某咨询—安徽鑫科鑫科集团企业文化大纲7619.docx

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1、鑫科集团企业文化大纲鑫科集团团公司企业文化化大纲北大纵横横管理咨咨询公司司20055年7月目 录第一部分分总论3一、为什什么是鑫鑫科文化化？3二、什么么是鑫科科的价值值观？33三、什么么是鑫科科的核心心价值观观？4四、鑫科科文化与与鑫科经经营管理理、鑫科科制度的的关系55第二部分分：鑫科科文化理理念及其其释义：7一、理念念系统77二、理念念系统释释义9第三部分分鑫科科企业文文化大纲纲的修修订166一修订订的条件件16二修订订的程序序16三修订订的原则则17第一部分分 总论一、为什什么是鑫鑫科文化化？l 拥有了一一个崭新新的面貌貌鑫科集团团十余年年的发展展成就了了自己的的良好的文文化底蕴蕴，但是

2、是不成体体系、不不成系统统，并且且随着鑫鑫科进入入快车道道，这种种文化已已经不能能适应鑫鑫科快速速发展的的需要；另外随随着鑫科科集团的的进一步步成长，鑫鑫科的企企业文化化应进行行重新的的定位，从从而拥有有了一个个崭新的的面貌，为为企业的的战略发发展及日日常的经经营管理理提供支支撑。l 不断创新新，与时时俱进在不断的的发展变变化中，鑫鑫科集团团以开创创性的心心态不断断创新、不断改改变，不不断接受受新的理理念、新新的思想想，自觉觉承担社社会赋予予的责任任。二、什么么是鑫科科的价值值观？鑫科的价价值观是是：一个领导导一支团队队一个品牌牌一套模式式l “一个领领导”鑫科要在在未来的的竞争中中取得胜胜利

3、，必必须有一一个坚强强的领导导核心。一头狮狮子带领领一群羊羊的战斗斗力要远远远超过过一只羊羊带领一一群狮子子的战斗斗力，在在竞争全全球化、生产社社会化的的背景下下，领袖袖的灵魂魂作用是是企业取取得胜利利的关键键成功要要素中最最核心的的一点；l “一支团团队”鑫科在依依靠一个个领袖指指引方向向的基础础上，还还必须建建设一支支强健的的员工队队伍。这这支队伍伍由高素素质的人人才组成成，对企企业有很很高的认认同度和和忠诚度度。鑫科科的员工工团队是是一支服服从命令令、敢打打硬仗、勇于承承担的团团队，鑫鑫科的文文化是密密切配合合、具有有高度团团队精神神的企业业文化。l “一个品品牌”品牌是一一个企业业内在

4、价价值观念念的最直直接外在在体现。品牌是是市场、客户对对于企业业所提供供产品和和服务的的认知，是是通过内内部管理理在企业业各个价价值链环环节加以以塑造而而产生的的。鑫科科通过强强化管理理、优化化流程、提高员员工素质质为客户户提供全全面的优优质产品品和服务务，在客客户心目目中树立立诚信、正直、热心的的良好形形象，从从而让“鑫科”这一品品牌成为为企业的的荣誉与与辉煌。l “一套模模式”鑫科要发发展、壮壮大必须须逐渐摸摸索一套套适应企企业特点点的、科科学规范范的发展展模式，使使企业战战略、组组织、人人力、营营销、财财务、信信息管理理进入良良性循环环轨道。作为在在新的时时代和背背景下，成成长起来来的民

5、营营企业，鑫鑫科要肩肩负起为为中国民民营企业业探索成成长模式式新路径径的责任任，为此此鼓励在在内部运运营和经经营管理理中勇于于创新、善于创创新，形形成崭新新的发展展模式。三、什么么是鑫科科的核心心价值观观？鑫科的核核心价值值观：“诚信、超越”“天行健健，君子子以自强强不息，地地势坤，君君子以厚厚德载物物”。相应于于此，君君子应刚刚毅坚卓卓，愤发发图强，当当不断超超越、追求卓越越；大地地的气势势厚实和和顺，君君子应增增厚美德德，容载载万物，当诚信为为人、诚信处处事。l 鑫科文化化是诚信信的文化化市场经济济就是诚诚信经济济，鑫科科要诚信信，鑫科科人也要要诚信。信誉是是财富，人人无信不不立，企企业无

6、信信不长。诚信就就是要在在鑫科内内部建立立一种诚诚信、友友好、和和谐的企企业氛围围，在薪薪科外部部建立诚诚实、自自信、负负责、健健康的形形象。对对内，各各职能部部门、各各事业部部讲究诚诚信、和和睦相处处；对外外，鑫科科集团作作为社会会的一分分子，与与供应单单位、鑫鑫科的用用户以及及相关的的其他合合作伙伴伴以诚相相待，友友好和睦睦。l 鑫科文化化是超越越的文化化超越就是是永不满满足，永永不懈怠怠；没有有最好，只只有更好好鑫科集集团和鑫鑫科人都都要有不不断进步步的信心心和魄力力。超越越对于鑫鑫科就是是不固守守企业小小圈子，而而是把自自己置身身于社会会的大背背景、融融入国际际的大环环境；不不仅引进进

7、吸收国国内优秀秀的企业业文化、源远流流长的优优秀民族族文化，还还要引进进吸收西西方先进进的企业业文化和和管理经经验。海海纳百川川，有容容乃大；居于低低地而不不卑，吸吸纳百川川而不满满。鑫科科文化就就是要有有大海的的气魄，集集众家所所长为我我所用，不不断创新新、与时时俱进。四、鑫科科文化与与鑫科经经营管理理、鑫科科制度的的关系 1鑫鑫科文化化与鑫科科经营管管理的关关系l 鑫科文化化指导鑫鑫科的经经营管理理活动。鑫科文化化所信奉奉和倡导导的价值值理念，只只有在具具体的经经营管理理活动中中去不断断的贯彻彻和实践践，才能能成为鑫鑫科真正正拥有的的文化。鑫科经经营管理理的全过过程，必必须一切切以鑫科科文

8、化所所倡导的的价值理理念为出出发点，一一切要遵循鑫鑫科文化化，一切切要实践鑫鑫科文化化，一切切要以鑫科科文化为为判别标标准。l 鑫科的经经营管理理丰富鑫鑫科文化化的内涵涵。企业文化化指导企企业经营营管理，反反过来经经营管理理又影响响着企业业文化的的培育与与发展，丰丰富企业业文化的的内涵。鑫科的的经营管管理过程程就是在在鑫科文文化理念念指导下下不断创创新的过过程，这这种创新新既包含含技术创创新、管管理创新新、体制制创新、经营创创新、结结构创新新，同时时也包含含了思维维创新、理念创创新，鑫鑫科的经经营管理理实践蕴蕴涵了很很多先进进的理念念和经验验，鑫科科需要在在不断总总结先进进理念和和实践经经验的

9、基基础上，实现鑫科文化的不断调整、提升和跟进。2鑫科科文化与与鑫科制制度的关关系l 鑫科文化化与鑫科科制度属属于两个个不同的的管理层层次和管管理方式式。文化管理理是软管管理，其其影响是是内在的的；而制制度管理理是硬管管理，是是外在的的。文化化管理是是灵魂，是是统率；制度管管理是基基础，是是保证。二者有有机结合合，相辅辅相成。有形的的制度中中渗透着着文化，无无形的文文化通过过有形的的制度载载体得以以表现。鑫科制制度是有有形的，往往往以指指标、责任制制、规章章等形式式表现出出来，更多地地强调外外在监督督与控制制；鑫科科文化是是无形的的，存在在于鑫科科人的头头脑中，是是一种精精神状态态，往往往通过有

10、有形的事事物、活活动反映映和折射射出来，更多地地强调价价值观、理想信信念和道道德的力力量，强强调内在在的激励励与约束束。l 鑫科文化化与鑫科科制度相相互作用用。制度是让让想犯错错误的人人犯不了了错误，文文化是让让有机会会犯错误误的人不不愿意犯犯错误。在企业业管理中中，制度度不是万万能的，制制度总有有失效的的时候，当当制度失失效的时时候就靠靠文化了了。制度度永远不不可能代代替文化化的作用用，同时时文化管管理也永永远不能能替代制制度管理理。第二部分分：鑫科科文化理理念及其其释义：一、理念念系统1鑫科科使命：备选1:通过商商务活动动为客户户提供价价值，实实现光大大中华、实业报报国的理理想备选2：兴业

11、报报国、光光大中华华2鑫科科愿景：备选1:成为全全国具有有市场影影响力的的、富有有竞争力力的多元元化企业业集团备选2：打造富有有生命力力的卓越越企业3鑫科科价值观观：一个领导导、一支支团队、一个品品牌、一一套模式式4鑫科科核心价价值观:诚信、超超越5鑫科科精神：爱企敬业业 团队奉奉献； 求实创创新 开拓拓进取6 鑫鑫科工作作作风：一次就把把事情做做好7鑫科科经营理理念：诚信为本本 质质量为先先 自自我超越越 合合作共赢赢8鑫科科管理理理念：以人为本本 以以法治企企9鑫科科人才理理念：人皆有才才 人人尽其才才10鑫鑫科质量量理念：产品就是是人品 质量量就是生生命11鑫鑫科成本本理念：大处着眼眼小

12、处入入手12鑫鑫科服务务理念：尽职尽责责 用用心动心心二、理念念系统释释义1鑫科科使命：备选1：通过商商务活动动为客户户提供价价值，实实现光大大中华、实业报报国的理理想备选2：兴业报报国、光光大中华华“光大中中华、实实业报国国”是鑫科科孜孜不不倦的追追求，为为了这个个理想鑫鑫科一直直矢志不不渝，尽尽心竭力力。l 通过商务务活动为为客户提提供价值值，是鑫鑫科壮大大的手段段。鑫科的发发展壮大大主要依依靠两点点：第一，完完善的商商务活动动，鑫科科人将精精品意识识融入到到企业的的运营中，让让客户享享受到完完善的商商务服务务和产品品；第二，为为客户提提供价值值，鑫科科发展的的根基就就在于为为客户提提供最

13、大大的价值值，客户户是鑫科科发展和和成长的的生命线线，也是是鑫科实实现自己己理想的的基础。l 光大中华华、实业业报国是是鑫科追追求的理理想。鑫科实现现“光大中中华、实实业报国国”的理想想主要体体现在：对社会，鑫鑫科提供供优良的的产品和和服务，满足客户的需要、从而为社会进步作出贡献。对企业来讲创造更多的利润，实现企业的最大增值；对员工来说让员工有更为广阔的发展空间、更好的价值回报；对社会而言合理利用资源，较少的投入实现最大的产出，从而为整个社会的可持续发展而努力；提供更多的就业机会，为社会安置富裕劳动力；提供更多的商机，带动一方经济，共同发展。鑫科将立立足于钢钢铁产业业和房地地产产业业，多元元发

14、展，以以技术创创新为动动力，加加速实业业的发展展，不断断提升科科技水平平，开创创科技兴兴企之路路，为社社会和国国家提供供高科技技的服务务和产品品，从而而拉动和和增强相相关产业业的技术术发展水水平，为为国家综综合实力力的提高高作出贡贡献。2鑫科科愿景：备选1：成为全全国具有有市场影影响力的的、富有有竞争力力的多元元化企业业集团备选2：打造富富有生命命力的卓卓越企业业庄子曰：北冥有有鸟，其其名为鹏鹏，背若若太山，翼翼若垂天天之云，扶扶摇而上上九万里里，绝云云气，负负青天，然然后图南南。鑫科科目前正正在加速速发展，夯夯实钢铁铁贸易产产业、大大力发展展房地产产产业和和物流产产业，培培育ITT产业和和其

15、他高高科技产产业，培培育核心心竞争力力，构建建大鑫科科集团，一一展鲲鹏鹏之志。鑫科是石石家庄钢钢铁贸易易中的第第一品牌牌，我们们要牢牢牢巩固这这个地位位，并且且不断拓拓展，建建设成为为钢铁产产业链中中能力最最强的整整合者；随着房房地产产产业的快快速健康康发展和和物流产产业的不不断壮大大，我们们将努力力争取成成为石家家庄乃至至河北有有影响的的大型企企业集团团。鑫科要组组建大企企业集团团，通过过整合产产业链、统领产产业链、带动产产业链，实实现协同同发展，将鑫科科打造成成为一个个可持续续发展、实力雄雄厚的大大型多元元化产业业集团。更重要要的是，通通过管理理提升、不断培培育增强强企业能能力，成成为具有

16、有无限生生命力的的企业集集团，实实现基业业常青、事业卓卓越。3鑫科科价值观观：一个领导导、一支支团队、一个品品牌、一一套模式式一个领导导，就是是以领导导者为核核心，以以企业领领导者为为坚强后后盾，团团结在企企业领导导者的周周围。企企业的内内部管理理、对外外服务都都严格按按照统一一的部署署和指挥挥来运营营，从而而使企业业体现出出一个完完整的坚坚强意志志。一支团队队，就是是团队是是企业的的运作方方式，团团队文化化是企业业提倡的的文化，企企业的员员工对团团队有着着强烈的的归属感感，通过过团队的的合作实实现员工工的快速速发展和和不断提提高，从从而提供供企业整整体素质质和个人人能力。一个品牌牌，就是是企

17、业要要创造一一个具有有丰富内内涵和良良好外在在形象的的成功品品牌。要要创造这这样的品品牌必须须有一个个坚强的的后盾，因因此，企企业内部部的各项项活动和和管理都都必须在在这样一一个品牌牌的指导导下运作作，企业业所有员员工的行行为都必必须遵循循这样一一个品牌牌内涵的的规范。一套模式式，就是是企业要要发展和和创造快快速成长长的发展展模式。这样的的发展模模式，既既能实现现企业的的快速成成长，又又能包容容员工的的不断创创新并加加以吸收收，同时时这样的的发展模模式还必必须能够够具有充充分的可可复制性性，实现现企业未未来多元元化产业业发展前前景的需需求。4鑫科科核心价价值观：诚信 超越诚信，就就是诚实实守信

18、，实实事求是是。诚信信是中华华民族传传统美德德，是为为人处世世的一项项基本的的道德要要求，是是建立和和谐人际际关系的的基石。在工作作上，诚诚信就是是尊重和和忠实于于自己的的职业，襟襟怀坦白白，以诚诚待人，言言行一致致，表里里如一。对企业业诚信，对对事业诚诚信，对对同事诚诚信，对对用户诚诚信，一一言九鼎鼎，一诺诺千金。超越，是是一种积积极向上上、奋发发有为的的精神，是是一种永永不满足足、永不不懈怠的的心态。在思想想上与时时代共同同进步，在在工作中中不断学学习、不不断实践践，充实实工作内内容，改改进思维维模式，更更新工作作方法；要不断断地超越越过去、超越自自我、超超越竞争争对手、超越事事业追求求。

19、5鑫科科精神：爱企敬业业 团队奉奉献； 求实创创新 开拓拓进取在工作态态度上，鑫鑫科人要要坚持爱爱企敬业业，讲求求团队奉奉献；在工作内内容、工工作方法法上，鑫鑫科人要要坚持求求实创新新，不断断开拓进进取。爱企敬业业爱企敬业业，就是是热爱企企业，忠忠于鑫科科，一切切从鑫科科的大局局出发，一一切以鑫鑫科的整整体利益益为重，树树立“舍小家家，顾大大家”的全局局观念，把把个人前前途和利利益与鑫鑫科命运运和效益益密切联联系起来来。爱企敬业业，就是是热爱本本职,忠于职职守，在在其位，谋谋其职，勤勤奋学习习，努力力工作；鑫科认认为，职职位不论论高低，都都是企业业健康运运转所不不可或缺缺的，都都要做好好本职工

20、工作；敬敬业不仅仅仅是踏踏实肯干干，更在在于岗位位建功，要要在平凡凡的岗位位上做出出不平凡凡的业绩绩。团队奉献献团队奉献献，就是是发扬团团队精神神，协作作互助，密密切配合合；鑫科科发展是是全体鑫鑫科人共共同努力力的结果果，每个个员工都都是团队队中的一一员，鑫鑫科人与与鑫科的的命运休休戚与共共；任何何个人的的力量都都是有限限的，必必须加强强沟通和和合作，求求同存异异，顾全全大局，精精诚团结结，荣辱辱与共，才才能众志志成城，最最终实现现个人与与企业的的共同发发展。团队奉献献，就是是要发扬扬奉献精精神，不不计个人人得失，以以事业为为重，超超脱个人人利益的的追求，把把工作开开展的尽尽善尽美美；当然然，

21、鑫科科也决不不会让雷雷锋吃亏亏，建立立各种回回报方式式，让员员工的每每一份付付出都有有合理的的回报。求实创新新求实创新新，就是是解放思思想，实实事求是是，坚持持一切从从实际出出发，理理论联系系实际，脚脚踏实地地，说实实话，干干实事，求求实效；遵循科科学规律律、遵循循事物发发展的规规律，不不唯上、不唯权权；求实创新新，就是是求新求求变，推推陈出新新，不仅仅仅是管管理的创创新、技技术的创创新、产产品的创创新、服服务的创创新、工工作的创创新、生生活的创创新，更更是一种种思维的的创新、思想的的创新、系统的的创新；不论是是管理、采购、销售，还还是服务务、支持持，不管管是那一一个部门门，工作作时都要要系统

22、思思考，不不因循守守旧、不不墨守陈陈规。开拓进取取开拓进取取，就是是在不断断学习、拓宽视视野基础础上，以以开放的的思想，包包容的精精神，审审时度势势、与时时俱进，发发挥智慧慧和创造造力，干干开创性性工作，做做创造性性贡献；开拓进进取，就就是不安安现状，永永不满足足，不断断学习新新知识，不不断探索索未知领领域，是是一种奋奋发向上上的事业业心，是是对人生生价值的的不倦追追求。6鑫科科工作作作风：一次就把把事情做做好我们提倡倡一次就就把事情情做好的的工作作作风，有有四层含含义：其一，做做正确的的事。在在鑫科，什什么是正正确的事事呢？任任何有利利于鑫科科发展的的、对鑫鑫科整体体利益有有益的事事情就是是

23、正确的的事情。对于高高层领导导尤其重重要，他他们的决决策就决决定了鑫鑫科的发发展、鑫鑫科的未未来；对对于其他他员工，更更多的要要考虑鑫鑫科的整整体利益益，那些些对部门门小团体体有利而而有损于于鑫科整整体利益益的事情情就不是是正确的的事情。就要求求全体员员工从鑫鑫科的大大局出发发，做好好本部门门的工作作。其二，正正确地做事。完成一一件事情情有很多多种方法法，但只只有用正正确的方方法才能能保证做做事的效效率，保保证结果果的正确确。这要要求我们们要有严严谨的态态度、掌掌握科学学的方法法、拥有有优良的的技能，因因此我们们要不断断学习，学学习新的的管理思思想、管管理手段段，培养养责任心心，提高高自身素素

24、质。其三，第第一次就就把事情情做正确确。机遇遇总是偏偏爱有准准备的人人，在机机遇面前前，必须须具有把把事情做做好的信信心和责责任心，必必须做好好各种准准备；机机遇稍纵纵即逝，要要把握机机遇，除除了具备备责任心心、信心心之外还还要有把把握机遇遇的能力力。摆在在鑫科面面前的是是市场经经济，而而市场竞竞争不相相信眼泪泪，只相相信实力力。其四，每每一次都都把事情情做正确确。一次次把事情情做正确确并不难难，难的的是每一一次都把把事情都都做正确确。因此此要求鑫鑫科人养养成良好好的工作作习惯和和职业品品质，严严谨细致致，在反反反复复复、日复复一日的的重复中中专注如如一，才才能每一一次都把把事情做做好。7鑫科

25、科经营理理念：诚信为本本，质量量为先，自自我超越越，合作作共赢诚信为本本，是鑫鑫科一贯贯坚持的的经营道道德。信信守职业业道德、商业道道德和法法律法规规，真实实、真诚诚、真情情面对顾顾客用户户、合作作伙伴，讲讲求信誉誉、兑现现承诺。质量为先先，是鑫鑫科历来来强调的的经营准准则。按按照一流流公司的的要求和和标准，严严字当头头，精益益求精，力力求使每每件事情情、每项项工作都都成为“精品”。自我超越越，是鑫鑫科努力力追求的的经营境境界。在在激烈的的市场竞竞争中清清醒、客客观地分分析自己己，克服服影响自自身进步步的智障障，挑战战自我，超超越自我我，同时时树立超超越对手手的信心心，提高高超越对对手的核核心

26、竞争争力，在在持续超超越中领领先对手手，抢占占先机，决决胜市场场，实现现永续发发展。合作共赢赢，是鑫鑫科极力力推崇的的经营目目标。社社会价值值高于经经济价值值，合作作胜于合合同，品品格重于于价格，无无论是合合作伙伴伴还是竞竞争对手手，我们们都将携携手互动动，视为为挚友，营营造双赢赢、多赢赢、共赢赢的格局局。8鑫科科管理理理念：以人为本本，以法法治企现代企业业竞争，最最实质的的还是人人才的竞竞争。没没有一流流的人才才，就不不可能有有一流的的经营和和技术，也也不可能能产生一一流的品品牌，更更不会有有一流的的企业。“以人为为本”就要尊尊重知识识、尊重重人才，构构筑起鑫鑫科完善善的用人人机制。这种机机

27、制不仅仅要求制制度上完完善，更更要看其其能否规规范良性性运作，真真正发挥挥出应有有的威力力。同时时，企业业的成功功并不仅仅仅看它它拥有多多少人才才，“知人”还要“善任”，只有有高水平平的企业业管理才才能充分分发挥人人的能量量，使鑫鑫科迈向向成功。“以法治治企”的一个个重要基基础，就就是要遵遵守国家家法律法法规。具具体到企企业管理理，就是是指管理理必须规规范，规规范化的的管理是是企业健健康发展展的基础础。规范范化要通通过制度度来实现现，制度度的制定定要完善善、科学学，在制制定过程程中，要要充分体体现制度度的“人性化化”，使制制度的内内容具有有可操作作性，同同时还要要注重对对制度的的及时调调整。对

28、对制度的的执行必必须严格格，不受受人际关关系的影影响，严严格执法法，既是是保证鑫鑫科制度度的严肃肃性，保保证鑫科科利益不不受损害害的重要要条件，也也是鑫科科对员工工根本利利益的真真正保证证。9鑫科科人才理理念：人皆有才才，人尽尽其才生产力的的发展决决定着经经济的发发展，而而人又是是生产力力中最活活跃的因因素。人人有感情情、有创创新、有有激情、有积极极性，也也有惰性性，可塑塑性强。鑫科是是所有鑫鑫科人的的鑫科，鑫科的未来掌握在鑫科人的手中，鑫科的辉煌是鑫科人来共同创造。劳动创造价值，广大鑫科人是鑫科财富的最终创造者，鑫科将人才视为企业最宝贵的资源。鑫科认为为每一个个做好本本职工作作的员工工都是人

29、人才。鑫鑫科强调调“三高”人才，更更强调岗岗位人才才；鑫科科推崇岗岗位建功功、岗位位成才，一一个本职职工作做做不好的的员工就就不是好好员工，就就不是人人才，更更不可能能成为“三高”人才。鑫科重视视人才，更更注重把把人的才才能发挥挥出来。鑫科将将创造“重才、求才、育才、爱才”的良好好环境，建建立健全全激励约约束机制制，不断断挖掘员员工智慧慧和潜力力，做到到人尽其其才，才才尽其用用，使人人才有用用武之地地，实现现员工与与企业共共同发展展。10鑫鑫科质量量理念：产品就是是人品，质量就是生命产品就是是人品，有有两层含含义：其其一，高高质量产产品是高高素质人人品的体体现。一一个企业业能制提提供高质质量、

30、高高性能的的服务和和产品，就就一定拥拥有一支支高素质质、高技技能的员员工队伍伍；其二二，具备备高素质质的人品品就能打打造出高高质量的的服务和和产品。一个工工作没有有责任心心、缺乏乏敬业精精神的员员工，是是提供不不出高质质量服务务和产品品的。质量就是是生命，也也有两层层含义：其一，优优异的质量是企企业的立立身之本本。没有有高质量量的服务务和产品品，就会会失去客客户，失失去了客客户，鑫鑫科就失失去了生生存的基基础。因因此，质质量关系系到鑫科科全体员员工的前前途命运运。其二二，鑫科科是以客客户为中中心的，质质量尤其其重要。客户的的满意度度是衡量量鑫科未未来发展展前景的的标志，质质量关系系到客户户的满

31、意意度，关关系到企企业未来来发展的的前景。客户满满意是鑫鑫科一切切工作的的出发点点，超越越客户满满意是追追求事业业发展的的更高目目标。11鑫鑫科成本本理念：大处着眼眼小处入入手大处着眼眼，就是是要在管管理模式式、机构构与岗位位的设计计、流程程优化、人力资资源政策策等制度度保障等等方面为为企业高高效运营营奠定基基础、提提供支撑撑。提高效率率，在整整体经营营上，科科学统筹筹、精心心规划，发发挥规模模优势，降降低采购购成本；在管理理上引入入先进的的管理技技术，降降低流通通成本；在资本本经营上上完善资资金管理理，加快快资金的的周转，提提高资金金的利用用率。小处入手手，成本本的合理理控制来来源于日日常经

32、营营管理活活动的方方方面面面、点点点滴滴。只有一一点一滴滴的“平凡”行动，才才有滴水水成河的的非凡收收获小处入手手需要广广大鑫科科人秉持持珍惜资资源、勤勤俭节约约的良好品格格。小处处入手，就就是要从从小事做做起，节节约一滴滴水，节节约一度度电，节节约一张张纸，节节约一分分钱。不不以铺张张、浪费费为荣耀耀，不以以时髦、豪华为为追求。小处入手手、节约约点滴，必必须要靠靠精细化化管理，进进行有效效的成本本控制。通过成成本控制制制度的的规范，将将成本管管理落实实到具体体工作的的每一个个环节，每每一步骤骤，将成成本细分分到每一一个工作作程序，每每一个工工作岗位位，才能能在保证证优质服服务的条条件下，实实

33、现成本本支出的的最小化化。鑫科科努力树树立科学学的成本本管理理理念，进进行业务务流程的的优化设设计，减减少结构构性浪费费。12鑫鑫科服务务理念：尽职尽责责 用用心动心心坚持诚信信、克尽尽职责、用心服服务、以以自己的的真心打打动客户户的心、获取客客户的认认同和赞赞誉是服服务工作作的出发发点和归归宿。服务包括括内外两两部分。在内部部通过服服务不仅仅仅是给给同事工工作上提提供便利利，提高高效率，更更是工作作中互相相理解和和帮助，为为公司创创造团结结和谐顺顺畅的氛氛围；在在对外服服务中向向客户及及社会公公众传达达我们的的热情、真诚、文化，树树立鑫科科品牌。第三部分分鑫科科企业文文化大纲纲的修修订时代在

34、不不断前进进，鑫科科集团会会随着时时代的发发展而发发展，这这就要求求鑫科文文化也必必须与时时俱进，与与企业的的战略目目标俱进进。因此此，鑫科科集团可可每隔一一定时期期就对鑫鑫科企业业文化状状况进行行一次调调查，（形形式上可可通过调调查问卷卷、座谈谈等），根根据调查查的情况况和鑫科科集团发发展的要要求以及及外部环环境的变变化对鑫鑫科文化化进行适适当调整整。一修订订的条件件鑫科企企业文化化大纲是是鑫科集集团经营营管理的的价值理理念体系系，是鑫鑫科集团团的基本本文化纲纲领，一一经确立立，必须须保持相相对的稳稳定性。但当具具备下列列条件之之一时，可可视实际际情况进进行修订订：1鑫科科集团经经营的外外部

35、市场场环境发发生重大大变化；2鑫科科集团的的发展战战略目标标需要进进行重大大调整；3鑫科科集团的的基本制制度和机机制已经经不适应应发展要要求；4鑫科科集团的的管理模模式需要要重大变变革；5出现现其它影影响到鑫鑫科集团团发展的的情况。二修订订的程序序由鑫科集集团企业业管理部部提议修修订并制制定修订订方案，交交由鑫科科集团总总裁办公公会讨论论决定后后，由企企业管理理部根据据讨论通通过的方方案，组组织相关关管理人人员、有有关专家家和员工工代表对对鑫科科企业文文化大纲纲进行行修订。三修订订的原则则1当鑫鑫科集团团经营发发展的外外部环境境无重大大变化，内内部经营营管理模模式、体体制、战战略无重重大调整整时，不不得修订订。2修订订时应遵遵循团队队智慧、专家提提炼的原原则。15