高速工作人员工作总结(精选7篇)_机关人员个人工作总结.docx
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1、高速工作人员工作总结(精选7篇)_机关人员个人工作总结第1篇:高速工作人员工作总结 工作总结 在两个月的工作中,我在自己的岗位上学习、工作,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。这一年来,在思想上以高标准严格要求自己,遵守所的规章制度,坚守征费条例,仔细做到“应征不漏,应免不征”的工作原则,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴实,较好地完成领导支配的各项任务。仔细履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。 现从以下几个方面对工作详细状况进行汇报: 一、工作和业务 1、每天细致核对备用金、通行卡及各类票据的数量,并刚好领用。细致核对收费员上交的各类报表,防
2、止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的阅历和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、了解、熟识、驾驭各类系统的功能,能娴熟应用,对与损坏的物品刚好报修。遇突发事务能娴熟应用各类应急设备,刚好发觉设备平安隐患,上报监控中心。爱惜公共财务,最大程度的削减的损失,保障收费设施正常工作。 3、在工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情,坚持工作,不叫苦叫累,发扬风格,关切班组人员,不计较个人得失,先人后己。 4、严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威逼,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。 二、摆正自身位置,理清关
3、系,加强团队建设 1、坚决听从领导指挥,听从支配。仔细刚好向收费员传达上级指示,刚好完成领导交办的任务,精确的向所领导反馈看法,进行沟通。工作在收费一线,了解收费工作的实际状况,并且驾驭班组成员的思想、工作以及生活的状况,所以为了能够更好的完成工作,刚好向站领导汇报思想,反应状况。对于公司下达的文件,自己读懂、读透后,严格执行,扎实的落实,并刚好传达给班组成员,遵照执行。做好与各班组之间的沟通和沟通,坚持相互团结,相互帮助,充分发挥集体主义精神。 2、树立威信,以身作则,根据各项规章制度,对一切违规操作、不合理操作刚好订正.制止,严格限制;对于所内出现的一些问题,刚好提出留意事项,避开违纪;另
4、一方面,关切爱惜员工,满意他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,做好后勤保障工作。 3、一个所的收费人员虽然不多,但组合在一起,就是一个集体、一个团队。工作的顺当完成,靠的是大家的力气,团结协作的成果。所内的团结问题特别重要。在工作之余组织大家,聚一聚,谈谈心;并且带领大家主动参与所里组织的各项活动,在活动中培育团队精神,合作实力;产生默契,达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去,将会更好的完成各项工作和任务。 三、人员管理 1、思想方面:和大家用学习来充溢思想,保持饱满的精神与愉悦的心情,要求上进,解除消极被动思想,充分调动起大家的工作主动性。 2、纪律方面:仔细学习各项规章制
5、度、收费稽查考核 方法,以身作则,以军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面:要起带头作用,娴熟驾驭各类业务学问、操作方法,提高对非正常状况的应变实力和处理实力,削减不必要的差错。尽管经过一些努力,我的业务水平比以往提高了不少,但还需进一步提高。 在以后的工作中,我将加强理论和业务学习,不断提高业务水平。以后我要更加努力工作,在所领导带领下使全所的工作达到一个更高的层次。但是,我也相识到工作中还存在许多问题,个人实力还需进一步加强,加强“思想品德意识”,加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”,“做文明交通人”为思路,来找寻着力点。这些都须要我在今后的工作
6、中不断去实践和思索,去改进和加强。在今后的工作中,我将加倍努力学习各项业务学问,充分发挥自己的特长为所多作一些贡献,坚决听从领导的指示要求和支配,仔细做好自己的本职工作,将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。 以上是我这一年来所做的工作和今后工作方向的思索准备,恳请各位领导和同事多提珍贵看法 第2篇:高速工作人员工作总结 工作总结 在去年一年的工作中,我在三个岗位上学习、工作,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。这一年来,在思想上以高标准严格要求自己,遵守所的规章制度,坚守征费条例,仔细做到“应征不漏,应免不征”的工作原则,在工作上勤勤恳恳、任劳
7、任怨,在作风上艰苦朴实,较好地完成领导支配的各项任务。仔细履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。 现从以下几个方面对工作详细状况进行汇报: 一、工作和业务 1、每天细致核对备用金、通行卡及各类票据的数量,并刚好领用。细致核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的阅历和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、了解、熟识、驾驭各类系统的功能,能娴熟应用,对与损坏的物品刚好报修。遇突发事务能娴熟应用各类应急设备,刚好发觉设备平安隐患,上报监控中心。爱惜公共财务,最大程度的削减的损失,保障收费设施正常工作。 3、在工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天
8、气条件的好坏而影响心情,坚持工作,不叫苦叫累,发扬风格,关切班组人员,不计较个人得失,先人后己。 4、严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威逼,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑 息。 二、摆正自身位置,理清关系,加强团队建设 1、坚决听从领导指挥,听从支配。仔细刚好向收费员传达上级指示,刚好完成领导交办的任务,精确的向所领导反馈看法,进行沟通。工作在收费一线,了解收费工作的实际状况,并且驾驭班组成员的思想、工作以及生活的状况,所以为了能够更好的完成工作,刚好向站领导汇报思想,反应状况。对于公司下达的文件,自己读懂、读透后,严格执行,扎实的落实,并刚好传达
9、给班组成员,遵照执行。做好与各班组之间的沟通和沟通,坚持相互团结,相互帮助,充分发挥集体主义精神。 2、树立威信,以身作则,根据各项规章制度,对一切违规操作、不合理操作刚好订正.制止,严格限制;对于所内出现的一些问题,刚好提出留意事项,避开违纪;另一方面,关切爱惜员工,满意他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,做好后勤保障工作。 3、一个所的收费人员虽然不多,但组合在一起,就是一个集体、一个团队。工作的顺当完成,靠的是大家的力气,团结协作的成果。所内的团结问题特别重要。在工作之余组织大家,聚一聚,谈谈心;并且带领大家主动参与所里组织的各项活动,在活动中培育团队精神,合作实力;产生默契,达成共
10、识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去,将会更好的完成各项工作和任务。 三、人员管理 1、思想方面:和大家用学习来充溢思想,保持饱满的精神与愉 悦的心情,要求上进,解除消极被动思想,充分调动起大家的工作主动性。 2、纪律方面:仔细学习各项规章制度、收费稽查考核方法,以身作则,以军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面:要起带头作用,娴熟驾驭各类业务学问、操作方法,提高对非正常状况的应变实力和处理实力,削减不必要的差错。尽管经过一些努力,我的业务水平比以往提高了不少,但还需进一步提高。 在以后的工作中,我将加强理论和业务学习,不断提高业务水平。以后我要更加努力工作,
11、在所领导带领下使全所的工作达到一个更高的层次。但是,我也相识到工作中还存在许多问题,个人实力还需进一步加强,加强“思想品德意识”,加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”,“做文明交通人”为思路,来找寻着力点。这些都须要我在今后的工作中不断去实践和思索,去改进和加强。在今后的工作中,我将加倍努力学习各项业务学问,充分发挥自己的特长为所多作一些贡献,坚决听从领导的指示要求和支配,仔细做好自己的本职工作,将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。 以上是我这一年来所做的工作和今后工作方向的思索准备,恳请各位领导和同事多提珍贵看法 第3篇:高速分站工作人员年终工作总结 高速分站工作人
12、员2015年年终工作总结 高速分站工作人员2015年年终工作总结 在这里把2015年的工作做一下总结,首先说一下科室的亮点 科室的亮点:一:不畏困难,迎难而上,弘扬正气的精神日益增加。大家都知道2015年年初,我们面对动车的冲击,客流的下滑收入的流失,眼看每天的收入日益降低,就当时的状况想把旅客找回来是不行能的。为了尽快的把流失的收入补回来,我们想到的最快也是最不简单做的事情,提高车上的提成,从胶东方向的车下手,大家都知道胶东人本身就不好惹,何况是我们变更我们曾经经营了4年的模式。从每上1人收10元,干脆改成每人收20元。当时我接受了这项建议后,也是慎重的考虑了好几天才下定决心实施的。期间的困
13、难大家是可想而知。在我们全科员工的不懈努力之下,经过三个多月的运行,我们胜利了。这期间虽然也给办公室、客服话务班的同事增加了很多的麻烦,增加了她们的工作量。大家一如既往、不求回报的帮助着我们,是你们的坚持,我们才得以胜利的。所以我今日首先感谢的是你们。因为没有你们,就没有我们科室今日的荣耀。感谢你们,同时也感谢在这期间全部帮助我们的领导、同事。感谢。 一、班组之间团结协作的氛围浓了。从整学变升到十大问题的查摆到弟子规的学习,我们员工都找到了自身的不足之处在哪。每个人都有些许大大小小的改变。大部分的员工都明白了团结协作的重要性,知道了单手难撑天,更明白了膛臂挡车是自不量力。在12月份服务区封闭的
14、一个星期里,我们一天更换好几个工作场地,在这种状况下大家众志成城、团结协作、共同抵挡了这些外来压力。保证了我们收入的不流失,尽量把损失降到最低。当时姚广宸都和我开玩笑的说,何姐我们这是启动的几级应急预案。虽然他是开玩笑,但是我们细致想一下。假如不是大家的共同努力,假如不是我们能随着时间、地点、环境的变动而变动,我们能在这样的环境下生存下来吗?所以我们能渡过这样一天就是大家团结协作、共同努力的结果。 二、大家的奉献意识增加了。主要表现在加班加点上。原来每次须要加班加点的时候都是王鹍、王宏勋、史超、梁立峰等这几位带班人主动要求留下。但是自从五不自的查找、十大问题的查找后,科室员工涌现出了主动高涨的
15、工作热忱。每次加班加点根本不用我点名,都主动留下来。特殊是张保安、岳继明,我们科室他俩的年龄最大,但是工作起来劲头最足,每次加班也是主动要求留下来。说到好员工呢,我不得不说一下我们科室三个最优秀的售票员,高希元、聂玉红、张玲,大家都知道,我们的工作方式是进站旅客只要我们能卖上票,就能多挣比平常高一倍的收入,而她们三个的售票方式、说话技巧是值得大家学习的。前几天,王立军和王鹍还和我说过,每个月换班的时候,都盼着自己手气好,能抓到个搭配顺手的售票员是最值得欣慰的。 光说了我们的亮点,大家也别听的太兴奋了。下面我再说一下我们这一年来的包括我的不足之处,以及解决方式。 一:没有大局意识、没有居安思危的
16、观念。为什么说我们没有大局意识呢?这是我通过站内各科室的转型创新中感觉到的。现在才明白这个问题。我们的眼光只限于我们自己的岗位、自己的科室,总觉得我们自己别掉队就行了。其不然这是个错误的观念。大家2年前就喊狼来了狼来了,那时只是喊,其实狼隔着我们还有一大块距离,这段期间足够我们想方法的。而我们是怎么考虑的?唉,还早呢、慌啥,我还可以在这逍遥一会呢。没有居安思危的观念。当狼真的来了的时候,首先吃掉的是谁呢?就是我们这些没有大局意识、没有居安思危观念的人。怎样解决这种意识和观念呢?首先我们要树立正确的人生观、树立大局意识,看问题想问题要长远,不能把眼光只盯着眼前的一点。其次是要转变观念,也就是说我
17、们的目光不能只盯在我们现在的经营模式中,要扩大经营理念,把单一的经营变成多种经营。多学习站内的转型理念,加快实现我们自己的转型胜利。 二:和外界的沟通实力普遍欠缺。我们在年终述职会的时候,张总给我指出的不足缺点中就说我高度自闭,只顾我们自己的科室,不问站内发生的一切事情。其实就是提示我要多和站内的科室沟通,多学习一下她们的特长和好的阅历。说真的我和站内这些科处长在一起,总有一种自卑感,总觉得我事事不如她们、比不过她们,这种思想常常环绕在我脑海中。久而久之就造成我不愿见她们,不愿和她们沟通,无形中也把我的这种思想状态潜移默化中传递给了你们。造成了今日这种局面。所以2016年我首先要克服自身的一些
18、不利因素走出去,主动和站内的各兄弟姐妹进行工作上的学习、阅历上的沟通。做好爱车站、做主子,爱同事、做贵人,爱岗位、做能人的工作要求。保证和站内步调一样,绝不掉队。 三:工作只会安排、不会总结,更不会从案例分析中来提升自己,更别提遇到问题随时记录。 大家都知道总结记录的好处,可是在我们科室没有一个人有这种好的习惯,就连我们的才女高希元都是不催不做,就别说让她在某些事情上来提示我了。前几天售票科总结会的时候,她们的员工提到孙科为了提高记忆实力,每天都把当天的安排写在小本子上放在办公桌上,随时能望见。2016年我们也要学习孙科这种精神,随时做好记录。每个月在月底班务会中每个人都要总结自己这个月的工作
19、,来提升自己。 四:缺少活力、少朝气。可能是我们的员工在年龄方面比其他科室稍大一些。但是80后、90后也有。现在的我们是和别人反着。人家是年轻人带动着年龄稍长一点的。咱是年龄大的带着年龄小的80后、90后,他们也都一个个变得老气横秋的,一点活力都没有。在以后的工作中,年轻人最至少在本小组工作中发挥出自己的优点。把你们的这些哥们、姐们的心情调动起来,心情好了工作也顺心顺当。大家在一起也快乐,何乐而不为呢。 五:学习力差:一说让学点东西、背点东西都皱眉,总是以年龄大记不住找借口。13号超市总结的时候,燕经理的一句话对我触动很大,当时我都觉得脸红了。人家部门内的老员工比咱多的是,而且年龄都比咱大,房
20、敏红、耿继珍都是从咱这走的,大家都相识,也都知道她们多大岁数。人家现在能把弟子规从头到尾全部背过,你们听了什么感受?是不是觉得不行能不信任。没关系,抽机会我可以让你们去和她们比一下,也可以去参与一些人家科室的班务会学习一下。 2016年工作安排 2016年对于我们科室来说是困难重重的一年,3月份高速扩建起先全面动工。各地的车辆有停运的、改线路的,还有抱着走一步是一步的心态的车主。对于我们来说我们怎样才能把这些制约因素化为动力因素,怎样才能打好这一场没有硝烟的斗争。这就要求我们要严格根据2016年张总提出的指导思想,把握机遇、精准施策、蹄疾步稳、科学发展来要求我们自己,努力做好爱车站、做主子,爱
21、岗位、做能人,爱同事、做贵人的工作标准: 1、加强自身的学习,来充溢自己的头脑。这项工作由潘敏、宋润泽、曹晓敏三人担当。从安排、实施、考核、总结等方面进行,我负责监督。 2、走出去引进来。2016年的形势的确是不容乐观。我们要想保住今年的收入状况都很难。怎么做才能保住现有的收入呢,只有我们扩宽思路、转变思想,向其他方向转型,必需把发展的基点放在创新上。对此我们要成立特地的生产经营小组,由我任组长,王宏勋、姚广宸、史超任组员。 3、做好我们阵地的保卫保障工作。由王鹍任组长,梁立峰、王立军帮助。他们的主要工作就是在保证正常工作的状况下,想尽一切方法去引进车源、客源,保住我们的老本行。守住我们的阵地
22、。 4、做好平安工作。组长岳继明,各小组的班组长负责帮助。全力以赴做好平安工作,从平安中要效益。 5、加大各项培训频率。如业务培训、服务技巧培训等。 6、每月2次沟通会。我们要随时驾驭各小组的动态。 7、细化绩效考核。把客、货分开考核,变更原先大锅饭的制度,激发每个人的干劲。 8、加强人才的培育。本科室员工大部分脸皮薄,属于只会干不会说的类型,特殊像王鹍、李伟。在接下来的一年里要加强熬炼他们的说话实力,每次例会他们轮番主持。 第4篇:高速分站工作人员终工作总结 文 章来 源 高速分站工作人员201X年终工作总结 时间流转,一路向前,回顾一年的工作,心里感慨万千,感谢领导同事对我的信任和帮助,支
23、持和激励。 现将201X年的工作状况总结如下: 这一年,我们在站领导的关怀指导下,在何科的带领下,不断创新求发展。 这一年,我们引进了机场快线,通过领导努力,与寿光,潍坊机场快线达成协议,本着共赢原则我们有客随时和他们联系,进站上车,他们自己联系的客我们收管理费,通过合作我们增加了收入,也为乘客带来了便利原来有到机场乘客都是到济南站在转到机场很不便利,随着航空市场的发展。我们的这项业务也会不断提高。 这一年随着胶东方向高铁的开通,对我们也造成了小的影响分站领导刚好应对,调整了管理费一起先也是阻滞重重,但现在都已经顺通,在车辆削减,乘客削减的状况下,想方设法确保收入。 这一年,货运稳步发展,大家
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