ZXG10-SC短消息系统湖南移动短消息扩容工程保障(1)11570.docx

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1、 湖南移动短消息扩容工程保障ZXG10-SSC短消息系系统湖南移动短消息息扩容工程保保障2目 录1：工程实施流流程11.1 成立重重大工程项目目团队21.2 现场工工程勘测31.3 设备备发货31.4 开工前前准备41.5 开工41.6 开箱验验货41.7 设备硬硬件安装51.8 系统软软件安装和调调测61.9 工程质质量检查71.10 初初验71.11 业务务割接81.12 试运运行81.13 终验验82: 工程实施施管理92.1 工程管管理内容92.2 工程管管理职责92.3 现场工工程管理113: 工程实施施要求113.1 工程程服务要求113.2 工程程勘察要求123.3 工程程前准备

2、要求求123.2 设备备开箱验货要要求123.4 设备硬硬件安装要求求133.5 软件安安装调试要求求133.6 初验要要求133.7 系统割割接要求143.8 试运行行143.9 终验要要求143.10 保修修期要求1421：工程实施流流程在合同签定后到到最终验收前前，工程实施施流程图如下下：成立工程项目团队现场工程勘查设备发货开工前准备开工设备开箱验货设备硬件安装系统软件安装调试工程质量检查初验割接试运行终验1.1 成立重重大工程项目目团队为保障项目的顺顺利实施，在在合同签定后后，中兴通讯讯将成立成立立高效的重大大工程项目团团队，团队组组织结构包括括项目管理、技技术、质量、协协调、策划、市

3、市场等职责部部门。项目团队必须充充分了解用户户组织、合同同信息、工程程情况、货物物、资源、机机房环境条件件等基本工程程信息，项目目团队经理将将负责工程组组织和制作策策划报告，指指导和负责项项目的开通。项目团队成员及及职责如下：项目团队总接口口人：郑军（工程接口口）： 移移动事业部用用户服务部副副部长1399051433175（南南京）文胜（市场接口口）： 长长沙办事处移移动总监 1397331649111项目团队领导小小组：方晖（组长）：移动事业部部MSS产品品总经理成刚（副组长）：移动事业部部计划部主任任，负责优先先安排湖南排排产 仇贵兵（副组长长）：移动事事业部生产部部副部长，组组织生产组

4、员骨干：陈齐（项目经经理）：长沙沙办事处用服服中心主任，负负责工程协调调佟凌霖：移动事事业部系统部部，负责技术术支持，方案案制定 1336051777204田金华：移动事事业部用户服服务部，负责责工程勘测管管理胡楚涛：长沙办办事处用服中中心，负责工工程勘测李勇：移动事业业部质量工程程师，负责质质量监督付俊杰：移动事事业部生产部部，负责产品品生产、发货货郭建华等10人人：用户服务务部和长沙办办事处用服中中心，负责工工程安装、调调试及售后维维护中兴通讯ZXGG10SCC全部在南京京研究所开发发，目前共有有300多人人从事短消息息业务开发、系系统改进、用用服维护等工工作，将提供供给湖南移动动最优秀的

5、技技术支持。1.2 现场工工程勘测工程实施的第一一个环节是工工程勘测。合合同签订后，中中兴工程技术术人员将在第第一时间到达达工程现场，会会同用户有关关人员对机房房工程现场进进行实地全面面详细的勘测测。现场勘测测的主要内容容有：1勘察机房的的室内、外环境，测测量机房的结结构尺寸。2测量机房内内各种已安装装设备准确的的安装位置，绘绘制机房平面面布置图。3检查本期工工程的各种配配套设施是否否满足本期工工程的要求，着着重检查交流流供电系统、直流供电系系统、空调通通风系统、接地保护系系统、光纤系统、各各种配线架、走线架等的的性能、规格和容量量等。4、采集相关设设备的数据，如如防静电地板板高度、走线线方式

6、、传输输设备、电源源分配柜情况况、DDF架架型号、中继继线型号等。5：向用户提出出有关本次工工程必须的数数据准备，如如信令点编码码、短信中心心号码等。6：现场工程勘勘测结束后，要要及时进行施施工设计，编编制正式的工工程设计文件件（仅对省网网级的工程，普普通工程不专专门进行设计计）。工程设设计的主要内内容有：1）绘制设备安安装图纸，确确定主设备及及各种配套设设施在机房内内准确的安装装位置及安装装方式；2）确定各种电电缆在室内、室外准确的的走线位置及及固定方式；3）拟定本期工工程的时隙分分配表、配置置数据、网管图、板位图等。1.3 设备备发货中兴通讯严格遵遵照合同要求求，委托承运运商分批/不不分批

7、将货物物发运到合同同指定地点长沙；在设设备生产调试试完成3个工工作日通知承承运商，并根根据承运商的的要求包装完完成。设备运抵安装现现场后项目组组工程人员立立即协同局方方完成开箱验验货。1.4 开工前前准备在合同规定的开开工日一周前前，中兴工程程督导人员与与用户工程人人员一起根据据合同规定的的工程界面和和现场勘测确确定的安装装环境检查表表，再次确确认用户是否否具备安装条条件。工程督导负责做做好工前准备备，项目经理理负责进行监监控。工程督导做好以以下准备：1 通过订单管理工工程师查阅合合同信息（工工程界面、技技术方案、服服务条款等），了了解工时和工工期要求；2 通过货管员了解解货物信息；3 查阅现

8、场勘测测报告、工工程文件；4 确认准备使用的的开局版本；5 了解用户情况；然后，制定初步步安装规划及及进度计划表表。1.5 开工项目经理、工程程督导等与用用户工程主管管、项目负责责人和工程相相关部门召开开开工协调会会， 与用户户商定工程安安装周期、进进度计划及工工程分工和配配合事宜，共共同签订开开工协议书，并并制定工程程安装规划和和工程进度度计划表，明明确中兴通讯讯和用户各自自应承担的工工程内容和工工程进度计划划。并在以后后工程中每天天向湖南移动动主管工程师师汇报工作进进度，一周形形成工程进度度报告，周末末召开工程协协调会总结本本周工作情况况并安排下周周工作。确定一至两名技技术水平较高高的工程

9、师随随工学习。1.6 开箱验验货工程督导与用户户人员一起开开箱验货，现现场检查并确确认装箱单和和实物是否相相符，是否有有损坏等。验验货无误后，由由用户负责货货物保管工作作。验货完毕，双方方在“装箱单”上签字确认认并签署“开箱验货备备忘录”。开箱验货一般在在1天内完成成。1.7 设备硬硬件安装安装材料和部件件按合同双方方确定的界面面划分，由双双方分别及时时提供。施工工责任按合同同确定的界面面划分，由双双方分别负责责，双方均有有责任在开工工协调会上协协商确定的时时间内完成各各自负责的施施工项目，以以保证工程施施工的顺利进进行。硬件部分的安装装主要包括底底座、机架、服服务器、电源源、传输线路路等的安

10、装，中中兴通讯将提提供现场安装装工程设计文文件及工程规规范ZXG100-SC短消消息中心安装装手册，工工程现场由中中兴通讯派出出工程督导，对对施工人员进进行现场技术术指导，并对对工程质量进进行监督。设备安装过程中中，若因各种种原因必须更更改原设计的的，必须报请请双方负责人人同意后，由由中兴通讯工工程设计人员员修改原设计计文件，然后后继续施工。硬件安装结束后后，工程督导导对硬件质量量进行自检，输输出硬件质质量自检报告告。硬件安装结束后后，申请用户户参照验收收手册（硬硬件部分）进进行硬件安装装验收。硬件件验收通过后后，要填写硬硬件安装竣工工报告，双双方签字盖章章确认。一般对于中等规规模的短消息息局

11、（3600万BHSMM），设备到到货后，硬件件安装需要33天左右时间间。硬件安装装流程图如下下：开箱验货定位机架安装设备上架通电软件调试1.8 系统软软件安装和调调测中兴通讯软调人人员严格依照照短消息中中心工程调试试规范进行行软件安装和和调测，并严严格按照工工程文件和和相关产品的的开局数据进进行软件加载载和调试。对对现场调测测记录表的的每一项内容容进行内部测测试，并做好好记录，为工工程验收做好好准备。系统软件安装和和调试包括平平台系统软件件安装、业务务软件安装、业业务联调等。如下图所示：设备硬件安装平台系统软件安装系统业务软件安装业务联调工程质量检查1：平台系统软软件安装调试试 主要包包括各服

12、务器器的操作系统统软件、数据据库软件、工工程需用的工工具软件等的的安装和调试试。2：系统业务软软件安装调试试主要是有关短消消息业务的版版本软件安装装和调试。 3：业务联调主要是短消息系系统本身和其其它各外接设设备的各项业业务对接调试试，包括：短消息中心本机机调试；短消息中心与GGSM网络（MSC、HHSTP、LLSTP、HHLR等）的对接调测测；短消息中心与EESME的对对接测试（语语音信箱、网网关、信息台台、催缴费等等）；短消息中心与计计费中心的计计费测试；短消息中心与自自动受理中心心的受理业务务测试；短消息中心功能能测试；在系统调试完毕毕后，对软件件质量进行检检查，并输出出检查报告。在上述

13、的硬件和和软件测试完完成后，双方方共同签署设设备安装报告告并盖章。整个施工过程中中，中兴通讯讯工程督导应应与用户工程程负责人密切切合作，双方方组成现场工工程小组，定定期召开工程程协调会，协协调双方的配配合问题，并并定期报告工工程情况及进进度。为保证工程实施施的顺利进行行，用户应为为中兴工程人人员提供必要要的现场工具具，例如：长长途电话、传传真、测试手手机等，但中中兴现场工程程人员不得把把用户提供的的交各种工具具用于与工程程无关的事宜宜。对于中等规模的的短消息局3360万BHHSM），平平台系统软件件的安装需要要3天时间左左右、业务软软件的安装需需要3天时间间左右，联调调需要4天时时间左右。1.

14、9 工程质质量检查设备安装调测后后，工程督导导申请公司高高级技术支持持人员对现场场质量进行检检查，检查依依据是中兴通通讯的短消消息中心工程程质量标准，完成后提交质量检查报告。一旦有不符合质量标准的，工程督导将负责责成安装人员及时整改直到质量达标。因用户原因造成不规范，将形成工程备忘录，双方签字确认。1.10 初初验在工程初验前，中中兴通讯负责责向用户提交交竣工技术文文件。竣工技术文件包包括以下内容容：技术资料：ZXG10-SC短消息息中心技术手手册ZXG10-SC短消息息中心操作维维护手册ZXG10-SC短消息息中心安装手手册ZXG10-SC短消息息中心故障应应急处理流程程ZXG10-SC短消

15、息息中心日常维维护手册ZXG10-SC短消息息中心验收手手册等！ 开局资料：ZXG10-SC短消息息中心竣工资资料系统测试完毕，测测试责任方将将整理好的测测试报告提交交给买方，中中兴通讯协助助用户共同进进行初验。如如初验测试结结果符合要求求，双方签署署系统初验验证书，表表明双方同意意设备投入试试运行。对于于在初验过程程中发现的影影响系统运行行的遗留问题题，责任方将将尽快给予解解决。对于在在初验过程中中发现的不影影响系统运行行且暂时无法法修正的遗留留问题，中兴兴通讯应尽快快给予解决，但但不影响系系统初验证书书的生效。 1.11 业务务割接在初验完成后，中中兴通讯技术术人员将配合合用户进行业业务的

16、割接，确确保网上业务务的稳定运行行。1.12 试运运行在初验完成之日日起系统连续续运行三个月月的试运行期期间内，中兴兴通讯将及时时向买方提供供技术指导，并并适时派出经经验丰富的技技术人员对设设备进行巡视视和检查，以以确保设备的的正常工作。在试运行的最初初一周内，中中兴通讯将安安排对用户的的集中现场培培训，时间一一般在3天左左右，内容主主要包括短信信系统的基本本业务流程、日日常维护知识识、常见故障障处理、现网网短信局的设设备组成、网网络结构等。在试运行期间内内，中兴通讯讯将配合局方方机房维护人人员，共同做做好有关维护护记录和资料料的存档。 1.13 终终验在试运行期满前前一周内，用用户负责组织织

17、终验并书面面通知中兴通通讯进行协助助，终验将在在试运行期满满后两周内进进行。终验后后，双方签署署工程竣工工验收证书表表明设备已通通过终验。对对于在终验测测试过程中发发现的影响系系统运行的遗遗留问题，中中兴通讯应尽尽快给予解决决。2: 工程实施施管理2.1 工程管管理内容工程管理贯穿工工程实施的整整个过程，负负责工程设计计、工程勘测测、网络规划划、设备运输输、设备存储储、现场准备备、开箱验货货、设备安装装、系统开通通及调测、系系统初验、系系统试运行、系系统终验等各各个纵向环节节的组织、质质量和规范，同同时负责与买买方和公司内内部各个接口口部门的联系系、协调等工工作，以确保保工程在合同同规定期限内

18、内保质保量的的完成。2.2 工程管管理职责2.2.1 工工程领导小组组职责一、基本素质1负责工程的的领导或资质质高级工程师师；1对产品有较较为全面的把把握，掌握产产品的技术结结构；2有一定影响响力，有很强强的协调能力力和责任心。二、基本职责1负责对产品品合同的技术术协议及工程程技术协议与与工程使用的的产品或版本本性能的一致致性评审；2负责对工程程项目中各子子项目或多期期工程的各阶阶段项目进行行跟踪和监控控，并对工程程子项目、阶阶段项目及工工程项目整体体进行评审；3负责对工程程项目中研发发、测试和工工程中出现的的问题进行协协调，在必要要时组织协调调讨论；4负责工程队队伍的人员到到位；5负责必要的

19、的工程项目专专用资金的申申请及使用；6负责与生产产、计划部门门的接口与协协调工作；7负责项目实实施过程中与与用户各接口口部门的联系系、协调工作作，受理用户户就工程问题题的投诉。8负责对工工程勘测报告告、电测报报告、环环境验收报告告、安装装（工程）设设计书、工工程计划书、开工报告、升级方案、割接方案、测试记录、工程变更通知、停、复工通知单、设备开通问题报告、现场培训记录、开通维护报告、工程档案进行审议，并在必要的时候组织人员进行测试或验证； 2.2.2 工程设计人人员职责1 工程设计人员开开展工程勘察察工作，提交交工程勘察报报告；2 程设计人员参照照经审核的工程勘测报报告和相应应产品的安安装手册

20、等等资料制定安安装设计书（或或工程设计计）；2.2.3 工工程安装和调调试人员职责责1 工程安装和设备备调试人员在在工程督导的的安排下，按按计划进行设设备安装及调调试工作，对对工程项目中中技术问题的的解决承担全全面责任；2 工程安装和设备备调试人员填填写工程项目目的升级方方案、割割接方案、测试记录、设备开通问题报告；3 工程安装和设备备调试人员承承担用户现场场培训工作并并填写现场场培训记录，该该记录由用户户方相关人员员确认。2.2.4 工工程督导职责责1 工程督导对工程程项目的一个个阶段项目或或一个子项目目负责，可以以同时兼任工工程设计人员员、工程安装装和设备调试试人员；2 工程督导负责工工程

21、项目现场场的组织工作作和工程进度度，组织现场场工程人员按按计划认真进进行设备的安安装工作、设设备的调试工工作、设备的的交割验收准准备工作和交交割、验收工工作，负责各各阶段报告；3 工程督导参加设设备的交割、验验收工作；4 工程督导负责工工程项目现场场的工程质量量和工程规范范，对工程安安装、调试、测测试、交割、验验收工作的质质量负责；5 工程督导在工程程项目施工前前与用户负责责人根据工程程具体情况认认真合理地制制定工程实施施计划，填写写工程计划划书，并根根据发货情况况协助长沙用用服中心填写写开箱验货货报告、补补发货申请单单；6 工程督导在工程程项目施工期期间根据需要要，填写工工程变更通知知、停、

22、复复工通知单，在在经工程总指指挥同意后实实施工程变更更；7 工程督导在工程程项目开通工工作结束后，向向工程总指挥挥提交开通通维护报告；8 工程督导在工程程项目结束后后，向工程总总指挥提交工工程档案；2.3 现场工工程管理1、现场工程项项目组负责人人应该建立周周报及例会制制度，现场工工程负责人每每周按时以周周报的形式给给用户汇报工工程情况，周周报的内容包包括通报工程程的进度、工工程实施中存存在的问题及及解决措施、下下周的工作安安排、要求配配合事项等。通通过周报及例例会制度，使使中兴通讯和和用户双方相相关负责人了了解工程进度度，并及时解解决工程中存存在的问题，使使整个工程能能顺利进行。2、中兴通讯

23、和和用户双方应应建立定期不不同方式的例例会，解决工工程中存在的的问题，并对对下一步工程程作出规划。3、建议双方通通报多以工作作联络单、书书面传真和邮邮件方式，文文字力求简捷捷清晰。 4、项目经理负负责对工程进进行全面管理理，及时处理理工程中的意意外事件。 3: 工程实施施要求3.1 工程程服务要求对于湖南移动短短信的交钥匙匙工程，中兴兴通讯将负责责工程的绝大大部分，包括括工程安装设设计、网络规规划、设备运运输、设备安安装、系统开开通及调测、现现场培训等，并并提供所有与与设备相关的的工程安装材材料。中兴通讯承担从从安装到验收收的全部技术术责任，按照照买方的要求求进行初验、试试运行和终验验。买方在

24、工工程条件方面面予以配合，并并对工程进度度和工程质量量予以监督。3.2 工程程勘察要求中兴通讯和用户户的设计单位位需要共同组组织召开工程程勘测前协调调会并确定责责任人员，会会后中兴通讯讯将安排现场场勘察工程师师携带勘查手手册到现场进进行工程勘察察，勘察完成成后，应该及及时向用户和和现场工程项项目组提交详详细的工程勘勘察报告，配配合设计院完完成工程设计计。用户应该安排有有关工程人员员随同一起进进行勘察协助助和配合，提提供必要的工工程场地资料料等。3.3 工程程前准备要求求中兴通讯应该和和用户首先联联合开工程准准备协调会，在在工程协调会会上，双方应应该明确如下下事宜：1） 各自的工程负责责人和接口

25、人人；2） 对工程设计方案案和工程实施施方案进行交交流评审；3） 各自应该负责的的工程界面、工工程进度；4） 机房场地的准备备情况；等！3.2 设备备开箱验货要要求设备到场后，中中兴通讯的工工程督导与用用户人员一起起进行开箱验验货，现场检检查并确认装装箱单和实物物是否相符，是是否有损坏等等。验货无误误后，由用户户负责货物保保管工作。对开箱验货及工工程实施中出出现的缺件、坏坏件或配置错错误等情况，中中兴通讯现场场工程督导应应及时填写“货物问题反反馈单”，并联系公公司有关不部部门及时提供供相应的设备备，不得对工工程实施造成成影响，3.4 设备硬硬件安装要求求1：中兴通讯现现场督导人员员应按照短短消

26、息中心安安装手册和和用户设计文文件中的安装装要求进行设设备安装督导导，并做到及及时发现问题题及时解决问问题。2、中兴通讯应应按合同制订订的时间表进进行施工，及及时完成所有有的工程，但但因用户原因因中兴通讯不不负责任。3、用户应提供供配套电源设设施并协助设设备上电。4、中兴通讯在在现场进行设设备安装时，应应保证机房内内其它现有设设备的运行安安全。5、中兴通讯现现场督导应在在设备安装完完成后，设备备加电前对设设备的安装质质量进行检查查，确保设备备安装符合有有关技术规范范的要求后，经经买卖双方确确认后，方可可设备加电，双双方在设备安安装检查表上上签字确认。6、硬件设备的的安装要求参参见中兴通讯讯的短

27、消息息中心工程质质量标准中中的有关内容容。3.5 软件安安装调试要求求1、中兴通讯将将安排技术经经验丰富的技技术人员对设设备进行软件件安装和调试试工作。在安安装和调试过过程中，中兴兴通讯现场开开局工程师应应该尽量多安安排对用户随随工的现场培培训和指导。2、在软件安装装调试过程中中，用户应该该能及时提供供各种测试工工具（包括测测试手机等）。3、在数据对接接和业务联调调时，用户应应该帮助协调调和GSM网网络的对接调调试、协调计计费测试、协协调受理测试试、协调短信信中心与其它它各有关的SSME业务测测试等。4、在安装和业业务测试验证证完成后，中中兴通讯和用用户共同完成成对系统验收收手册的确认认。3.

28、6 初验要要求1、中兴通讯在在对短消息中中心做好充分分的测试验证证准备后，移移交开局过程程中相应的工工程文件给用用户工程负责责人，并提交交相关初验申申请报告给用用户，申请进进行系统的初初验。初验申申请报告中应应包含系统的的详细验收报报告及调测记记录。2、在初验过程程中中兴通讯讯现场开局人人员应该配合合局方进行有有关的设备验验收、全网业务测试等等，并对用户户进行一定的的现场培训工工作。3、用户负责组组织相关验收收专家组，按按照合同规定定的系统验收收手册对设备备及业务进行验收，验验收将按中兴兴通讯与用户户共同制定的的验收项目进进行抽查，完完成后给出验验收结论。4、在完成短消消息中心的各各项业务测试

29、试验证后，将将由用户组织织有关人员进进行系统验收收，中兴现场场工程项目负负责人应参加加，并协收。3.7 系统割割接要求中兴通讯提交系系统割接的申申请报告，用用户组织各相相关部门和单单位进行工程程割接方案的的讨论，双方方共同制定正式式割接方案。3.8 试运行行1、初验结束并并个割接后，开开始进行系统统试运行，对对发现的问题题及时提供技技术支持。2、在试运行开开始后最初的的一到两周内内，中兴通讯讯将安排有关关开局人员继继续在现场进行值班班维护，同时时继续组织对对用户各有关关部门的现场场培训，时间间一般在3天天左右。3.9 终验要要求 按合同规定的试试运行期结束束后，进行终终验（试运行行期一般为33个月）。3.10 保修修期要求系统终验结束后后，按合同规规定进入保修修期。5-3-19