2022年全省企业人力资源管理师自测测试题30.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 员工沟通的第一步是（）。A.信息传输B.形成概念C.选择与确定信息传输的语言、方法和时机D.信息利用【答案】 B2. 【问题】 工资支付的原则不包括（ ）。A.货币支付B.全额支付C.按时支付D.间接支付【答案】 D3. 【问题】 ( )能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机。A.内部招募B.社会招聘C.校园招聘D.定期招聘【答案】 A4. 【问题】 绩效标准是报酬的基础，常见的绩效标准不包括（ ）。A.效率提高B.安全记录C.产品质量改进D.工资福利【答案】 D5. 【

2、问题】 绩效管理总体设计流程不包括()A.准备阶段B.实施阶段C.考评阶段D.反馈阶段【答案】 D6. 【问题】 顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括( )的分析。A.顾客消费承受能力B.顾客消费偏好C.企业产品消费群体D.顾客购买动机【答案】 B7. 【问题】 在亨利明茨伯格的理论中，经理的人际关系类角色不包括（）A.联络员B.传播者C.领导者D.挂名首脑【答案】 B8. 【问题】 以下不是内部劳动规则特点的是（）A.制定主体的特定性B.企业和劳动者共同的行为规范C.企业经营权和职工民主管理权相结合的产物D.内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的【答案】 D9. 【问

3、题】 在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是（）。A.工作指导法B.工作轮换法C.个别指导法D.特别任务法【答案】 D10. 【问题】 按照协商、签约代表所代表的范围不同进行分类，集体合同不包括( )。A.地区集体合同B.行业集体合同C.基层集体合同D.部门集体合同【答案】 D11. 【问题】 重要性相对较小或者各团队都具有的公共指标是指（ ）A.主要指标B.辅助指标C.整体指标D.否决指标【答案】 B12. 【问题】 基于应用型学习风格的课程设计，不适合采用（ ）。A.案例教学B.角色扮演C.团队演习D.理论研讨【答案】 D13. 【问题】 下列有关培训制度的执行与完善说法错误的是（）。A

4、.监督检查人员仅限于企业高层领导B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度【答案】 A14. 【问题】 集体合同中的( )规定了劳动合同和集体合同履行的有关规则。A.劳动条件标准部分B.一般性规定C.过渡性规定D.其他规定【答案】 B15. 【问题】 （）为标准进行配置的组织效率最高。A.以人员B.以单项选择C.以岗位D.以双向选择【答案】 C16. 【问题】 一般来说，一个管理人员从事正常l3常工作，可管辖( )人。A.2030B.1530C.1015D.37【答案】 B17. 【问题】 在

5、一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评宜采用( )考评方法。A.结果导向型B.行为导向型主观C.品质导向型D.行为导向型客观【答案】 A18. 【问题】 同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为（）oA.稳定系数B.内在一致性系数C.等值系数D.外在一致性系数【答案】 C19. 【问题】 人力资本投资收益率的变化规律不包括（）。A.人力资本投资收益的变动规律B.投资和收益之间的替代和互补关系C.人力资本投资的社会收益变化规律D.人力资本投资的内生收益率递减规律【答案】 C20. 【问题】 企业定员的新方法不包括( )A.零基定员法B.工效定员法C.运用概

6、率推断确定医务人员人数D.运用数理统计方法对管理人员进行定员【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 劳动争议的解决机制包含（）。A.自力救济B.社会救济C.公力救济D.社会救济和公力救济相结合E.以上都是【答案】 ABCD2. 【问题】 绩效考评方法的种类包括（）。A.行为导向型的主观考评方法B.行为导向型的客观考评方法C.结果导向型的绩效考评方法D.综合型的绩效考评方法E.结构型绩效考评方法【答案】 ABCD3. 【问题】 根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为()A.语言表达能力测试B.组织能力测试C.心理运动技能测试D.学历水平测试E.

7、事务处理能力测试【答案】 AB4. 【问题】 PDCA循环法包括（ ）步骤。A.计划B.执行C.检查D.处理E.监督【答案】 ABCD5. 【问题】 培训开发中岗位胜任特征模型的建立的意义包括（）。A.岗位胜任特征改变了以往知识、技能培训一统天下的格局B.基于胜任特征分析，针对岗位要求，结合现有人员的素质状况，为员工量身定做培训计划C.胜任特征的研究有利于企业员工职业生涯的发展D.企业领导有意或无意地将胜任特征培养纳入员工培训开发体系E.对胜任特征的研究加深了企业和员工之间的理解【答案】 ABCD6. 【问题】 企业缴纳申报经核准后，可以采取下列( )方式缴纳社会保险费。A.企业到其开户银行缴

8、纳B.企业到社会保险经办机构以现金形式缴纳C.企业与社会保险经办机构约定的其他方式D.企业到社会保险经办机构以实物的形式缴纳E.企业到社会保险经办机构以支票形式缴纳【答案】 ABC7. 【问题】 态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括( )等方法。A.角色扮演法B.拓展训练C.敏感性训练D.模拟训练E.管理者训练【答案】 AB8. 【问题】 培训计划是企业员工培训的实施规程，为使培训计划顺利实施，培训计划一般应包括（ ）A.培训的目的B.培训主体C.培训的内容D.培训的时间和期限E.培训的场地【答案】 ABCD9. 【问题】 面试的实施技巧包括()。A.灵活提问B.少听多说C.善于提

9、取要点D.进行阶段性总结E.排除各种干扰【答案】 ACD10. 【问题】 岗级与岗等是按照（）进行划分的。A.责任大小B.技能要求C.劳动强度D.劳动环境E.工作性质【答案】 ABCD11. 【问题】 内部招募的优点包括( )。A.准确性高B.成本较高C.适应较快D.激励性强E.费用较低【答案】 ACD12. 【问题】 对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有()A.财政政策B.贸易政策C.货币政策D.金融政策E.收入政策【答案】 AC13. 【问题】 依据企业劳动争议协商调解规定，协商的具体步骤包括（ ）。A.发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。B.劳动

10、争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商C.一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出口头或者书面回应，5日内不作出回应的，视为不愿协商D.协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行E.发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会或街乡镇、街道劳动就业社会保障服务所（中心）等其他依法设立的调解组织申请调解，也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁【答案】 ABCD14. 【问题】 根据不同的工种和工序，企业可以采取多种不同形式的劳动定额，如

11、（）等，对员工绩效进行考评。A.工时定额、产量定额、综合定额B.单项定额、看管定额C.服务定额、工作定额D.设计定额、计划定额E.现行定额和不变定额【答案】 ABCD15. 【问题】 属于培训中直接成本的是（）。A.培训教师的费用B.学员的往来交通C.食宿费用D.教室设备的租赁费用E.教材的印发费用【答案】 ABCD16. 【问题】 以工作和任务为中心的部门内部结构包括（）。A.矩阵结构B.直线制C.事业部制D.分权制E.直线职能制【答案】 AB17. 【问题】 招聘成本效用评估的类型主要包括( )。A.人员录用成本效用分析B.招募成本效用分析C.人员选拔成本效用分析D.招聘总成本效用分析E.

12、招聘成本与录用人数比【答案】 ABCD18. 【问题】 人的心理属性包括（）。A.心理过程B.个性心理特征C.心理素质D.个性意识倾向E.心理状态【答案】 ABD19. 【问题】 以下属于劳动合同管理制度内容的有()。A.企业各类规章制度B.应聘人员相关材料保存办法C.劳动合同履行的原则D.劳动合同草案审批权限的确定E.劳动安全卫生制度【答案】 BCD20. 【问题】 我国人口、资本存量与均衡工资率。包括（）。A.人口对劳动力供给的影响B.人口年龄结构组合的供给影响C.人口城乡结构D.资本存量对劳动力需求的影响E.人口、资本存量与劳动力市场均衡【答案】 AD三 , 大题分析题 (共5题，每题8

13、分)1. KK公司为一家以电商为主的企业，为了提高公司人员的素质，公司高薪聘请了一位在大学任教的电商方面的教授为员工进行培训。培训课堂上，培训师讲的热火朝天，可是讲台下员工听的昏昏欲睡。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，都认为该教授讲得太书面化，即使讲到一些实例，可是也有些过时，跟现在电商的真实的情况不太符合。学员们都很有意见，认为学不到什么东西，达不到当初所预定的目标。在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。请结合本案例，回答以下问题：(1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生?(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应当重点抓好哪些工作?【答案】

14、(1)造成教学质量问题发生的主要原因有：培训师不具备聘任的资格和条件，在培训师的选配上出现严重失误。培训主管事前没有与培训师进行深入沟通，说明培训的内容，提出具体的要求。培训课程的设计可能存在着一些问题和不足，使培训内容缺乏实用性和适应性。即使上述的几个方面都做得很好，但当培训师在教学过程中出现偏离教案等一些不良情况时，培训主管没能够及时地指出，并予以纠正。(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应重点抓好以下工作：在进行培训需求分析的基础上，根据企业员工培训开发规划的要求，聘请企业外部或者内部的专家进行培训课程的设计，从根本上保证课程教学的质量。按照培训师的聘任条件和标准严格把关，精心选拔聘用

15、培训师。培训课程实施计划如果是由培训公司或者本企业培训主管设计的，应当将设计方案出示给培训师，要求培训师提出具体的课堂教学实施方案；如果是由培训师设计的，培训主管应当对其进行审定，经过审批后才能执行。应在培训12周之前，围绕培训的内容、目标、方式、方法、要求，以及学员的基本情况与培训师进行充分的沟通，使其做好培训前的各种准备工作。在培训过程中，培训主管应对培训师及其教学质量进行全面评估，发现问题及时纠正，如发放调查问卷，召开座谈会等，听取学员的意见，并及时反馈给培训师，要求其取长补短，改进教学。定期开展对培训师的培训，不断提高培训师的素质，并建立奖勤罚懒、优胜劣汰的教师聘任制度。如果企业不具备

16、条件，亦可聘请资质合格的培训公司，通过合作协议等方式，切实保证培训质量和效果。建立多层次的培训效果评估体系，高度重视培训前、培训中乃至培训后的质量和效果的评估，发现问题及时纠正。2. 某国有公司是一家非常注重培训的企业，该企业将为50名新员工实施一项为期10天的培训，其费用如下：培训使用的教材每人40元，培训教室和视听设备租赁费8000元，每天每人餐费15元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天80元，企业内培训教师的受训费用2000元，培训教师的课时补贴1500元，培训管理费用系数为02。经过培训后，企业新增收益为200万元，其中由培训产生的收益为100万元，由技术改选产

17、生的收益为50万元，其它收益为50万元。请计算：(1)总的培训成本和每个受训者的成本。(2)本培训项目的成本收益比率。【答案】（1）总成本的计算公式为:Jz=（1+Y）公式中，Jz代表总成本；Y代表管理费用系数；Ji代表各项成本。根据题意可得:培训使用的教材成本:4050=2000（元）；培训教室和视听设备租赁费:8000元；员工餐费:501510=7500（元）；培训管理人员费:6000元；受训员工的工资:805010=40000（元）；培训教师的费用:2000+1500=3500（元）；Jz=（1+0.2）（2000+8000+7500+6000+40000+3500）=80400（元）；

18、单个受训者的成本:80400/50=1608（元）。（2）本次培训项目的成本收益比为:（2000000-80400）/8040023.9。3. A公司是一家风力发电设备的生产企业，成立于2010年。成立之初，人力资源部根据公司自身情况和业务发展状况进行了未来三年的人力资源战略规划，具体包括公司的定岗定编情况、人力资源需求和供给预测以及各项人力资源成本的核算等内容。同时还建立了人力资源数据库，详细记录了与人力资源有关的各项数据。例如公司每年都对员工满意度进行调查，调查项目涉及工作负荷量、工作环境、人际关系以及薪酬福利项目等内容；调查使用5点计分，1分非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满

19、意，5分为非常满意。公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为38、第二年为35、第三年为34此外公司还有针对员工离职率的统计分析，数据显示员工第一年、第二年和第三年的主动离职率分别为30%、15%和8%。现在公司希望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估，以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划。请根据上述情况，回答问题：可以利用哪些指标、通过什么方法对人力资源战略规划进行评估?请针对每项指标写出相应的评估方法。【答案】监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有：岗位员工的适合度、岗位人员配置与人员接替的及时率、岗位工作的负荷率等；员工的工作满意度，既可以通过上下级之间的沟通和对话来了

20、解实际情况，也可以通过劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标，或以发放调查问卷的方式来掌握实际情况；员工工作绩效，可以通过劳动生产率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率、文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率等指标进行衡量；员工心理和生理承受程度和状态，通过测试、问卷或面谈等方式掌握实际情况；员工的收入水平，可以与社会平均水平、同行业同类岗位水平进行对比和评估；员工对企业文化的认知程度，通过面谈或问卷来掌握实际情况；员工接受培训以及素质提高的情况，通过各种统计资料、面谈以及调查问卷等手段采集相关信息等，根据这些指标可以提出具体评价标准。4. ZX橡胶公司成立于1982年，现有

21、员工3400人，管理人员近400人。在企业发展壮大过程中，企业重视管理人员的培养，并根据不同的管理人员的特征采取了一系列的培训方法，如角色扮演、工作轮换、案例研究等培训方法，积累了丰富的经验。如果您是ZX公司的培训主管，您如何选择适合的培训方法？【答案】如果我是ZX公司的培训主管，会按以下程序选择合适的培训方法：（1）确定培训活动的领域企业培训的目的和特性形成培训目标，在具体实施培训活动时要划定培训的领域。对企业培训的领域进行整理和分类，并把它们与培训课程相对照，研究选择适当的培训方法和技巧，以适应培训目标所设定的领域。（2）分析培训方法的适用性培训方法是为了有效地实现培训目标而挑选出的手段。

22、它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必须符合培训对象的要求。从培训方法与培训内容、培训目标的相关关系出发，对企业培训中的培训方法可作如下分类：与事实和概念的教育培训相适应的培训方法；与解决问题能力培训相适应的培训方法；与创造性培训相适应的培训方法；与技能培训相适应的培训方法；与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法；基本能力的开发方法。（3）根据培训要求优选培训方法每一种培训方法都有它的长处与短处，有一定的适用领域。优选培训方法应考虑以下几点要求：保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择；保证培训方法与培训目的、课程目标相适应；保证选用的培训

23、方法与受训者群体特征相适应；培训方式方法要与企业的培训文化相适应；培训方法的选择还取决于培训资源与可能性（设备、花销、场地、时间等）。5. 某公司拟招聘设计部门经理，目前有A、B两为候选人，A是公司原设计部门的项目主管，在公司工作多年，有一定的设计经验和能力，熟悉公司的业务流程，但创新能力不强，思路不开阔，设计能力并不出众。而B是业界知名的设计人才，设计的产品在业内广受好评，但B个性较强在多家企业都处理不好喝上下级之间的关系，因人际关系原因多次变换工作。（1）如果用结构化面试的方法对候选人进行面试，每种要素使用哪种题型更合适?请填写在下表中。【答案】（1）如果用结构化面试的方法对候选人进行面试，每种要素使用哪种题型更合适？请填写在下表中。（2）如果该公司觉得两个人都不太合适，决定由A暂时代理该部门经理的工作，等到有合适的入选时再作打算，这种安排的优点和缺点是什么？答：优点：A作为公司员工熟悉本门情况，已融入本企业文化。A有一定的设计经验和能力，熟悉公司的业务流程，进入角色快，并有利于做好本部门的管理工作。A有一定的专业知识，倘若有较好的管理能力，能适应角色需要。缺点：创新能力不强，不利于设计工作的开展。不能适应市场变化。