班组长在企业管理中的作用8927.docx

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1、班组长在在企业管管理中的的作用【本讲重重点】班组长的的地位班组长的的使命班组长的的重要作作用班组长的的职责班组长的的地位1企业业的纵向向管理层层次在企业中中，从纵纵向结构构上划分分为三个个层次：经营、管管理和执执行。图111 企企业纵向向的管理理层次经营层层指总经经理、董董事长。负负责企业业战略的的制定及及重大决决策。管理层层指部长长、科长长、车间间主任等等。负责责层层组组织和督督促员工工们保质质保量地地积极生生产市场场上所急急需的各各种产品品。执行层层就是最最基层的的管理者者，例如如工段长长、队长长、领班班，更多多的是班班组长。2班组组长的地地位班组的的地位班组是企企业组织织生产经经营活动动

2、的基本本单位，是是企业最最基层的的生产管管理组织织。企业业的所有有生产活活动都在在班组中中进行，所所以班组组工作的的好坏直直接关系系着企业业经营的的成败，只只有班组组充满了了勃勃生生机，企企业才会会有旺盛盛的活力力，才能能在激烈烈的市场场竞争中中长久地地立于不不败之地地。班组组就像人人体上的的一个个个细胞，只只有人体体的所有有细胞全全都健康康，人的的身体才才有可能能健康，才才能充满满了旺盛盛的活力力和生命命力。班组长长的地位位班组中的的领导者者就是班班组长，班班组长是是班组生生产管理理的直接接指挥和和组织者者，也是是企业中中最基层层的负责责人，属属于兵头头将尾，是是一支数数量非常常庞大的的队伍

3、。班班组管理理是指为为完成班班组生产产任务而而必须做做好的各各项管理理活动，即即充分发发挥全班班组人员员的主观观能动性性和生产产积极性性，团结结协作，合合理地组组织人力力、物力力，充分分地利用用各方面面信息，使使班组生生产均衡衡有效地地进行、产产生“1112”的的效应，最最终做到到按质、按按量、如如期、安安全地完完成上级级下达的的各项生生产计划划指标。在实际工工作中，经经营层的的决策做做得再好好，如果果没有班班组长的的有力支支持和密密切配合合，没有有一批领领导得力力的班组组长来组组织开展展工作，那那么经营营层的政政策就很很难落实实。班组组长既是是产品生生产的组组织领导导者，也也是直接接的生产产

4、者。班组长长对三个个阶层人人员的不不同立场场班组长的的特殊地地位决定定了他要要对三个个阶层的的人员采采取不同同的立场场：面对部部下应站站在代表表经营者者的立场场上，用用领导者者的声音音说话；面对经经营者他他又应站站在反映映部下呼呼声的立立场上，用用部下的的声音说说话；面对他他的直接接上司又又应站在在部下和和上级辅辅助人员员的立场场上讲话话。总之，班班组长的的特点可可以用116个字字来概括括：职位位不高，决决策不少少，“麻麻雀”虽虽小，责责任不小小。班组长的的使命使命是最最根本性性的任务务。班组组长的使使命就是是在生产产现场组组织创造造利润的的生产活活动。班班组长的的使命通通常包括括四个方方面。

5、提高产产品质量量质量关系系到市场场和客户户，班组组长要领领导员工工为按时时按量地地生产高高质量的的产品而而努力。提高生生产效率率提高生产产效率是是指在同同样的条条件下，通通过不断断地创新新并挖掘掘生产潜潜力、改改进操作作和管理理，生产产出更多多更好的的高质量量的产品品。降低成成本降低成本本包括原原材料的的节省、能能源的节节约、人人力成本本的降低低等等。防止工工伤和重重大事故故有了安全全不一定定有了一一切，但但是没有有安全就就没有一一切。一一定要坚坚持安全全第一，防防止工伤伤和重大大事故，包包括努力力改进机机械设备备的安全全性能，监监督职工工严格按按照操作作规程办办事等。很很多事故故都是由由于违

6、规规操作造造成的。班组长的的重要作作用班组是企企业的“细细胞”，班班组管理理是企业业管理的的基础。无无论什么么行业、工工种，它它的共性性就是拥拥有共同同的劳动动的手段段和对象象，直接接承担着着一定的的生产任任务，其其中也包包括服务务产品，因因此班组组长有三三个重要要作用：班组长长影响着着决策的的实施，因因为决策策再好，如如果执行行者不得得力，决决策也很很难落到到实处。所所以班组组长影响响着决策策的实施施，影响响着企业业目标的的最终实实现；班组长长既是承承上启下下的桥梁梁，又是是员工联联系领导导的纽带带；班组长长是生产产的直接接组织和和参加者者，所以以班组长长既应是是技术骨骨干，又又应是业业务上

7、的的多面手手。【自检】下表中列列出了三三类班组组长及其其班组的的工作情情况，请请你针对对三个班班组的工工作情况况分别对对三个班班组长进进行评价价。类别工作现场场人员一天的工工作量你的评价作业人员班组长总人数作业人员员平均量/人总产量全体人员员平均量A10人班组长徒徒有虚名和作作业人员一样样10人1个10个1个B9人专职班长长1人10人1个9个09个个C9人（同上）10人14个个13个13个个见参考答答案11班组长的的职责班组长是是企业中中人数相相当庞大大的一支支队伍，班班组长综综合素质质的高低低决定着着企业的的政策能能否顺利利地实施施，因此此班组长长是否尽尽职尽责责至关重重要。班班组长的的职责

8、主主要包括括：劳务管管理人事调配配、排班班、勤务务、严格格考勤、情情绪管理理、技术术培训以以及安全全操作、卫卫生、福福利、保保健、团团队建设设等都属属于劳务务管理。生产管管理职责责生产管理理职责包包括现场场作业、工工程质量量、成本本核算、材材料管理理、机器器保养等等等。辅助上上级班组长应应及时地地向上级级反映工工作中的的实际情情况，提提出自己己的建议议，做好好上级领领导的参参谋助手手。但不不少班组组长目前前却仅仅仅停留在在通常的的人员调调配和生生产排班班上，没没有充分分发挥出出班组长长的领导导和示范范作用。【本讲小小结】班组是企企业组织织生产经经营活动动中的基基层单位位，是企企业最基基础的生生

9、产管理理组织。企企业的所所有生产产活动都都在班组组中进行行，所以以班组工工作的好好坏直接接关系着着企业经经营的成成败，只只有班组组充满了了勃勃生生机，企企业才能能有旺盛盛的活力力并能在在激烈的的市场竞竞争中长长久地立立于不败败之地。班班组中的的领导者者就是班班组长，他他是班组组生产管管理的直直接指挥挥和组织织者，肩肩负着提提高产品品质量、提提高生产产效率、降降低成本本、防止止工伤和和重大事事故的使使命，以以及劳务务管理、生生产管理理、辅助助上级的的职责。总总之，班班组长职职位不高高，决策策不少，“麻麻雀”虽虽小，责责任却不不小！作作为一名名班组长长，一定定要明确确自己的的地位、使使命和职职责，

10、确确保班组组这一企企业“细细胞”的的健康。请请牢记，有有了健康康的“细细胞”，企企业才会会充满活活力！【心得体体会】_第2讲班班组长的的现状和和基本标标准【本讲重重点】班组长的的管理水水平现状状角色认知知成就动机机技能要求求班组长的的管理水水平现状状随着时代代的发展展和工作作的需要要，越来来越多的的年轻人人走上了了班组长长的岗位位，但他他们大部部分都是是靠师傅傅带徒弟弟的方式式或靠自自己平时时摸索，积积累经验验来了解解、感悟悟什么是是管理，因因此缺乏乏系统的的管理知知识。经经验很重重要，但但是经验验毕竟不不系统，存存在一些些盲区，所所以必须须经过系系统的理理论培训训来提高高管理水水平，使使管理

11、工工作由自自发上升升到自觉觉的层次次。现在在企业的的班组长长的管理理水平现现状主要要有以下下几大类类型：1生产产技术型型生产技术术型的班班组长往往往都是是些业务务尖子，但但缺乏人人际关系系的协调调能力，工工作方法法通常都都比较简简单，常常常用对对待机器器的方法法来对待待人，用用对待自自然科学学的方式式对待很很多社会会现象和和人际关关系，因因此对这这一类的的班组长长有必要要进行人人际关系系方面的的培训。2盲目目执行型型盲目执行行型的班班组长带带有比较较浓厚的的计划经经济时期期的特点点，他们们往往缺缺乏创新新和管理理能力，常常常表现现为态度度和作风风生硬，给给人一种种官僚主主义的感感觉。3大撒撒把

12、型在企业中中，有些些班组长长本身不不是很乐乐意担任任这一职职务，所所以上任任后往往往采取无无为而治治的做法法，在工工作中往往往表现现为得过过且过，对对工作没没有责任任心。所以这样样的班组组长实际际上完全全是徒有有虚名，因因此在班班组成员员中势必必也没有有任何威威信。4劳动动模范型型在工作中中，劳动动模范型型的班组组长一般般能踏踏踏实实、勤勤勤恳恳恳，但却却不适合合担任领领导工作作，因此此对这部部分人如如果不进进行管理理能力方方面的培培训是很很难胜任任领导工工作的。5哥们们义气型型哥们义气气型的班班组长对对待班组组成员常常常是称称兄道弟弟，像哥哥们一样样，在工工作中自自然也容容易义气气、感情情用

13、事，缺缺乏原则则性，实实际上早早已把自自己混同同于非正正式的小小团体的的小头目目，没有有发挥应应有的班班组长的的作用。总之，现现在的班班组长由由于种种种原因，普普遍缺乏乏令人满满意的管管理能力力和处理理突发事事件的能能力，所所以导致致了很好好的企业业决策在在最基层层却得不不到有效效的贯彻彻和执行行，严重重地影响响了企业业的最终终效益，甚甚至还严严重地损损害了企企业的良良好形象象。角色认知知为了提高高管理水水平，班班组长应应提高自自己的角角色认知知能力。角角色认知知是组织织行为学学里中的的一个概概念，意意思是指指每个人人都像生生活在一一个大舞舞台上，都都在充当当着一定定的角色色，在这这个舞台台上

14、你是是什么角角色就唱唱什么调调，绝不不能反串串。在实实际工作作中如果果出现反反串，就就属于角角色错位位。1对自自己角色色的规范范、权利利和义务务的准确确把握班组长要要代表三三个立场场：对下下代表经经营者的的立场，对对上代表表生产者者的立场场，对待待直接上上司既代代表员工工的立场场，同时时又代表表上级的的辅助人人员的立立场。如果班组组长不清清楚这一一规范，也也不知道道自己究究竟有多多少权利利、义务务、职责责，应扮扮演何种种角色，那那么他虽虽然占据据着班组组长的位位置，却却未能发发挥班组组长的作作用，是是没有实实际价值值的班组组长。当当然，在在对自己己角色的的把握上上也不可可过激，西西方把这这种现

15、象象称为印印象整式式，说得得通俗些些就是“装装蒜”，以以至不认认识或不不了解下下级群众众。2了解解领导的的期望值值作为下级级，必须须准确地地了解领领导的指指示，以以及领导导指示的的背景、环环境和领领导的风风格。有有时候作作为下级级的你费费了很大大的力气气做某事事，但并并不是领领导所希希望的，结结果费了了力气反反而没有有达到应应有的效效果。当当然也有有可能你你是正确确的，但但是领导导不了解解，怎么么办呢？这时要要选择适适当的时时机把自自己的建建议呈上上，让领领导比较较全面、准准确地接接受或者者采纳你你的建议议。现在在西方有有一种说说法：驾驾驭好你你的领导导，即要要了解领领导的风风格，才才能更好好

16、地协调调好关系系，开展展好工作作。3了解解下级对对你的期期望值下级对上上级有以以下五个个方面的的期望：办事要要公道办事要公公道说起起来容易易，但做做起来却却非常难难。我国国由于过过去长期期受传统统的小农农经济和和计划经经济的影影响，公公平常常常被错当当成平均均主义，所所以需要要班组长长在分配配工作中中做到办办事公道道，奖罚罚分明，分分配利益益时也要要做到公公道，只只有这样样才能够够服众。关心部部下缺乏对员员工在工工作、生生活上的的关心和和了解，员员工自然然也会不不满意你你。目标明明确目标明确确是做领领导的一一个最重重要和最最起码的的前提。作作为一个个班组长长，目标标也应非非常明确确，否则则就纯

17、粹粹是一个个糊涂官官。准确发发布命令令班组长作作为一线线的指挥挥者，发发布命令令的准确确程度应应像机场场上的管管制员给给飞行员员发布命命令一样样的准确确，否则则容易产产生歧义义，在命命令的传传播过程程中必然然会出现现这样或或那样的的失误，造造成工作作中的事事故。及时指指导工作中，下下属总是是希望自自己能时时常得到到上司的的及时指指导，因因为上司司的及时时指导就就是对下下属的关关注和培培训。需要荣荣誉作为班组组长还应应做到非非常慷慨慨地把荣荣誉和奖奖金分给给大家，你你部下的的劳动模模范越多多，你的的工作就就能做得得越好。【自检】你对自己己的角色色认知有有多深？填写下下表，明明确自己己的角色色定位

18、，并并在工作作中不断断地改进进和提高高自己的的角色认认知能力力。对自己角角色的规规范、权权利和义义务的准准确把握握领导对你你的期望望值下级对你你的期望望值成就动机机根据马斯斯洛需求求层次理理论，可可以把管管理者的的成功与与否分为为三个层层次：成成功的领领导者、一一般的领领导者和和不成功功的领导导者。根据马斯斯洛的需需求层次次理论，人人有五个个需求层层次，从从低到高高依次是是：生理理需求、安安全需求求、社交交需求、尊尊重需求求以及自自我实现现需求。当当人的一一个最基基本的需需求满足足之后又又会有另另外一个个新的需需求产生生。当好班组组长，除除了有较较明确的的决策认认知之外外，还应应具备强强烈的成

19、成就动机机。成就就动机是是组织行行为学上上的一个个名词，把把它和马马斯洛的的需求层层次论结结合起来来，如图图211所示，凡凡是成功功的班组组长其需需求层次次也相应应地都比比较高，通通常都有有较强的的自我价价值实现现和尊重重的需求求。如果果担任班班组长的的职务仅仅仅是为为了追求求以下的的愿望：每个月月多拿几几十块钱钱的岗位位津贴、分分房时的的多几平平方米这这些最基基本的生生理上的的需求和和安全上上的需求求，这样样的班组组长就不不是一名名成功的的管理者者。图211 马马斯洛需需求层次次理论与与领导者者的关系系技能要求求1对于于管理层层的技能能要求以纵向结结果来划划分，企企业的管管理层可可分为高高层

20、（总总经理、董董事长一一级）、中中层（车车间主任任一级）和和基层（班班组长一一级）。对对于管理理层的技技能主要要有三类类要求：见识、人人情和技技术。2不同同管理层层的三项项技能的的权重比比例对于不同同的管理理层而言言，三项项技能所所占的权权重也各各不相同同。表211 管管理者的的技能要要求及权权重见识人情技术高层（总总经理、董董事长一一级）473518中层（车车间主任任一级）314227基层（班班组长一一级）183547高层领领导对于高层层领导，见见识所占占的权重重最高，也也就是说说高层领领导需要要制定政政策、预预见未来来、指引引方向；技术所所占的权权重最低低，当然然高层领领导并不不一定是是门

21、外汉汉，只要要懂得就就可以，高高层领导导的主要要精力应应用在制制定政策策和战略略方向上上。中层领领导对于中层层领导，人人情所占占的权重重最高，也也就是说说在实际际管理中中应发挥挥柔性管管理，重重在监督督。班组长长对于班组组长，技技术所占占的权重重最高。作作为一个个兵头将将尾，一一定是业业务尖子子，行家家里手，只只有如此此才能说说话有分分量、有有权威，当当然班组组长的人人际协调调能力也也应较强强，所占占的权重重是355。见识识所占的的权重最最低，实实际上班班组长也也需要一一些见识识，但是是班组长长的工作作精力主主要应用用在一线线操作上上。3中国国传统思思想对管管理者的的要求中国传统统思想对对管理

22、者者的要求求是德、法法、术。所谓德德，是指指德行、品品德，领领导者一一定要有有好的品品德。所谓法法，是指指制定规规章制度度的能力力，以及及执行规规章制度度的能力力。所谓术术，是指指领导艺艺术，要要有灵活活应变的的能力，尤尤其是在在改革开开放的时时代，在在市场竞竞争越来来越激烈烈的时刻刻，一定定要具备备很强的的灵活应应变能力力。因此新时时期的班班组长，要要德、法法、术三三者兼具具，才是是一名好好的领导导者。【自检】请你根据据、三三人的三三项技能能权重的的不同，判判断他们们分别属属于那一一层的领领导者。领导者见识人情技术所属层级级A473518高层 中层层 基基层B314227高层 中层层 基基层C183547高层 中层层 基基层见参考答答案22【本讲小小结】随着时代代的发展展和工作作的需要要，越来来越多的的年轻人人走上了了班组长长的岗位位，但他他们大都都是靠师师傅带徒徒弟的方方式或靠靠自己平平时摸索索、积累累的经验验来了解解、感悟悟什么是是管理，缺缺乏系统统的管理理知识，因因此目前前企业中中的班组组长的总总体水平平还不能能尽如人人意。为为了提高高他们的的管理水水平，班班组长应应提高自自己的角角色认知知能力，还还需要进进行管理理方法、领领导水平平方面的的培训，并并不断地地进行知知识更新新。企业业要发展展，班组组是基础础；班组组要发展展，班组组长是关关键！【心得体体会】_