员工精神-优秀员工的职业基准(doc)8869.docx

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1、员工精神神作者:埃埃德加.沙因编/译:宁一序埃德加加沙因博博士，对对于读过过管理学学或者对对管理科科学比较较关注的的中国人人来说并并不陌生生。这位位美国麻麻省理工工斯隆学学院教授授、斯坦坦福大学学社会心心理学硕硕士和哈哈佛大学学博土，在在组织心心理学和和文化领领域中的的研究卓卓有成效效，被誉誉为组织织心理学学领域和和组织文文化领域域的创立立者之一一。在哈哈佛商业业评论、金金融时报报、华华尔街日日报、观观察家等等报刊上上经常能能够读到到他的深深具影响响力的文文章。他他的经典典著作诸诸如职职业动力力学、组组织文化化和领导导、职职业基准准、组组织心理理被美美国许多多知名大大学列为为MBAA重要参参考

2、书目目，对现现实管理理工作有有很强的的指导意意义。沙因博博士在职职业基准准一书书中谈到到：“在工作作上，我我们的优优先选择择和价值值观不尽尽相同，但但最终根根本的方方面还是是一致的的，那就就是职业业基准或或者称作作员工精精神。当一一个人在在工作上上不得不做做出选择择时，他他决不会会放弃的的正是他他认为必必须要信信守的职职业基准准。”沙因博博士强调调：员工工精神是是每一个个优秀员员工必备备的职业业精神，也也是最基基本的职职业道德德准则。敬敬业、责责任、进进取、合合作、忠忠诚、创创新、效效率、服服从，具具备这些些精神的的员工在在任何一一个企业业都会大大受欢迎迎，也正正是这些些理念和和价值观观推动着

3、着美国经经济的高高速发展展。沙因因博士常常受邀到到世界著著名企业业进行演演讲、咨咨询和培培训，作作为在世世界深受受欢迎的的管理专专家，他他最初写写给美国国企业的的员工工精神(Calllinng SSpirritCarreerr Annchoors to Exccelllentt Emmplooyeee)，许许多公司司管理者者对之奉奉若神明明。惠普普公司前前首席执执行官卢卢，普拉拉特在感感谢沙因因博士为为公司中中高层管管理人员员演讲时时的致辞辞说：“我知道道你们每每一位都都很优秀秀，但是是，我还还是希望望你们能能够激励励自己不不断追求求卓越，同同时，不不要忘记记你们最最为重要要的职责责：培育育人

4、才比比处理任任何事情情都重要要。沙因因博士所所讲的，你你们要在在自己负负责的部部门对每每一位员员工进行行指导和和培训。”沙因博士提出的8种职业基准现在已经深受全球企业的赞同，世界500强企业的员工有很大一部分都接受过他的培训指导。 在此，我我引用纽纽约时报报书评资资深评论论员海伦伦费希尔尔在评论论并推荐荐本书时时的一段段话：“一座大大厦能够够百年屹屹立不倒倒，并不不是因为为它的高高层建造造的多么么坚固，而而恰恰是是它的基基底坚不不可摧。事事实上，我我们总是是关注企企业中高高级管理理人员素素质，却却忽视了了基层员员工的培培训。这这是非常常可怕的的事情，而而伟大的的旁观者者埃德加加沙因博博士却清清

5、楚地看看到了这这些，并并给出了了宝贵的的建议。我我想，任任何一个个有远见见卓识的的领导者者都知道道如何去去做。”他的话话正是该该书在中中国出版版的意义义所在。在本书书即将出出版之际际，我真真诚地向向对本书书编译作作出贡献献的两个个人：我我的同学学，正在在麻省理理工大学学深造的的唐维平平先生，和和我的老老朋友，现现在纽约约工作的的孙建树树先生深深表感谢谢。感谢谢你们在在大洋彼彼岸热心心为我收收集资料料并提出出独到的的见解，使使得成稿稿大大超超出我的的预期值值。在此此，祝愿愿我们：友谊长长存。宁宁一 20004年年6月第1章工工作是人人类的天天职一个人人走出学学校融入入社会，就就开始了了他的职职业

6、生涯涯，从此此工作将将伴随他他的大半半生。人人为什么么要工作作？每个个人都可可能会有有不同的的答案，对对于基督督徒来说说，答案案就在圣圣经中。上上帝创造造人类之之后，要要他们管管理其他他的受造造物，这这是上帝帝赐给人人类的工工作。在在圣经里里，圣保保罗说：人不工工作就没没有饭吃吃。我们们由此可可以清楚楚地知道道，工作作本来就就是上帝帝的旨意意，工作作就是人人类的天天职。如果我我们明白白这个道道理，我我们就会会对工作作敬业，对对上帝负负责。信信仰上帝帝的基督督徒都会会尽职尽尽责地努努力工作作，因为为他知道道上帝在在看着他他，他对对工作不不能不以以敬畏的的心去对对待。工工作对我我们来说说是满足足而

7、不是是负担，这这样，我我们必定定会把工工作做得得更好。人终究究是社会会性的人人必须工工作在这个个世界上上，万物物都在悠悠闲中过过烧子，惟惟独人类类在工作作着。人人不能不不工作，文文化在日日益进步步，生活活也日趋趋复杂，到到处是义义务、责责任、恐恐惧和阻阻碍，这这些东西西不是由由大自然然产生出出来的，而而是由人人类社会会产生出出来的。社会是是人的产产物，没没有人就就不称其其为社会会；人终终究是社社会性的的人，必必须工作作。在社社会中，人人和人的的相互作作用是以以社会为为前提发发生的。当当欧洲处处在信仰仰时代时时，一个个城市要要建筑一一个教堂堂，石匠匠、瓦匠匠、木匠匠、雕刻刻家、画画家、建建筑家全

8、全都来了了，他们们拿出最最好的技技能献给给上帝。一一个教堂堂这样，一一个组织织、一个个社会乃乃至一个个世界也也是这样样，个人人必须拿拿出最好好的表现现奉献给给生命。不不这样，生生命便停停止，社社会便成成了一堆堆死灰。每一个个人都应应思考为为什么要要工作，尤尤其是工工作的社社会意义义。我所所了解的的布堪纳纳诺贝贝尔经济济学奖得得主特别迷迷恋美式式足球，是是一位铁铁杆球迷迷，他从从不错过过每年11月间的的季后赛赛。原本本一场660分钟钟的比赛赛，少不不了犯规规、换场场、中场场休息、伤伤停补时时、教练练叫停等等等，这这样要耗耗费很多多时间。花花这么长长的时间间在电视视机前看看比赛，布布堪纳感感到很浪

9、浪费时间间，竟至至产生了了罪恶感感。然而而，球赛赛又不能能不看，为为了在心心理上找找到平衡衡，他决决定给自自己找点点事干。他他记得曾经从从后院捡捡了两大大桶核桃桃，于是是就把这这些核桃桃搬到客客厅里，一一边看电电视，一一边敲核核桃，这这样或许许能心安安理得一一些。布堪纳纳边看球球边敲核核桃，还还在不停停地思考考：为什什么自己己长时间间坐在电电视机前前会有罪罪恶感?为什么么自己这这么一会会儿没工工作就心心里觉得得不塌实实?布堪堪纳在不不断地敲敲核桃的的过程中中悟出一一个道理理：社会会赞许工工作，工工作不仅仅对个人人有好处处，对其其他人也也有好处处，如果果一个人人饱食终终日，无无所事事事，那么么除

10、了他他自己的的得失之之外，别别人也享享受不到到他从事事生产带带来的“交易价价值”。我赞成成布堪纳纳的观点点：社会会对工作作赋予道道德上正正面的价价值，直直接或间间接地促促进了社社会的发发展和进进步。如如果有一一天人类类停止了了劳动，那那就意味味着人类类社会自自身的毁毁灭。除除了为赚赚钱而劳劳动之外外，凭借借每天工工作的进进行，人人们还可可以满足足心理上上的欲望望，并藉藉此肯定定人生的的价值，实实现人生生质的飞飞跃。从从这个意意义上说说，劳动动是一种种快乐。人活在在世间必必须工作作以换取取生活人不能能不工作作，道理理很简单单：工作作不过是是人赖以以生存的的方式而而已。人人要吃饭饭，要养养家，要要

11、买房，要要买车，要要供子女女读书，还还要享受受如果果想要吃吃得好、穿穿得好、把把下一代代抚育好好，就必必须工作作。我工工作我存存在，存存在就是是为了工工作，努努力工作作一定会会有好结结果。弗洛伊伊德在文文明及其其不满一一书中提提到：“如果是是出于自自由意志志的选择择，为了了谋生而而从事的的日常工工作会带带来非比比寻常的的满足感感。通过过升华，工工作能从从个人喜喜好或直直觉冲动动中发掘掘潜力，这这种原始始力量，由由于其内内在原因因要比寻寻常的力力量来得得更为强强烈。”人世间间的事情情就是这这样，人人们必须须工作以以换取生生活，当当然有其其他的交交换方式式，如抢抢劫、行行骗，但但某些方方式的选选择

12、不适适当会产产生恶果果。生活活对我们们任何人人都不容容易，我我们必须须工作，而而且最重重要的是是我们必必须爱自自己。我们的的生活目目的不仅仅仅是赞赞美上帝帝和证明明他创造造的奇迹迹，更是是要通过过手和脑脑的工作作主要要是脑去消消费。我我们生活活在一个个以工作作为主导导的社会会中，被被与消费费职责紧紧密关联联的工作作伦理所所控制。过过去人们们工作是是为了创创造以便便保持我我们的温温饱；现现在人们们工作为为挣钱，挣挣钱为消消费，消消费又促促进人们们更努力力地工作作。无论你你有多么么崇高的的使命感感，多么么远大的的理想，你你必须工工作，否否则在经经济上不不能独立立，其他他想法也也无法付付诸实施施。任

13、何何人不管是是男人还还是女人人都必必须工作作才能生生存。人人不能不不工作，工工作是自自己的责责任和义义务，一一个人应应为实现现自我价价值而独独立奋斗斗。渴望快快乐就必必须工作作工作可可以满足足个人，让让人快乐乐。不劳劳无食的的主张只只是要把把工作的的质量降降低一些些而已，其其实无论论在何种种社会何何种组织织之下，人人是不能能甘心闲闲着的。一一个组织织存在的的价值和和目的可可分为社社会性和和利益性性两方面面，从劳劳动者个个人的目目的来说说，组织织给了你你工作，你你成为其其中的一一员，担担当了一一份职责责，你只只有做好好本职工工作，才才能享受受到劳动动的成果果安身身立命、养养家糊口口、体验验快乐。

14、“为什什么要工工作?”你是否否这样问问过自己己?19954年年，社会会学家怀怀兹等人人对数百百名美国国人问过过这样一一个问题题：当你你发现自自己拥有有一笔不不必工作作也能维维持生计计的遗产产时，你你会不会会脱离职职业人的的行列?结果发发现，竟竟然有880的的人回答答：“即使自自己生活活富裕，仍仍然愿意意继续工工作”。至于于理由则则有下列列种种：工工作是一一种乐趣趣；希希望自己己的内心心经常保保持充实实感；以以此维持持自己的的健康；通通过工作作可以促促进人际际关系；工工作着证证明自己己是活生生生的人人；保保持自尊尊心对另一一个问题题：“如果没没有工作作，你会会怎样?”，大多多数人是是这样认认为的

15、：每每天将会会无所事事事，感感到极为为无聊；不不再觉得得自己是是活泼、有有生气的的；觉觉得自己己似乎成成了废人人在工作作中，除除非纯粹粹机械的的，没有有人不想想表现他他自己。凡凡是经过过人劳动动生产的的东西，他他的个人价值值也必在在里面。这这种表现现力是与与生俱来来的，是是促使人人类做事事的原动动力。人需要要在工作作中寻找找其归宿宿和价值值，实现现其理想想。人总总得找点点寄托，能能够把工工作同理理想、兴兴趣、爱爱好融合合起来的的人是幸幸福的。乐乐队指挥挥鲍勃克劳斯斯贝的儿儿子，曾曾被问到到他父亲亲和他的的叔叔平平克劳斯斯贝每天天的生活活情形。他他回答：“他们永永远都在在愉快地地工作。”“那你你

16、长大之之后希望望怎样呢呢?”好奇的的人又问问他。“也是是愉快地地工作。”小克劳斯贝毫不迟疑地回答。是的，人人不能不不工作，这这个道理理连孩童童都懂，好好在人能能形成工工作的习习惯。有有了这种种工作习习惯，人人就会习习惯任何何工作，不不管那到到底是什什么工作作。最后后，哪怕怕是不需需要工作作的时候候，人也也会渴望望工作，这这是人的的升华。保持敬业业的职业业态度态度是是我们语语言中最最重要的的词汇，它它作用于于生活的的各个领领域，包包括一个个人的私私生活和和职业生生活。来来自哈佛佛大学的的一项研研究发现现，一个个人的成成功中，积积极、主主动、努努力、毅毅力、乐乐观、信信心、爱爱心、责责任心这些些积

17、极的的态度因因素占880%左左右。无无论你选选择何种种领域的的工作，成成功的基基础都是是你的态态度，也也可以这这么说：态度决决定结果果。对待工工作的态态度，是是一个道道德问题题职业业道德。有有些员工工总是认认为工作作只是为为了公司司，而自自己从中中并没有有得到太太多的好好处，既既然对自自己没好好处，那那就随便便应付一一下完成成了就可可以了。如如果一个个人本职职工作做做不好，就就会帅去去信誉，他他再找别别的工作作，做其其他事情情都没有有可信度度。如果果认真地地做好一一个工作作，往往往还有更更好的更更有成就就的工作作等着他他去做，这这就是良良性发展展，也就就因而拥拥有更高高的信誉誉和业绩绩!职业态

18、态度决定定敬业强强度一项调调查显示示：学术术资格已已不是公公司招聘聘首先考考虑的条条件，更更重要的的是新招招来的员员工有正正确的工工作态度度。大多多数雇主主认为，迄迄今为止止，这是是公司在在雇佣工工作人员员时最优优先考虑虑的，其其次是工工作人员员应该具具有职业业技能，接接着是工工作经验验。美国联联邦储备备银行总总裁丽贝贝特博伊尔尔说：“公司聘聘用人的的标准是是敬业精精神。我我认为，工工作是一一个人的的基本权权利，有有没有权权利在这这个世界界上生存存则看他他能不能能认真地地对待工工作。公公司给一一个人工工作，实实际上是是给一个个人生存存的机会会，如果果能认真真地对待待这个机机会，也也才对得得起公

19、司司给予的的待遇。”毫无疑问，工作态度已被视为组织遴选人才时的第一标准。敬业是是一种职职业态度度，也是是职业道道德的崇崇高表现现。一个个没有敬敬业精神神的人，即即使有能能力也不不会得到到人们的的尊重和和接受；能力相相对较弱弱但具有有敬业精精神的人人却能够够找到自自己发挥挥的舞台台，并步步步实现现自身的的价值，最最后更有有可能发发展成为为广受尊尊重的人人。敬业业精神的的强度取取决于一一个人的的职业态态度。在在我们这这个国度度里，人人不论职职位高低低，没有有贵贱之之分，敬敬业精神神始终如如一，人人们对从从事社会会服务的的体力劳劳动者的的工作非非常尊重重。这种种敬业精精神随时时都可以以在机场场、饭店

20、店、商店店等公共共场所见见到。在在机场经经常可以以看到一一些年轻轻美貌的的女子穿穿着机场场的工作作服，在在一丝不不苟地清清扫着地地面，从从她们的的脸上丝丝毫看不不到有什什么自卑卑的表情情。在饭饭店用餐餐，同样样有一种种宾至如如归的感感觉。当当你用完完饮料后后，热情情的女服服务员立立即友好好地问你你：要再再来一杯杯吗?就就餐中，她她们不停停地换盘盘子，擦擦净桌面面，就餐餐完毕后后，还热热情相送送。无论我我们做什什么工作作，有多多么远大大的理想想，首先先是要把把我们的的本职工工作做好好。即使使是很普普通的人人，也应应有着很很强的敬敬业精神神。经常常为我服服务的加加州马克克西姆饭饭店的一一个老招招待

21、，当当招待员员40多多年，但但是他干干这份工工作非常常愉快，他他认为自自己没有有受过高高等教育育，能做做这份工工作已经经很满足足了。他他自己的的心态很很平和，就就他所干干的招待待这份工工作来说说，他干干得非常常出色，非非常具有有敬业精精神。圣经里里的工作作态度下面我我要介绍绍两位现现代管理理的最佳佳观察者者赫茨茨博和麦麦格雷斯斯所提出出的观念念，他们们在此提提供了新新的视野野，这两两个人有有趣的观观点是相相互交织织的。赫茨博博指出现现代人与与两位圣圣经人物物的类似似性。他他说，如如果我们们认为现现代人的的工作态态度类似似亚当，则则是一件件事；如如果我们们认为现现代人的的工作态态度类似似亚伯拉拉

22、罕，则则又是另另一件事事。我们们现在重重温一下下这两位位圣经人人物的个个性。圣经创创世纪篇篇告诉我我们说，亚亚当悠闲闲地生活活在伊甸甸园中，除除了知道道自己得得到舒适适的照顾顾外，什什么也不不知道。他他违反上上帝的告告诫而偷偷吃了智智慧之果果，因此此被赶出出了乐园园，他受受到的惩惩罚之一一是，从从此必须须工作。因因此，对对亚当来来说，工工作是他他不能不不做的事事。相反，亚亚伯拉罕罕则是受受到挑战战而工作作，因为为他被视视为能负负责有能能力的人人。上帝帝替他设设下了领领导角色色，因此此亚伯拉拉罕就多多年地执执行他的的职责。他他是一位位不但因因为工作作该做就就做，而而且能看看出工作作的意义义，以及

23、及在工作作中获得得满足感感而有成成就的人人。赫茨博博认为，在在我们当当中，有有些人是是亚当，有有些人是是亚伯拉拉罕。但但是他强强调，为为了达到到目标而而工作比比起只为为了执行行任务而而工作，可可以给人人更多的的满足感感。因此此他告诉诉人们：工作是是有趣的的，它能能给自己己和他人人带来满满足感，我我们不应应该做一一个只为为了薪水水而工作作的人。麦格雷雷斯认为为，我们们应该从从两种角角度去看看员工，并并且将之之区分为为X型人人和Y型型人。这这并非是是说人只只能属于于这两类类，而是是我们倾倾向于把把人归于于这一类类或那一一类。XX型人比比较懒惰惰、对工工作没兴兴趣、需需要鞭策策、追求求保障，并并且对

24、冒冒险没兴兴趣。YY型人渴渴望工作作、能自自动自发发、希望望有所成成就，并并且对挑挑战非常常有兴趣趣。X型人人与亚当当的观点点是一致致的，认认为工作作是件苦苦差事，YY型人认认同亚伯伯拉罕的的观点，对对他们来来说工作作是一种种挑战。问问题是：对待工工作，你你属于哪哪一种人人？我认为为我自己己属于YY型人。即即使我做做一名员员工，我我也会自自动自发发地做事事，不需需要管理理者过多多地发号号施令；我喜欢欢工作而而且会多多做事，不不需要管管理者多多做工作作分配和和追踪；我喜欢欢接触新新工作，或或是会采采用新方方法去做做旧的工工作，用用不着管管理者在在做变动动的时候候多费唇唇舌。这这样做不不但工作作可

25、以变变得更有有趣，管管理工作作变得更更简单，工工作效率率也会大大大提高高，而且且还可以以深受管管理者的的喜爱和和提拔。享受自自己的工工作工作在在我们的的生活中中占据了了很重要要的位置置，正如如奥地利利享有崇崇高声誉誉的心理理分析专专家威廉廉赖克所所说：“爱工作作和知识识是我们们的幸福福之源，也也是支配配我们生生活的力力量。”我们要要在工作作与生活活中认真真权衡把把握，毕毕竟工作作是为了了更好地地生活。如果我我们仅把把工作作作为一种种谋生手手段时，我我们就不不会去重重视它、热热爱它；而当我我们把它它视作深深化、拓拓宽自身身阅历的的途径时时，每个个人都不不会从心心底里轻轻视它。工工作带给给我们的的

26、，将远远远超出出其本身身的内涵涵。工作作不仅是是生存的的需要，也也是实现现个人的的人生价价值的需需要，一一个人总总不能无无所事事事地终其其一生，应应该试着着把自己己的爱好好与所从从事的工工作结合合起来，不不管做什什么，都都要从中中找到快快乐，并并且要真真心热爱爱所做的的事。帕特里里克费希尔尔先生年年轻的时时候是一一个看管管旋钉子子机器的的工人，每每天从早早到晚所所接触的的都是钉钉子，他他天天在在钉子堆堆里打滚滚，工作作对他来来说真是是枯燥透透顶。他他想，世世界之大大，为什什么要把把一生都都消磨在在钉子堆堆里呢?何况这这无情的的工作永永无出头头之日：做出一一批制品品，另一一批制品品便又接接连而来

27、来。费希希尔先生生满腹牢牢骚，怨怨言不断断。在他他身旁工工作的另另一位工工人听了了，认为为他的话话正好说说出了自自己想要要说的，不不知不觉觉地也抱抱怨起来来。费希希尔先生生想：难难道没有有办法把把工作改改成有趣趣的游戏戏了吗?于是他他开始研研究怎样样改进工工作和增增加工作作乐趣。他他对同事事说：“我们来来一场比比赛，你你负责做做旋钉机机上磨钉钉子的工工作，把把钉子外外面一层层粗糙磨磨光，我我负责做做旋钉子子的工作作，谁做做得最快快谁就赢赢了。”他的提提议立即即得到同同事的响响应，于于是他们们开始竞竞争，结结果工作作效率竟竟提高一一倍，大大受老板板夸奖，不不久他们们便迁升升了。费费希尔先先生后来

28、来升为休休斯敦机机器制造造厂的厂厂长，因因为他懂懂得对待待工作，与与其勉强强忍耐，不不如用游游戏的态态度去做做。通过工工作我们们可以获获取经验验、知识识和信心心。投入入的热情情愈多、决决心愈大大，工作作起来就就会效率率愈高。当当抱有这这种热情情与执著著时，工工作将不不再是苦苦差事，而而是为了了做一件件全身心心热爱的的事，而而且是有有人愿意意付钱请请你来做做你喜欢欢的事。你你的工作作是为自自己找乐乐趣，假假定你每每天工作作8小时时，你就就等于在在快乐的的泳池里里游泳，工工作等于于快乐，这这是一个个多么合合算的公公式!认同所服服务的企企业每个员员工首先先是一个个追求自自我发展展和实现现的个体体人，

29、然然后才是是一个从从事工作作有着职职业分工工的职业业人。在在泰罗制制时代，工工人们用用自己的的消极怠怠工，乃乃至破坏坏生产工工具宣泄泄着对雇雇主的不不满。而而在今天天，人才才流动自自由且频频繁，员员工甚至至已能用用工作选选择表达达自己的的意见。对企业业的员工工来说，有有很多因因素影响响着自己己对企业业的感受受，决定定着自己己工作的的积极性性、敬业业度。如如薪水、培培训、发发展机会会、家庭庭和工作作的平衡衡、公平平、同事事关系、领领导风格格乃至工工作环境境和企业业文化等等。一个个具有敬敬业精神神的员工工，只有有在接受受自己服服务的企企业的基基础上才才能把敬敬业精神神发挥得得更好，因因为要获获得更

30、大大的投入入感的关关键在于于，个人人与企业业的价值值观能够够密切相相连。共同价价值观强强化工作作的投入入感价值观观在韦伯伯字典里里的解释释是：“内心认认为值得得或欲求求的原则则、标准准或品质质。”在拉丁丁语中，“价值观是力量的来源，因为它能赋予人有力量采取行动。”一个人的价值观是围绕着“什么对我很重要”这个问题，它们是根深蒂固的标准，几乎影响一个人生活的各个层面：道德判断、对他人的反应，以及对目标的投入。因为有价值观，人们才能不仅仅以个人利益行事，而且能够从更广泛的意义上看待事情。许多人人都发现现，明确确个人价价值观使使他们更更有力量量面对困困境，表表现在工工作上能能强化对对行动的的投入感感。

31、直到到最近，美美国人的的工作价价值观都都一直十十分稳定定。以下下最首要要的5项项价值观观持续名名列榜上上：诚实实、雄心心、责任任、宽容容、勇气气。但是是近年来来美国社社会却看看到这些些价值观观开始改改变，从从“企业人人”逐渐转转变成个个人导向向。曾经经我们调调查全美美各地1100多多家企业业的各级级员工，要要他们界界定内心心最渴望望的工作作环境所所具有的的核心价价值。出出乎我们们意料之之外，他他们从55个项目目中选择择的答案案几乎大大同小异异。我们为为一个海海军装备备公司的的男职员员和一家家高科技技公司的的女职员员举行一一个工作作营，这这两个小小组各自自作业，提提出的名名单却完完全相同同。他们

32、们喜欢的的价值观观与上述述那份名名单又有有所不同同，这些些新价值值观名单单为：公公平、竞竞争、能能力、团团队、沟沟通、创创新、挑挑战、自自由、自自主、自自信、诚诚实、乐乐观、敬敬业、奉奉献、进进取、少少誉、纪纪律、忠忠诚、责责任、自自我发展展和自我我实现。探索个个人的价价值观能能使个别别的差异异浮现出出来，进进而与所所服务的的企业的的价值观观最大程程度的趋趋同。员员工要获获得更大大敬业精精神的关关键在于于个人与与企业的的价值观观能够密密切相连连。美国国管理协协会在针针对14460位位高级主主管所做做调查后后指出：了解这这两者的的关系有有助于增增长公司司的活动动，个人人与公司司共享的的价值观观能

33、增进进个人与与企业的的效率，如如果这两两者互不不相关，就就可能产产生许多多冲突和和愤世嫉嫉俗的事事情；如如果我们们都有相相同的价价值观，就就能够和和谐共事事，许多多优秀团团队都有有相同的的价值观观和信念念。管理学学家迪尔尔与甘乃乃迪注意意到这种种现象：“如果员员工知道道他们的的公司代代表什么么，知道道他们所所拥护的的标准是是什么，就就能做出出支持这这些标准准的决策策，也会会认为自自己是企企业内重重要的一一员，他他们会因因为在公公司工作作对他们们具有意意义而受受到激励励。”当员工工的价值值观和公公司的价价值观步步调一致致时，个个人的生生活就会会更好，对对工作的的取向比比较乐观观，压力力程度也也会

34、减轻轻。企业价价值观为为企业的的生存和和发展提提供基本本的方向向和行动动指南，为为企业员员工形成成共同的的行为准准则奠定定了基础础。维休休闲服公公司的总总裁执行行长汉斯斯说：“一家公公司的价价值观它所所代表的的，以及及它的员员工所信信仰的对它它的竞争争力至为为重要。事事实上，是是价值观观在驱动动事业。”企业价价值观提提供了衡衡量凝聚聚力的尺尺度，这这种共同同的规则则体系和和评判准准则决定定了企业业全体人人员共同同的行为为取向。没没有共同同价值观观的企业业必定是是松散而而没有竞竞争力的的，如同同大海中中失去航航向的船船只。企企业价值值观中还还包含价价值理想想，这种种永恒的的追求信信念赋予予企业员

35、员工以神神圣感和和使命感感，并鼓鼓舞企业业员工为为崇高的的信念而而奋斗。认同所所服务的的企业一个最最有实力力的竞争争者，是是学会如如何使用用共同价价值观激激发自己己情感动动力的员员工。在在速度、品品质和生生产力愈愈发重要要的时代代，企业业需要有有自律主主动的员员工，因因为这样样的员工工能够将将他们最最好的主主意和雇雇主共同同分享。有些人人之所以以进入一一定的相相对高层层次的职职业领域域是因为为他们将将自己价价值观的的核心内内容与他他们的工工作融为为一体了了。对于于任何一一个员工工来说，在在一个企企业工作作，不管管你是否否真地喜喜欢这家家企业，除除非你选选择离开开它，否否则就要要接受它它。因为为

36、，从某某种意义义上说，接接受公司司其实就就是接受受自己。这这是一种种非常积积极的观观念，也也是一种种非常基基本的观观念。既既然必须须也只能能对自己己的工作作负责，那那就学会会认同公公司，也也就是认认同自己己。接受公公司，认认同公司司绝不是是靠外力力强加于于自己的的，而是是你自己己人生价价值的一一种需要要，这种种积极心心态在成成功企业业表现得得非常突突出，很很多员工工在第二二天就要要离开公公司的情情况下，前前一天依依然会很很认真地地做好自自己的工工作。在在美国许许多公司司会有推推荐信，专专门用来来介绍跳跳槽员工工的工作作情况。由由此可见见，如果果你否定定你所经经历过的的任何一一家公司司，那就就意

37、味着着否定你你自己。有个观观点我想想不会有有人对它它产生异异议：在在你不满满意的环环境里工工作，你你肯定不不会获得得成功。当当你选择择工作时时，你实实际上是是在选择择一整套套价值观观，在选选择处理理人际关关系的方方式和生生活方式式。在一一个有着着高工资资、好待待遇、响响亮的名名声、豪豪华的大大厦的公公司里工工作固然然很诱人人，但是是如果你你不能够够认同企企业的价价值追求求，那么么这个工工作的种种种迷人人之处很很快就会会变得毫毫无意义义。所以，你你职业生生涯中服服务过的的任何一一家公司司，都应应该是你你的一个个荣耀。当当你个人人的价值值观和对对自己未未来的期期待能与与企业达达成一致致时，你你就像

38、转转开取之之不竭的的能量泉泉源，你你会喜欢欢自己的的工作，而而不再有有弹性疲疲乏的危危机。敬业到位位彻底关于敬敬业，我我个人的的理解是是，它存存在两层层含义：一个是是，老板板给我发发薪水我我就对老老板负责责，也就就是为了了对雇主主有个交交代；另另一个是是，把工工作当成成自己的的事，这这里糅合合了使命命感和道道德感。总总之，敬敬业要到到位彻底底，不管管哪层含含义，敬敬业所表表现出来来的就是是认真负负责、认认真做事事、一丝丝不苟、有有始有终终!扮演好好自己的的角色员工在在执行与与其工作作职位相相适应的的职能时时，其心心理与行行为必须须要符合合相应的的心理规规范与行行为模式式，也就就是扮演演好自己己

39、的角色色。作为为企业中中的一员员，任何何一个员员工必须须按照企企业的要要求，正正确认知知自我角角色，实实现自己己的员工工角色，以以满足企企业的期期望。可可以说，员员工角色色实现就就是员工工通过自自觉的实实际践活活动塑造造自身审审美人格格与良好好形象的的过程。如今社社会中“今天工工作不努努力，明明天努力力找工作作”成为很很多员工工对自己己工作角角色的共共识。员员工要想想适应未未来社会会的发展展并走向向成功，就就要扮演演好自己己的工作作角色。无无论一个个人担任任何种职职务，做做什么样样的工作作，他都都负有相相应的责责任，这这是社会会法则，这这是道德德法则，这这还是心心灵法则则。一个个人可以以设法逃

40、逃避承担担责任，也也可以游游刃有余余地躲过过社会法法则的惩惩罚，但但他最终终很难逃逃过道德德法则和和心灵法法则对他他的惩罚罚。在这个个世界上上，每一一个人都都扮演了了不同的的角色，每每一种角角色又都都承担了了不同的的职能，从从某种程程度上说说，对角角色饰演演的最大大成功就就是对职职能的完完成。正正是职能能，让我我们在困困难时能能够坚持持，在成成功时保保持冷静静，在绝绝望时懂懂得永不不放弃，因因为我们们的努力力和坚持持不仅仅仅为了自自己，还还为别人人。一个人人放弃了了自己的的职能，就就意味着着放弃了了自身在在这个社社会中更更好生存存的机会会，就等等于在可可以自由由通行的的路上自自设路障障，摔跤跤

41、绊倒的的也只能能是自己己。并不不是每一一个人都都能清楚楚地意识识到自己己的职能能，无论论他饰演演的是什什么样的的角色。不不是有很很多放弃弃了自己己职能的的例子吗吗?特别别是在企企业，一一些人在在自己的的职位上上不做与与职能相相匹配的的事，不不仅影响响了企业业的形象象和声誉誉，也给给其他同同事造成成了很大大的消极极影响。皮尔卡丹曾曾经对他他的员工工说：“如果你你能真正正地钉好好一枚纽纽扣，这这应该比比你缝制制出一件件粗制的的衣服更更有价值值。”我想，这这句话更更深一层层地理解解应该是是：行使使自己的的工作职职能，无无论自己己的工作作是什么么，重要要的是你你是否做做好了你你的工作作。敬业到到位什么

42、才才是真正正的敬业业?我认认为敬业业包含一一个重要要内容就就是到位位。也就就是说，无无论你充充当什么么角色，只只要能把把自己的的岗位工工作做到到尽善尽尽美，就就是到位位。作为为职员，无无论你其其他方面面如何，工工作业绩绩是首要要的。只只有把工工作做好好，个人人才能有有所发展展。敬业不不到位自自然就是是缺位，这这里就有有一个对对缺位现现象进行行描述的的案例。乔治到到一家钢钢铁公司司工作还还不到一一个月，就就发现很很多炼铁铁的矿石石并没有有得到完完全充分分的冶炼炼，一些些矿石中中还残留留没有被被冶炼好好的铁。如如果这样样下去的的话，公公司会有有很大的的损失。于于是他找找到了负负责技术术的工程程师，

43、对对工程师师说了他他看到的的问题。工工程师很很自信地地说，我我们的技技术是世世界上一一流的，不不可能会会有这样样的问题题。乔治拿拿着没有有冶炼好好的矿石石找到了了公司负负责技术术的总工工程师反反映了他他看到的的事实，总总工程师师认真地地听过后后，出于于职业的的敏感说说道：看看来是出出问题了了，怎么么没有人人向我反反映?总工程程师召集集负责技技术的工工程师来来到车间间，果然然发现了了一些冶冶炼并不不充分的的矿石。经经过检查查发现，原原来是监监测机器器的某个个零件出出现了问问题才导导致了冶冶炼的不不充分。其其实，这这件事的的原因非非常简单单，就是是因为一一群员工工做事不不到位。公公司的总总经理知知

44、道了这这件事之之后，不不但奖励励了乔治治，而且且还晋升升乔治为为负责技技术监督督的工程程师。总总经理不不无感慨慨地说：我们公公司并不不缺少工工程师，但但缺少的的是敬业业到位的的工程甩甩，这么么多工程程师就没没有一个个人发现现问题，并并且有人人提出了了问题，他他们还不不以为然然，对于于一个企企业来讲讲，人才才是重要要的，但但是更重重要的是是真正敬敬业到位位的人才才。敬业彻彻底你从工工作的经经历中能能够感受受到：当当你最初初接触一一项工作作的时候候，由于于陌生而而产生新新奇，于于是你千千方百计计地了解解熟悉工工作，干干好工作作，这是是你主动动探索事事物秘密密的心理理在职业业生涯中中的反映映。而你你

45、一旦熟熟悉了工工作性质质和程序序，日常常习惯代代替了新新奇感，就就会产生生懈怠的的心理和和情绪，容容易自我我满足而而不思进进取。一一个人一一时的敬敬业很容容易做到到，要做做到在工工作中始始终如一一，能将将敬业当当作一种种习惯却却是难能能可贵的的。纽约约时报上上有一篇篇文章讲讲述了两两则故事事，我想想很多人人已经读读过。有个老老木匠已已经600岁了，他他告诉老老板，说说要离开开建筑行行业，回回家与妻妻子儿女女享受天天伦之乐乐。老板板舍不得得木匠，再再三挽留留，木匠匠决心已已下不为为所动。老老板只得得答应，但但问他是是否可以以帮忙再再建一座座房子，老老木匠只只得答应应了。在盖房房过程中中，大家家都

46、看出出来，老老木匠的的心已不不在工作作上了，用用料也不不那么严严格，做做出的活活也全无无往日水水准，敬敬业精神神已不复复存在。老老板并没没有说什什么，只只是在房房子建好好后，把把钥匙交交给了老老木匠。“这是你的房子，”老板说，“我送给你的礼物。”老木匠愣住了。同样，他的后悔与羞愧大家也都看出来了。他这一生盖了无数好房子，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子，就是因为他没有把敬业这种精神贯彻到底。另一个个故事是是：在欧欧洲手工工业时代代，一个个专打铜铜锣的铺铺子里的的工匠师师傅已近近70岁岁了，还还每天坚坚持掌锤锤。每到到了锣心心的时候候，老工工匠就会会使足力力气打下下最后的的一锤。原来，锣锣心的一一锤与周周边的锤锤法都不不一样，锣锣心以外外的每一一锤都只只是准备备，最后后的一锤锤才是定定音的，或或清脆悠悠扬，或或雄浑洪洪亮，都都因这一一锤而定定。这一一锤打好好了，就就是好锣锣，要打打得不轻轻不重，恰恰到好处处。否则则，这只只锣就报报废了。论论多么优优质的铜铜材，不不论剪裁裁的尺寸寸多么合合理，也也不论一一开始打打了多少少锤，这这都不是是最重要要的，重重要的是是最后关关头的恰