某上市公司事业部岗位职责及质量目标(doc32)7327.docx

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1、网络通信信及安全全事业部部组织结结构图开发部产品部市场部网络通信及安全事业部总经理硬件开发组客服组工程组测试组软件开发组网络通信信及安全全事业部部质量目目标1. 设计输出出成套生生产文件件，生产产文件正正确率999%，达达到标准准率1000%2. 各项目开开发进度度按计划划率达880%3. 产品进入入市场后后，保证证设计可可靠性达达95%4. 各项目的的开发文文档齐备备率达995%，文文档符合合规定要要求率达达95%5. 版本正确确率999%6. 销售任务务完成率率达900%7. 各区域市市场开拓拓进度按按计划率率达700%8. 销售文档档齐备率率达955%，文文档符合合规定要要求率达达95%

2、网络通信信及安全全事业部部职责1. 依据公司司制定的的发展战战略和经经营目标标确定事事业部的的产品开开发、发发展计划划，产品品发展策策略并组组织实施施；全面面负责事事业部所所有技术术或产品品售前、售后、培训、开发及及对外产产品合作作，积极极主动配配合市场场部的市市场推广广各项活活动； 2. 依据公司司制定的的发展战战略和经经营目标标确定事事业部的的市场目目标（区区域、行行业、重重点）、市场计计划和市市场策略略并组织织实施；3. 负责事业业部的组组织建设设、人力力资源管管理、人人事任免免及考核核、文化化建设、日常管管理和绩绩效考核核；4. 负责项目目、生产产及销售售的计划划、实施施、总结结。对其

3、其做系统统的分析析和设计计、组织织和策划划，科学学地、有有序的分分解成各各个阶段段，并规规定每个个阶段的的任务、实施步步骤、实实施要求求、完成成状况及及文件交交付。5. 确保开发发过程按按ISOO90001或CCMM标标准进行行，严格格控制开开发质量量，组织织撰写并并审核该该项目综综合性技技术文件件材料；6. 负责对宏宏观市场场信息或或客户需需求信息息的搜集集、分析析及整理理，为制制定市场场策略提提供依据据；组织织面向客客户群的的空间管管理、项项目管理理及销售售指导，及及时分析析整理客客户的建建议和意意见并反反馈给市市场部；7. 组织事业业部预算算的制定定、执行行和评估估；（一）开开发部部部门

4、职责责1. 依据公司司制定的的发展战战略和经经营目标标确定事事业部的的产品开开发计划划并组织织实施；2. 负责开发发部的组组织建设设、人力力资源管管理、人人事任免免及考核核、文化化建设、日常管管理和绩绩效考核核；3. 负责组织织和管理理产品开开发；4. 负责项目目的计划划、实施施、总结结。对项项目做系系统的分分析和设设计、组组织和策策划，科科学地、有序的的分解成成各个阶阶段，并并规定每每个阶段段的任务务、实施施步骤、实施要要求、完完成状况况及文件件交付。5. 确保开发发过程按按ISOO90001或CCMM标标准进行行，严格格控制开开发质量量；6. 组织撰写写并审核核该项目目综合性性技术文文件材

5、料料；7. 负责对市市场部人人员、客客户、合合作伙伴伴的培训训工作。（二）产产品部部部门职责责1. 依据公司司制定的的发展战战略和经经营目标标确定事事业部的的产品发发展计划划、产品品发展策策略并组组织实施施，全面面负责事事业部所所有技术术或产品品售前、售后、培训、开发及及对外产产品合作作，积极极主动配配合市场场部的市市场推广广各项活活动；2. 负责售后后服务体体系建设设，邮件件处理、代理商商/用户培培训、现现场支援援服务、备件库库建设、代理商商服务体体系认证证和管理理，技术术推广阶阶段的新新产品测测试、经经验案例例库建设设及维护护；3. 负责产品品部的组组织建设设、人力力资源管管理、人人事任免

6、免及考核核、文化化建设、日常管管理和绩绩效考核核；4. 负责产品品的市场场调研、牵引产产品的开开发和优优化，负负责对宏宏观市场场信息或或客户需需求信息息的搜集集、分析析及整理理，为制制定市场场策略提提供依据据；5. 负责事业业部产品品测试环环境建设设及测试试设备的的维护，负负责产品品的性能能质量测测试、工工程化、生产及及客户服服务，严严格控制制产品质质量；6. 组织面向向客户群群的空间间管理、项目管管理及销销售指导导，及时时分析整整理客户户的建议议和意见见并反馈馈给市场场部；7. 组织产品品部预算算的制定定、执行行和评估估；8. 负责与开开发、市市场部门门的协调调配合；9. 负责对市市场部人人

7、员、客客户、合合作伙伴伴的培训训工作。（三）市市场部部部门职责责1. 依据公司司制定的的发展战战略和经经营目标标确定事事业部的的市场目目标（区区域、行行业、重重点）、市场计计划和市市场策略略并组织织实施；2. 负责对宏宏观市场场信息的的搜集、分析及及整理，为为制定市市场策略略提供依依据；3. 对市场目目标、销销售目标标、货款款回收目目标、利利润目标标、市场场分析与与策划、市场技技术推广广与宣传传负责；4. 负责事业业部产品品出货管管理、代代理或OOEM产产品的进进货管理理，负责责日常营营销事务务的决策策及销售售例行事事务的协协调处理理；5. 负责市场场营销系系统的组组织建设设、人力力资源管管理

8、、人人事任免免及考核核、文化化建设、管理优优化、流流程优化化、日常常管理和和绩效考考核；6. 负责事业业部各产产品的市市场宣传传，组织织市场系系统预算算的制定定、执行行和评估估；7. 负责重大大项目的的管理、监控及及重点市市场的开开拓，组组织招投投标项目目、重大大项目的的商务授授权；8. 负责样板板点建立立、宣传传和管理理，竞争争对手技技术分析析与制定定竞争策策略，制制定月度度成本费费用分析析报告、客户信信息收集集、分析析及管理理、竞争争对手信信息收集集、分析析与整理理；9. 分销政策策制定及及调整、代理商商资格审审批、渠渠道体系系发展监监控、产产品定价价及分销销价格政政策制定定、代理理商的日

9、日常管理理；10. 组织制定定年度、季度销销售目标标、组织织制定年年度订发发货预算算、组织织制定月月度滚动动销售预预测和出出货预测测、制定定产品销销售指导导政策；11. 协议、合合同草案案制定、制定商商务政策策和操作作规范、监控商商务流程程执行；12. 制定市场场动态周周报、制制定月度度市场分分析报告告、周记记/月度报报告考核核；13. 结合市场场目标和和产品规规划制定定整体品品牌推进进策略、制定出出产品的的广告宣宣传计划划、广告告投放、新闻传传播的策策划、组组织及实实施与效效果监控控、策划划组织各各类市场场活动、资料及及其它宣宣传品的的设计制制作及规规范管理理、媒体体资源及及广告、公关合合作

10、伙伴伴的管理理与协调调；14. 研究客户户群营销销内外环环境、政政策法规规、竞争争格局和和新市场场、研究究行业、产业、技术市市场及走走势，制制定相应应行业牵牵引政策策和方法法、研究究、指导导、推动动、监控控各行业业及区域域市场的的营销活活动、组组织制定定各类营营销政策策及合理理的内部部运行机机制；总经理岗岗位职责责直接上级级：湘计计信息科科技分公公司总经经理直接下级级：事业业部员工工岗位职责责质量目标标1. 对湘计信信息科技技分公司司总经理理负责，实实行分公公司总经经理领导导下的事事业部总总经理负负责制，将将垂直领领导，层层层负责责的领导导管理机机制在事事业部经经营管理理中具体体落实，规规定各

11、级级管理人人员职权权范围，调调动各级级管理人人员工作作积极性性，完善善经营机机制，保保证日常常工作的的正常进进行。2. 执行公司司的各项项决议，完完成公司司交给的的各项任任务，定定期向分分公司汇汇报工作作，向分分公司总总经理推推荐事业业部高级级管理人人员。3. 在分公司司总经理理领导下下，根据据市场动动向，结结合分公公司实际际，研究究制定事事业部的的发展规规划、经经营战略略、经营营方针和和改造的的决策方方案，报报分公司司总经理理审批决决定后，组组织员工工贯彻执执行。4. 研究确定定事业部部的组织织机构或或调整方方案，聘聘用事业业部部门门经理及及有关管管理人员员，拟定定事业部部人事政政策，制制定

12、人力力资源开开发方针针，督促促各职能能部门贯贯彻实施施。5. 研究审批批，签发发事业部部人事管管理、经经营管理理、安全全生产、劳动报报酬分配配方案等等重要制制度和管管理方案案，建立立健全事事业部运运行机制制，以便便各部门门管理工工作协调调发展。6. 研究制定定事业部部年度预预算，确确定部门门各项经经济管理理目标和和市场销销售计划划，并在在经分公公司总经经理审批批后，组组织各部部门贯彻彻实施，在在经营管管理过程程中，将将年度预预算和计计划控制制结合起起来，随随时检查查和监督督计划任任务的完完成情况况，控制制计划进进度。7. 掌握控制制全局、协调事事业部各各部门关关系，审审批事业业部一切切合同，听

13、听取各部部门汇报报，并就就重大销销售、接接待活动动作出指指示。8. 贯彻事业业部“质量第第一 顾客至至上”的经营营宗旨，保保证事业业部标准准化、程程序化、制度化化、规范范化管理理的贯彻彻实施。1. 各项目开开发进度度按计划划率达880%2. 产品进入入市场后后，保证证设计可可靠性达达95%3. 各项目的的开发文文档齐备备率达995%，文文档符合合规定要要求率达达95%4. 版本正确确率999%5. 销售任务务完成率率达900%6. 各区域市市场开拓拓进度按按计划率率达700%7. 销售文档档齐备率率达955%，文文档符合合规定要要求率达达95%任职能力力要求1. 品行优良良，有热热情，感感染力

14、强强，认真真负责，学学习能力力强，易易于学习习接受新新知识，硕硕士以上上毕业有有一定的的工作经经验。2. 了解公司司、事业业部的各各项规章章制度和和执行程程序。3. 了解国家家及地区区方针政政策法令令规定。4. 具有分析析判断处处理问题题的能力力。总经理助助理岗位位职责直接上级级：事业业部总经经理直接下级级：事业业部员工工岗位职责责质量目标标1. 协助总经经理抓好好事业部部人员的的思想政政治工作作。2. 参与、组组织撰写写综合性性文件材材料。3. 负责行政政办公会会议和综综合会议议的秘书书工作的的组织。4. 代表事业业部领导导或经理理对外商商谈工作作。5. 负责政文文（如规规章制度度等重要要文

15、件）的的拟办和和发文的的核稿工工作。6. 主持事业业部行政政事务管管理，代代表领导导对外商商洽。7. 协调各部部门的工工作，检检查督促促各部门门贯彻上上级指示示和领导导意图。8. 完成领导导交办的的其他工工作。1. 协调控制制各项目目开发进进度，按按计划率率达800%2. 产品进入入市场后后，保证证可靠性性达955%3. 保证各项项目开发发文档齐齐备率达达95%，文档档符合规规定要求求率达995%任职能力力要求5. 品行优良良，有热热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，易易于学习习接受新新知识，本科以上毕业有一定的工作经验。6. 了解公司司、事业业部的各各项规章章制度和和执行程程序。

16、7. 了解国家家及地区区方针政政策法令令规定。8. 具有分析析判断处处理问题题的能力力。软件文档档管理兼兼行政秘秘书及财财务管理理岗位职职责直接上级级：事业业部总经经理直接下级级： 岗位职责责质量目标标1. 负责书报报、图书书的订阅阅、分发发、保管管、借阅阅工作。2. 负责事业业部各项项办公用用品的领领用及管管理。3. 按规定对对有关行行政文书书材料进进行收集集、整理理、立卷卷、归档档，并及及时提供供利用。4. 实施组织织项目档档案的管管理工作作。5. 执行保密密制度，负负责文件件、资料料、档案案保密的的组织实实施工作作。6. 负责文件件材料的的打印，并并安排校校对。7. 按照文件件材料缓缓急

17、程度度，合理理安排打打印时间间，不积积压文件件材料。8. 负责事业业部各项项财务及及报帐审审核工作作。9. 完成领导导交办的的其他工工作。1. 协调各项项工作进进度，按按计划率率达800%2. 保证项目目开发文文档齐备备率达995%，文文档符合合规定要要求率达达95%3. 文件符合合标准率率1000%，文文件正确确率1000%任职能力力要求1. 品行优良良，有热热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，具具有大专专以上学学历，有有一定的的实际工工作经验验，至少少1年相相关岗位位工作经经验。2. 具有文秘秘专业知知识和一一定的写写作与公公关能力力。3. 熟练操作作计算机机。4. 具有一定定

18、的财会会知识。5. 能起草初初级文件件，如各各类公告告、通知知、季度度工作报报告、文文档管理理制度等等。商务秘书书岗位职职责直接上级级：市场场部经理理直接下级级： 岗位职责责质量目标标1. 负责事业业部商务务文件材材料的收收集、整整理、打打印、归归档，并并及时提提供利用用。2. 负责外来来商务文文电的拆拆封、登登记、送送递、催催办。3. 负责商务务文件、信函、电报的的邮发工工作。4. 负责市场场部内勤勤值班和和电话、传真的的记录、呈批、传送。5. 负责商务务接待工工作，商商务用语语规范。6. 事业部产产品物流流管理。7. 完成领导导交办的的其他工工作。1. 协调各项项工作进进度，按按计划率率达

19、800%2. 保证文档档齐备率率达955%，文文档符合合规定要要求率达达95%3. 文件符合合标准率率1000%，文文件正确确率1000%任职能力力要求1. 品行优良良，有热热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，具具有大专专以上学学历，有有一定的的实际工工作经验验，至少少1年相相关商务务秘书岗岗位工作作经验。2. 具有文秘秘专业知知识和一一定的写写作与公公关能力力。3. 具有一定定的财会会知识。4. 熟练操作作计算机机。市场部经经理岗位位职责直接上级级：事业业部总经经理直接下级级：市场场部员工工岗位职责责质量目标标1. 掌握公司司和事业业部的基基本情况况和与之之相关的的方针、政策，熟

20、熟悉事业业部产品品以及有有关的市市场动态态，为领领导决策策提供依依据和建建议。2. 制订销售售政策、价格体体系和市市场开拓拓计划；负责市市场的管管理工作作市场的的开拓工工作；3. 严格执行行事业部部下达的的销售计计划和完完成销售售任务，并并根据市市场状况况向总经经理提出出调整建建议和意意见。4. 负责做本本部门的的工作计计划与安安排，检检查实施施状况，并并根据需需要及时时有效的的调整工工作进程程。同时时对本部部门人员员履行岗岗位职责责的情况况进行考考核、评评比、奖奖惩。5. 负责事业业部硬件件产品及及自有软软件产品品信息的的收集、整理和和传递，保保证业务务开展的的时效性性和可行行性。6. 撰写

21、综合合性文件件材料以以及上级级领导交交办的其其他文字字材料。7. 监督执行行各项规规章制度度和业务务管理条条例。8. 部门人员员工作的的合理分分配及管管理。9. 主管事业业部进出出货渠道道工作。10. 完成上级级领导交交办的其其他工作作。1. 销售任务务完成率率达900%2. 协调各区区域市场场开拓进进度，按按计划率率达700%3. 销售文档档齐备率率达955%，文文档符合合规定要要求率达达95%任职能力力要求1. 品行优良良，有热热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，易易于学习习接受新新知识，本科以上学历，至少有两年以上相关行业的工作经验。2. 了解ITT行业的的市场动动态。3.

22、了解公司司、事业业部的各各项规章章制度和和执行程程序。4. 了解国家家及地区区方针政政策法令令规定。5. 具有敏锐锐的市场场触觉，很很强的分分析判断断处理问问题的能能力。市场部区区域经理理岗位职职责直接上级级：市场场部经理理直接下级级：岗位职责责质量目标标1. 认真贯彻彻执行事事业部销销售管理理规定和和实施细细则，努努力提高高自身销销售业务务水平。2. 负责所辖辖区域的的产品销销售，承承担销售售任务和和经济指指标, 为客户户提供主主动、热热情、满满意、周周到的服服务。3. 按合同要要求及时时收回所所有货款款，对所所辖区域域市场销销售的货货物、货货款风险险负有全全部责任任。4. 负责当地地用户机

23、机器的安安装、调调试，并并及时向向用户收收回确认认单。5. 收集一线线营销信信息和用用户意见见，对事事业部营营销策略略、广告告、售后后服务、产品改改进、新新产品开开发等提提出参考考意见。6. 有义务承承担一般般的技术术支持，对对疑难问问题及时时向事业业部反映映。7. 及时反馈馈有关用用户硬件件维修信信息，向向当地区区域客户户中心或或事业部部汇报，并并协助监监督维修修工作的的完成。8. 填写有关关销售表表格，提提交销售售分析和和总结报报告。9. 完成销售售经理或或区域经经理临时时交办的的其他任任务。1. 销售任务务完成率率达900%2. 市场开拓拓进度按按计划率率达800%3. 销售文档档齐备率

24、率达955%，文文档符合合规定要要求率达达95%任职能力力要求6. 品行优良良，有热热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，易易于学习习接受新新知识，本科以上学历，至少有两年以上相关行业的工作经验。7. 了解ITT行业的的市场动动态。8. 了解本部部门、企企业的各各项规章章制度和和执行程程序。9. 了解国家家及地区区方针政政策法令令规定。10. 具有敏锐锐的市场场触觉，很很强的分分析判断断处理问问题的能能力。产品部经经理岗位位职责直接上级级：事业业部总经经理直接下级级：产品品部员工工岗位职责责质量目标标1. 负责与开开发、市市场部门门的协调调。2. 根据市场场的需求求组织安安排产品品的

25、生产产。3. 与企划部部、制造造中心的的协调。4. 组织和管管理产品品的工程程化、测测试、生生产及客客户服务务，并确确保各项项工作按按时保质质保量的的顺利完完成。5. 组织撰写写并审核核产品部部各项综综合性技技术文件件材料。6. 对本部门门人员履履行岗位位职责的的情况进进行考核核、评比比。7. 为事业部部其他部部门的配配合做统统筹与安安排。8. 完成其它它领导安安排的工工作。1. 设计输出出成套生生产文件件，生产产文件正正确率999%，达达到标准准率1000%2. 协调控制制各项目目硬件开开发进度度，按计计划率达达80%3. 产品进入入市场后后，保证证设计可可靠性达达95%4. 各项目的的硬件

26、开开发文档档齐备率率达955%，文文档符合合规定要要求率达达95%任职能力力要求1. 具有本科科学历或或相当学学历的学学识水平平。2. 有产品的的设计、生产、测试和和工程化化等工作作经验，能能够独立立完成产产品从生生产到出出厂的各各项工作作，并有有能力做做好客户户服务工工作，具具有对各各项工作作制定计计划、预预算和运运作管理理的能力力；3. 有创新精精神，技技术全面面并精通通具体技技术细节节，有很很强的学学习与分分析能力力；4. 品行优良良，有热热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，易易于学习习接受新新技术，有有较广泛泛的知识识面，有有良好的的标准化化意识，善善于与人人沟通，富富于团

27、队队合作精精神。产品部测测试主管管岗位职职责直接上级级：产品品部经理理直接下级级：测试试人员岗位职责责质量目标标1. 执行部门门经理安安排的各各项任务务。2. 负责新产产品的测测试。3. 测试大纲纲的编写写。4. 测试数据据及报告告的整理理。5. 及时将测测试结果果反馈给给部门经经理和开开发人员员。6. 负责事业业部产品品测试环环境建设设及测试试设备的的维护。7. 负责制订订事业部部产品测测试操作作规程，测测试手册册，并监监督执行行。8. 配合部门门产品开开发人员员做好相相关工作作。1. 协调控制制测试进进度，按按计划率率达800%2. 测试符合合标准率率1000%3. 测试设备备及调试试平台

28、运运转正常常率955%4. 测试报告告准确真真实率1100%5. 测试报告告完整率率1000%6. 测试按时时完成率率99%任职能力力要求1. 具有大专专以上学学历或相相当学历历的学识识水平。2. 品行优良良，有热热情，感感染力强强，工作作务实，认认真负责责。学习习能力强强，易于于学习接接受新技技术，有有较广泛泛的知识识面，善善于与人人沟通，富富于团队队合作精精神。3. 计算机相相关专业业，有测测试工作作经验。4. 掌握相关关的测试试设备及及手段。5. 具有较强强动手能能力。产品部测测试人员员岗位职职责直接上级级：产品品部经理理、测试试主管直接下级级： 岗位职责责质量目标标1. 掌握事业业部的

29、基基本情况况和与之之相关的的测试方方案，应应达到的的技术指指标，了了解事业业部产品品的试用用状况，及及时为产产品的测测试方案案提供合合理化的的建议。2. 严格按照照测试大大纲进行行测试。3. 按时完成成测试任任务并整整理测试试结果。4. 及时将测测试结果果反馈给给测试主主管。5. 完成上级级领导交交办的其其他工作作。1. 测试符合合标准率率1000%2. 测试设备备及调试试平台运运转正常常率955%3. 测试报告告准确真真实率1100%4. 测试报告告完整率率1000%5. 测试按时时完成率率99%任职能力力要求1. 品行优良良，有热热情，感感染力强强，工作作务实，认认真负责责。学习习能力强强

30、，易于于学习接接受新技技术，有有较广泛泛的知识识面，善善于与人人沟通，富富于团队队合作精精神。2. 通信与电电子专业业，大专专以上学历历，精通通计算机机及产品品测试方方面的知知识。3. 熟悉事业业部产品品的基本本技术原原理及特特点；了了解通信信行业技技术现状状及发展展方向并并能对此此做出正正确的判判断，为为产品测测试工作作提出合合理的建建议。4. 具有较强强的动手手能力，很很强的分分析判断断处理问问题的能能力。产品部工工程主管管岗位职职责直接上级级：产品品部经理理直接下级级：工程程人员岗位职责责质量目标标6. 掌握事业业部的基基本情况况和与之之相关的的测试方方案，应应达到的的技术指指标，了了解

31、事业业部产品品的试用用状况，及及时为产产品的测测试方案案提供合合理化的的建议。7. 严格按照照测试大大纲进行行测试。8. 按时完成成测试任任务并整整理测试试结果。9. 及时将测测试结果果反馈给给测试主主管。10. 完成上级级领导交交办的其其他工作作。1. 协调控制制各项目目硬件开开发进度度，按计计划率达达80%2. 工程设计计文件符符合标准准率1000%，文文件正确确率999%3. 进入市场场后，保保证设计计可靠性性达955%4. 工程的软软、硬见见文档符符合规定定要求率率达955%，齐齐备率达达95%任职能力力要求1. 具有大专专以上学学历或相相当学历历的学识识水平。2. 品行优良良，有热热

32、情，感感染力强强，工作作务实，认认真负责责。学习习能力强强，易于于学习接接受新技技术，有有较广泛泛的知识识面，善善于与人人沟通，富富于团队队合作精精神。3. 通信与电电子专业业，本科科以上学学历，精精通计算算机及产产品测试试方面的的知识。4. 熟悉事业业部产品品的基本本技术原原理及特特点；了了解通信信行业技技术现状状及发展展方向并并能对此此做出正正确的判判断，为为产品测测试工作作提出合合理的建建议。5. 具有较强强的动手手能力，很很强的分分析判断断处理问问题的能能力。产品部工工程人员员岗位职职责直接上级级：产品品部经理理、工程程主管直接下级级：岗位职责责质量目标标1. 掌握与工工程相关关的产品

33、品标准化化。2. 熟悉产品品的功能能，为产产品的合合理设计计提出有有建设性性的意见见。3. 负责产品品的工程程化。并并及时有有效的修修改实施施过程中中的不足足，保证证本部门门所承担担的各项项目按质质按量按按时的完完成。4. 完成其它它领导安安排的工工作。1. 工程设计计文件符符合标准准率1000%，文文件正确确率999%2. 进入市场场后，保保证设计计可靠性性达955%3. 工程的软软、硬见见文档符符合规定定要求率率达955%，齐齐备率达达95%任职能力力要求1. 具有大专专以上学学历或相相当学历历的学识识水平。2. 有1年以以上产品品工程化化经验。3. 对产品发发展有前前瞻性把把握，有有独到

34、的的见解及及很强的的学习与与分析能能力；产品部客客服主管管岗位职职责直接上级级：产品品部经理理直接下级级：客服服人员岗位职责责质量目标标1. 了解与系系统集成成有关的的技术发发展动态态，为部部门领导导提供依依据的建建议。2. 制订培训训计划，制制订服务务制度；收集、整理产产品的故故障和汇汇总。3. 负责对客客户服务务人员的的调遣。4. 负责对客客户的跟跟踪和回回访。5. 完成其它它领导安安排的工工作。1. 协调控制制客服计计划，按按计划率率达800%2. 客户服务务出勤率率1000%3. 客户满意意率1000%4. 客服文件件符合标标准率1100%，文件件正确率率1000%任职能力力要求1.

35、具有大专专以上学学历或相相当学历历的学识识水平。2. 品行优良良，有热热情，感感染力强强，工作作务实，认认真负责责。学习习能力强强，易于于学习接接受新技技术，有有较广泛泛的知识识面，有有良好的的市场意意识，善善于与人人沟通，富富于团队队合作精精神。3. 通信与电电子专业业，本科科以上学学历，有有良好的的语言表表达能力力，从事事过授课课或宣讲讲工作；有通讯讯行业良良好的专专业背景景知识，并并熟悉各各种施教教手段、授课技技巧。4. 熟悉事业业部产品品的基本本技术原原理及特特点；了了解网络络设备与与网络安安全技术术现状及及发展方方向。5. 具有敏锐锐的市场场触觉，很很强的分分析判断断处理问问题的能能

36、力。产品部客客服工程程人员岗岗位职责责直接上级级：产品品部经理理、客服服主管直接下级级： 岗位职责责质量目标标1. 负责业务务人员的的产品及及专业培培训，客客户的售售前、售售后培训训。2. 协助市场场部经理理进行业业务人员员的专业业知识考考核。3. 协助业务务人员解解决客户户技术方方面的问问题，收收集、整整理产品品的故障障和汇总总。 4. 编写培训训的教材材，并完完成培训训。5. 及时地反反馈用户户的意见见，提供供产品完完善的依依据。6. 完成上级级领导交交办的其其他工作作。1. 客户服务务出勤率率1000%2. 客户满意意率1000%3. 客服文件件符合标标准率1100%，文件件正确率率10

37、00%任职能力力要求1. 具有大专专以上学学历或相相当学历历的学识识水平。2. 品行优良良，有热热情，感感染力强强，工作作务实，认认真负责责。学习习能力强强，易于于学习接接受新技技术，有有较广泛泛的知识识面，有有良好的的市场意意识，善善于与人人沟通，富富于团队队合作精精神。3. 通信与电电子专业业，本科科以上学学历，有有良好的的语言表表达能力力，从事事过授课课或宣讲讲工作；有通讯讯行业良良好的专专业背景景知识，并并熟悉各各种施教教手段、授课技技巧。4. 熟悉事业业部产品品的基本本技术原原理及特特点；了了解网络络设备与与网络安安全技术术现状及及发展方方向。5. 具有敏锐锐的市场场触觉，很很强的分

38、分析判断断处理问问题的能能力。开发部正正、副经经理岗位位职责直接上级级：事业业部总经经理直接下级级：开发发人员岗位职责责质量目标标1. 组织和管管理产品品开发。2. 制订产品品开发的的计划。3. 确保开发发按ISSO90000或或CMMM标准进进行。4. 开发队伍伍的团队队建设。5. 根据事业业部的战战略目标标制订产产品开发发的战略略目标和和核心技技术的掌掌握；6. 负责项目目的计划划、实施施、总结结。对项项目做系系统的分分析和设设计、组组织和策策划，科科学地、有序的的分解成成各个阶阶段，并并规定每每个阶段段的任务务、实施施步骤、实施要要求、完完成状况况及文件件交付。7. 监督项目目的开发发流

39、程，根根据实际际情况对对计划做做出相应应的调整整，保证证研发工工作的顺顺利开展展。8. 组织撰写写并审核核该项目目综合性性技术文文件材料料。9. 对本项目目组人员员履行岗岗位职责责的情况况进行考考核、评评比。10. 为技术部部人员与与其它部部门的配配合做统统筹与安安排。11. 完成其它它领导安安排的工工作。1. 设计输出出成套生生产文件件，生产产文件正正确率999%，达达到标准准率1000%2. 协调控制制各项目目开发进进度，按按计划率率达800%3. 产品进入入市场后后，保证证设计可可靠性达达95%4. 各项目的的硬件开开发文档档齐备率率达955%，文文档符合合规定要要求率达达95%5. 版

40、本正确确率999%任职能力力要求1. 具有本科科以上学学历或相相当学历历的学识识水平。2. 有1年以以上项目目的系统统分析和和设计、开发、组织和和经验，能能够独立立的完成成项目实实施过程程中的项项目管理理任务，善善于对技技术项目目制定计计划、预预算和运运作管理理；3. 有创新精精神，技技术全面面并精通通具体技技术细节节，对信信息技术术、新的的开发模模式具有有全面、独到的的见解及及很强的的学习与与分析能能力；4. 品行优良良，有热热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，易易于学习习接受新新技术，有有较广泛泛的知识识面，有有良好的的市场意意识，善善于与人人沟通，富富于团队队合作精精神。5.

41、 有软件开开发部门门的管理理能力及及经验，较较强的组组织协调调能力，有有较强的的执行推推动能力力，有能能力保证证本项目目的顺利利完成。开发部人人员岗位位职责直接上级级：开发发部经理理直接下级级：岗位职责责质量目标标1. 了解与计计算机软软件开发发工作有有关的技技术发展展动态，为为部门领领导提供供依据的的建议。2. 根据项目目的安排排保质保保量保时时的实施施开发工工作。3. 撰写自己己在该项项目中分分配的技技术文件件材料。4. 完成其它它领导安安排的工工作。1. 产品进入入市场后后，保证证设计可可靠性达达95%2. 设计输出出文件符符合标准准率1000%，文文件正确确率1000%3. 软件人员员的版本本正确率率98%4. 项目的软软、硬件件文档符符合规定定要求率率达1000%，齐齐备率达达1000%任职能力力要求1. 有1年以以上软件件或硬件件开发经经验，具具有开发发本项目目的基本本技能。2. 有创新精精神，技技术全面面并精通通具体技技术细节节，对信信息技术术、新的的开发模模式具有有全面、独到的的见解及及很强的的学习与与分析能能力；3. 品行优良良，有热热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，易易于学习习接受新新技术，有有较广泛泛的知识识面，有有良好的的市场意意识，善善于与人人沟通，富富于团队队合作精精神。