最全绩效考核KPI指标库17816.docx
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1、指标库(按职能能排列)目 录录生 产生产经理理考核指标标考核标准准令客户满满意: 会议 规格信息息 价格信息息 程序/产产品信息息 对业务的的影响1. 每年召开开466次客户户会议2. 每年召开开466次效益益会议3. 主管认为为客户满满意生产产经理的的服务: 客户要求求获得产产品信息息 客户要求求召开更更多的会会议 客户使用用公司的的规格信信息 客户要求求查看定定价信息息 客户认为为公司产产品符合合要求操作方面面: 判断客户户的要求求 满足客户户的要求求 分配货物物 购买原料料 产品和客客户策略略 培训客户户 资金与开开销策略略 判断原料料 提高工序序1. 操作部门门在生产产管理支支持方面面
2、的投诉诉每年不不超过110114次2. 操作部门门认为生生产经理理提供的的信息可可以帮助助进行决决策3. 操作部门门认为由由于产品品经理提提供了足足够的信信息,可可以在他他们不在在职的情情况下做做出决定定4. 在缺少联联系的情情况下造造成的客客户问题题不超过过1622次次。完成特殊殊项目1. 为销售人人员提供供培训机机会2. 建立新的的定价策策略3. 提供规格格参数销售方面面 产品/客客户策略略 会议/培培训 规格信息息 提供定价价信息 提供应用用和产品品信息 与业务部部门交流流1 操作部门门在生产产管理支支持方面面的投诉诉每年不不超过110114次2 操作部门门认为生生产经理理提供的的信息可
3、可以帮助助进行决决策3 操作部门门认为由由于产品品经理提提供了足足够的信信息,可可以在他他们不在在职的情情况下做做出决定定研发/电电子小组组 规格信息息1. 研发/电电子小组组认为生生产经理理提供的的信息可可以帮助助进行决决策2. 研发/电电子小组组认为由由于产品品经理提提供了足足够的信信息,可可以在他他们不在在职的情情况下就就做出决决定研发方面面 交流项目目信息 交流开发发方向信信息1研发发部门认认为由于于产品经经理提供供了足够够的信息息,可以以在他们们不在职职的情况况下做出出决定市场与销销售 公司每年年出版一一本关于于产品规规格的出出版物1主管管确定的的公司标标准和工工序被列列为行业业标准
4、生产线和和工艺维维修总监监考核指标标考核标准准制定并完完成业务务目标(335) 减少事故故 提高产品品质量1 降低2 降低3 对80900的事事故作出出了分析析4 制定并实实施提高高安全意意识的计计划5 降低 适用设备备、资金金1. 完成了660802. 为60700的装装填员、标标记员和和包装员员建立了了和3. 6575的运输输可由生生产人员员完成4. 6575的设计计小组会会议有主主管和工工艺员参参加5. 成本降低低了5 开发策略略1. 操作和技技术服务务副总裁裁认为55年的设设备替换换计划与与资本化化和多产产品策略略相符合合2. 操作与技技术服务务副总裁裁认为55年的人人员计划划是适用用
5、的提高主管管绩效(335) 培训主管管 实施奖励励 主管制定定和实现现目标1. 主管负责责指导电电工解决决问题2. 主管负责责解决人人力资源源问题3. 主管为员员工及自自身设计计并实施施职业开开发计划划4. 每年评价价主管的的表现5. 薪资与绩绩效挂钩钩6. 奖励有优优秀表现现的人每每年至少少一次7. 主管制定定团队的的目标并并负责领领导实现现此目标标工艺(220) 定义业务务目标1. 1020的设备备电子维维修均使使用合同同工 制定效率率提高目目标1 生产人员员能够完完成400550的的标记工工作2 维修人员员完成66070的主要要润滑工工作 提高生产产、维修修关系1 生产和维维修部门门人员
6、共共同解决决问题2 生产和维维修部门门人员共共同完成成70的装填填工作 生产线总总监(55)1 维修人员员认为生生产线总总监了解解维修事事务,且且能够担担当维修修总监的的职责 交叉培训训总监(55)1 总监能够够担当总总监的职职责维修总监监考核指标标考核标准准怎样跟踪踪高熟练合合作200%经理助理理或经理理对部门门的能力力满意:解决问题题和修理理机器提供培训训示范和教教导如何何解决问问题,根根源问题题的解决决,或特特殊问题题的解决决从问题产产生部门门得来的的反馈生产小组组20%达到部门门的目标标:机器停工工期完成交来的数数据 超超过=11-2%目标在规定日日期完成成机械手手册超过=完完成时间间
7、/既定定时间月度报告告机械手册册控制预算算10%100%被核准准预算超过=995999%的预预算执行成本本每6个个月一次次超过=22-3次次/6个个月月度预算算总结成本降低低报表和和文件项目完成成10%助理经理理和经理理对以下下满意:项目成功功、按时时完成正确的数数据交换换从其他部部门得来来的反馈馈是满意意的时间表经理意见见工作几率率提升330%85%的的机械工工作时间间超过=885900%月度报告告安全工作作环境110%零事故超过=任任何附加加完成的的对机械械或程序序的安全全提升形式和. 可记记录数据据符合部部门目标标超过=防防止事故故发生和和月度工工作报告告安全审记记报告工程经理理考核指标
8、标考核标准准管理下属属(255) 目标 人力计划划 优先性 预算 薪酬 奖励 反馈 计划 培训 纪律总监对下下列事项项满意: 所有职员员了解公公司的目目标及个个人的角角色 所有职员员都有书书面的绩绩效目标标 所有职员员都有个个人发展展计划 所有职员员知道如如何完成成工作目目标 职员有足足够的技技能 职员每年年进行一一次绩效效考核 存在一个个正式或或非正式式认可机机制 薪酬变化化与绩效效挂钩 所有职员员都严格格遵守纪纪律参加调查查的职员员认为 他们了解解公司、部部门的目目标及个个人的角角色 他们了解解经理对对他们的的要求 工作分配配合理 他们了解解自己的的绩效 他们绩效效考核结结果与实实际工作作
9、相符 他们能够够获得必必须的工工具和资资源以完完成工作作 经理向他他们提供供足够的的帮助 他们掌握握了必要要的技能能 他们的个个人需求求得到了了满足 经理在各各种情况况下都能能领导职职员 他们的表表现得到到认可其他工程程经理认认为经理理: 与他们共共享资源源 在需要时时及时提提供资源源 自动解决决部门发发生的问问题培训操作作和维修修人员(55) 技术转让让 工艺培训训 操作工序序1. 所有操作作员在工工作之前前了解工工作情况况2. 工人可以以使用相相关文件件来帮助助完成工工作完成项目目(200) 项目设备备 协调 标准 预测 信息1. 8090的项目目与预算算的偏差差在100之内内2. 由于规
10、模模变化降降低了55110的的成本3. 9095的项目目符合规规模标准准4. 9095的项目目获得了了项目经经理的下下列评价价: 其运作符符合预定定目标 有运作价价值 没有对其其的投诉诉 易于维修修5. 没有对维维修的投投诉6. 9095的项目目能够按按时完成成创新(220) 完成业务务的其他他方案 提高效率率的方法法每个下属属提供113个个建议: 降低操作作成本 增加生产产的灵活活性 增加产品品的可鉴鉴别性 改革工程程工艺总监对下下列事项项满意: 增加工程程师的工工作量 提高部门门分配效效率 工程师能能够创新新 缩短工序序时间 工程师不不断提高高技能策略(220) 广泛的计计划 基础数据据
11、项目成本本、计划划信息 解释工程总监监、企业业发展、物物流、操操作和研研发部认认为工程程师的策策略: 与其他部部门目标标相符 有助于完完成公司司目标 达到或超超过行业业基准 预测了未未来三年年的项目目技术建议议、指导导和问题题解决方方案(110) 可行性研研究 员工积极极性分析析 工艺知识识 绩效 质检客户认为为: 建议是有有用的 解决方案案有效 建议及时时 咨询领域域广产品经理理生产产考核指标标考核标准准如何跟踪踪单一运作作计划440%平均60生生产97.5951. 32500 吨1410英英尺泥浆浆不会缺少少化工原原料维修清单单日报信息报告告20%在晚九点点之前日日报在周五下下午周报报在0
12、1做做月报报告中无无错误没有超出出成本无事故、伤伤损、急急救无喷发95% . 97.5% 每日图表表公司目标标完成110%在最后期期限内完完成生产经理理反馈质量服务务经理考核指标标考核标准准如何跟踪踪制定服务务的计划划与程序序1经理理和主管管对下列列事项满满意: 服务的程程序经过过记录和和解释,所所有团队队成员都都能够遵遵循程序序进行工工作 记录的内内容经过过检查和和测试,保保证完整整无误 小组成员员可以根根据记录录的内容容工作,并并且按要要求完成成工作2操作作人员对对服务的的程序满满意: 服务程序序适当 能够遵循循服务程程序 操作人员员很好的的记录服服务程序序内部审计计和生产产报告制定操作作
13、手册1在各各个生产产部门制制定详细细的工程程和工艺艺手册2经理理和主管管以及外外部客户户对手册册的内容容满意 手册能达达到一定定的标准准 手册能够够准确的的描述工工艺和操操作程序序 手册的内内容丰富富,条理理清楚,易易于阅读读 手册能够够保持其其新颖性性审计报告告监视工艺艺的发展展1副总总裁对工工艺的监监视情况况满意: 符合既定定的标准准 在内部审审计材料料中有详详细的记记载 根据每项项要求进进行了一一定的规规划 记录的内内容包括括了所有有的信息息审计报告告计划 所有员工工都得到到了培训训 每个厂房房内至少少有两名名审计员员得到培培训 经理对职职员的工工作和出出勤情况况满意培训记录录新项目的的
14、开发经理对下下列事项项满意: 能够完成成新项目目且有效效益 新项目的的成本控控制在预预算之内内 新项目引引起的工工艺改进进能够顺顺利完成成管理人员员的反馈馈信息生产经理理助理考核指标标考核标准准如何跟踪踪不合格产产品数量量较低(220) 解决问题题列表中中列出的的所有问问题 在规定时时间内解解决问题题 建立员工工义务系系统问题报告告数据库库员工的安安全(220) 建立安全全工作环环境,保保证员工工的安全全经理的观观察提高工效效(一五五) 组织建立立一个能能够提高高工效的的系统组长的工工作表保证按时时生产(一一五) 保证产品品的生产产 保证产品品及时运运输运输列表表管理员工工(100)1员工工认
15、为: 他们了解解公司的的运作情情况和他他们的贡贡献 他们有书书面的绩绩效目标标 他们知道道如何完完成绩效效目标 他们能够够达到绩绩效目标标或者经经理能够够帮助他他们去完完成目标标经理的观观察减少成本本(100) 平衡预算算每月预算算报告完成报告告(5) 在每月月月末完成成报告经理的文文件安全监督督(50 每月进行行安全监监督 主管进行行每月监监督安全监督督跟踪表表仓储经理理助理考核指标标考核标准准管理仓储储职员(220)1 部门经理理对下列列事项满满意: 所有仓储储职员都都有书面面的绩效效标准 所有仓储储职员都都了解他他们实际际表现与与标准的的差距 所有仓储储职员得得到年度度绩效评评估报告告
16、存在一个个奖励和和认可的的系统2 被调查的的职员认认为: 他们了解解公司的的目标和和个人的的作用 他们了解解主管对对他们的的期望 他们了解解如何改改进自己己的绩效效 他们的绩绩效评估估准确的的反映了了他们的的绩效情情况 他们掌握握了足够够的技能能和知识识来完成成工作 他们的表表现得到到了认可可和表扬扬令客户满满意(一一五)1客户户的满意意程度有有所提高高更了解仓仓储职员员(一五五)1仓储储经理对对职员的的发展计计划有所所了解仓储方案案(一五五)1 对仓储的的表现满满意: 使用暖色色调 有助于产产品的销销售 最大化的的使用销销售空间间 产品在市市场上是是最佳的的 新的和唯唯一的条条目仓储结果果(
17、100)1达到到仓储目目标实施公司司项目(110)1在55075项目上上的仓储储表现达达到公司司的需要要向职员提提供有用用的财政政信息(55)1 部门对仓仓储信息息做出分分析2 职员认为为他们有有足够的的数据来来衡量项项目的进进程清洁的仓仓储环境境(5)1 仓储经理理和对下下列事项项满意: 地板清洁洁并打了了腊 设备清洁洁、运转转正常 陈列的物物品没有有灰尘 房间清洁洁且设备备摆放在在适当的的位置 停车场和和入口处处不能有有废弃物物,保护护好周围围环境2 所有维修修的实际际费用占占总预算算的10001255 每年仓储储成本的的实际超超标不超超过510次次安全的工工作环境境和职工工的安全全意识(
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