-核心网设备篇-TDM交换网设备(XXXX修订稿)15158.docx

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1、运行维护护规程移动通信信网络分分册核心网设设备篇TDDM交换换设备中国联通通集团网网络公司司二零一叁叁年七月目录第一章 通则33第二章 运行维维护组织织体系及及职责界界面3第一节 维护组组织机构构及职责责3第二节 维护界界面划分分5第三章 维护作作业计划划6第四章 故障管管理144第五章 质量管管理188第六章 仪器仪仪表和备备品备件件管理221附录1：故障处处理流程程图233附录2：故障或或安全事事件上报报的简要要书面报报告244附录3：故障上上报表225附表1：故障统统计月报报表266附表2：作业计计划大纲纲及执行行记录表表27第一章 通则第1条 中国联通通移动通通信TDDM交换换网是以以

2、电路交交换技术术为核心心，以TTDM方方式承载载话音等等业务的的电信级级基础网网络。第2条 中国联通通移动通通信TDDM交换换网络设设备主要要包括：MSCC/VLLR、GGMSCC/IGGW、TTMSCC、HLLR/AAUC等等。第3条 中国联通通移动通通信TDDM交换换网网管管系统设设备主要要包括：TDMM交换网网网管系系统、监监控终端端、网管管接口等等设备。第4条 为了规范范中国联联通移动动通信TTDM交交换网的的维护管管理工作作，提高高中国联联通移动动通信TTDM交交换网的的通信服服务质量量，保证证其安全全、可靠靠、高效效地运行行，提高高维护队队伍整体体素质和和工作水水平，特特制定本本规

3、程，作作为组织织、管理理中国联联通移动动通信TTDM交交换网的的依据。第二章 运行维护护组织体体系及职职责界面面第一节 维护组织织机构及及职责第5条 TDM交交换网络络的维护护管理按按照统一一领导、分分级管理理、分级级负责的的原则，在在总部网网络公司司运行维维护部统统一领导导下，各各省公司司负责各各自管辖辖范围内内TDMM交换网网络的维维护管理理工作。第6条 总部网络络公司运运行维护护部职责责： 1. 负责制定定TDMM交换网网的运行行维护规规程，并并组织实实施及监监督各省省公司落落实运行行维护规规程的执执行情况况。2. 负责制定定TDMM交换网网质量考考核指标标和考核核办法，定定期分析析和检

4、查查TDMM交换网网的运行行质量，组组织考核核评比。3. 负责管理理TDMM交换网网的特别别重大故故障、重重大故障障和重大大安全事事件。4. 协调解决决TDMM交换网网设备维维护、故故障管理理中存在在的共性性问题。5. 负责组织织TDMM交换网网的网络络优化工工作。6. 负责制定定TDMM交换网网的网络络组织、路路由原则则、局数数据设置置原则和和全网性性业务的的网络实实施方案案。7. 负责TDDM交换网网局数据据管理，审审批、下下发国际际漫游局局数据、国国内其他他运营商商局数据据和网内内局数据据。8. 负责TDDM交换换网的设设备、软软件、资资源管理理等工作作。9. 组织制定定TDMM交换网网

5、的应急急预案，并并组织实实施全网网应急演演练，指指导并检检查各省省公司制制定省内内TDMM交换网网的应急急方案。10. 负责监视视全网TTDM交交换网的的运行情情况，并并对各省省特别重重大故障障、重大大故障的的处理进进行督办办，协调调各省分分公司TTDM交交换网关关联故障障的处理理。11. 参与全国国性工程程的验收收工作。12. 负责组织织各级维维护人员员的技术术、业务务交流与与培训。第7条 各省级分分公司运运行维护护部门的的职责：1. 贯彻TDDM交换换网的维维护管理理规程，制制定本省省维护规规程管理理实施细细则并组组织落实实，监督督各地市市分公司司维护规规程的执执行情况况，对各各地市分分公

6、司的的工作给给予指导导。2. 落实总部部制定的的TDMM交换网网的质量量考核指指标和考考核办法法，建立立质量分分析制度度和质量量监督体体系。3. 负责制定定本省TTDM交交换网网网络结构构、路由由原则和和省内业业务的网网络实施施方案。4. 负责定期期分析省省内TDDM交换换网的网网络运行行状况，做做好网络络预警工工作，制制定并实实施相应应的网络络改造，提提出网络络扩容建建议。5. 负责本省省TDMM交换网网的网络络优化工工作。6. 在总部的的指导下下，负责责做好本本省TDDM交换换网的设设备、软软件、局局数据、资资源管理理工作。7. 组织制定定本省TTDM交交换网的的应急预预案并组组织应急急演

7、练，指指导各地地市分公公司制定定TDMM交换网网应急预预案。8. 负责724小小时实时时监控本本省TDDM交换换网设备备(含TTDM长长途网设设备和TTDM本本地网设设备)的的运行状状况，负责设设备的维维护作业业计划、故故障处理理、软件件装载、局局数据制制作、资资源调度度等工作作。特别别重大故故障、总总部网络络公司运运行维护护部重大大故障和和较大故障障需向总总部网络络公司运运行维护护部报告告，并组组织解决决省内TTDM交交换网运运行维护护中的问问题。9. 参与本省省TDMM交换网网工程建建设期间间的验收收测试工工作，对对工程终终验出具具决定性性意见。10. 组织本省省维护技技术人员员的交流流和

8、培训训工作。第8条 各地市级级分公司司运行维维护部门门的职责责：1. 贯彻落实实省公司司制定的的TDMM交换网网维护管管理实施施细则。2. 承担属地地设备的的现场维维护职责责。3. 根据省公公司互联联互通的的技术规规范和管管理要求求，落实实TDMM交换网网与其他他运营商商的互联联互通工工作。4. 完成省公公司委派派的其它它各项任任务。第二节 维护界面面划分第9条 与GSMM无线网网的界面面：TDM交交换网与与GSMM无线网网以A接接口为界界面，AA接口以以下设备备（包括括BSCC、BTTS等设设备）属属于无线线网设备备维护范畴畴，A接接口以上上设备属属于交换换网设备备维护范范畴。第10条 与传

9、输系系统的界界面：TDM交交换网与与传输设设备的界界面，以以DDFF/ODDF为界界，传输输专业负负责传输输侧的DDDF/ODFF（含外外侧端子子）至传传输设备备的维护护，交换换专业负负责交换换侧的DDDF/ODFF（含外外侧端子子）至交交换设备备的维护护。第11条 与动力、环环境系统统的界面面：移动TDDM交换换网与动动力、环环境系统统的界面面，以移移动TDDM交换换网设备备侧配电电设备出出线端子子为界，移移动TDDM交换换网设备备至设备备侧配电电设备出出线端子子部分（不不含出线线端子）属属移动TTDM交交换网维维护范畴畴，设备备侧配电电设备出出线端子子以外部部分（含含出线端端子）属属动力、

10、环环境系统统维护范范畴。第12条 与移动网网其他系系统之间间的界面面：TDM交交换网与与其他系系统（短短信中心心、业务务平台等等）的界界面，以以相连的的交换网网设备接接口为界界，以外外部分属属于其他他系统维维护范畴畴，以内内部分属属于交换换网设备备维护范畴畴。第13条 与固定交交换网业业务的界界面： 以中国联联通移动动通信TTDM交交换网相相连的关关口局外外界端口口为界，以以外部分分属于固固定交换换网维护范畴畴，以内内部分属属于TDM交换换网设备备维护范畴畴。第14条 TDM交交换网在在增加节节点、进进行重大大局数据据修改或或实施软软、硬件件版本升升级计划划前，必必须根据据界面划划分，按按要求

11、通通报相关关部门。第15条 各省根据据以上维维护界面面划分制制定具体体的划分分细则，对对于本分分册没有有涉及的的设备，各各省移动动TDMM交换网网运行维维护部门门根据本本省实际际情况与与其他网网络运行行维护部部部门协协商确定定，严禁禁出现无无维护责责任设备备。第三章 维护作业业计划第16条 各省应按按照总部部要求进进行TDDM交换换机作业业计划的的编制和和实施，并并可在本本作业计计划大纲纲的基础础上根据据自身情情况增加加相应的的维护作作业项目目，测试试周期可可以根据据实际情情况进行行调整，但但频度不不得低于于下表所所列，以以确保能能够对所所维护管管理的设设备进行行定期的的预防性性巡视检检查，及

12、及时发现现和处理理设备存存在的问问题。第17条 TDM本本地网维维护测试试项目及及周期维护项目目维护子项项目作业内容容周期备注执行记录录表作业网元元范围设备巡视视日常检测测告警显示示及处理理实时值班记录录所有交换换网元系统负荷荷（CPPU、内内存、硬硬盘I/O等）检检查3次/日日填数据JH-001系统时钟钟同步状状态检查查所有交换换网元硬盘空间间及状态态检查所有交换换网元VLR占占用率检检查填数据所有MSSC网元元网络数据据管理数据备份份计费数据据备份日计费数据据至少保保存三个个月JH-002MSC，GMSSC/IIGW数据备份份用户数据据2周若遇到大大批量的的数据调调整应立立即备份份，保存存

13、三个月月所有主用用HLRR网元数据备份份系统数据据月若遇到重重大的数数据调整整应及时时备份，保保存三个个月 所有有交换网网元数据备份份用户数据据操作日日志月每月备份份设备所所有的操操作日志志，保存存期为一一年所有HLLR网元元数据备份份局数据操操作日志志月每月备份份设备所所有的操操作日志志，保存存期为一一年JH-002所有交换换网元局数据检检查全网局数数据管理理(含全网网路由数数据)半年全网数据据核查以以总部下下发的相相关文件件为依据据JH-003 所有交交换网元元（局数数据集中中在省公公司制作作的分公公司可以以以省为为单位进进行局数数据检查查）用户数据据一致性性检查核对主备备HLRR用户数数

14、据季建议具备备条件的的省分利利用厂家家的核查查工具进进行核对对，差错错率应小小于万分分之一。如如无核查查工具，则则从每个个主HLLR中随随机抽取取10个个用户在在备用侧侧进行比比对。JH-115备用HLLR网元元例行维护护工作例行维护护中继电路路状态检检查月JH-004所有MSSC、GGMSCC/IGGW例行维护护信令链路路状态检检查周JH-005所有交换换网元例行维护护备份HLLR全局局容量配配置、硬硬件配置置、资源源连接等等处理能能力核查查月备用HLLR处理理能力必必须不小小于主用用最大局局，确保保HLRR倒换后后不会产产生拥塞塞JH-116备用HLLR例行维护护交换机系系统时间间校对周同

15、步北京京时间，误误差不大大于6秒，在在话务量量低时段段执行JH-006所有交换换网元例行维护护备用HLLR同步步状态的的检查周确认备用用HLRR与主用用HLRR实时同同步JH-117备用HLLR测试卡、测测试终端端管理测试卡、测测试终端端清点及及可用性性测试季度JH-114以本地网网为单位位进行安全检查查重要模块块主备倒倒换测试试按需按照厂家家建议做做（最好好结合设设备升级级时进行行）JH-113所有交换换网元安全检查查备用HLLR应急急演练测测试年对所有备备用HLLR分别别进行一一次应急急演练测测试JH-118备用HLLR拨打测试试紧急号码码测试紧急号码码(1110、1199、1200、12

16、22)日JH-007以本地网网为单位位只需测测一个MMSC网网元附加业务务测试附加业务务季JH-008以本地网网为单位位只需测测一个MMSC网网元短号码测测试全网短号号码月各省根据据本省短短号码实实际开放放情况，选选取重要要的短号号码进行行测试。JH-009以本地网网为单位位只需测测一个MMSC网网元漫游拨打打测试网内省内内漫游测测试季度JH-110以本地网网为单位位只需测测一个MMSC网网元（直直辖市该该项可不不执行）网内省际际漫游测测试季度以省为单单位进行行测试，来来访主被被叫测试试，要接接通持续续5秒以上上。漫游地牵牵头，以以省为单单位至少少测2个MSCC网元（直直辖市以以本地网网为单位

17、位测1个MSCC网元）国际漫游游半年以省为单单位进行行一次测测试，测测试每个个外国运运营商、来来访主被被叫测试试，被叫叫振铃即即为测试试成功JH-111以省为单单位只需需测一个个MSCC网元录音通知知测试各类录音音通知半年除附表中中规定的的项目外外，分公公司可根根据本省省实际情情况增加加或减少少测试内内容。JH-112以本地网网为单位位只需测测一个MMSC网网元质量分析析和月度度报告质量分析析会和月月度运维维工作报报告网络资源源情况月质量分析析会要有有会议纪纪要自定义以省为单单位执行行网络调整整情况网络质量量情况网络故障障统计与与分析、解解决措施施网络问题题统计与与分析、解解决措施施用户投诉诉

18、及解决决措施上月遗留留问题解解决情况况系统软件件管理软件升级级管理升级实施施方案按需软件升级级、补丁丁安装后后必须进进行相关关的测试试以及必必要的计计费验证证；详细细记录软软件版本本信息、补补丁信息息。自定义以省为单单位执行行完成情况况检查升级详细细记录补丁升级级管理补丁实施施方案按需以省为单单位执行行完成情况况检查补丁详细细记录机房管理理机房清洁洁整理设备机房房清洁周/月有人值守守按周，无无人值守守按月自定义所有TDDM本地地交换网网机房设备表面面清洁所有TDDM本地地交换网网机房设备风扇扇、防尘尘网清洁洁按需自定义所有TDDM本地地交换网网机房备注：1、如TTDM本本地网已已无MSSC/V

19、VLR网网元，则则整个拨拨打测试试项目只只在软交交换本地地网相应应的作业业计划中中执行，设设备巡视视、网络络数据管管理等其其它项目目中仅针针对MSSC/VVLR网网元的细细项无需需执行。2、备用用网元作业业计划项项目可根根据实际际情况制制定，如如：数据据备份、中中继电路路状态检检查、信信令链路路状态检检查等项项目可不不执行。第18条 TDM长长途网维维护测试试项目及及周期维护项目目维护子项项目作业内容容周期备注执行记录录表作业网元元范围设备巡视视日常检测测告警显示示及处理理实时值班记录录所有长途途交换网网元系统负荷荷（CPPU、内内存、硬硬盘I/O等）检检查3次/日日填数据JHT-01所有长途

20、途交换网网元系统时钟钟同步状状态检查查所有长途途交换网网元硬盘空间间及状态态检查网络数据据管理数据备份份系统数据据月若遇到重重大的数数据调整整应及时时备份，保保存三个个月JHT-02所有长途途交换网网元局数据检检查全网局数数据管理理(含全网网路由数数据)半年全网数据据核查以以总部下下发的相相关文件件为依据据JHT-03所有长途途交换网网元（局局数据集集中在省省公司制制作的分分公司可可以以省省为单位位进行局局数据检检查）例行维护护工作例行维护护中继电路路状态检检查月JHT-04所有长途途交换网网元例行维护护信令链路路状态检检查周JHT-05所有长途途交换网网元例行维护护交换机系系统时间间校对周同

21、步北京京时间，误误差不大大于6秒，在在话务量量低时段段执行JHT-06所有长途途交换网网元安全检查查重要模块块主备倒倒换测试试按需按照厂家家建议做做（最好好结合设设备升级级时进行行）JHT-07所有长途途交换网网元质量分析析和月度度报告质量分析析会和月月度运维维工作报报告网络资源源情况月自定义以省为单单位执行行网络调整整情况网络质量量情况网络故障障统计与与分析、解解决措施施网络问题题统计与与分析、解解决措施施用户投诉诉及解决决措施上月遗留留问题解解决情况况系统软件件管理软件升级级管理升级实施施方案按需软件升级级、补丁丁安装后后必须进进行相关关的测试试以及必必要的计计费验证证；详细细记录软软件版

22、本本信息、补补丁信息息。自定义以省为单单位执行行完成情况况检查省际详细细记录补丁升级级管理补丁实施施方案按需以省为单单位执行行完成情况况检查补丁详细细记录机房管理理机房清洁洁整理设备机房房清洁周/月有人值守守按周，无无人值守守按月自定义所有TDDM长途途交换机机房设备表面面清洁所有TDDM长途途交换机机房设备风扇扇、防尘尘网清洁洁按需自定义所有TDDM长途途交换机机房第19条 设备网管管作业计计划项目目及周期期维护项目目维护子项项目作业内容容周期备注执行记录录表作业网元元范围设备检查查硬件检查查主机日SB-001设备网管管专业的的所有网网元外设设备网管管专业的的所有网网元通信端口口设备网管管专

23、业的的所有网网元软件检查查操作系统统设备网管管专业的的所有网网元应用系统统设备网管管专业的的所有网网元文件系统统设备网管管专业的的所有网网元进程监视视设备网管管专业的的所有网网元数据库系系统设备网管管专业的的所有网网元监测服务器文文件系统统及主要要进程的的运行状状态设备网管管专业的的所有网网元数据备份份系统备份份日志文件件月常规备份份每月一一次；SB-002设备网管管专业的的所有网网元系统数据据系统硬件件升级前前备份一一次；设备网管管专业的的所有网网元机房管理理机房清洁洁整理设备机房房清洁周/月有人值守守按周，无无人值守守按月自定义所有设备备网管机机房设备表面面清洁所有设备备网管机机房设备风扇

24、扇、防尘尘网清洁洁按需自定义所有设备备网管机机房第20条 作业计划划大纲详详细内容容及执行行记录表表见附表表。第21条 测试卡主主要包括括省内测测试卡、省省际和国国际漫游游测试卡卡以及其其他电信信运营商商的互联联测试卡卡，测试试终端主主要是指指测试手手机及其其他用于于移动网网维护的的测试终终端。第22条 测试卡管管理要求求：1. 网内省际际、省内内测试号号码的预预留：（1）每每个割接接入网的的HLRR必须预预留2000个号号码制作作省际漫漫游测试试卡，原原则上测测试卡的的MSIISDNN与IMMSI之之间要一一一对应应，测试试卡的测测试用途途由总部部网络公公司运行行维护部部统一安安排，不不同用

25、途途的测试试卡不得得混用，测测试卡不不得投入入市场放放号。（2）网网内省内内测试号号码的预预留及测测试卡的的管理由由网络分分公司各各省级分分公司运运行维护护部门统统一管理理。2. 各省级网网络分公公司运行行维护部部门应设专专人管理理HLRR的省际际、国际际漫游测测试卡， 省会城城市的中中心机房房必须配配备所有有其他省省HLRR的省际际漫游测测试卡，并并妥善进进行保管管，如有有遗失或或损坏要要及时通通知归属属省进行行注销；后付费费省际漫漫游测试试卡的通通信额度度为5000元/每年，预预付费省省际漫游游测试卡卡的有效效期应不不少于一一年，其其通信额额度可参参照上述述标准执执行。3. 所有省际际漫游

26、测测试卡的的数据必必须按照照总部要要求的时时限正确确创建，未未经总部部网络公公司运行行维护部部的许可可，各省省级分公公司不得得对已创创建的测测试卡进进行数据据修改或或删除。4. 由总部网网络公司司运行维维护部根根据需要要下发国国际漫游游业务测测试卡和和测试终终端，如如有遗失失损坏要要及时上上报。5. 与其他电电信运营营商的网网间互联联测试卡卡由各省省分公司司按需自自行购置置或交换换。6. 省内测试试卡和测测试终端端的调用用，由上上级维护护部门发发出调度度通知，下下级维护护部门在在要求时时限内将将测试卡卡和测试试终端送送达到位位；测试试卡及测测试终端端的寄发发和接受受，收发发方都应应有签名名回执

27、。7. 各省级分分公司负负责本省省内各类类测试卡卡和测试试终端的的管理，要要求各地地市分公公司要有有详细的的测试卡卡和测试试终端的的文档记记录，并并每季度度进行一一次全面面清点及及可用性性测试。8. 测试卡和和测试终终端只能能用于测测试，不不得它用用；在保保管和使使用时，应应注意爱爱护，确确保性能能良好。9. 网络分公公司各地地市分公公司运维维部门负负责测试试卡和测测试终端端的购买买、维修修和升级级。 第23条 移动网的的测试从从执行时时限上可可分为例例行测试试和非周周期性测测试两部部分。例例行测试试是指按按照作业业计划大大纲规定定进行的的业务拨拨打测试试；非周周期性测测试是为为了验证证在对网

28、网络或设设备进行行操作、调调整、变变更后产产生的效效果和影影响，以以便在第第一时间间确认是是否成功功并发现现潜在问问题的测测试。第24条 业务拨打打测试要要求：1. 业务拨打打测试包包括网内内基本话话音业务务测试、国国际漫游游语音业业务测试试，国际际漫游数数据业务务测试，网网间话音音业务测测试，网网内附加加业务测测试等。具具体项目目参见本本规程作作业计划划大纲。2. 业务拨打打测试必必须严格格按照作作业计划划的周期期执行。3. 对于省际际漫游拨拨打测试试，测试试方分公公司在测测试完成成后对测测试结果果进行整整理分析析，如果果存在问问题，应应通知测测试卡归归属省分分公司并并牵头解解决问题题。测试

29、试卡归属属分公司司和有关关的分公公司必须须予以配配合解决决。必要要的情况况下上报报总部网网络公司司运行维维护部。4. 测试方负负责问题题定位及及组织解解决问题题，为解解决该问问题涉及及的分公公司必须须予以配配合。5. 国际漫游游业务测测试中出出现的问问题，测测试方分分公司应应及时上上报总部部总部网网络公司司运行维维护部，北北京、上上海、广广州分公公司应配配合全国国其他分分公司处处理国际际漫游业业务测试试时出现现的相关关问题。第25条 移动通信信网内非非周期性性测试主主要包括括局数据据制作或或修改后后的测试试；软硬硬件版本本变更或或实施软软件补丁丁后的测测试；设设备割接接、网络络调整后后的测试试

30、；临时时测试。第26条 局数据制制作或修修改后测测试的要要求：1. 移动通信信网设备备在进行行局数据据制作或或修改实实施后，具具备条件件的应立立即进行行拨打测测试。2. 拨打测试试的项目目必须包包括局数数据制作作或修改改可能涉涉及的全全部项目目。3. 详细记录录测试结结果，并并按要求求上报测测试结果果。4. 对于测试试不成功功的情况况必须有有相应的的应急处处理方案案，如果果需要倒倒回数据据应再次次进行必必要的测测试，以以确保业业务畅通通。第27条 设备割接接、网络络调整后后的测试试要求：1. 设备割接接、网络络调整后后的测试试根据割割接方案案、网络络调整方方案规定定的测试试要求进进行。2. 测

31、试应在在设备割割接、网网络调整整后立即即进行，并并在最短短的时间间内完成成，以确确保及时时验证设设备割接接、网络络调整的的效果，并并发现潜潜在的问问题。如如果割接接或网络络调整失失败，需需要倒回回应再次次按要求求进行测测试，以以确保业业务畅通通。3. 测试结束束后应按按要求上上报测试试结果。第28条 软硬件版版本变更更或实施施软件补补丁后的的测试要要求：1. 软硬件版版本变更更或实施施软件补补丁后的的测试应应在实施施完软硬硬件版本本变更或或软件补补丁后立立即进行行。2. 软硬件版版本变更更或实施施软件补补丁后的的测试按按照软硬硬件版本本和补丁丁的功能能以及设设备厂家家的要求求进行。3. 硬件版

32、本本升级按按照设备备割接的的要求进进行。4. 各分公司司应严格格审核测测试方案案，认真真执行测测试项目目，记录录测试结结果并签签字认可可。5. 如果升级级或补丁丁实施失失败，需需要倒回回，应再再次按要要求进行行测试，确确保业务务畅通。第29条 临时测试试主要指指上级运运行维护护部门根根据网络络运行需需要而临临时组织织的测试试。第30条 所有的测测试工作作都不得得影响网网络的正正常运行行，不得得危及网网络安全全或产生生不良影影响。第31条 对于测试试中发现现的问题题，各分分公司要要高度重重视，认认真分析析，找出出原因，跟跟踪处理理，及时时解决。第32条 测试过程程中出现现的涉及及其他专专业、部部

33、门或单单位的问问题，应应及时协协调其他他专业、部部门或单单位配合合解决。第33条 备份介质质及备份份文件的的管理：1. 必须准备备一定数数量的备备份介质质，作为为存贮系系统文件件及计费费文件使使用。光光盘应放放在专用用光盘盒盒内，保保持表面面清洁，防防止挤压压和划伤伤。或移移动硬盘盘保存应应放置在在防静电电、防电电磁干扰扰的专柜柜中，以以保证安安全和方方便使用用。2. 最新备份份数据内内容应与与交换系系统所存存贮的程程序和数数据保持持一致。3. 按要求定定期或按按需进行行备份工工作，新新的系统统文件复复制后，应应有详细细记录，光光盘、磁磁带应贴贴上标记记，并档档妥善保保管，按按规定时时间进行行

34、保存。4. 加强对备备份介质质的管理理，应设设兼职人人员专门门负责，交交接手续续要完备备。5. 原则上重重要系统统数据应应进行双双备份，并并异地存存放，确确保数据据安全。6. 各类备份份介质和和数据应应安全可可靠存放放，保证证应急情情况下方方便使用用。第34条 保留交换换机所有有操作维维护（包包括本地地和远程程操作终终端）的的输出报报告（即即电子版版LOGG文件），统统一管理理、备份份存档，保保存时间间至少半半年。第四章 故障管理理第35条 故障处理理中各级级单位的的职责：1. 总部网络络公司运运行维护护部负责责移动通通信网全全网故障障管理工工作。故故障发生生时，负负责指挥挥调度和和协调处处理

35、工作作，随时时与省级级分公司司及有关关各方进进行沟通通，掌握握事态发发展，及及时有效效的进行行处理，恢恢复通信信。2. 各省级分分公司运运行维护护部门应应为地市市分公司司制定故故障管理理办法。故故障发生生时，负负责指挥挥调度及及现场处处理，组组织地市市级分公公司对故故障进行行抢修并并负责及及时向总总部报告告故障的的原因和和处理情情况。每每月应对对移动通通信网故故障情况况进行分分析、统统计和汇汇总，并并随月报报上报至至总部网网络公司司运行维维护部。3. 各地市级级分公司司运行维维护部门门直接负负责通信信故障的的现场处处理，必必须严格格执行相相关故障障管理办办法，服服从省级级分公司司运行维维护部门

36、门的指挥挥和调度度。每月月应对移移动通信信网故障障情况进进行分析析、统计计和汇总总，并上上报至省省级分公公司运行行维护部部门。第36条 故障分类类：1. 业务故障障：由于于设备不不能正常常运行、局局数据设设置错误误、互联联互通故故障、人人为差错错等各种种原因，造造成某项项或若干干项业务务质量下下降甚至至中断。2. 设备故障障：交换换网内的的主、备备用设备备由于各各种原因因不能正正常运行行，对业业务正常常的运行行造成隐隐患，但但尚未影影响业务务。3. 业务故障障和设备备故障同同时出现现的情况况下，定定义为业业务故障障。第37条 移动通信信网通信信故障根根据影响响通信的的范围、持持续时间间和性质质

37、严重程程度，分分为特别别重大故故障、重重大故障障、较大大故障、一一般故障障和其它它故障五五级：第38条 TDM交交换网特特别重大大故障：定义：由由于各种种原因造造成以下下情况发发生任意意一种即即为特别别重大故故障：（1）超超过500万用户户且持续续超过11小时话话音通信信中断，或或超过1100万万用户且且持续超超过1小小时单向向通信中中断（不不能主叫叫或被叫叫），或或超过660全全省用户户话音通通信中断断。 （2）因因TDMM交换设设备发生生系统瘫瘫痪或其其它原因因，造成成长途通通信一个个方向话话务全阻阻1200分钟。（3）本本地网与与其他电电信运营营商网间间通信全全阻，历历时3000分钟。（

38、4）省省级以上上党政军军重要机机关、与与国计民民生和社社会安定定直接有有关的重重要企事事业单位位相关通通信中断断。第39条 TDM交交换网重重大故障障：定义：由由于各种种原因造造成以下下情况发发生任意意一种即即为重大大故障：（1）超过110万用用户且持持续超过过1小时时话音通通信中断断，或超超过200万用户户且持续续超过11小时单单向通信信中断（不不能主叫叫或被叫叫），或或超过本本地网550%覆覆盖范围围的通信信中断，或或超过330%全全省用户户话音通通信中断断。（2）交换机机发生系系统瘫痪痪或其他他原因，造造成长途途一个方方向通信信全阻，历历时60分分钟。（3）本地网网与其他他电信运运营商网

39、网间通信信全阻，历历时120分分钟。（4）TMSSC1单单平面或或双平面面阻断、省省会城市市MSCC阻断超超过1220分钟钟、其它它城市MMSC阻阻断超过过1800分钟、省省会城市市HLRR阻断超超过1220分钟钟、其它它城市HHLR阻阻断超过过1200分钟。（5）地地市级以以上党政政军重要要机关、与与国计民民生和社社会安定定直接有有关的重重要企事事业单位位相关通通信中断断。（6）具具有重大大影响的的会议、活活动期间间等相关关通信中中断。第40条 TDM交交换网较大故障障：定义：由由于各种种原因发发生造成成以下情情况发生生任意一一种即为为较大故故障。（1） 超过33万用户户话音通通信中断断且持

40、续续超过220分钟钟，或超过过6万用户户单向通通信中断断（不能能主叫或或被叫）且持续超过20分钟，或10-30%全省用户话音通信中断。（2）造成长长途通信信一个方方向话务务全阻20分分钟。（3）本地网网与其他他电信运运营商网网间通信信全阻，历历时20分分钟。（4）TMSSC2单单平面或或双平面面阻断超超过300分钟、省省会城市市MSCC阻断超超过600分钟、其其它城市市MSCC阻断超超过1220分钟钟、省会会城市HHLR阻阻断超过过30分分钟、其其它城市市HLRR阻断超超过600分钟。（5）局局间中继继全阻超超过1220分钟。（6）网网管系统统瘫痪超超过244小时。（7）接通率率指标较较正常值

41、值下降330以以上且持持续时间间2400分钟。（8）地地市级以以下党政政军重要要机关、与与国计民民生和社社会安定定直接有有关的重重要企事事业单位位相关通通信中断断。第41条 TDM交交换网一一般故障障：定义：由由于各种种原因发发生造成成以下情情况发生生任意一一种即为为一般故故障。（1） 超过11万用户户话音通通信中断断，或超超过2万万用户单单向通信信中断（不不能主叫叫或被叫叫），或或超过11%全省省用户话话音通信信中断。（2）造成长长途通信信一个方方向话务务全阻。（3）本地网网与其他他电信运运营商网网间通信信全阻。（4）TMSSC2单单平面或或双平面面阻断、省省会城市市MSCC阻断、其其它城市

42、市MSCC阻断超超过300分钟、省省会城市市HLRR阻断、其其它城市市HLRR阻断超超过300分钟。（5）局局间中继继全阻超超过300分钟。（6）网网管系统统瘫痪超超过8小小时。（7）接通率率指标较较正常值值下降110以以上且持持续时间间60分分钟。第42条 TDM交交换网其其它故障障：定义：除除特别重重大故障障、重大大故障、较大故障、一般故障外的其它故障。第43条 故障和安安全事件件上报要要求：1. 树立全程程全网的的故障处处理观念念，建立立故障逐逐级上报报制度。各各级维护护单位应应当按照照本规程程要求及及时、真真实、准准确地报报告特别别重大故故障和重重大故障障状况，严严禁弄虚虚作假。2.

43、发生特别别重大故故障时，各各级运行行维护部部门应按按规定立立即逐级级口头上上报，115分钟钟内报至至总部网网络公司司，3小时内内做出简简要书面面报告；故障处处理结束束后244小时内内提交包包括故障障现象、原原因、处处理过程程、经验验教训、整整改措施施等内容容的书面面故障专专题报告告。特别别重大故故障发生生后，各各省级分分公司在在按规定定向总部部网络公公司报告告的同时时，应按按照政府府主管部部门的行行业规定定的要求求，向当当地政府府通信主主管部门门报告故故障情况况。3. 发生重大大故障时时，各级级运行维维护部门门应按规规定立即即逐级口口头上报报，155分钟内内报至总部网网络公司司，24小时时内做

44、出出简要书书面报告告；故障障处理结结束后44日内内内提交包包括故障障现象、原原因、处处理过程程、经验验教训、整整改措施施等内容容的书面面故障专专题报告告。重大大故障发发生后，各各省级分分公司在在按规定定向总部部网络公公司报告告的同时时，应按按照政府府主管部部门的行行业规定定的要求求，向当当地政府府通信主主管部门门报告故故障情况况。4. 发生较大大故障时时，各省省级分公公司应按按规定在在4小时时内向当当地政府府通信主主管部门门做出口口头报告告，244小时内内做出简简要书面面报告；故障处处理结束束后的55日内提提交包括括故障现现象、原原因、处处理过程程、经验验教训、整整改措施施等内容容的书面面故障

45、专专题报告告；每月月汇总较较大故障障发生情情况上报报总部网网络公司司。5. 各省级分分公司应应每月汇汇总一般般故障发发生情况况，上报报总部网网络公司司和当地地政府通通信主管管部门。6. 超过100万注册册用户话话音通信信中断，各各省级分分公司应应按照重重大故障障上报要要求逐级级口头上上报，并并在155分钟内内报至总总部网络络公司。7. 对于未造造成重大大故障的的主设备备网元系系统宕机机或业务务全阻类类型的重重要安全全事件，各各省级分分公司运运维部门门应在448小时时内报备备总部网网络公司司运行维维护部。8. 各省级分分公司每每月应将将所有故故障统计计汇总，填填入故障障统计月月报表中中。第44条 为保证发发生特别别重大故故障、重重大故障障或业务务中断时时，业务务能够迅迅速恢复复，各级级移动网网络运行行维护部部门应制制订应急急预案。预预案内容容应具备备可操作作性，并并应根据据网络情情况不定定期进行行修改完完善。第45条 故障处理理流程见见附录11。第46条 故障处理理原则及及要求：1. 故障处理理的的总总原则是是“先抢通通，后修修复；先先核心，后后边缘；先本端端，后对对端；先先网内，后后网外，分分故障等等级进行行处理