企业通用管理制度模板bfpq.docx
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1、沈阳亨通光光通信有有限公司司编 号SY/QMM/H0001-03版号/修改改号A/1管理制度页 数1/4办公人员日常行为管理规范一、总 则为规范公司司办公人人员工作作行为,提提高工作作效率,提提升公司司形象,特特制定此此规范。二、办公规规范第一条 严格遵遵守作息息时间,禁禁止无故故早退、迟迟到。工作时间为为8:00016:30。上上班提前前十分钟钟打卡,做做好工作作前的准准备工作作,下班班打卡时时间为116:330以后。午餐时间:12:10122:300。无特特殊情况况,任何何人不得得提前就就餐。第二条 上下班班必须自自己打卡卡,禁止止替别人人打卡或或请别人人代自己己打卡,如如若不打打卡视为为
2、旷工(有签签卡证明明除外)。第三条 工作时时间必须须佩带上上岗证。第四条 认真执行列列队制度度,两个个以上人人员在厂厂区内同同行时必必须列队队,保持持队形,不不得 勾肩肩搭背或或者嬉笑笑吵闹。第五条 办公室室、仓库库、厂区区、车间间等公共共场所禁禁止吸烟烟(会客客室除外外)。第六条 工作时时精神饱饱满,坐坐姿端正正,不得得有萎靡靡不振的的表现。第七条 工作时时不得有有吃零食食、打瞌瞌睡、伏伏或坐在在桌上等等不文明明的举动动。第八条 工作时间应应讲究效效率,非非工作需需要不得得串岗或或聚在一一起闲聊聊,不得得勾肩搭搭臂、 追逐逐打闹、大大声喧哗哗、吵闹闹、嬉戏戏、唱歌歌。第九条 待人热情,语语言
3、文明明,禁止止使用粗粗话、脏脏话及污污言秽语语。与他他人讲话话时,不不得将手手插在衣衣服口袋袋里或背背手站立立。第十条 公司内以以职务称称呼,客客户间以以先生、小小姐或职职务相称称。第十一条 未经同意不不得随意意翻看同同事的文文件、资资料或使使用他人人电脑等等。第十二条 值班或参加加公司会会议、活活动不得得无故缺缺席、迟迟到,有有事须提提前向主主管部门门请假。 第十三条 工作时间不不得饮酒酒(工作作需要除除外),中中午陪客客注意饮饮酒程度度,尽量量不影响响下 午午正常工工作。杜杜绝酗酒酒及酒后后滋事现现象发生生。第十四条 公共场合下下,不得得剪指甲甲、化妆妆、抠鼻鼻子、脱脱鞋、晃晃腿、伸伸懒腰
4、等等不文明明举止。第十五条 不得随地吐吐痰、倒倒水以及及乱扔杂杂物。第十六条 禁止乱停乱乱放,车车辆(含含自行车车及机动动车)必必须停放放在指定定的停车车场。第十七条 电话铃声响响三下之之前接听听电话。接接听电话话时使用用标准用用语,如如“你好,沈沈阳亨通”等。第十八条 接电话时左左手持话话筒,右右手持笔笔记录电电话信息息,通话话结束及及时处理理电话信信息。沈阳亨通光光通信有有限公司司编 号SY/QMM/H0001-03版号/修改改号A/1管理制度页 数2/4第十九条 如对方所找找的人不不在办公公室,应应向对方方致歉,并并询问对对方是否否留言,如如有留言言应及时时转交本本人处理理。第二十条 拨
5、打电话话时应准准备好通通话时的的内容及及所需要要的资料料。电话话拨通时时应先问问候对 方,并并报上公公司名称称、部门门名称及及本人身身份。向向对方准准确及时时的表达达通话内内容。委委托留言言时,留留下自己己详细的的联络方方式,问问清委托托人的姓姓名并致致谢。第二十一条 办公电话不不准外借借(客户户除外),严严禁在电电话中闲闲聊或拨拨打与工工作无关关的电话话。第二十二条 通话简明扼扼要,音音量适中中,不影影响他人人工作。第二十三条 办公室工作作时间不不得缺人人(就餐餐时间应应错开安安排),以以确保不不影响信信息的传传递和工工作开展展。第二十四条 在公司内职职员应保保持优雅雅的姿势势和动作作。具体
6、体要求是是:1. 站姿:两脚脚脚跟着着地,脚脚尖离开开约455度,腰腰背挺直直,胸膛膛自然,颈颈脖伸直直,头微微向下,使使人看清清你的面面孔。两两臂自然然下垂,不不耸肩,身身体重心心在两脚脚中间。会会见客户户或出席席仪式站站立场合合,或在在长辈、上上级面前前,不得得把手交交叉抱在在胸前。2. 坐姿:坐下下后,应应尽量坐坐端正,把把双腿平平行放好好,不得得傲慢地地把腿向向前伸或或向后伸伸,或俯俯视前方方。要移移动椅子子的位置置时,应应先把椅椅子放在在应放的的地方,然然后再坐坐。3. 公司内与同同事相遇遇应点头头行礼表表示致意意。4. 握手时用普普通站姿姿,并目目视对方方眼睛。握握手时脊脊背要挺挺
7、直,不不弯腰低低头,要要大方热热情,不不卑不亢亢。伸手手时同性性间应先先向地位位低或年年轻的,异异性间应应先向男男方伸手手。5. 出入房间的的礼貌:进入房房间,要要先轻轻轻敲门,听听到应答答再进。进进入后,回回手关门门,不能能大力、粗粗暴。进进入房间间后,如如对方正正在讲话话,要稍稍等静候候,不要要中途插插话,如如有急事事要打断断说话,也也要看住住机会。而而且要说说:“对不起起,打断断您们的的谈话”。6. 递交物件时时,如递递文件等等,要把把正面、文文字对着着对方的的方向递递上去,如如是钢笔笔,要把把笔尖向向自己,使使对方容容易接着着;至于于刀子或或剪刀等等利器,应应把刀尖尖向着自自己。7.
8、走通道、走走廊时要要放轻脚脚步。无无论在自自己的公公司,还还在被访访问的公公司,在在通道和和走廊里里不能一一边走一一边大声声说话,更更不得唱唱歌或吹吹口哨等等。在通道、走廊廊里遇到到上司或或客户要要礼让,不不能抢行行。第二十五条条 正确确使用公公司的物物品和设设备,节节约办公公费用,提提高工作作效率。1 爱惜办公物物品,不不能野蛮蛮对待,挪挪为私用用。2 及时清理、整整理账簿簿和文件件、对墨墨水瓶、印印章盒等等盖子使使用后及及时关闭闭。3 借用他人或或公司的的东西,使使用后及及时送还还或归放放原处。4 办公室内灯灯光、空空调、打打印机、计计算机等等必须做做到人走走灯灭、机机停、锁锁好门窗。沈阳
9、亨通光光通信有有限公司司编 号SY/QMM/H0001-03版号/修改改号A/1管理制度页 数3/4第二十六条条 服从从领导安安排,按按时保质质完成领领导交办办的工作作,如时时间紧急急,应主主动加班班。第二十七条条 本部部门同事事及其他他部门要要求协助助完成的的工作应应认真对对待,按按时完成成,不得得敷衍了事,未未能按时时完成的的,要及及时与对对方沟通通,取得得谅解。第二十八条条 工作作主动,勤勤于思考考,对领领导未交交办但需需解决的的问题应应主动去去完成,不不得被动动应付,对对工作中中的不足足之处不不得视而而不见。第二十九条条 工作作中应与与领导及及同事保保持良好好沟通,执执行工作作请示与与
10、汇报的的相关制制度,超超出个人人权限之之外的事事务,应应及时汇汇报领导导,不得得自作主主张。第三十条 工工作人员员上班时时间外出出,必须须请示上上级领导导,获准准后方可可外出。第三十一条条 工作作人员工工作时间间外出属属于出差差的,应应填写出出差申请请单,登登记单上上写明出出差事由由、出差差时间、所所到目的的地,申申请单需需本部门门领导签签字批准准。出差差申请单单一律交交办公室室统一保保存,月月底由其其整理出出差申请请单,按按出差规规定处理理。出差差人员返返回后三三天内必必须填写写出差报报告。第三十二条条 工作作人员因因工作需需要如对对外申报报材料、接接送外部部相关部部门领导导等,可可以申请请
11、用车。申申请用车车应提前前填写用用车申请请单,经经部门领领导或被被授权人人签字同同意后,将将申请单单交给综综合部。第三十三条条 对外外发行材材料,凡凡涉及统统计数据据的,如如企业资资产、利利润数额额等,均均需主要要领导的的确认,不不得自行行编造。第三十四条条 公司司对外发发行材料料一律采采用打印印字体,内内容及格格式一律律需办公公室主任任批准同同意。第三十五条条 对外外发行材材料涉及及公司秘秘密的,应应严格按按照需要要印制,不不得随意意复印,材材料原件件应及时时存档。第三十六条条 客人人来访,应应视对方方的身份份决定是是否发放放礼品及及礼品的的贵重程程度,重重要的客客人发放放较贵重重礼品,一一
12、般客人人发放一一般的礼礼品。礼礼品发放放应请示示条线主主管领导导,获批批准后方方可发放放。第三十七条条 礼品品发放应应遵循节节约、适适当的原原则,既既要能起起到与客客人增进进感情的的作用,又又要防止止铺张浪浪费。第三十八条条 礼品品应注意意客人身身份并结结合时令令,不得得送客人人明显不不符合客客人身份份的礼品品,影响响公司整整体形象象。第三十九条条 客人人用餐由由经办人人员陪同同,用餐餐标准根根据客人人的重要要程度确确定。第四十条 客客人用餐餐前经办办人员应应询问客客人口味味和喜好好,并提提前与综综合部联联系。第四十一条条 办公公室所有有工作人人员撰写写书面文文件都应应该遵守守集团的的统一的的
13、规范,不不得自沈阳亨通光光通信有有限公司司编 号SY/QMM/H0001-03版号/修改改号A/1管理制度页 数4/4行编造。三、个人仪仪表第四十二条条 男员员工不得得留长发发、蓄长长须;女女员工不不得留怪怪异发型型,提倡倡化淡妆妆,金银银或其他饰物物的佩戴戴应得当当。第四十三条条 女员员工不得得穿超短短裙、低低胸衫或或其他有有碍观瞻瞻的服装装。第四十四条条 任何何人上班班时不得得只穿背背心、拖拖鞋、短短裤,以以及赤膊膊赤脚,不不得穿奇奇装异服。四、办公环环境第四十五条条 上班班提前十十分钟到到岗打扫扫卫生,下下班后必必须清理理桌面。第四十六条条 保持持办公区区域的清清洁,桌桌面没有有污迹或或
14、明显的的灰尘,地地面无垃垃圾,墙墙面、壁壁画无灰灰尘,墙墙角无蜘蜘蛛网,窗窗户玻璃璃、饮水水机等无无灰尘污污迹。第四十七条条 桌面面办公物物品如文文件架、电电话机、电电脑应放放置有序序,与工工作无关关的物品品不得放放置在办办公桌上上。第四十八条条 每日日下班后后或长时时间离开开办公室室,必须须将桌面面整理整整洁并将将椅子推推到桌子子下面(同同一房间间必须保保持一个个方向)再再离开。第四十九条条 本规规范与集集团员工工手册冲冲突的地地方以集集团员工工手册为为准。五、附 则则第五十条 本本规范的的解释权权归由办办公室。第五十一条条 本规规范由办办公室负负责修订订。第五十二条条 本规规定自颁颁布日期
15、期起生效效。沈阳亨通光光通信有有限公司司编 号SY/QMM/H0002-03版号/修改改号A/1管理制度页 数1/1餐厅就餐管管理制度度一、总 则则为了使就餐餐人员有有一个良良好的环环境和秩秩序,特特制定此此规定。 二、细细 则第一条 凡在本餐厅厅就餐的的单位或或个人,必必须征得得本公司司领导同同意。第二条 凡用餐者一一律按价价付费,不不可拖欠欠,不收收现金,外外单位菜菜票一律律无效。第三条 必须在规定定餐厅就就餐,不不准在办办公室或或宿舍用用餐。第四条 餐厅餐具概概不外借借,如有有损坏照照价赔偿偿。第五条 非餐厅人员员不得擅擅自进入入厨房。第六条 文明就餐,按按秩序排排队购饭饭。第七条 提倡
16、勤俭节节约,严严禁浪费费、依量量盛饭,已已购之菜菜不可调调换。第八条 按序就座,由由前及后后、先内内后外,不不得多占占座位。第九条 保持桌椅整整齐,不不准擅自自拖移桌桌椅,妨妨碍别人人就餐和和堵塞通通道。第十条 保持餐厅整整洁和环环境卫生生,剩饭饭剩菜倒倒在指定定桶里,严严禁剩菜菜、剩饭饭倒在桌桌子上。第十一条 餐后餐具放放在指定定器物内内,小心心轻放,尽尽量避免免发出响响声。第十二条 用餐后应立立即回到到工作岗岗位上,不不准在餐餐厅内聊聊天。第十三条 严禁跳窗进进入餐厅厅。第十四条 严禁在餐厅厅吸烟,酗酗酒滋事事,大声声喧哗等等不良行行为。第十五条 严禁穿拖鞋鞋和背心心进入餐餐厅就餐餐。第十
17、六条 爱护餐厅设设施,严严禁乱刻刻乱划桌桌椅,损损坏者按按价赔偿偿。第十七条 对餐厅服务务有意见见应向主主管部门门反映,不不得与工工作人员员发生口口角。第十八条 由餐厅人员员进行现现场管理理监督,并并有权制制止违反反规定行行为。第十九条 本规范的解解释权归归由综合合部。第二十条 本规范由综综合部负负责修订订。第二十一条 本规定自颁颁布日期期起生效效。沈阳亨通光光通信有有限公司司编 号SY/QMM/H0003-03版号/修改改号A/1管理制度页 数1/3文印管理规规定一、打印管管理第一条 文稿设设计应合合理,严严格按照照关于于统一集集团公司司文件规规范的有有关规定定的文文件格式式打印。 第二条
18、对各种种打印但但未成文文且具有有保密性性质的消消息、决决策制度度、人事事任免等等绝不外外泄。第三条 对各部部门需要要统一编编号下发发的文件件、通知知必须凭凭发文批批件方可可打印,出出稿后对对 文字进行校校对,统统一格式式,并在在发文批批件上签签署姓名名。第四条 文字校校对、格格式审查查人员必必须细致致认真,逐逐字逐句句审阅,不不得出现现漏检现现象。第五条 打印资资料应及及时、准准确地完完成,不不影响公公司及各各部门的的工作。二、复印管管理第六条 各部门门复印资资料,必必须有分分管领导导审批,由由办公室室领导审审核登记记后方可可交文档档室复印印。第七条 复印时时必须注注意印刷刷质量,对对原稿有有
19、倾斜、模模糊现象象应给予予、纠正正。第八条 为节省省纸张,降降低复印印机的各各项费用用,延长长复印机机的使用用寿命,每每次复印印量不 得超过300份,可可以双面面复印的的必须双双面印刷刷。第九条 注意区区别用纸纸,没有有特别说说明纸张张一律用用70克克纸,带带商标纸纸张一般般用于标标书 复印。第十条 加强强对复印印机的保保养清洁洁工作,出出现故障障应及时时通知专专业维修修人员维维护。三、收发传传真管理理第十一条 各部部门因工工作需要要发送传传真,必必须有分分管领导导审批,在在文印室室登记后后,方可可交文印印室发送送。第十二条 对传传真过来来的各种种资料应应登记清清楚,收收到传真真立即通通知收件
20、件部门或或收件人人领取并并由收件件人签字字确认。第十三条 对重重要的传传真件应应做好存存档工作作,并对对每天收收到传真真进行登登记。第十四条 发出出传真后后,电话话确认对对方是否否收到,并并且在发发出传真真登记上上注明收收件人。四、印鉴管管理第十五条 公司司印鉴由由办公室室统一负负责管理理。第十六条 部门门刻章需需由部门门经理报报批至总总经理;审批后后的刻章章申请交交办公室室登记备备案;由由办公室室主任指指定人员员刻章;新章取取回后,施施印备案案,并由由办公室室通知申申请部门门办理领领章登记记,同时时收回旧旧章并由由办公室室下发启启用新章章的通知知。沈阳亨通光光通信有有限公司司编 号SY/QM
21、M/H0003-03版号/修改改号A/1管理制度页 数2/3第十七条 各部部门须指指定专人人保管印印章。盖盖章前须须填写盖盖章申请请单,由由部门领领导审批批。印章保管员员见盖章章审批单单后方可可施印。盖盖章后,申申盖人须须填写盖盖章记录录,涉及及货款等等方面的的材料须须复印备备案。第十八条 所盖盖印章要要与文件件落款一一致,原原则上是是“骑年压压月、上上大下小小”,用力力均匀,印印章清晰晰、完整整不可倾倾斜、颠颠倒。第十九条 公章章、部门门印章及及各类专专用章一一律不得得在空白白便签、各各类报表表、各种种证件及及介绍信信上加盖盖。第二十条 公章章原则上上不得借借出使用用,如因因特殊需需要借出出
22、使用时时用印部部门或个个人须出出具借章章单,并并由相应应管理权权限领导导签字,办办公室登登记备案案后,方方可借出出。第二十一条条 所所有印章章不得用用于与本本职工作作无关的的文书材材料中。印印章借出出,印 章管理理人员应应及时催催还,并并作好记记录。第二十二条条 各各部门因因工作需需要对内内行文,发发放通知知,可加加盖部门门公章;以公司司名义发发出的各类文文件(通通知、报报告、报报表、公公函、传传真件及及协议等等)加盖盖相应的的公章;涉及及采购、销销售业务务的各类类合同、协协议,加加盖合同同专用章章;涉及及对帐往来、资资金状况况说明等等情况的的,加盖盖财务专专用章。五、介绍信信管理第二十三条条
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