物业拓展部工作手册11050.docx

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1、开封金旭物业服务有限公司拓展部工工作手册册编制：金金旭物业业运营拓拓展中心心生效日期期：20017年年2月11日 目 錄 項 目IITEMM內 容 DEESCRRIPTTIONN頁 次 PAGGE1目 錄錄22修訂履歷歷33拓展部部部门职责责44拓展部主主管岗位位职责55拓展部拓拓展专员员岗位职职责66物业管理理合同范范本（与与开发商商）71337物业管理理合同东东本（与与业主委委员会）141198物业管理理顾问合合同范本本202239前期物业业管理合合同范本本2422710劳务派遣遣合同范范本2833011物业管理理计划书书3133312物业顾问问绩效考考核标准准3413物业管理理投标方方案

2、编制制规程3544214物业拓展展奖励办办法4344415拓展部质质量记录录45550 修 訂 履 歷 版 次ECN NOO修 訂訂 頁頁 次次備 註A初 次次 發發 行行BCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWX一、 拓展部部部门职责责：1. 在公司司运营总总监的直直接领导导下，全全面负责责公司向向外承接接物业管管理项目目的相关关工作。2. 深入调调查、收收集市场场信息，在在进行综综合分析析、预测测的基础础上制订订切实可可行的物物业拓展展计划。3. 面向国国内市场场广泛宣宣传公司司的企业业公众形形象，并并负责相相关的策策划、宣宣传工作作。4. 参与社社会上的的物业招招投标工工作，积积极的

3、与与有关单单位（发发展商）建建立良好好的合作作关系。5. 负责编编制拟接接管物业业的标书书、管理理方案及及（包含含管理费费用测算算）。6. 准备物物业管理理合同文文本，负负责签署署管理合合同的相相关事宜宜。7. 负责新新物业介介入的前前期准备备工作，协协助小区区（大厦厦）的接接管验收收。8. 完成领领导交办办的其他他工作。二、 拓展部主主管岗位位职责：1. 在运营营总监的的领导下下，全面面负责公公司物业业市场拓拓展业务务，提升升公司经经营业绩绩；2. 分析研研究本地地区物业业拓展状状况，定定期向运运营总监监提交公公司跟进进实施建建议；3. 牵头策策划、调调研、拟拟定项目目的管理理计划并并提交运

4、运营总监监批准；4. 组织督督导拓展展部全体体成员完完成年度度或阶段段经营业业绩指标标，定期期跟踪评评估计划划执行情情况，分分析缺陷陷，落实实改进；5. 协调公公司相关关部门配配合支持持业务的的开展。三、 拓展部专专员岗位位职责：1.在主主管的领领导下，协协助主管管开展公公司对外外物业市市场的拓拓展，提提升公司司经营业业绩；2.参与与分析研研究本地地区物业业拓展状状况，深深入调查查、收集集市场信信息，定定期向部部长提交交跟综实实施建议议；3.协助助主管进行行项目策策划、调调研，拟拟定项目目的管理理计划并并提交总总经理批批准；4.协助助主管完成成年度或或阶段经经营业绩绩指标，评评估拓展展计划执执

5、行情况况，向主主管提供供建议；5.参与与协调公公司相关关部门，配配合拓展展业务的的开展。6.参与与策划、调调研并编编写项目目管理计计划。7.宣传传公司的的企业公公众形象象，并参参与相关关的策划划、宣传传工作。8.参与与社会上上的物业业招投标标工作，编编写拟接接管物业业的标书书、管理理方案（包包含管理理费用测测算）及及相关文文件。9.编写写物业管管理合同同文本，做做好签署署管理合合同的相相关事宜宜。10.参参与新物物业前期期介入的的准备工工作，协协助项目目（大厦厦）的接接管验收收。11.完完成领导导交办的的其他工工作。四、 物业管理理合同范范本（开开发商）：委 托 方（以以下简称称甲方）：受委托

6、方方（以下下简称乙乙方）：根据中中华人民民共和国国经济合合同法、建建设部第第33号号令城城市新建建住宅小小区管理理办法及及有关物物业管理理法律、法法规和政政策，在在平等、自自愿、协协商一致致的基础础上，就就甲方委委托乙方方对（物物业名称称）实行行专业化化、一体体化的物物业管理理订立本本合同。第一条 物业基本本情况座落位置置：市区路（街街道）号号占地面积积：平方方米建筑面积积：平方方米；其其中住宅宅面积平平方米，商商业面积积平方米米，停车车场车位位（其中中地下室室个车位位，地面面个车位位）。建建筑共栋栋。物业类型型：第二条 委托管理理事项1、 房屋建筑筑本体共共用部位位（楼盖盖、屋顶顶、梁、柱柱

7、、内外外墙体和和基础等等承重结结构部位位、外墙墙面、楼楼梯间、走走廊通道道、门厅厅、设备备机房、）的维修、养护和管理。2、 房屋建筑筑本体共共用设施施设备（共共用的上上下水管管道、落落水管、烟烟道、公公用照明明、天线线、中央央空调、加加压供水水设备、配配电系统统、楼内内消防设设施设备备、电梯梯的维修修、养护护、管理理和运作作服务。）在在设备处处于保修修期间，乙乙方有义义务协助助施工单单位进行行维修、养养护，但但不承担担责任。3、 本物业规规划红线线内属物物业管理理范围的的市政公公用设施施（道路路、室外外上下水水管道、化化粪池、沟沟渠、池池、井、绿绿化、路路灯、自自行车棚棚、停车车场、）的的维修

8、、养养护和管管理。4、 本物业规规划红线线内的配配套服务务设施（球球场、游游泳池、商商业网点点、）的维修修、养护护和管理理。5、 公共环境境（包括括公共场场地、房房屋建筑筑物共用用部位）的的清洁卫卫生、垃垃圾的收收集、清清运。6、 交通、车车辆行驶驶及停泊泊。7、 配合和协协助当地地公安机机关进行行安全监监控和巡巡视等保保安工作作（但不不含人身身、财产产保险、保保管责任任）。8、 社区文化化娱乐活活动。9、 物业及物物业管理理档案、资资料。10、 法规和政政策规定定由物业业管理公公司管理理的其他他事项。第三条 合同同期限本合同期期限为年年，自年年月日起至至年月日止。第四条 甲方方的权利利和义务

9、务1、 与乙方议议定年度度管理计计划、年年度费用用概预算算、决算算报告。2、 对乙方的的管理实实施监督督检查，每每年全面面进行一一次考核核评定，如如因乙方方管理不不善，造造成重大大经济损损失或管管理失误误，经市市政府物物业管理理主管部部门认定定，有权权终止合合同。3、 依据建设设部（991）年年ZBPP300001-90房房屋接管管验收标标准的的规定向向乙方交交接房屋屋，并协协助乙方方顺利完完成入伙伙过程，包包括：1）本物物业竣工工后，政政府有关关部门验验收全部部合格，消消防系统统须经消消防验收收合格；2）本物物业应保保证水、电电、煤气气“三通”，电视视、电话话到户，另另有规定定的需在在入伙前

10、前向业主主公布；3）入伙伙前155天向物物业公司司办理物物业接管管验收手手续，移移交有关关资料。4、 委托乙方方管理的的房屋、设设施、设设备应达达到国家家验收标标准要求求，如存存在质量量问题，则则甲方负负责返修修并支付付全部费费用。5、 甲方在本本物业入入伙后指指定专人人或部门门负责物物业保修修期内出出现按照照规定保保修的各各类问题题，承担担相应费费用及责责任。6、 在向业主主交付新新建商品品住宅时时，必须须执行建建设部门门关于商商品住宅宅实行住住宅质量量保证书书和住住宅使用用说明书书制度度规定。7、 委托乙方方对违反反物业管管理及业业主公约约的行为为进行处处理：包包括责令令停止违违章行为为、

11、要求求赔偿经经济损失失及支付付违约金金，对无无故不缴缴交管理理费用、水水电费用用或拒不不整改的的责任人人采取停停水、电电等催缴缴措施。8、 按相关法法规要求求，甲方方在物业业正式入入伙前110日内内按照规规定向乙乙方提供供经营性性商业用用房不少少于平方方米，由由乙方负负责出租租经营，收收入按照照规定用用于补贴贴本物业业管理费费用。9、 甲方在本本物业正正式入伙伙前100日内按按照规定定在本物物业范围围内，向向乙方提提供管理理用房平平方米，及及保安员员、维修修人员和和清洁人人员住房房平方米米，由乙乙方无偿偿使用。10、 负责收集集、整理理物业管管理所需需全部图图纸、档档案、资资料，并并在本物物业

12、正式式入伙后后一个月月内按照照规定向向乙方移移交。11、 不得干涉涉乙方依依法或依依据本合合同规定定内容所所进行的的管理经经营活动动。12、负负责处理理非乙方方原因而而产生的的各种纠纠纷；13、 助乙方做做好物业业管理工工作和宣宣传教育育、文化化活动；14、 法规政策策规定由由甲方承承担的其其他责任任。第五条 乙方方的权利利和义务务1、 根据有关关法律、法法规政策策及本合合同的规规定，制制定该物物业的各各项管理理办法、规规章制度度、实施施细则，自自主开展展各项管管理经营营活动，但但不得损损害大多多数业主主的合法法权益，获获取不当当利益。2、 遵照国家家、地方方物业管管理服务务收费规规定，按按物

13、业管管理的服服务项目目、服务务内容、服服务深度度，测算算物业管管理服务务收费标标准。并并向甲方方提供测测算依据据，严格格按合同同规定的的收费标标准收取取。不得得擅自加加价，不不得只收收费不服服务或多多收费少少服务。3、 负责编制制房屋及及附属设设施、设设备年度度维修养养护计划划和大中中修方案案，经双双方议定定后由乙乙方组织织实施。4、 有权依照照法规政政策、本本合同和和业主公公约的规规定对违违反业主主公约和和物业管管理法规规政策的的行为进进行处理理。5、 有权选聘聘专营公公司承担担本物业业的专项项管理业业务并支支付费用用，但不不得将整整体管理理责任及及利益转转让给其其他单位位或个人人。不得得将

14、重要要专项业业务承包包给个人人。6、 接受物业业管理主主管部门门及有关关政府部部门的监监督、指指导，并并接受甲甲方和业业主的监监督。7、 至少每三三个月向向全体业业主张榜榜公布一一次管理理费用收收支帐目目。8、 对本物业业的公用用设施不不得擅自自占用和和改变使使用功能能，如需需在本物物业内改改扩建完完善配套套项目，须须报甲方方和有关关部门批批准后方方可实施施。9、 建立本物物业的物物业管理理档案并并负责及及时记载载有关变变更情况况。10、 开展有效效的社区区文化活活动和便便民服务务工作。11、 本合同终终止时，乙乙方必须须向甲方方移交原原委托管管理的全全部物业业及其各各类管理理档案、财财务等资

15、资料，对对本物业业的管理理财务状状况进行行财务审审计，甲甲方有权权指定专专业审计计机构。12、 不承担对对业主及及非业主主使用人人的人身身、财产产的保管管保险义义务。第六条 管理目标标1、 乙方根据据甲方的的委托管管理事项项制定出出本物业业的“管理指指标”（各项项维修、养养护和管管理工作作的标准准和考核核标准），与与甲方协协商同意意后作为为本合同同的必备备附件。乙乙方承诺诺物业接接管之日日起，如如政府允允许同时时小区硬硬件条件件达标，在在年内达达到市级级优秀大大厦（小小区）管管理标准准；年内内达到市市级优秀秀大厦（小小区）管管理标准准，并获获得政府府主管部部门颁发发的证书书。2、 本物业入入伙

16、开始始，即按按照ISSO90000国国际质量量保证体体系及乙乙方的物物业管理理质量体体系标准准进行管管理，并并达到标标准要求求。第七条 管理服务务费用1、 本物业的的管理服服务费按按下列方方式执行行：按政府规规定的标标准向业业主（住住用户）收收取，即即住宅按按建筑面面积向业业主收取取元/月.平方米米，商铺铺按建筑筑面积向向业主（住住用户）收收取元/月.平方米米。2、 管理服务务费标准准调整，按按标准进进行调整整。3、 乙方对物物业产权权人、使使用人的的房屋自自用部位位、自用用设备的的维护及及其他特特约服务务，采用用成本核核算方式式，按实实际发生生费用计计收；但但甲方有有权对乙乙方的上上述收费费

17、项目及及标准进进行审核核和监督督。4、 房屋建筑筑（本体体）的共共同部位位及共用用设施设设备的维维修、养养护与更更新改造造，由乙乙方提出出方案，经经双方议议定后实实施，所所需的经经费按照照规定在在房屋本本体维修修基金中中支付。房房屋本体体维修基基金的收收取执行行市政府府物业管管理主管管部门的的指导标标准。甲甲方有义义务督促促业主缴缴交上述述基金并并配合维维护。5、 本物业的的公用设设施专用用基金共共计元，由由甲方负负责按法法规政策策的规定定在时间间内到位位，以保保障本物物业的公公用配套套设施的的更新改改造及重重大维护护费用。6、 甲方同意意向乙方方提供物物业管理理前期开开办费用用人民币币万元，

18、在在本合同同生效之之日起日日内向乙乙方支付付。7、 因甲方责责任造成成物业的的空置并并由此产产生的管管理费用用，由甲甲方承担担全部空空置物业业的管理理费用。8、 停车场（库库）由乙乙方负责责管理，乙乙方按政政府有关关规定向向用户收收取停车车费用。9、 乙方的前前期介入入费用只只收取所所提供服服务人员员的工资资和相关关的管理理成本费费用（前前期的人人员配置置双方协协商再定定）。此此项费用用经双方方确认后后，甲方方必须在在每月55日之前前支付予予乙方。第八条 奖惩措施施1、乙方方全面完完成合同同规定的的各项管管理目标标，甲方方分别下下列情况况，对乙乙方进行行奖励：；。 2、乙方方未完成成合同规规定

19、的各各项管理理目标，甲甲方分别别下列情情况，对对乙方进进行处罚罚：；。3、 合同期满满后，乙乙方可参参加甲方方的管理理招标并并在同等等条件下下优先获获得管理理权，乙乙方完成成合同规规定的责责任并成成绩优秀秀，业主主反映良良好，可可以直接接续签合合同。第九条 违约责任任1、如因因甲方的的原因，造造成乙方方未完成成规定管管理目标标或直接接造成乙乙方经济济损失的的，甲方方应给予予乙方相相应补偿偿，乙方方有权要要求甲方方限期整整改，并并有权终终止合同同。2、如因因乙方原原因，造造成不能能完成管管理目标标或直接接造成甲甲方的经经济损失失的，乙乙方应给给予甲方方相应补补偿，甲甲方有关关要求乙乙方限期期整改

20、，并并有权终终止合同同。3、因甲甲方房屋屋建筑或或设施设设备质量量或安装装技术等等原因，造造成重大大事故的的，由甲甲方承担担责任并并负责善善后处理理。因乙乙方管理理不善或或操作不不当等原原因造成成的重大大事故的的，由乙乙方承担担责任并并负责善善后处理理。（事事故原因因以政府府有关部部门的鉴鉴定结论论为准）4、甲、乙乙双方如如有采取取不正当当竞争手手段而取取得管理理权或致致使对方方失去管管理权利利，或造造成对方方经济损损失的，应应当承担担全部责责任。第十条 其他事项项1、 双方可对对本合同同的条款款进行修修改或补补充，以以书面签签订补充充协议，补补充协议议与本合合同具有有同等效效力。2、 合同规

21、定定的管理理期满，本本合同自自然终止止，双方方如续订订合同，在在合同期期满前三三个月向向对方提提出书面面意见。3、 本合同执执行期间间，如遇遇到不可可抗力，致致使合同同无法履履行时，双双方均不不承担违违约责任任并按有有关法规规政策规规定及时时协商处处理。4、 本合同在在履行中中如发生生争议，双双方应协协商解决决，协商商不成的的，提请请物业管管理主管管部门调调解，调调解不成成的，提提交益阳阳市仲裁裁委员会会依法仲仲裁，仲仲裁结果果为最终终结果。5、 本合同空空格部分分的填写写文字与与印刷文文字具有有同等效效力。本本合同条条款未规规定的事事项，均均遵照中中华人民民共和国国有关法法律、法法规和政政策

22、执行行。6、 本合同文文本共计计页，一一式六份份，甲、乙乙双方及及物业主主管部门门各执两两份，具具有同等等法律效效力。7、 未尽事宜宜，双方方友好协协商解决决。8、 本合同自自签订之之日起生生效。甲方（签签章）：乙方（签签章）：代表（签签字）：代表（签签字）：联系电话话：联系系电话： 年月日五、 物业管理理合同范范本（业业主委员员会）：委 托 方（以以下简称称甲方）：业主委委员会受委托方方（以下下简称乙乙方）：根据中中华人民民共和国国经济合合同法、建建设部第第33号令令城市市新建住住宅小区区管理办办法及及有关物物业管理理法律、法法规和政政策，在在平等、自自愿、协协商一致致的基础础上，就就甲方委

23、委托乙方方对（物物业名称称）实行行专业化化、一体体化的物物业管理理订立本本合同。第一条 物业业基本情情况座落位置置：市区路（街街道）号号占地面积积：平方方米建筑面积积：平方方米；其其中住宅宅面积平平方米，商商业面积积平方米米，停车车场车位位（其中中地下室室个车位位，地面面个车位位）。建建筑共栋栋。物业类型型：第二条 委托托管理事事项1、房屋屋建筑本本体共用用部位（楼楼盖、屋屋顶、梁梁、柱、内内外墙体体和基础础等承重重结构部部位、外外墙面、楼楼梯间、走走廊通道道、门厅厅、设备备机房、）的维修、养护和管理。2、房屋屋建筑本本体共用用设施设设备（共共用的上上下水管管道、落落水管、烟烟道、公公用照明明

24、、天线线、中央央空调、加加压供水水设备、配配电系统统、楼内内消防设设施设备备、电梯梯的维修修、养护护、管理理和运作作服务。）在在设备处处于保修修期间，乙乙方有义义务协助助施工单单位进行行维修、养养护，但但不承担担责任。3、本物物业规划划红线内内属物业业管理范范围的市市政公用用设施（道道路、室室外上下下水管道道、化粪粪池、沟沟渠、池池、井、绿绿化、路路灯、自自行车棚棚、停车车场、）的的维修、养养护和管管理。4、本物物业规划划红线内内的配套套服务设设施（球球场、游游泳池、商商业网点点、）的维修修、养护护和管理理。5、公共共环境（包包括公共共场地、房房屋建筑筑物共用用部位）的的清洁卫卫生、垃垃圾的收

25、收集、清清运。6、交通通、车辆辆行驶及及停泊。7、配合合和协助助当地公公安机关关进行安安全监控控和巡视视等保安安工作（但但不含人人身、财财产保险险、保管管责任）。8、社区区文化娱娱乐活动动。9、物业业及物业业管理档档案、资资料。10、法法规和政政策规定定由物业业管理公公司管理理的其他他事项。第三条 合同同期限本合同期期限为年年，自年年月日起至至年月日止。第四条 甲方的权权利和义义务1、与乙乙方议定定年度管管理计划划、年度度费用概概预算、决决算报告告。2、对乙乙方的管管理实施施监督检检查，每每年全面面进行一一次考核核评定，如如因乙方方管理不不善，造造成重大大经济损损失或管管理失误误，经市市政府物

26、物业管理理主管部部门认定定，有权权终止合合同。3、委托托乙方对对违反物物业管理理及业主主公约的的行为进进行处理理：包括括责令停停止违章章行为、要要求赔偿偿经济损损失及支支付违约约金，对对无故不不缴交管管理费用用、水电电费用或或拒不整整改的责责任人采采取停水水、电等等催缴措措施。4、按相相关法规规要求，甲甲方在物物业正式式入伙前前10日内内按照规规定向乙乙方提供供经营性性商业用用房不少少于平方方米，由由乙方负负责出租租经营，收收入按照照规定用用于补贴贴本物业业管理费费用。5、甲方方在本物物业正式式入伙前前10日内内按照规规定在本本物业范范围内，向向乙方提提供管理理用房平平方米，及及保安员员、维修

27、修人员和和清洁人人员住房房平方米米，由乙乙方无偿偿使用。6、负责责收集、整整理物业业管理所所需全部部图纸、档档案、资资料，并并在合同同签定 日之内内按照规规定向乙乙方移交交。7、不得得干涉乙乙方依法法或依据据本合同同规定内内容所进进行的管管理经营营活动。8、负责责处理非非乙方原原因而产产生的各各种纠纷纷；9、协助助乙方做做好物业业管理工工作和宣宣传教育育、文化化活动；10、法法规政策策规定由由甲方承承担的其其他责任任。第五条 乙方的权权利和义义务1、根据据有关法法律、法法规政策策及本合合同的规规定，制制定该物物业的各各项管理理办法、规规章制度度、实施施细则，自自主开展展各项管管理经营营活动，但

28、但不得损损害大多多数业主主的合法法权益，获获取不当当利益。2、遵照照国家、地地方物业业管理服服务收费费规定，按按物业管管理的服服务项目目、服务务内容、服服务深度度，测算算物业管管理服务务收费标标准。并并向甲方方提供测测算依据据，严格格按合同同规定的的收费标标准收取取。不得得擅自加加价，不不得只收收费不服服务或多多收费少少服务。3、负责责编制房房屋及附附属设施施、设备备年度维维修养护护计划和和大中修修方案，经经双方议议定后由由乙方组组织实施施。4、有权权依照法法规政策策、本合合同和业业主公约约的规定定对违反反业主公公约和物物业管理理法规政政策的行行为进行行处理。5、有权权选聘专专营公司司承担本本

29、物业的的专项管管理业务务并支付付费用，但但不得将将整体管管理责任任及利益益转让给给其他单单位或个个人。不不得将重重要专项项业务承承包给个个人。6、接受受物业管管理主管管部门及及有关政政府部门门的监督督、指导导，并接接受甲方方和业主主的监督督。7、至少少每三个个月向全全体业主主张榜公公布一次次管理费费用收支支帐目。8、对本本物业的的公用设设施不得得擅自占占用和改改变使用用功能，如如需在本本物业内内改扩建建完善配配套项目目，须报报甲方和和有关部部门批准准后方可可实施。9、建立立本物业业的物业业管理档档案并负负责及时时记载有有关变更更情况。10、开开展有效效的社区区文化活活动和便便民服务务工作。11

30、、本本合同终终止时，乙乙方必须须向甲方方移交原原委托管管理的全全部物业业及其各各类管理理档案、财财务等资资料，对对本物业业的管理理财务状状况进行行财务审审计，甲甲方有权权指定专专业审计计机构。13、 不承担对对业主及及非业主主使用人人的人身身、财产产的保管管保险义义务。第六条 管理目标标1、乙方方根据甲甲方的委委托管理理事项制制定出本本物业的的“管理指指标”（各项项维修、养养护和管管理工作作的标准准和考核核标准），与与甲方协协商同意意后作为为本合同同的必备备附件。乙乙方承诺诺物业接接管之日日起，如如政府允允许同时时小区硬硬件条件件达标，在在年内达达到市级级优秀大大厦（小小区）管管理标准准；年内

31、内达到市市级优秀秀大厦（小小区）管管理标准准，并获获得政府府主管部部门颁发发的证书书。2、本物物业按照照ISOO90000国际际质量保保证体系系及乙方方的物业业管理质质量体系系标准进进行管理理，并达达到标准准要求。第七条 管理服务务费用1、本物物业的管管理服务务费按下下列方式式执行：按政府规规定的标标准向业业主（住住用户）收收取，即即住宅按按建筑面面积向业业主收取取元/月.平方米米，商铺铺按建筑筑面积向向业主（住住用户）收收取元/月.平方米米。2、管理理服务费费标准调调整，按按标准进进行调整整。3、乙方方对物业业产权人人、使用用人的房房屋自用用部位、自自用设备备的维护护及其他他特约服服务，采采

32、用成本本核算方方式，按按实际发发生费用用计收；但甲方方有权对对乙方的的上述收收费项目目及标准准进行审审核和监监督。4、房屋屋建筑（本本体）的的共同部部位及共共用设施施设备的的维修、养养护与更更新改造造，由乙乙方提出出方案，经经双方议议定后实实施，所所需的经经费按照照规定在在房屋本本体维修修基金中中支付。房房屋本体体维修基基金的收收取执行行市政府府物业管管理主管管部门的的指导标标准。甲甲方有义义务督促促业主缴缴交上述述基金并并配合维维护。5、本物物业的公公用设施施专用基基金共计计元，由由甲方负负责进行行保管，乙乙方按实实际发生生向甲方方审核支支取，以以保障本本物业的的公用配配套设施施的更新新改造

33、及及重大维维护费用用。6、停车车场（库库）由乙乙方负责责管理，乙乙方按政政府有关关规定向向用户收收取停车车费用。第八条 奖惩措施施1、乙方方全面完完成合同同规定的的各项管管理目标标，甲方方分别下下列情况况，对乙乙方进行行奖励：； ；。2、乙方方未完成成合同规规定的各各项管理理目标，甲甲方分别别下列情情况，对对乙方进进行处罚罚：；。4、 合同期满满后，乙乙方可参参加甲方方的管理理招标并并在同等等条件下下优先获获得管理理权，乙乙方完成成合同规规定的责责任并成成绩优秀秀，业主主反映良良好，可可以直接接续签合合同。第九条 违约责责任1、如因因甲方的的原因，造造成乙方方未完成成规定管管理目标标或直接接造

34、成乙乙方经济济损失的的，甲方方应给予予乙方相相应补偿偿，乙方方有权要要求甲方方限期整整改，并并有权终终止合同同。2、如因因乙方原原因，造造成不能能完成管管理目标标或直接接造成甲甲方的经经济损失失的，乙乙方应给给予甲方方相应补补偿，甲甲方有关关要求乙乙方限期期整改，并并有权终终止合同同。3、因房房屋建筑筑或设施施设备质质量或安安装技术术等原因因，造成成重大事事故的，由由开发商商承担责责任并负负责善后后处理。因因乙方管管理不善善或操作作不当等等原因造造成的重重大事故故的，由由乙方承承担责任任并负责责善后处处理。（事事故原因因以政府府有关部部门的鉴鉴定结论论为准）4、甲、乙乙双方如如有采取取不正当当

35、竞争手手段而取取得管理理权或致致使对方方失去管管理权利利，或造造成对方方经济损损失的，应应当承担担全部责责任。第十条 其他事项项1、双方方可对本本合同的的条款进进行修改改或补充充，以书书面签订订补充协协议，补补充协议议与本合合同具有有同等效效力。2、合同同规定的的管理期期满，本本合同自自然终止止，双方方如续订订合同，在在合同期期满前三三个月向向对方提提出书面面意见。3、本合合同执行行期间，如如遇到不不可抗力力，致使使合同无无法履行行时，双双方均不不承担违违约责任任并按有有关法规规政策规规定及时时协商处处理。4、本合合同在履履行中如如发生争争议，双双方应协协商解决决，协商商不成的的，提请请物业管

36、管理主管管部门调调解，调调解不成成的，提提交益阳阳市仲裁裁委员会会依法仲仲裁，仲仲裁结果果为最终终结果。5、本合合同空格格部分的的填写文文字与印印刷文字字具有同同等效力力。本合合同条款款未规定定的事项项，均遵遵照中华华人民共共和国有有关法律律、法规规和政策策执行。6、本合合同文本本共计页页，一式式六份，甲甲、乙双双方及物物业主管管部门各各执两份份，具有有同等法法律效力力。7、未尽尽事宜，双双方友好好协商解解决。8、本合合同自签签订之日日起生效效。甲方（签签章）：乙方（签签章）：代表（签签字）：代表（签签字）：联系电话话：联系系电话：年月日六、物业业管理顾顾问合同同范本：委托方（以以下简称称甲方

37、）：受委托方方（以下下简称乙乙方）：根据中中华人民民共和国国经济合合同法、建建设部第第33号号令城城市新建建住宅小小区管理理办法及及有关物物业管理理法律、法法规和政政策，在在平等、自自愿、协协商一致致的基础础上，就就甲方委委托乙方方对（物业名名称）提供物业业管理顾顾问服务务事宜，订订立本合合同。第一条 物业基基本情况况座落位置置：市区路（街街道）号号占地面积积：平方方米建筑面积积：平方方米；其其中住宅宅面积平平方米，商商业面积积平方米米，停车车场车位位（其中中地下室室个车位位，地面面个车位位）。建建筑共栋栋。物业类型型：第二条 物业管管理顾问问合同期期限本合同期期限为年年，自年年月日起至至年月

38、日止。第三条 顾问问服务费费用物业管理理顾问服服务费：每年人人民币万万元正。第四条 付款款方式甲方应于于合同签签定生效效起，日日内向乙乙方支付付万元；剩余的的顾问服服务费用用万元，按按照支付付。乙方方收到上上述费用用时应向向甲方提提供正式式税务发发票。第五条 顾问问服务事事项（一） 前期介入入顾问服服务1、从物物业管理理及使用用的角度度，对本本物业的的建筑布布置事项项、外墙墙的用料料及设、内内部规划划及分布布、设施施安排及及功能设设计、工工程考虑虑事项、给给排水系系统、电电梯系统统、安全全及消防防设备、停停车场系系统、智智能化管管理系统统、照明明系统、电电话系统统、电视视系统、煤煤气管道道系统

39、提提出建议议。2、对该该物业的的管理费费构成及及收取提提出建议议。3、对管管理处的的组织机机构设置置和各项项人员的的安排提提出建议议。4、对行行人、车车辆及货货物管理理措施提提出建议议。5、提供供管理理公约、业业主手册册、业业主装修修指南等等前期文文件的范范本，并并结合物物业实际际情况协协助甲方方编制该该物业各各项文件件。6、对甲甲方物业业管理的的前期介介入及物物业的入入伙、装装修管理理等方面面提出建建议。7、对管管理处员员工的招招聘、培培训和管管理提出出人力资资源建议议。8、对物物业的验验收和交交接提出出建议。（二） 正常管理理运营期期顾问服服务1、乙方方负责对对本物业业的管理理公司提提供物

40、业业管理顾顾问服务务，而非非提供具具体的专专业化物物业管理理服务运运作。2、合同同期内，乙乙方按照照甲方的的需要，委委派名专专业顾问问师，长长期于本本物业进进行指导导及协商商、讨论论有关物物业运营营的所有有事宜。3、对本本物业所所有管理理人员进进行培训训、辅导导、考核核，同时时提供新新聘员工工的入职职培训。4、为提提高本物物业运营营效益提提出分析析和建议议，对物物业管理理各项收收费提出出修正建建议。5、协助助甲方申申领政府府有关批批文。6、根据据本物业业的运行行情况，建建立及修修正本物物业相应应的档案案系统，以以便文件件、数据据和信息息可快速速存取和和传递。7、协助助甲方编编制年度度预算方方案

41、，完完成年度度决算。8、提出出对本物物业所有有契约中中有关物物业管理理条款的的修改建建议。9、协助助甲方组组建业主主委员会会。10、定定期对物物业的日日常管理理工作质质量进行行考核和和评价，并并提出整整改建议议书。11、对对物业使使用中出出现的问问题提供供技术咨咨询服务务和技术术文件。12、协协助甲方方编制各各类报表表，并提提供意见见。 13、为为使物业业管理工工作符合合国家、地地方的法法律、法法规的规规定而提提出建议议和指导导。14、协协助甲方方进行物物业管理理质量体体系的建建立和正正常运作作。15、其其他由开开发商提提出有关关物业管管理方面面需协助助的合理理事项。第六条 双方方权利、义义务

42、1、甲方方负责对对该物业业进行日日常管理理运作，对对该物业业的各项项管理服服务行为为负责；2、乙方方对甲方方的各项项行为进进行指导导，并提提出合理理化建议议；3、乙方方负责向向甲方提提供该物物业范围围内所需需的各项项文件、方方案、制制度的范范文，并并结合实实际协助助甲方进进行修编编；4、甲方方负责向向乙方提提供该物物业各项项数据、资资料和档档案，以以便乙方方进行顾顾问服务务工作；5、乙方方对甲方方提供的的各项数数据、资资料和档档案有义义务进行行保密，未未经甲方方允许，禁禁止向第第三方透透露；6、甲方方对乙方方提供的的辅导性性文件、资资料只允允许在该该物业内内使用，未未经乙方方书面允允许，禁禁止

43、复印印和向第第三方泄泄露；7、本合合同期限限内，乙乙方“开封金金旭物业业服务有有限公司司”的名称称、缩写写、英文文名称和和标志，甲甲方有权权在乙方方书面同同意下在在该物业业合理范范围内使使用（印印刷、标标记、加加注）；8、本合合同无论论因何方方原因造造成终止止或合同同期满的的情况下下，甲方方应在终终止或期期满后110天内内撤消、撤撤除所有有标有乙乙方名称称、缩写写和标志志的标识识；9、甲方方在合同同期内免免费向乙乙方提供供所派遣遣人员必必要的办办公、住住宿、通通信等必必要硬件件设施；第七条 违约约责任1、如因因甲方原原因造成成乙方不不能继续续履行合合同或直直接造成成乙方经经济损失失的，甲甲方应

44、给给予乙方方相应的的补偿；乙方有有权要求求甲方整整改，并并有权终终止合同同。2、如因因乙方原原因，造造成不能能继续履履行合同同或直接接造成甲甲方经济济损失的的，乙方方应给予予甲方相相应的补补偿；甲甲方有权权要求乙乙方整改改，并有有权终止止合同。第八条 其它它事项1、双方方可对本本合同的的条款进进行修改改或补充充，以书书面签订订补充协协议，补补充协议议与本合合同具有有同等效效力。2、合同同规定的的管理期期满，本本合同自自然终止止，双方方如续订订合同，在在合同期期满前三三个月向向对方提提出书面面意见。3、本合合同执行行期间，如如遇到不不可抗力力，致使使合同无无法履行行时，双双方均不不承担违违约责任

45、任并按有有关法规规政策规规定及时时协商处处理。4、本合合同在履履行中如如发生争争议，双双方应协协商解决决，协商商不成的的，提请请物业管管理主管管部门调调解，调调解不成成的，提提交市仲仲裁委员员会依法法仲裁，仲仲裁结果果为最终终结果。5、本合合同空格格部分的的填写文文字与印印刷文字字具有同同等效力力。本合合同条款款未规定定的事项项，均遵遵照中华华人民共共和国有有关法律律、法规规和政策策执行。6、本合合同文本本共计页页，一式式六份，甲甲、乙双双方及物物业主管管部门各各执两份份，具有有同等法法律效力力。7、未尽尽事宜，双双方友好好协商解解决。8、本合合同自签签订之日日起生效效。甲方（签签章）：乙方（签签章）：代表（签签字）：代表（签签字）：联系电话话：联系系电话： 年月日日七、前期期物业管管理合同同范本：委托方（以以下简称称甲方）：受托方（以以下简称称乙方）：为配合甲甲方完成成（小区区）的销销售工作作，在双双方已签签订的物物业管理理合同的