XX集团公司质量、环境和职业安全健康管理手册3197.docx

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1、XX集团团公司质质量、环环境和职职业安全全健康管管理手册册目 录编制说明明3颁布令4质量、环环境和职职业健康康安全管管理者代代表任命命书5质量、环环境和职职业健康康安全方方针60.1企业简简介770.2手册的的管理881.范范围91.1总则91.2应用92.引引用标准准93.术术语定义义93.1标准术术语和定定义93.2专业定定义94.管管理体系系1004.1总要求求1114.2文件要要求124.3记录控控制125.管管理职责责125.1管理承承诺135.2以相关关方为关关注焦点点1135.3法律法法规及其其它要求求135.4质量、环境和和职业健健康安全全方针1335.5目标、指标及及管理方方

2、案(计计划)1145.6质量、环境和和职业健健康安全全管理体体系策划划1155.7因素识识别与评评价1665.8职责、权限和和沟通175.9信息交交流205.100内部沟沟通215.111管理评评审226.资资源管理理226.1资源提提供236.2人力资资源236.3基础设设施236.4工作环环境237.产产品实现现247.1产品实实现的策策划2447.2与顾客客有关的的过程247.3机械设设备管理理2557.4采购257.4.1工程分分包257.4.2物资管管理257.5生产和和服务提提供2667.5.1施工过过程控制制2667.5.2机械设设备管理理2777.5.3产品标标识和可可追溯性性

3、277.5.4顾客财财产277.5.5产品防防护与服服务管理理287.6监视和和测量设设备2997.7环境管管理运行行控制307.8职业健健康安全全管理运运行控制制317.9应急准准备与响响应3228.监监视、测测量、分分析与改改进3228.1总则328.2监视和和测量328.2.1相关方方满意度度调查328.2.2内部审审核338.2.3过程的的监视和和测量338.2.4产品的的监视和和测量348.3不合格格品控制制3448.4数据分分析348.5改进3368.5.1持续改改进368.5.2纠正措措施和预预防措施施369、 合合规性评评价3399.1 目的和和适用范范围3999.2 职责39

4、99.3 工作程程序399图一质质量管理理体系过过程图441图二施施工企业业典型业业务流程程图442图三集集团公司司办公楼楼周边社社区平面面图444图四环环境和职职业健康康安全管管理体系系模式图图446附录1质量、环境和和职业健健康安全全管理体体系组织织机构图图47附录2施工工工艺流程程图48附录3体系文文件与标标准对照照一览表表449编 制制 说说 明明青岛市第第二建筑筑工程公公司已于于20006年77月177日改制制为青岛岛海川建建设集团团有限公公司，随随着改制制公司的的成立，组组织架构构进行了了重新调调整。已已实施三三年的青青岛市第第二建筑筑工程公公司质量量、环境境和职业业健康安安全管理

5、理手册（QQDEJJ/QEEOSHHMM/A）和和原有QQEOSSH-CCX-(1-228)程程序文件件已不能能适应公公司发展展需求。为此，公公司按照照GB/T1990011-20000、GB/T2440011-20004、GB/T2880011-20001的的标准要要求，结结合公司司实际，对对原有体体系文件件进行修修订，建建立本册册质量、环境和和职业健健康安全全管理手手册。一、本本手册建建立的理理论基础础是：八项质量量管理原原则，即即(1)以顾客客为关注注焦点；(2)领导作作用；(3)全全员参与与；(44)过程程方法；(5)管理的的系统方方法；(6)持持续改进进；(77)基于于事实的的决策方

6、方法；(8)互互利的供供方关系系。二、本本手册建建立的准准则是：(1)GGB/TT190001-20000质质量管理理体系 要求求；(2)GGB/TT240001-20004环环境管理理体系 规范范及使用用指南；(3GBB/T2280001-220011职业业健康安安全管理理体系 规范范。三、本本手册编编制的目目的是：在守法和和持续改改进质量量、环境境和职业业健康安安全管理理体系的的情况下下，第一一，使工工程施工工质量，持持续满足足顾客的的需求和和期望；第二，实实现污染染预防，营营造绿色色建筑，减减少施工工带来的的社区影影响和污污染；第第三，保保证员工工作业场场所的安安全卫生生，保护护员工的的

7、身心健健康。四、本本手册编编制的原原则：简单、易易行、有有效。五、说说明及要要求：本手册是是在充分分挖掘集集团公司司现行有有效的管管理制度度并满足足标准要要求的基基础上建建立的。质量、环境和和职业健健康安全全管理体体系是集集团公司司整个管管理体系系的一部部分，它它与集团团公司的的各项规规章制度度是紧密密结合的的，涉及及相关规规章制度度的部分分，仍在在相应的的集团公公司文件件中体现现，这样样可以避避免三大大管理体体系运行行与集团团公司实实际管理理工作脱脱节的问问题，使使集团公公司各项项管理制制度有机机的联系系起来，形形成集团团公司整整个管理理体系的的一体化化。各文件主主管部门门可以依依据集团团公

8、司的的实际情情况，适适时的进进行调整整，对集集团公司司所有管管理制度度都实行行动态管管理，以以使集团团公司的的管理体体系达到到持续改改进，管管理水平平不断提提高。颁 布布 令令集团公司司质量、环境和和职业健健康安全全管理手手册，是是在原有有20003年44月188日发布布的质质量、环环境和职职业健康康安全管管理手册册（QQDEJJ/QEEOSHHMM/A）的的基础上上，结合合集团公公司改制制后的实实际情况况修订而而成，经经过充分分的讨论论和评审审，现予予以颁布布实施。本手册阐阐述了集集团公司司的质量量、环境境和职业业健康安安全方针针，质量量、环境境和职业业健康安安全目标标，对质质量、环环境和职

9、职业健康康安全管管理体系系作了具具体描述述，对质质量、环环境和职职业健康康安全的的各项职职能进行行了规定定。本手册是是集团公公司质量量、环境境和职业业健康安安全管理理体系的的法规性性文件，是是指导集集团公司司建立并并实施质质量、环环境和职职业健康康安全管管理体系系的纲领领和行动动准则。集团公公司全体体员工必必须遵照照执行。总经理： 年年 月月 日日质量、环环境和职职业健康康安全管理者代代表任命命书为加强对对质量、环境和和职业健健康安全全管理体体系运作作的领导导，特任任命集团团公司总总工程师师李尊强强同志为为集团公公司质量量、环境境和职业业健康安安全管理理者代表表。管理者代代表的职职责是：1、确

10、保保质量、环境和和职业健健康安全全管理体体系的过过程得到到建立和和保持；2、向总总经理报报告质量量、环境境和职业业健康安安全管理理体系方方面的业业绩，包包括改进进的需求求；3、促进进集团公公司全体体员工形形成满足足顾客要要求的意意识；4、就质质量、环环境和职职业健康康安全管管理体系系中的有有关事宜宜对外联联络。总经理：吴鑫 20006年年 7月月18日日质量、环环境和职职业健康康安全方方针：以人为本本 勇勇于创新新遵章守法法 持持续改进进力行环保保安全施施工 雕塑顾顾客满意意工程方针释义义：“以人为为本”(1)各各级员工工是高于于资本直直接决定定集团公公司命运运的根本本，集团团公司只只有持续续

11、创造并并保持使使其能充充分参与与实现集集团公司司目标的的内部环环境，才才能使各各级员工工充分发发挥自己己的才干干。只有有使集团团公司各各级员工工取得各各自职业业生涯成成功的同同时，才才能间接接确保集集团公司司目标的的实现，从从而为集集团公司司带来收收益。(2)集集团公司司依存于于顾客，始始终以顾顾客为关关注焦点点，充分分理解顾顾客当前前和未来来的需求求，并作作为集团团公司生生存发展展的根本本导向。(3)集集团公司司是社会会的一个个“细胞”，应当当以安全全健康为为人文之之基础，以以环保为为人文之之追求，从从而为实实现人类类的可持持续发展展贡献自自己的力力量。“勇于创创新”勇于创新新是青岛岛海川建

12、建设集团团发展和和进步的的灵魂和和不竭的的动力源源泉，就就是要坚坚定不移移的走改改革、改改制之路路。对过过去，不不循规蹈蹈矩；对对现状，敢敢于超越越；对未未来，主主动进取取。从而而紧跟时时代的步步伐，实实现集团团公司的的可持续续发展。“遵章守守法”法律法规规及其他他要求是是我们一一切行动动的出发发点和行行为准绳绳。集团团公司把把与质量量、环境境和职业业健康安安全有关关的法律律法规及及其他要要求作为为本手册册的一个个重要输输入，在在其框架架内建立立完善的的质量、环境和和职业健健康安全全管理体体系。同同时集团团公司又又科学策策划，规规范作业业，预防防质量通通病和质质量事故故。集团团公司在在工程施施

13、工服务务的全过过程中主主动进行行危害预预防，积积极保护护劳动者者的职业业健康安安全。并并持续开开展污染染预防，节节能减废废，创造造和谐文文明的人人居与施施工环境境，积极极实践人人类社会会的可持持续发展展。“持续改改进”集团公司司精心组组织施工工，致力力于持续续提高工工程施工工服务每每一个过过程的增增值能力力，持续续改进集集团公司司环境和和职业健健康安全全绩效。从而使使集团公公司在所所从事的的活动、产品或或服务过过程中，充充分体现现出经济济效益、社会效效益、环环境效益益的协调调发展，走走可持续续发展的的道路。“力行环环保安全全施工”在施工服服务的全全过程中中，着力力实行环环保安全全的施工工措施，

14、使使施工过过程体现现出安全全健康、节能、减废、降耗、低污染染等环保保安全特特性。“雕塑顾顾客满意意工程”雕塑体现现出集团团公司在在施工服服务的全全过程中中，致力力于工程程质量、环境和和职业健健康安全全方面的的精心策策划、精精心组织织、精心心施工、精心回回访。从从而确保保满足顾顾客要求求，并争争取超越越顾客期期望，创创造顾客客价值的的最大化化。通过过帮助顾顾客成功功，不断断提高顾顾客满意意度的同同时，集集团公司司也取得得了成功功，从而而不断提提升集团团公司的的形象和和美誉度度。0.1企业简简介青岛海川川建设集集团有限限公司是是由原青青岛市第第二建筑筑工程公公司改制制成立的的自主经经营、独独立核算

15、算的有限限责任公公司，拥拥有房屋屋建筑施施工总承承包壹级级资质，集集土建施施工、装装饰装潢潢、建筑筑及装饰饰设计、房地产产开发、钢结构构制作安安装、机机械设备备租赁、市政工工程、机机电设备备安装、商贸于于一体，是是经外经经贸部批批准的国国际工程程承包及及劳务合合作企业业。公司积极极开拓国国内外市市场，承承建了国国内外许许多大中中型工程程项目，开开岛城高高层建筑筑之先河河。公司司多次荣荣获各种种工程奖奖项：全全国建筑筑工程质质量最高高奖-鲁班班奖、泰泰山杯奖奖、青岛岛杯奖、全国用用户满意意工程、全国安安全文明明工地、山东省省安全文文明示范范工地等等。公司已通通过ISSO90001、ISOO140

16、001、OHSSAS1180001国际际管理体体系认证证，先后后获得“全国优优秀施工工企业”、“全国重重合同守守信用企企业”、 “山东省省建筑业业外出施施工先进进单位”、“山东省省建筑行行业综合合实力五五十强企企业”、 “青岛市市建筑业业综合十十强企业业”、“青岛市市银行信信用最佳佳企业”等荣誉誉。公司将继继续秉承承“以人为为本，争争创一流流”的企业业理念，竭竭诚与国国内外各各界朋友友合作，携携手共赢赢。集团公司司总部(Heaad OOffiice)地址：青岛市市延安路路99号号(Adddresss: No.99 YannAnn Rooad Qinngdaao PP.R.C.)传真(FFax)

17、：(005322)82273334666电话(TTel)：(005322)82272770888 邮编(PP.C.)：22660023httpp:/wwww.qddhcjjs.ccom E-maail: OFFFICCE qdhhcjss.coom 0.2质量、环境和和职业健健康安全全管理手手册的管管理0.2.1手册的的管理部部门及其其职责手册由客客户服务务中心负负责管理理。其主主要职责责是组织织有关部部门编制制、修改改、换版版和收、发控制制手册，对对手册的的保管和和使用情情况实施施监督。0.2.2手册的的编审手册由客客户服务务中心组组织有关关部门编编写，经经体系管管理者代代表审核核，总经经理

18、批准准后发布布实施。0.2.3手册的的发放和和保管本手册为为集团公公司的法法规性文文件，是是受控文文件，由由客户服服务中心心负责发发放。手手册持有有者应妥妥善保管管，不得得损坏、丢失、随意涂涂改。手手册的发发、放控控制执行行文件件和资料料控制程程序。0.2.4手册的的使用0.2.4.11集团公公司各级级领导应应认真学学习和掌掌握手册册内容，并并在一切切管理活活动中贯贯彻始终终。0.2.4.22未经管管理者代代表批准准，任何何人不得得将手册册提供给给外单位位和个人人。手册册持有者者调离工工作岗位位时，应应将手册册交还集集团公司司，方可可办理调调离手续续。0.2.4.33手册在在执行过过程中发发生

19、的问问题，由由客户服服务中心心协调解解决，重重大原则则性问题题由客户户服务中中心请示示管理者者代表批批准后处处理。0.2.5手册的的修改、换版在手册使使用期间间，如有有修改建建议，各各部门负负责人应应汇总意意见，及及时反馈馈到客户户服务中中心，以以便由客客户服务务中心实实施组织织相关部部门对手手册的适适用性、有效性性进行评评审，必必要时对对手册进进行修改改、换版版。具体体执行文文件和资资料控制制程序。1.范范围1.1总则本手册依依据GBB/T1190001-220000、GBB/T2240001-220044和GBB/T2280001-220011规定了了质量、环境和和职业健健康安全全管理体体

20、系要求求，用于于证实集集团公司司有能力力稳定的的提供满满足顾客客和适用用的法律律、法规规要求的的产品，有有能力控控制集团团公司活活动、产产品或服服务中的的重大环环境因素素与重大大危害因因素，并并通过体体系的有有效运行行，包括括持续改改进而达达到顾客客和相关关方满意意并符合合适用的的法律、法规要要求。1.2应用1.2.1本手册册适用于于集团公公司承建建的工业业与民用用建筑工工程的施施工及服服务管理理。1.2 2本手册册适用于于集团公公司的质质量、环环境和职职业健康康安全管管理体系系的建立立、实施施、保持持及其内内审和第第三方认认证与监监督审核核；1.2.3本手册册包括了了GB/T1990011-

21、20000标标准的全全部要求求(删减减7.33设计和和开发及及7.55产品防防护中的的“包装要要求”，由于于集团公公司不具具备设计计和开发发资质，所所承建的的工程均均由顾客客提供图图纸，不不存在产产品的设设计开发发，对于于施工过过程中施施工方法法的设计计、混凝凝土配合合比的设设计等，均均按照国国家颁发发的相应应规范进进行，因因此对GGB/TT190001-20000标准准中的77.3条条款予以以删减。另外建建筑产品品不需要要外包装装，与工工业产品品不同，故故对7.5.55“产品防防护”中的“包装要要求”予以删删减)；GB/T2440011-20004标标准的全全部要求求；GBB/T228000

22、1-220011中的全全部要求求。2.引引用标准准2.1GB/T1990000-20000 idtt ISSO90000:20000质量量管理体体系基础和和术语2.2GB/T1990011-20000 iidt ISOO90001:220000质量管管理体系系要求求2.3GB/T1990044-20000 iidt ISOO90004:20000质量量管理体体系业绩改改进指南南2.4GB/T2440011-20004 idtt ISSO1440011:20004环境境管理体体系要求及及使用指指南2.5GB/T2880011-20001职职业健康康安全管管理体系系 规规范2.6“法律、法规及及其

23、它要要求清单单”(质量、环境和和职业健健康安全全)3.术术语和定定义3.1标准术术语和定定义本手册采采用GBB/T1190001-220000(供应应链为：供方组织顾客)、GBB/T2240001-220044、GBB/T2280001-220011标准的的有关术术语和定定义。3.2专业定定义3.2.1顾客：接受产产品的组组织或个个人。本本手册确确定为建建设单位位和住户户。3.2.2集团公公司：指指青岛海海川建设设集团有有限公司司。即GGB/TT190001-20000标准准中的“组织”。3.2.3供方：提供产产品的组组织或个个人。如如：物资资供方和和分包方方。3.2.4分包方方：做我我集团公

24、公司的分分包并提提供工程程劳务的的分包队队伍。3.2.5相关方方：指关关注集团团公司质质量、环环境和职职业健康康安全管管理状况况或受其其影响的的个人或或团体，即即指建设设主管部部门、顾顾客、用用户、监监理、分分包方、物资供供方、社社区居民民、员工工等。3.2.6施工组组织设计计：是以以一个建建筑工程程项目或或建筑群群体为对对象，所所编制的的用以指指导工程程项目施施工准备备和施工工全过程程的各项项活动的的技术管管理文件件，是工工程项目目施工的的战略部部署，为为编制施施工计划划和工程程预算提提供依据据，是项项目组织织生产活活动和科科学管理理的主要要依据。3.2.7施工方方案：针针对工程程项目中中的

25、某一一个重点点部位、关键工工序或“四新”(新材材料、新新技术、新工艺艺、新设设备)内内容等单单独策划划一整套套的施工工方法、工艺流流程、技技术措施施、质量量要求以以及必要要图纸等等所编成成的施工工文件。3.2.8技术交交底：建建筑施工工企业传传统的技技术管理理制度之之一。由由项目部部到施工工作业班班组逐级级交底，随随接受交交底人员员岗位的的不同，交交底的内内容也有有所不同同。交底底的内容容大体是是：工程程概况；设计要要求；图图纸做法法；施工工组织设设计与施施工方案案的要求求；设计计变更和和洽商(如有时时)；规规范、规规程和工工法的要要求；施施工顺序序；施工工方法；质量要要求及验验收标准准等。3

26、.2.9特殊过过程：指指结果不不能通过过其后产产品的检检验和试试验完全全验证，其其质量问问题仅在在使用后后才能暴暴露出来来的过程程。需针针对项目目特点或或检验条条件加以以认定。3.2.10关键过过程：精精度要求求高、费费用比重重大、施施工难度度大、对对工程整整体质量量有重要要影响的的过程。如：模模板工程程、钢筋筋工程、砼工程程等。3.2.11关键控控制点：出现问问题较难难纠正、易出现现顾客投投诉的施施工过程程，如：防水、冬雨季季施工、砼外加加剂的使使用等。3.2.12各部门门：指集集团公司司各职能能部室、分公司司和各项项目经理理部。3.2.13各职能能部门：指集团团公司各各职能部部室。4.管管

27、理体系系4.1总要求求集团公司司按照GGB/TT190001-20000、GGB/TT240001-20004、GGB/TT280001-20001标准准的要求求建立了了质量、环境和和职业健健康安全全管理体体系，形形成文件件，加以以实施和和保持，并并持续改改进其有有效性。4.1.1对质量量、环境境和职业业健康安安全管理理体系所所需要的的过程及及其在组组织中的的应用进进行识别别，应包包括管理理活动、资源管管理、产产品实现现以及测测量分析析和改进进。其中中，质量量管理体体系过程程的识别别结果见见图一（本本手册PP38）。4.1.2确定过过程之间间的内在在联系、排列顺顺序和相相互作用用，并明明确影响

28、响产品质质量、环环境和职职业健康康安全表表现的关关键过程程和特殊殊过程。4.1.3通过有有关体系系管理文文件、管管理规定定、管理理办法等等，对过过程输入入、输出出及开展展活动和和投入资资源做出出明确规规定，给给出过程程控制的的准则和和方法。4.1.4通过资资源管理理，内外外部沟通通渠道，及及时获得得必要的的资源和和信息，并并通过资资源配置置和信息息的判定定，达到到对过程程有效运运作的支支持和监监控。4.1.5通过对对过程的的监视、测量和和数据分分析，采采取必要要的纠正正和预防防措施，以以促进质质量、环环境和职职业健康康安全管管理体系系的持续续改进。4.1.6对集团团公司分分包的任任何影响响到产

29、品品符合性性、环境境和职业业健康安安全绩效效的过程程实施有有效的控控制。4.1.7按照GGB/TT190001-20000、GGB/TT240001-20004、GGB/TT280001-20001标准准的要求求及集团团公司的的实际情情况，编编制了适适宜的体体系文件件，以确确保体系系有效运运行。质量、环环境和职职业健康康安全管管理体系系过程模模式图质量环境和职业健康安全管理体系的持续改进管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进产 品顾客要求环境因素危害因素法律法规要求顾客满意环境绩效职业健康安全绩效信息流增值活动动质量、环环境和职职业安全健康康管理体体系(P.DD.C.A)结构输出 输输入4.

30、2文件要要求4.2.1总则集团公司司质量、环境和和职业健健康安全全管理体体系文件件包括：(1)形形成文件件的质量量、环境境和职业业健康安安全方针针和目标标；(2)质质量、环环境和职职业健康康安全管管理手册册；(3)质质量、环环境和职职业健康康安全标标准要求求的形成成文件的的程序；(4)确确保质量量、环境境和职业业健康安安全管理理体系运运行的作作业指导导书及其其他运作作文件，包包括图纸纸、合同同、相关关的法律律、法规规、施工工组织设设计、专专项方案案等；(5)质质量、环环境和职职业健康康安全管管理体系系运行的的表格和和记录。集团公司司质量、环境和和职业健健康安全全管理体体系文件件的架构构图手册程

31、序文件方针、目标作业指导书、表格、记录4.2.2质量、环境和和职业健健康安全全管理手手册集团公司司制定本本手册以以规定：质量、环境和和职业健健康安全全管理体体系的范范围，包包括任何何删减的的细节与与合理性性(见本本手册11.2.3条款款说明)；对为为质量、环境和和职业健健康安全全管理体体系编制制的程序序文件的的引用；质量、环境和和职业健健康安全全管理体体系过程程间的相相互作用用。4.2.3文件和和资料控控制为了对所所有与质质量、环环境和职职业健康康安全管管理体系系有关的的文件和和资料进进行控制制，集团团公司编编制了文文件和资资料控制制程序，本本程序兼兼容GBB/T1190001-220000标

32、准中中的4.2.33、GBB/T2240001-220044标准中中的4.4.55和GBB/T2280001-220011标准中中的4.4.55。4.2.4文件和和资料控控制由行行政办公公室归口口管理，客客户服务务中心负负责质量量、环境境和职业业健康安安全管理理体系手手册和程程序文件件的发放放、评审审、更改改和控制制，各部部门负责责与管理理体系相相关文件件和资料料的编制制、使用用、收集集、整理理和保存存。4.255所有文文件按体体系类文文件、工工程技术术类文件件、标准准规范类类文件和和行政管管理类文文件四种种类型进进行控制制。4.2.6手册由由客户服服务中心心负责编编写，管管理者代代表审核核，

33、总经经理批准准发布。程序文文件由各各职能部部门负责责编写，管管理者代代表审批批，客户户服务中中心负责责发放。4.2.7所有文文件都必必须集中中存放，分分类标识识清楚，保保证文件件的清晰晰，易于于识别和和检索。4.2.8确保相相关适用用的外来来文件在在使用前前得到确确认，按按规定范范围发放放并记录录。4.2.9所有作作废文件件应及时时从各使使用场所所收回，填填写“文件回回收清单单”。并根根据其使使用价值值，采取取相应的的措施。4.3记录控控制为提供对对产品、过程和和管理体体系要求求及运行行的证据据，集团团公司编编制了记记录控制制程序，本本程序兼兼容GBB/T1190001-220000标准中中的

34、4.2.44、GBB/T2240001-220044标准中中的4.5.44和GBB/T2280001-220011标准中中的4.5.33。4.3.1记录控控制由行行政办公公室归口口管理，并并负责所所有部门门移交记记录的归归档与管管理工作作。工程程管理部部负责监监督检查查各项目目经理部部的质量量、环境境和职业业健康安安全记录录控制情情况(如如：与产产品质量量有关的的施工专专业记录录)。各各部门负负责本部部门范围围内记录录的收集集、标识识、编目目和保存存。4.3.2填写记记录要求求字迹清清晰、准准确、完完整、数数据可靠靠，签字字齐全。4.3.3记录的的收集、整理和和标识按按记录录控制程程序的的要求

35、进进行收集集、整理理和分类类编目，便便于检索索。4.3.4记录在在适宜的的环境中中贮存，以以防损坏坏、变质质或丢失失。4.3.5记录的的保存期期限视记记录的性性质和作作用而定定，具体体按记记录控制制程序中中的体系系记录编编目表和和相关的的国家、地方、行业的的管理规规定执行行。4.3.6重要的的记录销销毁前由由部门提提出“文件销销毁申请请单”，部门门负责人人签字，并并根据记记录的种种类分别别经管理理者代表表/总工工批准后后实施，保保存销毁毁记录。分集团团公司、项目部部的到期期记录，由由其负责责人按集集团公司司相关规规定进行行处理。4.3.7对一般般活动记记录或没没有参考考价值的的记录，经经部门负

36、负责人审审批后销销毁。5.管管理职责责5.1管理承承诺总经理通通过以下下活动对对建立和和改进质质量、环环境和职职业健康康安全管管理体系系的承诺诺提供证证据。5.1.1 在集团公公司建立立起一个个主动守守法和满满足顾客客、相关关方需求求的系统统，通过过多种形形式广泛泛宣传满满足顾客客、相关关方和法法律、法法规要求求的重要要性。5.1.2 制定质量量方针和和确保质质量目标标的制定定，树立立质量、环境和和职业健健康安全全意识，清清楚了解解让顾客客满意是是最基本本的要求求。5.1.3 建立一个个适应市市场变化化的企业业质量、环境和和职业健健康安全全管理体体系，并并保持其其正常运运行和持持续改进进。5.1.4 按计划实实施管理理评审，以以确保体体系的持持续适宜宜性、充充分性和和有效性性。5.1.5 确保体系系运作能能获得必必要的资资源。5.2以相关关方为关关注焦点点总经理应应以增强强相关方方满意为为目的，确确保相关关方的要要求得到到确定并并予以满满足，为为此应做做到：5.2.1确定相相关方的的需求和和期望。5.2.2通过市市场调研研、预测测或与相相