媒介广告态度与消费行为模型17174.docx
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1、媒媒媒介介介广广广告告告态态态度度度与与与消消消费费费行行行为为为模模模型型型在在在广广广告告告投投投放放放中中中的的的应应应用用用 赵冬云云摘要:本研究以以“使用和和满足”信息传传播思想想为理论论基础,建建立了联联系消费费者对媒媒介广告告的态度度与消费费行为关关系的计量量模型指指导广告告投放。在在采用计计量模型型准确进进行态度度分析的的前提下下,使得得广告投投放即能能够得到到受众的高高度关注注,又能能够保证证广告投投放覆盖盖的受众众与产品品推广的的目标消消费者相相一致,为为得到高高效的广广告投放回报报率提供供有力的的支持。关键词:媒介投投放,使使用和满满足理论论,信息息传播,结结构方程程模型
2、,消消费者生生活形态态和价值值观 Absttracct: Baseed oon tthe Usees AAnd Graatifficaatioon ttheoory, wee esstabblisshedd thhe EEconnomeetriic MModeel oon tthe Rellatiionsshipp betwweenn thhe AAttiitudde ttowaard Meddia Advverttiseemennt aand Connsummptiion Behhaviior. Byy appplyyingg thhe eeconnomeetriic modeel tto
3、aanallysiis tthe atttituude towwardd Addverrtissemeent morre aapprroxiimatte, thee reesullt ccan inssuree thhe adveertiisemmentt atttraactiing higgh aatteentiion deggreee efffecctivvelyy annd pprommotiing connsummptiion behhaviior simuultaaneoouslly. Key worrds: Meediaa Pllannningg, UUsess Annd GGra
4、ttifiicattionn thheorry,CCommmuniicattionn, SStruuctuurall Eqquattionn Moodellingg, Lifee sttylee annd VValuue 一位叫做做约翰华纳梅梅克的美美国费城城商人曾曾说过,“我知道我的广告费有一半都浪费了,但我不知道道到底是是哪一半半。”这是全全世界所所有进行行过广告告投入的的企业普普遍面临临的问题题,它反反映了传统营销销模式中中 ROI(RRetuurn on Invvesttmennt“投资回回报率”)普遍遍过低的的现状。广广告 ROI指指的是单位广广告花费费所得到到的回报报,简单单来说就
5、就是广告告中每一一块钱的的投入所所取得的的广告效效果。一一直以来,企企业在进进行广告告投入的的过程中中都绕不不开那个个浪费的的黑洞。如如何减少少广告投投入中浪浪费的资资金?正是是本研究究针对该该问题展展开,并并得到了了高效的的解决方方法。 观点的提提出: 1.1问问题的提提出: (1)基基于对受受众媒介介接触行行为得到到的媒介介投放(比比如,对对印刷媒媒体,以以询问“最近阅阅读过”得得到阅读读率,来来衡量媒媒体受众众的媒介介接触状状况),不不能判断断受众对对投放于于该媒介的广广告的态态度,如如何能够够尽量避避免投放放的广告告被“听而不不闻、视视而不见见”呢? (2)通通过对中中国快速速消费品品
6、市场的的研究我我们发现现:中国国消费者者的消费费行为确确实存在在着符合帕累托托原则的的重度消消费现象象,快速速消费品品市场存存在着严严重的重重度消费费状况,所所以,对重度消消费者的的把握和和影响对对于提高高广告投投放效果果促进消消费具有有决定性性意义。另另一方面,我我们也不不能因为为现有的的消费行行为而简简单的仅仅锁定重重度消费费者为广广告投放放目标,因为为为数众众多的轻轻度消费费者和现现在还未未消费该该产品的的消费者者均有可可能成为为未来潜在的重重度消费费者。如如何能够够根据不不同的广广告投放放目的,即即能够使使广告投投放被高高价值的重度度消费者者高度接接受,又又能够得得到适当当的媒介介组合
7、方方案兼顾顾到轻度度消费者者,实现广告的的广泛覆覆盖面与与高关注注度两者者兼得呢呢? (3)以以往对于于价值观观和态度度的因果果关系分分析,往往往采用用一般线线形回归归完成,在在传统的的统计学范畴畴下的回回归模型型,虽然然容许因因变量含含测量误误差,但但假设自自变量是是没有误误差的。像态度、行行为等变变量的测测量,往往往含有有误差。比比如,通通过生活活形态语语句测量量受访者者态度及价价值观时时,虽然然我们采采用量表表进行测测量,但但并不像像衡量身身高、体体重的厘厘米或公斤有统统一的度度量衡,不不同的受受访者对对“完全同同意”、“比较同同意”等态度度倾向语语句的判断和和理解是是不同的的,因而而测
8、量不不可避免免的会产产生不可可忽视的的误差,但但是传统统统计分析认认为自变变量是没没有误差差的,因因此对价价值观和和态度的的因果关关系以及及更高阶阶分析已经超出出了传统统统计学学范畴,若若依然采采用传统统回归等等方法进进行定量量分析,会会由于结结果可靠性性无法保保障,而而导致研研究失效效。因此此,对价价值观的的定量分分析不能能采用传传统的统计方法法。 1.2问问题的解解决: (1)从从 200世纪 80年年代 WWinddahll等人就就提出了了“使用和和满足”理论指指导信息息传播。但但是,对态度进进行准确确衡量的的计算技技术是随随着计量量经济学学的发展展逐步得得到改进进和提高高的。第 1 页
9、共 27 页20世纪纪 90年代代后,结结构方程程等现代代计量分分析方法法日臻成成熟,(WWillliamm H. Grreenne, 20033),为为实现对对价值观观及态度度的准确确衡量提提供了可可靠的分分析工具具,同时时也推动动了针对价价值观和和态度的的研究理理论在应应用层面面的发展展。在为为了保证证定量分分析结果果的有效性和可可靠性,我我们应用用结构方方程模型型(SEEM, Strructturaal EEquaatioon MModeelinng) ,进行消费者者广告态态度和消消费行为为关系的的分析。采采用结构构方程计计量模型型允许自自变量中中包含误差,并并对误差差项进行行衡量从从而
10、降低低分析误误差,得得到可靠靠的分析析结果。 (2)本本研究基基于“使用和和满足”理论(WWinddahll,19981),把把受众看看作是在在个人信信息需要驱使下下的主动动的媒介介信息处处理者,而而大众媒媒介则变变为信息息的提供供者。本本研究认认为受众对媒媒介广告告的态度度是否积积极,即即是否主主动地注注意媒介介广告,是是广告投投放能否否对受众心理理产生有有效影响响的决定定性因素素之一。以以受众对对各媒介介广告的的接受态态度为依依据,将受受众对媒媒介广告告的态度度作为媒媒介计划划的起点点,是本本研究相相对仅以以消费者者媒体接触行为为为投放放依据的的广告投投放方法法的极大大改进。(见图 1)
11、(3)将将投放广广告的目目标消费费品的消消费者的的消费行行为与其其对媒介介广告的的态度联联系在一一起,衡量两者者的关系系,得到到即能够够保证广广告被受受众关注注,又能能够保证证广告投投放覆盖盖的受众与产品品推广的的目标消消费者相相一致,实实现广告告的广泛泛覆盖面面与高关关注度两两者兼得得。 1、广告告投放需求 2、媒体体接触行为3、广告告投放传统广告投放流程1、受众众媒体态度比较较2、受众众媒体接触行为为 3、广告投放广告投放放模型流流程图图 1 基于于媒介广广告态度度分析的的广告投投放模型型示意图图2媒介态态度与消消费行为为计量模模型的建建立: 2.1模模型的设设计: 2.1.1媒介介广告态
12、态度的测测量 第 2 页共 27 页 基于研究究问题,我我们设计计了 8条态度度语句用用以测量量消费者者对各类类媒介广广告的关关注态度用以以反映消消费者对对户外广广告、电电视广告告及报纸纸杂志广广告这三三种媒介介广告的的关注态态度,并且且从这 8条态度度语句中中提取出出 3个因子子分别反反映消费费者对户户外广告告、电视视广告及报纸杂杂志广告告这三种种媒介广广告的关关注态度度。态度测试试采用 LIKEET五点点量表(11=完全全同意,55=完全全反对),这这 8条语句句在问卷卷中的顺序序是随机机排列的的。测量量语句详详见表 1。表 1 媒介介广告关关注态度度的测量量语句媒介广告告类型态态度测量量
13、语句我很注意意候车亭亭广告户外广告告我很注注意车身身广告我很注意意路牌广广告电视上的的广告和和节目我我都喜欢欢电视广告告广告是是生活中中必不可可少的东东西购买商品品时,还还是有广广告的品品牌比较较可靠报纸杂志志广告我经常阅阅读报纸纸及杂志志中的广广告我认为杂杂志和报报纸中的的插页和和内插宣宣传单吸吸引人 2.1.2 媒介广告告态度与与消费行行为计量量模型的的构建本研究旨旨在测量量两方因因素的关关系从而而得到最最佳的广广告投放放媒介选选择: (1) 消费者对对不同媒媒介广告告的关注注态度; (2) 广告态度度与消费费者消费费程度之之间的关关系。消费行为为采用产产品在一一定时期期内的消消费频率率表
14、示,假假设消费费者每次次消费的的产品量量稳定,则则消费频频率越高高表示消消费者消消费该产产品的量量越大。为了从广广告态度度语句中中提取态态度因子子以及测测量提取取出来的的广告态态度因子子与消费费行为之间关关系,我我们建立立消费者者媒介广广告态度度与消费费行为关关系计量量模型。结结构方程程模型提取态度度因子与与评估态态度因子子与消费费行为之之间关系系是同时时进行计计算的,并并且评估估属于不同态度度因子的的态度语语句的测测量误差差间的相相关性,更更加准确确地反映映了客观观现实。不不过对态度测测量误差差的分析析不作为为本研究究的分析析重点,本本研究集集中精力力于分析析消费者者媒介第 3 页共 27
15、页广告态度度与消费费行为之之间的关关系,从从而提高高广告投投效率。如如图 2所示。广告态度度测量语语句反映映了受访访者的媒媒介广告告态度,因因果关系系为:受受访者的的媒介广广告态度倾倾向导致致其对态态度测量量语句表表达的含含义的不不同态度度选择(从从“完全同同意”到“完全反对”),态态度因子子代表了了受访者者的媒介介广告态态度倾向向。 态度因子子户外广告告户外广告告与消态态度因子子费的关系系与测量语语句之间的的关系电视广告告消费程度度(频率率)电视广告告态度因子子报纸、杂杂志广告态度度因子对电视广广告的态态度测量语句句1、22、3 对报纸、杂杂志广告告的态度测测量语句句1、22图2 媒媒介广告
16、告态度与与消费行行为计量量模型示示意图与消费的的关系与与测量语语报纸、杂杂志广告告与消费的的关系态度因子子关系句之间的的态度因子子与测量语语句之间的的关系对户外广广告的态态度测量语句句 1、2、33 2.2媒媒介广告告态度与与消费行行为计量量模型的的计算方方法: 2.2.1 结构方程程模型的的应用:由于本研研究以消消费者对对各类媒媒介广告告的态度度分析及及比较为为基础,为为了保证证定量分分析结果的的有效性性和可靠靠性,本本研究应应用结构构方程模模型(SSEM, Sttruccturral Equuatiion Modeelinng) ,进行行因子分分析和和和因果关关系分析析。以下几点点原因,决
17、决定了我我们必须须采用结结构方程程模型完完成分析析: (1)结结构方程程模型可可以同时时处理多多个因变变量:结结构方程程模型分分析可同同时考虑虑并处理理多个因变量。在在回归分分析或路路径分析析中,就就算统计计结果的的图表中中展示多多个因变变量,其其实,在计算回回归系数数或路径径系数时时,仍是是对每个个因变量量逐一计计算。所所以貌似似多个因因变量同时考虑虑,在实实际计算算中,对对某一个个因变量量的影响响或关系系的计算算都忽略略了其他他因变量的存在在及其影影响。然然而,我我们进行行的多媒媒介影响响比较,要要求我们们能够对对各个媒媒体的影响同同时进行行比较和和权衡,所所以应用用结构方方程模型型而不是
18、是一般多多元回归归分析来来解决该问题题十分必必要; (2)结结构方程程模型容容许自变变量和因因变量包包含测量量误差:传统方方法(如如回归分分析),虽虽然第 4 页共 27 页容许因变变量含测测量误差差,但假假设自变变量是没没有误差差的,然然而像态态度、行行为等变变量,往往含有有误差,也也不能简简单地用用单一指指标测量量。所以以不能够够用传统统方法估估计变量量之间的关系系。结构构方程分分析容许许自变量量和因变变量均含含测量误误差,且且变量也也可用多多个指标测量,从从而降低低分析误误差,得得到可靠靠的分析析结果; (3)同同时估计计因子结结构和因因子关系系:在进进行媒体体态度与与消费行行为关系系的
19、衡量量过程中中,媒介态度因因子负荷荷的计算算以及态态度因子子与消费费行为的的关系计计算是同同时进行行的,而而不是像传统的的统计方方法那样样将其分分为两个个独立的的步骤;这样同同一个研研究中其其它共存存的态度因子及及其结构构,会相相互影响响,不仅仅会影响响因子间间的相关关系数,也也会影响响因子与与指标间的关关系。更更加符合合客观事事实,使使得模型型具有非非常强的的应用性性,针对对不同的的产品消费者者媒介态态度因子子的提取取、因子子负荷及及态度因因子与相相应产品品的消费费行为之之间的关系都应应是不同同的,具具有鲜明明的个性性。 (4)容容许更大大弹性的的测量模模型:结结构方程程模型能能够处理理一个
20、指指标从属属多个因因子,或或者有比较复杂杂的从属属关系的的模型。 (5)结结构方程程模型能能够估计计整个模模型的拟拟合程度度:传统统路径分分析只能能估计每每一路径径(变量间关系系)的强强弱。在在结构方方程模型型中,除除了参数数估计外外,还可可以计算算不同模模型对同一个样样本数据据的整体体拟合程程度,从从而判断断哪个模模型更接接近数据据所呈现现的关系系。因为我们在在建模过过程中很很难一次次就能发发现最佳佳的描绘绘客观事事实的数数学模型型,而模模型与模型之间间的比较较是我们们确定最最佳模型型的唯一一途径,利利用结构构方程模模型估计计整个模模型的拟合程程度大大大降低了了以往仅仅通过参参数估计计及经验
21、验判断带带来的误误差。 2.2.2本研研究模型型的方程程模型: y = i +.+y() ,内内源变量量矩阵,本本模型中中,该变变量为可可观测的的消费行行为(消消费程度度),反反映了对对某消费费品的消消费程度度。 i ,截截距矩阵阵,反映映了内源源变量与与外源变变量之间间的截距距。 ,外外源变量量矩阵,反反映了外外源变量量的得分分,本模模型中,该该变量反反映了消消费者对对相应媒体的的态度。 () ,内内源变量量负荷矩矩阵,反反映了外外源变量量对内源源变量的的影响,本本模型中中,该负负荷矩阵反映了了媒体对对消费程程度的影影响。第 5 页共 27 页,结构方方程的残残差项,反反映了内内源变量量在方
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