2022银行柜员自我鉴定_1.docx

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1、2022银行柜员自我鉴定银行柜员自我鉴定1参与银行柜员的工作至今，已经有两年的时间。一下是我今年对自己工作的自我鉴定：一、工作上面在这个岗位上面，我对待工作仔细负责，对待每一笔业务，无论金额大小，都是打起十二分的精神，对待每一个数额都是细致检查后才确认，力争为办理业务的客户办好每一项业务。我主动向工作阅历的前辈学习请教，向他们学习工作阅历，让自己的柜员工作更加优秀。这么久的工作让我意识到自己还有很多须要学习的地方，所以除了向银行各位前辈学习之外，我在今年还参与了财务相关的考试，提高自身的财务管理水平，这都是我一生的财宝。从学校带出来的那些财务书籍我也没有扔，而是始终都保留着，是不是的翻一下，巩

2、固自己的记忆。我还常常从书店购买一些好的财务书籍，学习最新的财务管理技巧。再有一点，因为我们银行柜员工作属于服务工作，所以在工作上面吗，我非常注意自己的服务看法，一切都以维护客户的利益为基准，对待每一位客户都是微笑着为他服务。理解客户、包涵客户。跟客户打交道的时候，都是坚持运用礼貌语句，“您”，“请”等等，交给客户票据的时候也都是双手交给他，指引什么东西都是根据银行的要求，用手心向上的手掌，而不是一根手指头。尽管这都是一些小小的细微环节，但我都是严格根据银行的要求来做的。二、思想上面用优秀的、正确的思想来指导我们的工作，可以帮助我们工作更加优秀，少走弯路。所以我始终都是在学习党的优秀思想，关注

3、各种政策，从中学习到优秀的工作方法。坚持用在工作事务来检验我的工作，坚持理论结合实际，相互促进。坚持脚踏实地，不好高骛远。坚持廉洁思想，不为自己谋不正值的私利，更好的保障客户的利益！三、总结在银行柜员的岗位上面，我的这一年是学习的一年，是奋斗的一年，工作的每一天都是尽职尽责，全部的工作程序都是根据的银行对我们工作人员的要求来行事的。在这一年里面，我也有过因为没有限制好心情，与对客户产生不耐烦的心情的错误，但是我时候严格地检讨了自己，对客户主动认错，对银行仔细反省了自己的错误，做到了知错就改、能改。在接下新一年的工作，我将接着保持学习的看法，学习更多的工作技巧，也要更好地限制自己的心情，给客户供

4、应更周到的服务。银行柜员自我鉴定2在农业银行担当综合柜员的这几个月里，我深刻感受到柜员业务的庞杂，柜员面临的巨大操作风险，以及相识到银行在经济体系中的重要性。我所在的农业银行空港分理处，位于首都机场旁边，业务从对公到对私都特别全面。其中对私业务包括个人储蓄业务，零售贷款业务，银行卡业务，个人理财业务，中间业务，网上银行业务，个人结售汇业务；公司业务包括公司信贷，本外币资金结算，电话和网上银行服务，银行承兑汇票和票据贴现业务。以下是我的银行柜员实习报告。以银行为核心构建的结算体系对于社会经济生活的意义给我的感受最深刻，以我们分理处为例，平常的资金日流量大约三四千万，有时高达三亿左右，而在这浩大的

5、资金流量后面有一套科学有效的结算体系存在，可以想象假如缺少银行结算体系，个人和企业都持现金进行交易，经济效率的缺失将是特别严峻。在个人结算方面，主要是银行卡汇款，个人电汇，西联汇款。对公结算就要困难的多，它分为异地结算和同城结算。异地结算有汇兑结算、异地托收承付、信用证结算、异地托付收款结算、限额结算和新上线的全国支票影响交换系统，而日常绝大部分业务都是通过汇兑结算中的电汇方式进行的。单位向银行申请办理电汇时，应提交三联电汇托付书，汇出行审查凭证无误后第一联盖章作为回单退汇款单位，其次联作为付出传票，在汇款单位帐户支付，依据第三联编制联行电寄收方报单，凭以拍发电报。同城结算有支票结算、付款托付

6、书结算、托收无承付结算、同城托收承付四种方式，支票结算在其中占据最重要的地位。而支票分为现金支票和转账支票两种，现金支票用于向其基本户开户行提取现金，转账支票只能用于转账。受理现金支票时首先是要审核，看出票人的印鉴与银行预留印鉴是否相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；然后再看大小写金额是否一样，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元须以整封尾，角、分则不须要。柜员在审核无误后记帐并给付现金。转账支票的审核与现金支票相同，当收、付款人都在同一银行开户时，柜员核票后可马上记账；当收、付

7、款人不在同一银行开户时，支票需提同城票据交换，等对方行付款后收款方才能入帐。这里就须要提到同城结算中的一种快速、低成本的凭证传递方式同城票据交换，用于处理同城企业单位之间大量结算凭证。而一般是各交换行把相互代收、代付的结算凭证定时集中到一处相互进行交交换，各交换行代会属于本行的代收、代付结算凭证，复核后交专柜记账，假如遇到付方退票，要在规定时间内刚好跟对方行电话联系退票，确保资金平安。有时还会处理一些收汇结汇和售汇付汇业务，银行外汇是一天四价，11：30，13：30和15：30外汇牌价都会改变，所以要求实时平盘。以收汇结汇为例，企业收汇卖给开户分理处，分理处买进后，将对价人民币入到企业帐户里，

8、并在牌价变动之前再卖给支行，支行再卖给上级行，最终卖给人民银行，这个过程中假如没有实时平盘，就要担当牌价变动带来的风险，有可能造成损失。储蓄业务比较简洁，开销户，存取现金，须要清晰各种活期、定期储蓄产品。但在实际业务中，由于许多储户往往记不得密码，或者丢了折或身份证，还有以前开户时姓名弄错了等等，往往要花费大量时间。有次一名储户前来兴师问罪，缘由是她在我们行和北京银行办理了两笔相同的一年定期存款，但到期利息北京银行要多十几元钱，而由于都是执行人民银行统一的利率，不应当出现这种状况，最终查询了北京银行客服，得知他们是按一年365天计息，并手工算出北京银行一年利率=（人民银行一年利率360）365

9、，这样就是北京银行变相违反了人民银行的利率政策，客户最终满足了，但消耗了我们大量的劳动。个人储蓄业务在银行里是一个回报/消耗小的业务，但作为服务业，银行要竭诚服务好每一位客户。信贷业务是银行主要的收入来源，有个人信贷和公司信贷，信贷部门实行的是审贷分别制，审核贷款可能性与详细发放贷款的工作人员是各司其职的。个人贷款由于资产质量好，银行现在也很重视，须要留意的是，银行的个人贷款业务并不是干脆将款贷给个人，而是与商家签订肯定的协议，其实是将款给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全，而个人要向银行供应有关的收入和身份证明等。而一般都是以购买的

10、标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。公司信贷方面，在各个银行内部都有严格的限制，我的感觉是一种抵押文化的盛行，这对固定资产多的大企业而言比较简单获得贷款，但中小企业就要相对困难。空港分理处还有对公透支贷款业务，这项业务对客户本身的要求特别严格，目前只对中国国际航空股份有限公司一家开办，赐予它若干亿人民币的透支额度，这给企业的资金运用供应了极大的敏捷性，同时给分理处带来了大量的利息收入。理财业务方面有人民币本利丰、外币汇利丰、代理基金和保险、银证通等，值得一提的是代理基金业务，由于20xx年股市大涨，基金净值普遍翻番，许多客户购买基金热忱高涨，却对基金没

11、有一个正确的相识，认为没有风险，或者以为基金就是股票，有的就以基金净值的凹凸作为是否买入的依据，而绝大多数客户在购买基金时并没有阅读基金的招募说明书，缺少正确的投资相识，另外银行基层员工的理财素养较低，简单出现误导客户的状况，这就给银行以后的经营埋下了风险。网上银行由于其便利性发展很快，我以个人网上银行为例来说明一下农业银行的网银操作。开通网银须带本人帐户凭证（如银行卡）和身份证来柜台填写申请书和协议书，网上银行专柜操作员（两名）审核后当时即可开办，胜利后打印密码证书，用户凭以登陆农业银行网站下载网上银行操作证书，申办时可额外付费购买专用于网上银行操作证书存储的网银钥匙，加强网上银行的平安性。

12、网上银行特别便利，几乎可以自助办理全部的一般柜台业务，现在的平安性也特别高，最大的问题就是常常有用户不知道怎样下载和运用操作证书和相关控件，还有是未选用网上银行钥匙的用户在重装系统时未备份操作证书导致重装后网上银行无法运用。银行柜员的业务庞杂，但有些是每天都必需走的基本流程。而早上银行柜员必需打印上日报表，如日总帐表，各种代收、付报表，中间业务表。每天一般都有票据交换，必需编制代收、代付交换清单，依据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，并检查是否有退票。本日业务结束前，要复核当日传票，最终进行日终处理，盘现金库，检查是否平账，打印日终平账报表和凭证消耗表，然后进行签退。银行柜员自我鉴定3踏入

13、职场已经有一年的时间了，在银行的工作也算是进展得还算不错，我每天都有在自己的岗位上仔细的做到自己应当要做的，所以我坚信自己如今的成长都是应当得到的。一、心态的转变在工作的这一年的时间，我整个人的心态都很是不同了，曾经的我还是从学校里面出来的青涩学生，渐渐的我已经正式的让自己转变成为一位职场人士。刚刚起先工作的我什么都不懂，全部的东西都是靠着自己渐渐的去学习，持续地向身边人请教，并且向一个无头苍蝇一般，到处碰壁，没有方向的乱窜。不过如今的我有自己的方向，更有自己情愿前进的目标，我每天的生活都是相当的有动力，更是有拼劲儿，我想这就是我工作一年的成长。二、有自己的人生目标工作的这些时间也是让我真正的

14、感受到了要在职场中混迹的不简单，虽说我在工作上的成长还是挺快的，但是这也仅仅是自己的适应阶段，在自己稳定后的成长还是比较平稳的。这一年的时间，我总是在想自己的将来会是怎样的，但是现在的我也已经给自己列下了人生清单，并且这一份清单已经是更加的接近生活，并且对于我的将来有更好的指引。之前的我总是持有走一步看一步的看法，但是现在我变得更加的成熟，并且全部的一切都是依据自己现在的人生推想得来，我信任在自己的坚持下自己的人生小目标是能够尽快实现的。三、接下来的努力方向在银行上班的这一年时间，我也是学习到了许多有哲理性的东西，我感觉到自己的每一天都是相当有动力的。就我给自己列下的小目标肯定是可以促使我不断

15、成长的。在对自己的分析总结中也是能够知道自己还存在着较多的缺陷，所以我会慢慢地让自己更加融入这份工作，凡事以工作为重，再也不要做出些有违反工作的事情。在之后的工作中还是须要仔细的投入，有一点问题的地方都要向四周人请教，这样才能够推动着自己不断地成长，让自己收获在真正应当要收获到的东西。接下来的生活我更是应当要为自己的将来而奋斗，自己在银行的工作时间不长，还须要学习的地方太多，我都应当要渐渐去了解这一切，让自己能够在工作中收获到更多的成长。那些我自己的不足之处，并且应当在工作的过程中，渐渐让自己成长，并且让我不断地有所收获，我坚信我定是可以成长成为我期盼的样子，并且变得更好！银行柜员自我鉴定4不

16、知不觉间，自己在xx支行营业部的实习工作已经接近尾声，这五个月来的实践工作，每一天我都有新的收获，每一天都有提高，每一天都能积累到珍贵的阅历。此时静心回顾这五个月以来的工作与生活，油然而生了许很多多的感受和心得，而这些珍贵的财宝也将伴随着自己走过将来的每一个工作阶段，在将来的每一个工作细微环节中帮助自己、提示自己、升华自己的实力。从刚刚进入培训当中的应届毕业生，到现在的一个实习柜员，是一个质和量的蜕变。面试过后，我们就进入了严格的入职培训，培训中我了解了xx行的历史发展和企业文化，学习了职业基本技能，驾驭了业务流程，深刻的相识到柜员的工作困难且责任重大。银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行

17、来说，柜员是银行面对外界的第一窗口，我们的一言一行、不仅表现了我们自己的业务实力，同时也呈现了顺义支行的整体风采，对xx行银行的发展有着至关重要的作用。因此，柜员做好服务工作就显得特别重要。在工作中，我时刻将规范服务的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户兴奋而来，满足而归。起初我站在柜员岗边努力视察他们的操作流程，仔细记忆每笔业务的交易码，并且留意各位同事与客户的沟通过程，从中能够学到许多业务中须要留意的细微环节，明确了学习重点，提高了学习效率。我把每次学到的重点记在纸上，空闲的时候就拿出来翻看，看得次数多也就记在脑子里了，有时看不懂了就

18、问，同事也特别友好地给我讲解，给我学习过程创建了特别有利的条件。在各位同事和领导的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面办理业务的效率也随之提高了，所以对各位同事和领导我心里充溢感谢。在业余时间，我也不忘鞭策自己，仔细练习点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能。虽然在实际操作之前，我已经做了过许多积累工作，但刚起先上柜操作时还是感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的真诚帮助和耐性指导下，我虚心地学习请教，并把问过的业务仔细地做笔记，很快我便可以快速有效的完成存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。工作中我深刻的相识到一笔业务的顺当

19、完成，不仅是一项工作，更是一项责任。银行柜面业务看似简洁重复，但实则须要柜员细心、耐性、有责任心:细心地处理每一笔业务，耐性地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。同时柜员的工作存在风险，因此，仔细执行和遵守各项规章制度就显得特别重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格根据XX行有关的的规章制度进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证运用保管，都严格根据要就执行。长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。我深刻的相识到我的每一次失误，都将带来不行预估的后果，可能会影响到这个企业的信誉。工作的五个月来，我知道自己的业务水平还有待提高，虽然许

20、多业务都能顺当的完成，但是在办理业务过程中的速度和娴熟程度还有待提高。以前的工作中也出现过失误，虽然在之后刚好的弥补了过错，但也让我相识到，每一个细微环节都必需慎重面对，业务完成后也要仔细细致的审核。我了解到要做好柜面工作，技能水平的凹凸完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将接着苦练技能，力争不断提高。银行柜员自我鉴定5我是。从入行至今从事前台柜员的工作。在前台的工作中，我始终保持着虚心地看法，认仔细真学习业务，兢兢业业工作，用主动热忱的看法对待每一位客户。前台的工作让我娴熟驾驭了个人业务操作和会计制度，积累了珍贵的阅历，并于许多优质客户形成良好的关系，得到客户的信任。这都是我在

21、前台工作留下的珍贵财宝。个人客户经理是一个充溢活力，充溢希望的工作，在整个*行向零售式银行转变的过程中，个人客户经理睬在银行的发展中扮演越来越重要的角色。我认为，个人客户经理的工作简洁的说就是维护现有优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户举荐合适的理财产品的同时，做到银行与客户的双赢。在这里，我想强调“双赢”这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时，营销工作做得并不是很完备，当二者结合起来时，就会创建营销奇迹。假如我能担当个人客户经理这一岗位，我会这样定义这个工作：用我的专业学问技能帮助我们的重点客户，作为其平安得力的理财助手，实现其资产的最大化;同时，成为联系客户与*行的桥梁，规避资金风险

22、，推广金融产品，实现客户价值的最大化。在实现客户价值最大化上，个人客户经理应充分了解客户，针对客户不同心理需求，为客户量身举荐合适的理财产品，结合我行的短期基金产品，产品，中长期的保险理财产品，有针对性地营销。在营销产品时，应本着诚信、专业、高效、优质的原则，为客户着想，赢得客户信任，形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质客户因私购汇的潜力。在平常工作中，有部分客户会因出境游、子女留学而有购汇的需求，但出于对*行的不了解，就去中行办理，造成资源的流失。个人客户经理应加大宣扬，结合我行的*汇款、旅行支票、信用卡等产品，为客户供应多方面的外汇服务。在实际工作中，有一位客户的女儿出国留学，我们向他举荐

23、了旅行支票，这位客户在对比了我行于中行的服务后，还是选择了我行，为女儿购买了一万加元的旅行支票，客户特别满足，并表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。在维护客户关系上，个人客户经理应做好客户分类管理的工作，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢，实现收入与产出相匹配。由于当今金融市场竞争激烈，就须要客户经理不断加强与客户的联络，定期走访高端客户，赢得客户信任的，与客户建立深厚的感情，和每一位客户成为挚友，而不应仅局限在冷冰冰的业务关系上。还有一点须要补充，做好个人客户经理的，还要与前台柜员达成默契，形成良好的联动效应。我始终在前台工作，熟识前台的工作流程，假如我能担当个人客户经理，会与前

24、台人员通力合作，让每一位客户兴奋而来，满足而去。我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为挚友，热心供应帮助。假如我能走上这一岗位，我将仔细学习，虚心请教，不断调整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢业业地工作，成为一名一名优秀的客户经理。银行柜员自我鉴定6回想起我刚来到XX银行实习时候，对工作一窍不通，在为人处事方面都是特别当心谨慎。下面来下我谈下我工作状况，并做下自我鉴定吧！我详细工作是*柜员，这个看似简洁又风光岗位，原来只是玻璃墙外人对我们定位。而我转换不仅是从以前玻璃墙外到内部更替，更多是我感到了表面东西不肯定是真实东西，最能欺瞒人就是我们自己眼睛。工作时精神高度集中，容不

25、得半点松懈，对客户要耐性说明，对工作要充溢激情。说实话，这在没参与工作以前我是根本做不到，现在我知道我可以做到了，并且可以骄傲说我不比别人做差，这或许就是工作带给我自身最大改变，虽然这个改变是潜移默化，但我切切实实感到了这个改变。既然是工作心得，我想就没必要写太多堂而皇之话，只有那些中肯建议和指责对我们工作来说才最实在，*发展经验了很久转变和提高，但是存在问题亦不容小视。自身人员素养不高，业务单一和少可怜附加值，管理不健全，激励措施效用性不高等等。这一切是我们无法不面对问题，虽说我们也在努力变更这一现状，但变更不是一朝一夕。我们正在这个关键转型期。我们可以借着*银行成立这个绝好契机，实现整个企

26、业蜕变和提高。虽然这个过程中会有许多阻力和压力，但是我们明白了压力是最好动力之后，或许许多问题就会迎刃而解。工作转正后，我想转变不仅是身份，更应当是这种身份转变后责任，所以我会更加地努力工作。银行柜员自我鉴定7从入行至今从事银行柜员的工作。在前台的工作中，我始终保持着虚心地看法，认仔细真学习业务，兢兢业业工作，用主动热忱的看法对待每一位客户。前台的工作让我娴熟驾驭了个人业务操作和会计制度，积累了珍贵的阅历，并于许多优质客户形成良好的关系，得到客户的信任。这都是我在前台工作留下的珍贵财宝。顾客经理是一个充溢活力，充溢希望的工作，在整个*行向零售式银行转变的过程中，顾客经理睬在银行的发展中扮演越来

27、越重要的角色。我认为，顾客经理的工作简洁的说就是维护现有优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户举荐合适的理财产品的同时，做到银行与客户的双赢。在这里，我想强调“双赢”这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时，营销工作做得并不是很完备，当二者结合起来时，就会创建营销奇迹。假如我能担当顾客经理这一岗位，我会这样定义这个工作：用我的专业学问技能帮助我们的重点客户，作为其平安得力的理财助手，实现其资产的最大化;同时，成为联系客户与*行的桥梁，规避资金风险，推广金融产品，实现客户价值的最大化。在实现客户价值最大化上，顾客经理应充分了解客户，针对客户不同心理需求，为客户量身举荐合适的理财产品，结合我行的

28、短期基金产品，中长期的保险理财产品，有针对性地营销。在营销产品时，应本着诚信、专业、高效、优质的原则，为客户着想，赢得客户信任，形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质客户因私购汇的潜力。在平常工作中，有部分客户会因出境游、子女留学而有购汇的需求，但出于对*行的不了解，就去中行办理，造成资源的流失。顾客经理应加大宣扬，结合我行的*汇款、旅行支票、信用卡等产品，为客户供应多方面的外汇服务。在实际工作中，有一位客户的女儿出国留学，我们向他举荐了旅行支票，这位客户在对比了我行于中行的服务后，还是选择了我行，为女儿购买了一万加元的旅行支票，客户特别满足，并表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。在维护客

29、户关系上，顾客经理应做好客户分类管理的工作，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢，实现收入与产出相匹配。由于当今金融市场竞争激烈，就须要客户经理不断加强与客户的联络，定期走访高端客户，赢得客户信任，与客户建立深厚的感情，和每一位客户成为挚友，而不应仅局限在冷冰冰的业务关系上。还有一点须要补充，做好顾客经理，还要与银行柜员达成默契，形成良好的联动效应。我始终在前台工作，熟识前台的工作流程，假如我能担当顾客经理，会与前台人员通力合作，让每一位客户兴奋而来，满足而去。我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为挚友，热心供应帮助。假如我能走上这一岗位，我将仔细学习，虚心请教，不断调整自己

30、，在自己的努力和多方的支持下，兢兢业业地工作，成为一名一名优秀的客户经理。银行柜员自我鉴定8我是xx。在实习期里我从事前台柜员的工作。在前台的工作中，我始终保持着虚心地看法，认仔细真学习业务，兢兢业业工作，用主动热忱的看法对待每一位客户。前台的工作让我娴熟驾驭了个人业务操作和会计制度，积累了珍贵的阅历，并于许多优质客户形成良好的关系，得到客户的信任。这都是我在前台工作留下的珍贵财宝。个人客户经理是一个充溢活力，充溢希望的工作，在整个x行向零售式银行转变的过程中，个人客户经理睬在银行的发展中扮演越来越重要的角色。我认为，个人客户经理的工作简洁的说就是维护现有优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户举

31、荐合适的理财产品的同时，做到银行与客户的双赢。在这里，我想强调“双赢”这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时，营销工作做得并不是很完备，当二者结合起来时，就会创建营销奇迹。假如我能担当个人客户经理这一岗位，我会这样定义这个工作：用我的专业学问技能帮助我们的重点客户，作为其平安得力的理财助手，实现其资产的化；同时，成为联系客户与x行的桥梁，规避资金风险，推广金融产品，实现客户价值的化。在实现客户价值化上，个人客户经理应充分了解客户，针对客户不同心理需求，为客户量身举荐合适的理财产品，结合我行的短期基金产品，xx产品，中长期的保险理财产品，有针对性地营销。在营销产品时，应本着诚信、专业、高效

32、、优质的原则，为客户着想，赢得客户信任，形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质客户因私购汇的潜力。在平常工作中，有部分客户会因出境游、子女留学而有购汇的需求，但出于对x行的不了解，就去中行办理，造成资源的流失。个人客户经理应加大宣扬，结合我行的xx汇款、旅行支票、信用卡等产品，为客户供应多方面的外汇服务。在实际工作中，有一位客户的女儿出国留学，我们向他举荐了旅行支票，这位客户在对比了我行于中行的服务后，还是选择了我行，为女儿购买了一万加元的旅行支票，客户特别满足，并表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。在维护客户关系上，个人客户经理应做好客户分类管理的工作，对不同的客户实施不同的管理策略，有

33、的放矢，实现收入与产出相匹配。由于当今金融市场竞争激烈，就须要客户经理不断加强与客户的联络，定期走访高端客户，赢得客户信任，与客户建立深厚的感情，和每一位客户成为挚友，而不应仅局限在冷冰冰的业务关系上。还有一点须要补充，做好个人客户经理，还要与前台柜员达成默契，形成良好的联动效应。我始终在前台工作，熟识前台的工作流程，假如我能担当个人客户经理，会与前台人员通力合作，让每一位客户兴奋而来，满足而去。我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为挚友，热心供应帮助。假如我能走上这一岗位，我将仔细学习，虚心请教，不断调整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢业业地工作，成为一名一名优秀的客户经

34、理。银行柜员自我鉴定9白驹过隙，两个多月的试用期即将结束！从6月18号工作至今，每天都过得很充溢，我从刚进来的生疏到现在的熟识，这个过程，XX银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教育使我不断进步。对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入XX银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全生疏的领域中，我必需从头学起。在我刚进农信的几天里，相识这里的同事，以及熟识这里的工作环境对我来说是首先须要解决的问题。在很短的时间里，我就已经相识了大家，慢慢起先熟识了这里的一切。为了熟识XX银行的各种业

35、务和基本学问，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟识的术语以及科目时，我就会在网上查找相关的说明，假如实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟识的学问。在上柜台实际操作的这段日子里，由起先时的惊慌与生涩到现在的淡定与娴熟，虽有自己的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我确定，在我出错的时候，没有责骂，而是理解与教育，他们用过来人的身份传授给我切身阅历，这样的好同事，怎能不让我加倍努力呢？有了业务学问还不够，还得过硬的业务素养和道德素养，通过学习职业道德规范读本以

36、及信社定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神，我深知作为农信员工，肯定得经得起考验，经得起*，做到莲花般的纯净，微笑服务，举止文明，切实做到“手握手的承诺，心贴心的服务”。在同事们须要的状况下，我也会尽自己所能去给大家供应便利，每天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的打算工作，如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁。尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。对于我这样一个从高校走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这

37、些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。总结这两个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了许多，虽然也犯了不少错。在此真诚感谢信社领导的关怀与个同事的教育，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的起先，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去浇灌XX银行这颗强壮成长的大树！银行柜员自我鉴定10进入银行工作几年，我是银行柜员，做柜员这一行最重要的就是服务好每一个客户，把业务做好，让客户信任我们，这才是工作的重点。如今看自己过去的几年工作，也是想要鉴定工作一番。我每天要负责的就是面对前台客户处理业务，对来客业务的查询和询问以及业务操作，这些都是我要

38、做的。回想当时刚上岗的时候，那生疏的手法，起先时总是会出一些小错误，到如今我已经能够独立的操作了，把业务都处理好。工作时从不曾打诨，也不曾嬉笑玩闹，我们就是银行的门面，任何时候都要微笑面对客户，肯定把客户的因为办理好。现在我工作下来，每天遵守这银行的规定，没有让自己违反过哪一条规定，这是值得傲慢的事情。我工作听从领导支配，仔细执行领导给的指令，上级交代的任务按时完成，每天工作也都按时按量完成。白日里的工作礼貌周到服务到位，致以最真诚的微笑面对客户。客户来查询业务时，细心耐性的为他们解答，包涵和理解客户的难处，终归作为服务行业，这些都是常见的，习惯的同时也要找寻最好的解决方法。当然工作也有不足的

39、，但是我都仔细的改正，擅长把自己的优点发挥出来，短处就努力改善，让自己的实力可以不断的得到提升。在银行工作，我的思想高度上升了，学习的实力也得到提高，拥有的业务技能在不断增加，越来越多涉及更多业务了，办理胜利的次数也多了，工作效率也在加快。立足自己本职，为客户供应高效、快速、精确的服务，让客户觉得我是有专业技能的。在我这些你年的工作中，我得到许多客户的夸奖，给他们留下了很好的印象，同时也得到他们的信任，更多客户选择我来为他们供应服务，这是我最大的成就。时间一转瞬就过去了，我工作也有好几年，几年的柜员工作让我个人实力得到肯定的提升，只望能够为银行供应更多的贡献，让这一身技巧得到最大化的利用，方才

40、能体现它的价值。将来的工作我亦是有信念做好，信任能够让更多的人认可我的。人生还长，我有更多的精力去探究世界，探究将来，不负这段青春，只为给自己的路途增加漂亮。银行柜员自我鉴定11自我参与工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培育下，在同事们的关切和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成果，个人综合素养也得到了肯定的提高。在见习期间，我始终严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，不遗余力地履行自己的工作职责，仔细刚好地做好每一项工作任务。我先后参与了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书。在平常，我苦练点钞、汉字

41、录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并仔细做好笔记。我从一名一般柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务学问，不断积累工作阅历，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、小心翼翼，再到如今能娴熟操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户供应便利、快捷、精确的服务，而客户的每一句感谢，都是我接着努力下去的动力。在这一年的时间里，我从一般柜员的岗位学起，现已基本驾驭了高级柜员的操作和学问，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅是领导对我这一年工作成果的确定，更是对我本身的一种认可。在今后的日

42、子里，我将接着磨炼自己，迎接新的挑战。银行柜员自我鉴定12XX是我工作其次个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了许多书本上没有东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来工作总结。重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规学习，构筑坚固理论学问结构，不断提升自身整体综合素养。XX年是特别一年，贷款新规出台和相关制度修订完善给当前各项业务开展带来了巨大改变，虽然作为一名一般前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷服务，为了全面提升自己综合素养，跟上政策规章制度改变，我自觉利

43、用休息时间，系统学习了相关规章制度和新下发各项文件，使自己对现行政策、规章制度有了一个较为全面相识，对于日常柜台上客户业务询问也能赐予正确反馈、答复。此外，为了快速适应新时期金融工作开展须要，增加整体业务学习系统性和连续性，一年多来，本着虚心谨慎学习看法，我多渠道仔细学习各项金融学问，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发各类文件、资料，不仅仅简洁停留在了解层面上，更注意对各种资料融会贯穿、学以致用，通过日常工作开展，不断积累工作阅历，在综合业务实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了很大提高。为了保证学习针对性和有效性，我抓紧学习机会，主动参与联社、基层社各种培

44、训和技能考试，并留意结合自身实际状况，刚好进行反馈、回顾，刚好解决自身存在问题，取得了肯定成果和进步。工作方面，仔细履行岗位职责，踏踏实实做好本职工作。XX年是我社服务创优工程和精细化工程深化开展一年，作为一名前台综合柜员，我酷爱自己本职工作，并始终要求自己仔细细致去对待每一项工作，在详细业务办理过程中，努力做到专心、诚意、信念、耐性、细心处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满足、业务发展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷体现在工作中，树立热忱服务良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。当前柜台工作使我每天要面对众多客户，为了给客

45、户供应高效优质服务，我经常提示自己“客户就是上帝，理解就是沟通起先”，在繁忙工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐性细致解答客户问题，一年来从未出现因个人缘由而出现客户投诉或不满足。银行柜员自我鉴定13转瞬间，我进入中国xx银行工作已经一年了。从学校到社会，从盛夏到寒冬，在这短短的一年时间里，我收获颇丰。于是将我自己入行以来见习期的工作做以下鉴定：入职的第一课从入职培训起先。尽管入职培训的时间支配相当紧凑，但是对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了中国农业银行的企业文化，学习了银行个金、公司、理财的基本学问，培育了团队意识，相识到了沟通沟通的重要性。入职培训让我受益匪浅。经过短暂的入

46、职培训，我在xx支行人民路储蓄所起先学习柜面业务。刚刚起先上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的真诚帮助和耐性指导下，我虚心地学习请教，仔细地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也相识到银行柜面业务看似简洁重复，但实则须要柜员细心、耐性、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐性地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此，做好服务工作就显得特别重要。在工作中，我

47、时刻将规范服务的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户兴奋而来，满足而归。要做好柜面工作，各项技能必需达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都须要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的凹凸完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将接着苦练技能，力争不断提高。在银行工作在风险，因此，仔细执行和遵守各项规章制度就显得特别重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格根据农行有关的的规章制度进行工作。无论是业务的办理过程，还是

48、图章、凭证运用保管，都严格根据要就执行。长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。一年的工作见习期让我学到了许多新的学问，同时也让我相识到自身还有许多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将接着秉承脚踏实地的精神，保持学习的热忱，摆正心态，专心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国xx银行共同成长，共发展。银行柜员自我鉴定14时间过得真的很快，我在银行的实习工作到现在就正式结束了，满满的三个月做下来，收获是不少啊。作为一个柜员，在银行工作实习中，尝尽酸甜苦辣，但是更多的还是快乐。现在也针对自己这实习的三月，对自己做一个鉴定。工作上，我所实习的工作是银行的柜员，从进入银行起先工作，我就努力做好每一件事情。始终都是兢兢业业的，不懈怠自己每一份工作。每天上下班按时打卡，准时坐在窗口等待客户上门办理业务。每一个到来办业务的人，我都会微笑服务，尽力的做好服务工作，用心为客户致力业务的需求，尽力满意客户的要求，帮助客户把全部须要的业务办理好。在工作时间，不随意离开岗位，始终到最终下班时间为最终一个客户办