永祥物业公司员工绩效考核实施方案书DOC_2616399.docx

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1、永祥物业业物业员员工绩效效考核实实施方案案书（建议稿稿）二0一四四年四月月物业业员工绩绩效考核核实施方方案书一、 目的为贯彻按按劳分配配原则，进进一步深深化永祥祥物业内内部管理理，构建建公司现现代人力力资源管管理体系系，健全全和完善善绩效管管理工作作，建立立以岗位位绩效奖奖金制为为主要形形式的奖奖金激励励制度，通通过对员员工履行行岗位职职责情况况的评估估，将其其奖金分分配结构构与实际际工作业业绩紧密密结合，为为了规范范员工绩绩效考核核和奖惩惩管理，做做到奖优优罚劣，激激励员工工工作积积极性，增增强企业业活力，提提高服务务品质，达达到企业业的经营营目标，特特制定此此绩效考考核实施施方案。二、 适

2、用范围围本方案适适用于永永祥物业业正式员员工及试试用员工工三、 绩效考核核的“三公”“四严严”原则1. “三公”原原则：（1） 公平：考考核标准准公平合合理，人人人都能能参与平平等竞争争。（2） 公开：考考核实行行公开监监督，人人人知晓晓、理解考考核办法法。（3） 公正：考考核做到到客观公公正，考考核结果果尽量做做到准确确。2. “四严”原原则：（1） 严格考核核制度：即考核核的规程程和考核核的准则则要严格格，使考考核工作作有据可可依，有有章可循循。（2） 严格考核核标准：即考核核要素的的标准必必须具体体、明确确、客观观、合理理。（3） 严格考核核方法：即考核核的形式式和方法法必须符符合科学学

3、、严谨谨的要求求。（4） 严肃考核核态度：即考核核的思想想要端正正，态度度要认真真，反对对老好人人主义和和不负责责的态度度。四、 考核程序序与考评评责任1. 原则上实实行部门门主管(领班)初评项目经经理复评评行政管管理部【品品质管理理部】核核准物业总总经理审审核、签签字的考考评机制制。2. 绩效考核核程序：（1） 基层员工工自评部门主主管（领领班）初初评、签签字项目经经理复评评、签字字行政管管理部【品品质管理理部】核核准物业总总经理审审核、签签字。（2） 部门主管管（领班班）级人人员自评评项目经经理初评评、签字字行政管管理部【品品质管理理部】核核准物业总总经理审审核、签签字。（3） 项目经理理

4、自评民主（物物业全体体员工）初初评行政管管理部【品品质管理理部】核核准物业总总经理审审核、签签字。3. 直接上级级和被考考核者共共同承担担考核责责任：行政管理理部【品品质管理理部】、项项目经理理及被考考核者所所在部门门负责人人对考核核结果负负有监督督、指导导责任，其其中行政政管理部部【品质质管理部部】负责责组织物物业公司司、各项项目处、部部门绩效效考核工工作，培培训参与与考核各各级管理理人员，监监督及控控制考核核工作的的全过程程，考评评分的汇汇总和考考核资料料的归档档，将考考核结果果与薪资资挂钩，计计算并报报批实施施等工作作。五、 绩效考核核分类公司员工工考核分分为：试试用考核核、月度度考核及

5、及年终考考核三种种。1. 试用考核核：依据国家家劳动法法相关规规定，永永祥物业业所有聘聘用人员员的试用用期原则则为（例例如：签签订一年年劳动合合同，试试用期为为： 11 个月月），试试用期满满后应参参加其岗岗位职责责内容及及服务技技能的考考核，由由试用员员工所属属部门负负责考核核，考核核成绩在在80分分以上者者予以转转正。如如试用部部门认为为其工作作表现或或考试不不合格，如如需延长长试用期期或不适适合转正正，应在在转正申申请表上上说明，报报送公司司行政管管理部【品品质管理理部】门门及物业业总经理理审批。2. 月度考核核：月度绩效效考核主主要目的的：通过过对1个个月内工工作计划划安排和和任务完完

6、成情况况进行考考核，全全面评价价物业员员工的工工作业绩绩，为员员工绩效效工资提提供必要要的依据据，也为为公司行行政管理理部【品品质管理理部】对对员工的的晋升、降降职、解解聘和岗岗位调整整提供依依据，从从而有效效提升公公司整体体绩效。每月月度度考核暂暂定于次次月的77日前完完成。3. 年度考核核：年终考核核目的：评价年年度物业业员工和和所在部部门工作作绩效，为为奖金发发放，工工作效率率，岗位位目标执执行、人人事调整整政策评评价提供供依据，员员工于每每年122月100前举行行总考核核一次；考核时时，负责责初核的的人员应应参考月月度考核核记录及及考勤记记录等。考核年度度为：自自每年11月1日日起至1

7、12月331日止止。六、 绩效考核核基本内内容及考考核标准准1. 考核的基基本内容容：永祥物业业公司绩绩效考核核，分为为管理层层考核和和基层员员工考核核。（1） 管理层考考核内容容（详见见附件）：管理层考考核主要要从敬业业精神、领领导能力力、工作作态度，工工作业绩绩、遵规规守纪、理理论学习习和综合合素质等等七个方方面进行行考核。 敬业精神神考核：热爱本职职工作，以以本职工工作为“天职”；乐于于奉献、勇勇于创新新；干物物业、爱爱物业、专专物业、精精物业。 工作态度度考核：有强烈的的责任感感，以身身作则，率率先表范范；有积积极向上上、不怕怕困难、大大胆管理理、勇于于进取的的拼搏精精神；有有踏踏实实

8、实、勤勤奋努力力的工作作干劲。 领导能力力考核：有合理组组织工作作部署、统统一协调调下属行行动的能能力；有有正确分分析、思思路清晰晰、把握握问题，提提出合理理解决方方案，做做出正确确决定的的能力；有把握握下属思思想动态态、激励励下属工工作热情情、形成成团队凝凝聚力的的能力。 工作业绩绩考核：物业管理理和工作作目标的的完成情情况；物物业公司司工作纪纪律及规规章制度度落实情情况；工工作受到到上级表表彰情况况。 遵规守纪纪考核：带头执行行物业公公司作息息时间情情况；履履行岗位位责任制制情况；廉洁自自律情况况。 理论学习习考核：物业管理理相关的的法律法法规及有有关的专专业知识识掌握的的情况。 综合素质

9、质考核：全面考察察个人修修养和综综合素质质情况。（2） 基层员工工考核内内容：员工考核核主要从从个人的的敬业精精神、工工作态度度，工作作能力、遵遵规守纪纪、理论论学习、团团结协作作和综合合素质等等七个方方面。 敬业精神神考核：热爱本职职，安心心工作，乐乐于奉献献；干物物业、爱爱物业、专专物业、精精物业。 工作态度度考核：有强烈的的责任感感；有积积极主动动、不怕怕吃苦、争争先创优优、勇于于进取的的工作精精神；有有踏踏实实实、勤勤奋努力力的工作作干劲。 工作能力力考核：熟悉物业业管辖区区域内基基本情况况，能够够胜任本本职工作作；善于于思考问问题、研研究问题题，独立立完成所所担负的的物业管管理服务务

10、工作；能够出出色的完完成上级级交给的的各项任任务。 遵规守纪纪考核：服从领导导、听从从指挥、坚坚决完成成任务；执行物物业公司司作息时时间情况况；履行行岗位责责任制；遵守物物业公司司各项规规章制度度情况。 理论学习习考核：物业管理理相关的的法律法法规、本本职专业业知识和和工作技技能掌握握的情况况。 团结协作作考核：思想作风风正派，处处理好同同事间关关系；工工作中不不计较份份内份外外，主动动配合，密密切协作作，有良良好的口口碑。 综合素质质考核：全面考察察个人修修养和综综合素质质情况。七、 考核时间间及方法法1. 建议所有有被考评评者均采采取自我我述职报报告、被被考评者者自我评评分、民民主（项项目

11、经理理、部门门主管、全全体员工工）测评评打分、行行政管理理部【品品质管理理部】综综合评判判打分的的方法，在在每月的的第一周周进行上上月的绩绩效考核核，并在在两个工工作日内内完成，考考核结果果在当月月内有效效。2. 考核测评评打分方方法：（1） 项目经理理测评打打分：项目经理理的考核核由行政政管理部部【品质质管理部部】具体体落实，测测评打分分由三个个部分组组成：第一部分分-被考评评者自我我评分。填填写物物业项目目经理工工作绩效效考核表表，分分敬业精精神、领领导能力力、工作作态度，工工作业绩绩、遵规规守纪、理理论学习习六个方方面自我我评分。第二部分分-民主（物物业全体体员工）测测评打分分。由物物业

12、项目目全体员员工从敬敬业精神神、领导导能力、工工作态度度，工作作业绩、遵遵规守纪纪、理论论学习六六个方面面，分别别给被考考评者初初评打分分。第三部分分-行政管管理部【品品质管理理部】综综合评判判打分。由由行政管管理部【品品质管理理部】对对被考评评者的综综合素质质评判审审核打分分，最终终由物业业总经理理审核、确确认并签签字。最终成绩绩=自我评评分20%+民主主（物业业全体员员工）测测评分30%+行政政管理部部【品质质管理部部】综合合打分50%（2） 物业部门门主管（领领班）测测评打分分：部门主管管的考核核人为项项目经理理、行政政管理部部【品质质管理部部】，测测评打分分由三个个部分组组成：第一部分

13、分-被考评评者自我我评分，填填写物物业部门门主管（领领班）工工作绩效效考核表表，分分敬业精精神、领领导能力力、工作作态度，工工作业绩绩、遵规规守纪、理理论学习习六个方方面自我我评分。第二部分分-项目经经理初评评打分，由由项目经经理从敬敬业精神神、领导导能力、工工作态度度，工作作业绩、遵遵规守纪纪、理论论学习六六个方面面，分别别给被考考评者初初评打分分。第三部分分-行政管管理部【品品质管理理部】综综合评判判打分，由由行政管管理部【品品质管理理部】对对被考评评者的综综合素质质评判审审核打分分。最终成绩绩=自我评评分20%+项目目经理测测评分30%+行政政管理部部【品质质管理部部】综合合打分50%（

14、3） 物业基层层员工测测评打分分：基层员工工的考核核人为部部门主管管（领班班）、项项目经理理、行政政管理部部【品质质管理部部】，测测评打分分由四个个部分组组成：第一部分分-被考评评者自我我评分。填填写物物业部门门员工工工作绩效效考核表表，分分敬业精精神、工工作态度度，工作作能力、遵遵规守纪纪、理论论学习、团团结协作作六个方方面自我我评分。第二部分分-物业部部门主管管（领班班）初评评打分。由由物业部部门主管管（领班班）从敬敬业精神神、工作作态度，工工作能力力、遵规规守纪、理理论学习习、团结结协作六六个方面面，分别别给被考考评者初初评打分分。第三部分分-项目经经理复评评打分。由由项目经经理从敬敬业

15、精神神、工作作态度，工工作能力力、遵规规守纪、理理论学习习、团结结协作六六个方面面，分别别给被考考评者复复评打分分。第四部分分-行政管管理部【品品质管理理部】综综合评判判打分，由由行政管管理部【品品质管理理部】对对被考评评者的综综合素质质评判审审核打分分。最终成绩绩=自我评评分20%+物业部部门主管管（领班班）初评评分20%+项目经经理复评评分30%+行政管管理部【品品质管理理部】综综合打分分30%八、 绩效考核核的成绩绩与奖罚罚1. 考核成绩绩分为：A、BB、C、DD、E五五种成绩绩。 成绩为990分-1000分；发放全全额绩效效工资（其其中955分以上上通告嘉嘉奖，并并考虑一一定的绩绩效奖

16、励励）。 成绩为880分-900分；发发放800%绩效效工资。 成绩为770分80分分；发放放60%绩效工工资。 成绩为660分70分分；发放放40%绩效工工资。 成绩为660分以以下；免免发当月月绩效工工资。 连续续两个月月无绩效效工资，可可按违反反公司人人事行政政管理办办法等规规定处理理。备注：建建议绩效效工资为为全额工工资的220%，以以免过度度考核，伤伤害员工工的热情情并打击击员工的的积极性性。2. 考核的结结果主要要用于工工作反馈馈、报酬酬管理、职职务调整整和工作作改进，将将作为员员工工资资、奖金金、职务务晋升（降降）、任任职资格格等级调调整、员员工培训训安排的的重要依依据，现现薪资

17、中中的绩效效月薪、奖奖金部分分按考核核分数换换算后的的系数进进行发放放。九、 考核纪律律：1. 行政管理理部【品品质管理理部】要要认真组组织，绩绩效考核核必须公公正、公公平、认认真、负负责，考考核人不不负责任任或利用用职务之之便造成成考核不不公正者者，一经经发现，除除公司重重新考核核外，将将依据情情节轻重重，建议议给予考考核人扣扣发一个个月奖金金直至撤撤职、辞辞退处理理。2. 每位员工工在民主主测评打打分时，要要做到实实事求是是、客观观、公正正，慎重重打分，凡凡在考核核中结伙伙串联作作弊者，一一经查实实，建议议扣发一一个月奖奖金直至至下岗处处理。3. 考核工作作必须在在规定的的时间内内按时完完

18、成，凡凡未在当当月的第第一周内内完成绩绩效考核核的，建建议扣发发项目经经理当月月基本奖奖金200%的处处理。备注：扣扣罚的所所有奖金金将作为为物业活活动资金金使用。十、 申诉与解解释权各类考评评结束后后，行政政管理部部【品质质管理部部】向被被考核项项目告知知考核结结果，各各项目经经理要及及时上传传下达考考核结果果，如有有异议，可可向公司司行政管管理部【品品质管理理部】进进行申诉诉，公司司行政管管理部【品品质管理理部】负负责给予予明确答答复与最最终解释释，如果果被考核核者对申申诉处理理仍有异异议，可可以向物物业考核核领导小小组提出出申诉，由由物业考考核领导导小组负负责进行行最终复复议。物业公司司

19、考核领领导小组组组长：物业公公司总经经理 小小组成员员：行政政管理部部【品质质管理部部】经理理本方案的的解释说说明权属属潍坊永永祥物业业管理有有限公司司。十一、 实施时间间本方案的的实施时时间为：年月日。 潍潍坊市永永祥物业业管理有有限公司司 20114年44月附件一： 项目经经理月度度工作绩绩效考核核表姓名部 门岗位考核项目目考核内容容分值自评民主初评总经理审审核综合素质质（20分分）1.尊重重领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与下下属员工工争执打打架事件件视情节节轻重扣扣2-66分）。62.礼仪仪礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册、公公司规章章制度相相

20、关规定定每次扣扣2分）。63.出勤勤情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0.5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）。8工作表现现（80分分）1.保证证各部门门工作顺顺利进行行，（例例会、培培训、质质检、活活动、改改革创新新）每项项3分。152.按规规定完成成总公司司交待的的各项工工作任务务并回复复及时（未未按要求求每次扣扣2分）63.管理理组织和和协调能能力满意意率达到到95%（未按按要求每每次扣11分）54.对管管辖区域域进行巡巡查质检检情况（未未按要求求每次扣扣5分）105.项目目体系文文件制定定完善，落落实到

21、位位（未按按要求每每次扣11分）36.自身身节能意意识（未未按要求求每次扣扣2分）。57.发现现问题及及时解决决处理、上上报率（未未按要求求每次扣扣1分）。38.能发发现或及及时制止止员工违违纪行为为，履行行管理职职责（未未按要求求每次扣扣1分）。39.落实实项目培培训考核核情况（未未按要求求每次扣扣5分）1010.及及时对不不合格问问题进行行限期整整改，严严抓落实实力（未未按要求求每次扣扣1分）311.与与建设开开发单位位及外联联单位沟沟通协调调能力强强，保持持良好交交往关系系（未按按要求每每次扣11分）512.严严格执行行物业总总公司各各项规章章制度（未未按要求求每次扣扣1分）213.项项

22、目员工工绩效考考核平均均得分均均在855分以上上（未按按要求每每次扣55分）10总 分100分分100人事行政政签字确认认总经理签字确认认附件二：特勤队队（副）队队长月度度工作绩绩效考核核表姓 名部 门岗位考核项目目考核内容容分值自评经理初评总经理审核综合素质质（20分分）1.尊重重领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2-6分）。62.礼仪仪礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册、公公司制度度相关规规定每次次扣2分分）。63.出勤勤情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0.5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分

23、、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）。8工作表现现（80分分）1.保证证部门各各项工作作顺利进进行，（晨晨会、巡巡查、登登记、接接待、培培训）每每项2分分。102.与各各职能部部门建立立良好的的沟通（未未按要求求每次扣扣1分）43.管理理组织和和协调能能力满意意率达到到95%（未按按要求每每次扣11分）54.对管管辖区域域进行部部门岗位位巡查及及记录情情况（未未按要求求每次扣扣2分）105.部门门内部相相关文件件表格的的设计与与制定情情况良好好（未按按要求每每次扣11分）36.自身身节能意意识，避避免资源源浪费（未未按要求求每次扣扣2分）。57.发现现问题及及时解

24、决决、上报报（未按按要求每每次扣11分）。38.能发发现或及及时制止止员工违违纪行为为，履行行管理职职责（未未按要求求每次扣扣1分）。39.部门门内部相相关文件件、档案案管理，条条目清晰晰，分类类明确（未未按要求求每次扣扣1分）310.落落实部门门培训考考核（未未按要求求每次扣扣5分）1511.及及时对不不合格问问题进行行限期整整改，严严抓落实实（未按按要求每每次扣11分）312.按按规定完完成上级级领导交交待的各各项工作作任务，服服从命令令，听从从指挥，（未未按要求求每次扣扣5分）1013.严严格执行行物业公公司各项项规章制制度情况况（未按按要求每每次扣11分）214.部部门员工工绩效考考核

25、平均均得分均均在900分以上上（未按按要求每每次扣22分）4总 分100分分100经理签字确认认总经理签字确认认附件三：特勤队队班长月月度工作作绩效考考核表姓 名部 门岗位考核项目目考核内容容分值自评经理初评总经理审核综合素质质（20分分）1.尊重重领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2-6分）。62.礼仪仪礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册、公公司制度度相关规规定每次次扣2分分）。63.出勤勤情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0.5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，

26、会会议无故故缺勤一一次扣11分）。8工作表现现（80分分）1.保证证部门各各项工作作顺利进进行，（晨晨会、巡巡查、登登记、接接待、培培训）每每项2分分。102.与各各职能部部门建立立良好的的沟通（未未按要求求每次扣扣1分）43.管理理组织和和协调能能力满意意率达到到95%（未按按要求每每次扣11分）54.对管管辖区域域进行部部门岗位位巡查及及记录情情况（未未按要求求每次扣扣2分）105.部门门内部相相关文件件表格的的设计与与制定情情况良好好（未按按要求每每次扣11分）36.自身身节能意意识，避避免资源源浪费（未未按要求求每次扣扣2分）。57.发现现问题及及时解决决、上报报（未按按要求每每次扣1

27、1分）。38.能发发现或及及时制止止员工违违纪行为为，履行行管理职职责（未未按要求求每次扣扣1分）。39.部门门内部相相关文件件、档案案管理，条条目清晰晰，分类类明确（未未按要求求每次扣扣1分）310.落落实部门门培训考考核（未未按要求求每次扣扣5分）1511.及及时对不不合格问问题进行行限期整整改，严严抓落实实（未按按要求每每次扣11分）312.按按规定完完成上级级领导交交待的各各项工作作任务，服服从命令令，听从从指挥，（未未按要求求每次扣扣5分）1013.严严格执行行物业公公司各项项规章制制度情况况（未按按要求每每次扣11分）214.部部门员工工绩效考考核平均均得分均均在900分以上上（未

28、按按要求每每次扣22分）4总 分100分分100经理签字确认认总经理签字确认认附件四： 特勤勤队队员员月度工工作绩效效考核表表姓 名部 门岗 位位考核项目目考核内容容分值主管初评经理复评总经理审核综合素质质（20分分）1.尊重重领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2-6分）62.礼仪仪礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册相关关规定每每次扣22分）63.出勤勤情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0.5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）8工作表

29、现现（80分分）1.规章章制度：遵守公公司的各各项规章章制度，执执行率1100%（未按按要求每每次扣22分）102.员工工自身礼礼貌用语语应用情情况（违违纪一次次扣2分分）83.员工工自身仪仪容仪表表情况（违违纪一次次扣2分分）84.员工工自身仪仪态规范范情况（违违纪一次次扣2分分）85.参加加培训情情况（违违反一次次扣2分分）86.车辆辆指引管管理：机机动车分分类指引引有序安安全管理理（未按按要求每每次扣22分）87.消防防治安管管理：消消防安全全事故控控制率为为零（未未按要求求每次扣扣8分）88.紧急急突发事事件处理理（未按按要求每每次扣22分）89.管辖辖区域日日常巡视视（未按按要求每每

30、次扣22分）810.部部门员工工绩效考考核情况况；部门门员工绩绩效考核核，平均均得分均均在900分以上上（未按按要求每每次扣33分）6总 分100分分100经理签字确认认总经理签字确认认附件五： 客户户服务部部主管月月度工作作绩效考考核表姓 名部 门岗位考核项目目考核内容容分值自评经理初评总经理审核综合素质质（20分分）1.尊重重领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2-6分）。62.礼仪仪礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册、公公司制度度相关规规定每次次扣2分分）。63.出勤勤情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假

31、一次次扣0.5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）。8工作表现现（80分分）1.保证证部门各各项工作作顺利进进行，（晨晨会、巡巡查、登登记、接接待、培培训）每每项2分分。102.保证证与开发发建设单单位建立立良好的的沟通（未未按要求求每次扣扣1分）43.管理理组织和和协调能能力满意意率达到到95%（未按按要求每每次扣11分）54.对管管辖区域域进行部部门岗位位巡查及及记录情情况（未未按要求求每次扣扣2分）105.部门门内部相相关文件件表格的的设计与与制定情情况良好好（未按按要求每每次扣11分）36.自身身节能意意识，避避免资源源浪

32、费（未未按要求求每次扣扣2分）。57.发现现问题及及时解决决、上报报（未按按要求每每次扣11分）。38.能发发现或及及时制止止员工违违纪行为为，履行行管理职职责（未未按要求求每次扣扣1分）。39.部门门内部相相关文件件、档案案管理，条条目清晰晰，分类类明确（未未按要求求每次扣扣1分）310.落落实部门门培训考考核（未未按要求求每次扣扣5分）1511.及及时对不不合格问问题进行行限期整整改，严严抓落实实（未按按要求每每次扣11分）312.按按规定完完成上级级领导交交待的各各项工作作任务，服服从命令令，听从从指挥，（未未按要求求每次扣扣5分）1013.严严格执行行物业公公司各项项规章制制度情况况（

33、未按按要求每每次扣11分）214.部部门员工工绩效考考核平均均得分均均在900分以上上（未按按要求每每次扣22分）4总 分100分分100经理签字确认认总经理签字确认认附件六： 物业业秩序维维护部主主管月度度工作绩绩效考核核表姓 名部 门岗 位位考核项目目考核内容容分值自评经理初评总经理审核综合素质质（20分分）1.尊重重领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2-6分）。62.礼仪仪礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册相关关规定每每次扣22分）。63.出勤勤情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0.5分、打打

34、卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）。8工作表现现（80分分）1.规章章制度：遵守公公司的各各项规章章制度，执执行率1100%（未按按要求每每次扣22分）102.工作作态度：工作积积极主动动、热情情周到，满满意率达达到988%（未未按要求求每次扣扣1分）63.管理理能力：管理组组织和协协调能力力满意率率达到998%（未未按要求求每次扣扣1分）84.规章章制度建建立：部部门相关关制度制制定并组组织实施施，管理理力度1100%得到贯贯彻执行行（未按按要求每每次扣11分）65.礼仪仪培训管管理：落落实部门门内部培培训制度度，定期期组织培培训（未

35、未按要求求每次扣扣1分）66.车辆辆指引管管理：机机动车分分类指引引有序安安全管理理（未按按要求每每次扣11分）67.消防防管理：消防安安全事故故控制率率为零（未未按要求求每次扣扣10分分）108.紧急急突发事事件处理理（未按按要求每每次扣44分）89.管辖辖区域日日常巡视视发现问问题及时时纠正（未未按要求求每次扣扣2分）810.部部门员工工管理；部门员员工绩效效考核，平平均得分分均在990分以以上（未未按要求求每次扣扣2分）411. 按规定定完成公公司上级级领导交交待的各各项工作作任务（未未按要求求每次扣扣4分）8总 分100分分100经理签字确认认总经理签字确认认附件七： 工程部部主管月月

36、度工作作绩效考考核表姓 名部 门岗位考核项目目考核内容容分值自评经理初评总经理审核综合素质质（20分分）1.尊重重领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2-6分）。62.礼仪仪礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册相关关规定每每次扣22分）。63.出勤勤情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0.5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）。8工作表现现（80分分）1.保证证部门各各项工作作顺利进进行，（晨晨会、巡巡查、培培训、设设备设施施维保、外外联监督

37、督）每项项2分。102.保证证与开发发建设单单位建立立良好的的沟通（未未按要求求每次扣扣1分）43.管理理组织和和协调能能力满意意率达到到98%（未按按要求每每次扣11分）64.对管管辖区域域进行岗岗位巡查查及记录录情况，监监督外联联工作情情况（未未按要求求每次扣扣2分）105.部门门内部相相关文件件表格制制定完善善，有完完善的应应急突发发预案（未未按要求求每次扣扣1分）36.加强强自身节节能意识识（未按按要求每每次扣22分）。67.发现现问题及及时解决决、上报报（未按按要求每每次扣11分）。38.能发发现或及及时制止止员工违违纪行为为，履行行管理职职责（未未按要求求每次扣扣1分）。39.部门

38、门内部相相关文件件档案管管理完善善，条目目清晰（未未按要求求每次扣扣1分）310.落落实部门门培训考考核（未未按要求求每次扣扣5分）1511.及及时对不不合格问问题进行行限期整整改（未未按要求求每次扣扣1分）312.按按规定完完成物业业公司上上级领导导交待的的各项工工作任务务（未按按要求每每次扣44分）813.严严格执行行物业公公司各项项规章制制度情况况（未按按要求每每次扣11分）214.部部门员工工绩效考考核平均均得分均均在900分以上上（未按按要求每每次扣22分）4总 分100分分100经理签字确认认总经理签字确认认附件八： 环境境保洁部部领班月月度工作作绩效考考核表姓 名部 门岗 位考核

39、项目目考核内容容分值自评经理初评总经理审核综合素质质（20分分）1.尊重重领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2-6分。）62.礼仪仪礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册、公公司规章章制度相相关规定定每次扣扣2分）63.出勤勤情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0.5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）8工作表现现（80分分）1.各项项管理、服服务规范范，制度度建立、健健全（未未按要求求每次扣扣1分）62.按规规定进行行员工培培训（未未按要求

40、求每次扣扣2分）。103.按规规定进行行各项日日常管理理工作（未未按要求求每次扣扣1分）64.按规规定对管管辖区域域进行定定期巡查查（未按按要求每每次扣22分）。105.能发发现或及及时制止止员工违违纪行为为，履行行管理职职责（未未按要求求每次扣扣1分）36.对下下属的各各项工作作能准确确、及时时检查、督督导（未未按要求求次扣11分）57.对保保洁员工工的工作作内容进进行客观观、公正正的考核核与评价价（未按按要求每每次扣22分）。68发现现问题及及时解决决、及时时上报（未未按要求求每次扣扣1分）49.按规规定完成成领导交交办工作作任务（未未按要求求每次扣扣2分）410.对对所管理理工作或或本职

41、工工作的错错误或问问题长期期无改善善纠正（未未按要求求扣5分分）。611.与与开发建建设单位位保持良良好沟通通关系（未未按规定定每次扣扣1分）。612.做做作好公公司内与与其它部部门之间间的协调调、沟通通工作（未未按规定定每次扣扣1分）。413.及及时对不不合格问问题限期期整改（未未按要求求每次扣扣1分）。414.部部门员工工绩效考考核平均均得分均均在900分以上上（未按按要求每每次扣33分）6总 分100分分100经理签字确认认总经理签字确认认附件九： 客户户服务部部助理/接待/出纳月月度工作作绩效考考核表姓 名部 门岗位考核项目目考核内容容分值主管初评经理复评总经理审核综合素质质（20分分）1.尊重重领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2-6分）62.礼仪仪礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册规章章制度相相关规定定每次扣扣2分）63.出勤勤情况（日日常出勤