组织的绩效标准与评估方法研究13918.docx
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1、效率型组组织的绩绩效标准准与评估估方法的的研究王强(东东南大学学产业组组织研究究中心 博士后后研究员员)摘要 组织织的绩效效标准在在某种意意义上来来说是组组织的目目标,评评估方法法的科学学则保证证了组织织绩效信信息的真真实可靠靠性、公公平性,对对组织成成员具有有导向作作用。绩绩效标准准与评估估方法制制订得不不合理、不不科学、不不完善,对对于政府府会导致致其公共共性减弱弱、经济济人色彩彩浓厚、职职能转变变迟缓、公公共权力力运作失失范、经经济发展展缺乏持持续的市市场动力力;对于于高校等等研究组组织会严严重影响响其科技技创新、误误导科研研人员。本本研究拟拟通过理理论分析析、案例例对比、实实地考察察调
2、研,重重建效率率型组织织(政府府与高校校)绩效效的考核核绩效指指标体系系和评估估机制。效率型组组织主要要是指政政府与国国立学校校。绩效,一一般解释释为成绩绩、成效效。该词词用在社社会经济济管理活活动方面面,其含含义是“社会管管理活动动的结果果及成效效”。对于于效益型型组织公司司企业来来说的公公司绩效效,就是是这个含含义。当当绩效用用于对效效率型组组织政府行行为成果果的考核核时,反反映政府府的绩效效,其含含义往往往更广泛泛一些,指指政府在在社会管管理中的的业绩、效效果和效效率,是是政府能能力的基基本体现现。所谓政府府绩效,就就是指政政府在管管理活动动中的结结果、效效益及其其管理工工作效率率、效能
3、能,是政政府在行行使其功功能、实实现其意意志过程程中体现现出的管管理能力力。政府绩效效标准是是评判政政府管理理水平和和运作效效率的重重要依据据,应以以经济绩绩效、社社会绩效效、文化化绩效、政政治绩效效为主要要内容。政政治绩效效主要指指政治生生产力以以及政治治产品,即即政策的的形成与与贯彻;经济绩绩效主要要是指经经济增长长与稳定定中政府府的导向向作用,其其中通货货膨胀、失失业、收收入分配配等是重重要的参参数;文文化绩效效主要指指精英文文化与大大众文化化的互补补与渗透透,以及及文化的的繁荣与与整合;社会绩绩效主要要指社会会的稳定定与发展展,其中中安全与与犯罪、公公平与正正义、福福利与贫贫困、稳稳定
4、与动动乱等指指标是重重要的参参数。这这几方面面绩效的的大小反反映的是是政府能能力的大大小与强强弱。高校对教教师、研研究人员员的绩效效标准有有缺陷,也也会给他他们传递递错误的的激励信信号,影影响我国国科技创创新与教教育水平平的进步步。目前效率率型组织织绩效考考核中存存在的问问题:在中国,谁谁懂得最最多?官官员似乎乎什么都都懂,或或者应当当什么都都懂。“以吏为为师”,自古古如此。学学术的是是非要指指示,文文艺的优优劣要评评判,建建筑设计计要审定定,科研研成果要要评判。据据粗略统统计,需需要官员员审批定定夺的事事项,仅仅中央各各部委就就有两千千八百多多项,还还不算地地方各级级规定的的事项。“上海审批
5、项目数是2027项,开发商如要在沪投资一个建设项目,仅通过各项审批环节所花费的时间就要300天!” “在权力与服务间划个等号”,马美菱,文汇报,2001年12月一八日“文汇时评”栏目。政府官员员应管的的事情创造造各行业业顺利发发展的经经济环境境、法制制环境和和政务服服务却多半半撂了荒荒。最近近上海开开始清理理审批事事项,目目标是把把审批事事项从220000多项减减少到110000项左右右,建设设项目的的审批环环节要从从3000天减到到1000天左右右。政府一直直忙于考考评其他他各行各各业的业业绩,惟惟独对政政府自己己这样一一个效率率型组织织的业绩绩该如何何考评,却却研究得得不那样样深入。举举一
6、个例例子:长期以来来,国有有企业效效益差,亏亏损面不不断扩大大,大家家往往从从国有企企业(效效益型组组织)身身上找问问题,如如经营机机制不活活、技术术创新能能力不强强、债务务和社会会负担过过重、富富余人员员过多等等等,却却没有意意识到问问题的根根本所在在政府府要负的的责任。笔笔者认为为,相对对于企业业的技术术创新和和管理创创新来说说,政府府的管理理创新更更具有决决定性的的作用。特特别是政政府官员员的考核核标准,更更是起到到“指挥棒棒”的作用用,进而而影响到到国有企企业的经经营者的的行为。国国企亏损损的根子子在政府府。文献223认认为“要在权权力和服服务之间间划等号号,取决决于管理理心态的的变化
7、”,“真正端端正服务务观念”。我认认为如果果要等官官员的心心态主动动调整过过来,恐恐怕不知知要等到到什么年年月。涉涉及到自自己切身身利益的的事情审批批多收费费多,不不是说上上级发一一个号召召就解决决问题的的,必须须有外力力驱动。也也就是依依靠考核核办法的的改变。 用干部要要看政绩绩,但谁谁来衡量量政绩、衡衡量政绩绩的标准准如何确确定,这这就是一一个效率率型组织织绩效考考核的设设计问题题。如果果没有处处理好,就就容易演演变为凭凭领导人人的个人人好恶用用干部。“人民选票千万张,不如领导嘴一张”。现在我国国所说的的政绩,主主要是经经济实绩绩,包括括产量、税税利、招招商引资资数量等等一系列列指标,还还
8、包括计计划生育育和社会会治安综综合治理理(发案案率、上上访率等等)指标标。还有有的地方方开始把把失业率率也列入入考核指指标,辽辽宁、山山东、江江西等地地,以省省委、省省政府的的名义出出台促进进就业政政策,把把就业工工作纳入入政府考考核目标标如何看待当前失业率,白天亮,人民日报2002年02月12日第六版;。另外外还有环环保,“我国加加强了对对省辖城城市环保保工作的的考核和和管理,考考核的城城市数量量不断增增加,考考核指标标逐步与与国家考考核要求求接轨,推推动了各各省城市市环境综综合整治治工作的的深入开开展。” 2001:中国环保动作大,秦杰邹声文,人民日报海外版,2002年02月11日第十一版
9、;对于扶扶贫工作作重点县县相对国定贫困县来说,扶贫工作重点县主要有以下三个新意:一、原国定贫困县强调的主要是支持,确定的主要依据是贫困,而扶贫工作重点县突出的是工作(工作力度、工作效果),确定的依据既包括贫困程度,也包括工作决心与举措,体现“有为才有位”;二、国定贫困县基本上采用计划经济模式管理,但扶贫工作重点县则要进行全程跟踪检查,实行动态管理,采用激励机制,体现竞争与“择优先扶”的原则;三、中央对于各省扶贫开发资金的分配不以重点县数量作为唯一依据,还要综合考虑贫困人口数量、农民人均纯收入、人均GDP、人均财政收入等因素;中央扶贫资金主要用于重点县,也可适当支持其他贫困地区,这符合当前贫困人
10、口多分散性的新特点。,“要建立立检查与与考核制制度。一一定要把把重点县县扶贫开开发工作作的成效效作为重重点县领领导干部部考核的的依据。各各省抓重重点县的的成效如如何,是是判断省省扶贫办办工作成成绩的主主要标准准之一。”如何认识“重点县”,天山,人民日报,2002年02月10日第二版;“在河南内黄县东庄镇,仅县委、县政府下达的重点工作考核指标就达项,如果加上年度中心工作、县直部门下达的各种考评,总数不下项。这些工作中,能对乡镇全盘工作“一票否决”的就有项,还有很多单项一票否决。比如报刊征订完不成任务,乡镇宣传工作就要被一票否决;高产示范园建不成,乡镇的种植业工作就被一票否决。一旦被一票否决,第一
11、年通报批评,第二年就要调整领导班子。为了不被一票否决,乡镇干部办法用尽,甚至不惜弄虚作假。” “一票否决”何其多基层干部盼“减负” ,林嵬,新华社郑州2001年月日电。文献11指出出,目前前政府上上级对下下级的控控制还是是传统的的压力型型体制。“即一级政治组织为了实现经济赶超,完成上级下达的各项指标,而采取数量化任务分解的管理方式和物质化的评价体系”。“根据其完成的情况进行政治和经济方面的奖惩”。其运行过程分为四个阶段:一,指标标任务的的确定:根据中中央的宏宏观计划划,省的的计划,与与自己竞竞争的其其他地方方政府的的经济增增长与建建设情况况以及自自己的情情况制定定的,各各项指标标的增长长幅度要
12、要远远高高于全国国、省、主主管市的的相应增增长率。中中国人民民银行总总行研究究局局长长谢平在在20002年22月4日日的“21世世纪经济济报道”上写道道:“19998年我我参加某某省召开开的地市市厅局长长大会,省省长要求求:保证证全国增增长8是政治治任务,保保证我省省增长99也是是政治任任务,必必须完成成,并把把经济增增长分解解为各项项硬指表表下达给给各地市市厅局。坐坐在我旁旁边的一一位老同同志说,这这个会与与19558年大大跃进时时的大会会一模一一样。那那年这个个省增长长9。”二,指标标、任务务的派发发。岗位位目标责责任制是是派发指指标和任任务的“制度化化”方式。上上级组织织的产值值、利润润
13、、成本本、工资资奖金等等各项指指标体系系作为指指令性计计划指标标下达给给下级组组织,作作为下一一级组织织必须完完成的目目标责任任。奖励励措施包包括提级级、提资资、发奖奖金等,惩惩罚措施施包括限限期调离离等。三,指标标任务的的完成,依依靠争资资金、上上项目、铺铺摊子。资资金越多多,项目目就会立立得越多多,摊子子也会铺铺得越大大,这样样一来就就会刺激激经济扩扩张,造造成到处处是工地地的热气气腾腾的的局面。以以跑资金金、上项项目的多多少作为为考核政政绩的标标准。四,指标标任务完完成的评评价。评评价是通通过组织织部门对对干部的的年度考考核,干干部述职职报告以以及工作作报告双双向进行行。评价价的标准准则
14、是项项目、资资金数量量以及各各种经济济指标的的增长幅幅度。带来问题题:从政府的的行政效效率来看看,存在在管理效效率低下下,办事事拖拉,投投资环境境较差。政府行为为短期化化,好大大喜功,追追求表面面政绩,“数字出官”、“官出数字”、“数字出成绩”,在统计上弄虚作假,有关国民经济指标数字不实财政部日前公布了一项抽查结果,数据表明,资产不实比例在1以上和利润不实比例在10以上的分别占全部被抽查单位的50和51。资料来源:“数字作假”为何屡禁不止,鲁军,文汇报 2001年12月27日。下级为了减轻自己的指标压力,会突出成绩,隐藏失误,在统计数字上做文章。在我国官本位体制下,数字出政绩,政绩可升官,而又
15、没有一个严格的透明度制度可以监督造假行为,这就刺激各级政府官员利用权力、信息不对称或信息优势来降低本地区(部门)信息的真实性,从中获利。“现在,判断一个地方的政绩如何,基本上还是按经济指标的高低排座次,有些地方更要每年张榜竞赛。爱面子的地方领导上报数字时,便先要打探清楚左邻右舍的底细再进行“调整”。我们总以为,此类争先评优的做法可以激励落后地区,哪知道许多人反做了它的俘虏。这也许正是各级政府领导不肯放弃“数字游戏”的原因之一。” “数字游戏”与机制缺陷,承伟毅,中国青年报 2001年12月一八日。据文献一八,20000年年湖北各各地统计计的国内内生产总总值相继继出现大大幅度“挤水”,荆州州、宜
16、昌昌、十堰堰、孝感感、恩施施等地市市州共锐锐减亿左左右。在在湖北省省人大的的监督下下,湖北北省各地地开始重重新评估估、核实实、订正正,具体体的操作作办法是是:以年为调调整基数数,根据据财政收收入、投投资消费费额、地地方税收收、城镇镇居民和和农民收收入等占占的比重重来调减减各地的的核算数数,挤掉掉以前的的那些数数字水分分。多年年来,湖湖北对国国内生产产总值实实行省、市市、县三三级核算算,而不不是逐级级汇总层层层上报报。由于于一些地地方领导导相互攀攀比,加加上各级级统计部部门的测测算方法法、标本本选择、人人员素质质等诸多多方面产产生的差差异,致致使核算算数在省省与市州州之间、市市州与所所辖县市市之
17、间,形形成的一一个巨大大的“肿块”。到年,全全省地市市州总数数比省政政府核算算的数字字高出亿亿左右。由由于各级级政府之之间存在在的“数字肿肿块”,使省省、市州州、县市市区的与与工农业业产值、税税收、投投资、消消费总额额之间无无法正常常衔接,与与本地经经济运行行的实际际情况相相距甚远远,对于于各级政政府的科科学决策策来说,是是遗患无无穷的祸祸根造假造出的十强县:湖北省这次之所以痛下决心对“挤水”,是因为个别地方的造假已经到了荒唐不堪的地步,已经影响到党委、政府制定国民经济发展计划正确与否,损害了党群关系,损害了党和政府的形象。湖北省丹江口市是其中的一个典型。湖北省丹江口是国家八七扶贫计划重点贫困
18、县之一,是一个集老区、库区、贫困山区于一体的县市。这些农民大都仍住在土坯房,不少房子的墙壁上裂痕累累,破烂不堪,已然成为危房,刮风下雨对他们来说,就像是一场生死考验;家里徒有四壁,除了灯泡是用电的,很难见到电器,家境好点的也只有一个破旧的黑白电视算是值点钱。据丹江口市扶贫办介绍,在整个库区,多万库区移民人均纯收入才多元,人均纯收入在元以下的仍有万人。但是,该市在前些年却依靠数字造假拼出了一个奇迹般的“辉煌”:年,该市工农业总产值比上年猛增亿,增长,农民人均纯收入猛增元,增长,一举宣布整体脱贫;年成为湖北省经济综合实力十强县市之一;到年,该市工农业总值过百亿元,农民人均纯收入更是高达元,再次夺得
19、十强县市桂冠。如此荒唐的统计年报是怎样造出来的呢?丹江口市武当山旅游经济特区农队年的统计年报上,水稻亩总产万公斤,直追大跃进时代放“卫星”时的产量。农队王支书说,“我们农队水稻面积最多2亩,怎么年报产量有万公斤,就是按亩算,亩产也有公斤,不可能!”那么年报是怎么报的呢?“这万公斤是上面分配的,我们只能这么报”。 各种农业指标的造假手段五花八门,无奇不有。习家店镇陈家院村,两口鱼塘早已干枯,统计年报却让它起死回生,产鱼万公斤,产值万元。官山乡吕家河村年报的豆杂苗比正常产量高出倍多。而武当山是国家级风景名胜区,山上的珍稀动物受法律保护,但在当时的年报上,捕获野山羊、麂子这样的二类保护动物居然算畜牧
20、收入! 经济强不强,关键看工业。当时的丹江口市的一些乡镇,工业产值也因此成为年报造假“重灾区”。在青徽铺村报表上的工业产值是万元,而村里却基本上没有工业,工业产值是一家维修中小农具的铁匠铺和户农民开的米面加工房来的。而全村人,人均吃粮公斤,全村合计不到万公斤,年加工费不足万元;一户铁匠铺年收入也不过是万元。而村支书的解释是:“我们在计算工业产值的口径是,加工粮食不单算加工费,还把粮食本身的价值一起算,农具维修也包括修农具用的钢铁本身的成本价。”即使是如此这样离谱地重复计算,也才几十万元,剩下的多万元都是虚报的。更荒唐的是浪河镇四河村,只有两个年产值万元、万元的砖厂和茶厂,却报产值万元。 丹江口
21、的问题被揭露后,市委、市政府新一届领导班子对浮夸数字进行了逐步整治。到年,全市的国内生产总值为亿元,农民人均纯收入为元。但当地干部坦言,虽然经济发展指标人为抬高的部分已下降了不少,但仍然没有降到实际水平,其实丹江口还是一个比较贫困的县市。 但昔日的浮夸造成的印象很难让人明白这一点,前一段时间丹江口的一些官员到国务院有关部门,申请将丹江口纳入国家世纪初扶贫重点范围,却遭受碰壁,理由很简单:你们丹江口经济这么发达,农民人均纯收入这么高,还要国家把你纳入重点扶贫范围?!。在数字指指标的压压力下,连连法律机机关这样样神圣的的部门也也开始造造假。“20000年77月,东东北某市市公安局局下发通通知,决决
22、定在全全市开展展为期三三个月的的追逃专专项斗争争。通知知明确要要求各级级公安局局逃犯的的抓捕率率要达到到50,通知知还规定定了一系系列奖惩惩措施。结结果,该该市辖下下的某市市公安局局降低上上网通缉缉标准,竟竟将111名属治治安案件件且已处处理完毕毕的人员员列为“追追逃对象象”,送送上“追追逃网页页”。 20000年99月,南南方某省省一县人人民法院院审判员员熊某因因司法造造假被县县人大常常委会撤撤销了审审判员职职务。经经调查核核实,119988年熊某某向县法法院上报报办案数数2088件,其其中假案案24件件。19999年年向县法法院上报报办案数数2088件,其其中假案案一三33件,两两年合计计
23、虚报案案件一五五7件。近近几年来来,一些些地方和和单位以以上报的的办案数数作为评评先、评评优、评评奖的首首要条件件,将办办案任务务指标的的完成情情况与“争争先创优优”活动动挂起钩钩来。于于是,一一些单位位和个人人就不惜惜采取弄弄虚作假假之手段段。从表表面上看看,以上上地方的的司法造造假案,熊熊某、林林某等法法官、干干警有个个人功利利思想在在作祟,但但问题的的根源还还有这样样几方面面:一是是工作指指导思想想的失误误。一些些单位领领导受急急功近利利思想的的影响,认认为办案案任务完完成得越越多越好好,以此此来评判判下属的的政绩是是否突出出。对一一些执法法单位来来说,办办案“掺掺水分”,自自己也捞捞到
24、了好好处。熊熊某是一一个300出头,工工作不到到7年的的年轻法法官,通通过虚报报案件,分分别获省省高院、市市中院、县县政府记记功嘉奖奖,被评评为“人人民满意意的好法法官”、“劳劳动模范范”等。”梁晖,司法政绩须防“泡沫”, 人民日报2001年09月12日第十版;人民日报文章要求:“法院超期限结案、公安机关立案久拖不破等种种司法低效率现象,是进一步推进法治建设所不能容忍的。但个别司法机关借公布一串串考核数据来代替提高司法效率的努力,又走入了另一个误区。杜绝以结案数的多少为衡量工作成绩好坏的作法。上级领导部门要转变工作作风,不能闭门造车,凭空制订考核工作的内容和方式,不切实际地下压硬性“指标”,分
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