工程维修服务手册2370.docx

《工程维修服务手册2370.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工程维修服务手册2370.docx（92页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、工程维修修服务手手册一、岗位位职责与与管理制制度1. 工工程部行行为准则则1.1 目的的规范工程程维修人人员的服服务行为为，树立立公司良良好形象象，为客客户提供供优质服服务。1.2 适用用范围适用于物物业管理理公司工工程维修修人员。1.3 内容容1.3.1关心心公司，热热爱本职职工作，遵遵守公司司各项规规章制度度和劳动动纪律，维维护公司司利益和和荣誉，爱爱护公司司设备、设设施。1.3.2认真真贯彻公公司“开源节节流”的方针针，在工工作中力力行节俭俭，不浪浪费公司司资源。13.33 从全全局出发发，树立立良好的的合作意意识，团团结、真真诚协作作，达到到畅顺、高高效率的的工作绩绩效，切切实服从从领

2、导的的工作安安排和调调度，如如有异议议，必须须做到“先服从从后投诉诉”。1.3.4对工工作中出出现的问问题不推推诿，勇勇于承担担责任，并并从中吸吸取教训训，不断断提升工工作水平平。1.3.5未经经公司领领导授权权或批准准，不得得以公司司名义对对外展开开业务或或在外兼兼任获取取薪酬或或间接利利益之工工作。1.3.6未获获批准，不不准将本本公司的的办公用用品、公公用工具具、设备备、设施施等擅自自赠与、转转租、出出租、出出借、抵抵押给其其它公司司、单位位或个人人。1.3.7工作作时间须须配戴工工作证，着着装整洁洁，注意意形象、仪仪表。1.3.8严禁禁向业主主索取或或收受任任何礼品品酬金。1.3.9必

3、须须将服务务意识，服服务态度度和服务务技巧贯贯彻落实实到言行行中，语语言文明明礼貌，对对业主提提出的质质疑要耐耐心、细细致地回回答或解解释，不不得推脱脱。1.3.10对对设备、设设施及业业主报修修项目应应及时认认真地处处理，一一般情况况由当班班员工处处理完毕毕。1.3.11对对上门服服务应注注意业主主家内卫卫生，必必须穿鞋鞋套，不不得损坏坏业主物物品，如如移动物物品，需需经业主主同意，收收费时应应公平、公公正、公公开、合合理，并并经业主主签字生生效，服服务完毕毕，应将将工作场场所打扫扫干净。2工程程部主任任岗位职职责2.1 任职职资格2.1.1具有有中华华人民共共和国特特种技术术操作许许可证2

4、.1.2熟练练掌握电电工基本本原理。2.1.3具有有较强的的专业知知识，全全面了解解住宅内内各种设设备的基基本原理理。能够够对下属属进行技技术指导导。2.1.4基本本了解国国家有关关电工操操作规程程与技术术标准。2.2 工作作内容2.2.1全面面管理工工程部事事务。2.2.2负责责小区（大大厦）内内设备设设施的维维修保养养、督导导和管理理工作。2.2.3负责责突发性性的设备备故障处处理与人人员调度度，并组组织调查查设备事事故原因因，制订订预防措措施。2.2.4负责责对设备备保修单单位维护护保养工工作的联联系、协协调、监监管及质质量评定定。2.2.5根据据设备的的特点制制订或审审核各类类设备的的

5、年度、季季度、月月度、周周预防性性检修保保养计划划，并监监督落实实。2.2.6检查查交接班班情况、巡巡查情况况，回访访维修情情况，并并对工作作中存在在的问题题尽快提提出处理理意见，负负责具体体的技术术性检查查。2.2.7配合合其它部部门开展展工作，落落实上级级安排之之临时性性工作。2.2.8定期期对本部部门员工工进行有有关设备备设施的的技术性性培训及及安全知知识培训训。2.2.9 负责有关关工程技技术标准准，规格格的审核核，对工工程的预预算等。2.2.10建建立设备备资料档档案。3. 工工程部副副主任岗岗位职责责3.1任任职资格格3.1.1具有有中华华人民共共和国特特种操作作许可证证3.1.2

6、具有有初级电电工技术术等级资资格或相相关技术术等级资资格。3.1.3掌握握电工基基本原理理。3.1.4熟悉悉小区（大大厦）内内设备备备用配件件的规格格、性能能、型号号、名称称。3.2 工作作内容3.2.1协助助主任落落实小区区（大厦厦）内设设备、设设施管理理工作。3.2.2具体体负责小小区（大大厦）内内各类设设备、设设施的操操作、维维修保养养、业主主的报修修项目及对员员工的培培训。3.2.3负责责设备、设设施的紧紧急抢修修工作。3.2.4对维维保所需需配件进进行管理理，各类类设备运运行资料料的记录录与管理理，维修修资料的的管理。3.2.5督导导、检查查维修人人员的工工作情况况，并填填写日常常工

7、作表表。4. 工工程部维维修工岗岗位职责责4.1 任职职资格4.1.1具有有中华华人民共共和国特特种技术术操作许许可证4.1.2熟练练掌握电电工基本本原理。4.1.3熟练练掌握辖辖区内的的设备操操作技术术规程及及家庭水水电维修修工作。4.2 工作作内容4.2.1服从从主任和和组长的的调度与与工作安安排。4.2.2负责责小区（大大厦）内内各相关关设备设设施的维维保工作作，负责责水电及及其它。4.2.3参加加设备故故障的抢抢修工作作，及时时排除设设备故障障，确保保小区（大大厦）内内的设备备保持良良好运行行状态。4.2.4根据据预防性性维修及及保养计计划，认认真完成成各类设设备的维维修、保保养工作作

8、。5. 工工程部机机电设备备运行管管理人员员岗位职职责5.1 任职职资格5.1.1具有有中华华人民共共和国特特种技术术操作许许可证。5.1.2中级级以上技技术等级级。5.1.3有一一定的机机电设备备维修管管理经验验。5.2 工作作内容5.2.1机电电设备运运行管理理人员必必须不断断学习，提提高技术术技能，必必须有高高度的责责任心，必必须持有有相关的的技术证证件。5.2.2机电电设备运运行期间间，须确确保其安安全运行行，随时时巡查，并并作好相相关记录录，严格格执行交交接班制制度。5.2.3所有有设备运运行期间间须244小时有有人值班班并巡查查，及进进发现问问题并作作出有效效处理。重重大故障障或紧

9、急急事件时时须沉着着冷静，及及进通知知相关人人员并作作应急处处理。5.2.4设备备停止运运行期间间，须按按时检查查并试运运行。所所有设备备须制定定详细维维修保养养计划，定期期维修保保养，并并作好记记录。5.2.5所有有设备的的操作和和检修须须按说明明书规定定程序进进行，不不得随意意更改或或省略操操作步骤骤。严禁禁在设备备启动前前不作检检查。5.2.6按说说明书规规定更换换设备零零部件、冷冷却液、润润滑液等等，严禁禁设备疲疲劳运行行或带病病运行。5.2.7保持持设备房房内干净净整洁，严严禁无关关人员进进入设备备房,设备设设施专用用工具或或备件等等须造册册登记，摆摆放整齐齐并保管管好。5.2.8所

10、有有设备设设施须设设立岗位位责任人人，所有有标牌警警示须准准确齐备备到位。6工程程部弱电电维修工工岗位职职责6.1 任职职资格6.1.1具有有中华华人民共共和国特特种技术术操作许许可证。6.1.2有弱弱电维保保经验。6.1.3有中中级以上上技工职职称。6.2 工作作内容6.2.1弱电电维修工工须定期期制定弱弱电维修修养护计计划，并并按计划划实施。6.2.2对工工作范围围内的故故障和事事故进行行处理，并并作好记记录。6.2.3对弱弱电系统统进行巡巡查监控控，抄表表记录。6.2.4参加加应急抢抢修，配配合其它它工程人人员工作作。6.2.5对外外单位弱弱电施工工布线等等进行监监控。8、工程程部值班班

11、、交接接班管理理规定8.1 目的的：规范值班班与交接接班管理理确保值值班质量量。8.2 适用用范围适用各管管理处工工程部值值班人员员.8.3 值班班制度8.3.1值班班人员在在值班期期内必须须坚守岗岗位，不不得擅自自离岗、干干私事、酗酗酒聊天天等。8.3.2值班班（夜班班）人员员应处理理好本班班报修工工作，不不能处理理的应注注明原因因。发现现设备故故障应马马上排除除，如无无法处理理应及时时向主任任或值班班总负责责人反映映。8.3.3应按按规定巡巡查设备备运行情情况，并并巡查其其它设备备、设施施状况，发发现设备备故障应应马上排排除，如如无法处处理应及及时向主主管或值值班总负负责人汇汇报。8.3.

12、4认真真填写好好各“机电设设备运行行日志”和工工程部值值班交接接班记录录表及及其它相相关记录录。8.3.5值班班人员不不得私自自调班，因因特殊情情况要调调班，必必须向主主任申请请。8.3.6严禁禁无关人人员进入入值班室室和机电电设备房房，检查查各类工工具和钥钥匙等。8.4 接班班制度8.4.1认真真听取交交班人员员的值班班和设备备运行情情况报告告。8.4.2查看看上一班班的值班班日志和和运行日日志及巡巡查记录录等。8.4.3检查查仪器、工工具等物物品是否否齐全、完完好，各各机房是是否干净净整洁。8.4.4巡视视各设备备的运行行情况，各各参数是是否正常常。8.5 交班班制度8.5.1交接接班人员

13、员必须当当面交接接并签名名。8.5.2交班班人员必必须整理理好本班班的各种种运行巡巡查记录录和值班班资料等等。8.5.3交班班人员必必须详细细介绍其其值班情情况、机机器运行行情况及及存在的的未处理理问题。8.5.4所有有问题记记录须现现场交代代清楚,等接班班人员确确认。8.6 不能能交接班班之情况况：8.6.1上一一班运行行情况未未交待清清楚，记记录不规规范，操操作间不不整洁。8.6.2正在在进行倒倒闸操作作或事故故处理过过程中。8.6.3交接接过程中中发生故故障，应应停止交交接，由由交班人人员负责责处理事事故，接接班人协协助事故故处理。8.6.4交班班人隐瞒瞒问题不不报，经经查证确确系其责责

14、任的。8.7 附表表:8.7.1工工程部值值班交接接班记录录工程部值值班交接接记录表表NO：FFM-RRW3001日期值班时段段值班人值班内容处理结果果或建议议：接班人员员意见：日期接班时间间接班人员员9. 工工程部钥钥匙管理理规定9.1 目的规范钥匙匙管理工工作，确确保各设设备设施施房的钥钥匙，使使用规范范和安全全。9.2 适用范范围适用于各各管理处处工程部部。9.3 内容9.3.1所有有钥匙任任何时候候须有不不少于一一把备用用，所有有备用钥钥匙须造造册登记记。9.3.2各设设备设施施房的钥钥匙应清清楚标明明，并整整齐有序序的放置置在钥匙匙专柜中中；钥匙匙专柜由由工程主主任掌管管。9.3.3

15、在正正常情况况下，各各设备设设施房的的钥匙不不能借给给外单位位人员或或其它各各部门人人员，如如特殊情情况下，必必须经主主任同意意并填写写领（借借）用钥钥匙登记记表；9.3.4工程程人员用用钥匙，须须填写领领（借）用用钥匙登登记表并并签名确确认，工工程人员员离开本本部门，所所有钥匙匙须缴回回。9.3.5钥匙匙丢失或或损坏时时，当事事人应填填写钥钥匙丢失失/损坏申申请表，工工程主任任查实后后填表补补回。9.3.6工程程人员必必须妥善善保管好好领用钥钥匙，熟熟悉各钥钥匙的使使用范围围，并承承担相应应责任，每每月月底底统计一一次，填填写钥钥匙月库库存统计计表。9.4 附表：9.4.1领领（借）用用钥匙

16、登登记表9.4.2钥钥匙丢失失/损坏申申报表9.4.3钥钥匙月库库存统计计表领（借）用用钥匙登登记表NO：FFM-RRW3004日期设备钥匙匙名称数量借/领匙匙原因借匙人归还日期期接匙人钥匙丢失失/损坏申申报单NO：FFM-RRW3005时间钥匙名称称丢失地点点丢失或损损坏数量量原因：丢失或损损坏钥匙匙人工程部主主任钥匙月库库存统计计表NO：FFM-RRW3006序号内容（名名称）上月库存存本月进本月出本月库存存备注制表：审审核：二、工程程维修管管理规定定1.维修修服务承承诺1.1 目的的：维修管理理人员服服务于物物业内全全体业主主，快速速优质完完成业主主的每一一起报修修任务，圆圆满地处处理好

17、每每一起投投诉是维维修人员员的职责责，让业业主满意意是我们们工作的的目标。1.2 服务承诺诺1.2.1 维修员工工一定要要努力学学习，不不断提高高自身的的业务素素质，以以达到维维修时能能准确判判断，处处理快速速。1.2.2讲究究文明礼礼貌，注注重言行行举止，尊尊重业主主，急业业主所急急。1.2.3. 工作作认真细细致，注注意讲究究卫生，节节约材料料，损坏坏东西负负责赔偿偿。1.2.4尽力力做到当当天的维维修投诉诉当天处处理完，实实在无法法完成的的必须向向业主解解释清楚楚,做到维维修及时时率达到到99%以上，维维修合格格率达到到95%以上。1.2.5 确保业主主用水用用电安全全正常，按按时抄表表

18、，维护护业主利利益，做做到有错错必纠。1.2.6所有有员工必必须定期期参加培培训，持持证上岗岗，确保保大厦内内所有机机电设备备处于良良好的运运行状态态。1.2.7经常常回访，征征求业主主意见，倾倾听业主主声音。2.工程程部日常常工作管管理规定定2.1 目的的规范工程程部内部部管理工工作，确确保内部部管理高高效有序序，为客客户提供供高效优优质的服服务。2.2 适用用范围物业公司司各管理理处工程程部全体体员工2.3 内容容：2.3.1按时时上下班班，上午午11：30分和和下午117：30分前前不能提提前下班班或吃饭饭，中午午上班不不能迟到到。2.3.2上班班时间内内无具体体工作时时，原则则上在办办

19、公室等等候，需需外出巡巡查设备备情况时时须告知知主任，不不得办私私事。2.3.3上班班时须配配戴工作作证，穿穿着整齐齐，不得得穿拖鞋鞋。2.3.4及时时处理维维修申请请单，不不得积压压。上午午11：10和下下午177：10以前前的维修修单，必必须及时时处理完完毕，有有些维修修如情况况紧急或或业主有有特殊要要求的，不不管加班班与否，都都必须在在当天处处理完毕毕。当天天无法处处理的都都必须在在“维修情情况”栏内注注明原因因，每个个维修单单处理完完毕后须须业主与与维修人人员签名名。2.3.5上门门维修时时须带工工具袋（箱箱），必必备工具具都放在在里面，以以节省时时间，增增加工作作效率，少少跑路，多多

20、干活。2.3.6服从从主任安安排，每每天上班班后先在在办公室室报到，等等候分配配一些重重点的突突出的或或需多人人合作的的工作，如如无特殊殊情况处处理，各各人分头头工作。2.3.7紧急急情况时时工程人人员（接接到通知知）须立立即赶到到现场，等等候分配配工作或或作应急急处理，直直到事故故处理完完毕才能能离开。2.3.8服务务态度作作为上门门维修服服务的一一部份，每每个工作作人员必必须提高高自身素素质，工工作时认认真负责责，树立立良好的的敬业精精神，不不断提高高业务水水平。2.3.9工作作时务必必注意人人身安全全和设备备安全，讲讲科学、多多商量、不不蛮干，配配电房、水水泵房或或高空作作业等须须严格按

21、按照操作作规程和和相关注注意事项项工作。2.3.10团团结务实实，努力力工作，遵遵守本部部门之制制度。2.3.11工工程部主主任（副副主任），每每天至少少巡查各各设备设设施一次次，检查查各班值值班巡查查情况，每每星期不不定时抽抽查不少少于1次，抽抽查内容容见工工程部抽抽查表。2.3.12主主任（副副主任）综综合考虑虑各种情情况（含含领导交交待事项项、机电电设备是是否已到到检修时时间等），将将当天工工作安排排下去。2.3.13各各当班维维修人员员原则上上（除值值班人员员外）无无维修单单时应在在值班室室等候待待命。2.3.14各各当班维维修人员员出去维维修，（含含有偿服服务和公公共维修修），应应注

22、明时时间，回回来交单单时应注注明完成成时间，并并且尽量量让业主主写上业业主意见见，以备备查单考考核，具具体见维维修单。2.3.15关关于机电电设备大大型的水水电系统统等的更更换，由由主任（副副主任）安安排填写写维修单单，其余余参照44条办法法。2.3.16土土建人员员的维修修工作，主主任（副副主任）应应以抽查查的办法法，检查查完成的的工效。2.3.17所所有的维维修，主主任（副副主任）及及维修人人员应根根据事情情的轻重重，缓急急来随机机处理。2.4 附表表2.4.1工工程部抽抽查表工程部抽抽查表年月日 NO：FM-RW3310位置内容抽查质量量结果问题记录录整改情况况抽查人电梯环境卫生生维保情

23、况况记录资料料操作情况况配电房环境卫生生维保情况况记录资料料操作情况况发电机房房环境卫生生维保情况况记录资料料操作情况况水泵房环境卫生生维保情况况记录资料料操作情况况联动系统统环境卫生生维保情况况记录资料料操作情况况风机房环境卫生生维保情况况记录资料料操作情况况3零星星工程申申报与施施工管理理规定3.1 本物物业管理理处所辖辖范围内内零星工工程须尽尽量做到到自检自自修，在在人力或或技术方方面确有有困难时时可申请请对外委委托施工工。3.2 零星星工程对对外委托托施工，须须由维修修责任人人申请，填填写对外外委托维维修申请请单，由由工程主主任组织织相关人人员现场场考查，报报经理审审批后方方可施工工。

24、3.3 所有有外委零零星工程程申报同同时须做做好材料料预算，工工期预计计、所需需人工费费用及施施工开始始日期等等。3.4 对外外委施工工单位或或个人须须考察其其技术力力量和人人员素质质以保证证工程质质量和工工期。3.5 施工工前工程程主任须须组织维维修责任任人及施施工方拟拟定详细细施工方方案，施施工方人人员须按按所拟定定方案进进行，施施工时对对施工地地点是否否有水、电电、气等等经过应应作详细细了解，如如有须作作明显警警示牌，施施工完毕毕后恢复复原有水水、电、气气等标志志。3.6 施工工前须对对施工人人员进行行安全防防范教育育，做到到文明施施工，如如施工中中有对行行人或车车辆等造造成安全全隐患时

25、时，须作作相应警警示或防防护。3.7 施工工期间维维修责任任人应对对施工全全过程跟跟踪，工工程主任任应定时时巡查，对对施工所所用材料料须严格格发放和和保管，杜杜绝材料料损失。3.8 施工工完毕后后由施工工方申请请，由工工程部主主任组织织相关人人员验收收，填写写相关验验收报告告呈报经经理审批批。4.客户户报修服服务管理理规定4.1 目的的规范住户户报修服服务规程程,增加客客户维修修满意率率,完善内内部维修修管理。4.2 适用用范围适用各管管理处客客户报修修处理工工作。4.3 内容容4.3.1工程程维修人人员从前前台接维维修单或或按口头头通知接接获维修修内容。4.3.2由前前台或工工程人员员预约大

26、大致上门门维修服服务时间间，非特特殊情况况不得超超过预约约时间110分钟钟，特殊殊情况须须与客户户沟通并并取得同同意。4.3.3工程程部主任任根据报报修内容容，安排排维修人人员的工工作。维维修人员员安排应应以本项项专长和和上门快快捷为原原则。4.3.4维修修人员到到达现场场后，对对报修项项目进行行确认，并并向客户户告之收收费标准准，客户户同意后后才能开开始维修修。4.3.5上门门维修整整个过程程应注意意文明礼礼貌,现场清清洁卫生生,移动室室内设施施须有业业主同意意,损坏东东西要致致歉并按按价赔偿偿。4.3.6维修修工作完完成后，维维修人员员应清整整工作现现场，检检查试用用。按维维修项目目收费标

27、标准，在在维修单单上注明明各项费费用金额额，并请请客户签签名认可可。4.3.7维修修人员在在维修修单中中维修情情况栏内内注明情情况，并并签上维维修人名名字，将将第一联联交客户户，第二二联交回回工程部部主任存存档，第第三联交交前台转转财务部部作为计计收服务务费用的的依据。4.3.8月底底对维修修内容进进行统计计，填写写工程程部有偿偿服务登登记表，并并对维修修内容进进行抽查查回访，统统计零修修及时率率与合格格率。4.4 工程程部报修修处理程程序（见见下页程程序图）4.5 附表表4.5.1维维修单4.5.2有有偿服务务收费标标准（公公司另行行制定发发布执行行）4.5.3工工程部有有偿服务务登记表表4

28、.5.4零零修及时时率统计计表维修单日期：年年月日 NOO：FM-RW3311业主姓名名物业位置置预约时间间联系人联系电话话派单人维修内容维修情况元修 维修负责责人接单时间间完成时间间业主意见签名：日日期：备注工程部报报修处理理程序客 户 报 修办公登记、预约时间有 偿 维 修无 偿 维 修现 场 检 查 确 定 方 案现场清理准备工作组 织 人 员 维 修检 查 试 用恢 复 现 场、清 洁业 主 签 字 确 认现 场 检 查 确 定 方 案现场清理准备工作有 偿 维 修工程部主任派工维修员现场勘查组 织 人 员 维 修返单前台登记返单前台登记恢 复 现 场 清 洁维修人员签名维修人员签名返

29、单前台登记回访或复查返单前台登记返单前台登记检 查 试 用工程部有有偿服务务登记表表NO：FFM-RRW3113序号时间位置维修内容容维修材料料及人工工费用维修人零修及时时率统计计表NO：FFM-RRW3114月份内容1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月实际零修修项目报报修总数数维修及时时的单据据数零修及时时率维修合格格的单据据数实施维修修的单据据数零修合格格率统计人注: 零修及及时率 =X100%维修及时时的单据据数实际零修修项目报报修总数数零修合格格率 = X100%维修合格格的单据据数实施维修修的单据据数5公共共维修5.1 目的的规范公共共维修程程序,确保公公共设施施良

30、好。5.2 适用用范围各管理处处工程部部公共维维修。5.3 内容容5.3.1公共共维修由由前台统统一派单单或口头头通知，口口头通知知维修服服务在维维修完毕毕后须补补单确认认。5.3.2工程程部主任任根据维维修内容容派人派派工，并并对维修修内容进进行规划划设计，并并作出人人工、材材料、工工期等的的预算报报经理审审批，日日常小修修可直接接由维修修人员在在仓库领领材料修理理。5.3.3维修修人员做做好维修修前的准准备工作作，（如如工具、材材料、安安全防范范措施等等），做做好现场场清理工工作。5.3.4 维修过程程须认真真负责，相相关人员员要跟踪踪检查。5.3.5 维修结束束后要检检查试用用，恢复复现

31、场。5.3.6 维修人员员应填写写好“维修单单”并交回回工程部部及前台台备档。5.3.7 一定时间间内复查查。5.4 附表表5.4.1工工程部公公共维修修登记表表工程部公公共维修修登记表表NO：FFM-RRW3115序号时间位置维修内容容维修材料料维修人6机电电设备设设施管理理规定6.1 目的的规范机电电设备设设施维修修程序，确确保机电电设备设设施运行行良好，保保障人员员及财产产安全。6.2适适用范围围各管理处处工程部部机电设设备设施施维修人人员。6.3 内容容6.3.1机电电设备设设施应造造册登记记，并制制作登记记卡，登登记卡内内容应详详细准确确。6.3.2机电电设备设设施应制制定完善善维修

32、保保养计划划并落实实。6.3.3机电电设备设设施的报报修由工工程部人人员根据据维保计计划，现现场运行行情况或或故障填填报机机电设备备设施维维修报批批表，工工程部主主任根据据维修内内容确定定方案，主主任（副副主任）负负责维修修现场的的组织、指指挥、监监管。6.3.4参与与维修人人员应严严格按方方案、按按步骤操操作，前前期准备备工作要要细致到到位，维维修标志志、警示示、隔离离物等要要齐备，维维修人员员必须具具备本项项目维修修之资格格。6.3.5维修修完毕后后维修人人员须清清理现场场，待主主任确认认后对机机电设备备设施进进行试运运行，224小时时内应加加大对维维修现场场的巡查查力度。6.4 附表表6

33、.4.1设设备情况况登记表表6.6.2机机电设备备设施维维修报批批表设备情况况登记表表类别NOO：FM-RW3316序号设备名称称型号规格格设备编号号安装位置置数量功率产地备注机电设备备设施维维修报批批表NO：FFM-RRW3118时间地点维修人员员维修内容容维修方案案（包括括时间、人人工、材材料等）工程部主主任：管理处经经理:7. 工工程部机机电设备备设施环环境要求求管理规规定7.1 目的的满足机电电设备设设施使用用条件，延延长设备备设施的的使用期期。7.2 适用用范围物业公司司各管理理处工程程部设备备设施房房。7.3 内容容7.3.1保持持设备房房内干净净整洁，专专用工具具、备件件摆放整整

34、齐有序序。7.3.2所有有设备房房应有22次/月清洁洁卫生，做做到干爽爽、不湿湿滑、无无杂物等等。各箱箱柜内无无灰尘、油油渍、结结碳等。7.3.3照明明灯光稳稳定，有有足够的的高度。经经常检查查备用照照明工具具，确保保齐备良良好。7.3.4机房房内应通通风良好好，门窗窗开启灵灵活，防防小动物物设施完完好。7.3.5确保保辅助设设备运行行良好，保保持适当当环境温温度。8. 房房屋本体体维修基基金管理理规定8.1 本体体维修基基金属各各楼宇物物业业主主共有资资产，以以每栋房房屋为单单位，由由该栋房房屋的所所有业主主按合同同各自房房屋的建建筑面积积分担和和享有。8.2 业主主自该栋栋房屋竣竣工交付付

35、使用，保保修期满满后的第第一个月月起按月月向管理理处缴交交本体维维修基金金，业主主发生变变更时所所交的本本体维修修基金不不作退还还。8.3 本体体维修基基金用于于房屋本本体共享享部位的的维修养养护，具具体包括括：8.3.1房屋屋的承重重结构部部位（包包括基础础、屋盖盖、梁、柱柱、墙体体等）抗抗震结构构部位（包包括构造造柱、梁梁、墙等等），外外墙面、楼楼梯面、楼楼梯间、公公共通道道、门厅厅、屋面面、本体体共享排排烟管（道道），电电梯、公公共水池池、加压压水泵、本本体上下下水管道道，消防防设施、机机电设备备、公共共天线、共共享防盗盗监控设设施等。8.4 本体体维修基基金的330%用用于房屋屋本体共

36、共享部位位的日常常维修和和零星小小修，770%用用于房屋屋本体共共享部位位中修以以上的维维护工程程。8.5 本体体维修基基金遵循循“专款专专用”的原则则，以房房屋本体体每栋为为单位设设立专用用账号存存放本物物业的本本体基金金帐内。8.6 房屋屋本体的的日常维维修和零零星小修修金额110000元以下下的由管管理处主主任签名名后支付付，中修修以上维维修工程程或维修修金额在在10000元以以上时，需需业主委委员会或或该栋房房屋500%以上上业主书书面同意意方可支支付。8.7 房屋屋共享部部位的大大、中、小小修标准准，执行行国家的的有关规规定，当当小区本本体维修修基金不不够支出出时，经经业主委委员会决

37、决定，由由全体业业主分摊摊，单栋栋房屋本本体维修修基金不不够支出出时，经经业委会会或该栋栋50%以上业业主书面面同意，由由该栋各各业主按按规定分分摊。8.8 中修修以上维维修工程程，管理理处应向向业委会会提交维维修基金金使用计计划并审审议通过过。业委委会应在在收到管管理处的的计划后后15日内内做出答答复，急急修工程程应在77日内做做出答复复，业委委会逾期期视为同同意。若若业委会会或该栋栋房屋550%以以上业主主不同意意使用本本体维修修基金，管管理处认认为有充充足理由由使用，可可由物业业公司提提出申请请，经区区住宅管管理部门门核准后后实施。8.9 本体体维修基基金的收收支情况况由管理理处每33个月公公布一次次，并