传统财务会计信息系统存在的局限性15836.docx

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1、引 言对传统会计信息息系统的大量量研究表明：传统会计信信息系统存在在一定的局限限性，其局限限性突出表现现为：信息单单一性，分类类标准单一、缺缺乏灵活性，高高度汇总所采采集的数据，与与企业其他职职能信息系统统的集成度有有限，传统会会计信息系统统中数据没有有被实时记录录和处理，以以满足主要视视图的需要为为系统的目标标，仍然局限限于静态的、历历史的和滞后后的信息揭示示，难以满足足用户不同的的、变化的、未未知的信息需需求。这些局局限性在一定定程度上影响响了会计信息息系统和会计计信息的价值值。针对这些些局限性，研研究者提出了了改进会计信信息系统的理理论，其中：用REA模模型描述业务务流程，并基基于REA

2、模模型建立会计计信息系统的的数据模型是是发展较为成成熟的理论，该该理论受到了了会计信息系系统开发人员员的重视，在在实践中得到到了应用。本本文的研究结结合当前的企企业经营模式式及信息技术术的发展，提提出基于网络络计算模式重重构会计信息息系统的基本本框架。本文文的基本结构构为：第一章回顾了对对重构会计信信息系统的已已有研究，着着重分析了RREA模型，为为下文应用RREA模型奠奠定了基础；第二章分析了重重构会计信息息系统的必要要性来自于企企业经营向电电子商务转变变的需要，可可行性则来自自于以网络计计算为特征的的信息技术；第三章首先提出出了基于网络络计算重构会会计信息系统统的基本框架架，接着对基基本框

3、架中的的组件进行分分析，以REEA模型为基基础，从会计计信息系统的的业务数据库库数据模型的的建立出发，进进而讨论对业业务数据的操操作处理模型型，以及引入入数据仓库技技术，拓展会会计信息系统统的决策支持持功能；第四章则是对会会计信息系统统的网络计算算模式的实现现以及国内会会计信息系统统的现状和改改进方向进行行分析。最后，在结束语语中对基于网网络计算重构构会计信息系系统的进一步步研究提出了了建议。第一章 重构会计信息系系统相关研究究综述近50年来，会会计学者和实实务工作者注注意到传统会会计信息系统统难以支持会会计信息使用用者日益增长长的信息需求求，针对传统统会计信息系系统的局限性性，人们进行行了大

4、量研究究。这类研究究的思路是在在分析传统会会计信息系统统的特征的基基础上，提出出构架新的会会计信息系统统的模型。本本章总结前人人在重构会计计信息系统方方面已有的研研究成果，其其中的某些成成果将会作为为本文的分析析工具。1 1 对传统会会计信息系统统的局限性的的分析这里所讲的传统统会计信息系系统不仅包括括手工条件下下的会计信息息系统，还包包括基于桌面面系统的会计计信息系统，后后者是“以现代信息息技术适应手手工会计模型型的规则及其其功能定位”（袁树民，11998）。它它们采集会计计事项的财务务计量结果，基基于会计循环环 基于桌面系统的会计信息系统在会计循环中有变动，即明细账、总账（通常以科目汇总表

5、代替）都是直接由凭证文件按科目代码逐级汇总生成的。，以会计科科目表为核心心对会计事项项数据进行加加工、汇总，最最后得到通用用财务报告和和较为固定的的管理报告。不不断的研究表表明，这一会会计信息系统统有一定的局局限性。美国会计学会（American Accounting Association, AAA）在1969年对管理决策模型进行研究及在1971年对非财务计量的有效性进行研究后，列出了他们在研究中发现的传统会计信息系统的局限性（MaCarthy,1980）： （1）信信息单一性：仅存储、处处理业务活动动数据的一个个子集，主要要是会计事项项的日期和财财务影响。记记录和维护会会计事项的货货币计量

6、结果果，而不包括括诸如生产能能力、执行情情况、可靠性性之类的其他他数据。 （2）分分类标准单一一，缺乏灵活活性：会计科科目表决定了了有关的经济济事项的信息息应当如何归归类，但对于于非会计人员员来说，这样样的分类可能能掩盖了数据据的本质特征征，使得非会会计人员不能能从多个不同同角度分析会会计信息系统统所提供的数数据。 （3）高高度汇总所采采集的数据：会计数据的的使用者有不不同的类别，特特定的使用者者所需的信息息量、信息的的汇总程度及及其关注的焦焦点取决于使使用者个体的的个性、决策策风格和概念念框架。所以以，有关经济济事项及经济济对象的数据据应该尽量以以最基础的形形式存在于会会计信息系统统中，以便

7、于于最终用户对对这些基础数数据按个人需需求进行汇总总，但传统会会计信息系统统只对用户提提供已汇总的的会计数据。 （4）与企企业非会计信信息系统的集集成度有限：与同一经济济现象有关的的数据常常需需要由会计信信息系统与非非会计信息系系统重复输入入和存储，即即在多个系统统中存在同一一数据的若干干拷贝，导致致系统与系统统之间数据的的不一致性。在此基础上，部部分学者发展展了对传统会会计信息系统统的局限性的的分析，我国国学者薜云奎奎（19977）将手工会会计信息系统统的技术特点点概括为“只读寄存”，系统提供供的信息“非此即彼”，即（1） 连续性：会计系系统对信息的的收集、处理理、储存与交交换是按照一一种严

8、格设定定、不可更改改的程序连续续不断、顺序序进行的；（2） 有形性：会计信信息的收集、处处理与交换都都必须以有形形的实物（纸纸质的原始凭凭证、记账凭凭证、账簿、报报表等）为载载体；（3） 单一性：会计系系统在信息收收集、储存与与交换过程中中所表现出非非此即彼性，收收集与处理的的信息只限于于与主体直接接相关的、能能够用货币计计量的、已发发生或已执行行的经济交易易或事项的信信息，只储存存和报告应用用符合会计准准则的确认和和计量方法生生成的会计信信息。这种只读寄存、非非此即彼的特特征造成了手手工会计系统统的局限性：（1） 传统会计所提供供的信息量相相对减少，主主要是向资本本市场提供单单一性质的信信息

9、；（2） 信息生产成本大大。对计算机桌面系系统应用于会会计核算，他他称为是会计计信息系统的的初次革命，是是一次成功的的“仿真”，而且实现现了“随机寄存”功能，可以以根据记账凭凭证所提供的的基础数据直直接生成各类类账簿所寄存存的信息，瞬瞬间生成各类类会计报表，省省略了手工会会计循环中用用于信息重组组和分类的诸诸多烦琐的环环节，并且使使得各程序之之间的技术性性核对（账账账、账证、账账表核对）失失去存在的必必要性。但该该革命是未脱脱离“传统会计的的窠臼”，它的局限限性表现为：（1） 未改变信息处理理和报告上的的单一性或非非此即彼性；（2） 未引起传统会计计信息处理程程序和方法的的变革；（3） 未因为

10、信息处理理成本的降低低和信息处理理效率的提高高而改变会计计信息揭示的的基本框架，仍仍然局限于静静态的、历史史的和严重滞滞后的信息揭揭示。Hollandder等(19999)提出：（1） 传统会计信息系系统中数据没没有被实时记记录和处理：会计数据的的收集与处理理大量采用批批处理方式，用用于决策的会会计信息总是是滞后的，影影响了信息的的决策有用性性。（2） 传统会计信息系系统采集与存存储数据以满满足主要视图图的需要：视视图是人们为为认识事物而而选择和组织织与该事物有有关的信息的的模式。人们们认识事物的的角度、深度度不同，认识识该事物的视视图也会不同同，传统会计计信息系统以以事先已确定定的视图作为为

11、其最终输出出结果，采集集与存储满足足视图需要的的数据。会计计信息系统面面向的主要视视图是通用财财务报表及由由管理人员预预先确定的管管理报告，根根据这些视图图制定会计科科目表（账户户分类方案），依依据科目表来来存储、汇总总数据，再由由这些数据生生成固定化的的输出结果，难难以支持用户户信息需求的的变化。肖泽忠（20000）提出现现行财务报告告模式是一种种大批量生产产模式，指出出尽管通用财财务报告模式式在对报告者者与审计人员员的规模效益益、简化财务务报告程序并并保持财务报报告在不同公公司的可比性性、有利于监监管等方面有有一定的优势势，但由于通通用财务报告告基于的两个个假设：（11）不同使用用者的信息

12、需需求是相同的的、（2）财财务报告的编编制者事先知知道使用者的的信息需求，或或至少知道他他们制定决策策的模型，并并不合理，需需要有一种由由用户按需定定制财务报告告的机制保证证会计信息系系统产生灵活活多样的财务务报告，满足足用户共同的的和不同的、稳稳定的和变化化的、已知的的和未知的信信息需求。1 2 重构会计计信息系统的的研究在对传统会计信信息系统的局局限性进行分分析的基础上上，研究者开开始思考以会会计信息使用用者的信息需需求为导向，以以传统会计信信息系统为改改造对象，对对传统会计信信息系统进行行根本性的思思考和分析，重重构会计信息息系统，提高高会计信息系系统的绩效。研研究者对重构构会计信息系系

13、统的研究的的侧重点有所所不同，部分分研究从建立立会计信息系系统的基础数数据模型入手手，部分研究究讨论会计信信息系统的数数据库与处理理模型库的结结合，分类介介绍如下：121事项项会计Sorter（11969）提提出“事项会计”(evennt acccountiing)，他他认为会计应应该提供对各各种可能的决决策模型有用用的相关经济济事项的非汇汇总数据，为为达到该目的的，他明确了了事项会计的的两项操作原原则：（1） 使用者能够按照照事项解构资资产负债表中中的汇总数据据，并按照需需求重新汇总总数据；（2） 在收益表中对事事项的描述信信息应有助于于使用者在设设定外生变量量的变化的情情况下，对未未来发生

14、的同同类事项的预预测。他还提出用多栏栏式报告，按按照事项在各各个时期的计计量属性、可可控性、重要要性在不同的的栏目中分别别报告。事项会计通过在在财务报告中中增加关于事事项的描述Johnson（1970）对有关事项的描述定义为不仅包括货币特征，还包括观察所得的其他特征，加强使用者的预测能力，并能够提供跟踪事项的线索的多维数据。 早在1962年，Schrader 也曾提出对事项的描述应是关注企业发出和收到的对象，以及该对象所涉及的人、事、时间和地点。，帮帮助使用者从从财务报告推推断有关的会会计事项，获获取更多的信信息辅助决策策。122 数据库会计（1） 该模型由Goeetz于19939年提出出，他

15、认为会会计人员只有有完全理解了了需要进行决决策的事项的的本质，才能能对经济现象象进行挑选、分分类和计量；另一方面，使使用者只有完完全理解了产产生信息的方方法，才能正正确评价信息息；同时，由由于不同的目目的或适应不不同的情况需需要不同的信信息，应该记记录多种价值值。他提出的的解决方案是是应用“基础历史记记录”，将数据库库或类似的发发明用在会计计和财务报告告中，得到一一个可调整的的系统，达到到支持管理的的目的，针对对法律或财务务会计目的所所作的必要调调整则作为该该系统所得记记录的补充。所所以，Goeetz在19939年提出出的目标系统统是保存最原原始状态的数数据，使得这这些数据可以以按照最切合合每

16、一个决策策者需求的形形式进行组织织。在数据库会计的的理论基础上上，部分学者者开始尝试将将理论与数据据库技术联系系起来，建立立更为储存强强大的非汇总总（Disaaggreggate）和和多维数据的的会计信息系系统。Collantonni等（19971）描述述了可以将每每个事项用货货币与非货币币特征进行编编码的工具，用用层次数据结结构图（树形形结构）将通通用会计科目目表与已编码码事项类型对对应列示，并并强调对数据据进行管理必必须引进一种种数据管理语语言。提出层层次数据库会会计模式的还还有Liebbarmann和Whinsston （11975）、Haseman和Whinston （1976），他们

17、引入了70年代先进的数据库技术，提出了基于事项的会计信息系统的逻辑框架，并描述了系统实施的途径。另外，也描述了在数据库中将非结构化的数据文件转化为逻辑数据库的过程。Everest和Weber（1977）将Codd 于1970年发表了“大型共享数据库的关系模型”，提出数据库的关系模型，奠定了关系数据库理论基础。（1970，1972）提出的关系数据库模型的概念用于会计领域，为了对管理会计与财务会计导出关系模型，他们采用了传统会计体系结构，并用结构化分解法分解这一结构，形成数据库的概念模式。接着，阐明了如何运用关系代数操作从数据库中获取信息。但是他们发现：大多数研究在建立数据模型时，数据库主要按传统

18、会计模式的数据逻辑模型组织数据，在此基础上利用数据库技术对数据进行更多的数据分类操作。他们建议应研究如何用先进的数据结构描述会计处理的对象本身，提出了基于计算机的会计信息系统不一定要以复式记账会计体系项有关的数据的起点，这就使他们提出的会计信息系统可以产生多个与更全面的事项数据相关的视图。MaCarthy（1979，1980）进行了这一研究，他运用Chen创建的实体-关系（Entity-Relationship, E-R）图，建立了用高度语义 用一定的文字、图形构造对真实世界的活动或现象建立抽象的描述模型，形成特定的含义。（Semantic）化的表述方式表述的数据模型，使数据模型不只是对会计处

19、理程序涉及的数据进行描述。123 REA会计模型型McCarthhy（19882）在其将将E-R方法法用于数据建建模的基础上上，在大型组组织环境中探探讨了有关数数据库设计的的问题。他创创立了REAA会计模型，RREA模型将将经济活动涉涉及的实体（entity）分为三类：(1) 资源（resoource）：资源能为组组织带来经济济价值，而且且可辨认。会会计确认为资资产的大多数数项目都属于于资源 应收款项除外，应收款项是用于储存与传递数据的人造记录，可以通过对客户的销售额与实际现金收款额的差额比较而确定。(2) 事件 这里所提的”事件”与前面所提的”事项”是相同的，只是沿用已有中文文献中对同一个英

20、文单词event的不同翻译，同时这里的”事件”与”活动”一词可以互换。（evennt）：包括括所有能从某某方面直接影影响组织的资资源的经济活活动，不仅限限于能够进入入簿记体系的的交易事项，还还包括其他不不进行会计确确认与计量的的活动事件要与信息活动相区分，因为信息活动只影响与经济资源相关的数据，而不会直接改变资源，如，区分“交付产品给顾客”是业务事件，“记录这次交付的数据”和“传递发票”则是信息事件。(3) 参与者（ageent）：参参与者是参与与事件的一群群人，组织收收集与他们相相关的数据，目目的是为了更更好地计划、控控制和评价其其基本活动。(4) 在必要时，可将将地点也视为为REA模型型中

21、的实体。在这些实体之间间存在四类关关系：（1） 事件-资源关系系，称为存量量-流动关系系（stocck-floow）,其中资源为为存量；事件件为流动，包包括流入和流流出，用于表表示那些增加加或减少资源源的事件；（2） 事件-事件关系系，称为二元元关系（duualityy），指组成成一个业务循循环、导致两两组资源增减减的两组事件件之间的关系系，一组事件件导致一组资资源流入，另另一组事件导导致另一组资资源流出，流流入的资源与与流出的资源源总是相互联联系，如销售售与收款循环环中，销售事事件引起存货货减少，而收收款事件则引引起现金增加加，减少的存存货与增加的的现金相联系系，销售事件件与收款事件件的关系

22、就是是二元关系；（3） 事件-参与者关关系，称为控控制关系，控控制关系是内内部参与者、外外部参与者和和事件之间的的三重关系。为为了便于理解解和应用模型型，这种三重重关系经常会会被细分为两两个二重关系系：事件-内内部参与者，事事件-外部参参与者；（4） 内部参与者-内内部参与者关关系，称为责责任关系，描描述上级对下下级进行控制制和负有责任任的关系。托管责任二元关系资 源存量-流动事 件控 制外部参与者内部参与者引自：William E.McCarthy, The REA Accounting Model: A Generalized Framework for Accounting System

23、s in a Shared Data Environment. THE ACCOUNTING REVIEW,1982;July,Vol.LVII,No.3:564REA会计模型实体关系图图1-1三类实体和四类类关系可以用用下图说明（图图1-1）McCarthhy建议将RREA模型作作为企业设计计共享数据库库的起点和建建立用户视图图的依据，他他给出了三者者之间的关系系如图122：外 模 式存储模式映象内 模 式顾 客送达销 售采 购存货-销售存 货存货-采购原材料半成品完工产品概念模式顾客-服务客户订单客户#客户名订单# 数量总 账销售应收账款现金存货-管理原材料发票#采购订单#验收单#数据库模

24、式关系引自：William E.McCarthy, The REA Accounting Model: A Generalized Framework for Accounting Systems in a Shared Data Environment. THE ACCOUNTING REVIEW,1982;July,Vol.LVII,No.3:560图1-2为了满足对企业业业务流程进进行结构化分分析的需要，他他还提出了将将不同类型的的事件、资源源、参与者，或或事件、资源源、参与者的的子集概念化化为通用的类类型或集合，如如可以将原材材料实体、半半成品实体、完完工产品实体体概念化为存存货实体。

25、将将对不同实体体的概念化与与对实体的逐逐层分解结合合起来，就使使所建立的模模型更接近真真实世界中的的现象的本来来面目。 Dunn和MMcCartthy（19997）评价价了REA模模型相对于事事项会计与数数据库会计的的三个特征：（1） 基于数据：包括括三个条件： 数据必须以未经经加工的形式式存储（至少少在某段期间间内）； 经授权的决策者者可以访问已已存储的数据据； 可以对已存储的的数据以不同同的形式进行行提取和处理理，以满足不不同的使用目目的。（2） 基于语义：由于于数据库是描描述现实的模模型，数据库库设计要采用用接近真实世世界的综合语语义模型。在在会计领域，使使用综合语义义意味着会计计模型要

26、能描描绘产生会计计数据的经济济交换活动或或过程。模型型的组成部分分应该反映真真实世界中的的现象，而不不是只将复式式记账体系这这一人造系统统（如，借、贷贷、账户等）作作为描述现象象的原始数据据。按语义对对会计系统建建模，可以将将对经济交换换现象的描述述与对非会计计现象的描述述统一起来，使使非会计决策策者也可以访访问和使用这这两种类型的的数据，这是是传统会计信信息系统所不不能提供的。（3） 基于结构化：基基于结构化指指的是将发生生的事件用具具有一定结构构特征的模板板描述，在设设计企业信息息系统的过程程中将这些模模板作为基层层结构。REEA模型具备备结构化的特特征： 将所需记录和存存储的，与某某事件

27、有关的的数据表述为为结构固定的的模板：对每每一事件而言言，该事件所所涉及的资源源和参与者的的有关数据都都需要记录和和存储，如，销销售是企业记记录并存储数数据的事件集集，伴随着收收集每一销售售事件的数据据（如，发票票号、日期、金金额等），RREA模型要要求结构化描描述与该事件件相关的资源源（如，存货货、运输车、人人工）和参与与者（如，销销售人员、顾顾客）的数据据，同时还要要求结构化表表示这些实体体之间的联系系。 以二元关系将两两类基本类型型的事件在同同一结构中反反映：两类基基本类型的事事件是：资源源流出（支付付）和资源流流入（获取），这这两类事件通通过二元关系系（一增一减减）集合在一一起，在同一

28、一模型中表示示为一个循环环，或称为一一个交换。数据模型基于结结构化的特征征有利于建立立和维护企业业级的业务数数据库。Geeerts和和McCarrthy在11994年提提出的完全RREA模型就就将企业视为为交换或活动动的集合，在在该集合中，每每个过程都有有以付出资源源（减少）来来获取另一资资源（增加）。将将企业进行最最高层次的抽抽象，则这些些集合最终可可归纳为一个个过程，即现现金流入（初初始筹资）和和现金流出（偿偿债或分配所所有者权益及及利润）。因因此，结构化化模型有助于于按一定层次次进行结构化化分解，特别别是中间层次次的结构化模模型向下可细细分为一系列列包含事件、资资源、参与人人的结构模型型

29、，向上则可可以综合，直直到企业所有有的活动集合合成为企业的的价值链这里所说的价值链即Porter在1980提出的企业价值链模型，他认为企业是“设计、生产、销售、交付和支持其产品的活动的集合体，价值链则是为了显示企业的总价值，按照一定的顺序（通常是业务执行的先后顺序）列示企业的产品和服务增加价值的一组业务活动及利润。后文还将对企业价值链进行讨论。1 2.4以数据库库与模型库支支持灵活报告告模式我国对重构会计计信息系统的的研究主要是是沿用如何结结合数据库与与模型库，应应用模型对数数据进行处理理，生成满足足用户需求的的报告。傅元略（19997）提出将将财务会计电电算化信息系系统扩展成支支持经营决策策

30、的系统，应应从信息使用用者的需求出出发，将原来来只支持会计计核算的数据据库扩展成为为支持核算、控控制和决策的的数据库，该该数据库包括括下列数据类类型：（1） 企业外部（环境境）数据：行行业、竞争对对手、市场、技技术、可利用用的资源、产产品供求关系系等；（2） 内部经营计划和和控制数据：管理方针和和策略、预算算、各种控制制标准、投资资计划、本量量利关系等；（3） 预测数据：销售售预测、成本本估计和机会会成本等；（4） 总括数据：过去去销售额度、财财务比率、其其他比率。他建议在原有的的数据库中增增加以上数据据项，以该数数据库和一个个对数据库进进行操作的模模型库为会计计信息系统的的关键组成部部分，将

31、数据据输入、数据据库管理、模模型库管理、经经营控制和信信息加工处理理等功能集成成在会计信息息系统中。支支持经授权的的用户调用菜菜单，由系统统自动从数据据库和模型库库中取所需的的数据与模型型加工成用户户所需的信息息。袁树民（19998）提出以以会计业务流流程重组为核核心，真正建建立一个以会会计信息的使使用者为导向向，基于业务务流程重组、现现代信息技术术和现代会计计模型的未来来会计信息系系统。提出未未来会计信息息系统的一个个蓝图： 核核算和管理应应共享同一个个数据库，将将财务会计与与管理会计集集成，以会计计信息使用者者的决策为导导向，确定需需要的信息，提提倡用户与会会计信息系统统的交互式建建模。薜

32、云奎（19999）则提出出了未来财务务报告的特征征：采用多元元报表价格体体系、可靠性性与相关性并并重、历史成成本与公允价价值并重、主主体与关联方方信息并重、有有形资产与技技术资源并重重、表式与图图像信息并重重、货币与非非货币信息并并重、事后与与事前信息揭揭示并重、年年度与日常信信息揭示并重重。提出了会会计频道的概概念，支持用用户的多元选选择。肖泽忠（20000）提出大大规模交互式式按需报告模模式，认为企企业应维护一一个可用来保保存其愿意披披露的信息数数据库，该数数据库包括财财务和非财务务数据，这些些数据在最原原始的水平保保存；将会计计程序模块化化，为信息使使用者提供报报告生成器。使使用者通过该

33、该生成器选择择具体的信息息项目、类型型和表达形式式。吴旺盛（20000）提出针针对网络时代代的“决策有用性性”的会计目标标，重组会计计业务流程，并并提出了网络络时代会计业业务流程需要要实现的主要要目标：将原原始数据适当当加工成标准准编码的源数数据，实现数数据资源共享享；事件驱动动对源数据的的处理；扩大大数据规模，提提高相关性及及数据之间的的对应关系；进行在线实实时财务报告告，提取信息息与企业处理理信息同步。本章回顾了对重重构会计信息息系统的有关关研究，这些些研究从理解解会计所反映映的业务流程程的本质，而而不是单纯地地模仿已有的的会计处理流流程入手，力力图建立一个个高度概括、抽抽象反映经济济活动

34、本质的的数据模型，在在该模型的基基础上建立满满足用户需求求的视图；对对结合数据库库与模型库的的研究则提出出了如何对源源数据进行处处理，生成对对决策有用的的信息。在这这些研究的基基础上，本文文的研究将讨讨论面对企业业经营向电子子商务转变的的要求，如何何基于网络计计算的会计信信息系统的基基本框架，并并着重对支持持该基本框架架的数据模型型及操作处理理模型、构造造数据仓库的的建立进行讨讨论。第二章重构会会计信息系统统的必要性和和可行性随着企业经营向向电子商务的的转变，重构构会计信息系系统在实践中中的必要性越越来越突出，同同时，信息技技术向网络计计算模式的演演变则使重构构具备了可行行性。21 电子商务提

35、出重重构会计信息息系统的必要要性电子商务是在信信息技术平台台上进行商务务活动的方式式，这要求企企业的信息系系统以更高的的效率运作，提提出了重构信信息系统的必必要性。211 电子商务的定义义电子商务（e-Businness），是是指“应用计算机机硬件设备、软软件和网络基基础设施，在在按一定的协协议连接起来来的电子网络络环境下从事事商务活动的的方式”。 高媛、欧阳志明、石晓军.电子商务.第1版.北京.企业管理出版社.1999年9月这里所指的的电子商务不不仅是网络和和电子化手段段在商业贸易易方面的技术术性运用（即即电子贸易，EE-Commmerce）,还是整个商商业活动和企企业组织结构构基于Intt

36、ernett、Intraanet和企企业外部网EExtrannet的重组组或创新，这这一过程中任任何能加速商商务处理过程程、减少商业业成本、增加加商业价值、创创造商业机会会的活动都可可以归入电子子商务的范畴畴。212电子子商务的分类类电子商务按照交交易对象分为为四类：企业业对企业（BBusineess too Busiiness，简简称 B2BB）、企业对对消费者（BBusineess too Custtomer，简简称B2C）、企企业对政府（Business to Administrations，简称B2A）、消费者对政府（Customer to Administrations，简称A2C）

37、。其中对企业经营管理的影响主要来自于B2B、B2C两种类型， B2B类型是电子商务发展的主要领域，是电子商务发展的真正突破口，对于企业来说是大势所趋。（1） B2B电子商务务B2B电子商务务就是“利用供应链链（SCM: Suppply Chhain MManageement）技技术，以中心心制造商为核核心，将产业业上游原材料料和零配件供供应商、产业业下游经销商商、物流运输输商及产品服服务商以及往往来银行结合合为一体，构构成一个面向向最终客户的的完整电子商商务供应链（iSCM）” 梅丛银.Internet的B2B电子商务供应链技术.计算机世界,2000年4月24日:C3。B2B电子商务务能够通过

38、在在供应链中适适时、准确的的信息流加速速物流和资金金流。缩短供供应周期、资资金周转期，整整合供应链，保保证对最终客客户的需求快快速反应，得得到上游企业业的及时供应应，降低成本本（如，采购购成本、库存存成本等）。典典型例子如网网络设备制造造商Ciscco，由于采采用Web采购和和销售网络，Cisco的交货周期从过去的3周缩短到3天，销售额增长了500%，而人员却只增长1%；美国最大的零售商Wal-Mart通过其外部网络连接它的主要供应商，供应商电脑能够实时接收Wal-Mart的货架上商品数额的变化数据，根据这些数据，供应商及时组织生产和送货，使Wal-Mart约97%的商品直接由供应商送至商场货

39、架而毋需入库，大大减少了商品库存，降低了成本，提高了商品到货率，使得Wal-Mart以独有的价格优势成为零售业巨头。 B2B起源于于电子数据交交换（Eleectronnic Daata Innterchhange,简称EDI）。EEDI是人们们俗称的“无纸贸易”，它将企业业与企业之间间的商业往来来文件（如，合合同、报价单单、订单、运运输说明、收收货通知等），按按照共同制定定的电子数据据交换标准（已已有国际标准准UN/EDDIFACTT）转换成标标准的EDII报文，通过过一定的网络络在进行商业业往来的两个个企业的计算算机应用系统统之间进行报报文交换。EEDI能在无无需人工输入入业务资料、无无需纸

40、张文件件的条件下，完完成原材料的的采购、商品品销售、银行行汇总、保险险、货物托运运、海关申报报等商业活动动。现阶段，增增值网络（VValue Addedd Net，简简称VAN）是是EDI通信信的首选网络络，而利用IInternnet进行EEDI通信主主要是以电子子邮件的方式式实现EDII报文的传输输。两者各有有所长，Innterneet上几乎没没有增值服务务，数据的安安全性与VAAN有很大差差距；但Innterneet是开放性性网络，接入入方式多种多多样，使用费费用低廉，且且覆盖范围广广，则是VAAN所不能比比拟的。随着着Interrnet安全全性的增强及及网络法律规规范的完善，Intern

41、et也将成为EDI的理想平台。（2） B2C电子商务务 B22C电子商务务利用Intternett的互动性、全全球性、个性性化，企业与与消费者之间间借助于Innterneet开展在线线销售活动，它它利用Intternett提供的搜索索浏览功能和和多媒体界面面，提高了消消费者检索商商品信息的能能力，并允许许消费者在线线定制商品的的配置，在线线通过信用卡卡、电子货币币或电子钱包包完成支付，使使消费者足不不出户即可买买到称心如意意的商品。BB2C的意义义在于简化了了客户与企业业做生意的过过程，减少交交易的中间环环节，降低了了交易成本，加加强企业与客客户的直接关关系，提高客客户对企业的的忠诚度。213

42、 电电子商务对企企业经营管理理的影响电子商务对企业业经营管理的的影响表现为为：（1）加强企企业内外价值值链的连接关关系企业价值链理论论是迈克 波特（Micchael Porteer）提出的的，Portter认为企企业的最终目目标是为顾客客提供价值，而而每个企业都都是一系列存存在逻辑关系系的活动的集集合体。可以以用企业价值值链来分析为为企业的产品品和服务增加加价值的一组组业务活动，企企业价值链可可以用下图来来表示（图221）：企业价值链公司的基础构造人力资源管理技术开发获取对内后勤业务操作对外后勤市场营销服务支持价值活动主要价值活动利润 注：图中对内后勤表示与收取、存储流入资源和将流入资源分配到

43、产品或服务中去有关的活动； 对外后勤表示与收集、存储和物理分配产品和服务有关的活动。 引自：阿妮塔 S 霍兰德、埃里克 L 德纳、J 欧文 彻林顿著.杨周南等译.现代会计信息系统.第2版.北京.经济科学出版社.1999年12月.38图2-1企业价值链中存存在两类活动动：主要价值值活动和支持持价值活动，主主要价值活动动直接为顾客客创造价值和和在市场上为为组织创造特特色，支持价价值活动则是是促进主要价价值活动的完完成、保证企企业运行所必必需的活动。加加强价值链中中的活动的连连接关系，是是提高企业运运作效率的有有效途径，而而加强活动之之间连接关系系的基础是信信息在活动之之间的顺畅流流动。电子商商务通

44、过企业业Intraanet的建建立，在企业业内部集成企企业的所有信信息子系统，把把企业的管理理层、职能部部门、工作小小组等紧密地地联系在一起起，将经营管管理中所产生生的信息都放放在Intrranet的的数据库中，在在企业内部实实现了信息的的顺畅流动，以以信息流促进进物流和资金金流加速流动动，达到了加加强企业价值值链中内部活活动的连接关关系的目的。B2B电子商务务的发展，也也改变了企业业与企业的连连接关系，各各个企业通过过Extraanet或Interrnet连接接在一起，实实现供应链管管理（Suppply CChain Managgementt，SCM）。信信息在整个供供应链范围内内顺畅地流动

45、动，减少了供供应商和企业业之间的多层层环节，使得得企业的生产产活动一方面面能够及时得得到供应商的的供应；另一一方面，能得得到销售商提提供的产品需需求数据，按按需生产。整整个供应链协协同作业，供供应链中的每每一个体系紧紧密相连，形形成一个跨企企业的生产体体系最终，IIBM公司的的Pat TTools所所预言的“企业之间的的市场竞争将将演变成供应应链之间的竞竞争”将成为现实实。B2C电子商务务则改变了企企业与顾客的的连接关系，为为实现更好的的顾客关系管管理（Cusstomerr Relaationsship MManageement，CRM）提供供了可能，与与顾客直接交交流使得企业业能够满足顾顾客

46、的个性化化需求，缩短短定货时间、交交货时间，对对顾客提供售售后跟踪服务务，为顾客建建立档案以期期建立长期关关系，提高顾顾客满意度。（2）电子商务务模式要求进进行业务流程程重组电子商务的实现现依赖物流、资资金流、信息息流在企业及及整个供应链链中的顺畅流流动，而企业业甚至整个供供应链本质上上是特定业务务流程的集合合，因此，企企业及供应链链中的业务流流程的合理性性直接决定了了物流、资金金流、信息流流的流速及三三者相互契合合的程度。这这就提出了对对传统业务流流程进行重组组的必要性。业务流程重组（Business Process Reengineering，简称BPR）由迈克是 哈默（Michael H

47、ammer）在1990年首先提出，BPR指“从顾客需求出发，以企业流程为改造对象，对企业流程进行根本性的思考和分析，通过对企业流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现企业流程彻底的重新设计，从而获得企业绩效的巨大改善。”（芮明杰、钱平凡，1997）芮明杰、钱平凡.再造流程.1997年12月第1版.浙江人民出版社,1997年12月:264 。业务流程重组要解决的问题是重新组合业务流程的四个要素：活动、活动间的逻辑关系、活动的实现方式及活动的承担者。由于以现代信息技术作为业务流程中活动的实现方式，使某些在手工条件下产生的活动失去存在的必要性，活动间的逻辑关系也发生了变化，而某些活动

48、则用新的实现方式完成。企业要以最大地满足顾客需求为目标，真正理解每一业务流程，在新的活动实现方式的支持下，明确业务流程中所需要进行的活动，摒弃不必要的活动，增加新的活动，或是改变活动之间的逻辑关系，减少分工的程度，在保证内部控制的前提下，将原来分散的工作集中由一人处理。例如 该例参考芮明杰、钱平凡.再造流程.1997年12月第1版.浙江人民出版社,1997年12月:246-248，IBM信贷公司的业务是为IBM公司售出的计算机、软件、和其他服务提供贷款，原先，为完成一笔贷款，需经过五个环节：第一步：IBMM现场销售员员接到客户贷贷款请求后电电话通知IBBM信贷公司司；第二步：接线员员将电话记录录传递给信贷贷部，由信用用审核员负责责将各项信息息输入电脑系系统，并查核核该贷款申请请者的信用情情况，查询结结果传递到商商务惯例