情商修炼全攻略培训讲义4664.docx

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1、宋振杰情情商修炼炼全攻略略上情商修修炼全攻攻略目录第一章 大情情商大成成功情商就在在你的身身边情商是一一种能力力自我觉察察力/情情绪自制制力/心心理耐挫挫力/人人性洞察察力/人人际影响响力情商与生生活情商与工工作情商与人人际关系系情商与事事业情商与幸幸福第二章 自我我觉察力力生命的历历程认识自己己的性格格活泼型性性格/指指挥型性性格/完完美型性性格/平平和型性性格建立价值值准则思考人生生目标个人发展展目标思思考/事事业经济济目标思思考/兴兴趣爱好好目标思思考/和和谐关系系目标思思考发现自己己的特长长清晰的职职业规划划认同自我我，喜欢欢自己第三章 情绪绪自制力力情绪是什什么心境/激激情/应应激情

2、绪反应应模式了解自己己的情绪绪情绪记录录法/情情绪反思思法/情情绪恳谈谈法/情情绪测试试法ABC理理性情绪绪疗法要么成功功，要么么失败/过分概概括化/灰色眼眼镜/测测心术/消极自自我实现现预言/无穷大大与无穷穷小/应应该陈述述/责任任在我情绪调节节的技巧巧转移技巧巧/解脱脱技巧/升华技技巧/发发泄技巧巧/语言言暗示技技巧/环环境调节节技巧善于乐观观思考改变能够够改变的的，接受受不能改改变的/戴上发发现美好好的眼镜镜/活在在当下，珍珍惜拥有有/捡走走心中的的落叶情绪管理理誓言第四章 心理理耐挫力力抵制住诱诱惑 驱除掉掉浮躁耐得住寂寂寞经得起折折腾韬光养晦晦的策略略 愈挫愈愈奋的意意志执着追求求的

3、毅力力警惕自我我挫败思思维走出自我我挫败的的牢笼目标合理理，分步步实施/正确的的归因训训练/操操之在我我，褒贬贬由人/积极地地自我激激励第五章 人性性洞察力力要女巫还还是要美美女了解别人人的途径径生理需要要/安全全需要/归属与与爱的需需要/尊尊重的需需要/自自我实现现的需要要/需求求具有差差异性/需求具具有相对对性/需需求具有有跳跃性性/需求求具有递递减性尊重别人人的性格格活泼型的的人带来来快乐/指挥型型的人带带来成果果/平和和型的人人带来和和谐/完完美型的的人带来来安全共赢之心心同理之心心感恩之心心赞美之心心第六章 人际际影响力力人脉的力力量人脉资源源的开发发方法熟人介绍绍/参与与社团/善用

4、名名片/参参与活动动人脉资源源的经营营智慧大数法则则/二八八原理/深度经经营/精精心维护护/长线线投资/追求无无我经营你的的职场“贵人”了解你的的老板和和上司/欣赏你你的老板板和上司司/积极极沟通交交流/主主动请示示汇报/帮助上上司成功功 第七章 情商商行动力力自我觉察察力行动动我是谁？/你对对自己的的生活满满意吗？/填写写人生的的括号/达成目目标的112个步步骤情绪控制制力行动动来自太阳阳的问候候/来自自月亮的的问候/情绪雷雷达扫描描周记/自我管管理的完完型练习习/五分分钟幸福福冥想心理耐挫挫力行动动自我偏见见脱困五五步法/重新定定义自己己/乐观观与悲观观的解释释风格/自尊的的测量与与重建/

5、自我实实现的预预言人性洞察察力行动动表达你的的感激/发现贵贵人的需需要/因因人而异异的策略略人际影响响力行动动建立你的的人脉支支持系统统/冥想想你生命命中的三三种人/情商简简易测试试与思考考/建立立你的情情商家园园/提升升情商的的行动大大纲宋振杰老老师简介介宋振杰，人人社部CCETTTIC（中中国就业业培训技技术指导导中心）职职业基本本能力专专项培训训专家委委员会成成员，全全国总工工会“十二五五”全国职职工素质质建设工工程专家家组成员员，北京京时代光光华高级级讲师，职职业素质质训练专专家。具具有大型型国有企企业、政政府部门门和民营营企业114年领领导经历历，理论论功底和和实战经经验丰富富。宋振

6、杰老老师是北北京大学学出版社社金牌作作者获得得者，著著有职业业素质培培训专著著黄金金心态、自自我管理理经理理人九大大能力训训练、团团队领导导九大大核心能能力塑造造新型管管理者、好好员工是是这样炼炼成的、第第一步：新员工工职业化化六大关关键等等。由中华全全国总工工会宣传传教育部部总编，宋宋振杰老老师撰写写的员员工职业业心态塑塑造（训训练）、员员工职业业意识塑塑造（训训练）、员员工职业业行为规规范（通通用读本本）、员员工职业业竞争力力员员工岗位位成才六六大路径径、员员工岗位位成才六六大关键键能力等等系列教教材，经经全国职职工素质质建设工工程领导导小组办办公室审审定，被被指定为为“十二五五”全国职职

7、工素质质建设工工程培训训教材，该该系列教教材已于于20112年44月由中中国工人人出版社社出版发发行。宋振杰老老师的黄黄金心态态课程程已经成成为全国国心态类类培训经经典课程程，先后后在全国国40多多个城市市和2000多家家企业进进行了公公开课和和内训讲讲授，直直接受训训人数33万余人人。黄黄金心态态一书书自20007年年由北京京大学出出版社出出版发行行以来，已已连续印印刷277次，销销量超过过了200万册，并并于20009年年出版了了升级版版。近年来，宋宋振杰老老师专注注于职业业素质方方面的研研究与培培训，曾曾服务中中国兵器器工业集集团、长长虹集团团、海信信集团、美美国应用用材料（中中国）公公

8、司、海海立股份份、黄金金搭档、光光明乳业业、上海海外高桥桥造船公公司、新新中源陶陶瓷集团团、宝信信软件、上上海通用用汽车、工工商银行行、农业业银行、招招商银行行、上海海银行、中中国邮政政储蓄银银行、申申银万国国证券、国国泰基金金、永诚诚保险（总总部）、信信泰人寿寿（总部部）、安安徽交通通投资集集团、湖湖南出版版集团、北北京金隅隅集团、中中国农业业大学研研究生院院等5000余家家企业和和单位，并并在江苏苏、浙江江、四川川、安徽徽、山东东、湖南南、河南南、河北北、陕西西等地举举办公开开课3000余场场次，受受到欢迎迎和好评评。宋振杰老老师的主主要研究究方向：现代企企业管理理与人力力资源管管理、职职

9、业素质质胜任模模型与全全员职业业素质提提升、心心理学与与管理的的结合与与运用、国国学文化化与管理理的结合合与运用用。宋振杰老老师擅长长主讲课课程：企企业中高高层职业业化素质质训练、企企业员工工职业化化素质训训练等。宋振杰老老师个人人网站：宋振杰杰职业素素质培训训网，网网址：xxssonggzheenjiiex第一章大大情商大大成功立身不高高一步立立，如尘尘里振衣衣、泥中中濯足，如如何超达达？处世世不退一一步处，如如飞蛾投投烛、羝羝羊触藩藩，如何何安乐？ 菜菜根谭在猎头公公司的介绍下，李明明从一家家中型快快速消费费品公司司来到了了一家跨跨国公司司，担任任市场部部经理。上上班伊始始，上司司找他谈谈

10、话，希希望他珍珍惜机会会，在一一个大舞舞台上施施展自己己的才华华。跟着着人力资资源经理理来到各各个部门门，大家家都热情情地欢迎迎他的到到来。在在自己的的市场部部，第一一个见面面会开得得也很成成功，大大家情绪绪高涨，部部属们个个个表态态，表示示要在新新任经理理的领导导下，同同心协力力干出新新的业绩绩来。一一切都顺顺心顺意意，李明明于是踌踌躇满志志起来，似似乎看到到了鲜花花和掌声声正在向向他缓缓缓走来。接下来的的时间里里，李明明埋头苦苦干，经经常加班班加点，从从来没有有计较过过报酬和和得失。而且还还经常帮帮助下属属和其他他部门的的同事完完成任务务。可是是半年过过去了，上上司见他他时总有有一种莫莫名

11、的消消极表情情，甚至至会习惯惯性地皱皱眉叹气气，其他他部门的的同事对对他虽然然客气，但但是却越越来越疏疏远，部部门里的的下属也也一扫刚刚开始的的积极状状态，尽尽管服从从领导，但但明显推推推动动动，消极极应付。为什么工工作越努努力，帮帮助的人人越多，受到的冷落却是越多？李明百思不得其解，陷入了郁闷和苦恼之中。一天，他与自己的大学师兄好友聊天，师兄比他早三年上班，如今在另一家大公司当总监。听了李明的诉苦，他笑着问了他三个问题：是不是工作过分努力，无意中让自己的下属显得懒惰？是不是忽视了与别人的合作，对一些事情大包大揽？是不是过于锋芒毕露，使他人丧失了表现的机会？情商就在在你的身身边师兄的三三个“是

12、不是是？”提问让让李明似似乎看到到自己的的问题所所在。他他喝着咖咖啡，回回想起自自己半年年多来的的工作情情境，令令自己郁郁闷的原原因和答答案逐渐渐清晰起起来。首先，为为了尽快快的做出出成绩，他暗自要求自己，一定要比别人工作更长的时间。所以，几乎是每天都是他第一个到达公司，最后一个离开公司。有一次，上司在会议上表扬他时，他好像觉得有些同事的脸上浮现了不自然的表情。而且，由于自己早来晚走，弄得下属似乎很尴尬。其次，在在做完自自己的工作之之后，他他总是非非常热情情地帮助助同事甚甚至是下下属做一一些看似似紧急的的事情。记记得有一一次，从从上司那那里开完完会出来来，已经经很晚了了，销售售部的张张经理因因

13、为自己己的终端端促销方方案被上上司否决决了，一一脸愁容容，李明明自己的的市场运运作方案案顺利通通过，于于是他就就不假思思索地连连夜帮助助张经理理，做出出了一份份十分完完善实用用的促销销方案。而而张经理理对自己己的帮忙忙似乎没没有显得得激动和和感激。还有，李李明希望望尽力参参与公司司事务，以表现自己的积极性和创新性。在两次公司战略发展研讨会上，他都准备了大量的资料，并根据自己的思考与判断撰写建议书。当他在研讨会上激情满怀地滔滔不绝时，他似乎看到了包括上司在内的嫉妒甚至是敌视的眼神。师兄缓缓缓地喝了了一口咖咖啡对李李明说：“工作中中的满腔腔热情和和激情投投入是必必须的，但但仅有这这些还是是不够的的

14、，还要要看看周周围的环环境和氛氛围，要要与周围围的人打打成一片片，哪怕怕是违心心的。你你不能让让你的积积极显得得别人懒懒惰，不不能让你你的帮助助显得别别人无能能，不能能让你的的才华显显得别人人无光！工作不不仅需要要做事的的智商，更更需要做做人的情情商。我我看，这这顿喝咖咖啡的钱钱还是你你掏了吧吧。”李明如梦梦初醒。EQ（EEmottionnal Quootieent）是是“情绪商商数”的英文文简称，它它代表的的是一个个人的情情绪智力力（Emmotiionaal IInteelliigennce）的能力。简简单的来来说，EEQ是一一个人自自我情绪绪管理以以及管理理他人情情绪的能能力指数数。 11

15、9200年，美美国哥伦伦比亚大大学的教教授索戴戴克（EE.L. Thhornndikke）就就首先提提出了社社会智力力（Soociaal IInteelliigennce）的的概念，他他认为拥拥有高社社会智力力的人“具有了了解及管管理他人人的能力力，而能能在人际际关系上上采取明明智的行行动”。从科学学研究的的角度来来讲，这这应该是是最早的的情商研研究的起起点。令人遗憾憾的是，索戴克教授的研究并没有引起人们的关注，在接下来的几十年里，心理学家们似乎对IQ的测验与研究更感兴趣，大家普遍认为，IQ也就是一个人的数学、逻辑、语文、以及空间能力，会决定他们的学习及受教的能力，因而会影响将来的工作发展及表

16、现。19833年，美美国心理理学家嘉嘉纳教授授（Hoowarrd GGarddnerr）提出出了著名名的“多元智智力”理论。他他认为原原先只重重数理、语文能能力等的的传统定定义“智力”的方式式（IQQ）需要要进行彻彻底地的的改革，因因为一个个人的IIQ除了了对学校校学习的的成绩有有很高的的正相关关，也就就是IQQ愈高，学学习成绩绩愈好，而而对于其其它方面面，例如如工作表表现、社社会适应应、感情情及生活活满意度度等并无无太大的的关系。嘉纳教授授在他的的多元智智力理论论中，增增加了包包括音乐乐、体育以以及了解解自我和和了解他他人之能能力。而而这后两两项的提提出，让让“社会智智力”的概念念再一次次地

17、受到到教育界界、心理学学界以及及社会人人们的重重视。19888年，心心理学家家巴昂（RReuvven Barr-onn），编编制了一一份专门门测验EEQ的问问卷（EEQ-ii），根根据他的的定义，EEQ包括括了那些些能影响响我们去去适应环环境的情情绪及社社交能力力。其中中有五大大项：自自我EQQ、人际EEQ、适应力力、压力管管理能力力、一般情情绪状态态（乐观观度，快快乐感）。巴巴昂应该该是使用用情商（EEQ）概概念的第第一人。19955年，心理学学家、哈佛大大学戈尔尔曼教授授（Daanieel GGoleemann）出版版了EQQ一书书（Emmotiionaal IInteelliigennc

18、e），登登上了世世界各国国的畅销销书排行行榜，在在全世界界掀起了了一股EEQ热潮潮。自此此，EQQ一词走走出心理理学的象象牙之塔塔，而成成为人人人朗朗上上口的日日常生活活用语。情商是一一种能力力应该说，智商（IQ）和情商（EQ）就像人的手心和手背，是一个人过上正常生活的基本保障，对一个人的成功具有同等重要的地位。只不过是，我们历来过于重视人的智商的研究、培养与训练，而忽视了对情商的研究、培养和训练。智商和情情商反映映着两种种性质不不同的心心理品质质。智商商主要反反映人的的认知能能力、思思维能力力、语言言能力、观观察能力力、计算算能力等等，它主主要表现现人的理理性的能能力。情情商主要要反映一一个

19、人感感受、理理解、运运用、表表达、控控制和调调节自己己情感的的能力，以以及处理理自己与与他人之之间情感感关系的的能力。情情商所反反映的是是一个人人把握与与处理情情感问题题的能力力，是人人们认识识社会、适适应社会会的能力力。有一一首歌的的名字叫叫“跟着感感觉走”，很多多时候，人人们的情情感总是是不由自自主地走走在了理理智的前前面。19888年开始始没几天天，上海海某大学学一位女女研究生生，为了了撰写毕毕业论文文，离开开了学校校。路经经郑州，在在郑州火火车站对对面的旅旅行社里里认识了了一个自自称是开开饭馆的的，年方方十七、八八岁的姑姑娘。两两人一见见如故，非非常亲切切。在谈谈话中那那姑娘邀邀约女研

20、研究生去去山东贩贩银元，说说是来回回只大半半天，可可赚两百百元。女女研究生生经不起起诱惑，见见对方年年轻，未未存戒心心，于是是同她搭搭伴去郓郓城。她她万万没没想到堂堂堂大学的的高材生生，竟被被一个小小姑娘，以以二千四四百八十十元的身身价卖给给一个弓弓腰缩背背的中年年人为“妻”。在她她失去自自由还未未被解救救的七十十一天里里，女研研究生虽虽进行过过抗争，但但终于被被强奸。20044年2月月一三日日，云南南大学学学生马加加爵在与与同学打打牌时，被被同学怀怀疑作假假，因为为别人的的一句话话，使他他丧失理理智，失失去控制制，先后后在宿舍舍杀害44名同学学，随后后亡命天天涯，最最后在毁毁灭了别别人的同同

21、时，也也毁灭了了自己。马马加爵留留给自己己短暂人人生的最最后总结结是“没有理理想是我我人生最最大的失失败。”这两例例案件虽虽然是个个案，但但是，也也从一个个方面反反映了我我们重视视智商教教育而忽忽视情商商培养的的无奈与与缺憾。戈尔曼教教授经过过深入研研究提出出了EQQ架构。结结合戈尔尔曼教授授以及近近年来心心理学家家的研究究成果，情情商作为为一种能能力素质质，具体体包括下下列5大大项222小项：1自我我觉察力力（1）意意识到自自己情绪绪的变化化：解读读自己的的情绪，认识识到情绪绪的影响响。（2）精精确的自自我评估估：了解解自己的的优点以以及不足足之处，了了解自己己的擅长长与不擅擅长。（3）自自

22、信：有有较强的的自我效效能感、控控制感，价价值观清清晰，人人生目标标和职业业目标明明确。 2情情绪自制制力（4）情情绪自制制力：能能够克制制冲动及及矛盾的的情绪，能能够较快快消除抑抑郁、沮沮丧等不不良情绪绪。（5）坦坦诚：展展现出诚诚实及正正直，值得信信赖。（6）适适应力：弹性强强，可以以适应变变动的环环境或克克服障碍碍。（7）成成就动机机：具备备提升能能力的强强烈动机机，追求求卓越的的表现。（8）冲冲劲：随随时准备备采取行行动，抓抓住机会会。3心理理耐挫力力（9）忍忍耐：克克制自己己的欲望望，为获获得更大大的价值值做准备备。（10）意意志力：为达成成既定目目标而坚坚韧不拔拔。（11）耐耐挫力

23、：对挫折折与失败败有客观观理性的的认识，愈愈挫愈奋奋。（12）自自我激励励：顺境境时不得得意忘形形，逆境境时不丧丧失希望望。4人性性洞察力力（一三）洞洞察：了了解他人人的想法法、需求求，把别别人的利利益与自自己的利利益看得得一样重重要。（14）共共赢：利利人利己己。（一五）同同理心：感受他他人的情情绪和需需要，善于换换位思考考。（16）沟沟通力：具有主主动沟通通的意识识和能力力。5人际际影响力力（17）领领导能力力：以独独到的愿愿景来引引导及激激励他人人，实现现团队的的目标。（一八）影影响力：能说服服他人接接受自己己的想法法，借助助他人的的力量实实现目标标。（19）发发展他人的能能力：透透过反

24、馈馈与辅导导提升别别人的能能力。（20）人人脉经营营：有意意识地扩扩展人脉脉网络，建建立生命命力量的的人脉支支持系统统。（21）和和谐关系系：减少少意见与与行动冲冲突，达达成共识与合力力的能力力。（22）团团队能力力：与他他人合作作之能力力。这22项项能力没没有人能能够完全全达到。事实上上一个人人只要能能在这222项EEQ能力力中，有有七、八八项EQQ能力特特别突出出，而且且是平均均分布在在五大项能能力中的的话，那那他在生生活和工工作中的的表现就就已经很很不错了了。所以，提提高自己己的情商商，应考考虑着重重从这五五个方面面入手：1自我我觉察力力：认识识自己；2情绪绪自制力力：自我我管理；3心理

25、理耐挫力力：自我我激励；4人性性洞察力力：认知知他人；5人际际影响力力：影响响他人。修炼前三三个能力力，能够够做到“自己好好”；修炼炼后两个个能力，能能够做到到“大家好好”。“自己好好”能够做做小事，“大家好”能够做大事，在“自己好”的同时“大家好”，在成功自己的同时成就别人，这就是我们的情商修炼模型。情商与生生活情商是自自我和他他人情感感把握和和调节的的一种能能力，因因此，其其作用与与社会生生活、人人际关系系、健康康状况、婚婚姻状况况有密切切关联。情情商低的的人，人人际关系系紧张，婚婚姻容易易破裂。而而情商较较高的人人，通常常有较健健康的情情绪，有有较完满满的婚姻姻和家庭庭。心理学家家研究发

26、发现，一一个人一一天会产产生五万万个想法法和念头头。情商商高的人人倾向于于积极思思维，能能够把这这些想法法中的大大部分转转化为积积极的念念头，那那么，他他们就会会获得成成功和快快乐；反反之，情情商低的的则倾向向于消极极思维，把这五万个想法中的大部分转化为消极的念头，他们得到的只能是失败和痛苦。有两个女女生，都都是三十十岁，她她们俩是是大学的的同学，有有一天在在马路上上碰到了了。其中一个个说：“哎哟！你怎么么变成这这个样子子了，脸脸色这么么难看？你心情情不好吗吗？”另一个说说：“我苦死死了！我我离婚了了。我这这辈子彻彻底完了了！我怎怎么这么么倒霉，碰碰上了那那个挨千千刀的，我我以后的的日子怎怎么

27、过啊啊？”“啊？你你离婚了了？你不不知道吧吧，我也也刚刚离离婚。”“是么，你你也离婚婚了。那那我看你你还兴高高采烈的的样子。”“为什么么不高兴兴啊！我我终于冲冲出围城城了，我我终于自自由了！我要好好好过我我自己的的日子！”同样是离离婚，但但对待离离婚的态态度却大大相径庭庭。对同同一个事事情不同同的态度度也是很很正常的的，但是是，随着着时间的的流逝，她她们的情情况在慢慢慢的发发生着变变化。那个认为为自己是是天底下下最倒霉霉的女士士，离婚婚之后可可能三四四天缓不不过劲来来，也没没有去上上班，她她痛恨那那个让自自己失去去爱和家家庭的男男人，她她认为天天底下的的男人都都是狼心心狗肺，她她越想越越气，越

28、越气越想想，整天天以泪洗洗面，眼眼泡又红红又肿。没办法，还还得生活活，过了了几天她她无精打打采地去去上班了了。同事事见她面面色憔悴悴，整个个人瘦了了一大圈圈，像换换了一个个人似的的，急忙忙问：“你怎么么了？”“还能怎怎么了？我离婚婚了！”说着爬爬在办公公桌上嚎嚎啕大哭哭起来。“哎呀，真真可怜！”看到她她痛不欲欲生的样样子，同同事都过过来安慰慰她。有有的帮她她打水，有有的帮她她打饭，有有的还帮帮她干一一些工作作。这样样子一天天两天可可以，三三天四天天也有情情可原，可可是她一一个星期期之后还还是愁眉眉苦脸。这这时，她她的同事事过来劝劝她：“离就离离了，有有什么大大不了的的，想开开点，再再找一个个更

29、好的的不就行行了！”这一说不不要紧，她她又来劲劲了：“你们真真是坐着着说话不不腰疼，要要是换成成你，你你受得了了吗？”说着说说着把手手头的电电话也摔摔了。同同事们本本是好意意却换来来尴尬和和无趣，也也就没有有人再理理她、再再劝她了了。两个星期期过去了了，她还还是一脸脸痛苦，该该干的工工作也没没有心情情做，客客户来了了她也爱爱理不理理，业绩绩自然也也就下来来了。一个多月月过去了了，她还还是没有有恢复过过来。这这时，领领导把她她叫到办办公室，问问她：“小王啊啊，我知知道你心心情不好好，可是是总是这这样下去去也不是是个办法法啊。你你看你，上上班也不不打扮了了，其实实，你打打扮一下下，还是是挺精神神挺

30、漂亮亮的。”“我哪有有心打扮扮啊，我我打扮给给谁看啊啊！”“是这样样吧，你你在的这这个部门门每天都都接待这这么多客客户，你你这一段段心情不不好，那那就换个个部门吧吧，你看看怎么样样？”“什么？换个部部门？什什么意思思？我的的工作没没有干好好吗？”“没有什什么意思思，我是是说给你你换个部部门，换换个环境境，等你你调整过过来了，再再回来！”“我在这这个部门门工作都都四五年年了，没没有功劳劳也有苦苦劳吧，你你们怎么么这样对对待我！”她这么么一吵，领领导也急急了：“你自己己考虑吧吧，这两两天，班班子领导导也正在在考虑你你的问题题。”“你们这这是什么么意思啊啊！想让让我下岗岗吗？下下就下，有有什么了了不

31、起啊啊！”这么一折折腾，她她就回家家了，她她失业了了。现在，她她工作也也没有了了，一肚肚子怨气气向谁说说啊。回回家吧，父父母亲和和兄弟姐姐妹还挂挂见着自自己呢！刚走到到家门口口，就听听到屋子子里在哄哄堂大笑笑。她心心想：好好啊，我我离婚了了，这么么痛苦，你你们却兴兴高采烈烈！“砰”的一声声，她打打开家里里的门，家家人一见见她愁眉眉苦脸地地回来了了，都收收起了笑笑脸，过过来安慰慰她，让让她想开开点。这回她不不愿意了了：“我整天天这么痛痛苦，我我不在家家的时候候你们还还有心情情笑。你你们笑啊啊，怎么么不笑了了？你们们在笑我我是不是是？啊啊啊，连家家里的亲亲人都这这样对待待我，我我今后的的日子还还该

32、怎么么过啊！”说着说说着，又又“砰”地关上上自己的的房门，扑扑倒在床床上嚎啕啕大哭起起来。各位想一一想，她她这样一一天又一一天，一一月又一一月，一一年又一一年，就就这样，十十年过去去了。我们再看看看另一一个人，她她离婚之之后觉得得从未有有过的轻轻松，她她感到终终于解脱脱了，自自由了，终终于可以以按照自自己的想想法过日日子了。离离婚后的的第三天天，她就就邀请她她的同事事、同学学、朋友友到她家家里聚会会，大家家无拘无无束，喝喝茶、聊聊天，多多开心啊啊！心情好，自自然工作作就积极极，好多多事她都都抢着干干。“出差？我去！”领导说：“真是不不好意思思，你已已经出差差三四次次了。这这次就算算了，还还是叫

33、别别人去吧吧。”她却说说：“没有事事儿，他他们都拖拖家带口口的，有有孩子，有有家庭，我我光棍一一个，还还是我去去吧！”领导感感动地说说：“真是太太感谢你你了，你你确实帮帮了我的的大忙了了！我还还正愁着着让谁去去呢。”你看，同同事感谢谢她，领领导感激激她。人人缘好，态态度好，开开朗、热热心又阳阳光，谁谁不想和和她打交交道啊！自然，客客户也越越来越多多了，业业绩更是是一月更更比一月月好，一一年更比比一年高高。业余余时间，她她读书、写写作，网网上的博博客点击击率也越越来越高高，影响响也越来来越大。她她还自费费参加MMBA学学习，并并顺利地地拿到了了学位证证书。隔隔三差五五，她还还与朋友友一道去去健身

34、房房锻炼锻锻炼身体体，修一一修形体体，去美美容院做做一做美美容。她她越来越越年轻，越越来越精精神焕发发了。终于有一一天，领领导把她她叫到办办公室，对对她说：“这两年年，你确确实为公公司做出出突出贡贡献，水水平也大大大提高高，无论论是客户户还是公公司里的的同事，对对你的评评价都很很高，公公司领导导对你的的工作都都很满意意。经过过总经理理会议研研究，决决定你由由现在的的省区经经理晋升升为大区区经理，主主管五个个省的销销售工作作。”“我能干干得了吗吗？”“能，好好好干吧吧！你的的前途还还不止这这些！”十年过去去了。已已经是公公司副总总经理的的她，有有一天和和那个自自认倒霉霉的她又又在街头头见面了了。

35、自认倒霉霉的女人人说：“哎哟，你你还是挺挺精神的的吗！怎怎么越活活越年轻轻了，看看起来还还是三十十来岁！”“你还好好吗？怎怎么头发发白了这这么多，脸脸色这么么憔悴？”“是啊，我我没有说说错吧，十十年前我我就给你你说，我我这辈子子彻底完完了。你你看看，我我多倒霉霉啊，我我看起来来像不像像五十多多岁的老老太太了了，我这这辈子真真的完了了。”倒霉的的人诉苦苦说。“没那么么严重。不不过，我我十年前前也给你你说过，离离婚了，我我自由了了，我可可以能够够更好过过属于自自己的生生活了。你你看，我我也没有有说错吧吧！”大家看看看，同样样的遭遇遇，情商商能力的的高低造造就了不不同的人人生。情商与工工作人与人的的

36、差别从从智商上上来讲是是不大的的，研究究表明880左左右的人人都属于于中等智智商的人人，他们们的智商商一般在在90一三三0之间间，天才才和愚笨笨的人都都是少数数。所以以，在智智商大体体相当的的情况下下，决定定人生幸幸福与成成功的因因素就只只有靠情情商来判判断了。所所以，EEQ是一一项十分分重要而而又必不不可少的的职业素素质，一一定程度度上说，IIQ决定定着一个人人职业和和事业的的深度，而EQ则决定着一个人职业和事业的高度。在现代职职场中有有四种人人：第一种：智商高高、情商商高的人人。这种种人既会会做事，又又会做人人，还会会处理人人际关系系，他们们是春风风得意，如如鱼得水水，工作作顺利，万万事如

37、意意，他们们往往能能够取得得人生和和事业的的大成功功；第二种：智商高高，但情情商低的的人。说说白了，就就是只会会做事，不不会做人人，不懂懂得人情情世故，不不会处理理人际关关系。他他们成天天是怀才才不遇的的痛苦状状，简直直就是英英雄无用用武之地地，他们们会成为为技术专专家或职职业技能能专家，可可以在自自己的专专业领域域取得成成功，但但由于不不会与人人合作，所所以，他他们的成成功是有有限的，很很多时候候他们也也是不快快乐的。第三种：智商一一般，但但情商高高的人。他他们善于于处理人人际关系系，左右右逢源，具具有一定定的组织织、协调调、影响响能力，这这样的人人，适合合做组织织管理工工作，一一般都能能够

38、在企企业中做做到中高高层的职职位。曾曾经有个个记者，想想刁难一一位企业业家：听听说您连连初中都都没有毕毕业？这这位企业业家平静静地回答答：我羡羡慕聪明明的人，那那些聪明明的人可可以成为为科学家家、工程程师、律律师等等等，而我我们这些些愚笨的的可怜虫虫只能管管理他们们。要成成为卓越越的成功功者，不不一定智智商高才才可以获获得成功功的机会会，如果果你情商商高，懂懂得如何何去发掘掘自己身身边的资资源，甚甚至利用用有限的的资源拓拓展新的的天地，滚滚雪球似似的积累自自己的资资源，那那你也将将走向卓卓越。中中国第一一代企业业家中，有有很多都都没有上上过大学学，大部部分都是是高中、初初中毕业业，有的的甚至是

39、是小学毕毕业，正正是他们们拥有的的情商帮帮助他们们开创了了自己的的事业。第四种：智商低低、情商商也低的的人。这这种人不不用说就就是被淘淘汰或社社会救助助的对象象。太平洋集集团董事事长严介介和，在每天天乘坐电电梯的过过程中，悟悟出了一一个独到到的“电梯理理论”，对于职场场人来说说具有一一定的启启发意义义。严老老板的办办公室在在公司大大厦的110楼，他他每天与与员工乘乘电梯上上楼的时时候，发发现自己己的员工工可以分为为三等。第三三等员工工，是没有有什么发发展前途途的员工工，这类员员工还为为数不少少。他们们和老板板一起乘乘电梯，自自己按下下了自己己要到达达的楼层层，比如如5层，然然后帮老老总按下下1

40、0层层，5层层到达后，自自己就下下去了。严老板觉得，这种员工不知道老板的时间要比他重要，不会替老板着想，只顾自己，所以没有什么前途。第二二等员工工，他认认为有发发展前途途，但最最终成不不了大事事。这种种员工和和老板一一起上了了电梯，自自己办公公室在55层，但但为了节节省老板板的时间间，只按按下100层，110层到到了，看看着老板板下去，自己再再按5层层往下走走。这种种员工知知道为老老板着想想，但不不会替自自己考虑虑，不会会表现自自己，结结果埋没没了自己己。所以，即即使有所所成就，也也不会有有大的作为。第一等员员工是最有可可能塑造造为领导导的人，属属于人中中极品。他们和老板一起上了电梯后，为了节

41、省老总的时间，只按下10层，但当电梯过了5层，继续往10楼上行的时候，再按下5层，10层到了，老总下去，自己随电梯往下走。他认为，这种员工尽管仅仅比第二等员工多考虑了一点，但就是这一点就让自己脱颖而出了。这种员工既为老板考虑，也为自己考虑，把自己的良苦用心，及时恰当的表现给自己的上司看，效果非常好。严老板最最后总结结到，评评价和判判断一个个人是不不是真有有能耐，除除了学历、业业绩等硬硬指标外外，一些些生活中中的细节节才是最最重要的的参考因因素。有有人觉得得，最后后一种人人可能是是过于精精明，城城府太深深，委以以重任是是否太过过简单。严先生强调，如果只通过坐电梯的这个行为，就来断定他是可塑之材，

42、当然有失偏颇。但这种人已经给我留下了很深的印象，在今后的各种细节考察中，将会重点关注。如果这种人凡事都能用心到这种程度，他绝对是一个了不起的人物。情商与人人际关系系钢铁大王王及成功功学大师师卡耐基基经过长长期研究究得出结结论说：“专业知知识在一一个人成成功中的的作用只只占一五五，而而其余的的85则取决决于人际际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，掌握并拥有丰厚的人脉资源，你就在成功路上走了85的路程，在个人幸福的路上走了99的路程了。在现代人人际关系系中，人人与人之之间有六六种交往往模式，而而这六种种模式的的结果却却是大不不相同的的，我们们来分析析一下：第一种模模式是人人输我

43、赢赢。这种种模式的的价值取取向是损损人利己己，结果果是别人人输了，自自己赢了了，单赢赢。这种种人通过过损害别别人的利利益，满满足自己己的利益益需要，他他们要么么是靠巧巧取豪夺夺，坑蒙蒙拐骗，甚甚至是杀杀人越货货；要么么是靠耍耍小聪明明，阳奉奉阴违，把把别人当当成傻子子。尽管管他们可可以一时时取得自自己不正正当的利利益，但但是，终终究是纸纸包不住住火，害害人者恒恒害之，损损人者恒恒损之，马马脚总有有一天会会暴露，他他们的结结果要么么是造成成刑事犯犯罪，走走进高墙墙或者命命赴黄泉泉，要么么是犹如如过街老老鼠，人人人喊打打，人人人鄙视，他他们哪里里还有幸幸福成功功可言。有有一段时时间，在在长沙火火车

44、站的的不少商商店、餐餐馆里，暗暗流着一一个见不不得人的的勾当，就就是利用用顾客买买东西的的机会给给顾客兑兑换假币币，他们们花七块块钱购买买一百元元假币，每每兑换出出一张，就就轻松地地赚取九九十三元元。道高高一尺，魔魔高一丈丈，最终终公安机机关一举举将这些些人拿下下，没收收非法所所得不说说，几十十个人都都进了班班房。正正是这种种人输我我赢的坑坑蒙拐骗骗葬送了了他们的的人生。第二种模模式是人人赢我输输。这种种模式的的价值取取向是损损己利人人，结果果是自己己输了，别别人赢了了，单赢赢。有的的朋友可可能会想想，这个个好啊，得得让人时时且让人人，自己己损失点点儿，委委屈点儿儿，成全全了别人人，不是是好事

45、吗吗？我们们要说的的是，偶偶尔委曲曲求全一一下，也也没有什什么大不不了的，问问题是这这是你心心甘情愿愿的吗？假如自自己不是是心甘情情愿，又又不敢或或者没有有勇气主主张自己己合理合合法的权权益，长长此以往往，就会会造成自自己心理理压抑，精精神抑郁郁，自卑卑懦弱，心心里的郁郁闷积赞赞多了，肯肯定会有有爆发的的时候。有有一个老老实巴交交的乡下下农民，自自己的媳媳妇被村村里的恶恶霸霸占占了，刚刚开始他他睁一只只眼闭一一只眼，忍忍气吞声声地过日日子，可可是，眼眼看着这这个恶霸霸在自己己家里胡胡作非为为，积聚聚已久的的愤怒爆爆发了，有有一天，他他一斧头头砍死了了那个人人。恶霸霸得到了了应有的的报应，可可是

46、自己己也付出出了沉重重的代价价。所以以，损己己利人也也不是一一种好模模式，要要学会维维护自己己正当的的利益。第三种模模式是人人赢我赢赢。这种种模式的的价值取取向是利利人利己己，结果果是别人人赢了，我我也赢了了，双赢赢或多赢赢。有一一个盲人人，晚上上出门总总提着一一个明亮亮的灯笼笼。别人人看到了了，很是是奇怪，就就问他:“你什么都都看不见见，干吗吗还要打打着灯笼笼走路呢呢？”那个盲盲人回答答说:“其实，我我夜里打打着灯笼笼当然不不是为自自己照明明，而是是为了给给别人照照明。可可是，当当他们看看见我时时，他们就就不会把把我撞倒倒了，这这样既帮帮助了别别人，又又保护了了自己，何何乐而不不为呢？”一位

47、司司机对这个故故事深有有感触，他他说:“以前我我开车经经过隧道道，总是是不喜欢欢开车灯灯。隧道道不长，里里边光线线也可以以，自认为实实在没有有必要开开开关关关。不料料有一天天，我被迎迎面开来来的大卡卡车撞个个正着，险险些命丧丧。后来来我才认认识到，开开车灯是是给对方方看的，因因为经过过隧道时时，对方方是从亮亮处进人人暗处，刚进来肯定是眼前一片漆黑，如果对面的来车也不开灯，那实在是太危险了。”你看，送人玫瑰，手留余香，点亮自己，照亮别人，你好我也好，大家都好！很明显，这是最好的人际关系模式。第四种模模式是人人输我输输。这种种模式的的价值取取向是两两败俱伤伤，结果果是杀敌敌一千，自自伤八百百，你不不让我好好过，我我也让你你过不成成，最终终是双输输或者多多输。有有一对夫夫妻一起起生活了了十几年年，聪明明伶俐的的孩子在在上初中中，成绩绩一直名名列前茅茅。他俩俩因为感感情不合合闹离婚婚，按说说离婚也也是正常常现象，可可是，为为了挣财财产、挣挣孩子，双双方互不不相让。男男方纠集集了一帮帮哥儿们们把女方方家里砸砸得一塌塌糊涂，女女方叫上上亲戚朋朋友把男男方家里里高得支支离破碎碎，并把把那个男男的打成成了重伤伤。法庭庭上，双双方分割割的仅有有的财产产还不够够赔偿对对方的损损失，女女方的弟弟弟也因因为伤害害罪被判判了刑，更更可悲的的是，孩孩子因为为忍受不不了这