的的解释权权及修改改权。3.本制制度于20007年9月1日起执行。三、经销销商保密密规定1.经销销商在与与隆达公公司合作作过程
5、中中,应保保守公司司的商业业秘密。保密范范围包括括:隆达公公司与经经销商签签署的合合同、协协议、备备忘录、订单、经销销商管理理制度、经销商考核制度等一系列商业文件及其中包含的一切信息。在隆达达公司与与经销商商合作期期间内,隆隆达公司司向经销销商提供供的公司司产品价价格、政政策、技技术、市市场研究究等商业业信息。经销商商在与隆隆达公司司合作过过程中了了解到的的技术机机密、市市场机密密、财务务机密、管理机机密以及及其它方方面的秘秘密信息息。2.未经经隆达公公司书面面同意,经经销商不不得向第第三方透透露隆达达公司的的任何保保密范围围内的信信息,无无论这些些信息为为何种形形式。3.若经经销商违违反上述
6、述规定,隆隆达公司司将根据据具体情情况,进进行相关关处罚并并追究其其法律责责任。4.隆达达公司保保证对经经销商所所提供的的销售、市场等等信息严严格保密密,不泄泄露给第第三方。四、经销销合同的的终止与与续签1.若经经销商不不能完成成销售任任务定额额75%,且无合合理原因因的情况况下拒不执行行隆达公公司市场场政策,隆隆达公司司将有权据据此终止止“经销合合同”并要求求经销商商赔偿隆隆达公司司因此遭遭受的所所有经济济损失。2.若“经销合合同”期满,双双方未达达成续签签协议,不予续续签的一一方应于于经销商商年度考考核结束束后100日内以书面面形式通知知对方。双方完完成清算算后,终终止合同同。第一章 “隆
7、达”品牌国国内营销销渠道公司“隆隆达”品牌产产品的销销售实行行两级经经销体系系,即公公司的经经销商分分为一级级经销商商和二级级经销商商。公司司一级经经销商授授予“代理商商”称号,并并颁发“特约代代理商”授权书书;二级级经销商商授予“分销商商”称号,颁颁发“特约分分销商”授权书书。公司这种种营销渠渠道采用用的是公公司代理商商(分销销商)终端端零售商商消费费者四级级通路渠渠道模式式。“隆达”品牌国国内营销销渠道结结构图第二章 经销商商管理模模式一、经销销商管理理模式1.公司司着眼于于长远,提提升与经经销商的的合作层层次,与与经销商商结成紧紧密的战战略合作作伙伴关关系;逐逐步转变变经销商商原有批批发
8、商、零售商商的角色色与定位位,使其其成为真真正意义义上的“隆达”品牌代代理商。2.公司司通过授授权“隆达”品牌代代理商,在在各区域域形成由由公司领领导,由由代理商商牵头形形成紧密密型的分分销及终终端网络络组织的的管理模模式;同同时经公公司授权权的代理理商将作作为其授授权区域域内“隆达”品牌的的唯一代代理商;从而将将公司原原本相对对混乱的的渠道网网络转变变成扁平平、垂直直的渠道道网络形形态。3.公司司将根据经销销商在220055年和220066年两年年期间实实际的经经销情况况,从原原有的335家经经销商中中评选出出一些比比较有实实力和特特色的经经销商,与与公司签签署代理合合同,成为为公司代代理商
9、,其其他经销销商与公公司签署署分销销合同,成为公司分销商。4.公司司每年对对代理商商、分销销商实行行考核评评级制度度,并根根据相应应考核结结果实施施相应奖惩惩、晋升升(降级级)和淘淘汰。具具体见经经销商考考核制度度。5.经销销商(包包含代理理商和分分销商)只能在授权范围内销售“隆达”品牌骨质瓷产品,不得经销其他品牌骨质瓷(包括但不限于:红玫瑰、海格雷、玛戈隆特、隆昌、华光、东升等及经销商所在地的骨质瓷品牌)。二、经销销商管理理部门1.隆达达公司国国内业务务部是经经销商业业务的管管理部门门,同时时也是经销商商业务考考核和信信息管理理的归档档管理部部门。2.国内内业务部部内勤人人员负责责建立和和维
10、护经经销商档档案;各各区域经经理对所所辖范围围销售区区域内有有取消或或变更经经销商的的建议权权。3.各区区域经理理可初步确确定经销销商的销销售区域域,但应应将确定定结果提提交国内内业务部部部长审审批。4.各区区域经理理对所辖辖区域内内的经销销商进行行市场管管理;若若发现经经销商违违反市场场管理的的行为,区区域经理理应及时时上报国国内业务务部部长长,由部部长核实实后对经经销商进进行处罚罚。第三章 经销商商的职责责和义务务一、经销销商的权权利经销商是是隆达公公司产品品销售的的主要代代表者,与与隆达公公司是利利益共同同体。凡凡经隆达达公司确确认并授授权的经经销商享享有以下下权利:1.在授授权区域域内
11、享有有“隆达”品牌的的使用权权;2.在授授权区域域内经销销“隆达”品牌骨质质瓷产品品并获得得相应市市场扶持;3.享有有隆达公公司提供供的相关关培训,以以提高业业务能力力和管理理能力;4.有权权享受隆隆达公司司提供的的产品销销售及售售后方面面的技术术支持;5.经销销商有权权使用“隆达特特约经销销商”的名义义,从事事一切有有关经销销“隆达”品牌骨质质瓷产品品的合法法商业活活动;6.隆达达公司提提供的其其它权利利。二、经销销商的义义务经销商在在享受权权利的同同时应承承担相应应的责任任,履行行如下义义务:1.经销销商应在在其授权权区域内内积极推广广与销售售“隆达”品牌产品品,包括括发现潜潜在客户户、积
12、极极宣传与与推荐“隆达”品牌产品品、执行行下达的的销售计计划等;2.经销销商在授授权区域域内应以合法法方式销销售“隆达”品牌产品品,且不得私私自进行行跨区域域销售、私自发发展下级级分销商商;3.维护护“隆达”品牌形形象,揭揭发、抵抵制假冒冒伪劣产产品;4.维护护产品价价格体系系的稳定定、统一一;5.严格格遵守隆隆达公司司制定的的市场政政策,规规范其销销售行为为,若经经销商违违反有关关权限规规定,隆隆达公司司有权取取消对该该经销商商的市场场扶持与与销售返返利;6.定期期走访客客户,及及时搜集集、整理理和反馈馈相关市市场信息息,保证证信息畅畅通;7.提供供销售人人员及其其他人力力资源,根据双双方商
13、定定的分销销计划在在指定区区域深入入分销“隆达”品牌产品品;8.通过过报表形形式向隆隆达公司司汇报有有关销量量及竞品品的相关销售售信息;9.经销销商须按按实际情情况填写写经销销商聘用用表(见见附表),发发生变更更时须书书面通知知隆达公公司,同同时经销销商须向向隆达公公司提供供本企业业营业执执照、税务登登记证、企业代代码证、银行开开户证明明文件、商业信信用证明明文件及及法人代代表身份份证的复复印件。10.隆隆达公司司赋予的的其它义义务。第四章新新经销商商的选择择一、新经经销商选选择评级级标准 (一一)一级级经销商商标准1.必须须是独立立的企业业法人,有有国家工工商局正正式颁发发的营业业执照,具具
14、有独立立的经营营场所和和独立账账号,能能独立开开展对外外经营业业务并承承担责任任。2.必须须具备一一定的陶陶瓷产品品销售经经验,在在当地同同行业中中具有一一定的知知名度及及影响力力,同期期销售额排排名位居居前3名名或具备备较大的发发展潜力力(年销销售增长长速度超超过300%)。3.必须须具备较较强的资资金实力力,良好好的财务务状况,注注册资金金50万万元以上上。专门门用于“隆达”产品的的流动资资金不少少于300万。4.员工工总人数数不得少少于100人,必必须有单单独负责责“隆达”品牌产产品的业业务员。5.必须须具有良良好的商商业信誉誉,银行行资信等等级达到到1A级以以上,不不能有不不良记录录或
15、者商商业欺诈诈行为。6.不得得经销其他他品牌(包括但但不限于于:红玫玫瑰、海海格雷、玛戈隆特、隆昌、华光、东升等等及经销销商所在在地的骨骨质瓷品品牌)。7.愿意意承担一一定的销销售任务务,具有有积极的的合作态态度,认认可“隆达”品牌。认同公司理理念,接接受并遵遵守公司司的经销商商管理制制度,并自自愿接受受公司的的监督和和管理。违反公公司有关关制度时时,必须须接受公公司的处处罚。(二)二二级经销销商标准准1.必须须是独立立的企业业法人单单位,有有国家工工商局正正式颁发发的营业业执照,具具有独立立的经营营场所和和账号,能能独立开开展对外外经营业业务并承承担责任任。2.必须须具备一一定的陶陶瓷产品品
16、销售经经验,在在当地同同行业中中具有一一定的知知名度及及影响力力。3.必须须具备较较强的资资金实力力,良好好的财务务状况,注注册资金金10万元元以上。专门用用于“隆达”产品的的流动资资金不少少于10万。4.员工工总人数数不得少少于5人人。5.必须须具有良良好的商商业信用用,不能能有不良良记录或或商业欺欺诈行为为。6.不得得经销其其他品牌牌(包括但但不限于于:红玫玫瑰、海海格雷、玛戈隆特、隆昌、华光、东升等等及经销销商所在在地的骨骨质瓷品品牌)。7.愿意意承担一一定的销销售任务务,具有有积极的的合作态态度,认认可“隆达”品牌。认同公司理理念,接接受并遵遵守公司司的经销商商管理制制度,并自自愿接受
17、受公司的的监督和和管理。违反公公司有关关制度时时,必须须接受公公司的处处罚。二、新经经销商的的聘用程程序1.搜集集潜在经经销商资资料各区域经经理负责责了解和和考察各各区域内内陶瓷经经销企业业的情况况,对具具有较强强实力和和有意愿愿经销“隆达”品牌产品品的经销销商,建建立潜潜在经销销商档案案(见见附表)。2.由潜潜在经销销商提出出申请由潜在经经销商提提出申请请,填写写经销销商申请请表(见见附表),将将经销销商申请请表及及营业执执照复印印件、企企业资信信证明、企业简简介及经经营情况况说明等等相关资资料一并并提交至至所属区区域的区区域经理理,区域域经理将将经销销商申请请表交交国内业务务部部长长核准,
18、同同时业务务部内勤勤人员对对相关资资料进行行核实考考察,并并进行整整理备案案。3.对候候选经销销商的考考察评定定候选经销销商所属属区域经经理对经经销商进进行考察察,根据据区域的的市场容容量、“隆达”品牌产品品的销量量、经销销网络的的实际情情况以及及公司经经销网络络的发展展计划,对对经销商商进行筛筛选评价价,确定定其是否否适合作作为隆达达公司的的经销商商,并确确定该经经销商是是一级经经销商还还是二级级经销商商,并报报国内业务务部部长长审批。4.与候候选经销销商谈判判并签订订合同由区域经经理和国国内业务务部部长长负责与与候选经经销商谈谈判,核核实经销销商的实实际状况况,并代代表隆达达公司与与其签订
19、订“经销合合同”,代表表经销商商方签订订“经销合合同”的人必必须是该该经销单单位的法法人代表表。5.协议议生效根据双方方签订的的“经销合合同”,经销销商按照照年度定定额销售售任务交交纳履约约保证金金,一级级经销商商的履约约保证金金的最低低额为110万元元人民币币,二级级经销商商的履约约保证金金的最低低额为22万元人人民币。履约保保证金到到账后“经销合合同”开始生生效。6.颁发发授权书书公司给经经销商颁颁发经销销商资格格授权书书。经销销商开始始享受隆隆达公司司相应的的市场扶扶持政策策。三、新经经销商聘聘用流程程图第五章 经销商商业务管管理一、业务务管理流流程图二、订单单1.经销销商订货货须填写写
20、订货货申请单单并传传真至隆隆达公司司国内业业务部;对于经经销商所所订的货货品不是是公司所所提供的的定型产产品的情情况下,隆隆达公司司有权决决定制作作时间。隆达公公司收到到经销商商货款为为销售成成立的条条件。2.经销销商保证证每月55日前向向国内业业务部提提交下月月销售计计划;若若经销商商当月所所订购货货品是其其上月提提交的销销售计划划内的,隆隆达公司司保证在在下月月月底前交交付货品品;若经经销商当当月所订订购货品品不是其其提交的的销售计计划内的的,隆达达公司有有权决定定货品交交付时间间,但需需征得经经销商同同意。3.经销销商可在在下订单单后的33日内更更改已下下的订单单;若超超出3日日经销商商
21、应以书书面形式式通知隆隆达公司司,并得得到隆达达公司的的认可,否否则隆达达公司有有权按原原有订单单进行生生产,由由此产生生的损失失由经销销商承担担。4.若公公司库存存与经销销商订货货计划有有一定出出入,则则公司应应与经销销商协商商调整数数量和品品种,并并由经销销商及时时更改订订货计划划。三、付款款1.经销销商应保保证在每每月月底底前付清清当月所所有隆达达公司已已发货产产品的货货款,否否则隆达达公司有有权暂停停供货。2.经销销商须按按隆达公公司要求求的付款款期限将将货款电电汇至隆隆达公司司账户。四、产品品的交付付1.经销销商有权权利委托托隆达公公司办理理货物承承运事宜宜,隆达达公司接接受委托托后
22、安排排承运方方把货物物运输至至经销商商指定的的收货地地点,运运输费用用由经销销商负责责。 2.到站站:到站站后的提提货费用用由经销销商自行行负责。3.隆达达公司应应保证在在承诺的供供货期间间内供货货。若发发生不可可抗力的意外外事件(包括但但不限于于自然因因素、交交通事故故等),致使隆达公公司不能能保证在在供货期期内供货货或经销商商不能及及时收到到货物,任何一方应及时以书面形式通知另一方,且由双方协商解决。 4.经销销商委托托隆达公公司办理理货物承承运事宜宜,经销销商应在在收到货货物的77日内验验货完毕毕,若发发现货品品破损,应应及时书书面通知知隆达公公司;若经销销商能提提供货物物破损是是因运输
23、输原因造造成的证证据,则则隆达公公司负责责退换;若经销销商收货货时发现现产品严严重破损损,经销销商应及时与承承运方确确认产品品破损的的书面报报告,同同时将书书面报告告传真至至隆达公公司,待隆达达公司确确认后处处理;若若产品到到达经销销商后,经销商商在收到货货物的110日内内未向隆隆达公司司发出任任何通知知,则视视为产品完完好无损损。5.经销销商指定定承运方方进行货货物运输输事宜,若由于承运人或其他第三方原因造成货物的损毁或灭失,其损失由经销商承担,且经销商有权向承运人和其他第三方进行追偿。五、售后后服务1.若因因隆达公公司原因因造成产产品质量量有瑕疵疵,经销销商有权权要求隆隆达公司司对有质质量
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