企业员工礼仪手册13032.docx
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1、员工礼仪仪手册目 录录基础知识识篇: 礼仪的的来源 注重礼节节正确的态态度培养心智智为人处事事篇: 主动动打招呼呼使工厂气气氛明朗朗的七语语言适宜的回回答方式式与人相处处(上级级、同事事、下属属)相互合作作、相互互协调同外界人人员交往往时应注注意日常反省省检查表表工作礼仪仪篇: 工厂厂的纪律律上班前的的准备正确的作作业服装装适宜的仪仪表戴好厂牌牌必须参加加早会开始工作作前的准准备工作中的的礼节下班前的的整理整整顿在写字楼楼在车间在楼道中中打电话时时与人交谈谈时应注注意文书作业业时参加会议议因公出差差晚上加班班下班时生活礼仪仪篇: 中午午休息在食堂的的礼节在宿舍在图书阅阅览室洗手间的的礼节保持工
2、厂厂内的清清洁球场运动动外出时应应注意去银行取取工资结语:从从现在开开始-培培养良好好的习惯惯礼仪知识识篇“礼仪”的来源源 很久以以前,凡凡尔赛宫宫有一个个美丽的的花园。但是,不不爱护花花园的人人们践踏踏花园,使使众多竞竞香争艳艳的花朵朵全被毁毁坏了。于是,宫宫殿的人人们就竖竖起了“严禁入入内”的招牌牌。“招牌”在法语语中叫做做“埃其开开多”。后来来“埃其开开多”一词就就不仅指指的是“招牌”的意思思,而是是指“不要践践踏心灵灵的花园园”,进而而被引伸伸为“礼仪、修养”。注重礼节节礼节是良良好教养养的基准准,所谓谓适当的的行为就就是指注注重礼节节的行为为。礼节的本本质就是是不要给给别人添添麻烦。
3、即使别别人不这这样做,自自己也应应从我做做起。只只有树立立这样的的意识,你你才能在在工厂中中建立良良好的礼礼节习惯惯,缓和和工厂气气氛,友友好地同同他人共共事,以以建立一一个明朗朗活泼的的工厂,成成为一名名出色的的员工。换句话说说,仅考考虑自己己的人,不不能说是是一个品品格良好好的人。正确的态态度如果仅流流于形式式、无诚诚心,即即是虚礼礼。有诚诚心而没没有以正正确的态态度表现现出来,也也不能说说具有礼礼节。所所谓礼节节,就是是把自己己的真心心以正确确的态度度表达出出来。 动作和表表情令人人愉快。 姿势端正正、服装装整洁。 语言准确确、语气气适中。 反应恰当当。 其中礼节节又以人人的内心心、教养
4、养、思维维方式、感情为为基础。培养心智智-成为为可信赖赖的、令令人喜欢欢的人 首先要考考虑自己己的性格格,发掘掘个性。 发现长处处,发扬扬优点。 即使有时时有劣等等感,也也别过分分在意。(劣等等感谁都都有,但但是如果果能战胜胜它,则则会变得得更强,能能更好地地发展自自己)。 树立努力力方向,并并朝着努努力方向向前进。 不要消沉沉,勇往往直前。 不要犹豫豫,主动动商量。 胜不骄败败不馁,要要有平常常心。 养成对任任何事情情都努力力做好的的习惯。为人处事事篇主动打招招呼工厂一天天的活动动是从早早晨的打打招呼开开始的,相相互问候候表达了了相互之之间的友友情,是是保持友友好人际际关系的的第一步步。 在
5、任何场场合都要要自己主主动先打打招呼。 不要瞧不不起对方方,不要要因为害害羞或心心情不好好而不跟跟别人打打招呼。 看到对方方时要面面带微笑笑。 轻轻点头头,主动动问候“早上好好”、“你好”等。如如果对方方没有反反应,请请考虑一一下是否否因为自自己声音音太小。使工厂气气氛明朗朗的七语语言 早上好! 谢谢! 请 对不起。 辛苦了。 抱歉。 再见!适宜的回回答方式式 主动。 看着对方方。 表情明快快。 心情舒畅畅。 声音宏亮亮。与人相处处(上级级、同事事、下属属) 一滴水只只有融进进大海才才会永不不干涸,一一个人只只有与周周围环境境融洽才才有发展展可谈。工厂是多多种人员员集中的的地方,其其年龄、工龄
6、、兴趣、性情,思思维方式式等多不不相同。上司、同事、下级,其其工作的的分工内内容有所所不同。谁都希希望同工工厂的员员工和睦睦相处,愉愉快地工工作。1、 相互尊重重。2、 坦诚相待待。3、 要有“站站在他人人立场考考虑问题题”的基本本心理思思想。4、 表里如一一,不欺欺上瞒下下、阳奉奉阴违。5、 理智、不不感情用用事,处处理事情情时:对对事不对对人。相互合作作、相互互协调有这样一一种人,总总是以自自己为中中心,不不愿与他他人共事事。这样样的人不不可能同同他人保保持良好好的人际际关系。同上司、同事和和下属相相互合作作,是非非常重要要的。 首先自己己应主动动同他人人协作。 必须遵守守纪律和和礼节。
7、以明朗的的态度工工作。 在任何场场合下,都都不要争争吵。 不讲别人人的坏话话。 若不能与与人友好好协作,就就要弄清清原因,努努力把对对方当作作自己的的同事,友友好地沟沟通。 反省一下下是否因因为自己己努力不不足而给给别人添添了麻烦烦。 如果自己己有错,就就要主动动改正。 不要仅考考虑自己己,更要要站在公公司、部部门及对对方的立立场考虑虑问题。 积极参加加工厂的的活动。同外界人人员交往往时应注注意 很简单单的招呼呼就会令令客人非非常高兴兴,而且且这一简简单的招招呼语,客客人就会会对我们们工厂留留下好的的印象。1、 在楼道里里遇到迎迎面走来来的客人人时,要要轻轻点点头,面面带微笑笑打招呼呼。2、
8、外边来的的客人想想找某个个人讲某某件重要要的事,如如果看到到他有为为难之色色时,不不管是谁谁都应主主动上前前招呼。3、 工作中有有人参观观工厂时时,不要要来回观观望,不不要盯着着对方。此外,没没有必要要停下手手中的活活和别人人聊天。日常反省省检查表表要时时常对自自己进行行反省 是否感情情用事? 是否被当当时、当当地的气气氛所左左右? 是否表达达真心意意思? 是否没有有直接说说明,却却以态度度间接地地表现出出来了? 不懂装懂懂? 在没有搞搞清事情情的原因因时,就就发牢骚骚。是否否追究过过事情的的根源呢呢? 因为自己己聪明、长得漂漂亮,与与上司关关系好而而自傲? 同自己不不喜欢的的人,是是否搞不不
9、团结或或者故意意为难别别人? 是否在工工作中聊聊天? 有没有不不够热情情地对待待上司的的指令? 工作方法法或工作作安排有有变动时时,是否否毫无理理由地反反对? 是否有不不顾全大大局、只只注重小小团体的的利益? 有没有注注意力不不集中、不竭尽尽全力工工作? 工作时,是是否有毅毅力? 是否依赖赖心过强强,逃避避责任?工作礼仪仪篇工厂的纪纪律 同国家家的法律律,学校校的校规规一样,为为了过好好集体生生活在工工厂内也也有纪律律规定。这种规规定是为为了保持持工厂秩秩序而制制定的必必要的、最低限限度的规规则。公司的规规章制度度,都是是为了避避免麻烦烦别人,同同时为使使自己不不至于遇遇到麻烦烦而制定定的。对
10、对于这些些规则、指示等等都应该该从我做做起,严严格遵守守。公司的规规定中除除了纪律律外,还还包括工工厂长期期形成的的习惯、礼节等等。这些些对于愉愉快地过过好工厂厂生活,同同他人建建立良好好的人际际关系起起着重要要的作用用。上班前的的准备不应急匆匆匆的去去上班,应应当早起起,呼吸吸一下早早晨的新新鲜空气气,做好好工作的的准备,这这将对你你一天的的工作起起很大的的作用。 公司的食食堂提供供了早餐餐,一定定要去吃吃、而且且要吃饱饱,这是是开始工工作的必必须。 出门前要要考虑一一下当天天的工作作。 最晚也要要保证在在工作前前10分分钟到达达工作岗岗位。 注意别忘忘带东西西,如:厂牌、钥匙等等,尤其其是
11、休息息日后的的第一天天上班时时更应该该注意。 不要携带带贵重物物品及过过多的钱钱。 按规定排排队打卡卡、打卡卡后工卡卡按规定定位置放放好。正确的作作业服装装入厂后发发给的工工衣,就就相当于于足球选选手的制制服,穿穿上整齐齐的服装装,方可可进入比比赛。穿穿好工作作服,就就进入了了良好的的工作状状态。 工作服是是公司形形象的体体现,也也是公司司对员工工作业时时的一种种贴身劳劳动保护护,应按按规定穿穿着;工工作服破破旧,应应及时申申请更换换;破旧旧不堪的的工作服服影响个个人魅力力,也有有损公司司形象。 上班时间间,不穿穿工作服服以外的的服装进进行作业业;也不不要随便便更改工工衣。 工作服应应时常清清
12、洗,保保持其干干净、整整洁。 扣好扣子子,松脱脱的钮扣扣要及早早订好。 车间作业业员上班班时不得得系领带带、围巾巾,以防防被旋转转的机器器卷入其其中。 不要在口口袋中放放不必要要的东西西。 禁止穿背背心、短短裤、拖拖鞋进入入厂区,写写字楼。 鞋面干净净,后跟跟不能磨磨得过多多。 女员工上上班时间间不能穿穿高跟鞋鞋、靴子子。 车间的女女员工,上上班时间间不得穿穿裙子。 规定要戴戴口罩、手套或或耳塞的的岗位,一一定要正正确佩戴戴好。适宜的仪仪表适合于工工作环境境的仪表表-清洁洁、清爽爽,不给给别人带带来不愉愉快的感感觉。男员工: 头发修剪剪整齐、梳理利利落:头头发侧面面不能长长过耳朵朵,后面面不能
13、接接触衣领领;对于于部分在在特殊环环境工作作的员工工应留短短发:如如机床操操作工、食堂厨厨师、保保安人员员等。 剃须干净净。 领带妥贴贴、大方方。 指甲修短短。女员工: 头发干净净利落、不要留留妨碍工工作的发发型(女女员工不不得披头头散发,一一定要把把头发扎扎好)。 化妆淡而而雅。 指甲自然然色是粉粉色。 修饰要恰恰到好处处,不要要戴过分分夸张的的装饰物物。戴好厂牌牌1、 厂牌是识识别员工工的标志志,进出出厂区、宿舍区区,时时时记住戴戴好厂牌牌。2、 配戴在正正确位置置:左胸胸前。戴戴在任何何其他地地方,既既有损你你的形象象、也违违背公司司的规定定。3、 转让出借借或涂改改厂牌可可能给公公司与
14、你你招致不不必要的的麻烦,一一经发现现,公司司将严惩惩不贷。4、 厂牌如有有遗失或或破损,请请立即到到人事处处补换。必须参加加早会每天工作作之前有有早会。这是大家家一起工工作的开开始。调调整好良良好的心心情,开开始一天天的工作作。 早会时要要及时在在指定场场所排好好队,尤尤其注意意开始之之前不得得讲话。 早会时注注意不要要漏听指指示及各各种注意意事项,不不要左顾顾右盼,随随便讲话话。 早会时必必须强调调工作的的安全性性。 早会是一一天工作作的开始始,即使使迟到也也不要逗逗留在他他处,应应积极参参加。 早会结束束后,迅迅速回到到自己的的工作处处。开始工作作前的准准备早晨起来来,呼吸吸呼吸新新鲜空
15、气气、令人人精神爽爽快。 整理工作作区域,做做好工作作准备; 在一些有有早晨进进行扫除除习惯的的车间,要要提前到到达,主主动扫除除; 应查看前前一班的的工作记记录,明明确当天天的工作作内容,了了解清楚楚工作的的要求。 有安全保保护装置置的机器器设备,一一定要进进行确认认安全保保护装置置是否完完好有效效?待确确认无误误后方可可开机作作业;如如发现问问题,应应立即解解决,或或联络相相关技术术人员进进行解决决。工作中的的礼节 工衣整洁洁,姿势势端庄。 充分理解解工作的的目的、内容。预先对对工作中中可能存存在的危危害作出出评估。 工作时,应应遵照本本岗位的的岗位说说明书进进行作业业。 在工作中中如遇到
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