2022营业员的实习报告锦集7篇.docx

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1、2022营业员的实习报告锦集7篇营业员的实习报告 篇1xx年7月26日，我很荣幸参与xxx药业有限公司，有幸成为该公司的一名练习生。回顾这半年来的练习生存，劳绩颇多。在此诚心感谢店里店 长罗姐和列位先辈，正是由于有你们的支持，爱护和资助，才使我较好的完成了本身的本职事变。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提拔本身的机遇。通 过这段时间的事变和学习，在头脑上，专业技能上都有了较大的进步，现总结如下：一，劳绩与相识应付即将毕业的我来说，从事药房业务员事变是机会也是挑衅。有幸成为公司的一员，在总店练习了一个月。最初的半个月，感觉本身很不顺应。多亏了店里店 长与师傅的眷注与激励，我才华仔细学习了

2、公司制度，并且在时间中不绝的进步自身专业程度及办事理念，期间重要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚 刚从事药操行业的练习生，在事变中手先辈的言传身教，积聚学问的同时，更是熬炼了事变的耐烦，相识到办事变要仔细，细致仔细，做好每一次业务事变，办事号 每一位主顾是及其惊慌的。在练习进程中，我相识到本身的学识，本事与履历都特别短缺，以是在事变中从不敢掉以轻心，不停是对峙不懂就问。药房业务员是个综合性很强的职业，特别 熬炼人。每天做干净，写筹划，与主顾交换，对账。当然繁琐，但是我乐在此中。感觉本身真正成为了一名医药事变者，位宽大患者供应优质办事，我特别自大。二，存在的不敷与主动方向近半年的练习，

3、当然劳绩不少。但是由于刚面对社会，存在的题目也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对主顾的时间还是 不能自大的夸夸其谈。偶然间对难缠的主顾也无计可施。这些都是必要在以后的事变中不绝改造的。当然，我不会让本身有所松弛的，前面的路还长，我会更加主动 的事变和学习，不绝进步，尽快考取执业药师资格证书，做一名良好的药房业务职员。为每一位主顾供应更优质的办事。营业员的实习报告 篇2磨练了自身的意志，得到了真正的熬炼。学到了很多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了很多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正

4、了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的困难和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的学问，在实习中合理的将其运用，不断地提高自己的素养，熬炼自己的实力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论详细从事哪种工作，仔细细致和踏实的工作看法才是胜利的基础。导购员的职责：把商品卖出去是导购员的自然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简洁。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，

5、导购员的工作职责包括两个方面：为顾客供应服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。一是为顾客供应服务。由于顾客能在多个品牌中选择到他们须要的商品，所以导购员礼貌热忱地对待顾客变得特别重要了。二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客信任购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。导购员如何帮助顾客呢?(1)询问顾客对商品的爱好和爱好;(2)帮助顾客选择最能满意他们须要的商品;(3)向顾客介绍商品的特点

6、;(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;(5)回答顾客对商品提出的疑问;(6)劝服顾客下决心购买此商品;(7)向顾客举荐别的商品和服务项目;(8)让顾客信任购买此种商品是一个明智的选择。作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的须要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”，而要“为服务顾客而销售”。营业员的实习报告 篇3本次学习组织支配我我们全部毕业生出去实习，我自己面试找到的工作是超市的营业员，虽然许多人觉得这个工作的技术要求并不高，最起先的时候我也是有过这样的想法，但是经过我自己去实习体验后发觉还是特别熬炼人的，这份工作也不是我想象的那样简洁的。我

7、在这为三个半月的营业员实习中，收获到了自己在学习学校体验不到的东西。一、实习时间20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日。二、实习公司xx超市是我们本省比较大的超市之一了，我们省内觉大部分市区都有它的分店存在，业绩发展的特别不错，规模也特殊的大，我这次实习的地点就是我们学校旁边的那家。二、实习目的学校支配我们出去实习就是希望我们能够将自己在学校学习到的理论学问能够通过详细的实习工作得到检验，从而得到进一步的提高。还有很大的一个缘由就是从小到大我们都是在学校读书的，绝大部分的同学家境也都还行，所以很少有出去实践工作的机会，因此对于工作不够了解，不知道进入社会须要什么样的素养，不知道须要有什么

8、样的打算，所以这次实习就是希望我们能够实习工作相识到工作中须要具备的各种思想看法相识，并且能够培育起吃苦耐劳的精神，这样以后毕业了出去工作的时候，就能够更加好的适应社会的挑战，更加好的找到工作，从而提高学生就业的机会。三、实习内容在超市实习的第一天公司的领导让人带我熟识了超市的各个环境，让我了解了超市的各种制度和福利待遇等等，也让人带我熟识了我所做的岗位和详细的工作技能等等。我在超市的工作岗位是营业员，但是我主要负责的区域是牛奶销售这一块，我所做的工作是有点类似于促销员。我每天的主要工作就是早晨上班来了，给自己负责的牛奶区域打扫干净，有新的货来了我也要做好上架的工作，然后等到有人来买牛奶的时候

9、，我就要上去询问他们，帮助好他们购买产品。营业员就是要保证销售的业绩，所以我就要跟着大家学习销售的技巧，怎样促销不使顾客产生厌烦的心理这也是一个技巧。再比如牛奶上架也是有技巧的，我们要将销售好的产品放在惹眼的地方，同类产品我们也要将生产日期就一点的放在惹眼的地方大家能够干脆拿到的，保质期靠后的就放后面一点下面一点或者高一点，这样是为了保证产品的保质期。四、实习总结虽然营业员的工作不须要许多的专业学问，但是在考验人实力的地方并不少，比如销售的技巧、为人处的技巧、工作责任心的考验等等都是非常重要的，我在这次实习中也很好的驾驭了这些东西，我信任它们是能够让我在以后的工作中发挥的更好的实力，我会将他们

10、牢牢驾驭在手里面的。营业员的实习报告 篇4一、实习状况简介实习时间和地点：20xx年1月9日至20xx年6月5日；某某市邮政局。二、实习内容储汇营业前台实习实习的第一站是邮政银行某某市支行，将近两个月的实习，在师傅的细心领导下，我学到了很多书本以外的学问、实习的第一天我怀着激烈而又担心的心情来到邮政银行某某市支行，支行长热忱的接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心最终放了下来，在刚起先的一个月里，我是以观摩学习为主，师傅在做每项业务的时侯，都不忘给我具体讲解一些要点和留意事项，我也很仔细的听取，并在随身携带的笔记本上登记要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对

11、大部分操作都有了肯定的相识，遇到这些业务时，能很快反映出操作流程和留意事项等、对于一天的工作流程，从班前打算，到日结打印，签退都有了肯定的了解、我师傅休息时，我接着跟着其他同事学习、看到其他同事办理业务很忙时，我会过去主动帮忙，一起先由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，她们都会耐性的教我，还给我许多熬炼的机会、为了提高我的各项基本实力，午休和空闲的时候，我会抓紧时间练习点钞，捆扎等基本技能，但是数字的录入给了我下马威，速度之慢让我感到脸红，师傅就激励我说：你要多加练习，就肯定会有成效的、从今，我每天下班回家除了练习点钞捆把外，就是练习数字的录入、支行长也特别关切我的学习，常常和我沟通，了

12、解我的学习进度与遇到的困难，还会给我支配一些简洁的业务，让我有了更多的实践机会，让我感受到了这个大家庭的暖和、一个月后支行长支配我临柜实习操作，指导老师跟班指导，我负责的是综合窗口，包括储蓄、汇兑、保险等业务、我在操作期间，指导老师全程负责，全面驾驭我的表现，并依据我的进步状况做好过程限制，刚好订正我在业务办理当中出现的错误，一个月下来，我已经能够比较娴熟的为客户办理业务了。邮政营业前台实习营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素养的窗口、实习第一天，当我站在邮政营业前台时，我内心又激烈又骄傲，我很荣幸我职业生涯能站到这里、在此实习期间，给我感受最深的就

13、是我们的包袱收寄、我们的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点，细致查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品、有时候检验过程太过细致就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满足，说我们邮政服务工作没有效率、每到这时候，我们的业务人员都是面带微笑，并用亲善的语气告知用户这样细致的缘由，得到了用户的认可和接受、这样的看法，这样的素养，特别值得我这个新人好好学习。以前我自己在邮寄信件和包袱时，总是以为很简洁、现在我明白了，在这看似简洁的事情背后，事实上隐含着多少邮政人无微不至的悉心工作埃在营业厅的实习期间，让我对于这一点有了更深的体会、为了让信件和包袱能顺当、精确地被投递出去，我必需要搞清晰如何正确地填

14、写包袱单，如何辨别禁止邮寄的物品，如何将包袱进行标准化打包，如何将邮寄物品的信息输入电脑，以及如何根据不同的里程和重量进行计费和收费等、在这个过程中，为了提高业务处理效率，要求我们要熟记常用的交易码，比如外埠ems是411，快递包袱311，还有各种邮件资费等、不要小看这些看似琐碎的细微环节，因为这关系着信件和包袱能够根据寄件人的意图被顺当的送达收件人、在我实习期间，有位客户想邮寄一部手机、一起先我不清晰关于电子类产品邮递的有关规定，就本着效率第一的原则，为客户办理了航空快递、幸亏在营业员老师的指导下，我刚好订正了这个错误、因为手机要特地走ems经济快递，国家不允许空运。邮政封发部实习在封发部的

15、实习，和在邮政营业厅及邮政储蓄银行实习的有所不同，带给了我另一种体验、因为前两个实习地都是前台，而封发部则是在后台、在学习排信，盖戳的操作时，一起先我认为这两样工作很简洁，不用花太多的心思、而事实上，这两样工作虽然看起来很简洁，但是假如练习不够的话，则无法满意业务办理时的效率要求、比如说盖戳，看起来很简洁的，其实不简洁，既要保证盖的地方正确，又要保证邮戳的清楚度达到95%以上，还要讲究速度，须要足够耐性细致才能做好、为了练好这项本事，我每天向特地处理邮件的师傅恳求将一部分信函用手工盖戳，给自己练习、到后来，始终练到手发麻，那几天吃饭的时候，手拿着筷子都是在颤抖。在封发部实习的日子里，我见识到了

16、什么叫精密和高效、封发属于邮局邮件内部处理的重要一节，而且有特别性、我首先学习了进口邮件的交接验收、勾挑核对以及平衡合拢、由于一起先我对业务不娴熟，而且重视也不够，几乎犯下把信件张冠李戴的错误、后来，经过师傅们的指导，才知道这三件事情是最重要的邮政三项基本制度，马虎不得、有时候对银行账单或者交通违章单子，动不动就是几百上千封，这些信件全部都要逐一登记，而且又要保证挂号邮件快速、平安的被送达，业务上稍有不足便会出错、至于像邮件的捆扎方法、邮包的封发等等小小的地方，体现出来的却是大大的学问。三、实习的收获体会顶岗实习是我们初步踏入社会的起先，也是我们真正踏上工作岗位的垫脚石，只有这一步走稳了，以后

17、才会更顺当、曾经我始终坚信自己的实力，但是在短暂的实习过程中我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏、刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受、在学校总以为自己学的学问已经够多，但是接触到实际后，才发觉自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。实习的日子让我收获了在高校课堂里没有的学问，以及为人处事的很多道理与方法，学会了自主学习，也学会了保持自强不息和持之以恒的良好心态、如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的学问用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本学问作铺垫，又怎么能应付瞬息万变的社会呢？顶岗实习是一次我们用自己

18、的眼和耳去感受社会的机会，通过顶岗实习，我受益匪浅，对社会有了更为详尽而深刻的了解、作为一个即将迈入社会的新人，我总结了要留意的以下几点：一、要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神、作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，遇到不懂的问题要刚好问师傅，领导和同事、表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子，要努力做到最好。二、工作中要多看，多听，多视察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。三、除了工作具有责任心外，要擅长常常做工作总结、每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结、主要是记录，安排和总结错误、工作中坚决不犯同样的

19、错误，对于工作要有备无患，努力做到最好。四、擅长把握机会、假如上级把一件超出自己实力范围或工作范围的事情交给自己做，肯定不要埋怨，而且要努力完成，因为这或许是上级对自己的实力考验也是一次展示自己工作实力的机会。五、坚持学习、不能只学习单方面的学问，还要学习其他方面的学问、因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动、要按经济规律和法律规定办事、有一位教化学家说过，当我们把学过的学问忘得一尘不染时，最终剩下来的就是教化的本质了。这里我把“教化”改成了“学问”，我们在高校里学习的学问或许会被淘汰，但那些最基本的学习方法恒久是我们驾驭最新学问的法宝。通过这次实习，我相识到了自己的优势和不足

20、，只有做到理论与实践相结合，敢于实践，才能做一名合格的毕业生！营业员的实习报告 篇5从XX学校毕业之后，因为自己学的专业的缘由，通过妈妈的帮助，我来到了XX超市成为了一名管培生，在自己的实习期间，我也成为了一名超市的营业员，在XX超市度过了自己为期三个月的实习期。实习的这段时间里，我跟着超市的全部的前辈学习，也开心的度过了自己的实习期，在这中间也收获了许多的道理和学问，信任在往后的日子里，自己也可以成为优秀的职场工作人员。超市的工作本身就是特别的困难的，须要我对超市全部的种类的肯定的了解和熟识，也须要对超市正常的营业流程，以及自己的工作内容有肯定的熟识度，所以起初自己进入到超市的时候，也遇到了

21、许多的挫折和困难，在自己的工作当中也出现过一些的错误，但是在超市的各位前辈的帮助之下，我也渐渐的融入到了超市，适应了超市的工作，但是我本身就不是一个记忆力很好的人，当自己面临要对超市种类的产品的熟识的时候，我也感觉自己遇到了很严峻的难题，更是因为自己从心底里就清晰的知道，这件事情只能靠着自己去解决，别人也没有方法帮助到我，所以自己在工作之余也一点一点的记熟产品的学问，随着自己理论和实践的结合，我也在很短的时间里，就将超市的全部的事情都熟识了一遍，我也正式的进入到工作当中，随着自己的工作的开展，我也在渐渐的发生微小的改变，将在学校时候学到的学问一点一点的运用到工作上，我也感觉到自己的工作处理起来

22、更加的便利和简洁了，渐渐的我也起先懂的将书本上的理论的学问和自己实际的工作结合起来，这样也让我的工作事半功倍，也通过自己的努力顺当的完成了自己的工作，将自己在实习期间的工作都完成的特别顺当，尽管我也曾在自己的工作当中，出现过一些错误，但是自己还是刚好的改正过来了，也在之后的工作当中保障自己的错误不会其次次的发生，也正是因为自己在工作当中的谨慎，我也获得了超市全部的同事的一样的表扬和赞许，这也是对我的工作的最大的认可。实习过后，自己也将要进入到真正的职场生活了，也没有人会照看到自己的心情了，遇到任何的困难或是挫折都须要自己去调整和解决了，但是我也信任自己在今后的工作当中，在往后的生活当中，肯定会

23、更加的顺当的。营业员的实习报告 篇6营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂，。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的学问,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,打算这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他举荐最合适的药品。视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求-

24、药店营业员销售方程式视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求-药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他举荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色 通过细致视察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。1、视察动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店找寻一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药店营业员留意视察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、视察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出悲观和懊丧;

25、当药店营业员向其介绍药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满足，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行视察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买珍贵药品;衣着探究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客的愿望。摸索举荐通过向顾客举荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在细致观看消炎药，假如顾客只是简洁地应酬了一句，那么药店营业员可以采纳下面的方法探测这位顾客： “这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪

26、一种了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。” 就这样，药店营业员一句摸索性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采纳一般性的问话，如：“您要买什么?”顾客：“没什么，我先随意看看。”药店营业员：“假如您须要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买须要的线索。所以，药店营业员肯定要细致视察顾客的举动，再加上适当的询问和举荐，就会较快地把握顾客的须要了。谨慎询问通过干脆性提问去发觉顾客的需求与要求时，往往发觉顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问肯定要以有技巧、奇妙、不损害顾客感情为原则。药店营业员可以提出

27、几个经过细心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：1、不要单方面的一味询问。缺乏阅历的药店营业员经常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不愿说实话。2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”犹如自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就确定能驾驭顾客的真正需求。3、询问要按部就班。药店营业员可以从比较简洁的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的?”或“

28、您想买瓶装的还是盒装的?”，然后通过顾客的表情和回答来视察推断是否须要再有选择地提一些深化的问题，就象上面的举例一样，渐渐地从一般性探讨缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以略微移开视线并轻松自如地视察顾客的表现与反应。耐性倾听让顾客畅所欲言，不论顾客的赞扬、说明、埋怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会细致倾听，并适当有所反应，以表示关切和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客敬重对那些能仔细听自己讲话的人，情愿去回报。因此，倾听专心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。 倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听

29、呢?1、做好“听”的各种打算。首先要做好心理打算，要有耐性倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的打算，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应应如何回答，以免到时无所适从。2、不行分神，要集中留意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未用心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。 一

30、个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更详细生动。为了激励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去激励顾客，还应时常地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说”、“这种药很不错”，或者简洁地说一声：“是的”、“不错”等等。4、从倾听中，了解顾客的看法与需求。顾客的内心常有看法、须要、问题、疑难等等，药店营业员就必需要让顾客的看法发表出来，从而了解须要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避开听片断语言而产生误会，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声

31、调、表情、身体的动作中视察、揣摩其真正的需求。5、留意平常的熬炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平常同挚友、家人、服务对象交谈时，随时都可以熬炼听力，驾驭倾听技巧，渐渐地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到很多有用的学问。 最终，提示各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必需细致倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关切的问题，而后依据他们的须要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。放及位置，用法用量和功能主治，这是要当一名药店营业员的基本功，作为一名合格的营业员是以微笑服务为主题。现总结以下两点：一、工作回顾我用销售方程式来了解顾客的需

32、求=视察+摸索+询问+倾听，仔细视察每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要摸索性的向顾客举荐,在举荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,而是要通过举荐一两个品种来视察顾客反应。回顾这半年来的工作状况收获颇多，在此感谢店长及各位同事，正是因为有你们的支持、关切和帮助下，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢立丰药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会，通过这段时间的工作和学习，在思想上、专业技能上都有了较大的提高，同时也熬炼了工作的耐性，相识到做工作要仔细，细心负

33、责，做好每一次营业工作，每天清洁货架上药品，与顾客沟通，虽然繁琐，但是我乐在其中，为每一位顾客供应更优质的服务，做一名优秀营业人员。二、今后工作在今后工作中，我在全面学习同时，重点学习专业学问，驾驭更多业务技能，在工作作风上遵守公司各项规章制度，团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的职务和义务，严格要求自己仔细完成店长及领导所落实的任务，最终，我将以崭新精神状态投入到工作中，努力学习，不断提高自己的专业学问，提高工作效率。营业员的实习报告 篇7一个月的时间很短，实习一转瞬就结束了。在这一个月的实习里，我们学习到了许多簇新的学问、系统、词汇，等等

34、，收获颇丰。实习的时候我们面对大多是客户，在学校里的时候我们出来逛商场超市的时候那时我们是客户，一下子身份简直是巨大转变。现在我们做的是营业员，接触到了营业员的工作，甚至生活部分，令我自己对营业员的工作非常钦佩；对营业员的人格感到敬畏；对营业员的服务感到敬重。因此我做的还不够合格，有太多须要想促销员学习、向自营员工学习的地方，向促销员学习沟通、商品销售；向自营学习陈设仓储、货架摆放、订货开仓已经退货处理；向柜长经理学习现场管理，学习如何对待特别事务。在此，深深感谢天虹给我实习的机会。从学校到社会，再从社会到工作，我们高校生刚出社会必定有许多的不适。但正是因为有这个实习的机会，让我们轻松的过渡，

35、让学校生活向社会工作来个完备的连接。譬如，学生生活大都是集体，如社会后多半是独立；学生的交集也从同学友情转向工作上的同事；学生的接触面无外乎是老师、同学，然而出社会之后就变成了上司、同事、下属。这样的转变，也须要我们一步步去适应，因此渐渐明白了高校生成长的重要性。时间不会停滞，那些原地不前的人们终将被历史淘汰，只有渐渐驾驭新学问新技巧新实力的人才能实现自我、提升自我，在时代的浪尖称为佼佼者，成就非凡价值。所以，必需通过自身努力，渐行渐远。自我价值定位很重要，但是必需回来实践。实践是推断个人实力的标准。这一个月里，我在大西洋天虹二分部休闲区实习货架营业员，教练教会了我许多关于货架区的相关学问技能

36、、工作流程、工作职责等，让我从一个完全没有社会阅历的学生成为可以独立办理退货、开单的初级营业员，让我逐步地酷爱营业员的工作跟事务。在实习过程中，我认为处理的几件工作有一下几个方面：1、清理坏货。促销员、自营员工每天对商品进行质量自查，查出不合格的商品（临期、破损、漏气、涨包、含杂物等等）放入货架区小仓库，一般是由当天的早班自营做坏货处理。一般坏货流程：填写坏货员（包括：日期、条码、品名、数量、坏货缘由、经手人、管理员签名、验货组签收），也就是说将坏货商品根据坏货本的流程逐项操作并且整理数量，之后将坏货本拿到管理员签字，然后推着坏货去验货组，这时得经过货梯，因此必需要防损检查签字放行。接下来就是

37、验货组的事情。2、打印标价签。R3系统的功能之一就是打印标价签，每天晨会结束第一件事情就是检查遗漏标签，或者是价格有变动的标签，在第一个顾客到来之前尽量处理好价签，一物一签，让顾客最快速地明白所需商品的价钱。3、查询库存。当牌面没有商品的话，先到仓库去找出存货，把牌面拉满。但是由于仓库货物积累，不能清晰的找到商品，这时我们要去查询库存。假如没有库存要填写短缺或本，然后在查电脑是否有跳单，假如没有须要刚好开大仓或者直上柜，保证商品供应量。4、直上柜开单。在休闲区小仓库有一份直上柜开单本，直上柜一般是因为彩页活动、劳保、特别陈设，才须要订购比较大量的货物。在开单之前，询问促销员到货时间、活动缘由，然后再查找库存，确定当日系统是否自动跳单，然后在根据直上柜操作流程进行，订货量适当，避开货物积压。以上四点是实习工作的一部分，另外没有提到的比如退货流程、常规收车、补货上货，定岗等，这些日常事务必需市场做。短短的一个月，自己成长了不少，不知不觉从学生生涯已经逐步的转型为社会人，拥有社会责任，我们要用自己辛勤的双手去创建财宝，实现理想、实现人生志向。