2022助理工作总结_1.docx
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1、2022助理工作总结助理工作总结1进入公司至今,已有XX个多月的时间,回首XX月的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就XX月的工作状况,做如下总结:一、工作中的收获:能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急,做事较有条理;与同事相处融洽,能够专心协作及帮助其他部门完成工作;工作适应力逐步增加,对后期支配的工作,现已得心应手。二、工作中存在的不足:工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,但感觉有时各部门之间的协作仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!三、接下来的工作安排:会依据以上工作中存在的不足,不断改善,提高自我工作
2、意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!总的来说XX月的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不明白该干什么的感觉,但这一切的一切信任也会随着XX月的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定,信任XX月的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加精彩!助理工作总结220xx20xx学年第一学期学工助理工作总结自担当教科院学工办学工助理已有大半个学期的时间,伴随着飞逝的时间,我也即将告辞大一新生的行列,同时本学期已接近尾声,这学期的学工助理工作也将暂告一段落。在学院领导、郭岚老师和各位辅导员老师的支持和指导以及学长学姐们的热忱帮助下,我也比较顺
3、当的完成了这一学期的学工助理工作。现在,回首看看来时路,有劳碌、有充溢、有失意、也有快乐,对于我来说,这都是我人生的一种成长,一种历练,也是一种进步。在本学期即将结束之际,我对自己这学期的工作做出以下总结,在向老师、组长汇报工作的同时,也借以改进和提高我下学期的工作。一、基础工作的定型与完善从基层的班级工作到更高一层的学院工作,平台变大了,工作种类变多了,作为一个新人,许多基础性的工作必需要快速驾驭,所以在本学期的工作中我不仅重视每一次的例会培训,还给自己制定了“多视察,多询问,多实践”的“三D工作法”并在平常的值班过程中加以运用。通过近一个学期的学习实践,我在基础工作的方面基本定型并努力在接
4、下学期的工作中加以巩固和完善。二、从单向帮助到全面协作的跨越在担当学工助理之前,我担当着我们班的班长一职。除了班级日常工作外,基本上都是在帮助自己的辅导员处理一些事务性工作。助理工作总结3时间一晃而过,20xx年已经静静的从我们的指间溜走了。转瞬间,我在xx工作已经x年零x个月了。可以说,每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20xx年对我来说是特别有意义的,从自己熟识的选购工作岗位调到完全生疏,富有挑战性销售助理工作岗位,由于工作性质的不同,工作内容的不同,以及没有这一方面的工作阅历等诸多因素,使得刚接手销售内勤这份工作很吃力,有时一件事情不知从何起先下手去做,不知道工作如何开展,但是渐渐的从
5、一个完全生疏的过程到一个渐渐熟识的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候,觉得自己成长了,也渐渐成熟了。现就这一年来的详细工作状况总结如下:一、以踏实的工作看法,适应销售助理的工作特点我们公司是以销售为主的公司,一切工作都是围绕销售在运转,而作为销售助理,是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的很多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就确定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了安排内的工作外,还常常有安排外的事情须要处理,而且通常都是特别紧急,让我不得不放下手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间,常常是忙劳碌碌的一天下来,原本安排要完成的却没有做,但手头的工作也不能耽搁
6、,今日欠了帐,明天还会有其他的工作须要去处理,因此,我常常只能把一些安排的工作利用休息时间来进行“补课”。销售部门内勤人员少,工作压力大,特殊是公司业务繁忙时,这就须要部门员工团结协作。在这一年里,我都主动协作各部门做好各种工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把各项工作做的圆满,顺当。20xx年,是xx的效益与服务年,而销售助理最重要的工作职责就是服务职责,服务于客户,服务于销售经理。我仔细做好服务工作,以保障工作的正常开展,以一颗真诚的心去为大家服务。二、完成本职工作,销售助理是一个特别讲究责任心的岗位一笔销售从报价到确认签合同到出货,到货款收回一系列程序,
7、都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触沟通的机会,仔细处理每一位客户的来电,来函,主动协作销售经理工作,做到报价刚好,发货刚好,以最大程度保证公司的信誉,在这一年中,完成xx多份合同的制订,xx多笔货物的销售手续,尽最大实力没有出现工作失误。文档的建立及制度的制订;由于刚起先接手销售助理这份工作,没有做好交接手续,销售文档资料及工作流程都是乱的,经过几个月的工作实践和熟识,渐渐将客户合同按年分类整理归档,电脑资料分门别类整理归档,销售单据按单位归档。帮助副总经理修订完善公司制度及工作流程。三、一年来,无论在思想相识上还是工作实力上都有了很大的进步,但是自身的差距和不足还是有的1、工作总体思路
8、不清楚,不能主动主动发挥自身特长,而是被动适应工作须要,公司交办的事能够完成,但自己不会主动牵着工作走,缺乏仔细钻研,开拓进取的精神,劳碌于日常工作,工作没有上升到肯定高度,造成工作上的一些被动状态。2、业务学问的贫乏,给平常的工作带来了很大的障碍。最终,特别感谢xxx在20xx年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台,感谢同事、领导在过去一年工作中赐予的支持与帮助。20xx年是我们公司“xx”安排的最终一年,是给我们要以扎实的脚步迈向“xx”安排的最终一年,是让我们每位员工迈向小康生活,实现价值的一年。希望在20xx年大家更好的合作,以新的气象,面对新的任务新的压力,以新的面貌,更加主动主动
9、的看法去迎接新的挑战,在工作岗位上发挥更大的作用,为公司的发展尽一份力。感谢!助理工作总结4我接到昌平分局商务客户经理的任命,与昌平分公司其他7位不同岗位的同事共同走上了商务客户经理这个新的岗位。8个多月来,经验了一切从无到有的过程,也有了不少的收获。据个人记录,从5月29日探望第一个客户起先,截至到1月18日,共走访客户223户413次。通过400余次的走访及一些电话访问,共胜利发展商务客户金色俱乐部会员70户、核实商务客户资料159户、签订ip反抢协议29份、发展宽带商务用户14户、查修障碍7次、完成满足度调查文件50余份、赠送各类小礼品上百份、建立急单商务客户联系人近200人。公司和业务
10、的特性确定了我们的工作内容更多是维系现有客户而非发展新客户,因为有前期的信任,这在肯定程度上减轻了我们的工作难度。但客户的信任是对网通或者说是对电话局这块老招牌的,而对商务客户经理这个新角色一窍不通,因此只有建立起客户对我们个人的信任才能使我们真正发挥到作用。这须要一个过程,通常是我相识客户、让客户相识我、建立相互信任、加深维系相互信任几个步骤,我个人认为其中其次三两个步骤最难。相识客户并不难,因为客户都是单位性质的所以可以通过公司现有的资源找到客户的地理位置、联系电话以及运用我公司产品的状况。然而只找到客户公司所在地没有意义,重要的是相识一两个甚至更多的联系人。在电话里一般可以找到用户这方面
11、的负责人,但假如没有详细的事由对方是不会透露任何个人信息的,所以首次生疏探望必需是登门探望。因为商务客户大多数是中小企业,所以客户联系人平常工作可能也比较繁忙,加之对要探望的人毫不了解无法做相应打算,所以我认为第一次探望还是借某种事由为好,且最好是为客户服务的机会。之所以这样说是因为假如第一次上门就推销业务确定会招致客户的反感,甚至无法获得最基础的信任反而被当成骗子。但假如是客户有某种需求比如要办理我们某些业务、须要解决什么问题则看法大不一样,不过这种机会是很难得的,还是须要找寻一些主动出击的方法。因此像我们刚上任时接到的发展金色俱乐部会员这种工作其实就是很好的机会,用户有想解决办业务排队难的
12、需求、每月话费很高却得不到回报的不平衡感,这时送去一张vip绝大多数用户都会很乐于接待。仅凭这一项工作我就收集到了70个客户的联系方式、见到了联系人,就相当于有了这70个单位的一把钥匙。每次生疏探望回来后把收集到的信息整理到电脑里,就有了最基础的客户资料。但当我把我收集到的一百多个急单商务客户联系人联系电话供应给分公司的服务管理部做电话回访时结果令我大吃一惊,被调查的50户中竟然有25户表示不知道商务客户经理是谁!这对我触动很大,相当于事倍功半了。这25户客户其实我都去过有的还去过多次,而且都留下了急片,之所以没说出我可能有些是并非联系人本人接的电话,但大多数确定还是未对我和我的职位留下深刻的
13、印象。在此后的客户资料核实、赠送回馈礼品等过程中遇到再次探望的客户时我也有意识视察了一下,打预约电话时我说出我的急字和之前办过的事客户都能立刻想起来,但离开的时候我问客户是否还有我的电话,大部分客户都再次索取了我的急片,证明首次探望后他们并未妥当保管我的联系方式。经过总结,我认为这是我的工作方法造成的。我习惯于公事公办风格,见到客户做自我介绍后说明来意、然后办完事留下联系方式就告辞了,总过程可能也就非常钟,因此虽然走访“量”很大但“质”并不高。关于如何给客户留下深刻印象的方法我还在摸索中,但我认为即便坚持我的风格也能找到适合我的方式。比如假如短暂难以提高单次停留时间就增加次数,多数胜利的销售人
14、员的传奇经验中都少不了精诚所致金石为开的橡皮糖战术,就像脑白金广告一样让你想不记住都难。利用每次接触客户的机会散发我的急片,即使给用户留过也不要吝惜多给几张,还可以夹在礼品、设备、宣扬材料里。还有就是增加个人的可识别性,给用户一个特殊的印象,当然肯定要是好印象。仅仅是彼此相识还不够,真刚要从用户那里拿来真金白银必需要上升到信任。每次简洁的物理接触难以产生信任,要发生化学反应须要一些催化剂。我们中国的文化确定了酒是一种很好的催化剂,吃饭喝酒、桑拿捏脚、唱歌找小姐更是焦急的三板斧。这些用好了的确有很好的效果,但我基本没用过,客观上是没有经费、且对单户收入不高的商务客户必要性也不大,主观上是个人短暂
15、还不擅此道,于是我又起先找寻适合自己的方法。我想每个客户都是不同的,要打好交道应当找到有针对性的方式。我的联系人大部分都是财务、后勤等办公室的人员甚至只是个电工,所以对于他们来说把工作做好别被老板责怪才是最基本的,因此帮助他们完成好工作快速解决他们的问题其实是最实在的。所以当客客户有任何事找到我的时候,我会坚决果断地接下来,然后协调相关人员尽快解决。这不仅是落实首问负责制,更因为当客户对商务客户经理是干什么的还不清晰时抱着试试看的心理打个电话过来,假如被推脱到别的部门那客户下次很难再干脆打电话找我,要给客户留下我就是网通、我的手机号就是112、10060的印象。因此即便是客户想开个来显、长途、
16、换个宽带套餐我也会尽可能拿上受理单上门去帮客户办为客户跑腿,当客户有障碍的时候不管我能不能解决也先第一时间出现在客户现场然后当着他的面打电话联络各支撑部门。我的阅历是,当客户的电话、网络出现问题时客户尤其客户相应部门的负责人是很焦急的,但这时假如你满头大汗地出现在他身边用着急地声音督促支撑人员,客户立刻就会安下心来并认为我是站在他这边的,反而会劝慰我没事别焦急,此时这种信任感就建立起来了。助理工作总结5公司的法务助理是和公司签订劳动合同的全日制员工,熟识公司机构设置、人员配置和知悉公司经营开发安排,依据公司实际状况起草各类合同草案,打算各类诉讼材料,协作公司法律顾问汪律师完成公司交予的各项法律
17、事务。一、学习公司章程,了解公司组织架构,刚好进入法务角色,理清工作思路。1、阅读并学习本公司公司章程,了解公司股东、股东会、董事会等基本信息,使公司相关规章制度和公司章程保持一样性,以及了解公司组织架构、公司部门设置、人员配置状况。2、起草“法务部部门职责”和“法务助理岗位职责”,从制度上明确法务部及法务助理的职责及权限。二、熟识现有工作流程,对已有的工作程序继承和完善。1、征求领导及相关部门看法,修订了合同管理制度和合同审核方法,明确合同管理的目标、合同管理职责、合同签订的管理、合同纠纷的处理、合同资料的管理、合同的审批权限和审批流程等方面。2、继承和完善法务工作中所需的各种审批清单。三、
18、加强和各部门间沟通,明确相互分工。1、学习财务部门制定的“资金管理制度”、“印章证照运用制度”、“财务单据运用规范”等制度,并给出法务的合理化建议。通过探望、工作例会、网络平台等方式,保持和会计、出纳人员的畅通、快速、刚好、有效的沟通,随时防范各种财务风险。2、预算合约部,作为合同商务谈判主导及合同档案保管部门,始终和法务保持亲密联系。预算合约部及相关业务部门负责合同中的商务条件及商务政策等业务条款,法务人员负责诉讼管辖、风险防范等法律条款,以及帮助预算合约部、业务部门和对方商谈争议条款。3、通过帮助工程部、设计部等部门规章制度的编撰工作,以及工作会议、网络平台等形式的沟通,了解各部门职责范围
19、、工作流程等信息。应各部门的实际需求供应有针对性的法律服务。四、法务部部门内部的沟通协作1、法务助理专职帮助法律顾问开展工作,为法律顾问供应行政支持;为法律顾问供应文控、档案支持;法律文件、信件、合同等备份;在公司领导和法律顾问的支配下对相关事务和问题的调查探讨;帮助法律顾问做案件打算等。2、法务助理作为公司的全日制员工,是公司领导、公司各业务部门和公司法律顾问对接的窗口。法务助理依据各业务部门恳求结合公司实际起草合同草案,或依据业务部门要求修订由各业务部门内部起草的合同草案。法务助理负责将合同草案提交公司法律顾问,法律顾问将风险提示等法律看法反馈后,由法务助理将公司领导批示看法、法律顾问看法
20、、业务部门商务看法汇总整合。助理工作总结6一、员工的考勤管理我公司的考勤管理,现在的基本状况如下:经理干脆管理人员的请假、调班、加班等工作;前台、业务部、督导、XX在平常的工作中对专卖店人员的工作状况和考勤状况进行监督并反馈;平常由我不定期地采纳电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤状况,并赐予登记;到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤,我用表格的形式进行统计,此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中,主要存在以下问题:1. 店长在没有上报公司的状况下随意调整上班时间,如:把早班换成中班;2. 有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外);3. 个别店长有迟到、早退的现象;4
21、. 店长在没有请假的状况下外出办理私事;5. 个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。由于我公司专卖店日益增多,规模不断扩大,专卖店分布广,每个专卖店只有2-6人,因此,在人员管理上存在较大的困难;另外,公司从20xx年至今已经胜利地在上海开了X家专卖店,将来还要接着扩大门店的数目,为给以后门店的扩张打下良好的基础,对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题,而其中店长的管理尤为重要,做为专卖店的店长,他是干脆连接公司与各店的桥梁,假如店长不能以身作则,将会干脆影响整个专卖店的人员管理,针对目前的状况,现提出以下方案:方案一:进一步完善公司的考勤制度,奖惩分明,并与薪酬挂钩。1、每个月全勤
22、者(没有请病假、事假、迟到、早退)拿全额奖金;2、非全勤者拿本月80%的奖金,并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资;3、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资;4、店长来公司对帐或办理公事,原则上不能用上班日,如必需用上班时间来公司办理业务,则须到公司人事部签到,公司按正常上班出勤对待;5、此外,店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务的,不能占用上、下班时间。(如:某店长上班时间为7:3020:30,7:30 必需到门店,然后再外出办理事物,上班中途外出办理事物的,必需在下班时间之前返回);若有特别缘由不能按上述方法办理事物的,必需事先向公司人事部
23、说明原由,公司依据其实际状况按全勤对待;若理由不充分或没有事先向公司人事部说明缘由,则按上述第条方法办理;6、店长不得随意更改上班时间以及班次,若须要调整的必需事先向公司人事部说明状况;7、此方法从20xx年2月3日起先执行。方案二:每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长(兼职),特地负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理。包括:店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动纪律等。二、员工聘请、甄选、录用、考核、离职管理工作员工的聘请从我公司人员录用和离职状况来看,20xx年6月1日至8月23日,新录用人数为44人,期间办理离职人数为22人,离职率相对而言比较高,分析
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