生产组长的工作手册24708.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.组长工作作手册第一条 了解产品品的整个个工艺过过程、详详细了解解产品在在本组的的工艺过过程一、 做为一名名组长，不不能片面面地只看看到本组组的生产产，而应应该承上上启下，了了解产品品从头到到尾的整整个工艺艺过程，明明白本组组生产在在整个产产品生产产中所起起的作用用。二、 对于本组组的工艺艺，组长长应非常常熟悉，做到倒背如流。1、 熟悉每个个工位的的设备工工具，及及操作步步骤。对对待工艺艺文件的的态度应应严肃，每每个工位位的工艺艺要求都都应熟记记。2、 明白每

2、个个工位的的产能：产能是是指熟练练员工在在材料、设设备工具具正常情情况下的的标准时时间内生生产品质质符合要要求的加加工产品品的产量量（标准准时间可可以是1小时或8小时）3、 明白每个个工位的的自检要要求员工每生生产一件件产品都都应自检检，自检检哪些内内容要有有明确规规定。4、 知道质量量控制点点的直通通率要求求每个组都都有QC位，即即质量控控制点。每每个组的的直通率率即为质质量控制制点直通通率，各各组长应应清楚本本组QC位的直直通率的的下限。5、 知道本组组关键工工位及如如何控制制关键工工位的操操作质量量。什么是关关键工位位？-关键工工位是指指对生产产班组的的产量、质质量、起起关键影影响的工工

3、位。产量关键键工位：生产线线第一个个工位为为产量关关键工位位，第一一个工位位根据强强制节拍拍下车，整整个产线线的产量量在正常常范围内内由第一一个工位位决定。质量关键键工位：对生产产班组工工序产品品质量有有重要影影响或后后道QC不能完完整检测测的前道道操作工工位。各各组质量量关键工工位互不不相同，但但可以根根据产品品确定。线线组长应应培训、监监督员工工按工艺艺要求仔仔细执行行关键工工位的操操作，组组长对关关键工位位所起的的作用及及控制不不当导致致的后果果应有清清楚的认认识。第二条 熟悉操作作本组所所有的工工位组长，作作为生产产系统的的最小行行政单位位的核心心， 对本组组的所有有操作必必须非常常熟

4、悉。可可以发现现并纠正正员工的的细微操操作失误误。可以以对新员员工进行行彻底的的培训。应按如下下步骤去去达到该该点要求求：（1） 逐个工位位的实地地操作，达达到熟练练的操作作阶段。组组长应研研究每个个工位的的动作分分解过程程，使之之达到完完美阶段段。组长长的操作作应达到到工艺所所规定的的产能。（2） 组长应设设计、申申请各种种工装夹夹具。各各种物料料在线台台上的摆摆放应整整齐，有有序，设设计各种种架及使使用各种种胶箱可可以加快快取放物物料的时时间，也也达到线线台整洁洁的效果果。各种种操作最最好在工工装夹具具上进行行，这样样可以提提高效率率，防止止失误。工工装夹具具是组长长设计的的物品之之一。（

5、3） 组长在了了解各个个工位的的实际操操作时应应同时考考虑该工工位在整整个组中中所扮演演的角色色，达到到点面结结合的效效果。第三条 了解产品品物料构构成一个产品品是由各各种物料料经过一一定的加加工过程程后形成成的。作作为一名名产品生生产管理理人员，对对所生产产的产品品的各器器部件应应全部认认识，其其物料应应熟记在在心。一 各组长应应通过如如下步骤骤去了解解产品的的物料构构成。1 了解各种种车型材材料的型型号及规规格及其其基本配配置。2 了解各种种装配材材料的型型号及规规格。3 了解各种种包装材材料的型型号及规规格。4 了解现生生产产品品的客户户特殊要要求。二 对于所在在工序的的产品物物料更改改

6、要非常常清楚。物料更改改由工程程部门下下达指令令，当组组长得到到指令后后，安排排组上员员工对物物料进行行更改，并并已更改改同未更更改的线线上工序序产品进进行隔离离。每一一单物料料更改；组长都都应清楚楚并作工工作记录录。三 对于本工工序所需需物料的的好坏及及配套要要掌握标标准。每个原材材料上线线工位都都要对其其进行材材料自检检，自检检严格程程度视该该批材料料的质量量水准。组组长应对对每种物物料的好好坏料判判定标准准清楚，并并将标准准真实的的用于在在线材料料自检，指指导生产产，另对对各种材材料的配配套要了了如指掌掌，在材材料使用用之前做做好配套套工作，防防止不配配套材料料上线，配配合IPQQC做好

7、首首件确认认工作。第四条 会运用工工作教导导方法进进行培训训组长的工工作实质质上是监监督员工工，透过过属下员员工的工工作来达达成工作作目标。企企业要发发展，员员工一定定要定期期教育训训练。如何做好好培训计计划及开开展培训训工作？（1） 组长应编编制本组组员工以以周为单位位的培训训工作。组组长应有有“天下有有才之人人为我所所用”的谋略略，培训训讲师可可以不必必是组长长自己，可可以邀请请他认为为可以的的培训讲讲师来上上课，可可以不是是本组人人员，人人员可在在整个公公司内选选择。（2） 依技术人人员（维维修）、操操作人员员及新进进人员来来作分类类安排。（3） 培训计划划进行之之后必须须要进行行考核，

8、提提高培训训人员的的投入程程度，确确定培训训效果，每每位受训训人员的的考核结结果要以以书面形形式进行行记录。工作教导导法指的的是如何何教导实实际操作作的员工工的方法法，一般般是4个步骤骤：（1） 口授-组长将将需要教教导的内内容以口口头方式式传达给给受训者者，口授授时力求求将内容容完整的的表达出出来，让让员工知知道怎么么做，为为什么这这样做。最最后询问问有无不不清楚之之处，如如有则重重新进行行解释。（2） 表演-组长口口授完之之后，身身体力行行的照内内容操作作几遍给给受训者者看，在在操作过过程中要要结合实实际的讲讲解，注注意事项项及要领领。操作作完后询询问受训训者有无无不清楚楚之处，如如有不清

9、清楚则重重点对不不清楚处处进行操操作讲解解。（3） 试作-员工在在思想上上及动作作上都有有所了解解之后，由由组长进进行监督督安排员员工上岗岗操作，观观察上岗岗操作过过程，并并对员工工操作失失误之处处进行指指导，并并反复讲讲解员工工容易失失误之处处，直到到员工可可以独立立上岗操操作。（4） 追踪指导导-组长对对于教导导过的员员工应在在员工可可以独立立操作之之后对其其操作过过程进行行不定期期的抽查查，发现现问题进进行指导导，直到到员工的的操作趋趋于正常常稳定。三、 班组部门门会议制制度对于生产产班组，需需要组长长主持召召开的会会议分为为：固定定会议及及临时会会议两种种。固定定会议为为周会、月会会，

10、一般般要全组组人员参参加。主主要是总总结大会会，会议议的议题题为：上上周（月月）本组组质量情情况、产产量情况况、效率率情况、物物料情况况、损耗耗情况，上上周（月月）本组组的缺点点在何处处，本周周如何改改善这些些缺点，本本周（月月）的目目标是什什么，最最后是员员工困难难的反映映。班组组固定会会议要作作会议记记录，会会议记录录要保留留存档。临时会议议则是因因为某种种需要而而临时召召集相关关人员开开的会，组组长可以以根据情情况自行行安排。第五条 怎样控制制本组质质量组长要控控制本组组质量，需需从几方方面入手手，在外外界环境境保证的的前提出出下面，将将员工的的操作质质量同其其待遇挂挂钩，待待遇是指指广

11、义的的待遇，它它可分为为思想教教育，行行政处罚罚，扣分分，补班班及义务务劳动等等，各组组长可灵灵活运用用。一 外界环境境保证1、 稳定的人人员生产线合合格的组组员要稳稳定，试试想一个个新进人人员，除除了因工工作熟练练差而效效率低下下，有对对于产品品、工具具的不了了解，对对材料的的不了解解，对作作业方法法的不熟熟练，对对产品品品质的要要求也不不认识等等太多变变因，从从他们身身上取得得稳定的的品质非非常困难难。对于于合格的的组员，组组长一定定要想尽尽办法稳稳定，但但对于不不合格的的组员要要坚决予予以清退退。2、 良好的培培训组长应组组织本组组员工进进行培训训，使员员工能达达到上岗岗的要求求。3、

12、建立标准准化标准化，可可以是种种制度，或或工作规规则或工工作方法法。就生生产线而而言，标标准化主主要指各各种工艺艺文件，各各种规章章制度。对对于组长长而言，主主要是协协助其它它部门建建立标准准化并彻彻底地执执行这些些制度。4、 消除环境境乱象工作场所所脏乱，所所产生的的制品通通常是不不稳定的的，如何何消除环环境乱象象，主要要是开展展“5S”运动。5、 采用统计计品质管管理（SQC）组长要提提高自已已管理水水平，应应用统计计原理来来进行产产品品质质的改善善，是品品质管理理在近代代获得品品质突破破的重要要原因。SQC手法有有十几种种，作为为组长关关键三种种：层别别法、柏柏线图法法、鱼骨骨图法。6、

13、 完善的工工具设备备保养制制度产品靠工工具设备备生产，工工具有精精度及寿寿命，如如果保养养不当，工工具设备备精度及及寿命跟跟着下降降，制品品品质则则没有保保障。7、内部部员工操操作保证证员工不是是机器，在在生产的的过程中中很易出出现操作作变异而而导致不不合格品品。组长长控制员员工操作作质量的的关键在在于将员员工的操操作质量量同其待待遇挂钩钩，每位位员工都都是不允允许做错错的，一一次也不不允许，因因为他们们必须承承诺不做做不合格格品。我我们提倡倡品质是是生产出出来的，员员工第一一次做就就要做对对，不能能寄希望望于后道道的QC将坏机机发现。组组长更不不应该有有只有漏漏到下个个班组去去的坏机机才是值

14、值得重视视的这样样的错误误想法。员员工的每每一次失失误均值值得重视视。组长应定定期检查查每个员员工的操操作质量量，从QC报表中中可以反反映出员员工操作作失误。操操作失误误必须予予以总结结，并将将其同待待遇挂钩钩，这样样可以有有效地控控制员工工的人为为操作失失误。第六条 如何控制制本组产产量产量是由由工艺文文件所确确定的，工工作熟练练，材料料、设备备工具正常常的前提提下单位位小时的的工序合合格品的的总数。控制产量量的关键键在于将将员工的的操作数数同其待待遇挂钩钩，当然然首先要要给员工工提供一一个良好好的工作作环境（如如培训到到位，工工具、材材料正常常等）。生生产计划划是根据据工艺文文件的产产能来

15、确确定的，各各组长将将生产计计划转换换为强制制节拍，由由生产线线线头按按强制节节拍下车车，如果果一切材材料、工工具正常常，员工工合格，则则不会出出现堆车车现象。假假设某位位员工因因不熟练练致堆车车，则将将堆车部部分安排排补班，不不计工时时，体现现按劳分分配的原原则。产量不能能保证一一般是生生产中某某个工位位堆车，导导致整个个生产线线物流不不畅，组组长要能能正确识识别，分分析该工工位成为为产量瓶瓶颈的真真正原因因，帮助助解决。第七条 考核下级级的方法法考核下级级不能凭凭主观印印象，要要进行综综合的考考评，以以客观的的成绩得得出一个个员工的的工作好好坏。一 考核要点点：考核员工工主要考考核十点点，

16、它们们分别是是卫生、纪纪律、物物料、安安全、品品质、效效率、工工具设备备、士气气、合作、成成本。具具体含义义是：卫生-员工自自身卫生生、线台台卫生、设设备卫生生纪律-员工是是否遵守守产线、部部门及公公司的规规章制度度物料-物料堆堆放，物物料标识识安全-无违章章操作或或违反消消防条例例品质-操作是是否符合合工艺，操操作品质质是否达达到要求求效率-操作效效率设备-工具设设备有无无保养士气-精神状状态及言言谈举止止合作-与同事事的合作作态度及及上级的的合作态态度成本-有无乱乱用，损损坏公司司物料及及工具设设备一 考核方法法：组长每天天应巡查查本组每每位员工工四次（上上午二次、下下午二次，每每次时间间

17、不少于于员工进进行5次操作作），如如遇加班班应再多多一次，对对表现不不佳员工工可自选选加多巡巡查次数数，当组组长站在在一个员员工旁边边时，应应按如下下顺序对对员工进进行检查查：1 该员工仪仪容是否否整洁，衣衣服是否否干净，坐坐姿或站站姿是否否符合规规定。2工作作台面是是否整洁洁，台面面上的物物料是否否整齐摆摆放。3工作作台面旁旁边的物物料盛放放是否符符合规定定的要求求，胶箱箱内有无无垃圾。4地面面有无垃垃圾或物物料，是是否干净净。1 检查员工工操作是是否严格格符合工工艺的要要求。2 检查员工工有无按按自检要要求进行行自检。3 检查员工工操作后后的制成成品的加加工品质质是否符符合规定定的要求求。

18、4 检查员工工操作效效率是否否符合产产能的要要求（用用秒表进行行考核）。组组长如考考核过程程中发现现员工错错误，须当场指指出错误误并提出出解决办办法。根根据以上上检查，填填写班班组员工工绩效日日考核表表，如如果某一一项没有有发现问问题则不不用填，发发现问题题则划“正”字来计计数，一一个“正”字代表5个问题题。当天天下班后后将没有有发现问问题的项项目填定定“0”以防止止将来误误填。每每天组长长将葡萄萄成长考考核表公公布出去去，每星星期开班班组会议议时总结结本组考考核表。表表扬先进进，批评评落后，作作为会议议的一个个议题。月月底依据据该表总总结核算算评比优优秀员工工及落后后员工。第八条、如如何保障

19、障员工的的生命安安全人是企业业最大的的“资产”，人的的损伤，远远远大于于任何一一个物资资的损伤伤。组长长应做好好如下工工作以保保障本组组员工生生命安全全不受伤伤害。1 教育本组组员工用用电常识识。基本上每每组员工工都有操操作用电电设备的的可能性性，怎样样正确使使用用电电设备组组长应事事先对员员工予以以培训。 一些基基本用电电常识（如如湿手不不能接触触插头）组组长应事事先对员员工予以以培训。2 检查本组组员工用用电设备备的完好好性。组长应了了解检查查每位员员工所有有插座的的使用情情况，用用电设备备有无异异常（如如电线有有无破损损）。3 对于皮带带生产线线传动部部分应严严禁员工工调动或或伸手进进去

20、。第九条、激励管理技术拿破仑有有句名言言：没有不不好的军军队，只只有无能能的将领领，他又又说：只要有有足够的的勋章，我我就可以征征服世界界。这两两句话可可以道破破，一个个优秀的的将领，即即是致胜胜的最主主要关键键，如能能加上适适度的激激励措施施，高昂昂的士气气，那更更是攻无无不克的的部队。日本企业业：完整整的管理理制度、清清爽的工工作环境境、周详详的教育育训练计计划外；还设计计了许多多的激励励措施值值得我们们学习。人们喜欢欢别人的的赞赏，适适度、及及时、公公开的赞赞赏是很很好的管管理技巧巧之一。一个优秀秀的管理理人员除除了发现现问题、解解决问题题、预防防问题之之外，更更重要的的，对他他人的优优

21、点更要要懂得激激发与应应用。美国南北北战争时时，北军军的格兰兰特将军军领军作作战，是是南军的的克星，格格兰特将将军有酗酗酒的习习惯，有有人向林林肯总统统告密，结结果林肯肯还叫人人去了解解格兰特特喜欢的的是什么么酒，并并派人送送酒去慰慰劳。这段故事事不仅反反应了林林肯总统统恢宏的的领袖气气度，更更反应出出他如何何应用部部属的优优点，包包容部属属的缺点点，因为为他知道道自已并并不是十全十十美的人，他他也没办办法要别别人做到到十全十十美。（一） 激励因素素企业内每每个员工工，他需需要的满满足因个个人的条条件而不不一样，他他需求满满足的因因素也不不一样。普普遍来讲，教教育水准准愈低或或生活条条件愈低低

22、的，他他们较着着重生理理的，物物质的需需求。教教育水准准愈高或或生活条条件愈好好的，他他们较着着重心理理的精神神的需求求。人总总是先求求温饱，再再求享受受。I 生生理方面面：1 、 好的待待遇 2 好的福福利II 心心理方面面：l 好的公司司，l 好的管理理制度l 好的上司司l 升迁与成成长的将将来性l 好的保障障性l 好的工作作环境l 有兴趣的的工作l 教育训练练l 成就感l 能帮助解解决个人人问题（二） 如何激发发部属的的积极性性 好的时候候要加以以称赞（） 真有其价价值时（） 小的行为为也不予予忽视（） 不失时机机地作有有效的称称赞（） 即使默默默无闻而而老老实实实埋头头苦干的的人，也也

23、应时加加以称赞赞。 避免过度度的监督督适度的责责任及权权限后，不不做过度度的干预预，于日日常管理理中适度度的控制制，尽可可能以商商量或期期望的方式要要求工作作。 要尊重部部属的意意见（） 制造机会会让部属属提出工工作意见见（） 真心听取取意见 建立工作作感情（） 适度地与与部属接接近（） 关心及协协助其个个人生活活 以身作则则（） 让你的部部属钦佩佩你，并并以你为为榜样 培养其挑挑战性（） 导入目标标管理的的技巧，使使其向目目标迈进进 经常加以以训练及及指导（） 提升部属属能力，使使其工作作更丰富富化。前面提过过，一个个拙劣的的管理者者喜欢用用惩罚作作为管理理的工具具，一个个成功的的领导者者拿

24、奖赏赏作激励励的手段段，如何何营造充满活活力的气氛氛，诸如如品质竞竞赛，环环境竞赛赛，改善善提案制制度等予予导入。（三） 申斥部属属的正确确方法 要在冷静静的时候候（） 稍为搁置置一段时时间后，但但不要太太长。（） 先了解自自已是否否已不冲冲动。 在单独的的情形下下：不要要在有旁旁人的地地方。 适可而止止：（1）要举举出事实实（2）要考考虑申斥斥是否为为最好的的方法。 率直：（1）申斥斥不要拐拐弯抹角角（2）不要要用语言言讽刺 （3）要明明确提出出问题的的重点 斥责中带带激励：（1）要站站在对方方立场为为其着想想（2）不是是要一味味的苛责责 让其有闻闻过必改改的意欲欲（） 不要让其其失去了了勇

25、气，失失去了信信心。（） 结论是应应带有激激励，带带有期望望。（四） 如何处置置表现不不良的部部属每位员工工对企业业都会有有正面的的贡献，但但往往也也会有负负面的破破坏。如何组合合一群优优秀的员员工？：知人、选选人、用用人、育育人、安安人，想想成为一一个出色色的管理理人员，就得得在这些些方面下下功夫。通常拙劣劣的管理理者较注注重部属属的缺点点。经验不足足或心态态偏差的的管理者者易于以以感觉来衡量量部属的的表现，表表现好坏坏应以贡贡献度来来评核。下属表现现不良大大致有如如下情况况： 你选错人人，任你你怎么教教他，激激励他，结结果他还还是他。 缺乏训练练及教导导，前面面介绍的的教育训训练及工工作教导导技术，做做组长的是是否在实实行，否否则就不不能全怪怪他。 具有能力力却不积积极，也也许强制制目标管管理再加加上适度度的激励励措施会会见效。竞争的社社会现象象就是适适者生存存，劣者者汰换，企企业更是是如此。