完美微笑礼仪培训资料5723.docx

《完美微笑礼仪培训资料5723.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《完美微笑礼仪培训资料5723.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、全国首家家企业业礼仪培培训师人人社部认认证机构构完美微笑笑礼仪培培训师资资班20055-20010 完美微笑笑二零一一零年度度国家企企业礼仪仪培训师师岗位位认证课课程师师资研修修班 为全面面贯彻落落实关关于进一一步加强强高技能能人才工工作意见见（中中发办20006115号）文文件精神神，提高高企业核核心人力力资源培培训人才才，推进进现代化化企业培培训制度度和高技技能、高高修养的的人才队队伍建设设的重要要举措。人力资资源和社社会保障障部与中中国职协协20110年全全面进行行企业业礼仪培培训师专专业人员员培训项项目。承承办单位位：北京京完美微微笑礼仪仪培训。完美微笑笑是我国国专门从从事职业业礼仪文

2、文化应用用教育、研究和和咨询的的专业培培训机构构。完美美微笑004年成成立，但但主讲教教师团队队自一九九九七年年以来，就就已经开开始从事事礼仪培培训及礼礼仪师资资培养，向向社会各各界输送送了大批批礼仪培培训讲师师优秀人人才，在在国内享享有相当当的知名名度和美美誉度。为继续续响应社社会各界界对礼仪仪文化教教育的迫迫切需求求，我们们又先后后举办了了各类短短期礼仪仪文化师师资强化化班。学学员目前前均活跃跃在礼仪仪文化教教育一线线上，且且已为企企业礼仪仪文化管管理的骨骨干力量量，为和和谐社会会精神文文明建设设做出了了应有的的贡献。完完美微笑笑自创办办以来，始始终以一一流的师师资、科科学的教教材组合合、

3、优异异的教学学效果、专业的的管理水水平组织织各级、各类礼礼仪文化化教学并并赢得了了社会各各界的好好评与信信赖。在在总结成成功经验验的基础础上，为为迎合市市场对商商务礼仪仪培训人人员的大大量需求求，完美美微笑课课件组将将于二零零一零年年度继续续推出“企企业礼仪仪培训师师”课程程研修班班。一、完美美微笑培培养之商商务礼仪仪培训师师是完全全以“培培养人才才贡献社社会”为为目的，学学员毕业业时一定定要达到到可以讲讲学标准准，全力力以赴；二、研研修宗旨旨 树树立良好好职业形形象 掌握握礼仪文文化知识识 传传播礼仪仪道德风风范 回馈馈企业礼礼仪管理理三、研修修课程 参见见后页描描述四、学 制师范范研修班班

4、：9天天（544课时）/期五、研修修导师 完美微微笑相关关师范教教育研修修班的师师资人员员包括礼礼仪核心心课程教教师和艺艺术修养养课程教教师，这这些教师师全部来来自北京京一线院院校；其其中北京京大学的的心理学学课目讲讲师、北北京礼仪仪学院核核心礼仪仪课程研研修导师师为课程程的核心心重点；另外，中中央音乐乐学院、北京体体育大学学、中国国传媒大大学、公公共关系系学院、书法协协会会长长、东方方国艺院院等分别别担任“培培训师板板书修养养”“身身体控制制管理”“普普通话正正音”“演演讲与发发声方法法”艺术术修养及及培训师师技能，都都是相关关领域的的著名专专家、学学者、教教授。师资团队队详细资资料请参参考

5、网站站。六、研修修对象 1、全全国各领领域、各各年龄、各行业业、各阶阶层的礼礼仪文化化热爱者者；2、企业人人事部门门培训专专员；33、员工工行为素素质教育育岗位人人士；44、员工工客服岗岗位监督督人员；5、各各院校中中准备在在当地及及学生中中开展礼礼仪文化化教育的的教师；6、所所有立志志中国礼礼仪文化化的传播播人士。七、教教学方法法 师资资研修班班的教学学教法包包括：讲讲授法、演示法法、讨论论法、视视听法、个案教教学训练练法、模模拟教学学法（情情景教学学）、案案例解析析法等。在教学学中将依依据课程程的设置置、学员员的不同同文化背背景而进进行有针针对性个个案教学学；八、研修方方式理理论教学学 +

6、 模拟训训练 + 艺术术课程修修养九、学期期实习 完美微微笑将提提供试讲讲机会，由由本期负负责的研研修导师师亲自带带领，在在实践中中全力打打造合格格培训师师，培养养一例成成功一例例；十、入学学时间二0一00年下半年度度企业业礼仪培培训师认认证班开开课时间间为： 20100年7月30日、8月14日、9月18日、100月30日、111月27日、122月25日十一、报报名办法法1、致电电子信函函至或注明“报报名”，留留身份证证号码和和真实姓名，以以及方便便联络的的电话，格格式不限限；2、致电北北京完美美微笑“企企业礼仪仪培训师师”专业业人员招招生办公公室：Tell. 400068-000068转招生

7、生办公室室 Faax. 0110-88498889338。3、直接来来教室报报名：北北京市朝朝阳区北北辰汇园园国际KK栋122-2层层 （鸟鸟巢东侧侧）4、各地地区欲参参加培训训的学员员可直接接来院招招生办公公室报名名，带22寸蓝底底免冠照照2张；5、办理理协议酒酒店的预预定工作作，可协协助外地地学员解解决在京京住宿，费费用自理理；66、为参参培学员员统一提提供订票票等后勤勤保障服服务工作作，如需需帮助请请提前通通知校方方；77、结业业后可根根据志愿愿立刻推推荐礼仪仪培训市市场优秀秀学员留留任完美美微笑。 十二、师师资学费费标准 师范研修修班：448000元/人人期（99天+11天考核核）；证

8、书考考核及工工本费用用：8000元/人。每每期开第第一天前前3课时时（半天天）为试试听时间间，可以以享受免免费试听听后再交交费。十三、证证书全科通通过人员员可领取取人力资资源及社社会保障障部与中中国职协协联合颁颁发的企企业礼仪仪培训师师专业业人员岗岗位合格格证书。证书可可在“中中国职业业教育和和职业培培训协会会”（中中国职协协）证书书网站查查询。十四、开课须须知： 1、所所有师资资学员需需身着正正装或长长袖商务务衬衫（浅浅色）； 2、女女老师着着西服裙裙装、束束发、淡淡妆，并并携带简简单化妆妆品； 3、男男老师着着西裤、黑色系系带皮鞋鞋、领带带，或携携带领带带； 4、所所有师资资学员均均带齐钢

9、钢笔（签签字笔）和和毛笔各各一支； 5、食食用物品品一律不不准带入入课室；6、开课课之前在在更衣室室换装，服服装及个个人物品品统一放放入个人人柜内（1柜/人），其其他个人人物品一一律不准准带入课课室。全国企企业礼仪仪培训师师专业业人员课课表第一天上上午：企企业礼仪仪培训教教职人员员举止修修养训练练方法完美微笑笑核心课课程培训训师来自自首都精精神文明明办公室室及原北北京礼仪仪学院1、企业业礼仪培培训师整整体讲台台风貌原原型鼓励励表达。2、企业业礼仪培培训师课课堂讲演演行为原原型鼓励励表达。3、礼仪仪课堂中中的“培培训师工工具箱”：讲解解、展示示、互动动激发、演示禁禁忌、课课堂破冰冰、学员员激励、

10、人物分分工、 礼仪常常识故事事、职业业习惯分分析。4、行为为训练方方法（原原自北京京礼仪专专修学员员训练条条例）；5、行为为训练课课目（原原自北京京礼仪专专修学院院训练课课目）。第一天下下午:社社会心理理学和行行为心理理学基础础理论1、个体体私人空空间拥有有权；2、社会会冲突与与礼节文文化和解解；3、服务务行为与与人际攻攻击；4、服务务意识与与意识；5、利他他行为与与客服规规范；6、商务务环境中中的行为为与态度度；7、正确确分析职职业礼仪仪行为的的群体影影响。第二天上上午：企企业礼仪仪管理教教职人员员仪表形形象塑造造学习方方法完美微笑笑仪容礼礼仪核心心课程教教师来自自原北京京礼仪专专修学院院1

11、、培训训师仪表表形象中中色彩、款式、面料直直观及金金属原色色处理；2、培训训师仪表表形象中中发型发发式、整整体妆容容感受；3、培训训师仪表表形象学学习“阶阶段式分分析法”；4、“全全球奢侈侈品牌标标识及文文化”整整体鉴赏赏；5、培训训师仪表表礼仪课课堂调动动学员的的吸引方方法；6、配搭搭服饰的的动手能能力训练练；7、影响响员工个个人仪表表形象的的十一个个细节；8、影响响礼仪培培训师课课堂仪表表形象的的十一个个细节。第二天下下午：企企业礼仪仪培训教教职人员员谈吐风风仪完美微笑笑正音课课程教师师来自北北京传媒媒大学播播音主持持专业1、全面面“礼仪仪培训师师”提升升语言表表达课程程；2、语感感与语速

12、速（节拍拍器定位位语速训训练）；3、精心心挑选该该“礼仪仪培训师师”课堂堂身份应应该选择择的主题题4、项目目工作、情景会会话、即即兴演讲讲、角色色定位、冲破自自我等大大挑战项项目；5、发声声和普通通话正音音开始；（钢琴琴训练歌歌曲发声声方法）；6、说出出你应该该说的课课堂语言言；7、启发发学员开开口的互互动技巧巧。第三天上上午：企企业礼仪仪培训教教职人员员言语规规范完美微笑笑语言表表达课程程教师来来自原北北京礼仪仪专修学学院1、表达达的成功功是因为为态度的的正确；2、“论论证”是是一切课课堂思维维的根源源；3、“决决心”决决定成功功的培训训效果；4、每天天进步一一点点；5、我是是我认为为的我；

13、6、天助助自助者者；7、快乐乐的信念念。第三天下下午：“共共赢领导导力”礼礼仪培训训师教学学的8大大杠杆完美微笑笑核心课课程培训训师来自自原北京京礼仪专专修学院院1、效率率杠杆六点点优先备备课工作作制2、计划划杠杆企业业员工培培训整合合“多叉叉树”3、方法法杠杆头脑脑中要遵遵循礼仪仪授课的的黄金原原则4、诊断断杠杆企业业问诊方方法就像像“修路路原则”5、制度度杠杆把握握行动力力的出色色按钮6、教练练杠杆浅谈谈企业形形象行为为教育中中的“猴猴子”管管理7、沟通通杠杆同理理心、共共情、转转换、深深入、交交往中的的太极8、危机机杠杆危机机公关中中的风险险逆转第四天上上午：企企业礼仪仪培训教教职人员员

14、举止修修养训练练方法完美微笑笑核心课课程培训训师来自自原北京京礼仪专专修学院院1、站姿姿教学要要领与错错误的“站站姿教学学”分析析；2、坐姿姿教学要要领与错错误的“坐坐姿教学学”分析析；3、手势势教学要要领与错错误的“手手势教学学”分析析；4、行礼礼教学要要领与错错误的“行行礼教学学”分析析；5、行走走教学要要领与错错误的“行行走教学学”分析析；6、递送送教学要要领与错错误的“递递送教学学”分析析；7、握手手教学要要领与错错误的“握握手教学学”分析析；8、介绍绍教学要要领与错错误的“介介绍教学学”分析析；9、引路路教学要要领与错错误的“引引路教学学”分析析。第四天下下午：企企业礼仪仪培训师师身

15、体协协调性管管理完美微笑笑身体协协调管理理训练师师来自北北京体育育大学。1、身体体控制能能力是个个体成熟熟的标志志；2、培养养控制能能力是真真正能够够做到“自自律行为为”的关关键所在在；3、礼仪仪培训师师讲台的的自我身身体控制制能力和和协调能能力要求求；4、言教教不如身身教；5、肢体体的柔韧韧性与协协调性；6、对身身体所有有关节、肌肉、骨骼和和器官的的理论掌掌握（解解剖学与与营养学学）；7、不同同年龄段段学员的的生理变变化了解解；8、应用用开展不不同行业业、不同同年龄人人群的“行行为教学学”方式式。第五天上上午：礼礼仪培训训教学基基础学科科系统介介绍完美微笑笑核心课课程培训训师来自自原北京京礼

16、仪专专修学院院 中国国驻瑞士士使馆前前参赞 1、日日常商务务交往规规范 商务务礼仪教教学要点点掌握 2、服服务意识识与行为为 服服务礼仪仪教学要要点掌握握 3、各各国礼仪仪文化综综述 涉外外礼仪教教学要点点掌握 4、公公众形象象与行政政责任政务务礼仪教教学要点点掌握第五天下下午：各行业礼礼仪培训训课程案案例分析析你你的礼仪仪与我的的个性礼仪课课堂中的的突发事事件完美微笑笑核心课课程培训训师来自自原北京京礼仪专专修学院院1、员工工商务表表情的训训练及困困难分析析；2、行为为训练的的激励；3、培训训师针对对个别人人员课堂堂懈怠问问题解决决方法；4、课堂堂冷处理理；5、手机机问题的的解决方方案；6、

17、课堂堂提问时时间的掌掌握；7、课堂堂提问时时间冷场场问题解解决方法法掌握；8、企业业常见员员工规范范问题标标准解析析。第六天上上午：文文书礼仪仪与礼仪仪培训课课程课件件撰写归归类完美微笑笑核心课课程培训训师来自自原北京京礼仪专专修学院院1、传统统道德与与文书礼礼仪文化化；2、称谓谓与寒喧喧的礼仪仪；3、商务务交往与与职业道道德；4、手机机短信与与网络交交流中的的文书礼礼仪；5、礼仪仪培训课课件的标标准格式式；6、PPPT的合合理撰写写与运用用7、商务务文书常常见格式式；8、为企企业制订订专门的的培训课课件步骤骤。第六天下下午：礼礼仪培训训市场调调研解析析“礼礼仪培训训”类别别企业生生存现状状分

18、析完美微笑笑核心课课程培训训师来自自原北京京礼仪专专修学院院1、礼仪仪培训市市场的分分析及不不同调研研方法采采集的数数据分析析；2、分析析重点礼礼仪培训训受众人人群；3、分析析礼仪培培训公司司的创办办步骤和和保证运运行方法法；4、合理理的师资资合作关关系的处处理；5、客户户渠道的的维护与与营销；6、二次次培训的的争取；第七天上上午：中中国传统统道德与与国际交交往文化化完美微笑笑核心课课程培训训师来自自原北京京礼仪专专修学院院 中国国驻瑞士士使馆前前参赞1、当今今的礼仪仪环境是是一个“中中外混合合体”；2、西方方礼节 “国际际交往惯惯例”，了了解西方方文化和和交往知知识，3、寻找找更加丰丰富的，

19、属属于中国国特色的的礼仪教教学条理理。第七天下下午：企企业形象象建设与与团队沟沟通完美微笑笑核心课课程培训训师来自自原北京京礼仪专专修学院院1、企业业内训师师团队是是课程的的必经之之路；2、能友友好成功功的与他他人合作作；3、象雁雁群一样样飞舞；4、得到到他人的的欢迎和和信任；5、感受受到身在在团队的的光荣与与责任；6、要在在礼仪文文化的角角度基础础上让“团团队”的的课程与与文化焕焕发风采采。第八天上上午：插插花艺术术修养课课程完美微笑笑核心课课程培训训师来自自原北京京礼仪专专修学院院1、花作作为礼品品的时候候；2、花作作为语言言的时候候；3、花作作为陈设设的时候候；4、各国国的花；5、商务务

20、的花。第八天下下午：礼礼仪培训训师板书书修养完美微笑笑培训师师修养课课程培训训师来自自东方画画院院长长 行知知学校副副校长 1、软软笔书法法规范掌掌握 礼礼仪教学学中法的的字形与与人(行行为)形形的转化化 2、硬硬笔书法法规范掌掌握 礼仪教教学板书书要点掌掌握 3、板板书与平平面书法法 书法法美学给给礼仪行行为教学学的启发发 4、端端正的字字和端正正的人品品第九日上上午：领领袖的99大工具具完美微笑笑核心课课程培训训师来自自原北京京礼仪专专修学院院1、快乐乐基金2、培训训师影响响力黄金金表格3、影响响力效率率手册4、影响响力梦想想板5、5331计划划表；6、师生生教材总总结：企企业礼仪仪培训师

21、师的风采采7、EAAP人力资资源管理理平台第九天下下午：消消化与吸吸收的总总结1、本次次课程中中我学习习到最重重要的观观念与方方法是什什么？2、本次次课程后后我要立立即着手手改变的的事情是是什么？3、重新新规划企企业培训训的标准准课程；4、自我我训练跟跟踪计划划；5、团队队训后跟跟踪计划划；6、训后后深化管管理计划划；7、同学学们的分分享平台台。第十天上上午：试试讲与论论文答辩辩发放毕毕业证书书1、试讲讲时间长长度要求求：155-300分钟/人。2、论文文80000字交交付（规规定参选选题目）。3、答辩辩：相关关核心课课程提问问论证。4、合格格人员分分别发放放证书，“双双师认证证”取证证人员听听从登记记安排；