员工关系测试题8637.docx

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1、密 封线内不要答题姓 名学 号班 级平顶山工工学院22006620007学年第第二学期期期终考考试管理学学原理试试题（AA卷）供 工程程管理 专业 041405011-4 班使用用 20007年6月题 号一二三四五六七总 分分得 分阅卷人本套试卷卷共 4 页页一、单项项选择题题（每题题1分，共共15分）：1.目标标管理的的理论基基础是（ ）。 A “ X 理理论” B “ Y 理理论” C “ Z 理理论” D “超超 Y 理论” 2.计划划职能在在企业管管理中占占有重要要位置，计计划是关关于（ ）。 A 今后后的生产产安排 B 未未来的经经营管理理安排 C 未来来的行动动安排 D 今今后的工

2、工作部署署 3.连续续生产的的大型化化工型企企业，如如玻璃，水水泥，造造纸，钢钢铁等企企业应采采用的组组织结构构形式是是（ ）。 A 直线线职能制制 B 事业部部制 CC 模拟拟分权结结构 DD 矩阵阵结构 4.与西西方国家家意识形形态上的的个人主主义传统统相反，我我国意识识形态的的传统是是 ( ) 。 A 伦理理观念 B 中中庸观念念 C 勤俭观观念 DD 家庭庭观念 5企业业文化的的核心和和灵魂是是( )。 A 精神神层 BB 制度度层 CC 物质质层 DD 器物物层 6组织织的最高高决策层层，由于于工作复复杂多变变，其管管理跨度度:（ ）。 A 宜宽宽些 BB 宽窄窄没关系系 C 宜随机

3、机安排 D 宜宜窄些 7.美国国的卡内内基-梅梅隆大学学教授赫赫伯特.西蒙是是以下哪哪一学派派的代表表人物（）。 A决策理理论学派派 B行行为科学学学派 C权变变理论学学派 DD.管理理程序学学派 8.按计计划对象象可把计计划分为为（ ）三三种 A 综合合计划 局部计计划 项项目计划划 B 长期计计划 中中期计划划 短期期计划 C 战略略计划 管理计计划 作作业计划划D 指指令性计计划 指指导性计计划 9.美国国的管理理学家泰泰勒，后后人将其其尊称为为（ ）。 A 人事事管理之之父 BB 科学学管理之之父 CC 经营营管理之之父 DD 组织织理论之之父 10.按按照沟通通的可逆逆性可将将沟通分

4、分为（ ）。 A 正式式沟通和和非正式式沟通 B 上上行沟通通和下行行沟通 C 书面面沟通和和口头沟沟通 DD 单向向沟通和和双向沟沟通 11.某某民营企企业一位位姓姚的的车间主主任，手手下有十十几号工工人，他他对自己己“独有”的领导导方式感感到颇为为自豪。他他对手下下人常说说的一句句口头禅禅就是：“不好好好干回家家去，干干好了月月底多拿拿奖金”。可以以认为，姚姚主任把把他手下下的工人人都看作作了( )。A只有有生理需需要和安安全需要要的人 BB只有有生理需需要和归归属需要要的人C只有有归属需需要和安安全需要要的人 DD只有有安全需需要和尊尊重需要要的人12.根根据领导导者运用用职权方方式的不

5、不同，可可以将领领导方式式分为专专制、民民主与放放任三种种类型。其其中民主主式领导导方式的的主要优优点是（ ）。A纪律律严格，管管理规范范，赏罚罚分明 B组织成成员具有有高度的的独立自自由性C按规规章管理理，领导导者不运运用权力力 D员工关关系融洽洽，工作作积极负负责，富富有创造造性13不不少人分分不清管管理和领领导这两两个概念念的差别别。其实实，领导导是( ) A.对下下属进行行授权以以实现组组织既定定目标的的过程。B.对所所拥有的的资源进进行计划划、组织织、指挥挥、监控控以实现现组织目目标的过过程。 C. 通通过沟通通，影响响组织成成员，使使他们追追随其所所指引的的方向，努努力实现现组织目

6、目标的过过程。D. 通通过行政政性职权权的运用用，指挥挥组织成成员按既既定行动动方案去去努力实实现组织织目标的的过程。14.管管理幅度度是指主主管人员员（ ）。A.直接接而有效效地指挥挥和管理理下级部部门的数数量 BB.直接接而有效效地指挥挥和管理理下属的的数量C.指挥挥和管理理的全部部下属的的数量 D.职职责与权权力的范范围15.从从外部招招聘管理理人员的的优点是是（ ）。A.有利利于鼓舞舞士气，调调动组织织成员的的积极性性 B.有利利于对选选聘对象象的全面面了解，保保证选聘聘工作的的正确性性C.有利利于平息息和缓和和内部竞竞争者之之间的关关系 D.有利利于被聘聘者迅速速地开展展工作二、多项

7、项选择题题（每题22分，共共20分分，多选选少选不不得分）：1.组织织环境包包括许多多要素，主主要有（ ） A 人力力资源 B 组组织机构构 C 资金 D政府政政策与法法律E 文化背背景、政政治背景景2.以下下属于解解决冲突突的方法法有（ ）。 A.合作作B.强制制C.回避避D.妥协协E 拖延延3.下列列属于马马斯洛需需求层次次论中较较低层次次的是（ ）A.生理理需求 BB.社交交需求 CC.尊重重的需求求 D.安安全需求求 EE.自我我实现的的需求密 封线内不要答题姓 名学 号班 级4.按控控制的时时间点，控控制可以以分为：（ ）A.事前前控制 B.集集中控制制 C.事事中控制制D.事后后控

8、制 EE. 分分散控制制5.管理理控制的的三个基基本步骤骤是（ ）A.提高高认识B.拟定标标准 C.衡量成成效D.纠纠正偏差差 E.采取补补救措施施6.从组组织内部部挑选适适合的人人员加以以聘用的的优点是是 （ ）A.为组组织发展展注入活活力 B.手续简简便 C.给组织织带来新新观点 D.给组组织带来来新方法法 E.费费用较低低7.管理理二重性性特指的的是（ ）A.自然然属性 BB.科学学性 C.艺术性性 D.社社会属性性E.实践践性8.正式式沟通具具有的特特点是（ ）A.信息息传递速速度快 B.信信息权威威性高 C.可可以满足足职工心心理需要要D.信息息保密性性好E.效率较较高9.领导导方式

9、主主要理论论类型有有 ( )。 A领导特特质理论论B领导行行为理论论C期期望理论论 D领领导权变变理论EE.连续续体理论论10.基基于公平平理论，当当员工感感到不公公平时，会会采取以以下哪几几种选择择（ ） A.改改变自己己的投入入与产出出 B.改改变自我我认知和和对他人人的看法法 C.离离开工作作场 D.破坏公公司设备备财产 重新新进行成成果评价价三、判断断题（正正确的在在题前划划,错误误的划,每题题1分，共共10分）( )11控制制的实质质就是使使实践符符合于计计划，计计划就是是控制的的基础。( )22管理理幅度、管管理层次次与组织织规模存存在着相相互制约约的关系系。也就就是说，当当组织规

10、规模一定定时，管管理幅度度与管理理层次成成正比关关系。( )33经常常重复发发生，能能按原已已规定的的程序、处处理方法法和标准准进行的的决策，就就是确定定型决策策。( )44让管管理人员员依次分分别担任任同一层层次不同同职务或或不同层层次相应应的职务务。该方方法能全全面培养养管理者者的能力力，就是是管理人人员培训训方法中中的职务务培训。( )55泰罗罗提出了了管理的的十四项项原则。( )66由于于企业处处于复杂杂多变的的环境中中，决策策者不可可能对与与决策相相关的信信息全部部掌握，也也不可能能对未来来的外部部环境及及内部条条件准确确预测。因因此，决决策者不不可能作作出“最优化化”的决策策。亦即

11、即产生了了决策的的相对最最优化原原则。( )77任何何奖励都都能使工工人更加加努力工工作，提提高工作作效率。( )88梅奥奥认为，在在共同的的工作过过程中，人人们相互互之间必必然发生生联系，产产生共同同的感情情，自然然形成一一种行为为准则或或惯例，要要求个人人服从。这这就构成成了“人的组组织”。( )99决策策所做的的若干个个备选方方案应是是可行的的，这样样才能保保证决策策方案切切实可行行。这就就是决策策的选择择性特征征。( )110对对于规模模较小的的组织或或者必须须时刻保保持上下下一致的的组织，一一般来说说适合采采用分层层控制的的方式。四、名词词解释题题（每题3分分，共115分）1.控制制

12、2.目标标管理3.组织织变革三三阶段4滚动动计划法法5决策策五、简述述题（共共25分）1.简述述管理方方格理论论的五种种领导方方式。（5分）密 封线内不要答题姓 名学 号班 级2、简要要说明组组织结构构中扁平平结构的的优缺点点。（5分）3.什么么是决策策树法？它适用用于哪种种决策？（5分）4.根据据你所学学习的激激励理论论，在管管理工作作中应该该如何正正确地开开展激励励工作？（10分）六、案例例分析（每题1.5分，共共15分，多多选少选选不得分分）案例1：玩忽职职守，悲悲剧由生生6月100日凌晨晨5点330分，随着着一阵轰轰轰的巨巨响，某某地磷矿矿一矿区区所有的的地面建建筑和设设施全部部被泥石

13、石流埋没没。许多多的职工工和家属属还没来来得及从从睡梦中中醒来，便便被无情情的沙石石吞噬了了。事故故造成2284人人死亡，直直接经济济损失达达5100万元。事故的发发生，激激起了人人民群众众对少数数官僚主主义严重重、玩忽忽职守的的领导干干部的极极大愤慨慨，也引引起了有有关部门门的高度度关注。在在调查事事故发生生的原因因及有关关事实后后，公安安部门依依法逮捕捕了对此此事故负负有直接接责任的的某地区区燃化局局副局长长史某和和副局长长兼党委委副书记记张某。同同年年底底，检察察机关对对史某和和张某提提起公诉诉。事件的经经过是这这样的：某地区区磷矿一一矿区坐坐落于悬悬崖下面面。4月月5日，该该矿区的的领

14、导接接到报告告，得知知悬崖裂裂缝有扩扩大的趋趋势， 已经经对矿区区的设备备安全和和职工家家属的生生命财产产构成了了威胁，于于是及时时向地区区燃化局局的领导导报告了了险情。4月20日，地区燃化局的冯局长和负责安全生产工作的副局长史某听取了工程师关于矿区险情的报告。尔后，冯局长向矿务局作出了如下“指示”：消除大家的紧张情绪，继续掘进，不要搞大疏散，不能惊慌失措，但也不能麻痹大意。冯局长的“指示”下达以后，在矿务局的干部和群众中引起了强烈的不满。人们意见纷纷，有些群众抱怨说：“他们当官的只知道坐在上面发号施令，也不到这里来看看。要密 封线内不要答题姓 名学 号班 级是让他们们住在这这里，看看他们着着

15、急不着着急！”“连连生命安安全都得得不到保保证，还还叫人怎怎么安心心生产！”4月255日，矿矿区领导导再次来来到地区区燃化局局反映干干部群众众的意见见，并要要求上级级领导重重视此事事，能够够作出积积极、慎慎重的决决策。当当时，负负责接待待和听取取汇报的的史某表表示自己己无法作作出决定定，又请请来燃化化局的副副局长兼兼常委党党委副书书记张某某共同研研究。张张某也表表示自己己决定不不了，要要向局党党委汇报报， 向上级级请示。然然而，事事后张、史史两人都都把此事事抛在脑脑后，既既没有将将矿区危危崖的情情况提交交党委讨讨论，也也没有向向上级领领导请示示汇报。5月10日，矿区领导又向张某汇报矿区危崖裂缝

16、的紧急情况。张某当时满口应承，表示要召开局党委会研究研究，并声称要到现场“会诊”。可是，过后张某没有召开党委会，也未派人到矿区来给危崖“会诊”。到5月20日，仍末见燃化局领导采取任何措施，矿区的危崖即将崩塌的迹象却越来越明显了。矿区领导心急如火，再三催促上级领导作出决定。在此情况下，地区燃化局才召开了一次危崖分析会议，局级的领导干部只有张某一人到会。会上，张某只说了一句话：磷矿一矿区的危崖出现了裂缝，请过去看一下。然后张某以牙痛为由退出了会场。会后，局领导还是没有对矿区危崖的险情给予足够的重视。5月300日，地地区燃化化局的“安安全月”检检查组也也向副局局长史某某报告该该矿区“山山顶裂缝缝，岩

17、石石滚动，危危及人身身和设备备安全”的的严重情情况。对对此，史史某未予予理睬。6月6日日，矿区区危崖的的情况已已经非常常严重，岩岩石的裂裂缝又向向下延伸伸了200厘米，悬悬崖的整整体斜降降了400厘米。悬悬崖上和和裂缝中中不断有有石头滚滚到矿区区。下午午4点，矿矿区领导导又打电电话向燃燃化局告告急。接接电话的的局安全全科副科科长听了了情况汇汇报后，认认为情况况确实严严重，于于是马上上向史某某报告，可可是史某某却无动动于衷，未未做任何何处置，叫叫这位副副科长去去找张某某，把“皮皮球”踢踢给别人人。而张张某碰巧巧又不在在局里，直直到晚上上7点张张某回来来时，安安全科副副科长才才向张某某作了汇汇报。

18、张张某的答答复是：“明天天请个工工程师去去看看。”当当天晚上上5点330分，矿矿区的部部分危崖崖倒塌，塌塌落下来来的岩石石有1 0000立方米米。矿区区领导一一边下令令和布置置停产并并撤退人人员，一一边连夜夜向地区区燃化局局报告。晚晚上111点钟，矿矿区领导导再次打打电话给给燃化局局， 向接电电话的安安全科副副科长详详细报告告了矿区区的危急急情况，该该副科长长在电话话中答应应马上向向领导汇汇报； 同时时，让他他们“停停止生产产，撤退退人员，加加强观察察”。这这时，局局里的几几位领导导都早已已安然入入睡， 因此此，安全全科副科科长只好好找行政政科长商商量，行行政科长长说：“你你答复的的三条都都很

19、好，明明天再说说吧。”然而，大大自然的的变化不不等人，66月100I早早晨5点点30分分，危崖崖崩塌的的悲剧终终于发生生了！根据以上上案例，回回答下列列问题：1.事故发发生根本本原因在在于（ ）。A.行政领领导体制制的原因因 B.矿务局局领导缺缺乏当断断则断的的魄力C.缺乏保保障安全全生产的的制度 DD.燃化化局领导导严重违违背责、权权、职相相统一的的原则2.矿区崩崩塌事件件进一步步说明，在在公共组组织中，行行政领导导者首先先必须具具备（ ）。A.良好的的个性特特征 B.高超的的智力特特征C.良好的的工作特特质 DD.良好好的身体体素质3.根据管管理方格格论，可可以把燃燃化局领领导的管管理归为

20、为（ ）。A.1.1型管理理 B.5.5型管管理C.9.9型管管理 DD.1.9型管管理4.矿区有有关人员员多次向向燃化局局领导汇汇报未果果，说明明沟通失失败。你你认为沟沟通失败败的主要要原因是是（ ）。A.沟通焦焦虑 BB.观念念障碍C.角色障障碍 DD.心理理障碍5.从矿区区崩岩事事件中可可以吸取取的教训训是（ ）。A.要做好好领导工工作，不不仅要求求领导者者具有较较高的业业务素质质，而且且要有较较高的政政治素质质B.在公共共管理中中民主式式的领导导方式更更有利于于实行控控制C.任何领领导体制制都必须须贯彻责责、权、职职统一的的原则D.A项、BB项和CC项案例2：D县长长的“政政绩”L县是

21、地地处北方方的国家家级贫困困县。119966年，新新上任的D县县长雄心心勃勃，决决心在33年内彻彻底改变变L县贫贫困落后后的面貌貌。为此此，D县县长专程程到南方方某县级级市考察察取经，被被该县的的城市建建设和香香菇种植植业所倾倾倒。回回到L县县后，DD县长立立即拍板板决定做做以下三三件事：一是在县县城建设设7条专专业街，分分别是棕棕树、四四季桂、竹竹子、云云杉、柳柳树、改改良泡桐桐、黄杨杨球一条条街。棕棕树一条条街是为为了体现现南国风风光，共共植有棕棕树1 8000株、百百日红11 8000株；四季桂桂一条街街共植有有四季桂桂2500株；云云杉一条条街共植植有云杉杉和百日日红各5500株株；黄

22、杨杨球一条条街共植植有黄杨杨球4000株、云云杉2000株。上上述7条条专业街街中除柳柳树、竹竹子和泡泡桐为本本地树种种造价相相对较低低外，百百日红每每株造价价20多多元，黄黄杨球每每株造价价30多多元，棕棕树每株株造价2200元元一3000元，四四季桂每每株造价价3500元，而而云杉造造价高达达每株3370元元，7条条街投入入了800多万元元。由于于种植的的树成活活率低，几几百元一一株的树树就那么么种了死死，死了了刨，刨刨了再植植，植了了再死。死死树在贫贫穷的人人们眼前前一车车车地被拉拉走烧掉掉。二是在该该县长达达54公公里的公公路两侧侧，每隔隔5米栽一一株塔柏柏，每株株造价是是20多多元，

23、每每两株塔塔柏之间间栽上月月季花；全县道道路上共共有广告告牌2000多个个，每个个造价在在数千至至数万元元；道路路两侧肉肉眼所见见建筑不不论是住住房、猪猪圈还是是厕所，都都一律涂涂上红色色。三是要求求全县农农民都要要种植袋袋料香菇菇。19996年年香菇的的市场价价格较高高，农民民种植袋袋料香菇菇的积极极性较高高，但119977年香菇菇的市场场价格降降低了，种种植袋料料香菇不不挣钱，农农民不爱爱种，密 封线内不要答题姓 名学 号班 级可D县长长为了他他的政绩绩，非逼逼着种，下下任务，每每家要种种植1000袋袋袋料香菇菇，谁家家不种就就罚款。L县老百百姓对DD县长的的“政绩绩”很有有意见。他他们说

24、，国国家每年年投入的的扶贫资资金都在在数千万万元左右右，这钱钱却没用用在该用用的地方方。县人人大根据据人民群群众的意意见，罢罢免了DD县长。根据上述述案例回回答下列列问题：6.D县县长的决决策反映映了决策策中的（ ）。AA.从众众效应 B.晕晕轮效应应 C.黄灯效效应 DD.颂歌歌效应7.D县县长的决决策主要要违背了了决策的的（ ）。A.公正原原则 BB.客观观原则 C.信信息原则则 D.公平原原则8.谁家家不种香香菇就罚罚款属于于（ ）。A.正强强化 B.负强化化 C.预算控控制 DD.程序序控制9.D县县长在要要求全县县农民种种植袋料料香菇的的过程中中采用的的是（ ）。A.事后控控制 B.管理控控制 CC.任务务控制 DD.战略略控制10.LL县老百百姓对DD县长的的“政绩绩”很有有意见的的根本原原因是（ ）。A.D县长长用扶贫贫资金搞搞7条专专业街建建设B.D县长长要求道道路两侧侧的所有有建筑一一律涂上上红色C.D县长长对不种种植袋料料香菇的的农民进进行罚款款D.D县长长不是为为了L县县人民的的共同或或根本利利益施政政 管理学原理试题A卷 第 9 页 共 9 页