人力资源员工手册A007012.docx
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1、 QB员工手册册文件编号号:.版 次:A000 .编 制:_审核:_批准:_201220516发布布201120516实施施第 37 页 共 37 页 序 言 欢欢迎加入入xx公司司!公司的成成功和荣荣誉将取取决于您您向客户户提供的的优良产产品和优优质服务务。因此此,公司司希望您您的工作作表现能能够证明明我们的的出色业业绩。xx公司司以其高高品质的的产品和和优质的的服务著著称。公公司需要要具有敬敬业精神神、诚实实可靠、能能自我激激励和执执行力好好的员工工来不断断维护这这一声誉誉。您加加入了xxx公司司并成为为公司的的一员,这这就意味味着,公公司期望望着您尽尽最大的的努力为为公司的的成功、发发展
2、和繁繁荣贡献献出智慧慧和力量量。为了了帮助您您了解公公司的政政策和期期望,使使您在自自己的职职业生涯涯中能有有所成就就,我们们将此员员工手册册敬呈呈于您。此此员工工手册说说明员工工工作时时应遵守守和执行行的公司司规定,我我们要求求您能熟熟悉并遵遵守手册册中的规规定。 我们深深信在您您的敬业业和紧密密合作下下,我们们将携手手并进,将将xx公司司建设成成为卓越越管理的的企业。本本员工工手册由公司司人事行行政部编编印、修修订、发发放和解解释。总经理致致辞亲爱的员员工:首先,欢欢迎您加加入xxx公司!我希望望通过我我们双方方的共同同努力,我我们将建建立起长长期友好好的关系系。我们们的目标标是将xxx公
3、司司建设成成为世界界级的卓卓越管理理公司。本本员工工手册不不仅是您您与公司司签订的的劳动动合同中中的一部部份,而而且是您您在公司司工作的的重要指指南。请请仔细阅阅读手册册,它将将向您介介绍xxx公司为为其员工工提供的的各种福福利、服服务、机机遇,以以及必须须遵守的的纪律、行行为规范范。我期期待你们们在xxx发展平平台上,充充分展现现自我的的发展价价值! 总总经理:公司简介介团队心声声首先,我我们造就就了xxx,一个个朝气蓬蓬勃的企企业,从从无到有有,从弱弱到强。xx的每一次飞跃,都寄托了我们的希翼,浸透了我们的汗水。然后,xxx造就就了我们们,一群群朝气蓬蓬勃的年年轻人,享享受工作作,享受受生
4、活,我我们的每每一点进进步,都都融入了了集体的的智慧,烙烙上了xxx的印印痕。xx经验验学习、探探索、创创新,xxx发展展的主旋旋律;厚重的底底蕴,发发端于海海纳百川川的胸怀怀;卓越的竞竞争力,得得益于精精益求精精的团队队;良好的口口碑,来来源于严严谨负责责的态度度和雄厚厚的产品品技术实实力;一切卓越越的努力力,造就就了xxx您值得信信赖的伙伙伴!管理口号号工作心态态:诚心心、信心心、爱心心、责任任心!工作指引引:有目目标,有有标准,有有程序,有有培训,有有检查,有有奖罚;工作要求求:把简简单的事事情做正正确,正正确的事事情就是是我们要要求的结结果;团队精神神:坦诚诚交流,有有效沟通通,合作作
5、提高;工作状态态:全力力以赴,日日事日毕毕,日结结日高。公司简介介xx创立立于19999年年,位于于国家级级开发区区中山市市火炬开开发区内内。拥有有600000的生产产基地,长长期致力力于有机机硅材料料的开发发和应用用研究。十年的发发展,公公司建立立了一套套科学合合理的管管理模式式,拥有有了ISSO90001:20008、IISO1140001:220044的双体体系认证证和SOONY公公司严格格的环保保审核,公公司初步步完善了了社会责责任和人人的投资资管理体体系的建建立。如今凭借借专业的的技术力力量,公公司实现现了在有有机硅原原材料领领域的横横向整合合,产品品日趋多多样化,涵涵盖了液液体硅橡
6、橡胶、固固体硅橡橡胶、油油墨、硅硅树脂等等多种系系列。产产品符合合ROHHS等相相关标准准的要求求。多年以来来,xxx人一直直以超越越客户期期望为目目标,秉秉承“技术创创新、品品质第一一、服务务至上”的经营营理念。现代化的的管理,专专业的技技术、优优良的服服务,xxx致力力于成为为行业先先锋,与与您携手手共创辉辉煌明天天!第一章 员员工基本本行为准准则1.1遵遵纪守法法1.1.1员工工应遵守守国家法法律、法法规及一一般社会会道德标标准。1.1.2员工工应遵守守公司各各项规章章制度和和操作流流程。1.2经经营纪律律1.2.1员工工在工作作当中的的一切行行为,都都应以维维护公司司利益、对对社会负负
7、责为原原则,不不得以权权谋私或或假公济济私。1.2.2员工工应服从从公司和和上司的的调遣指指挥,在在自己本本职业务务和职权权范围内内开展工工作,禁禁止越权权行为。1.2.3员工工在与外外部机构构、公司司、交易易商进行行交往时时,必须须恪守信信义与公公正,严严禁不正正当的利利益往来来,严禁禁收个人人利益。1.2.4未经经公司授授权,员员工不得得在外部部以公司司名义进进行公关关、谈判判、签约约、担保保等活动动。1.3兼兼职管理理未经公司司书面许许可,员员工不得得从事兼兼职工作作,更不不得从事事本职工工作之外外的有损损公司形形象或公公司利益益的兼职职活动或或投资活活动。1.4资资源使用用1.4.1公
8、司司对外交交际应酬酬活动,应应本着礼礼貌大方方、简朴朴务实的的原则,不不得铺张张浪费。1.4.2维护护公司财财产安全全,禁止止挪用、侵侵吞以及及擅自出出让、出出借、抵抵押公司司所属财财产。1.4.3遵守守操作规规程,正正确使用用与保养养各种设设备,节节约公司司各种资资源。1.5保保密管理理1.5.1保密密的范围围和内容容(包括括但不限限于):公司的的经营战战略、竞竞争策略略、经营营规划、营营销政策策、客户户名单、供供应商情情况、财财务信息息、统计计报表等等经济活活动的经经营信息息,发明明、专利利、阶段段性技术术成果、生生产工艺艺、技术术诀窍等等技术信信息,均均属于企企业必须须严格保保守的商商业
9、秘密密。1.5.2未经经公司许许可,员员工不得得将经营营信息向向任何第第三者透透露。1.5.3员工工须妥善善保管工工作中形形成或使使用的各各类文件件、资料料,外出出工作或或下班时时不得将将重要文文件、技技术资料料搁置在在办公桌桌、文件件柜上;重要文文件、技技术资料料废弃时时须按规规定及时时上交,或或经上级级领导同同意后废废弃消毁毁。更不不能将以以上资料料借给第第三方。1.5.4未经经许可,不不得将企企业的各各类技术术文件资资料、各各级电子子文档以以及上述述文件的的复制件件携带出出公司。1.5.5未经经许可,不不得将安安装有各各类技术术文件、资资料、各各级电子子文档的的许算机机设备、数数据软盘盘
10、、数据据光盘携携带出公公司。1.5.6未经经许可,不不得将属属于企业业的专利利技术与与非专利利技术,阶阶段性技技术成果果、生产产工艺、技技术诀窍窍等技术术信息,向向任何第第三者传传授。1.5.7未经经许可,不不得带领领非相关关人员进进入公司司的生产产、工作作区(包包括本人人的工作作区)。1.5.8直系系亲属或或交往密密切人士士就职本本公司的的同行(竞竞争性)企企业,应应如实向向公司通通报。1.5.9不得得私自为为同行为为其他单单位提供供与本公公司同类类技术服服务、兼兼任职位位、经销销产品。1.5.10违违反本章章条款,视视情节轻轻重处以以批评、教教育、警警告等分分,情节节严重的的公司有有权解除
11、除劳动合合同;给给公司造造成经济济损失的的必须赔赔偿损失失,直至至追究法法律责任任。第二章 员工工基本行行为规范范2.1仪仪态与仪仪表2.1.1整洁洁:男士士不留长长发、头头发长度度不超过过耳根、不不染彩发发,女士士不染夸夸张彩发发,不留留异型奇奇发。2.1.2男士士胡须经经常刮理理,保持持面部清清洁;女女士化妆妆淡雅。2.1.3上班班不能穿穿戴(佩佩戴)过过多、过过大、过过长的首首饰,以以免影响响工作质质量和安安全;男男士不戴戴耳环。2.1.4上班班时间按按公司要要求着工工装,佩佩戴厂牌牌与规定定的身体体部位,保保持着装装干净整整洁。2.1.5工衣衣纽扣至至少要从从第二颗颗纽扣开开始扣(从从
12、上往下下数),不不穿拖鞋鞋短裤、超超短裙(裙角膝膝盖上)。2.1.6不可可留过长长指甲,指指甲与指指头齐平平,保持持指甲清清洁。2.2姿姿态2.2.1坐姿姿端正,避避免翘二二郎腿。2.2.2站姿姿挺拔,挺挺胸收腹腹,双腿腿跨度不不超过肩肩宽,双双手自然然下垂,不不可双手手抱胸或或将手插插入裤(衣衣)袋,或或叉腰。2.2.3行姿姿稳健,上上身挺直直略微前前倾,精精神饱满满,双手手自然摆摆动,步步履轻快快并保持持速度;在公司司内靠右右侧通行行;两人人同行不不要勾肩肩搭背;几人同同行不要要拉横排排,以免免妨碍他他人通行行。2.3言言谈举止止2.3.1吐字字清晰,音音量适中中,用语语文雅大大方,不不说
13、损伤伤别人自自尊心的的话语,不不打听别别人的隐隐私。2.3.2手势势简单适适度,不不张扬。2.3.3谈话话时专注注和蔼,平平视对方方眼睛,不不东张西西望、心心不在焉焉。2.3.4公共共场所不不大声喧喧哗、嬉嬉戏、吵吵闹,影影响他人人工作。2.3.5有事事请教或或询问,请请走到他他人面前前轻声交交代(沟沟通)。2.3.6不轻轻易打断断别人的的谈话,如如有急需需,应先先说“对不起起,打断断您的谈谈话了”,或“对不起起,打扰扰一下”。2.3.7出入入他人房房间,无无论门是是否关闭闭,都应应先敲门门,听到到应答后后再进入入房间,并并需回手手轻轻的的关门。2.4电电话礼仪仪2.4.1电话话铃声响响起三声
14、声之内,需需尽快接接听。2.4.2拿起起话筒后后,应先先说“您好”,并主主动报自自己公司司名称或或自己部部门名称称;如要要找的人人不在,不不要立即即挂断电电话,应应征询来来电者是是否需要要转告;同意后后,请准准确记下下电话内内容或对对方电话话号码,转转告当事事人。遇遇到不好好回答的的内容,应应说:“对不起起”或“不好意意思”;需要要等待,应应说:“请稍等等:。2.4.3打电电话时应应先说“您好”,并主主动报自自己公司司名称或或自己部部门名称称及本人人名字,不不要直接接开口找找人;如如果占用用时间较较长,应应征询对对方:“讲话方方便?”或“占用太太多时间间,对不不起”。2.4.4话筒筒要轻拿拿轻
15、放,避避免掉落落。2.4.5打电电话要长长话短说说、简明明扼要,禁禁止无事事闲聊。2.4.6一般般情况下下,电话话应由上上司、主主动方先先挂断。任任何情况况不允许许讲话中中挂断对对方电话话。2.4.7上班班时间不不打私人人电话。更更不能在在网上聊聊天(与与工作无无关)、看看无关信信息和视视频。2.5会会议2.5.1参加加会议、培培训,需需提前一一、二分分钟到场场,不可可迟到。2.5.2在会会议室、接接洽室等等公共场场所,应应关闭手手机或将将手机调调到振动动状态,如如遇来电电,应尽尽量避免免在场内内接通话话,场外外接电话话要声音音适可,不不可以干干扰会议议或讲座座。2.5.3特殊殊情况中中途退场
16、场,须向向主持人人或会议议组织部部门示意意,以示示礼貌。2.5.4在会会议过程程中,应应注意倾倾听,不不要随意意出入或或交头接接耳,更更不能睡睡觉和做做声响动动作。2.5.5开关关门时,动动作应缓缓慢,不不可砰然然作响。2.5.6等到到宣布散散会时方方可井然然有序的的逐一退退场,不不得争抢抢拥挤或或大声喧喧哗。2.6会会客2.6.1在约约定的时时间内接接待客人人,避免免迟到;有事不不能按时时赴约,应应提前通通知对方方。2.6.2不得得在前台台、通道道等非接接待区域域与客户户长时间间交谈;应引导导客人进进入接待待区域,并并在落座座后开始始谈话。2.6.3介绍绍人员时时,应将将年轻者者介绍给给年长
17、者者,将本本公司同同事介绍绍给外公公司同事事或客户户,将职职位低者者介绍给给职位高高者,将将非官方方人士介介绍给官官方人士士。2.6.4握手手常识:男女之之间,应应女方先先伸手,若若女方不不伸手,男男方可点点头示意意便可。宾宾主之间间,主人人先伸手手,无论论客人是是男女,作作为客人人均不宜宜先伸手手。告别别时,客客人先伸伸手。长长幼者之之间,长长者先伸伸手。上上下级之之间,上上级先伸伸手。2.6.5客人人来访而而接待的的人不在在时,应应礼貌的的接待对对方,并并尽量为为其解决决问题。2.6.6根据据具体情情况决定定恰当的的送客方方式,一一般客人人以送至至前台为为宜,重重要的客客人应送送至大门门外
18、;送送行时应应目视客客人离去去后返回回。2.6.7见到到客人时时,应主主动与客客人点头头致意或或打招呼呼,擦身身而过时时,应主主动为客客人让路路;与客客人同进进出一扇扇门时,需需礼让客客人先行行。2.7名名片礼仪仪2.7.1掌送送名片的的时机,一一般在被被介绍相相互握手手后,并并在对方方稍有空空闲时递递上名片片,如接接到对方方名片,自自己身上上未带名名片,要要向对方方表示歉歉意。2.7.2名片片可事先先放于名名片夹或或上衣口口袋中,并并保持清清洁、平平整。2.7.3递接接名片时时,应起起身,身身体前倾倾,双手手递接,面面带微笑笑,注视视对方,并并说“谢谢”。2.7.4接到到对方名名片后,应应确
19、认对对方的姓姓名和职职务,不不要将对对方名片片随意置置于桌上上或无意意识玩弄弄,更不不要放入入裤袋。会会客结束束必须礼礼貌的将将客人名名片放到到名片夹夹或笔记记本内。2.8用用餐礼仪仪2.8.1用餐餐时严守守秩序,应应在食堂堂窗口黄黄线以外外排队打打饭菜,严严禁插队队或代别别人打饭饭菜。2.8.2依据据食量打打饭菜,勤勤俭节约约,严禁禁浪费。2.8.3进餐餐时,勿勿大声喧喧哗、谈谈笑。2.8.4进餐餐中需保保持桌面面和地面面的清洁洁。2.8.5用餐餐后桌上上的菜渣渣应收入入餐盘,椅椅子应放放回原位位,菜渣渣倒入回回收桶。2.8.6清洗洗餐具应应保持洗洗漱池干干净,不不得将剩剩饭剩渣渣倒进洗洗漱
20、池。2.9人人际交往往2.9.1在与与他人交交谈时,要要神情专专注,面面带微笑笑,认真真倾听。在在别人表表述完毕毕后,再再发表自自己的见见解。与与人交谈谈勿忘“五忌”:一忌忌心不在在焉,东东张西望望;二忌忌口若悬悬河,高高谈阔论论,不容容对方答答复或插插话;三三忌啰嗦嗦重复,意意思含糊糊,让人人不知所所向;四四忌口齿齿不清,节节奏过快快;五忌忌表情不不耐烦,随随便打断断对方的的讲述。2.9.2同事事之间应应保持适适当的尊尊重与礼礼节。上上下班见见面时,应应相互致致以问候候;当他他人向自自己问候候时,必必须有回回应。2.9.3不要要以个人人的喜恶恶对他人人工作的的评价和和认定。2.9.4不应应有
21、傲慢慢的言行行,不以以个人学学历、职职位、薪薪水或级级别差异异而轻视视别人。2.9.5不固固执已见见,要虚虚心接受受别人不不同的意意见。2.9.6要注注意沟通通协调、主主动替对对方着想想,当对对方需要要时,给给予帮助助。2.9.7不言言人隐私私、不搬搬弄是非非,不谈谈没有依依据的小小道消息息。2.100上通下下达2.100.1上上司下达达工作指指令后,有有疑惑之之处,需需主动询询问并确确认妥当当、完全全理解上上级的意意思。2.100.2汇汇报工作作时,对对于上级级交办的的重要或或不熟悉悉事项,汇汇报应详详尽、耐耐心,阐阐明利弊弊得失,对对于日常常工作,汇汇报要简简明扼要要。2.100.3上上司
22、尊重重下属的的个性和和意见,不不应强求求下属完完全按自自己的风风格处事事,应鼓鼓励下属属发挥自自己的特特长,有有创意的的完成任任务。2.100.4下下属失误误时,要要体谅、多多帮助下下属,指指导他们们改善工工作、提提高工作作绩效,不不在私下下非议下下属。2.100.5尊尊重下属属工作成成果,鼓鼓励下属属积极进进取,绝绝不可将将下属的的成绩与与进步占占为已有有。2.100.6要要勇于承承担,不不推卸责责任,不不找借口口。2.111日常活活动2.111.1开开(骑)车车,遵守守交通规规则,注注意安全全,骑(乘乘)摩托托车、电电瓶车要要戴好安安全头盔盔。2.111.2乘乘车要礼礼让,自自觉维护护车内
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