与人相处的大秘密bskg.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.谈人际关系：卡内基给青少年的礼物你在家庭及学校生活得开心、快乐吗？如何面对同学的竞争压力？如何处理谣言？如何更受欢迎？根据卡内基梅隆大学毕业的200位杰出校友所做的问卷调查发现，成功的三项因素里，85是关于一个人的态度（包括自信及热忱）、领导力、沟通及拓展人际关系的能力，另外的15才有关专业知识。EQ（情商）才是人生成功、快乐的关键！EQ指的是人对自己与他人情绪的了解与控制能力，以及维持和谐人际关系的能力。作 者：黑黑幼龙编编 出 版：中中信出版版社第1节：

2、前前言前言当我我们讨论论准备专专门为青青少年写写一本书书时，我我的反应应是：“太好了了！真希希望我十十几岁时时能有这这种书！” 当然， 倒不是是当时没没有这类类给少女女看的书书， 只不过过它们帮帮不了多多少忙。那那些书中中充满着着对不当当行为的的警告，一一些我当当时看来来完全不不合理的的规定，一一些教你你怎么作作个“乖女孩”的指示(“乖女孩” 怎么看看都不像像会有乐乐趣的样样子)。 可是，我我当时真真的希望望有人喜喜欢我，希希望自己己更有自自信， 更受人人欢迎。 我希望望男孩们们觉得我我很可爱爱，女孩孩们想和和我作朋朋友。 我多么么想在朋朋友间更更有分量量， 而不止止是作个个跟屁虫虫（人云云亦

3、云）或或独行侠侠。糟糕糕的是，我我当时不不太确定定我到底底该怎么么作。也许许你也有有同感？那我就就有个好好消息给给你了！因为，这这正是可可以帮助助你学习习成为你你心中理理想人物物的一本本书。我我提到“学习”，其实实是个更更好的消消息。 此中的的含义是是，你不不用只是是因为“天生幸幸运”，“天赋异异秉”，“含着金金汤匙出出世”，或“貌赛西西施”才会被被人喜爱爱， 这年头头成功人人士已经经不需有有那种出出身了， 即使老老虎伍兹兹（Tigger Wooods）也不不是含着着高尔夫夫球棒出出世的。 现代的的成功人人士都是是心怀目目标并愿愿意付出出努力而而达成的的。 你，当当然也可可以办得得到。我期期望

4、这本本书能提提供你更更多有用用的信息息及工具具，让你你不但目目前可用用，甚至至对你未未来的一一生都有有帮助。 你越早早开始应应用（何何不今天天就开始始！），你你就超越越别人越越多。本本书中谈谈到的原原则看来来可能很很平常，不不过，令令人诧异异的是，虽虽然大家家都知道道这些原原则，却却很少人人实际运运用， 更别提提运用到到家了。如果没有极具创意的玛格丽特。蓝姆（Marguerite Lamb）为初稿整理资料及书写，这本书就不可能问世。 我还想感谢佩斯莉。史翠利斯（Paisley Strellis）后来的润饰及为文字注入的青春气息， 对本书是十分有价值的。她们两位将我父亲戴尔。卡内基（Dale C

5、arnegie）的原始理念, 改写成适合青少年的口味， 着实花了不少功夫。 她们为了本书, 又采访了许许多多少女以及年轻的成功女性，我想你会觉得她们的经验是值得参考的。至于我自己呢？我并没有忘记当年青少年时的困境， 因此， 我希望我同事的努力, 加上我父亲的智能， 能为你提供一些比我当年更轻松，更开心的方式去学习为人处世的能力。 欢迎你给我们一些反馈， 祝阅读愉快！? 唐娜. 戴尔. 卡内基第2节：不不批评，不不抱怨，不不责备(1)第一章章不不批评，不不抱怨，不不责备 想吃蜂蜂蜜，可可别踢翻翻了蜂窝窝。 戴尔。卡卡内基想象象一下，一一天早上上你起床床后， 发现你你的每一一个动作作丛你你选择穿穿

6、什么衣衣服，到到你与父父母及朋朋友道早早的方式式，到你你在教室室内回答答问题 都被记记录在一一块大家家都看得得到的记记分板上上。 你当然然觉察到到你的得得分会改改变人们们对你的的看法（就就像你也也会因别别人的得得分而改改变对别别人的看看法一样样），可可是，你你却搞不不清什么么样的决决定会增增加你的的得分，什什么又不不会。 事实上上，你开开始怀疑疑莫非你你在这世世界上的的处置, 完全只只是一场场偶然。 听起来来挺像个个恶梦的的， 对吧？ 不幸的的是，这这恶梦却却是真实实的。而而且它就就发生在在女孩们们每天都都去的学学校内。 人生当当中， 很少会会像在学学校里, 这么清清楚地分分出你是是不是这这一

7、伙，不不是我们们这一国国就是他他们那一一国，不不是超酷酷就是没没救的蠢蠢蛋 并且还还不时地地被提醒醒, 你在哪哪儿出了了糗。第3节：不不批评，不不抱怨，不不责备(2)最近一一项关于于12岁到16岁学生生的研究究， 显示30的学学生曾在在学校经经历过欺欺侮，也也许是受受害者，也也许是加加害者，或或可能两两者都是是过。 我得知知这个数数据时, 很感惊惊讶，但但是, 接受采采访的女女孩可是是完全不不表意外外 她们只只是表示示, 这个数数据可能能还偏低低了。她她们很多多人都分分享了自自己的经经验。 以下是14岁女孩孩朱莉的的经验： “我们班班上有个个叫玛丽丽的女孩孩， 每个人人都爱拿拿她开玩玩笑。 她

8、是个个绝对的的完美主主义者，班班上10分钟做做完的测测试，她她得花上上一个小小时。她她对芭蕾蕾舞很着着迷，谈谈来谈去去总离不不开她的的舞蹈课课。还有有， 她的样样子!。 我尝试试对她好好， 不过， 我也没没少跟着着别人糗糗她。 她会自自我解嘲嘲，并不不想让人人知道她她因为这这些话语语而受到到伤害。不不过，她她妈妈告告诉我妈妈说，她她每天放放学回家家都要痛痛哭一场场。 当我妈妈找我谈谈这件事事时，我我觉得蛮蛮不好意意思的。我我告诉我我妈，我我是想帮帮她讲话话， 但是真真的很难难。 我自己己也想被被同学喜喜欢， 我可不不想为了了支持她她而成为为同学的的靶子。 以前也也有人开开我的玩玩笑， 所以，

9、我知道道那种感感觉有多多糟。”朱莉的故事让我们知道，她就是一个身处两种立场的人。一个人既然了解被孤立与被调笑的痛苦， 又怎能在他人身上造成同样的感受呢？这似乎有点令人不可置信。不过， 如果我们仔细推敲朱莉的语言， 就会发现虽然她以前也被人糗过， 但是她并不能真正体会玛丽的处境。 如果朱莉真的能发挥同理心感同身受，那她就不可能不帮玛丽撑腰。 事实上， 朱莉只是对她妈妈的批评做出了一个响应而已。戴尔。卡内基曾说过：“批评是无益的。 它只能激发一个人的防卫心，促使他誓死为自己辩护。”实际上，卡内基很看重批评造成的伤害，因为他总是将：不批评，不责备，不抱怨列为第一条人际关系原则。看看朱莉的例子，很明显

10、我们不该像她一样。她容许自己批评了玛丽，责备她的外表与个性，又抱怨不帮忙并非自己的错。我们可能会想自己绝不会像朱莉一样， 其实这种想法本身， 就已经是一种批评了。要注意的是，我们并不是在这里批评朱莉， 卡内基深信：“批评，责备，抱怨是任何人都会做的。可是，了解与宽容他人却需要自制力及品德。 其实，我们可以由朱莉的身上学习， 我们都知道被人糗的滋味不好受，由朱莉的例子，我们也可得知伤害别人也不好受。 没有人喜欢自己成为一个恶霸或是不敢仗义执言的鼠軰。 不过，你完全用不着自己也犯同样的错误，我们人人都可以学会少批评别人， 学会处理麻烦的状况。第4节：第第二章 与人相相处的大大秘密(1)第二章章 第

11、二章 与人相相处的大大秘密“那些能能满足他他人内心心需求的的人，必必能将人人际关系系掌握在在自己手手中。” 戴尔。卡卡内基如果果你能想想要什么么就有什什么不不管任何何东西你会最最想要什什么？ 我采访访的女孩孩都能很很快回答答。 一辆好好车，一一橱新衣衣服， 以及大部分分人更直直接能赢个个大乐透透。 可是，当当我们开开始讨论论他们生生活中一一些令人人抓狂，造造成压力力的细节节， 他们前前面提到到的所有有物质条条件渐渐渐后退， 让位给给无可避避免的：只想被被喜欢及及被接纳纳的愿望望。 他们希希望有人人在意他他们，让让他们有有重要感感。我们谁谁不希望望拥有价价值感？那是我我们人生生中最重重要的驱驱动

12、力。 加拿大大歌星艾艾琳。吐吐温（Eilleenn Reeginna TTwaiin）22岁时，双双亲死于于车祸， 留下三三个弟妹妹归她照照顾。如如果不是是对自我我生命的的价值感感，她恐恐怕早就就放弃了了歌唱事事业。但但是，她她不但得得以维持持整个家家庭的完完整， 并且一一直在多多伦多市市演唱。 直到一一位音乐乐制作人人注意到到她的才才华， 她取了了艺名莎莎尼雅（Shaaniaa）(印地安安语，意意为“我来了”)，她的的第三张张唱片”Comme OOn OOverr”，将她她推上女女艺人唱唱片销售售量第一一名，打打破历来来纪录。 第5节：第第二章 与人相相处的大大秘密(2)虽然你你我可能能没法

13、像像莎尼雅雅一样开开大型演演唱会， 但是我我们都想想得到他他人的认认可，注注意以及及肯定。它它们是我我们人性性的一部部分，刺刺激我们们采取行行动，无无论善恶恶。（我我们在上上一章提提及的校校园恶霸霸其实他他们也一一样渴望望得到重重要感， 虽然其其行为如如此不堪堪。） 戴尔。卡卡内基深深刻了解解人们渴渴求重要要感， 就像少少不了食食物与睡睡眠一样样。 一旦你你能让他他人产生生重要感感，你就就掌握了了与他的的关系。 毕竟，人人们如此此渴望重重要感， 甚至不不惜任何何代价也也要得到到它 （后面面再谈）。不难想象, 只要你让别人觉得自己很特别， 他就会对你感激不尽。赞赏的力量那么，我们该怎么做才能让人

14、觉得像个明星呢？其实很简单，借着真诚的赞赏就能让对方觉得被认可。 这样做可以增强他的自我认知，也改善了他对你的看法。“有一天在学校，一个跟我不熟的女孩走过来对我说：“你有一头最美的头发”， 之前就有不少人告诉我她人很好， 当时，我就想：“哇！她人真的很好！” 我发现自己对她的看法更为正向， 现在我碰到她总会跟她打招呼，我对自己也感觉更好了。” 凯蒂， 15 岁“我一直蛮尊重她的， 因为她从不人云亦云。最近，我跟她还有另一个朋友合作一项活动，她跟那个朋友谈到我说：“我真喜欢她，因为她好真实， 从不会为任何人装腔作势。”仅仅有人注意到这一点，特别是一位我所敬重的人，就让我觉得乐坏了。 她简直就是我

15、所见过最好最甜蜜的人了。“ 史蒂芬尼， 16 岁第6节：第第二章 与人相相处的大大秘密(3)“我过过了糟糕糕透顶的的一个礼礼拜 我被拉拉拉队刷刷了下来来，跟我我父母大大吵一架架，没有有一件事事顺心。 我很爱爱我男朋朋友， 不过他他不是那那种可以以谈感觉觉之类的的人。 因此， 看到他他带着手手工做的的卡片出出现在我我家门口口， 我很意意外。他他在卡片片上写着着：“只想让让你知道道， 你是我我所认识识最漂亮亮，最聪聪明，最最有趣的的女孩。别别为了这这些事而而心烦意意乱了。” 我不认认为他真真的了解解我碰到到了哪些些麻烦， 可是， 他真的的让我感感到自己己很特别别。直到到现在，我我心情不不好时， 还

16、会想想到他并并且拿出出卡片看看一看。“ 塔玛拉拉， 177 岁在在你人生生中遇到到的每一一个人都都有优点点。 如果你你一时看看不出来来， 再试试试看。 也许你你很少跟跟隔壁桌桌的沉默默女孩说说话， 但是看看到她贴贴在抽屉屉内的照照片， 你觉得得很棒，那那就告诉诉她吧！ 想让他他人知道道你的机机灵与聪聪明， 还没有有比告诉诉他们你你注意到到他们的的特色更更快的办办法。 这样做做， 不但对对方会很很高兴， 你自己己也有收收获：事事实是， 人人喜喜欢喜欢欢自己的的人， 也因此此更愿意意包容他他们。只只要提醒醒他人, 他们内内心深处处的宝藏藏有时深深藏不露露， 有时自自己尚未未发觉你就等等着看对对方在

17、你你眼皮底底下发生生蜕变吧吧！我上高高中时， 有个朋朋友就运运用赞赏赏的力量量, 帮忙改改善男朋朋友与她她父母的的关系。她她男朋友友只要想想到要与与她父母母相处一一晚上就就受不了了，好吧吧！说得得含蓄点点，他想想到要与与她的双双亲聊天天, 就吓得得半死。 他在她她的父母母面前非非常拘谨谨， 主要是是因为他他太想讨讨好他们们了。 过分紧紧张的结结果是, 他每次次去她家家都几乎乎说不出出话来， 而且非非常退缩缩。其实实，她的的父母很很希望能能多认识识他， 可是他他那么不不自在， 以至于于他们从从来没有有机会, 见识到到女儿为为他着迷迷的风趣趣，聪明明及体贴贴。 更糟的的是， 他们多多心起来来， 怀

18、疑是是否因为为他根本本就是不不喜欢他他们。第7节：第第二章 与人相相处的大大秘密(4)情势很很明显，这这种情况况拖得越越久，所所有相关关的人都都会越来来越尴尬尬与不安安。看来来要求男男朋友去去她家时时表现正正常是不不可能了了， 她只得得令谋他他法。 下次他他到她家家吃饭时时， 她先把把他拉到到一边打打气。 她告诉诉他, 所有她她爱他的的理由他多么么风趣，聪聪明，有有主见并提醒醒他到现现在为止止, 他还没没能向她她父母提提供任何何证据。又又说他真真的是个个好男孩孩， 她的父父母知道道他带给给她多少少快乐， 就算光光冲着这这一点， 她父母母也会喜喜欢他的的。 这样一一段短短短的谈话话, 就足以以带

19、给他他微笑， 帮助他他表现得得更有自自信并放放轻松一一点。整个个晚上，只只要谈话话一断了了线，即即将出现现尴尬之之时， 她就开开始赞赏赏房中的的某一人人。她先先从男朋朋友开始始，提及及他在足足球场中中的表现现， 如何在在上次比比赛中触触地得分分。 这样做做除了让让她父母母对他增增强好印印象， 也使她她父亲与与男友有有了共同同的话题题， 起码可可以谈上上20分钟。 过一阵阵子，她她又跟母母亲说今今晚的食食物多好好吃， 她男友友实时加加入了谈谈话， 问她母母亲调味味酱里加加了什么么作料。 经过一一个晚上上， 他们三三人终于于对彼此此都觉得得自在多多了。 在后来来的几次次聚会中中,运用同同样的伎伎俩

20、后，她她发现了了新的挑挑战，她她男友现现在跟她她父母聊聊得比跟跟她还多多。本章精精华让他人人觉得重重要，提提升他的的自尊， 确实可可以转变变一个人人。 这并不不是只对对你亲近近的人才才有效。 你遇到到的每个个人都有有优点。 如果你你一时还还找不出出可赞赏赏之处，再再试试看看。增强强他人的的优点， 使他们们更有意意加强这这个优点点。忘记记他人的的过失， 那些缺缺点也会会因忽视视而渐渐渐瑕不掩掩瑜。 换句话话说，透透过肯定定他人的的才干，美美丽与优优点，我我们得以以激励他他人活出出内在的的潜能。而而当我们们能忠于于自己的的价值观观， 活得真真实时，才才能渐渐渐发展成成我们心心目中理理想的自自己。第

21、8节：1101种说服服他人的的办法(1) 第第三章 101种说服服他人的的办法要想想叫任何何人做任任何事， 其实只只有一种种方法。那那就是设设法让他他自己想想做。 戴尔。卡卡内基打从从你出生生那天起起， 你所作作的每一一件事, 都是因因为你想想要得到到什么。听听来似乎乎愤世嫉嫉俗，不不过并非非如此。 因为人人类就是是这样的的。我们们都受到到自己的的利益所所激励， 这也没没什么不不对的。也也许， 现在你你正想到到千万个个理由证证明我是是错误的的。我从从事的义义务工作作怎么说说？上次次没有任任何理由由， 我就帮帮我妹妹妹洗衣服服， 又怎么么说？好好吧！你你做这些些事，难难道你没没有因此此而自我我感

22、觉良良好吗？（而且且，扪心心而论，义义务工作作不是让让你申请请大学时时更有利利吗？） 我的意意思倒不不是说你你不好或或只顾自自己。当当你对别别人慈善善时， 你理应应感觉良良好。然然而， 人类的的每个行行动都是是有动机机的。这这是人性性的一部部分。你你为妹妹妹洗衣服服，更多多的是你你会因为为自己的的慷慨而而感觉良良好，甚甚于你真真的想花花上一个个小时帮帮她折衣衣服。否否则， 你就不不会想做做了， 就这么么简单。不知道你有没有石破天惊的感觉， 因为我们现在谈的, 可是与人相处的最基本工具。你固然是受到需求所驱策，重点是别人也一样受到需求的驱使。也就是说，你的妈妈，你的最要好的朋友，你的小弟，即使是

23、你亲爱的外婆也没有不同。我们想让你知道的是，当你想说服别人做任何事时，你必须设法让别人自己想这么做。当我们心中只想着自己的需求时，就不免会忘了这一回事。“费尽千辛万苦考到了驾照，父母却从不肯让我开车。我说这完全不公平， 我的朋友没有一个不是开着车满街跑。 我又不是小孩子，他们应该尊重我长大了，他们这是完全没有理由的反对。” Vanessa, 17 岁第9节：1101种说服服他人的的办法(2)“每次次和男友友出去， 都是做做他想做做的事， 多半是是我在旁旁边坐着着，看他他跟他朋朋友溜滑滑板。我我感觉如如果他真真的在乎乎我，有有时候也也该跟我我的朋友友出去玩玩玩。 或起码码问问我我想看什什么电影影

24、， 而不是是每次都都拖着我我陪他看看无聊的的动作片片。” Kaara，15 岁“我的田田径教练练完全是是个不切切实际的的人。 他似乎乎以为运运动是我我人生中中唯一的的事。当当我告诉诉他，我我有一个个很费时时的历史史作业要要做， 有几次次练习必必须请假假，他居居然勃然然大怒，说说如果我我真的不不来练习习，他就就不让我我留在田田径队。最最后， 我不得得不去练练习， 但是， 我的历历史作业业就不符符理想。现现在，我我想退出出田径队队， 虽然我我很喜欢欢跑步。” - Rebbeccca, 15 岁基基于我们们对人性性动机的的基本了了解，上上面的三三个例子子有什么么不对劲劲的地方方吗？事事实上, 三位女

25、女孩都没没有考虑虑到对方方的需求求。跺着着脚吵着着说自己己不是小小孩， 并不能能让你父父母有任任何动机机, 允许你你驾车出出去。只只是抱怨怨男友自自作主张张（还记记得第一一章的三三不吗？）, 也不会会让男友友愿意改改变。 最后， Reebeccca的理由由是非常常充足的的， 但是她她完全没没有提供供证据, 证明少少练习几几次不会会影响她她的田径径成绩。现现在， 我们知知道了她她们的问问题在哪哪儿了？我们可可以看看看用什么么方法,可以让让他们达达到目的的。多用组组织能力力无无法否认认的事实实是， 有时候候了解及及热忱都都不管用用。 不过， 如果你你百分之之百确定定你要的的，并知知道如何何说服别别

26、人，你你还是有有机会让让他赞同同你的想想法。每每个人都都有过类类似的经经验，本本来你很很清楚自自己要的的是什么么， 但是别别人提出出许多反反对你的的理由，结结果你自自己也动动摇了立立场。唯唯一的解解决办法法是, 事先设设想别人人可能提提出的反反对意见见， 先做好好准备。最最好的准准备方法法是什么么呢？听听起来有有点可笑笑，最好好的准备备是坐下下来，找找来纸笔笔， 记下你你所想要要的，对对方可能能提出的的反对意意见， 以及你你自己的的理由。把把按照你你的意思思去做的的好处都都罗列下下来，在在你与对对方讨论论此事时时会很有有帮助， 可以不不断提醒醒对方具具体的益益处。 当然如如果你觉觉得拿着着一张

27、纸纸去谈未未免太奇奇怪了， 那么， 最好你你起码能能记得住住它们。第10节：101种说服服他人的的办法(3)Rebbeccca与教练练的问题题是个典典型的例例子， 如果她她先列下下理由（写写不写下下来都无无所谓）,再去找找教练谈谈, 肯定会会很有帮帮助。 她希望望练习时时间能有有点弹性性，也知知道教练练会强烈烈反对。尤尤其既然然他是她她的教练练， 想必不不好对付付。因为为教练一一向是发发号施令令的人，总总不会来来听她的的。但是是，要求求弹性的的练习时时间不但但是合理理的， 而且对对她作为为成功的的学生及及运动员员两种身身份来说说, 都是至至关重要要的。 其实，她她只需说说服他这这两点就就可以了

28、了。因此此， Reebeccca的准备备笔记看看来应该该如下：她她想要的的是什么么：弹性性的练习习时间教练练可能的的抱怨：1 如果Rebbeccca减少练练习，她她不但无无法进步步， 甚至会会退步。2 与队友一起练习, 对保持团队精神是很重要的， 她也应该表示出对这项运动的投入。3 如果接受了她的请假理由，他又怎么管理这个队伍呢？如果答应给她弹性练习时间， 对教练有什么好处呢？1 Rebecca可以提议在不能去团体练习时自己练，她不但不会退步，还能节省来回的时间，用自己方便的时间作练习。2 如果她一个月缺勤不超过一次，团队精神不致受到影响。但如果这还不足以说服教练， Rebecca可以提出，在

29、缺勤的第二天帮忙摆放低栏或其它的服务， 以表示自己对团队的投入。3 如果无法调整时间，Rebecca就必须做功课做到很晚， 把自己搞得又累压力又大， 结果还是会对田径的表现有不良的影响。4 最后，如果以上几点都无法说服教练，Rebecca可以清楚解释自己虽热爱跑步，但是未来如果必须在成绩与运动之间做选择，她一定会选择成绩， 放弃田径。结果，教练还是会失去一位田径选手。这样准备之后，Rebecca就有了成熟且具说服力的论点, 可以去跟教练谈了。由于她谈到对双方均有利的安排， 教练可能会觉得难以完全拒绝她的提议。这样做还给了她一个机会， 在面对教练的压力情况之前， 可以先想清楚，她愿意如何将自己的

30、立场, 奠定得更为有利。也就是说， 她绝不该答应自己做不到的事， 比如说，如果她并不想排低栏， 或一个月只缺勤一次， 那就不能当作条件来谈。因为列单子的目的, 本就是为了能够达到双赢。 这种准备方式, 可以帮助人在任何谈判之前更有信心，从而能让双方快乐地达到目的。本章精华戴尔。卡内基谈到说服力时， 很喜欢引用亨利。福特（Henry Ford）所说：“如果世上真有成功的秘诀， 那就是了解并站在他人立场看事情的能力。”请记住，除了做到“三不”，拥有能感染人的热忱， 并能对自己所向往的事物非常清晰又了解如何让对方也能从中获益那你的说服威力必将所向无敌。好在既然双方都能获益，那就算他们好运吧！第11节

31、：赢得友友谊小百百科(1) 第第四章赢得得友谊小小百科“两个月月内真诚诚地对他他人感兴兴趣，能能比你两两年内设设法使他他人对你你感兴趣趣，赢得得更多的的朋友。“ 戴尔。卡卡内基想不不出还有有什么事事， 比第一一天到新新学校更更恐怖的的了。不不论是幼幼儿园还还是大学学，每个个人走入入不熟悉悉的校园园，看到到许多陌陌生面孔孔都不免免感到紧紧张， 更别提提下课时时要找谁谁说话。现现在，我我们就要要来谈一一种超级级简单的的方法，让让你可以以在任何何地方与与任何陌陌生人打打破僵局局，不用用太聪明明，你也也可以想想得到， 那就是是：微笑笑。一开开始微笑笑，你立立刻就显显得迷人人，自信信，聪明明，有同同理心

32、。微微笑就像像一份最最有力的的配件，它它展现了了你这个个人，远远比你抽抽屉里的的任何配配件都具具代表性性。因此此，就算算你当时时一点也也不想露露出微笑笑，交朋朋友的第第一步， 仍是展展现你的的白牙， 捕捉别别人的注注意力。就就像是说说：“嗨，怎怎么样？我是个个友善，自自信，亲亲切的人人，而且且我很高高兴看到到你。”只不过过， 用不着着尴尬地地说出来来。第12节：赢得友友谊小百百科(2)不相信信吗？想想想看。你你自己比比较想跟跟谁说话话？是逃逃避你眼眼神的同同学，面面无表情情的同学学， 还是跟跟你目光光交视， 面带微微笑的同同学？毫毫无疑问问，你会会想跟那那个看来来也想跟跟你说话话的人寒寒暄。而

33、而且这是是对双方方都一样样的。高中中时我想想参加话话剧社，所所以跑去去试演。试试演时，我我一个人人也不认认识，只只有专心心背台词词， 努力让让自己不不要太紧紧张。突突然间，坐坐在离我我不远处处有个女女孩， 给了我我一个大大大的微微笑。 我的第第一反应应是：“哇！她她真好！”她甚至至还没有有介绍她她自己呢呢！而且且从那以以后，我我们就成成了好朋朋友。 -Kimm， 144 岁我我们都有有类似的的经验紧张地地设法尽尽快打入入一个陌陌生的团团体。忽忽然看到到一个微微笑，就就像看到到了一个个救生圈圈。因此此，如果果你自己己是圈内内人，可可别忘了了给需要要的人一一点温暖暖。这样样做， 一定会会给自己己带

34、来好好处的。事实是，当你微笑表示温暖时，别人不但想认识你，他们对你的需求， 也会比较愿意了解。这就像真正做到了三不。娜丽亚。庞蒂（Nelia Ponte）是波士顿大学的出版部经理，她每年都为了年鉴的出版而雇请员工。大部分来应征的人根本没有什么经验（事实上很多是大学生），因此，她必须依照个人印象来决定聘用与否。“我常注意学生是否面带微笑， 并与成人相处愉快。当一个18岁大一的学生走进来，问候我好，我通常当下就会聘用他。我认为那显示了成熟度。对那些进来不敢看我， 只看墙壁又口齿不清的说：“我是来面谈的”，我很想说：“等你长大了再来吧！也就是说，一个学生带着微笑进来，目光看着我说话，让我觉得他们已有

35、足够的自信，我就不用当保姆了。年轻人没有工作经验没关系，他们走进来与我打招呼的方式， 已经显示了不少他们的个性。”第13节：赢得友友谊小百百科(3)微笑与与亲切， 对于交交朋友至至关重要要，不论论是在初初中，高高中，还还是大学学甚至毕毕业以后后， 都是一一样的。当当你搬了了家，换换了学校校，加入入一个新新的团体体， 你的微微笑就是是你进入入那个社社会圈子子的入场场券。 当你发发现自己己在一个个新的环环境内，先先付出一一个温暖暖的微笑笑，多半半你会得得到一个个温暖的的反应。回回想一下下你刚学学到的说说服人的的方法：促使人人们对要要他们做做的事兴兴奋起来来。这一一点运用用在结交交新朋友友上同样样有

36、效。一一个微笑笑令你看看来温暖暖，友善善，并对对认识新新朋友带带着热忱忱它也会会给你带带来同样样的回应应。有什么么可让人人微笑的的？有时候候，要微微笑并不不是那么么简单，即即使不是是在令人人紧张的的新环境境内。因因为我们们都知道道人生中中充满各各种不如如意，跟跟朋友吵吵了一架架，父母母不让你你出去玩玩，你忘忘了写一一份作业业等等。但但是，那那却是微微笑最能能帮得上上忙的时时候。研研究显示示， 只要一一个微笑笑就能提提升你的的心情，即即使它是是你努力力做出来来的。因因此，当当你觉得得心情低低落时，做做出快乐乐的样子子，或至至少强迫迫自己微微笑， 也能提提起你的的兴致度度过这一一天。谁谁知道呢呢？

37、当你你微笑时时，说不不定带给给别人快快乐了呢呢。“我们学学校有个个女孩， 总是面面带微笑笑。即使使她跟你你不熟，她她也总会会跟你打打招呼说说一点有有趣的事事。你感感觉她虽虽然朋友友多到不不行，你你又不是是她的好好朋友，她她还是注注意到你你跟你说说话，让让你觉得得自己蛮蛮特别的的。她影影响了我我，以致致我也采采取同样样的做法法主动向向不熟的的人微笑笑， 表示友友善。” Lyddia 16 岁想想想看如如果这种种人多一一点，那那么第一一天到新新的学校校， 就不会会这么可可怕了。听听起来不不像真的的，微笑笑具有提提升精神神，打开开心胸，甚甚至打开开别人大大门的功功力。对对一件不不费吹灰灰之力的的事来

38、说说，真是是够好的的了。第14节：赢得友友谊小百百科(4)另外还还有一个个理由， 使你在在心情低低落时更更该微笑笑。卡内内基是这这么解释释的：“你开不不开心，不不是因为为你拥有有什么，是是什么人人，身在在何处，或或在做什什么。你你开不开开心，完完全是因因为你怎怎么想这这件事。两两个人可可以在同同一个地地方做同同样的事事， 但一个个痛苦，一一个快乐乐。为什什么呢？完全是是因为人人的心态态。” 这个心心态中的的大部分分是， 你往哪哪里寻找找快乐。如如果你发发现自己己想着“如果我我有那件件衣服，如如果我有有男朋友友，如果果我再瘦瘦5公斤，如如果我能能考上那那所大学学。我我就会快快乐。” 你已经经埋下

39、了了失望的的种子。倚倚赖外界界事物， 是不快快乐的源源头。 因为它它永远不不能让你你有机会会发掘真真正的满满足。当当你得到到了想要要的事物物，又怎怎么样呢呢？你能能维持那那种快乐乐感吗？ 还是兴兴奋感过过去后，你你又得找找寻新的的事物？我们以以为， 这些外外在事物物会带给给我们快快乐，其其实，它它们也正正是不满满足的来来源。只只要想想想逛街买买东西，那那条你认认为铁定定会改变变你人生生的牛仔仔裤，最最后不就就是另一一条破旧旧的裤子子吗？那那你为什什么还是是继续要要往商场场跑呢？快快乐取决决于外在在条件的的另一个个问题是是，你失失去了控控制感觉觉的能力力。反倒倒是内在在快乐的的源泉， 使我们们能

40、保持持微笑。 你不能能决定事事情一定定能成功功， 但是，你你可以控控制自己己是否竭竭尽所能能。 将目光光集中在在你所拥拥有的， 你就会会永远有有微笑的的本钱。当当然，事事情真的的能成功功是很棒棒，不过过，如果果你因竭竭尽所能能而感到到骄傲，即即使不成成功，你你也不至至于完全全崩溃。想想你在第二章确认的核心价值观，它们才该是你快乐的源泉，绝非衣服，车子之类的身外之物。第15节：赢得友友谊小百百科(5)有时，无无论你如如何循着着核心价价值的快快乐，但但作为一一个十几几岁的青青年还是是有挑战战的时候候。 当你感感觉孤独独，挫折折，无法法走出心心情的低低谷时，你你会需要要找人谈谈谈， 这没什什么不对对

41、的。 可是，你你得让别别人了解解你真正正的感觉觉不论是是你的父父母，兄兄弟姐妹妹，老师师等他们甚甚至可以以帮你找找到辅导导老师。 现在，很很多学校校都有辅辅导老师师或成长长小组可可以帮忙忙处理这这些问题题，你甚甚至可以以在那里里交到一一些朋友友。也让别别人认识识你好极了了！你做做到了！你展现现了最温温馨的微微笑，以以卓越的的谈话技技巧令对对方印象象深刻，你你感到自自己即将将交到新新朋友了了。现在在是时候候向前跃跃一大步步：开放放自己，让让别人也也能认识识你。“我每次次认识新新朋友，我我都觉得得自己非非常保留留。我只只让对方方认识大大概50的我我，我也也不知道道，也许许我不是是那么容容易信任任别

42、人，而而且不知知道如何何解除自自己的防防卫。”Danniellle 15 岁别别人对自自己的看看法会让让我们尴尴尬，不不自在，甚甚至紧张张，都是是正常的的现象。没没有人喜喜欢让自自己被他他人评判判。如果果过去你你曾经有有被小看看，或被被轻视的的经验，那那么，再再次开放放自己会会是一件件相当困困难的事事情。 糟糕的的是，保保护自己己却是交交到知心心朋友的的一块绊绊脚石。说说到底，如如果你不不给别人人机会去去了解真真正的你你，又如如何指望望与人建建立关系系呢？如果果你在他他人面前前放不开开，那表表示你无无法接受受真正的的自己。所所以，如如果在交交朋友的的过程中中，你常常有这种种问题，就就该想一一想

43、，到到底是什什么事让让你觉得得如此尴尴尬，以以致必须须逃避？多半那那些事情情， 并非如如你想象象的真是是问题。在在你喜欢欢的男生生面前， 承认自自己爱看看五十年年代的电电影，是是否让你你很关切切？或是是担心坦坦承自己己觉得逛逛街很无无聊，会会不会得得罪你那那追求时时尚的新新朋友？不用担担心，你你们之所所以成为为朋友，就就是因为为他们喜喜欢你，真真的。说说不定他他们就是是认为你你的个性性使你更更有趣，可可爱而且且更独特特。事实实上，他他们可能能因此更更喜欢你你，因为为：1）你很很诚实，2）你符符合人性性。每个个人总有有些心里里的事， 觉得说说出来与与人分享享有点怪怪怪的。要要想拆除除这道几几年来

44、慢慢慢垒起起来的心心墙， 是蛮可可怕的。但但是，如如果你给给别人一一个机会会， 去喜欢欢真正的的你，你你就能把把友情由由浅转深深。再也也没有比比这更好好的理由由去尝试试这一步步了。第16节：赢得友友谊小百百科(6)实况调调查让我们们来做一一些社会会实验。从从下周开开始，尽尽可能地地向更多多的人微微笑。当当你向一一些平常常不太注注意的人人微笑，例例如，低低年级同同学，邻邻居，老老师或福福利社的的人，你你会得到到意料不不到的响响应。如如果你够够勇敢，另另一个目目标可以以是你常常遇到， 但还没没有打过过招呼的的男生。把把过程记记录下来来：他们们也回你你微笑吗吗？是否否因此而而开始交交谈？，如如果有，

45、你你能运用用本书的的方法， 使谈话话延续下下去吗？下一次次再遇到到时，你你们能认认识彼此此吗？一一周结束束时，你你有什么么感觉？找找出一项项你可以以参加的的校外活活动。可可以是一一些义务务性的工工作，报报名某种种课程，或或找个零零工做，只只要是你你真正想想做的事事。然后后记录你你对后面面问题的的回答：在新环环境中感感觉如何何？你是是否能用用上本章章的重点点，去与与陌生人人建立新新关系？你碰到到任何有有可能成成为朋友友的人吗吗？你如如何与他他保持交交往？选一一位你想想更拉近近距离的的人，下下一次你你们有机机会在一一起时，试试着与对对方分享享一些， 你原来来有所保保留的事事情。 可以是是件很小小的

46、事，例例如你不不喜欢“嘻哈”，或私私下里特特别喜爱爱美国的的奶酪，当当然也可可以是较较大的事事，例如如不安全全感或目目前正面面对的问问题。你你的新朋朋友如何何反应？他是持持了解的的态度， 还是批批判的态态度？是是否鼓励励对方也也开始分分享他个个人的事事？你事事后感觉觉如何？能一吐吐块垒是是否很痛痛快？你你是否觉觉察你的的紧张是是全无必必要的？本本章精华华身身处于陌陌生环境境，我们们都会感感到紧张张。然而而，微笑笑（即使使并不符符合我们们当时内内在的感感觉）能能增强我我们的信信心，并并使我们们更迷人人及可亲亲。当你你与人面面对面时时，设法法记住对对方的姓姓名。然然后，就就可以放放轻松了了你只需需

47、聆听，问问问题，成成为对方方聊天的的对象。第17节：没人赢赢得了争争辩(1) 第第六章没人人赢得了了争辩“我亲耳耳听过， 参与过过， 也目睹睹过成千千上百次次的争辩辩。 最后， 我终于于得出了了一个结结论， 那就是是， 能从争争辩中获获得的唯唯一好处处是， 避免争争辩。 就像逃逃避毒蛇蛇猛兽一一般。” - 戴尔。 卡内基基你你不可能能赢得争争辩的， 真的！ 而且， 即使你你赢了， 你还是是输了。 为什么么呢？ 因为， 即使你你让某人人竖起投投降的白白旗， 在大多多数状况况下， 你仍不不可能改改变对方方的心意意。 你只不不过把对对方轰炸炸得累了了， 为了能能叫你避避嘴， 他放弃弃了。 你的对对手离开开时， 心里只只记着两两件事: