315消费者权益日主题班会总结文档 315消费者权益日主题班会.doc

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1、315消费者权益日主题班会总结文档 315消费者权益日主题班会3.15消费者权益日可以向消费者提供信息，对消费者进展教育，进步消费者维护自身权益的意识和才能。这里给大家分享一些关于315消费者权益日班会总结，有所帮助。315消费者权益日班会总结1面对近期的3.15消费者权益日，为了理解我校学生生活中面对的消费权益问题以及自身维权意识的强弱，同时普及维权知识、引起同学们对消费权的重视，我们在文理学部和信息学部范围内举行了一次随机的街头访问活动。针对本次采访，我们做出如下总结：1.绝大局部受访者都对3.15有一定认识，然而仍旧有局部同学不甚理解。2.消费权益问题在受访人群中普遍存在。其中校内的较少

2、，大局部存在于网购以及校外的店铺和餐厅，尤其是小摊贩以及小型餐馆。3.受访者表示大致知道维权手段，具有维权的意识，但很少或者没有尝试过，详细的流程并不清楚。4.遇到权益问题，同学们的首要想法是与店家或客服沟通，失败后再采取其他措施。而且是否维权常常与商品的价格挂钩。5.同学们反映有时遇到消费权益问题尽管知道维权方法也不采取行动，往往是因为维权本钱太高，太费事，太花时间、效果未知。6.为了更好的维护消费者权益，同学们认为不仅应该进一步加强监管，还要简化维权途径。7.对于3.15消费权益日，有同学认为有其存在的必要，可以让社会重视消费者的权利，在一定程度上解决问题;然而也有同学反映似乎一整年的消费

3、问题只有这一天得到重视，平常的时候该怎么样还是怎么样，消费者的地位没有本质性的改变。315消费者权益日班会总结2为深化开展201_年“3.15国际消费者权益日”暨长兴“新消费运动日”宣传纪念活动，扎实推进“新消费运动”，进一步营造平安和谐的消费环境。长兴县消保委精心谋划，精心准备、精心施行，从而使“3.15国际消费者权益日”暨长兴“新消费运动日”宣传纪念活动，形式多样，丰富多彩、扎实有效、成果明显。据统计：这次共举行宣传咨询活动2次、设点7个;发放宣传资料18670份;举办文艺演出1场;创办消费者教育讲座2场;组织新消法等知识竞赛2场;举办展览2场;制作图解新消法等宣传牌匾35块;播送电视上录

4、用稿件3篇，在长兴新闻报开拓特刊1期、发表文章25篇;县四套班子领导亲临“315”宣传咨询活动现场视察指导。详细活动小结如下:一、开展“3.15”宣传月系列活动。今年，我们结合本地实际，开展形式多样、丰富多彩的“3.15”宣传月系列活动，掀起学习贯彻落实新消法的热潮。一是开展新消法宣传系列活动。组织开展“一会二站”负责人进展新消法业务培训的同时，组织消费维权义工开展新消法宣传走进社区、走进企业、走进学校、走进农村等活动，针对不同对象开展有针对性的新消法解读活动，形成全社会学法、知法、懂法、守法、用法的良好气氛;县消保委结合长兴新闻报、长兴晨报、长兴挪动公司开展“挪动杯”新消法有奖知识竞赛活动，

5、广阔市民踊跃参加;结合网监办开展对网络经营者的新消法知识的学习，营造和谐的网络购物环境。二是开展重点市场消费维权大检查活动。在“3.15”期间，县消保委结合工商、商务等有关部门，加强重点农贸市场、大型商场超市，开展一次执法大检查，以净化长兴市场环境。三是开展农村消费维权大检查活动。农村是消费维权的薄弱环节，为此，我们以“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动为契机，根据有关法律法规，主要开展食品平安大检查、农村商业网点执法大检查与红盾打假保春耕行动，以确保农村消费平安。315消费者权益日班会总结3总体来说，我们这次以消费者权益日为主题的活动，各个阶段的活动都非常成功，成功的原因我们总结为以下几

6、点：1、准备较充分“凡事预那么立，不预那么废”在这次活动中得到了充分表达，正是因为有了详实的考虑、周全的方案和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。如我们提早几天和学生会商量，并提出筹划2、亲密配合多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由学生会,读书协会人员帮助和安排的,桌椅是学生处租借的。3、分工详细安排合理在活动没有开场之前，领队就已经将工具、劳动任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。4、活动全面深化从初期活动内容确实定到联络相关部门，宣传组织同学进展分工，一直到校内工作的全面开展及高质量的完成，后期

7、总结讨论，充分做到了理论联络实际，并且升华了理论，进步了同学们的思想认识。315消费者权益日班会总结4为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会关于开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知要求，我公司进展了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美妙”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报总结如下：一、精心筹划、周密部署。(1)为了实在保护消费者的合法权益，进一步进步效劳质量，努力营造公司放

8、心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了根底。(2)全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段发动宣传，营造活动气氛。第二阶段各部门落实详细工作，倡导“优秀团队、优秀效劳、优秀品质”的“三优”效劳，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动获得圆满成功。二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。3.15活动期间开展“领导

9、接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。三、深化开展“客户至上、诚信为本;严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显个性、专业效劳”的宣传教育活动。四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象;五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进展值班，随时承受客户的投诉、咨询，并做到快速反响，快速处理。六、认真总结、完善效劳。在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全效劳体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，亲密关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权效劳领域，努力践行“守信誉、担风险、重效劳、合标准”的行业核心价值理念，展示我公司“标准经营、提升效劳”的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。第 7 页 共 7 页