内部培训师管理办法11753.docx

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1、内部培训训师管理理办法（试试行）第一条 目的的为了建立立我司内内部培训训师队伍伍，实现现内部讲讲师管理理的正规规化和科科学化，有有效开展展全员培培训并帮助员员工改善善工作及及提高绩绩效，有效传传承企业业相关技技术和企企业文化化并实现知知识共享享，特制定定本管理理办法。第二条 适用范围围本制度适适用于公公司内部部考核选选拔的培培训师。内部培培训师是是指在公司司内部选选拔，经经人力资资源部考考核其资资历、教教案编写写水平、讲课技技巧等并并承担公公司部分分培训课课程的开开发与授授课的人人员。第三条公公司本着着公平、公正、客观的的原则对对内训师师进行选选拔。第四条凡凡工作业业绩突出出，同时时有较强强的

2、语言言表达能能力和感感染力的的人员，可可参加内内训师选选拔。第三条 内部部培训讲讲师（以以下简称称内训师师）的设设置原则则各部门根根据业务务需要和和人才选选拔需要要设立，每每部门至至少设11名内训训师。第三条 归口管管理人力力资源部部是内部部讲师的的归口管管理部门门，负责责讲师的的评聘及及相关管管理工作作。第四条 内训师师考核小小组：内训师考考核小组组由公司司总经理理、人力力资源部部负责人人、培训训经理及及相关业业务部门门人员组组成，负负责对内内训师资资格、培培训课题题设置等等进行评评定，培培训经理理负责对对内训师师的工作作情况进进行管理理。 第五条 内训训师任职职资格条条件：？（一）已已转正

3、定定级员工工；（二）工工作认真真、敬业业，绩效效显著；（三）对对所从事事的工作作拥有较较高的业业务技能能，且具具有相当当的理论论水平；（四）在在管理、业务、专业知知识等方方面具有有较为丰丰富的经经验或特特长，（五）具具有较强强的书面面和口头头表达能能力和一一定的培培训演说说能力；开发课课程的试试讲考核核成绩达达到良好好以上。（以上条条件符合合二条以以上即可可）第六条内内训师选选拔程序序：3.3.2；集集团3.3.33集团人人资中心心将初步步确定的的内部讲讲师名单单报集团团常务董董事会审审核。以以确定最最终名单单。（一一）由各各部门推推荐或个个人自荐荐，填写写内部部培训师师推荐（自自荐）表表，由

4、由部门/办事处处主管或或总经理理办公室室审核，报报人力资资源部审审核。（二）人人力资源源部收到到内部部培训师师推荐（自荐）表后后，根据据各公司司的人员员数量、申报人人水平、公司的的培训需需求等情情况与申申请人所所在部门门协商，初初步确定定内部讲讲师名单单并报总经理理办公室室审批。？（三）内内训师考考核小组组组织对对课程设设置及试试讲质量量进行评评定，评评定合格格者由人人力资源源部颁发发内训师师上岗证证（有效效期一年年）。 ？第六条条凡参加加外派培培训，一一次培训训时长在在5天或以以上的人人员，经经人力资资源部考考虑，可可作为公公司临时时内训师师，具有有为员工工提供一一次时间间不少于于一天的的培

5、训（内内容、培培训时间间自定）的的义务，如如讲课现现场效果果评估能能达到内内训师基基本要求求，经个个人申请请可纳入入公司正正式内训训师管理理。第七条 内训师师的工作作职责：（一）配配合人力力资源部部开展培培训工作作；（二）开开发培训训课题，撰撰写讲义义，参与与公司内内部相关关培训教教材的编编写，并并定期改改进以上上资料；（三）参参与培训训课程内内容的审审定；（四）根根据人力力资源部部的培训训安排，讲讲授培训训课程；（五）参参与对参参训人员员的课程程考试或或考查，考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作；（六）将将课程资资料、教教案、讲讲义、考考试题目目及结果果需交到到人力资资源部作作为培训训

6、资料的的备案；（七）内内部培训训师在接接受人力力资源部部安排的的授课任任务后，须须按时上上课，若若因特殊殊原因不不能上课课者，应应提前一一天通知知人力资资源部相相关人员员。（八）参参加相关关外训后后，须在在两周内内向内训训师考核核小组翻翻讲外训训内容或或提交职职员培训训报告；（九）负负责参与与公司年年度培训训效果工工作总结结，对培培训方法法、课程程内容等等提出改改进建议议，协助助人力资资源部建建立并不不断完善善公司培培训体系系；第八条 奖惩措措施：(一)公公司根据据内训师师的授课课时间（授授课时间间可累加加计算）的的长短，按按优先顺顺序提供供参加外外部培训训机会； （二）为为开发课课程的内内训

7、师给给予报销销查询、购买、复制课课程相关关资料等等费用；（三）对对开发课课程和授授课表现现出色的的内训师师给予奖奖励；（四）通通过每次次讲课的的授课课满意度度调查表表（即即全体受受训人员员打分的的平均分分）（附附件二）满满意度高高低值，在在年底评评选出 “优秀内内部培训训讲师”，授予予“荣誉证证书”，并作为为员工晋晋级、调调薪的重重要依据据。（三）若若连续两两次授课课满意度度调查总总评得分分未达到到及格（660分）以以上，自自动丧失失内部培培训讲师师资格及及所享受受的一切切待遇。第十条 本办法法由人力力资源部部负责解解释和修修订。第十一条条 本办办法自发发文之日日起试行行。一、总则则第一条公公

8、司员工工担任内内部兼职职培训讲讲师(以下统统称内训训师)，向其其他员工工传授理理念、知知识和技技能，是是公司内内部知识识的积累累、共享享和传播播的有效效途径之之一，能能提高员员工队伍伍的整体体水平，从从而增强强公司的的竞争力力。第二条为为了组建建这样的的一支内内训师队队伍并实实现对内内训师管管理的正正规化和和科学化化，特制制定本管管理规定定。二、内训训师的组组建及选选拔第三条公公司本着着公平、公正、客观的的原则对对内训师师进行选选拔。第四条凡凡在管理理、业务务、专业业知识等等方面具具有较为为丰富的的经验或或特长，工工作业绩绩突出，同同时有较较强的语语言表达达能力和和感染力力的人员员，可参参加内

9、训训师选拔拔。第五条内内训师选选拔程序序：（一）由由各分公公司/部门推推荐或个个人自荐荐，填写写内部部培训师师推荐（自自荐）表表，由由各分公公司/部门总总经理或或副总经经理审核核，报人人力资源源部审核核。（二）人人力资源源部初步步审核后后，组织织各分公公司/部门相相关专业业技术专专家确定定内训师师人员名名单，报报公司领领导审批批。第六条凡凡参加外外派培训训，一次次培训时时长在55天或以以上的人人员，经经人力资资源部考考虑，可可作为公公司临时时内训师师，具有有为员工工提供一一次时间间不少于于一天的的培训（内内容、培培训时间间自定）的的义务，如如讲课现现场效果果评估能能达到内内训师基基本要求求，经

10、个个人申请请可纳入入公司正正式内训训师管理理。第七条内内训师分分初、中中、高讲讲师三个个级别，填填写自荐荐/推荐表表时要注注明申请请的级别别，并由由人力资资源部审审核决定定，升级级需通过过内训师师资格评评审，填填写内内部培训训师升级级申报表表。其其中申请请上一等等级讲师师资格的的基本条条件是:（一）需需在一年年内完成成在原级级的最低低有效授授课时数数（计算算范围为为公司委委托讲授授的课程程）如下下表：级别初级讲师中级讲师高级讲师申请上一等级的最低有效授课时数（小时）120150/（二）在在上述的的授课时时数内课课程的效效果评估估（课程程效果评评估以讲讲师结束束整次培培训为单单位）平平均在880

11、分以以上；（三）讲讲师在原原有等级级申请上上一职等等时，必必须具备备上一职职等的工工作能力力，相应应的工作作职责和和条件可可参考本本文第三三节内容容。（四）满满足以上上条件的的讲师可可向人力力资源部部提交内内部培训训师升级级申报表表，人人力资源源部将根根据平时时对学员员抽查的的培训效效果、讲讲师的授授课水平平作最后后审批。第八条当当公司内内部缺少少某一专专业知识识的讲师师时，人人力资源源部可考考虑在社社会上聘聘请，相相关管理理明细在在双方合合同上规规定，不不列入本本管理制制度。第九条各各分公司司/部门应应积极协协助与支支持内训训师的授授课管理理与培养养工作。三、内训训师的待待遇第十条内内训师的

12、的授课可可享受授授课费，按按如下标标准付费费：级别初级讲师中级讲师高级讲师授课费标准（元/小时）（每天标准课时为6小时）工作时间304560非工作时间405570每年辅助资料费补助200300400发放授课课费的课课程必须须为人力力资源部部统一安安排并经经人力资资源部考考核合格格的课程程，发放放时间为为课程后后期跟踪踪、总结结完成后后1个月内内由人力力资源部部负责统统一申报报与支付付。第十一条条课程安安排由非非内训师师讲授的的，根据据所讲课课程深度度，对应应给与相相应等级级内训师师的授课课费。第十二条条以下情情况不属属于发放放授课费费的范畴畴：（一）各各类公司司、部门门会议、活动；（二）管管理

13、层、各分公公司/部门经经理等对对本分公公司/部门人人员开展展的例行行的经验验及知识识分享、交流、指导。（三）试试讲、经经验交流流、其它它非正式式授课。（四）由由各用人人单位为为提高员员工技能能，组织织开展的的现场指指导等多多种方式式的在岗岗培训。（五）工工作职责责要求的的授课。（六）授授课时数数不足11小时的的课程。第十三条条内训师师可旁听听公司所所有培训训课程，如如有必要要，可申申请参加加与自身身授课内内容相同同的外出出培训。第十四条条人力资资源部将将每年组组织一至至二次全全体内训训师的经经验分享享与交流流，或聘聘请资深深人员或或外部专专家指导导、培训训，以提提高内训训师的授授课水平平。四、

14、内训训师工作作职责及及入职资资格第十五条条内训师师必须参参与课程程的前期期培训需需求调研研，开发发设计课课程有关关的资料料，如培培训标准准教材、辅助材材料、案案例及游游戏、授授课PPPT演示示文档、试卷及及标准答答案等，并并定期改改进以上上资料。第十六条条内训师师以培训训效果为为导向，所所需相关关的、合合理的培培训资源源可向人人力资源源部反馈馈申请（如如必要教教材的购购买、场场地、器器材的配配套等）。第十七条条辅助学学员制定定培训后后的行动动改进计计划。第十八条条内训师师组织的的教材、教案，归归公司所所有，公公司有权权在企业业内部网网上发布布，供学学员下载载。第十九条条内训师师必须参参与考后后

15、阅、评评卷工作作、后期期培训跟跟进、答答疑等工工作，协协助课程程组织工工作；对对其他讲讲师的授授课技巧巧、方法法、案例例、课程程内容等等提出改改进建议议；协助助人力资资源部完完善岗位位培训课课程体系系。第二十条条内训师师作为本本职专业业的先导导者，可可为人力力资源部部提供外外部优秀秀的、有有价值的的培训信信息，并并填写外外部培训训信息收收集表反反馈到人人力资源源部，这这些培训训信息可可考虑作作为内训训师或者者公司员员工的培培训内容容。第二十一一条公司司内训师师队伍的的所有人人员必须须接受内内部培训训师培训训的课课程培训训，内内部培训训师培训训课程程共分为为三个级级别（初初、中、高），公公司人力

16、力资源部部负责根根据内训训师的发发展情况况筛选接接受培训训的讲师师名单。所有接受受内部部培训师师培训的的内训师师在培训训后必须须制订行行动改进进计划，根根据培训训所学针针对性地地改进自自己在授授课中的的不足之之处，人人力资源源部负责责监督实实施。第二十二二条内训训师入职职资格初级内训训师入职职资格英语水平具备专业英语的阅读能力,基本能翻译技术资料。课程等级讲授的课程为基础类课程。课程及教材开发把握学员需求,能整理开发出切合实际需要的教材。业务指导能力具备丰富的实践经验和掌握相当的专业知识,能在实际工作中指导技工或一、二级工程师进行作业。中级内训训师入职职资格英语水平具有英语四级同等水平和具备专

17、业英语的听、说、读、写能力，具备技术资料翻译能力，能讲授英文教材。课程等级讲授的课程属于系统性较强的软调、网优、数据制作、专题类课程。课程及教材开发能对培训需求作深入分析和探讨,能够开发、改进切合实际需要的教材。业务指导能力在公司范围内的专业领域中具有相当影响力,能在实际工作中指导二、三级工程师进行作业，并能够指导初级讲师提高授课技能。高级内训训师入职职资格英语水平具有英语六级同等水平，和具备专业英语的听、说、读、写能力，具备技术资料翻译能力，能讲授英文教材。课程等级讲授的课程属于系统性较强的软调、网优、数据制作、专题类课程。课程及教材开发能对培训需求作精辟分析和深层次研究,具有前沿技术信息的

18、采集渠道，具备专题课程及新技术课程的开发能力。业务指导能力对在长期的专业技术实践和研究中形成独到的理论体系,能在实际工作中指导四、五级工程师进行作业，并具有标准教材审核能力，能够指导中级讲师提高授课技能。五、内训训师的管管理与考考核第二十三三条人力力资源部部统一计计划与安安排内部部培训师师的授课课，并进进行内训训师授课课情况的的抽查、评估与与跟踪。第二十四四条人力力资源部部对内训训师的年年度授课课绩效进进行年终终综合考考核，人人力资源源部填写写内训训师年度度考核表表，对对优秀讲讲师的奖奖励在年年终绩效效考核以以与体现现。内训训师每授授课一次次,年终考考评分加加0.55分，年年终绩效效考评分分加

19、分最最多为33分。凡凡年终内内训师考考核分评评定为990分以以上者，授授予优秀秀内训师师奖章，年年终绩效效考评分分加3分。第二十五五条内训训师如在在1年之内内有5次课程程的现场场效果评评估低于于70分，或或内训师师年度考考核分低低于700分即被被降级，初初级讲师师将被解解聘，待待进一步步培训后后再申报报加入。第二十六六条人力力资源部部作为对对内训师师评审起起最终监监督和决决定作用用的一方方，为能能够掌握握第一手手信息，将将不定期期对学员员进行访访谈，了了解内训训师的授授课效果果。访谈谈产生的的结果将将成为人人力资源源部讲师师绩效考考评的依依据，同同时也可可为人力力资源部部进一步步开发讲讲师能力

20、力奠定基基础。六、附则则第二十七七条本管管理规定定解释权权属于人人力资源源部。第二十八八条本管管理规定定自发布布之日起起生效。4、内部部讲师管管理办法法及激励励4.11管理职职责集团团人资中中心为内内部讲师师的归口口管理部部门，负负责讲师师的等级级评聘、评审、制订课课程计划划及日常常管理。各公司司行政部部协助集集团人资资中心管管理内部部讲师，积积极开展展内部授授课。各各业务部部门应积积极协助助与支持持内部讲讲师的授授课管理理与培养养工作。4.22 内部部讲师工工作职责责4.22.1参参与课程程的前期期培训需需求调研研，明确确各公司司员工的的培训需需求，向向集团人人资中心心提供准准确的员员工培训

21、训需求资资料。44.2.2开发发设计有有关课程程，如培培训标准准教材、辅助材材料、案案例及游游戏、授授课PPPT演示示文档、试卷及及标准答答案等，并并定期改改进以上上资料；4.22.3制制定、落落实培训训计划，讲讲授培训训课程；4.22.4负负责培训训后阅卷卷工作、后期培培训跟进进工作，以以达到预预定的培培训效果果；4.2.55对其他他讲师的的授课技技巧、方方法、案案例、课课程内容容等提出出改进建建议；44.2.6协助助人力资资源部完完善内部部培训体体系。44.2.7积极极学习，努努力提高高自身文文化素质质和综合合能力。4.33内部讲讲师的级级别内部部讲师分分实习、初、中中、高讲讲师四个个级别

22、，内内部讲师师统一从从实习级级开始逐逐级升级级，升级级需通过过内部讲讲师资格格评审。实习级级讲师不不享受培培训津贴贴。级别别 应具具备条件件 培训训津贴 其他初初级内部部讲师 (1)参加过过企业内内部讲师师培训课课程；(2)对对于自己己主讲的的课程，至至少参加加过两个个不同的的培训公公司的培培训；(3)公公司内部部讲授的的课时达达16小小时/年年。 在在公司内内部授课课的课时时费为每每小时550元，讲讲义及教教案的编编撰费为为每门课课3000元。 中级内内部讲师师 (11)具备备初级内内部讲师师资格；(2)公司内内部的授授课的课课时达到到30小小时/年年，每次次授课评评分须达达到800分。 在

23、公司司内部授授课的课课时费为为每小时时80元元，讲义义及教案案的编撰撰费为每每门课4400元元； 中中级内部部讲师可可由人资资中心联联系到其其他公司司授课，收收入由公公司与内内部讲师师平分。高级内内部讲师师 (11)具备备中级内内部讲师师资格；(2)在公司司内部授授课达到到50课课时/年年，同时时每次授授课的评评分须达达到855分； 高级内内部讲师师在公司司内部授授课的课课时费为为每小时时1000元，讲讲义及教教案的编编撰费为为每门课课6000元。 高级内内部讲师师可以由由人资中中心联系系到其他他公司授授课，收收入由公公司与内内部讲师师按4：6的比比例分成成。4.4内部部讲师的的奖励内内部讲师

24、师的授课课可享受受授课津津贴或带带薪调休休等奖励励方式。4.44.1授授课津贴贴内部讲讲师按上上表标准准发放授授课津贴贴和讲义义及教案案编撰费费。发放放授课津津贴的课课程必须须为集团团人资中中心统一一安排并并经集团团人资中中心考核核合格的的课程，以以现金形形式发放放，发放放时间为为课程后后期跟踪踪、总结结完成后后1个月月内。由由各公司司行政部部负责统统一申报报至集团团人资中中心，由由集团人人资中心心复核后后报各公公司总经经理审批批、支付付。4.4.22以下情情况不属属于发放放授课津津贴的范范畴（11）各类类公司、部门会会议、活活动；（22）管理理层、部部门经理理等对下下辖部门门及本部部门人员员

25、开展的的例行的的分享、交流、培训；（3）试试讲、其其它非正正式授课课。（44）工作作职责要要求的授授课。对对于无法法界定是是否发放放讲师授授课津贴贴的课程程，统一一由集团团人资中中心最后后界定。4.44.3 其他因因授课需需要而发发生的以以下费用用提前经经集团人人资中心心审批后后购买：A、 道具、小礼品品等，未未使用完完的物品品由各公公司行政政部保管管，下次次备用；B、 课程需需要的书书籍和已已经收取取讲义及及教案编编撰费的的课程教教材，所所有权归归公司；C、 交通住住宿费用用，按出出差规定定执行。4.55日常授授课及管管理集团团人资中中心统一一计划与与安排内内部讲师师的授课课，抽查查、评估估

26、与跟踪踪内部讲讲师的授授课情况况。4.5.11课程考考核4.5.11.1所所有被列列入正式式内部讲讲师名单单的讲师师必须在在3个月月内完成成一门正正式培训训课程授授课任务务（包括括课题确确定、教教材开发发、教案案准备、正式授授课等），并并由学员员对其进进行授课课效果的的评估，填填写阜阜康集团团内部讲讲师授课课现场效效果评估估表（附附件二）4.5.1.2内部讲师应严格按培训规范操作流程开展授课，同时课程需有相应记录，包括培训前需求调研文档、阜康集团内部讲师授课现场效果评估表等课程相应的记录、表格，作为考核讲师的标准之一。4.5.2年中/年终考核集团人资中心每年对内部讲师进行两次考核，考核安排在人

27、资中心对各公司中层以上人员绩效考核时同时进行，采用集团内部讲师年中/年终考核表（附件三）。4.5.2.1内部讲师如在1年之内有3次课程的现场效果评估低于 60 ，即被降为实习讲师。4.5.2.2集团人资中心为掌握第一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解真切的授课效果。访谈产生的结果将成为讲师绩效考评的部分依据，同时也为提高讲师授课能力安排培训提供参考。4.5.2.3每年对表现优秀的讲师（年度授课满规定时数，且课程效果评估平均在 80 分以上，得到大家的广泛认同），由集团人资中心提名报常务董事会批准后，予以升级和奖励。5、内部讲师的培养5.1 政策支持5.1.1 按照集团配备手提电脑的相关规定，

28、初级级别以上讲师经过集团人资中心提名，各公司总经理批准后，可以配置笔记本电脑一台。5.1.2 同等条件下，薪资调整、评优活动、升职等优先考虑内部讲师。5.2 培养5.2.1 公司内部讲师必须接受专职讲师的培训培训师的课程培训，培训培训师课程共分为三个级别（初、中、高），集团人资中心负责根据内部讲师的发展情况筛选接受培训的讲师名单。5.2.2所有接受培训培训师的内部讲师必须在培训前准备好各自在培训当中的实际案例。5.2.3所有接受培训培训师的内部讲师在培训后必须制订行动改进计划，根据培训所学针对性地改进自己在授课当中的不足之处，提高水平。 5.2.4内部讲师可旁听公司所有培训课程，优先参加公司内的与本职工作相关的各项培训。如有必要，可申请参加与自身授课内容相同的外出培训。5.2.5 集团人资中心将不断发放大量的培训资料、学习资料给内部讲师。5.2.6获得国家劳动和社会保障部统一印制的企业培训师国家资格证书，经集团人资中心确认后可上调一级（内部讲师等级），并由所在公司报销考试及学习费用。5.2.7集团人资中心将每年组织一次全体讲师的经验分享与交流，并聘请资深人员或外部专家指导、培训。6、生效6.1本办法经批准后生效实施，修改时亦同。6.2附集团内部讲师自荐/推荐表（附件一）、集团内部讲师授课现场效果评估表（附件二）、集团内部讲师年中/年终考核表（附件三）。