招聘技术工具包-HR猫猫7393.docx
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1、招聘技术术工具包包目 录录表1 应聘聘申请表表格 3 表表2 销售售岗位应应聘者简简历评估估表 5表3 现场场招聘及及电话应应答标准准话术 6表4 接听听应聘者者电话应应答标准准话术 8表5 电话话录音评评分表 9表6 招聘聘面试问问话题库库(244问) 100表7 销售售人员性性格倾向向B 13表8 销售售情商测测试 23表9 应聘聘者职业业兴趣匹匹配266题 300表10 箱式式结构图图 32表11 销售售岗位应应聘者面面试问答答评判要要点 33表12 销售售岗位应应聘者第第一感觉觉评分表表 34表13 MBBTI测测试说明明 355 应 聘聘 申 请 表表 应应聘职位位:姓名性别婚姻 状
2、状况配偶住址址籍贯年龄身份证号号E-Maail户籍地址址邮编现住址电话最高学历历职称所学专业业毕业院校校毕业时间间参加工作时间受教育及及培训情情况学校名称称专业起止时间间取得文凭凭资格格证书工作经历历单位名称称职位工作时间间收入证明人电话家庭主要要成员姓名年龄与本人关关系职业电话详细地址址最低工资资要求期望薪酬酬待遇本表正反反两面,请请继续填填写背面面内容我对销售工作的认识和感受同事/同同学们认为我最擅长的同事/同同学们认为我不足之处我未来五年的职业发展规划我应聘本岗位所拥有的基本能力销售岗位位应聘者者简历评评估表(样本数数大于1100人人,上海海某媒体体广告公公司,录录用分数数基本线线为22
3、2分)1资料料填写(11/2没没有完成成者0分分,1/2完整者者1分,全全部填写写完整44分)2年 龄(22428者者4分,22024者者2分,22835者者3分,33540者者2分,其其余1分分)3文 凭凭(中专专及高中中3分,大大专2分分,本科科及本科科以上11分)4行 业业 (非非同行业业3分,同同行业11分)5性 别别(男性性1分,女女性4分分)6居 住 地地(本地地城镇户户口1分分,本地地非城镇镇户口22分,外外地户口口3分)7 婚 姻 状状 况况 (未未婚1分分,已婚婚3分)8 工 作 经经 历 (销售售经验33年以上上者0分分,3年年以内销销售经验验者1分分,无销销售经验验者3分
4、分)现场招聘聘及电话话应答标标准话术术序号应聘者常常问的问问题标准应答答用语1你们是什什么样性性质的企企业?公公司规模模多大?我们是一一家成立立于900年代的的股份制制责任公公司,主主要从事事优质农农膜产品品的生产产及销售售工作。公公司目前前有员工工一千余余人,年年销售额额过2亿亿。即将投资资50000万建建立第二二条国内内领先的的农膜生生产线。2单位在什什么地方方?我们营销销部位于于南宁市市人民路路2888号贸易易大厦112层3你们的产产品是什什么样的的?我们的产产品分两两大类:一类是是针对国国内化工工企业生生产的关关键化工工原料;一类是是针对农农村市场场的新型型农膜。4是在本地地还是外外地
5、工作作?我们的营营销人员员主要工工作时间间以负责责外地的的客户发发展为主主,产品品销售区区域涉及及全国各各大省区区,目前前主要市市场针对对江苏,安安徽,江江西,河河南,四四川,东东三省等等地区,未未来的主主要发展展市场将将覆盖全全国大省省。营销人员员在外工工作时间间约占总总工作时时间的三三分之二二。5公司对员员工有无无培训?我们公司司对营业业人员有有专项培培训制度度,对新新晋员工工有业务务基础培培训及市市场实习习考察,对对成长型型员工有有业绩提提升等专专项培训训。6我以前没没做过这这种销售售,是否否适合?我们公司司并不强强调行业业工作经经验,我我们更看看重的是是您的学学习能力力和吃苦苦精神。我
6、们可以以通过专专业测试试了解您您的性格格是否与与我们的的行业的的特质相相吻合。7你们这里里有没有有基本工工资?有的,试试用期为为6000元,其其后将视视您的绩绩效表现现提取销销售提成成。(批批发的提提成点为为1.55,零售售产品为为2.55)8平均一个个月大概概能拿多多少奖金金?这视销售售人员的的业绩表表现而异异,我们们很多优优秀的销销售员每每月纯收收入过万万元,平平均水平平在4千千元左右右。9你们的招招聘条件件有哪些些?这是一份份吃苦的的工作,首首先要求求有务实实的精神神去面对对我们的的客户。对从事工工厂化工工原料的的销售人人员,要要求有相相似的工工作阅历历和背景景;对从事农农村经销销商渠道
7、道销售的的人员,要要求有对对农村市市场的适适应能力力,和对对化肥经经销商的的拓展和和管控能能力。10日常生活活如何保保证?(如如食宿、补补贴等)营销人员员在差旅旅期间,每每日差旅旅包干费费用为880元(凭凭票报销销);销售人员员食宿自自理。11你们产品品在市场场上好卖卖吗?目前我们们的原料料产品在在国内属属于领先先地位,但但销售流流程长,有有一定技技术性。农农膜产品品是保险险公司担担保产品品,有极极高的质质量保证证和市场场声誉。12如果我加加入公司司需要办办理哪些些手续和和证明?1填写写应聘表表格2通过过面谈和和测试3参加加培训及及市场考考察4正式式入职后后办理担担保手续续13你们的销销售工作
8、作具体都都做些什什么?我们的销销售岗位位分为两两类:一一类是农农膜产品品销售,针针对的客客户群是是县级经经销商;另一类类是原料料产品销销售,针针对的客客户群是是化工企企业。14有无实习习期,多多久?公司对新新晋人员员有为期期三个月月的实习习考察期期(如问问及实习习期待遇遇则为8800元元,提成成不变)15你觉得我我这样的的适合做做销售吗吗?我们认为为有信心心能吃苦苦的人,在在我们这这里必定定有充足足的发挥挥施展空空间。关关键看您您是否真真心的热热爱这份份工作。16加入公司司后我的的工作性性质是什什么?两个岗位位的工作作性质不不一样:针对销售售的主要要工作是是客户信信息搜集集、登门门拜访、建建立
9、信任任、产品品解说及及交易促促成。公公司有专专业的技技术支持持系统;针对农村村经销商商的销售售,主要要工作是是对区域域市场的的了解、对对经销商商的实力力及信誉誉的考察察、分销销网络的的健全及及维护、帐帐款回收收及市场场开发与与维护。17签劳动合合同吗?有保险险吗?对考察合合格的人人员我们们将为其其办理正正规劳动动合同及及保险手手续。18什么时候候才能上上岗?经过我们们前期的的面谈、测测试、培培训及市市场考察察后,正正式上岗岗时间为为07年年元月115日。20去哪儿应应聘?您可以于于12月月15、116、117日前前往南宁宁市人才才市场参参加我们们的集体体应聘;也可以以直接前前往(人人民路228
10、8号号)贸易易大厦112层公公司营销销部领取取应聘表表格。21要不要保保证金?我们不会会收取您您任何保保证金,但但在正式式入职时时需提供供担保手手续。(无无报名费费)22我可以提提前转正正吗?公司对于于实习期期间业绩绩突出者者可以提提前转正正。专业系列列问题1.你们公司司有哪些些促销手手段?公司针对对不同区区域的销销量及潜潜力,统统一策划划及发布布广告(销销售员可可依据区区域的特特殊情况况,上报报促销计计划,公公司审查查后执行行);2.你们公司司承诺的的政策能能兑现吗吗?我们是一一家有五五十多年年历史的的企业,公公司生存存发展之之道就是是诚信二二字,这这点是我我们的根根本保障障。同时时对于销销
11、售员的的任何欺欺诈行为为,公司司都将追追究其法法律责任任。3.如果我市市场做的的好,公公司会不不会换我我的区域域?为了培养养复合型型销售人人才和中中层干部部,进行行适当的的区域调调整是公公司的策策略之一一,前提提是和销销售员充充分沟通通并达成成一致,并并保障其其利益最最大化。4.出差是否否需要自自垫资金金?公司在担担保手续续齐备的的情况下下,视出出差时间间和区域域,适当当的预支支差旅费费。5.我长期在在外工作作有无通通讯补贴贴?这份补贴贴将体现现在您的的销售提提成当中中。6.我们在外外的销售售员需要要多久回回公司一一次?销售员每每月需回回公司进进行一次次工作汇汇报及业业绩评估估。7.产品能否否
12、铺底销销售?我们对已已有老客客户视情情况可以以进行适适当的铺铺底;对新开发发客户秉秉持现款款现货的的原则。8.能否兼职职销售?公司员工工一律不不许兼职职销售,一一经查处处,立即即开除。对外公司司员工有有经销本本公司产产品的概概不欢迎迎。9.如果客户户打款后后公司不不能及时时供货,奖奖金提成成如何计计算?若客户打打款后,因因公司方方原因造造成不能能发货的的,业务务员仍按按标准发发放奖金金。10.产品质量量如何保保障?若地方质质量监管管部门检检测发现现质量问问题,责责任由公公司承担担。11.我的具体体业绩指指标怎么么制定?1 依据区域域市场大大小;依依据新老老客户;依据个个人能力力。12.我可以自
13、自行选择择区域吗吗?不与公司司已有区区域发生生冲突,并并由公司司认证其其个人能能力与区区域市场场相匹配配后,方方可分配配销售人人员到所所选区域域。13.公司奖励励政策的的兑现周周期为多多久?我们依据据回款情情况,每每季度结结算奖金金。接听应聘聘者电话话的问话话标准1. 可以请您您简短地地作一个个自我介介绍吗?2. 请问您最最后一份份工作是是在哪里里?3. 请问您是是因为什什么原因因离开原原单位的的呢?4. 您觉得您您有什么么样的能能力来胜胜任这个个职位?5. 请问您是是通过什什么渠道道了解到到我们的的招聘信信息的呢呢?表号:人人招字号号表名:电电话录音音评分表表来电者姓姓名:评分者:序号测评内
14、容容测评分数数很差1分分差2分一般3分分较好4分分很好5分分1.自然舒服服2.礼貌性3.清晰性4.影响力5.可信度总分招聘面试试24问问序号问题解析要点点1请告诉我我你最大大的优点点是什么么。你未未来对我我们公司司销售业业绩最大大的贡献献是什么么?应聘者会会用许多多的形容容词天花花乱坠的的陈述一一番,而而其中找找不出任任何的事事实依据据;其次次,应聘聘者所描描述的优优点可能能对你的的单位的的需求不不符合,因因而可能能会变成成一个负负面的因因素。2你最喜爱爱的工作作是什么么?你的的老板起起了什么么作用,使使你的工工作如此此的与众众不同?听到这一一问题后后,应聘聘者常常常会全身身心地彻彻底松弛弛,
15、温馨馨的微笑笑也会显显现。然然而,当当他们大大谈自已已对过去去工作的的某一个个具体方方面的热热爱时,他他们的回回答事实实上会使使自己被被淘汰出出局,因因为他们们所提供供的不是是他们过过去的工工作,而而且和现现在工作作没有关关系。35年以后后你会在在哪里?一个现实实的回答答通常会会表明,应应聘者的的长期目目标只有有在三四四年以后后才有可可能达到到。让未未来的新新职员作作出要在在这几年年里为公公司效力力的承诺诺,便于于你作长长期的精精心策划划,并能能将以“缺乏足足够的晋晋升机会会”为由而而出现的的过早的的工作变变动的可可能性降降低到最最小程度度。4你现在的的上司认认为你对对他们最最具价值值的是什什
16、么?对应聘者者所作的的最后的的业绩评评估中,可可以为上上司解决决实际的的问题,将将老板从从费时的的工作中中解脱出出来,或或者将原原先的业业绩有了了很大的的突破,或或者开发发出了重重点的客客户资源源,是这这些应聘聘者的最最值得称称赞的地地方。5你需要什什么样的的组织安安排、指指导和反反馈才能能出色地地完成工工作? 80%的应聘聘者会回回答说,他他们需要要反馈与与独立兼兼而有之之。毕竟竟,没有有人真的的希望老老板在某某个项目目的每一一步、每每一方面面都监督督过问。关关键看他他是开拓拓型还是是维护型型。6你通常对对工作的的哪些方方面最缺缺乏耐心心?应聘者对对考验其其耐心的的情况会会避而不不谈,因因为
17、讲真真话实在在没什么么好处。他他们在任任何时候候都有应应该耐心心对待老老板、客客户和下下属。许许多应聘聘者只说说他们对对自己的的表现缺缺乏耐心心,从而而就避免免了指责责其他任任何人。我我们要听听出他在在工作的的那些方方面没有有耐心或或者兴趣趣。7就业绩竞竞争力而而言,你你在其他他业务员员当中名名列第几几?那些由于于名列前前茅而享享有卓著著声誉的的人很愿愿意将他他们的成就就与你分分享。推推销就是是竞争,而而那些表表现出色色的人则从从自己的的排名中中获得乐乐趣。在在这种情情况下,面面试的绝大大部分时时间会用用于讨论论这些人人是如何何创下出出色业绩的,又又是如何何保持并并且准备备怎样更更上一层层楼的
18、。8你面临的的最常见见的两大大反推销销情况是是什么?你会如如何应付付?无论你推推销的是是什么,这这些为了了阻拦人人们继续续往下说说而设置置的障碍碍通常会会将销售售人员击击退。所所以,你你首先要要观察的的一件事事是,应应聘者是是如何自自信地对对付这些些反推销销的。毕毕竟,说说服工作作在与新新客户建建立长期期关系的的过程中中是非常常重要的的。9所有的销销售人员员都有需需要在高高额的产产品数量量与质量量之间保保持平衡衡。你的的推销风风格受哪哪一种推推销哲学学的影响响较多?大多数销销售人员员会告诉诉你,他他们基本本上都能能在数量量与质量量之间达达到平衡衡。然而而,事实实证明他他们的话话与真实实情况有有
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