周三多 管理学习题集 第五章 决策与决策方法17542.docx

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1、第五章决决策与决决策方法法习 题 一、填填充题1决策策被定义义为管理理者_的的过程，或或者管理理者_的的过程。2决策策的主体体是_。3管理理者既可可以单独独做出决决策，这这样的决决策被称称为_；也可以以和其他他的管理理者一道道共同做做出决策策，这样样的决策策被称为为_。4决策策的目的的是_或或_。5决策策遵循的的是_原原则，而而不是_原则。6_是是决策的的依据。7古典典决策理理论是基基于“_”假设提提出的。8西蒙蒙在管管理行为为一书书中提出出“_”标准和和“_”原则。9行为为决策理理论认为为人的理理性介于于_和_之间间。10决决策过程程的第一一步是_或_。11执执行方案案的过程程中，管管理者要

2、要明白，方方案的有有效执行行需要足足够数量量和种类类的_作作保障。12在在环境比比较稳定定的情况况下，决决策一般般由组织织的_进进行；而而在环境境剧烈变变化的情情况下，决决策一般般由组织织的_进进行。13垄垄断程度度高容易易使组织织形成以以_为导导向的经经营思想想。14激激烈的竞竞争容易易使组织织形成以以_为导导向的经经营思想想。15在在卖方市市场条件件下，组组织所做做的各种种决策的的出发点点是_。16在在买方市市场条件件下，组组织所做做的各种种决策的的出发点点是_。17信信息化程程度对决决策的影影响主要要体现在在其对_的影响响上。18如如果决策策涉及的的问题对对组织来来说非常常紧迫，则则这样

3、的的决策被被称为_决策。19如如果决策策涉及的的问题对对组织来来说不紧紧迫，组组织有足足够的时时间从容容应对，则则这样的的决策可可被称为为_决策策。20人人们对待待风险的的态度有有三种类类型：_、_和_。21组组织中的的任何决决策既有有_成分分，也有有_成分分。22个个人价值值观通过过影响决决策中的的_来影影响决策策。23决决策的本本质是一一个_。24在在保守型型组织文文化中，人人们倾向向于_。25在在进取性性组织文文化中，人人们倾向向于_。26决决策问题题的性质质包括_和_。27程程序化决决策涉及及_，非非程序化化决策涉涉及_。28从从环境的的可控制制程度看看，可把把决策分分为：_、_、_。

4、29组组织面对对垄断程程度高的的市场，容容易形成成_导向向的经营营思想。30组组织面对对竞争程程度高的的市场，容容易形成成_导向向的经营营思想。31收收集信息息时要进进行_分分析。32根根据决策策者风险险偏好特特征，可可以把决决策者分分成_、_和三三种类型型。33在在计算机机广泛应应用之前前，人们们常用定定性与定定量相结结合并以以_分析析为主的的决策方方法。34头头脑风暴暴法的特特点是倡倡导_。时间一一般在_小时，参参加者_人为宜宜。35在在集体决决策中，如如果大家家对问题题的性质质了解程程度有很很大差异异，或意意见有较较大分歧歧，直接接开会讨讨论效果果并不好好时，可可以采取取_。36集集体决

5、策策方法主主要有_、_和_三种种。37管管理者有有时需对对企业某某部门的的经营活活动方向向进行选选择，可可采用_和_两种种方法。38经经营单位位组合分分析法认认为，在在确定某某个单位位经营活活动方向向时，应应该考虑虑它的_和_两个个维度。39对对于“瘦狗”型的经经营单位位，企业业应该采采取_的的战略。40政政策指导导矩阵法法从_和_两两个维度度分析企企业经营营单位的的现状和和特征。41定定量决策策方法主主要有_、_和_三种种。42_是最基基本也是是最常用用的一种种数学规规划。43线线性规划划的模型型包含_和_两大大部分。44常常用的解解决不确确定型决决策问题题的方法法有_、_和_。45。解解决

6、风险险型决策策的方法法主要有有_、_和_。46解解决风险险决策常常用的一一个目标标是_。47在在面对多多阶段的的风险决决策问题题时，人人们经常常采用_方法。48模模拟是一一种通过过产生_的实验验来求解解随机问问题的技技术，又又称方法法。49竞竞争模拟拟所具有有的_、_、_是是其他课课堂教学学形式难难以比拟拟的。二、选择择题1决策策过程的的第一步步是_。A明确确目标BB诊断断问题 CC拟定定方案2通常常用来指指导组织织战略决决策的目目标是_。A长期期目标BB中期期目标CC短期期目标3通常常用来指指导组织织战术决决策的目目标是_。 A长长期目标标 BB中期期目标 C短期期目标4通常常用来指指导组织

7、织业务决决策的目目标是_。 A长长期目标标 BB中期期目标 C短期期目标5如果果组织面面对的是是垄断程程度较高高的市场场，那么么下列通通常不是是其决策策重点的的是_。 A如如何改善善生产条条件 BB如何何完善营营销网络络C如何何扩大生生产规模模 D如如何降低低生产成成本6如果果组织面面对的是是竞争程程度较高高的市场场，那么么下列通通常不是是其决策策重点的的是_。 A如如何密切切关注竞竞争对手手的动向向 B如如何对竞竞争对手手的行为为做出快快速反应应C如何何才能不不断向市市场推出出新产品品 D如如何降低低生产成成本7在卖卖方市场场条件下下，组织织所做的的各种决决策的出出发点是是_。 A组组织自身

8、身的生产产条件和和生产能能力 B市市场需求求情况C消费费者的偏偏好8在买买方市场场条件下下，组织织所做的的各种决决策的出出发点是是_。 A组组织自身身的生产产条件 B组组织自身身的生产产能力C市场场需求情情况9组织织中的大大多数决决策均属属于_决决策。 A时时间敏感感型 B知知识敏感感型10下下列不属属于决策策者只寻寻求满意意结果的的原因的的是_。 A只只能满足足于在现现有方案案中寻找找 B决决策者能能力的缺缺乏C选择择最佳方方案需要要花大量量的时间间和金钱钱 D决决策者只只需要有有满意的的结果11下下列不属属于企业业短期决决策的是是_。 A投投资方向向选择 B人力资资源开发发C组织织规模确确

9、定 DD企业业日常营营销12集集体决策策的优点点是_ 。 A能能够最大大范围地地汇总信信息 BB拟定定更多的的备选方方案C能得得到更多多的认同同 D更好地地沟通 E做做出更好好的决策策13决决策的特特点有_。 A目目标性 B可行性性 C不可可选择性性 DD满意意性 E最最优性14下下列属于于例外问问题的有有_。 A组组织结构构变化 B重大投投资C重要要人事任任免 DD重大大政策制制定15喜喜好风险险的人往往往会选选择风险险程度_而收益益_的行行动方案案。 A较较高，较较高 B较较高，较较低C较低低，较低低 DD不确确定16知知识敏感感型决策策是指那那些对时时间要求求_，而而对质量量要求_的决策

10、策。 A不不高，较较高 B较较高，也也较高C较高高，不高高 D不高，也也不高1 7_是日日常工作作中为提提高生产产效率、工作效效率而做做出的决决策，牵牵涉范围围较窄。 A战战略决策策 RR战术决决策 CC管理理决策 D业务决决策18非非程序化化决策的的决策者者主要是是_ 。 A高高层管理理者 B中中层管理理者C基层层管理者者 DD技术术专家19下下列关于于头脑风风暴法的的说法，不不正确的的是_ 。 A相相关专家家或人员员各自发发表自己己的意见见，对别别人的建建议不作作评论 B所所发表的的建议必必须要深深思熟虑虑C鼓励励独立思思考、奇奇思妙想想 D可可以补充充完善已已有的建建议20在在集体决决策

11、中，如如果大家家对问题题的性质质了解程程度有很很大差异异，或意意见有较较大分歧歧，直接接开会讨讨论效果果并不好好时，可可以采取取_。 A名名义小组组技术 B头头脑风暴暴法 CC德尔尔菲技术术21关关于经营营单位组组合分析析法，下下列说法法不正确确的是_。 A经经营单位位组合分分析法是是由波士士顿咨询询公司提提出来的的 B业业务增长长率反映映业务增增长的速速度，影影响投资资的回收收期限C“明明星”型经营营单位需需要较少少的资金金投资22下下列_ 是由波波士顿咨咨询公司司提出来来的? A经经营单位位组合分分析法 B头头脑风暴暴法 CC政策策指导矩矩阵法23关关于政策策指导矩矩阵法，下下列说法法不正

12、确确的是_。 A是是定性决决策方法法 B采采用严格格意义的的33矩阵阵来分析析C对于于竞争能能力较强强但市场场前景不不容乐观观的经营营业务，不不应继续续发展，但但也不要要马上放放弃24下下列关于于企业竞竞争模拟拟的说法法，不正正确的是是_ 。 A在在竞争模模拟中，各各公司不不能获得得其他公公司的任任何信息息 B企企业竞争争模拟中中的企业业包含一一般企业业的主要要机构和和功能C管理理层分工工负责和和团队合合作是竞竞争中取取胜的重重要因素素25当当决策问问题与人人们的主主观意愿愿关系密密切时，比比如定量量分析的的目标函函数如何何确定，特特别是当当多个决决策者意意见有分分歧时，可可以采用用_的决决策

13、方法法。 A定定性 B定定量 C以定定性为主主26针针对解决决的问题题，相关关专家或或人员聚聚在一起起，在宽宽松的氛氛围中，敞敞开思路路，畅所所欲言，寻寻求多种种决策思思路，这这种方法法是_。 A名名义小组组技术 B头头脑风暴暴法 CC德尔尔菲技术术27经经营单位位组合分分析法中中所用的的两个维维度是_和_ 。 A销销售额 B相相对竞争争地位C业务务增长率率 D投资回回收期28下下列哪种种方法是是用来解解决不确确定型决决策问题题的?_ A大大中取大大法 BB数学学规划 C网络络优化三、简答答题1什么么是决策策?如何何理解其其含义?2集体体决策有有哪些优优点?3简述述古典决决策理论论。4简述述行

14、为决决策理论论。5为了了使方案案顺利有有效实施施，如何何调动广广大员工工的积极极性?6组织织文化是是如何影影响决策策的?7决策策问题的的性质是是如何影影响决策策的?8如何何防止随随意决策策?9决策策者如何何避免“安于现现状”心态的的出现?10什什么叫“决策近近视症”?11决决策者如如何走出出“自我为为中心”的误区区?12什什么是风风险型决决策?13简简述头脑脑风暴法法的特点点及原则则。14什什么是“名义小小组技术术”?15简简述运用用德尔菲菲技术的的步骤。16简简述“小中取取大法”?17简简述最大大期望效效用准则则与最大大期望收收益准则则的区别别。18什什么是企企业竞争争模拟?四、问答答题1迄

15、今今为止，有有关决策策的理论论经历了了何种发发展?2决策策的过程程包括哪哪些步骤骤?每一一步骤需需要注意意哪些问问题?3决策策的影响响因素有有哪些?4组织织中常见见的决策策陷阱有有哪些?组织如如何避免免这些陷陷阱?5决策策遵循的的原则是是什么?为什么么?6根据据经营单单位组合合分析法法，企业业经营业业务的状状况可以以被分成成哪四种种类型?各自具具有什么么特点?7什么么是“最小最最大后悔悔值”决策方方法?其其步骤是是怎样的的?8在计计算机已已经普及及的今天天，为什什么定性性决策方方法仍有有用武之之地?参考答案案一、填充充题1识别别并解决决问题，利利用机会会2管理理者3个体体决策，群群体决策策4解

16、决决问题，利利用机会会5满意意，最优优6适量量的信息息7经济济人8有限限理性，满满意度9完全全理性，非非理性10诊诊断问题题，识别别机会11资资源12中中低层管管理者，高高层管理理者13生生产14市市场15组组织自身身的生产产条件与与生产能能力16市市场需求求情况17决决策效率率18时时间敏感感型19知知识敏感感型20风风险厌恶恶型，风风险中立立型，风风险爱好好型21事事实，价价值22价价值成分分23过过程24维维持现状状25勇勇于创新新、宽容容对待失失败26问问题的紧紧迫性，问问题的重重要性27例例行问题题，例外外问题28确确定型决决策、风风险型决决策，不不确定型型决策29生生产30市市场3

17、1成成本一收收益32风风险规避避，风险险中性，风风险偏好好33定定性34创创新思维维，12，55635名名义小组组技术36头头脑风暴暴法，名名义小组组技术，德德尔菲技技术37经经营单位位组合分分析法，政政策指导导矩阵法法38相相对竞争争地位，业业务增长长率39收收缩甚至至放弃40市市场前景景，相对对竞争能能力41确确定型决决策，不不确定型型决策，风风险型决决策42线线性规划划43目目标函数数，约束束条件44小小中取大大法，大大中取大大法，最最小最大大后悔值值法45最最大期望望收益准准则，最最大期望望效用准准则，多多阶段决决策问题题与决策策树46使使期望收收益最大大化47决决策树48随随机数，蒙

18、蒙特卡罗罗49竞竞争性，趣趣味性，实实用性二、选择择题 1BB 2A 33B 4CC 5B 66D 7AA 88C 99B 100D 111ABBC 12ABCCDE 133ABBD 14ABCCD 15A 16A 17D 18A 1 99B 20A 221_CC 222A 23B 224AA 255ACC 266B 27BC 288A三、简答答题1决策策定义为为“管理者者识别并并解决问问题的过过程，或或者管理理者利用用机会的的过 程”。对于于这一定定义，可可作如下下理解： (1)决策的的主体是是管理者者，因为为决策是是管理的的一项职职能。管管理者既既可以单单 独独做出决决策，这这样的决决策被

19、称称为个体体决策；也可以以和其他他的管理理者一道道共同做做出 决策，这这样的决决策被称称为群体体决策。 (2)决策的的本质是是一个过过程，这这一过程程由多个个步骤组组成。 (3)决策的的目的是是解决问问题或利利用机会会，这就就是说，决决策不仅仅仅是为为了解决决问题，有有时也是是为了利利用机会会。2能够够最大范范围地汇汇总信息息；拟定定更多的的备选方方案；能能得到更更多的认认同；更更好地沟沟通；做做出更好好的决策策。3古典典决策理理论是基基于“经济人人”假设提提出的。古典决决策理论论认为，应应该从经经济的角角度来看看待决策策问题，即即决策的的目的在在于为组组织获取取最大的的经济利利益。古典决策策

20、理论的的主要内内容是：(1)决策者者必须全全面掌握握有关决决策环境境的信息息情报(2)决策者者要充分分了解有有关备选选方案的的情况；(3)决策者者应建立立一个合合理的层层级结构构，以确确保命令令的有效效执行；(4)决策者者进行决决策的目目的始终终都在于于使本组组织获取取最大的的经济利利益。古典决策策理论假假设，决决策者是是完全理理性的，在在决策者者充分了了解有关关信息情情报的情情况下，是是完全可可以做出出完成组组织目标标的最佳佳决策的的。古典典决策理理论忽视视了非经经济因素素在决策策中的作作用，这这种理论论不可能能正确指指导实际际的决策策活动。4西蒙蒙在管管理行为为一书书中指出出，理性性的和经

21、经济的标标准都无无法确切切地说明明管理的的决策过过程，进进而提出出“有限理理性”标准和和“满意度度”原则。其他学学者对决决策者行行为做了了进一步步的研究究，他们们在研究究中也发发现，影影响决策策的不仅仅有经济济因素，还还有决策策者的心心理与行行为特征征，如态态度、情情感、经经验和动动机等。行为决决策理论论的主要要内容是是：(11)人是是有限理理性的；(2)决策者者在识别别和发现现问题中中容易受受知觉上上的偏差差的影响响，而在在对未来来的状况况做出判判断时，直直觉的运运用往往往多于逻逻辑分析析方法的的运用；(3)由于受受决策时时问和可可利用资资源的限限制，决决策者即即使充分分了解和和掌握有有关决

22、策策环境的的信息情情报，也也只能做做到尽量量了解各各种备选选方案的的情况，而而不可能能做到全全部了解解；(44)在风风险型决决策中，与与经济利利益的考考虑相比比，决策策者对待待风险的的态度起起着更为为重要的的作用，决决策者往往往厌恶恶风险，倾倾向于接接受风险险较小的的方案；(5)决策者者在决策策中往往往只求满满意的结结果，而而不愿费费力寻求求最佳方方案。行行为决策策理论抨抨击了把把决策视视为定量量方法和和固定步步骤的片片面性，主主张把决决策视为为一种文文化现象象。除了了西蒙的的“有限理理性”模式，林林德布洛洛姆的“渐进决决策”模式也也对“完全理理性”模式提提出了挑挑战，他他认为决决策过程程应是

23、一一个渐进进过程。决策不不能只遵遵守一种种固定的的程序，而而应根据据组织外外部环境境与内部部条件的的变化进进行适时时的调整整和补充充。5需要要做以下下三方面面的工作作：(11)将决决策的目目标分解解到各个个部门与与个人，实实行目标标责任制制，让他他们树立立起责任任心，感感受到组组织赋予予他们的的压力；(2)管理者者要善于于授权，做做到责权权对等，相相关主体体拥有必必要的权权利，便便于其完完成相应应的目标标；(33)设计计合理的的报酬制制度，根根据目标标的完成成情况对对相关主主体实施施奖惩，以以充分调调动他们们的工作作积极性性。通过过以上三三方面的的工作，能能够实现现责、权权、利三三者的有有效结

24、合合，确保保方案朝朝着管理理者所期期望的路路线演进进。6在保保守型组组织文化化中生存存的人们们受这种种文化的的影响，倾倾向于维维持现状状，害怕怕变化，更更害怕失失败。对对任何带带来变化化(特别别是重大大变化)的行动动方案会会产生抵抵触情绪绪，并以以实际行行动抵制制。在这这种文化化氛围中中，决策策者会在在决策之之前预见见 到到，带来来变化的的行动方方案在实实施中将将遇到很很大阻力力，很有有可能遭遭致失败败，而在在保守型型文化中中的人们们不会轻轻易容忍忍失败，他他就会产产生顾虑虑，从而而将有关关行动方方案从自自己的视视野中剔剔除出去去。其结结果是，那那些旨在在维持现现状的行行动方案案被最终终选出并

25、并付诸实实施，进进一步强强化了文文化的保保守性。在进取型型组织文文化中生生存的人人们欢迎迎变化，勇勇于创新新，宽容容对待失失败。在在这样的的组织中中，容易易进入决决策者视视野的是是给组织织带来变变革的行行动方案案。有时时候，他他们进行行决策的的目的就就是制造造变化。此外，组组织文化化是否具具有伦理理精神也也会对决决策产生生影响。具有伦伦理精神神的组织织文化会会引导决决策者采采取符合合伦理的的行动方方案，而而没有伦伦理精神神的组织织文化可可能会导导致决策策者为了了达到目目的而不不择手段段。7(11)问题题的紧迫迫性：如如果决策策涉及的的问题对对组织来来说非常常紧迫，急急需处理理，则这这样的决决策

26、被称称为时间间敏感型型决策。对于此此类决策策，快速速行动要要比如何何行动更更重要，也也就是说说，对决决策速度度的要求求高于对对决策质质量的要要求。组组织在发发生重大大安全事事故、面面临稍纵纵即逝的的重大机机会时以以及在生生死存亡亡的紧急急关头所所面临的的决策属属于此类类。需要要说明的的是，时时间敏感感型决策策在组织织中不常常出现，但但每次出出现都给给组织带带来重大大影响。相反，如如果决策策涉及的的问题对对组织来来说不紧紧迫，组组织有足足够的时时间从容容应对，则则这样的的决策可可被称为为知识敏敏感型决决策，因因为在时时间宽裕裕的情况况下对决决策质量量的要求求必然提提高，而而高质量量的决策策依赖于

27、于决策者者掌握足足够的知知识。组组织中的的大多数数决策均均属于此此类。 (2)问题的的重要性性：问题题的重要要性对决决策的影影响是多多方面的的：重要的的问题可可能引起起高层领领导的重重视，有有些重要要问题甚甚至必须须由高层层领导亲亲自决策策，从而而决策可可得到更更多力量量的支持持；越重要要的问题题越有可可能由群群体决策策，因为为与个体体决策相相比，在在群体决决策时，问问题被认认识得更更全面，决决策的质质量可能能更高；越重要要的问题题越需要要决策者者慎重决决策，越越需要决决策者避避开各类类决策陷陷阱。8防止止决策随随意的办办法主要要有：(1)树树立和坚坚持科学学发展观观，任何何决策都都要尊重重科

28、学，按按科学规规律决策策；对于于重大决决策，在在拿出最最终方案案前，要要对每个个可供选选择的方方案进行行科学论论证，必必要时可可组织内内外部专专家进行行详细论论证，防防止少数数人的偏偏见主导导整个决决策过程程；(22)树立立并强化化决策者者的责任任意识，对对事后证证明为失失误的决决策，要要对有关关责任人人严惩不不贷；(3)在在条件许许可的情情况下，对对组织结结构进行行重新设设计，适适当分权权，防止止决策者者独揽大大权、专专断行事事；(44)加强强组织的的信息化化建设，借借助科学学的手段段辅助决决策。9(11)牢记记自己所所确立的的目标，了了解在目目前情况况下哪些些是成功功的障碍碍，努力力克服这

29、这些障碍碍。 (2)不不要把维维持现状状当作你你的选择择，应当当去发现现其他的的可能性性。在竞竞争日益益激烈，变变化无时时不在、无处不不在的现现代社会会，维持持现状等等于自取取灭亡。 (3)不不要夸大大自己的的成本和和努力。有的人人想维持持现状，是是因为他他已经付付出相当当多的努努力与心心血，改改变现状状对他而而言意味味着前功功尽弃。但是，没没有舍弃弃便没有有收获，弃弃旧才能能扬新。 (4)要要相信明明天会更更美好，将将来的“现状”是今日日的“现状”不可比比拟的。 (5)如如果你有有比“维持现现状”更好的的选择，不不要害怕怕付出努努力，要要逼迫自自己去实实现它。10患患了“决策近近视症”的决策

30、策者只看看到眼前前的利益益，而看看不到和和不重视视长远的的利益。这种情情况的出出现可能能和决策策者个人人因素有有关，也也可能和和决策者者所在的的组织的的制度(尤其是是激励制制度)有有关。没没有远大大理想的的人通常常会被眼眼前的利利益所迷迷惑，为为一时之之得而乐乐，为一一时之失失而悲。另外如如果一个个决策者者在一个个组织中中的任期期不长，而而且其报报酬主要要取决于于任期内内的组织织的绩效效，那么么他在决决策过程程中倾向向于“近视”。11(1)采采取行动动之前设设立成功功的标准准；(22)必须须实现明明确自己己的选择择在多大大程度上上影响结结果；(3)行行动结果果出来前前后，向向与决策策无关的的人

31、询问问；(44)对一一些重复复决策尽尽量用统统计方法法判断在在决策决决定因素素方面，自自己的选选择占多多大比重重；(55)定期期列出遭遭遇的失失败，并并积极寻寻找原因因；(66)积极极从过去去的决策策中获取取有用的的信息。12如如果决策策问题涉涉及的条条件中有有些是随随机因素素，它虽虽然不是是确定型型的，但但我们知知道它们们的概率率分布，这这类决策策被称为为风险型型决策。13头头脑风暴暴法的特特点是：针对解解决的问问题，相相关专家家或人员员聚在一一起，在在宽松的的氛围中中，敞开开思路，畅畅所欲言言，寻求求多种决决策思路路，倡导导创新思思维。 原则则：(11)各白白发表自自己的意意见，对对别人的

32、的建议不不作评论论；(22)建议议不必深深思熟虑虑，越多多越好；(3)鼓励独独立思考考、奇思思妙想；(4)可以补补充完善善已有的的建议。14在在集体决决策中，如如果大家家对问题题的性质质了解程程度有很很大差异异，或意意见有较较大分歧歧，直接接开会讨讨论效果果并不好好，可能能出现争争执不下下、权威威人士发发言后大大家随声声附和的的情况。这时，可可以采取取“名义小小组技术术”。管理理者先选选择一些些对要解解决的问问题有研研究或有有经验的的人作为为小组成成员，并并向他们们提供与与决策问问题相关关的信息息。小组组成员各各自先不不通气，独独立地思思考，提提出决策策建议，并并尽可能能详细地地将自己己提出的

33、的备选方方案写成成文字资资料。然然后召集集会议，让让小组成成员一一一陈述自自己的方方案。在在此基础础上，小小组成员员对全部部备选方方案投票票，产生生大家最最赞同的的方案。并形成成对其他他方案的的意见，提提交管理理者作为为决策参参考。15(1)根根据问题题的特点点，选择择和邀请请做过相相关研究究或有相相关经验验的专家家。(22)将与与问题有有关的信信息分别别提供给给专家，请请他们独独立发表表自己的的意见，并并写成书书面材料料。(33)管理理者收集集并综合合专家们们的意见见后，将将综合意意见反馈馈给各位位专家，请请他们再再次发表表意见。如果分分歧很大大，可以以开会集集中讨论论；或者者管理者者分头与

34、与专家联联络。(4)如如此反复复多次，最最后形成成代表专专家组意意见的方方案。16决决策者对对未来持持悲观态态度，认认为未来来会出现现最差的的情况。决策时时，对各各种方案案都按它它带来的的最低收收益考虑虑，然后后比较哪哪种方案案的最低低收益最最高，简简称小中中取大法法。17计计算期望望时，用用收益的的效用乘乘相应的的概率，再再求和。除了风风险中性性的理性性人，人人们的效效用函数数一般是是非线性性的，用用期望效效用更能能体现决决策者的的风险偏偏好。最最大期望望收益准准则可以以看做最最大期望望效用准准则的特特例，即即效用函函数是一一种特殊殊的线性性函数。18企企业竞争争模拟是是运用计计算机技技术模

35、拟拟企业的的竞争环环境，供供模拟参参加者进进行经营营决策的的练习，适适合学校校进行管管理教学学和企业业进行人人员培训训之用。四、问答答题1答案案要点：(1)古典决决策理论论：古典典决策理理论是基基于“经济人人”假设提提出的。古典决决策理论论认为，应应该从经经济的角角度来看看待决策策问题，即即决策的的目的在在于为组组织获取取最大的的经济利利益。古典决策策理论的的主要内内容是：决策者者必须全全面掌握握有关决决策环境境的信息息情报；决策者者要充分分了解有有关备选选方案的的情况；决策者者应建立立一个合合理的层层级结构构，以确确保命令令的有效效执行；决策者者进行决决策的目目的始终终都在于于使本组组织获取

36、取最大的的经济利利益。古典决策策理论假假设，决决策者是是完全理理性的，在在决策者者充分了了解有关关信息情情报的情情况下，是是完全可可以做出出完成组组织目标标的最佳佳决策的的。古典典决策理理论忽视视了非经经济因素素在决策策中的作作用，这这种理论论不可能能正确指指导实际际的决策策活动。 (2)行为决决策理论论：西蒙蒙在管管理行为为一书书中指出出，理性性的和经经济的标标准都无无法确切切地说明明管理的的决策过过程，进进而提出出“有限理理性”标准和和“满意度度”原则。其他学学者对决决策者行行为做了了进一步步的研究究，他们们在研究究中也发发现，影影响决策策的不仅仅有经济济因素，还还有决策策者的心心理与行行

37、为特征征，如态态度、情情感、经经验和动动机等。行为决策策理论的的主要内内容是：人是有有限理性性的。决策者者在识别别和发现现问题中中容易受受知觉上上的偏差差的影响响，而在在对未来来的状况况做出判判断时，直直觉的运运用往往往多于逻逻辑分析析方法的的运用。由于受受决策时时间和可可利用资资源的限限制，决决策者即即使充分分了解和和掌握有有关决策策环境的的信息情情报，也也只能做做到尽量量了解各各种备选选方案的的情况，而而不可能能做到全全部了解解。在风险险型决策策中，与与经济利利益的考考虑相比比，决策策者对待待风险的的态度起起着更为为重要的的作用。决策者者往往厌厌恶风险险，倾向向于接受受风险较较小的方方案。

38、决策者者在决策策中往往往只求满满意的结结果，而而不愿费费力寻求求最佳方方案。行为决策策理论抨抨击了把把决策视视为定量量方法和和固定步步骤的片片面性，主主张把决决策视为为一种文文化现象象。除了了西蒙的的“有限理理性”模式，林林德布洛洛姆的“渐进决决策”模式也也对“完全理理性”模式提提出了挑挑战，他他认为决决策过程程应是一一个渐进进过程。决策不不能只遵遵守一种种固定的的程序，而而应根据据组织外外部环境境与内部部条件的的变化进进行适时时的调整整和补充充。 (3)新发展展的决策策理论：继古典典决策理理论和行行为决策策理论之之后，决决策理论论有了进进一步的的发展。新发展展的决策策理论认认为，决决策贯穿穿

39、于整个个管理过过程，决决策程序序就是整整个管理理过程。组织是是由决策策者及其其下属、同事组组成的系系统。整整个决策策过程从从研究组组织的内内部条件件和外部部环境开开始，继继而确定定组织目目标、设设计可达达到该目目标的各各种可行行方案、比较和和评估这这些方案案进而进进行方案案选择(即做出出择优决决策)，最最后实施施决策方方案，并并进行追追踪检查查和控制制，以确确保预定定目标的的实现。最新的的决策理理论对决决策的过过程、决决策的原原则、程程序化决决策和非非程序化化决策、组织机机构的建建立同决决策过程程的联系系等都作作了精辟辟的论述述。当今的决决策者应应在决策策过程中中广泛运运用现代代化的手手段和规

40、规范化的的程序，应应以系统统理论、运筹学学和电子子计算机机为工具具，并辅辅之以行行为科学学的有关关理论。这就是是说，最最新决策策理论把把古典决决策理论论和行为为决策理理论有机机结合起起来，它它所概括括的一套套科学行行为准则则和工作作程序，既既重视科科学的理理论、方方法和手手段的应应用，又又重视人人的积极极作用。2答案案要点：(1)诊断问问题或识识别机会会：在这这一步骤骤中，管管理者必必须特别别注意：要尽可可能精确确地评估估问题和和机会；要尽力力获取精精确的、可信赖赖的信息息，并正正确地解解释它；同时，需需要注意意处在控控制之外外的因素素也会对对机会和和问题的的识别产产生影响响。 (2)明确目目标：所所要结果果的数量量和质量量都要明明确，因因为目标标的这两两个方面面都最终终指导决决策者选选择合适适的行动动路线。 (3)拟定方方案：这这一步骤骤需要创创造力和和想像力力，在提提出备选选方案时时，管理理者必须须把其试试图达到到的目标标铭记在在心，而而且要提提出尽量量多的方方案。为为了提出出更多、更好的的方案，需需要从多多种角度度审视问问题，这这意味着着管理者者要善于于征询他他人的意意见。 (4)筛选方方案；管管理者起起码要具具备评价价每种方方案的价价值或相相对优势势劣势势的能力力。在评评估过程程