王家荣-HR绝对专业的论文--AHP和ANP在PHRM中的应用10581.docx

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1、电话营销专家王家荣 整理 中国电话营销网XinXin100.COM 欢迎交流AHP和和ANPP在PHHRM中中的应用用陈建业作者简介：陈建业（1980），男，山东青岛人，同济大学经济与管理学院03级硕士研究生摘 要：当前，人人们越来来越关注注项目人人力资源源管理，项项目经理理已经成成为项目目管理的的核心。本本文将层层次分析析法和网网络层次次分析法法运用到到项目经经理的甄甄选中，作作出定量量的分析析，讨论论两种方方法对方方案排序序结果的的影响，帮帮助管理理者更有有效的进进行决策策。关键词：层次分分析法 网络络层次分分析法 决策策科学 项目目人力资资源管理理 Appllicaatioon oof

2、AAHP andd ANNP iin PPHRMM HANN Chhuannfenng CHEEN JJiannye LIIU XXueffeiAbsttracct:RReceentlly, peooplee paay mmoree annd mmoree atttenntioon tto tthe proojecct hhumaan rresoourcce mmanaagemmentt, aand proojecct mmanaagerr haas bbecoome thee coore of thee prrojeect mannageemennt. Thiispapeer aapplli

3、ess thhe mmethhod of AHPP annd AANP to chooosee thhe ppropper PM, maakess thhe qquanntittatiive anaalyssis, diiscuussees tthe infflueencee onn raankiing ressultts, andd heelpss maanaggerss too maake efffecttivee deecissionns. Keywwordds: anaalyttic hieerarrchyy prroceess（AAHP）; annalyyticc neetwoork

4、 proocesss（AANP）; deecissionn scciennce；humaan rresoourcce mmanaagemmentt（PHHRM）1、引言言二十世纪纪是经营营资本时时代，二二十一世世纪是人人力资源源的时代代。项目目管理中中最根本本的因素素是人，对对项目的的管理即即是对人人的管理理1。项目目人力资资源管理理是一个个涵盖甚甚广，较较为抽象象化的概概念范畴畴，涉及及项目管管理层、策策划与实实施层、合合作者以以及项目目客户诸诸多层面面不同人人员。项项目人力力资源可可以理解解为对人人力资源源的获取取、培训训、保留留和使用用等方面面所进行行的计划划、组织织、指挥挥和控制制活动

5、2。其其中，项项目人力力资源的的招聘与与选择是是一个很很重要的的环节，最最重要的的是对项项目经理理的甄选选。项目经理成本控制进度控制质量控制合同管理信息管理协调控制业主/政府监理公众工程师承包商供应商施工规划设计施工决策管理人力规划资源文化风险融资图1 项目经理的相关职责2、项目目经理的的职责与与甄选在项目管管理中，项项目经理理的职责责涉及面面广（如如图1所所示），是是项目管管理的核核心人物物，是公公司执行行项目活活动并实实现项目目目标的的责任人人，对公公司方面面负责；也是项项目团队队工作的的指挥，领领导项目目组成功功完成项项目，对对项目成成员负责责；还是是项目所所对应客客户的正正式接洽洽人，

6、确确保项目目完成客客户预期期目标，对对客户负负责22，对对项目管管理的成成功与否否具有直直接的影影响。项目经理理的作用用决定了了项目经经理所处处地位，特特别是全全球经济济逐渐迈迈向“后工业业时代”的今天天，越来来越多的的公司、企企业，其其业务模模式已经经或正在在从产品品导向型型转向服服务型，因因而需要要一大批批专业化化项目经经理。项目经理理有其权权力和职职责，应应该具备备一定的的素质和和能力，选选择合适适的项目目经理要要遵循一一定的程程序11（如如图2）。人人员的甄甄选和聘聘用范围围的扩大大化及对对人员需需求的层层次化导导致甄选选工作的的复杂化化，这必必然要求求通过建建立科学学的、合合理的人人

7、员招聘聘与选拔拔系统来来提高人人员聘用用决策的的准确性性、科学学性、速速度和效效率。科科学甄选选的方法法很多，如如专家打打分、群群众投票票、线性性规划、非非线性规规划、多多准则决决策等，也也包括层层次分析析法和网网络层次次分析法法。素质能力测评岗位需求选候选人民意测验绩效考核综合测评择优选择图2 PM甄选步骤3、项目目经理的的测评因因素人员的测测评因素素标准和和待定的的工作有有关。现现拟对三三个项目目经理候候选人（甲甲、乙、丙丙）进行行测评甄甄选，测测评因素素指标是是参考林林琼、方方俐洛3和和齐赛利利、斯托托格蒂尔尔4等提出出的领导导者品质质而确定定的，包包括目标标一致性性、才能能多面性性、个

8、人人品德和和人际能能力四个个方面（如如图3）。通通过分析析比较，建建立了准准则层内内部相互互依赖的的网络结结构（如如图4）。图3 测评因素的递阶层次结构准则层目标层方案层项目经理的综合测评因素甲乙丙才能多面性V多才多艺D冒险精神E人际能力IC敢于求新F原则性强Gg目标一致性CE管理能力A责任心强B应变能力C个人品德PM善于授权Hg作风民主Ig有人情味Jg子准则ABCDEFGHIJ目标一致性才能多面性人际能力个人品德综合测评因素图4 具有内部依赖关系的ANP模型4、分析析法的应应用AHP和和ANPP都是用用来解决决无结构构和半结结构化的的决策问问题，都都是社会会经济系系统用数数学模型型无法进进行

9、精确确描述的的复杂问问题。AAHP是是将复杂杂的问题题分解成成各个组组成因素素，按支支配关系系聚类形形成有序序的递阶阶层次结结构，然然后按比比例标度度经专家家判断，两两两比较较，确定定各元素素相对上上一层次次各个准准则的相相对重要要性，再再综合判判断确定定相对总总目标的的各决策策要素的的重要性性排序。AANP要要考虑内内部循环环相互支支配的层层次关系系，则显显得比较较复杂5。4.1确确定各因因素的分分值待测评项项目经理理人间各各方面素素质因素素相对重重要性不不尽相同同，为了了对各测测评因素素实行标标准化，引引入19的量量化标度度，进行行主观的的评分（如如表1）。该该组数据据是经多多个专家家分别

10、打打分后取取得平均均值。表1 各各因素的的得分值值ABCDEFGHIJ甲3538367543乙3637187654丙93151558764.2确确定各因因素下的的权重下表2给给出了三三个项目目经理人人在各测测评因素素下的权权重，并并算得作作为检验验判断矩矩阵一致致性的CCI0.11，满足足一致性性要求。表2 各各因素下下求得的的权重A权重WB权重WC权重WD权重WE权重W甲乙丙0.166340.299670.53396甲乙丙0.166340.299670.53396甲乙丙0.166340.299670.53396甲乙丙0.533960.299670.16634甲乙丙0.500000.25500

11、0.25500F权重WG权重WH权重WI权重WJ权重W甲乙丙0.299670.533960.16634甲乙丙0.400000.400000.20000甲乙丙0.122500.122500.75500甲乙丙0.299700.533960.16634甲乙丙0.400000.400000.200004.3计计算矩阵阵计算网络络内部因因素间没没有依赖赖关系的的矩阵，即即取得AAHP方方法相关关矩阵（表表3、表表4）。表3 不考考虑因素素依赖关关系的未未加权的的超矩阵阵候选人因 素 准 则则甲 乙 丙A B C DD E F G HH I J候选人甲乙丙0.00000 0.00000 0.0000000

12、.00000 0.00000 0.0000000.00000 0.00000 0.0000000.16634 0.16334 0.116344 00.53396 0.50000 0.229677 00.40000 0.12550 0.229700 00.40000 0.29967 00.29967 00.29967 00.29967 00.25500 0.53996 0.440000 00.12250 0.53996 0.440000 0.53396 0.53996 0.553966 00.16634 0.25000 0.116344 00.20000 0.75000 0.116344 00.

13、20000 因 素 准 则则ABCDDEFGGHIJ0.49934 00.49934 00.499340.31108 0.31008 0.3310880.19958 0.19558 0.1195880.83333 0.85771 0.8800000.16667 00.14429 00.200000.33333 0.66667 00.500000.66667 00.33333 0.500000.25500 0.20000 0.7769220.50000 0.60000 0.1146880.25500 0.20000 0.0084000.00000 0.00000 0.000000 00.0000

14、0 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.0000

15、00 00.00000 0.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0.000000 00.00

16、000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 表4 不考虑虑因素依依赖关系系的极限限矩阵候选人因 素 准 则则甲 乙 丙A B C DD E F G HH I J候选人甲乙丙0.12253

17、0.12553 0.1125330.16629 00.16629 00.166290.21118 0.21118 0.2211880.12253 0.12553 0.112533 00.12253 0.12553 0.112533 00.12253 0.12553 0.112533 00.12253 0.16629 00.16629 00.16629 00.16629 00.16629 00.16629 00.16629 00.16629 00.16629 00.166290.21118 .0.221188 00.21118 0.21118 0.221188 00.21118 0.21118

18、0.221188 00.21118 0.21118因 素 准 则则ABCDDEFGGHIJ0.12234 00.12234 00.122340.07777 0.07777 0.0077770.04490 0.004900 00.044900.05517 00.05517 00.055170.01108 0.01008 0.0010880.03320 0.03220 0.0032000.03305 00.03305 00.033050.05567 0.05667 0.0056770.04479 0.04779 00.044790.02204 0.02004 0.0020440.12234 00.

19、12234 00.12234 00.12234 00.12234 00.12234 00.12234 00.12234 00.12234 00.122340.07777 0.07777 0.007777 00.07777 0.07777 0.007777 00.07777 0.07777 0.007777 00.077770.04490 0.004900 00.04490 0.004900 00.04490 0.004900 00.04490 0.04990 0.004900 00.044900.05517 00.05517 00.05517 00.05517 00.05517 00.0551

20、7 00.05517 00.05517 00.05517 00.055170.01108 0.01008 0.001088 00.01108 0.01008 0.001088 00.01108 0.01008 0.001088 00.01108 0.03320 0.03220 0.003200 00.03320 0.03220 0.003200 00.03320 0.03220 0.003200 00.03320 0.03305 00.03305 00.03305 00.03305 00.03305 00.03305 00.03305 00.03305 00.03305 00.033050.0

21、5567 0.05667 0.005677 00.05567 0.05667 0.005677 00.05567 0.05667 0.005677 00.05567 0.04479 00.04479 00.04479 00.04479 00.04479 00.04479 00.04479 00.04479 00.04479 00.044790.02204 0.02004 0.002044 00.02204 0.02004 0.002044 00.02204 0.02004 0.002044 00.02204 计算网络络内部因因素间有有依赖关关系的矩矩阵，即即取得AANP方方法相关关矩阵（表表5

22、、表表6、表表7）。表5 考虑虑因素依依赖关系系的未加加权的超超矩阵候选人因 素 准 则则甲 乙 丙A B CC D E FF GG H I JJ候选人甲乙丙0.00000 0.00000 0.0000000.00000 0.00000 0.0000000.00000 0.00000 0.0000000.16634 0.16334 0.116344 00.53396 0.50000 0.229700 00.40000 0.12550 0.229700 00.400000.29970 0.29770 0.229700 00.29970 0.25000 0.553966 00.40000 0.12

23、550 0.553966 00.400000.53396 0.53996 0.553966 00.16634 0.25000 0.116344 00.20000 0.75000 0.116344 00.20000因 素 准 则ABCDEFGHIJ0.49934 0.49334 0.4493440.31108 0.31008 0.3310880.19958 0.19558 0.1195880.83333 0.85771 0.8800000.16667 0.14229 0.2200000.33333 0.66667 0.5500000.66667 0.33333 0.5500000.25500 0

24、.20000 0.7769220.50000 0.60000 0.1146880.25500 0.20000 0.0084000.00000 0.00000 0.000000 00.50000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 11.000000.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0.000000 00.50000 1.00000 0.000000 00.0000 0.00000

25、00 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0.000000 11.00000 0.00000 0.000000 00.00000 1.00000 0.000000 00.00000 1.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 11.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0.000

26、000 00.00000 0.00000 1.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 1.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.50000 1.00000 0.000000 00.00000 0.00000 1.000000 11.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.50000 0.00000 0.000000 11.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.0

27、0000 0.000000 00.00000表6 考虑因因素依赖赖关系的的加权的的超矩阵阵候选人因 素 准 则则甲 乙 丙A B CC D E FF GG H I JJ候选人甲乙丙0.00000 0.00000 0.0000000.00000 0.00000 0.0000000.00000 0.00000 0.0000000.055030.006544 00.06654 00.10062 00.15500 0.09773 00.13310 0.007699 00.29970 0.114430.099140.111888 00.11188 00.05584 0.07550 0.117677 00

28、.13310 0.007699 00.53396 0.114430.16660 0.221599 00.21159 00.03322 00.07750 0.05335 0.006555 00.46615 0.16334 0.005711 因 素 准 则ABCDEFGHIJ0.24467 00.24467 00.244670.15554 0.15554 0.1155440.09979 0.09779 0.0097990.10042 00.10071 0.100000.02208 0.01779 00.022500.04417 00.08833 0.062250.08833 0.04117 00.

29、066250.06625 0.05000 0.1192330.12250 0.15000 0.0036770.06625 0.05000 0.0021000.00000 0.000000 00.00000 0.22995 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.714430.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.22995 0.770000 00.00000

30、0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.11448 00.00000 0.00000 0.000000 00.38846 0.00000 0.000000 0.233080.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.25999 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0

31、.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.25599 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.00000 0.000000 00.60000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.000000 00.00000 0.00000 0.233080.660000 00.00000 0.00000 0.000000 00.41126 0.41226 0.000000 00.00000 0.00000 0.233080.000000 00.00000 0.22995 0.000000 00.00000 0

32、.00000 0.000000 00.00000 0.00000表7 考虑因因素依赖赖关系的的极限超超矩阵候选人因 素 准 则则甲 乙 丙A B CC D E FF GG H I JJ候选人甲乙丙0.08850 0.08550 0.0085000.12289 0.12889 0.1128990.11151 0.11551 0.1115110.08850 0.08550 0.008500 00.08850 0.08550 0.008500 00.08850 0.08550 0.008500 00.08850 0.12289 0.12889 0.112899 00.12289 0.12889 0.

33、112899 00.12289 0.12889 0.112899 00.12289 0.1115100.11151 0.111511 00.11151 0.11551 0.111511 00.11151 0.11551 0.111511 00.11151因 素 准 则ABCDEFGHIJ0.12254 0.12554 0.1125440.05511 0.05111 0.0051110.06677 0.06777 0.0067770.03342 00.03342 00.033420.03395 0.03995 0.0039550.05596 00.05596 00.055960.03351 0.

34、03551 0.0035110.07745 0.07445 0.0074550.13329 00.13329 00.133290.05510 0.005100 00.055100.12254 0.12554 0.112544 00.12254 0.12554 0.112544 00.12254 0.12554 0.112544 00.12254 0.05511 0.005111 00.05511 0.05111 0.005111 00.05511 0.005111 00.05511 0.05111 0.005111 0.06677 0.06777 0.006777 00.06677 0.067

35、77 0.006777 00.06677 0.06777 0.006777 00.06677 0.03342 00.03342 00.03342 00.03342 00.03342 00.03342 00.03342 00.03342 0.03442 0.003422 0.03395 0.03995 0.003955 00.03395 0.03995 0.003955 00.03395 0.03995 0.003955 00.03395 0.05596 00.05596 00.05596 00.05596 00.05596 00.05596 00.05596 00.05596 00.05596

36、 00.055960.03351 0.03551 0.003511 00.03351 0.03551 0.003511 00.03351 0.03551 0.003511 00.03351 0.07745 0.07445 0.007455 00.07745 0.07445 0.007455 00.07745 0.07445 0.007455 00.07745 0.13329 00.13329 00.13329 00.13329 00.13329 00.13329 00.13329 00.13329 00.13329 0.132290.05510 0.005100 00.05510 0.0051

37、00 00.05510 0.005100 00.05510 0.005100 00.05510 0.0051004.4结结果分析析应用AHHP和AANP对对三位项项目经理理候选人人测评甄甄选结果果见表88。表8 测评甄甄选结果果分析模型AHPANP层次关系55元素内部部独立的的递阶层层次结构构，即任任一元素素隶属于于一个层层次；同同一层次次中任两两元素间间无支配配和从属属关系，且且层次的的内部独独立；不不相邻的的两层次次的任两两与元素素间无支支配关系系。网络层次次既存在在递阶层层次结构构，又存存在内部部循环、外外部依赖赖的层次次结构，且且层次结结构内部部还存在在依赖性性和反馈馈性。甄选结果甲

38、00.2550655 第第三乙 00.3225711 第第二丙 00.4223644 第第一甲 00.2558477 第第三乙 00.3991844 第第一丙 00.3449688 第第二5、结论论两种结果果不完全全一致，现现实中因因素间往往往存在在较复杂杂的依赖赖关系和和反馈关关系，采采用ANNP方法法得到的的结果就就会跟实实际情况况更吻合合，但是是这两种种结果都都只能作作为一种种决策参参考，其其最后的的取舍通通常还要要考虑许许多社会会等因素素。AHP和和ANPP作为决决策分析析的方法法载体，一一些难以以量化的的多目标标决策问问题提供供了一种种有力的的工具，把把人们的的思维层层次化、数数量化

39、，其其实用性性、系统统性、简简洁性等等有点必必然受到到决策者者的青睐睐，可广广泛运用用于工程程技术、经经济管理理和社会会分析等等领域。但但是，在在用于解解决具体体问题时时，其分分析结果果的质量量和决策策分析者者的决策策比较能能力密切切相关。层层次分析析建模的的思路是是辨证唯唯物论的的认识论论和价值值观在信信息运用用中的具具体化，有有助于以以理性的的思维方方法收集集并构建建决策体体系，相相应提高高决策分分析的科科学性。实实际的定定量测算算表明，用用ANPP方法所所建立的的量化评评估模型型比AHHP更系系统、更更全面、更更科学。AANP客客观地反反映了与与评估对对象相关关的复杂杂关系，正正确地体体现了评评估对象象在负责责环境下下所具有有的实际际能力和和水平，是是一种理理想的、应应用前景景广阔的的量化分分析方法法5。参考文献献：1 骆珣 等编著著 项项目经理理教程 机械工工业出版版社 220044年1月月：P4434442 刘国靖靖、邓韬韬 编著著 221世纪纪新项目目管理清清华大学学出版社社 20003年年9月：P7009443 尤建新新、雷星星晖 等等著高高级管理理学同同济大学学出版社社 20003年年11月月：P11464 王垒 主编 人力力资源管管理北北京大学学出版社社 20001年年11月月：P113914005 孙宏才才 主编编 决决策科学学理论与与实践海海洋出