业务员个人年度工作总结优选例文_1.docx
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1、业务员个人年度工作总结优选例文时间过得真快,一段时间的工作已经告一段落了,回顾这段时间,我们的工作实力、阅历都有所成长,须要仔细地为此写一份工作总结。下面是由小编为大家整理的;业务员个人年度工作总结优选例文;,仅供参考,欢迎大家阅读。业务员个人年度工作总结优选例文【一】通过了解与介绍,我胜利了进入了_X,这是一个主要销售塑料建材的销售部。产品以管材为主,大大小小的管材所占的面积就有一千多坪,还有两个两百多方的仓库。里面主要是放有一些体积较小的套管,弯头等。在佛山来讲这样规模的建材销售部算是有肯定实力的了。20号是我上班的第一天,跟我一起做销售的还有三个小伙子,他们都是在这里做了好几年的业务员。
2、虽然我是学高分子材料专业,而这里销售的也都是一些在课本上讲过了的高分子材料,但对于材料的规格我还是很不清晰的,还有对外销售的一些技巧也都不清晰。所以前天我都是在他们身边打转,帮忙接接客户的电话,带客户去看看我们销售部门的材料,但对于材料的细微环节方面的东西,比如规格与价格我就一问三不知了。最终只能由我的同事给客户介绍。由于我刚接触销售,所以遇到什么问题我都会找他们问问。我的几个同事也都很乐意教我。渐渐的我跟同事的说话也都变得没那么肃穆了,有时也都跟说说笑笑,他们也会在闲聊中给我讲一些他们从事销售业方面的阅历与事迹。这些话对于我这个没怎么接触过社会与销售行业的小生来都是珍贵的阅历。渐渐的我对这个
3、行业有了肯定的了解,接触客户的机会也多了,利用同事给我介绍的阅历与技巧,再加上我学的专业学问,在客户面前说得井井有条。通过几天的实践我发觉对于一个销售员来说,在说话和接待顾客方面是销售量高的关键,实践中我总结出了以下几点:第一,服务看法至关重要。做为一个销售行业,客户就是上帝,良好的服务看法是必需的,要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热忱周到,要尽可能满意顾客的要求。有时客户因为某种缘由延迟了取货的时间,或者到别家销售部去购买了,这时我们没必要去埋怨客户的不是,而应当理解,商人都是向着有更多利润的方向去选择。而这时对客
4、户进行埋怨或指责只会让我们恒久的失去了这个客户。所以服务看法不是仅表现在谈生意胜利时,在失败时更应表现出好的服务看法。其次,创新注入新活力。创新是个比较流行的词语,销售同样须要创新。现在的信息发达了,交通也是四通八达,而降低成本却是不变的理论。来我们建材销售部购买商品的客户常常都是要大批的管材,由于在我们对商品的进货路径和进货方有长期的接触,这是我们的优势,而购买我们商品的客户在这方面就欠缺了,所以为了降低成本,我们对于的需求量大的客户,我们干脆从进货处给客户发货,这样不仅降低了运输成本,还削减了由装卸货物的人力。第三,诚信是胜利的根本。诚信为本,成信对于经商者来说无疑是生存的根本,假如没有诚
5、信,关门是必定的。诚信,我的理解是对人要信任,只有信任我们的客户才能创建利润,真诚才能得到很好的信誉。老板之前也是个搞销售的,后来渐渐的被他的老板看好,为人也讲信用,以至最终他的老板交给他一些建材让他自己去干一番。谁都知道,做销售最重要的是有固定的大客户,客户越多越大在这一行就有了站脚之地,我们老板办事周到,在做销售期间他与客户的人际关系就搞的很好了,这都是源于客户对他的信誉信行过,因此结下了不少固定客户,这些都为他以后的发展供应了源泉,这些我都是从同事们的谈话里知道的。一个月的实践的确让我长了不少销售方面的学问,也懂得了很多销售中的做人道理,也更清晰地相识到自己的不足和缺点,这些都是在实践中
6、发觉的,也就是课本之外的学问。每个人、每个高校生都要走向社会,在走向社会之际能有这样一次的体验是很荣幸的,当我走向社会的那一天起先,我信任这一段实践定会让我在大路上走得越来越宽敞。业务员个人年度工作总结优选例文【二】近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,起先了惊慌而有序的辛勤与劳碌。古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和主动的工作看法,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。回顾这一周来,自己的工作状况,扪心自问,坦言总
7、结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要刚好强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先,在不足点方面,从自身缘由总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝服顾客,打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创建商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲 望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必需努力提高强化劝服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。其次,留意自己销售工作中的细微环节,谨记销售理论中
8、顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清楚的语言,细致的推介,爱护的服务去折服和打动消费者的心。让全部来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满足而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。再次,要深化自己的工作业务。熟识每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。最终,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必全力以赴。这种精神的有无,可以确定一个人日后事业上的胜利或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。假如
9、一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀,那么他就驾驭了达到胜利的原理。倘如能到处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经验。总之,通过理论上对自己这一周的工作心得总结,还发觉有许多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历。梳理了思路,明确了方向。在将来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作实力和公司的详细环境相互融合,利用自己精力充足,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务学问和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!业务员个人年度工作总结优选例文【三】本人已在伊利工作历时两个多月,对于公司的要求,
10、都力争达标完成,但世事不尽如人意,总归是有些指标达成不了的。对于我管辖的华联和中商这两个系统,都有各自的特点,个人认为须要区分对待。北京华联是个;鸡肋;,投入过多,得不到回报,临期率居高不下,弃之又惋惜,终归华联中华路店还是可以卖点销量出来的。对于华联,整体上来看,销量不高,费用却高,麻烦事也多,属于一个比较麻烦的;鸡肋;。对于中商系统,可以更多的投入一些,终归中商有些门店还是有比较有潜力的,但是须要区分对待,个人觉得可把中商系统门店分为四类:第一类,重点门店,销量可以突破2万以上甚至更多的门店(南湖、光谷、曙光);其次类,潜力门店,销量是有潜力突破2万以上的门店(徐东、长丰、雄楚、杨汊湖、东
11、湖),但是目前这些店只能维持在1万左右的销量;第三类,一般门店,销量能够维持在6000左右的门店(青山,板桥,杨家湾,小东门);第四类,;淘汰门店;,销量在3000以下甚至更低(鹦鹉洲,首义,东西湖)。对于第一类门店,可重点投入,从人员上来说,可以用2个人(1常1补强或2常),另需支持门店冰柜的投放,特别陈设的购买,试饮、外卖等工作的开展;至于潜力门店,同样须要赐予相当大的支持,无论是特别陈设的支持还是周末临促的支持,人员足够就可做试饮和推广,同时也可做外卖,短期销量显著;销售在6000左右的门店就需依据详细状况而定了,可上常导,争取晋级成为潜力门店,可维持现状或等待降级到;淘汰门店;;对于东
12、西湖这类门店,我的建议是区分对待。首义和鹦鹉洲,还可卖个一千到两千的销量,门店也不是很远,业务员也比较简单限制,对于东西湖,我建议撤柜,一个月下来卖不了几百块,退货就有几百,无人维持排面和接货,由于距离也比较远,业务员不简单限制。总体上来说,半数以上的中商门店临期相当高。以上是中商门店状况的概述,对于如何操作中商,个人觉得可用超低劲爆价杀开一条血路,此时在门店做外卖可提高各门店的人气,以及伊利酸奶的知名度,其他产品再做点小特价,或者送点值钱的物料,应当能够提高整体销量,从而限制费用率。以上是对我所管辖门店的一个不成熟的想法,望领导赐予指正。在日常工作方面,每天须要处理的事情许多,定期核账,下工
13、厂订单,门店订单,导购人员的管理与指导,做好各个门店的进、销、存工作,做好无导购门店的陈设,绑赠以及售卖等工作?每天须要完成的工作许多,感觉身心乏累,我不知道我还能够坚持多久,但我会尽力而为!业务员个人年度工作总结优选例文【四】今年年初,我荣幸的加入了xx公司。成为了业务员群体中的一般一员。成为了客户服务工作传递欢乐的一名使者。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,赐予了我足够的宽容、支持和帮助,通过自身的不懈努力,我已经渐渐适应了四周的生活与工作环境,对工作也渐渐进入了状态,现对今年工作加以总结。一、熟识公司的日常工作流程公司派专业的讲师给我们业务课进行各品牌的专业学问培训,熟识每个品牌的来源、
14、产品特性、产品的亮点、品牌的定位、产品的定位,以及公司的供应客户各种推广模式、促销模式等。通过培训,让我对这个行业充溢了信念,信任,我的选择是正确的。紧接着,每个人下到自己的指定市场,开发市场,就是所谓的开发我们的新客户。在我进入一家店之前,或了解一家店的基本状况,我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与推断,详细切入哪支品牌,但通过向领导和一些有阅历的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。在下市场的同时,常常也和一些客户进行沟通、沟通,从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以她们也都成了我的良师益友。二、市场实践在实践的过程中,和客户的谈话中,让我深刻的感觉到自己对
15、专业学问的不足和服务质量的有待提高,我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习,补充自己的专业学问,提升自己的服务质量,使客户满足,也让自己更好的服务于客户。同时,我也清晰的相识到:坐在我面前和我谈话的每一位客户,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递欢乐的天使。有一句话:与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。所以,这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。做销售并不是一味的向客户推销自己的产品,而是要与客户心与心的沟通,心与心的沟通,和客户建立起良好的关系。通过沟通,挖掘出解客户的需求,结合公司的产品和公司的运作模式,给客户制定相关的可以满意客户需求的解决方案,以及我们
16、公司供应客户优质的服务,然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发,开发市场前期是比较辛苦的,因为要对目标市场的了解,和相关资料的搜集以及分析。这个过程特别重要,这个过程不做好,想要好的成果,几乎不行能。三、改善工作效率前期的打算工作,客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、下店时间的支配、店家启动的时间、还有客户须要的活动方案等等,这些我心里都要特别的清楚。鉴于此,我也熟识了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次,还要做好后期的服务和客情,就须要常常的回访。因为回访首先可以提高业主的满足度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的看法和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?在后期的
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