邮政企业文化建设.docx

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1、邮政企业文化建设第1篇：邮政企业文化 邮政企业文化 企业愿景 以服务赢得用户满意，以效益赢得行业领先，以形象赢得职工自豪，在全省邮政系统率先建成“用户满意、行业领先、社会羡慕、职工自豪”的现代邮政企业，推进企业尽早步入良性循环；“十五”期间，在西部同等城市中把宝鸡邮政建成“品牌卓越、运行高效、服务一流、效益良好”的现代企业。 企业理念 服务理念：百年邮政 诚信到家。 经营理念：以服务促发展 以结构求效益 管理理念：足球场理论：强大的中场承前启后，前场要善于进攻，后场要稳固防守。 团队意识：凝聚力谋发展，团结实干不争论。 员工关系：以诚相待，同甘共苦，友爱和谐。 客户关系：诚信竞合，共同发展。

2、企业精神 诚信立业，创新兴邮。 企业形象 邮政在客户中的形象；以服务赢得用户满意。邮政在行业中的形象；以效益赢得行业领先。邮政在社会中的形象；以形象赢得社会羡慕。邮政在员工中的形象；以发展赢得职工自豪。 发展战略 实施多元化、市场化的品牌战略；实施超常规、跨越式的发展战略；实施本地化、信息化的市场战略；建立市场需要、员工期盼的经营机制；建立百年邮政、诚信到家的服务品牌；建立激励员工、风险共担的方针目标体系；建立以人为本、效率之上的管理体系；建立用人所长、优胜劣汰的用人机制；建立服务物流、支撑业务的邮区中心局体制；实施业技一体、携手共进的科技兴邮战略；构建与时俱进、追求卓越的企业文化。 企业制度

3、文化 全面推行方针目标管理。全面开展iso9000质量体系管理。 完善分层次绩效考核办法，对业务发展重奖轻罚；对服务工作严管重罚。 创建抓落实的工作机制。 督办制 项目管理制度 AB角制度、 服务工作首办制度 领导干部经营服务工作联系点制度。 “五个表率” 宝鸡邮政提出实践“三个代表”，争当“五个表率”：讲学习，重提高，在创新争先上作表率；讲政治，重发展，在经营发展上做表率；讲正气，重人格，在清正廉洁上做表率，讲人心，重实效，在密切干群关系上做表率；讲原则，重团结，在坚持民主集中制上做表率。各级领导干部率先垂范，力促各项工作的落实。 第2篇：浅议邮政企业文化建设 浅议邮政企业文化建设 邮政企业

4、文化是邮政企业在长期生产经营过程中形成的、用以规范企业行为的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的综合规则体系。建设邮政企业文化，应强调以职工为中心，通过塑造健康向上的企业精神、全新的价值理念和良好的企业形象，从而激发广大职工奋发向上、艰苦创业、献身邮政事业的崇高激情，最终促进邮政企业不断提高经济效益，服务人民，造福社会。 一、建设邮政企业文化，首先应确定共有价值观，明确邮政企业的价值体系。依据邮政独立运营后的实际，邮政企业文化的价值体系应体现在以下几个方面： 1、“为社会服务”。邮政企业发展的目的、使命和价值在于向社会提供更多的优质产品和服务，满足社会对邮政的需要。另一方面，邮政要通过服务

5、手段，实现企业的健康发展。因此，邮政企业需要在竞争中确定为社会服务的价值，并作为企业文化的重要内容。 2、“共同协作”。邮政全程全网，处处体现着协作配合。共同协作价值，自然成为企业文化建设的基本内涵。 3、“创造财富”。邮政人的生存、发展，只有靠勤奋的双手去努力实现。“创造财富”在企业文化建设中，无疑是更高层次的价值观念。 4、“团队意识”。团队意识是企业凝聚力的体现。团队意识是企业的群体意识，包括领导层决策的准确性，职工配合、协作完成任务的积极性。 二、建设邮政企业文化，应树立以人为中心的思想，着力增强企业的凝聚力和向心力。 增强企业凝聚力，关键要搞好企业文化建设。要使职工爱企业如家，企业首

6、先要象个“家”，使职工真正爱得起来。只有使职工在这个“家”里感受到家庭般的温暖，具有安全感、信任感和优越感，才能心甘情愿地为这个“家”的存在和发展而拼搏。 三、建设邮政企业文化，要着力培育员工群体行为。 企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定着企业的整体精神风貌。企业员工群体行为的塑造，是企业文化建设的重要组成部分。 培育员工的群体行为，首先要塑造体现邮政形象的“企业精神”。邮政独立运营后，如何尽快摆脱亏损，提高企业效益，成为各级领导和全体职工必须考虑的问题。面对激烈的市场竞争，经过市场的磨练，邮政企业的客户意识和品牌意识逐步增强。在此情况下，枣庄市邮政局提出了“一言一行树邮政形象，一心

7、一意为客户服务”的企业精神，要求各级部门加强团结，切实增强服务意识，不断提高服务水平，从而促进了枣庄邮政的持续快速发展。 四、建设邮政企业文化，要广泛开展企业精神文明创建。 企业精神文明创建工作本身，也是建设有自身特色的企业文化的重要内容。通过精神文明创建活动，使员工明确奋斗目标，振奋精神，凝聚力量，规范行为，爱岗敬业，发挥更大的积极性、主动性和创造性，努力在企业中形成由共同价值观、道德信念、行为准则构成的文化氛围。 总之，要提高邮政企业竞争力，企业文化建设就要适应时代发展的要求，不断引入新的理念，突出时代特征，体现企业个性，使企业文化成为企业取之不尽、用之不竭的动力之源 1999年1月6日，

8、山东省邮政局正式挂牌成立，标志着山东邮政开始独立运营，至今已走过十年的历程。 独立运营的十年，是山东邮政服务能力全面提升的十年，是网络实力不断增强的十年，是体制机制改革不断深化、运行效益逐步提升的十年，是向现代化邮政快速迈进的十年。独立运营初期，全省邮政业务收入仅为 14.3亿元，亏损达 7.9亿元，邮政生存与发展面临巨 大压力。面对困难与压力，全省邮政员工继承“战邮精神”，不畏艰难、顽强拼搏，团结一心、艰苦创业，加快发展速度，扩大经营规模，实现了超常规发展。随着经营规模的迅速扩大，全省邮政及时确定了“传统业务精耕细作、支柱业务做大规模、新型业务重点突破”的经营方针，促进了邮政业务的持续发展，

9、实现了在全国的位次前移。在邮政经济快速增长的过程中，坚持“在发展中调整、在改革中前进”的方针，努力提高运行质量，发展基础不断夯实。近几年，山东邮政进入独立运营以来发展的最好时期，同时，邮政体制改革也进入攻坚阶段。2006年9月，根据国务院邮政体制改革方案，成立了山东邮政管理局，实现了政企分开。2007年2月，原山东省邮政局的业务经营部分改组为山东省邮政公司。 2007年底、2008 年初，按照集团公司的统一部署，组建成立了中国邮政储蓄银行山东省分行和青岛市分行， 2008 年上半年完成了各市分支机构的组建。 2008 年完成速递物流专业化经营改革，邮政体制改革不断推向深入。面对新的形势，省公司

10、党组准确把握行业发展的总体趋势和邮政改革发展的工作大局，大力推进邮政体制机制改革，稳步实施公司化治理，积极推进企业转型，果断进行结构调整，大力开展自主创新，加速实施传统企业的现代化改造，加快推进邮政的商业化进程，理顺了运行机制，拓宽了发展领域，提升了队伍素质，增强了竞争能力，提高了企业的整体发展水平，实现了山东邮政的持续健康发展，为我省经济发展和社会进步，为全国邮政的改革发展作出了积极的贡献。 独立运营十年是山东邮政快速发展的十年。十年间，邮政业务收入由分营初的 14.3亿元增长到47亿元，收入增长 3.4倍以上，实现了经营规模的有力扩张和发展水平的整体提升。 邮政经济持续增长。十年来，全省邮

11、政业务收入以年均 13.6%的速度增长，企业效益逐年递增，运行质量不断提升，财务状况不断改善，整体实力明显增强。邮务类、速递物流类和金融类业务三大业务板块业务收入规模比独立运营初期有了跨越式增长，产生了质的飞跃。以三大板块业务为基础，逐步形成产品体系清晰、需求增长稳固、市场定位准确、营销方式对路、发展前景广阔的崭新的业务发展格局，传统邮政正在焕发出勃勃生机。随着业务结构调整力度的加大，邮务类、速递物流类业务的生力军作用日益显现，邮政业务的成长更加稳健有力。 网络优势显著增强。十年间，全省新增二级干线邮路 23条，邮路总长达到 3.85万公里。先后开通了潍坊至南京，烟台至首尔邮政航空专机、专线，

12、基本建成了公路、铁路和航空等多种运输手段综合利用，立体、快速、高效的现代化邮运网络。特别是近几年，省公司进一步加大投入力度，目前全省邮区中心局体制基本形成，完善了与邮政内部生产相关的机械化、自动化、信息化设备的综合配套，邮件处理能力显著增强，生产力水平全面提升。依托中国邮政航空“全夜航”，构建了省内以及跨省的区域快递邮运网，优化了网络资源配置，初步形成了适应速递物流业务发展需求的较为现代化的省内快速网和物流集散网，建立了新的生产作业组织模式和分层分网体系，改革了“三项基本制度”，优化了作业流程，加快了处理速度，提高了企业的核心竞争力。大力实施支局网点建设、改造和设备更新，积极推进投递网建设，建

13、立健全了邮政“三农服务站”和“农友之家”，构筑了农村邮政综合服务平台，开辟了广阔的农村市场。 信息化程度大幅提高。邮政基础网络信息平台建设日趋完善，建成了覆盖全省各级生产、管理部门的综合计算机网；建设了邮务、金融、电子商务和经营管理等四大类43个应用系统，电子化支局统版、速递综合信息处理平台、量收系统、中心局“两子系统”、 邮政两网互通、邮储统版、办公自动化等经营和管理应用系统，提高了网络的科技含量和技术层次，促进了经营管理水平的提升和企业流程再造，推动了企业转型升级，增强了企业竞争实力，改变了传统邮政的形象，大大加快了全省邮政的现代化进程。 经营管理水平全面提升。建立了适应公司化要求的企业内

14、部新的组织架构，优化了管理流程。完善了以产品为主线，以客户为中心，以市场研发、产品销售和售后服务相配套的现代化的营销模式，全力推进专业营销体系建设，促进了增长方式的转变和经营水平的全面提升。积极推进财务体制改革，加大财务管理集中力度，建立并完善了效绩考核综合评价体系、财务预警机制和成本管控办法，积极进行责任中心损益核算，提高了经济运行质量。努力解决历史遗留问题，减轻了基层负担，增强了发展后劲，提高了核心竞争力。 服务功能不断完善。山东邮政牢牢把握作为公用性服务企业的基本定位，不断提高商业化服务水平，努力满足社会日益增长的多层次、多元化需求。业务服务推陈出新，初步构筑了以金融类、邮务类和速递物流

15、类三大板块业务为基础、能够满足市场需求的较为现代化的邮政产品、营销和服务体系，相继开办了邮政储蓄、邮政速递、商业信函、中邮专送广告、快递包裹、个性化邮票等业务，开发了代理保险、代发工资、代发养老金、单证照寄递、邮政物流和邮政电子商务等业务，拉近了邮政与老百姓的距离，提高了市场化水平。同时，全省邮政部门充分利用邮政信息传递、资金流通、实物传递“ 三流合一” 的优势，积极融入地方经济，满足了群众日益增长的用邮需求。尤其是在服务“三农”方面，山东邮政积极响应党和政府号召，利用自身网络优势，在县以下设立了 2068 个乡镇物流配送中心和8万多处村级“三农”服务站，行政村覆盖率达到 95%，规范化“三农

16、”服务站已经达到3.15万处，形成了省、市、县、乡、村五级管理体系，网络覆盖全省，直达乡村的邮政服务平台为“三农”服务，产生了“农民高兴、企业受益、政府满意”良好的全方位的社会效应，得到了党中央、国务院和地方各级党委、政府的肯定。 十年的不懈努力与顽强拼搏，使山东邮政的发展基础进一步夯实，综合实力明显提高，服务水平不断改善，企业形象逐步提升，形成了“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”的企业精神，赢得了社会的广泛赞誉、理解和支持，被省委、省政府命名为“省级文明单位”，是山东省“百姓口碑最佳荣誉单位”和“全国用户满意企业”。目前，山东邮政已建成省级文明单位33个、国家级青年文明号10个、省级

17、青年文明号113个，全国模范职工之家11个。 展望未来，邮政的蓝图宏伟、前途光明。山东邮政将以科学发展观为统领，紧跟时代潮流，加快发展步伐，牢固树立国有邮政通信企业的崇高责任和光荣使命，紧紧抓住战略机遇期，主动应对各类挑战，继续高举普遍服务的旗帜，加快邮政的商业化和现代化进程，提高企业的战略发展水平。向着现代化邮政企业的目标大步迈进，为我省经济社会发展、为全国邮政事业的发展作出更加积极的贡献。 第3篇：邮政企业文化建设演讲稿 邮政企业文化建设演讲稿 邮政企业文化建设演讲稿-我们是和谐家园的主人 在我身上，时刻不离地带着两把钥匙，一把是开启家门的钥匙，一把是开启办公室门的钥匙。很多时候,我分不清

18、哪一把是开家门的，哪一把又是开办公室门的，总是待插进钥匙眼以后，才发现拿错了。我时常会想，这两把钥匙到底有什么区别？每次外出拜访客户后，拖着疲惫的身驱回到局里，迈进大门，一种坦然、踏实又温情的感觉便油然而生，就像漂泊的打渔人回到了温馨的港湾！我想，这也就是对“家”的感觉吧。所以，两把钥匙可以说都是打开自己家门的钥匙，我不论是踏进哪一 道门，里面的一切都是那么熟悉、亲切和可爱。 进入邮政企业工作有几个年头了，我以一个员工的视角，关注和见证着企业的发展进程，同时也以自豪的企业主人的身份在本职岗位上兢兢业业地工作，与同事们一起体验工作的艰辛，共同分享成功的喜悦！ 相信许多人都会有这样的经历：在平时的

19、工作中，很多时候是一坐到办公桌前就没有时间起身，泡好的香茶，等到口渴难耐想喝的时候，已经凉了；临到下班，手头的工作还没做完，就带回家。每到周末，心里盘算着可以陪家人到哪里轻松一下，突然一个电话，临时有工作安排或参加会议，脑子里的计划却不得不打消了，很少能陪家人度过一个悠闲、轻松的周末。有时，家人会调侃说：“看起来好像比国家领导人还忙嘛！”面对他们的调侃，我们只能一笑了之，找不着更多的理由，因为我们已把邮政当作自己的家，忙工作也就好比是 在忙家务。假如：我们得知家里的自来水开关突然坏了，水流不止。该心疼了吧！您的第一反映是什么呢？是的，我和大家的想法一样，马不停蹄地冲回家修好它。家无忧，我们才会

20、安心工作；工作无忧，我们才能放心回家。 也许对于南昌邮政，我一个人的力量是渺小的；也许对于南昌邮政的储汇业务，我的贡献是微不足道的，但是，当我跻身于这个大家庭，我顿时有了无限的责任感。我可以通过自身的工作为更多的人提供帮助，我可以用自己的真诚与热情为邮政赢得更多的客户和信誉。 金秋十月，在南邮储汇营销中心最后一期风采展示会上，当彩炮鸣响，当音乐响起，南邮储汇的所有营销人员肩并肩，环绕在局领导的周围，唱响了南邮储汇同一首歌，台上、台下，所有人不禁站起身，手拉手，合唱着，陶醉着，每个人的目光都透射出无比的温暖与自豪。此刻，我感动了，这不就是家吗？ 南邮储汇之家我们共同耕耘的地方，向着同一个方向，携

21、手共建的乐园。 我们热爱邮政，我们是和谐家园的主人！ 因为激情与挑战同在，因为梦想与竞争齐飞，我们豪情万丈。虽然我只是千千万万邮政人中的一员，但是共同的事业和梦想造就了彼此的相识与奋斗。“万水千山总是情，高山流水遇知音”。让我们邮政人一起来弘扬企业文化，做好自己事业的主人，齐努力同发展，共建江西邮政和谐家园！。 第4篇：邮政企业文化建设之浅见 邮政企业文化建设之浅见 企业文化是企业在长期生产、经营管理过程中所形成的以反映企业价值观念为核心而形成的总体理念。培育和建设优秀的企业文化，是提高企业整体素质和竞争能力的有效途径。作为邮政企业要想在市场竞争中立于不败，谋求发展，就必须在其生产、经营和服务

22、等各环节都要提高文化含量，突出文化特色，实现文化沟通，将独具特点的企业文化渗透于企业的一切活动中，并把这种理念，融入企业职工的意识、行为中去，才能形成推动企业生存发展的动力基础。 如何加强邮政企业文化建设得到越来越多的企业决策层及管理层的关注，都在考虑通过加强企业文化建设，增加职工对企业的忠诚度和对企业的认同感，以促进职工和企业保持高度一致，并自觉遵守企业的各项制度，从而达到提高企业核心竞争力，获取企业理想的最终目的。结合目前重邮发展的特点，浅谈一下自己对于加强邮政企业文化建设的几点看法： 一、加强邮政企业文化建设应注意的几个问题 邮政企业在长期的精神文明建设中积累了宝贵的经验，在进一步加强企

23、业文化建设时，应充分注意结合以下几个方面，以创造更好的环境，更好地适应未来的市场竞争。 1、邮政企业文化建设应紧扣企业团队人员的个性及工作风格、管理风格。企业的生存和发展在不同的阶段都有一个核心人物或团队，他们是企业生存和发展的灵魂，企业文化的核心部分也就是精神理念和价值取向（价值观），就是核心人物或团队的世界观、价值观、人生观的总结、归纳和提炼，离开这一点，企业文化建设即不符合企业实际，也不能创造出企业文化的差异性，也很可能得不到核心人物或团队发自内心的支持，企业文化建设也会一纸空文。 2、邮政企业文化建设不能急于求成。企业管理一般都会经历人治、法治和文治这三个阶段，文治讲的就是靠企业文化来

24、管理企业，是企业管理的最高境界，这三个阶段是企业发展过程中不可避免的，只是时间长短差别而已。企业文化是企业长期以来所形成的企业物质文化、制度文化和精神文化的总结和提炼，不是专业的策划公司在短期内策划出来的策划书就是企业文化。因此企业文化建设应该是一个长期战略规划，企业应明确企业文化建设的战略目标，制定分步分阶段的战术策略而稳步实施，否则形成的所谓企业文化根本达不到企业文化的真正作用。 3、邮政企业文化建设在企业中要有适当的表现形式。邮政企业文化建设需要一定的载体和表现形式，若总是悬在空中是没有实际效果的。企业文化一般分为三个层面来建设，即表层的物质文化、中层的制度文化和核心层的精神文化。物质文

25、化是指企业的基本硬件设施，包括工资待遇、福利、企业厂房、厂区环境、设备设施、产品及包装等，简单的说就是看得见摸得着的方面，都可归结为处于浅层次的企业文化，企业在开展企业文化建设时，应结合企业的实际情况从这层次开始；企业系统完善的且符合企业需要的管理制度、行为规范及各类政策（激励、销售等）是企业文化建设的第二层次既企业制度文化，这是保证企业规范化、程序化管理的基本规则，公司所有员工应该熟悉、理解并严格执行。企业文化核心层是企业的精神文化，是企业文化的精髓部分，是企业文化建设的最后归宿，积极向上的精神文化对企业员工的影响和对社会辐射影响是无法用金钱来衡量的。 二、加强邮政企业文化建设的方法与途径

26、企业文化是企业精神活动的概括和总结，对企业兴衰将发挥越来越重要的作用，甚至是关键的作用。因此，邮政企业加强企业文化建设是至关重要的，具体来说可从以下几个方面做起： 1、努力提高企业职工的综合素质，适应现代化邮政的发展 在以金融、技术、信息为主导的知识经济时代，企业竞争的实质是企业文化的竞争。多数企业把企业文化的着重点放在提高职工素质这一核心环节上，巧妙地抓住了“高文化素质的人力资源是现代经济增长的决定性因素，劳动者的文化素质高，可以转化为巨大的创造力”这一命题的关键。目前，邮政企业正步入良性循环发展轨道，邮政信息化建设飞速发展，三网合一，三流合一正稳定推进，邮政现代化水平日益提高，这对企业职工

27、的业务素质和科学习水平等提出了全新的要求。 为适应形势发展的需要，首先应在职工中全面普及计算机应用基础知识等现代化自动办公技能，提高计算机操作应用水平，认真学习各种新兴的业务概念、知识。只有具备良好的业务素质，方可保证优质的服务质量，提高工作效率，使客户享受到方便、快捷的服务。其次，由于大量的信息，层出不穷的新知识，不断涌现的新观念、新思维象潮水一样汹涌而来，应在全体职工中开展“读书读报”的活动。提高员工的科学文化素养，在全体职工中弘扬奋发向上的精神，提倡健康的生活方式，提倡文明用语，营造良好的企业文化氛围。 2、邮政企业全体人员从上至下应牢固树立“信誉至上”的观点 信誉是企业的无形资产，是一

28、个企业生存发展的基础，是金字招牌，是花钱买都买不到的。信誉是企业的生命线，是无价之宝。如美国柯达公司，把信誉至上作为企业文化的一项内容，从大至上千万元的生意，小至几百元钱的运费，只要作出承诺，则决不反悔。因此，可以享受先提货，30天后再付款的优惠条件，而且许多企业还争先恐后地努力争取成为他的供应商。这充分说明，信誉是企业的生命。百年邮政，其实是企业发展一块巨大的无形资产，为此，我们应珍惜和发扬这一优势，使职工牢固地树立“信誉至上”的观点，确实为广大用户提供真诚、热情、细心、周到的服务，培育邮政服务文化。 3、完善健全职工激励竞争机制，调动职工积极性 首先要建立“公平”与“不公平”同时存在的运作

29、机制，即“公平”要坚持政治民主化，竞争平等，获得机会均等，“不公平”是在人与人之间承认智力、知识、技术、熟练程度等方面的差异，体现在收入的相对拉开档次，以工作能力和创造价值来确定职工所获得的报酬。如近年来，中心局进行机构改革，使一部分年富力强、业务过硬、具有开拓创新思维的职工走上领导和管理岗位，极大地调动了职工的工作干劲和热情，起到了良好的导向和激励作用，为培育积极向上的竞争文化夯实了基础。 4、坚持以人为本，为职工创造良好的发展环境，增强企业凝聚力 企业应当将职工当作企业最宝贵的财富，当作企业发展的核心力量。在创建企业文化中，应体现出尊重职工，关心职工，爱护职工等以人为本的基本观念，努力创造

30、适应职工发展的良好工作环境，将以提高职工素质为主题的企业文化营造活动落到实处。利用先进的企业文化将职工凝聚起来，使职工心往一处想，把关心职工作为企业文化建设的重点，融人性化管理于管理之中，让职工在工作中学习自主管理，大力推行情绪管理的新理念，关心爱护职工，维护职工权益，使干部职工团结一心，以愉快的心情，饱满的精神投入工作，把精力花在企业的生产发展上。进一步加强职工素质培训，包括理论基础、业务知识和操作技能等方面，进而为职工提供展示其才能的舞台，做到人尽其才，才尽所用，实现邮政企业人才发展战略。在用人问题、收入分配、培训学习、绩效考核等各方面，要打破重资历，重学历，重身份等传统观念，坚持以能力和

31、绩效作为考评标准，实行公开、公平、公正的原则，充分听取职工意见，使有能力的人才脱颖而出，在企业内形成相互交流，平等和谐的新型企业人际关系，尽力为职工提供良好的发展环境，营造先进的企业文化氛围，增强企业凝聚力，充分调动职工的积极性和创造性。 5、加强团队精神培育，推动全员参与企业文化建设 邮政企业是一个命运共同体，其生产运作的过程需要全局职工通力合作，因此，在建设企业文化时应着力培养职工的协作意识和集体荣誉感，在职工之间，干群之间大力倡导团队精神，营造团结、融洽、和睦的人际关系和工作氛围，用精神感召职工，培育特别能吃苦，特别能战斗的职工队伍。转运局能连获“全国文明站”殊荣，其中一个最重要的因素就

32、是有一支团结一心，吃苦耐劳的职工队伍，这也是该局领导一贯注重职工综合能力锻炼，宣传协作精神，营造团结气氛的结果。我们在培育团队精神，要通过全员参与积极推进企业文化建设。只有依靠企业职工的积极性和创造性，才能建设好企业文化；只有全员参与企业文化建设，才能使企业文化建设落实于整个企业生产经营全过程，反映整个企业文化的价值观。 总而言之，我们要通过各种方法，不断促进企业文化的建设发展和创新，用先进的企业文化推动邮政企业经济和文化建设的发展，从而促进企业实现良性循环。 第5篇：邮政企业文化建设与道德文化建设研究 赤峰市邮政局党群工作部-王慧敏 企业文化是企业在长期生产经营中形成的管理思想、群全意识和行

33、为规范，企业文化作为“企业之魂”的企业精神，以企业的共同价值观为核心。职业道德是企业员工在相关的职业活动范围内的行为规范与准则，是社会道德在职业行为中的体现。职业道德无论作为一种观念意识，还是作为行为规范，都是企业文化的重要因素，是企业文化建设的重要内容。因此，在企业文化结构的每个层面上，都含有职业道德的因素，并发挥着重要作用。 一、互促互进，突出特色，共同推动企业发展。 邮政独立运营以来，市场竞争激烈，原有的企业文化理念已不能适应新的形势，并在一定程度上阻碍了邮政市场的开拓和企业经济效益、社会效益的提高。 从邮政企业的实际情况来看，邮政企业既是社会公用性基础设施，承担普遍服务的义务，同时作为

34、企业必须实现自身的生存与发展。因此，邮政应从企业可持续发展的高度出发，确立起企业社会互利的企业价值观，即邮政企业在谋求企业自身经济效益的同时，把社会效益放在重要位臵。 邮政企业应注重把社会效益当做企业价值观体系中不可缺少的 邮政企业文化建设与道德文化建设研究 一部分。一是要履行企业的的责任，提高企业信誉度。二是要履行企业的社会伦理责任，提高企业美誉度。三是强化企业的自律行为，提高企业的市场亲和力。 加强邮政企业文化建设的目的，在于保证企业和谐发展和效益的稳步提高。邮政企业文化是以企业整体运作为出发点，而道德文化则与企业战略理念相结合，是以个人为出发点。现代企业文化的本质牲是“以人为本”。因此企

35、业文化与道德文化的关系问题就是企业与个人的关系问题。即邮政企业文化营造一个什么样的文化去孕育和激发个人的活力，用一个什么样的规则体系去规范人的职业操守。由此可见，邮政全面开展企业文化建设与道德文化建设，是既相通又兼容的一个整体。二者唯有互促互进，方能共同推动邮政企业和谐发展。 二、建立标准，规范程序，全面体现诚信服务。 企业最重要的终极目标是创造价值。人是企业经营过程的关键因素。每个企业都希望职工具有良好的职业道德。但我们应该牢记，职工是人，人的需要是多方面的，多层次的。求知，获得尊重，实现自我价值等等，这些都离不开企业文化氛围的营造。企业文化是群众文化，所以企业文化必须满足一个条件，即取得广

36、大职工的认同。只有这样的企业文化才能被职工所接受和执行，从而才能在职工个人的内心产生一种文化驱动力，培植职工个人良好的职业道德。在这一过程中，最关键的就是结合企业的实际情况，通过建立标准，规范程序，来体现职工良好的职业精神。 企业制定的服务程序和服务规范是一种企业文化，而职工为用户 提供服务的过程所反映的是一种道德文化，两者有机地结合对企业的生存发展是至关重要的。 首先，有利于增强企业核心竞争力。10年邮政，走出了一条在改革中加快发展，在发展中深化改革，并迅速成长壮大的道路。要想在激烈的竞争中立于不改之地，近切需要通过企业文化建设和道德文化建设，进一步巩固现有的优势，形成竞争对手难以模仿的关键

37、成功要素。 其次，有利于培育邮政企业品牌。邮政产品即是邮政为用户提供的各方面业务服务。邮政经营的六大业务及其他各项延伸业务和增值业务，都与社会经济的发展息息相关。邮政要通过为客户提供优质、可靠的服务来塑造邮政业务的形象，通过企业文化建设和道德文化建设，致力于打造诚信企业，以此丰富企业品牌的价值和内涵，提高社会的美誉度和客户的信任度。 再次，有利于提高职工素质。培养具有现代文明意识的、复合型的高素质经营队伍、技术队伍和营销队伍，在企业的各项活动中，能拉得出去，打得响。中国邮政通过提高企业管理层和全体职工的综合素质，将道德文化规范纳入企业管理，融入企业文化，实现职工和企业的共同成长。 三、以人为本

38、，构建和谐，营造特色邮政文化。 和谐是企业健康发展的必然要求和根本保证，也是企业文化建设的最直接体现。开展道德文化建设，规范职工行为，是企业文化建设的一项重要工作，要切实把职业道德教育作为提高职工队伍素质，加 强企业文化建设的重要组成部分，作为提高经营管理水平的一条治本措施，坚持不懈地抓下去。 1、深化企业文化建设，促进企业和谐发展。将邮政企业的各项工作都纳入企业文化建设中来，从“生存、生活、生机”三个层面着手构建企业文化体系。以文化促进企业生存，积极营造干群、党群、部门、职工之间的沟通氛围；以文化浸润职工生活，引导职工树立诚信意识，营造勤奋敬业、忠于职守的邮政企业风气，提倡奉献精神，促使职工

39、发展与企业发展同步；以文化孕育企业生机，围绕构建和谐邮政的主旋律，凝练邮政团队的核心理念和行为规范，共建邮政和谐美满的企业“大家庭”。 2、深化职工培训工作，提高职工综合素质。积极开展创建活动，推行诚心、细心、贴心、耐心服务，要求服务人员办理业务速度快一点、服务用语自然一点、工作中微笑多一点、得理时姿态高一点、出现问题是时理由少一点。从而有效地改进服务态度。同时围绕经营生产实际，以“立足基层、全员提高、联系实际、力求实效”为原则，开展形式多样的劳动竞赛、岗位练兵、业务培训、评优选先活动，实施职工素质工程。 3、创造良好服务环境，展示职工精神风貌。增强企业凝聚力，关键要搞好企业文化建设，要使职工

40、爱“企业”如家，只有使职工在这个“大家庭”中感受到家庭的温暖，具有安全感、信任感和优越感，才能心悦诚服地为这个“大家庭”的存在和发展而拼搏，可以通过开展丰富多彩、寓教于东的职工文体活动，集中展示企业文化建设的成 果和职工奋发向上的精神风貌。 要提高邮政企业竞争力，企业文化建设就要适应时代发展的要求，不断导入新的理念，突出时代特征，体现企业个性，使企业文化成为取之不尽用之不竭的活水源头，保持邮政企业发展的生机和活力。通过道德文化建设，提高职工的职业精神和道德水准，形成与企业战略相适应，与企业理念相协调，与企业管理相结合，具有邮政特色的道德文化体系，保证企业在落实“服务与业务领先”战略中提高运营效

41、率，增强竞争优势，打造诚信企业，实现全面、协调、持续发展。 二OO八年九月十日 第6篇：浅谈中国邮政企业文化建设 浅谈中国邮政企业文化建设 论文关键词:邮政企业文化;功能;措施 论文摘要:2007年1月29日中国邮政成立了中国邮政集团公司,中国邮政实行“政企分开,监管独立”,告别“政企合一”体制模式。在邮政企业改革中,邮政企业文化建设仍然比较落后。本文从邮政企业文化功能和现状来分析出发,为中国邮政企业文化建设找到突破口。 企业文化是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为

42、方式与企业对外形象的体现的总和。 一、邮政企业文化功能 1.导向功能 这种导向体现在邮政企业经营理念、价值观、企业目标的指导上。经营理念决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。 2.凝聚功能 文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。邮政企业文化的这种凝聚功能,在邮政企业创业开拓之时更显示出巨大的力量。 3.提高企业竞争力 企业文化是企业的灵魂,是企业员工的精神支柱,是企业生死存亡和发展的基本条件。创建先进的企业文化,激发创造力。使员工发扬团队精神,拼搏进取,从而提高企业核心

43、竞争力。 二、中国邮政企业文化现状分析 1.文化意识不到位 中国邮政长期以来在人心目中,是政府部门,是个“为人民服务”的部门,因此一直认为邮政的文化是“为人民服务”。具体表现在:(1)将企业文化建设等同于精神文明建设,仅满足于开展文体活动,做思想政治工作。(2)将企业文化“表象化”,简单地等同于企业形象塑造,单一注重外在环境、形象建设。(3)将企业文化“口号化”,只注重在理念层面提出一些口号,缺少员工参与的过程,没有真正起到凝聚力和向心力的作用。但随着邮政企业化改革,邮政企业的文化不在是简单的是“为人民服务”,而是“迅速、准确、安全、方便的为人民服务”,同时邮政企业还得进行企业化运作。 2.缺

44、乏文化价值观体系 作为一个邮政企业的文化系统,必须有一个核心价值观体系,用以塑造、规范员工行为。但我国邮政长期以来没有建立一套统一的核心价值观体系。 三、中国邮政文化建设对策 1.加强邮政价值观建设 我国邮政企业独立运营以来,已逐步走出分业时的低迷,但艰辛后的疲态、驱动力不足的矛盾有所显现,这已成为邮政企业进入更高层次竞争的思想障碍。加强邮政企业价值观建设迫在眉睫。 2.加强邮政精神建设 邮政独立运营以来,各级邮政企业都倡导、提炼了各具特色的企业精神,如江苏邮政的“爱岗敬业争奉献,开拓进取创一流”企业精神;上海邮政的“创一流邮政,建都市窗口”企业精神。进入转轨时期的邮政企业,必须从时代要求出发

45、,从中国邮政大局出发,从邮政行业目标出发,不断调整、丰富、完善,提炼、培育企业精神。 企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和具体措施的总和,是企业文化的核心。包括以下几项内容:(1)坚持普遍服务。 邮政企业虽然进行了现代化企业改革,但仍属于社会基础设施,是社会公用性行业,为全社会提供优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。(2)确保邮政服务质量。“质量是第一生命线”。 邮政企业要加强全面质量管理,建立质量保证体系,提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。德国邮政全国不论远近,信报都达到了“次日递”的指标。由于德国邮政安全可靠,信用卓著,用户对许多重要文件也基本上都按平信交寄,

46、他们以“迅速、安全”取得全国人民的高度信任。(3)提高经营效益。邮政企业应以专业营销为突破口, 以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营手段。如澳大利亚邮政改革后,为提高企业经营效益,按照商业运作模式,引进了私营公司的财务管理模式,设立年度盈利计划,实现邮政的扭亏为盈局面。 3.加强邮政形象建设 企业形象是指社会大众和企业员工对企业的整体印象与评价,是企业通过多种方式在社会上树立起来的知名度,是企业开拓市场的无形资产。邮政企业塑造的企业形象应包括以下几个方面的内容:(1)塑造服务形象。优质服务既是用户的需求,也是邮政企业自身的发展需要。通过“树创”活动和行风建设,坚决杜绝“冷、硬、顶”现象,本

47、着“迅速、准确、安全、方便”的原则尽量为用户提供方便,真诚而高效地为用户服务,树立优良的行业风气。德国邮政营业员是坐在高凳上办公的,好象站着一样。给用户办理业务时,脸带微笑,动作神速,口中还不时与用户交谈,交代已办的手续后并道声“谢谢”告别。(2)改善员工队伍。如加拿大邮政公司为改变公司队伍素质不高等问题,从其它公共部门和私营企业招聘高级管理人员,并实行了全面的管理培训计划。同时,为了向员工传播新的经营目标, 加拿大邮政采用了一些有效的方法, 如定期散发内部出版物; 录像带寄到每个员工的家里,解释重要的变化; 规定对重要的建议和模范的工作表现给予奖励; 为员工子女教育制定计划等。(3)塑造企业标识。如德国邮政营业厅里,不论州局、市局或的小邮局,在大门上标有“POST”(邮政)字样,德国邮政徽志牛号角下有两个