上海震旦家具有限公司SAP实施专案-售后服务（SM）之零件领用流程20920.docx

《上海震旦家具有限公司SAP实施专案-售后服务（SM）之零件领用流程20920.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上海震旦家具有限公司SAP实施专案-售后服务（SM）之零件领用流程20920.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、零件领用用流程1. 流程说明明此流程描描述了责责任中心心和客诉诉处理人人员领用用维修零零部件的的操作流流程。责任中心心服务人人员在处处理顾客客服务需需求时若若有零部部件需求求。则服服务人员员需填写写家具服服务单在在本责任任中心领领取零部部件。若若责任中中心无所所需的零零部件库库存，则则需填写写零件零零用单，由由责任中中心主管管审核后后，传真真至区PPSI。区区PSII根据零零部件属属性进行行分别处处理。客诉处理理人员若若有零部部件需求求，也需需要填写写填写零零件领用用单并转转至PSSI，由由PSII根据零零部件属属性进行行分别处处理。产销部PPSI课课接到转转过来的的零件领领用单后后，查看看库

2、存情情况。若若有库存存则批准准零件领领用单，由由相关领领用部门门提货；若无库库存，如如为自制制品，则则创建独独立需求求，如为为OEMM产品，则则创建采采购申请请。待答答交时间间确认后后，通知知仓库相相应人员员安排配配送出货货。责任任中心收收到零件件后，服服务填写写家具服服务单领领取零件件。2. 流程图3. 系统操作作3.1. 操作范例例例1：创创建采购购申请单单：PSSI创建建OEMM产品的的采购申申请单。例2：查查看库存存：查看看所需的的零部件件库存，决决定是否否库存出出货。例3：仓仓库零部部件发货货3.2. 系统菜单单及交易易代码例1：后后勤物料料管理采采购采购购申请创创建交易代码码：ME

3、E51（系系统显示示为MEE51NN，但由由于MEE51便便于操作作，故使使用MEE51）例2：后后勤物料料管理库库存管理理环境库存存库存总总览交易代码码：MMMBE例3：后后勤物料料管理库库存管理理货物移移动发货货交易代码码：MBB1A3.3. 系统屏幕幕及栏位位解释例1：创创建采购购申请单单栏位名称称栏位说明明资料范例例凭证类别别采购申请请单的类类别,此此栏位系系统默认认为标准准采购申申请单NB科目分配配类别服务的采采购费用用直接计计入成本本中心，故故在此输输入K成本中中心K交货日期期输入服务务采购的的需求日日期工厂在SAPP中工厂厂代表生生产工厂厂、库存存地点或或办事处处。在此此可选择择

4、总部生生产工厂厂或外地地分仓。当当采购发发生在分分仓时，应应选择外外地分仓仓的工厂厂。FW000采购组采购组是是对采购购部门内内部的人人员根据据不同的的职责和和岗位进进行分组组。在此此栏位中中输入相相应的采采购组。100物料组由于是服服务部门门提出的的采购申申请，为为了与其其它部门门的采购购申请区区分，输输入“600000（服服务）”600000其他栏位位可用系系统默认认值，按按键进进入下一一个画面面。请注意：回车后后，系统统会在屏屏幕最底底下一行行显示“是否能能满足交交货日期期”的提示示，此为为系统的的再次确确认提示示，只需需要再次次回车即即可通过过。栏位名称称栏位说明明资料范例例物料物料指

5、需需供应商商提供的的服务。若若系统中中有料号号，则在在此输入入物料的的编号。若若系统中中无物料料号，则则直接在在短文本本中输入入服务项项目的描描述。短文本描述服务务项目换布申请数量量输入申请请物料数数量2UN输入物料料数量单单位；若若为系统统现有物物料，则则系统会会自动带带出PC交货日期期输入需要要厂商交交货的日日期，如如果上面面一个界界面已经经输入，在在这个屏屏幕会自自动带出出20011/03/06物料组如果在上上个屏幕幕已经输输入，在在这个屏屏幕系统统会自动动带出600000按键进进入下一一个画面面。栏位名称称栏位说明明资料范例例评估价格格输入采购购此服务务或产品品的价格格，如果果不能确确

6、定价格格，输入入0.001，采采购部会会协助确确认价格格900点击 进进 或或者按键进入帐帐目设置置屏幕。栏位名称称栏位说明明资料范例例总帐科目目选择相应应的总帐帐科目，计计入相应应的总帐帐科目。此此出需要要根据财财务部门门的要求求，根据据不同的的业务情情况选择择不同的的总帐科科目5131104007200成本中心心选择输入入相对应应的成本本中心，即即相应提提出采购购申请的的部门。F001110119点击保存存按钮保保存此凭凭证。系系统会自自动该此此凭证编编号。例2：查查看库存存：查看看所需的的零部件件库存，决决定是否否库存出出货。栏位名称称栏位说明明资料范例例物料在此栏位位填写所所要查询询的

7、物料料编号。1000005工厂工厂现设设置为：fw000 华华东区及及家具生生产厂；fw001 东东北分仓仓；fww02 华北分分仓；ffw033华中分分仓；ffw044 华南南分仓；f0111 浦浦西分公公司； f0115 广广州分公公司。在此栏位位中输入入所需查查询的工工厂范围围。Fw000库存地点点库存地点点是工厂厂的下一一层组织织结构，一一个工厂厂可有多多个库存存地点。现现系统中中的库存存地点是是按产品品属性来来设置的的。在此此栏位中中可输入入所需查查询的库库存地点点范围。空值为显示工厂下所有库存地点。批次若产品用用批次管管理，则则在此栏栏位中可可输入查查询的批批次。点击 进入入实际库

8、库存屏幕幕。此屏幕显显示了所所选物料料10000055在工厂厂fw000的库库存情况况。根据据库存状状态，系系统将库库存分为为：非限限制使用用的库存存；处理理质量检检验状态态的库存存数量和和为某些些目的而而预留的的库存数数量。系系统分别别显示了了这三种种状态下下工厂的的库存总总数和工工厂下所所选库存存地点的的库存数数, 和和特殊库库存如销销售订单单库存,即为某某张销售售订单而而预留的的库存.双击各各工厂、库库存地点点和特殊殊库存状状态可显显示其库库存的具具体信息息。如下下屏：点击 可退出出库存总总览屏幕幕。例3：仓仓库零部部件发货货，直接接发货至至成本中中心。（此此为仓库库操作，非非客诉人人员

9、操作作）栏位名称称栏位说明明资料范例例移动类型型选择移动动类型决决定库存存移动的的性质. 此处处选择2201代代表产品品出库消消耗至成成本中心心,即产产品出库库时即作作消耗处处理,成成本计入入相应的的成本中中心,售售后服务务或配送送服务.201工厂指定产品品的出库库工厂.Fw000库存地点点指定产品品出库的的库存地地点.A0011点击回车车进入下下一屏幕幕:栏位名称称栏位说明明资料范例例总帐科目目选择产品品消耗所所计入的的费用科科目.5131104006000成本中心心选择产品品消耗所所计入的的成本中中心. 输入配配送服务务部的成成本中心心F001110223接收方输入领用用零件的的责任中中心名称称。物料输入所需需出库的的物料编编号,也也可通过过选择选选出.1000005数量输入所需需出库产产品的数数量.2点击 保存存物料凭凭证.