某某公司的培训体系规划9722.doc

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1、XX公司司的培训训体系规规划面对国内内外厂家家众多新新款产品品汹涌而而来，国国家兑现现WTO承诺进进一步调调低进口口关税，20006年的行行业市场场竞争进进入了空空前激烈烈的时期期，公司司要能够够参与竞竞争并在在竞争中中脱颖而而出取得得更大的的市场份份额，必必须高效效地培养养自身整整体营销销服务人人员的现现代营销销意识和和手法，提提高市场场应变能能力和战战斗力，以以适应消消费市场场变局，培培训则是是其中最最重要的的手段。而培训训体系的的设计出出台有利利于公司司总体目目标的实实现，有有利于竞竞争能力力、获利利能力及及获利水水平的提提高。一、培训训工作的的组织体体系1、 培训工工作内部部组织总总体

2、框架架 2、 成成立培训训工作领领导小组组 组长：总总经理 副组组长：副副总经理理 成员：各各部门长长 执行行秘书：培训主主管 3、 各部门门培训职职责 培训工工作领导导小组工工作职责责 -审议年年度培训训工作总总体规划划 -审核年年度营销销网络培培训课程程开发规规划 -组织开开展年度度培训合合作伙伴伴招标工工作 -对内部部培训师师的资格格审核 -组织召召开季度度培训工工作例会会 -审核培培训计划划实施效效果 综合管管理部工工作职责责 -公司培培训管理理的归口口部门 -制定年年度培训训工作总总体规划划 -专业培培训机构构招标考考核管理理 -负责公公司新员员工的入入职培训训以及内内部员工工的常规

3、规培训 -组织各各部门实实施职能能范围内内的培训训活动 -内部讲讲师的管管理 -培训效效果评估估与考核核管理 各部门门各大区区培训负负责人职职责： -制定本本部门/区域培培训计划划，并组组织实施施 -对培训训课程的的实施进进行检查查、考核核 -负责编编制本部部门/区域专专业性的的培训教教材，主主持内训训 各部门门培训员员工作职职责 -编制本本部门下下月培训训计划、上月培培训工作作小结 -负责本本部门当当月培训训工作的的实施 -负责跟跟踪培训训计划的的落实，并并根据本本部门情情况及时时提出调调整建议议 销售代代表、服服务代表表职责 -负责转转训相关关营销、服务培培训课程程 -负责经经销商、服务商

4、商的内部部培训工工作支持持及考核核 各部门门培训分分工 综合合管理部部： 对公司司内部全全体员工工的培训训 网络络部：对对经销网网络人员员的营销销、管理理等培训训 售后后部：对对服务网网点人员员的管理理、技术术等培训训 销售售部：对对信息员员的业务务培训及及指导 市场场部：对对促销员员的业务务培训及及指导 二、培训训方式公司司培训采采取内部部培训和和外委培培训相结结合的原原则 1、 内部培培训 课堂堂培训通过内内部讲师师进行有有针对性性的课程程开发，通通过正式式授课实实施培训训； 实习习培训通过指指定带教教老师对对新上岗岗人员进进行指导导与培训训，使其其尽快适适应工作作需要； 工作作指导通过领

5、领导对具具体工作作的指导导、修正正来通过过下属人人员自身身工作水水平； 内部部交流通过同同事之间间内部研研讨、头头脑风暴暴、内刊刊等共享享经验教教训来提提高自身身工作水水平； 竞赛赛活动通过比比赛的形形式来提提升对知知识技能能的掌握握。 2、 外委培培训 委托托社会培培训咨询询机构进进行有针针对性的的课程开开发及课课堂培训训实施。 对公公司高层层、企划划、财务务、物流流、人力力等有特特殊专业业培训需需求的人人员，可可以申请请报名参参加社会会培训咨咨询机构构组织的的专业性性培训班班。 三、培训训管理与与考核1、 培训管管理采取取分级管管理原则则，综合合管理部部负责公公司统一一安排的的培训；各部门

6、门负责组组织自己己职能范范围内的的培训及及内部日日常培训训。 2、建立培培训例会会制度，每每季度召召开一次次培训例例会，参参加人员员包括：培训工工作领导导小组所所有人员员及各部部门培训训员，展展开培训训工作的的季度总总结和部部署。 3、员工培培训考核核采取学学分制+考核考考试成绩绩相结合合的原则则。每一一个员工工建立个个人培训训档案卡卡，按每每参加培培训1小时计1学分，全全年需满满100分；将将学习内内容及学学分成绩绩，经由由授课人人或指导导者和综综合管理理部签字字确认；凡授课课培训，必必须进行行书面考考试，考考试分数数记载于于个人培培训档案案卡。 4、对于计计划外的的内部培培训，各各部门或或

7、个人应应提前至至少两周周提出培培训申请请，并填填写培培训需求求申请表表报至至综合管管理部统统筹安排排。 5、特殊专专业培训训，各部部门或个个人应提提前至少少一个月月前提出出培训申申请，并并填写培培训需求求申请表表，经经部门领领导审批批，报培培训工作作领导小小组审核核批准后后送至综综合管理理部,可参加加外部培培训机构构组织的的培训课课程。培培训费用用在30000元以下下者一律律可先行行垫付，然然后参照照考核成成绩、转转训情况况、培训训教材归归档情况况报培训训工作领领导小组组批准后后给予报报销，并并将报销销额度汇汇入培训训档案。四、培训训工作流流程1、培训需需求调查查 1.1综合管管理部每每年11

8、月下旬旬组织公公司各部部门培训训员依据据该部门门的培训训目标，分分别对内内部营销销服务人人员、外外部营销销服务网网络人员员制定调调查计划划，实施施调查，做做出培培训需求求调查表表报综综合管理理部。 1.2综合管管理部将将根据各各部门的的工作职职责及培培训需求求的合理理性，进进行核查查、汇总总及确认认。 1.3培训训需求调调查表的的填写可可通过访访谈或书书面资料料的形式式进行。 2、培训计计划制定定 2.1综合管管理部根根据公司司长远发发展规划划和年度度经营计计划、销销售公司司的营销销计划和和营销策策略、销销售公司司组织机机构和岗岗位设置置、岗位位标准和和素质要要求、员员工职业业生涯的的规划公公

9、司培训训目标、培训需需求调查查于每年年12月底前前制定下下年度培培训计划划，在培培训计划划中对讲讲师授课课费、课课程开发发费及外外派培训训费等费费用进行行预算注注明，将将预算一一并培训训计划报报培训工工作领导导小组审审批。 2.2各部门门培训员员依据公公司年度度培训计计划制定定本部门门的年度度培训计计划,填写年度度部部门培训训计划表表，经经本部门门确认后后交综合合管理部部审核备备案。 2.3各部门门培训员员需根据据本部门门的年度度培训计计划按月月进行分分解,制定月月度培训训计划，经经本部门门确认后后，于每每月26日交综综合管理理部审核核备案。 2.4综合管管理部将将结合公公司发展展现状每每年6

10、月对培培训计划划进行合合理的调调整、优优化。 3、培训课课程开发发 3.1综合管管理部根根据培训训需求调调查的汇汇总结果果，于每每年12月分别别组织相相关部门门或培训训咨询机机构进行行有针对对性的课课程开发发。 3.2如现有有力量无无法自行行开发的的课程将将通过培培训咨询询公司招招标来完完成。 33培训课课程开发发从公共共课程、基础课课程、进进阶课程程设计课课程模块块，形成成模块化化课程设设置。 4、培训师师资选聘聘 4.1公司的的培训课课程是以以内部开开发为主主，外部部引进为为辅，与与之相应应的师资资也以内内部讲师师为主，外外部讲师师为辅。对于内内部讲师师，其来来源主要要为：公公司高层层管理

11、者者、部门门负责人人、专业业技术人人员和内内部选聘聘的其他他合适人人选；对对于外部部讲师，综综合管理理部将在在每年12月通过过培训咨咨询机构构的广泛泛招标来来严格选选聘，也也将在集集团培训训部、兄兄弟企业业、其他他成功企企业中认认真细致致地选聘聘出优秀秀的培训训讲师。 4.2对培训训讲师的的评估，一一方面对对参与讲讲授的外外聘讲师师资格进进行权威威认可和和淘汰筛筛选，另另一方面面对内部部讲师也也要进行行合理的的监控和和选拔。 5、培训资资料制作作 综合合管理部部保证参参训人员员人手一一份内容容较详实实的纸质质培训资资料，便便于以后后进一步步巩固消消化。部部分课程程，根据据实际情情况制作作电子版

12、版本（如如光盘格格式）资资料以利利于转训训。 6、培训课课程实施施 6.1综合管管理部在在培训计计划的基基础上制制定培训训实施方方案，并并报培训训工作领领导小组组审核批批准。各各部门按按培训计计划要求求分别负负责组织织实施各各项培训训计划。 6.2培训实实施方案案设置相相应的课课程体系系和培训训对象，综综合管理理部有权权要求相相关部门门按要求求派员参参加，并并审查参参训学员员资格。 6.3参训学学员培训训前须做做好工作作交接，如如遇特殊殊情况不不能参加加培训，需需提前一一天以书书面形式式由主管管部门领领导签字字批准，报报综合管管理部请请假。 6.4培训实实施期间间，全体体人员暂暂停使用用一切通

13、通讯工具具（手机机、BP机并调调至震动动）。培培训过程程中，应应严格遵遵守课堂堂纪律，不不准迟到到、早退退，否则则将严肃肃处理。 6.5综合管管理部在在培训实实施期间间有权对对相关部部门的培培训资源源，包括括培训设设施、课课程、师师资等进进行调配配。 6.6对于公公司或部部门培训训计划中中各项目目发生变变更时，在在培训项项目实施施前项目目负责部部门需填填写培培训课程程调整申申请表交交综合管管理部审审核备案案。 7、培训效效果评估估 7.1综合管管理部将将按照培培训效果果反馈表表对整整个培训训课程实实施过程程中的师师资、组组织、课课程设置置等方面面进行系系统效果果评估。 7.2综合管管理部及及各

14、部门门培训员员对培训训评估结结果不合合格的分分析原因因并制定定整改措措施。 8、培训档档案整理理 8.1各部门门培训员员对公司司及各部部门培训训课程实实施过后后一周内内，将每每个参加加培训的的学员的的培训训签到表表以及及考试成成绩汇总总，并报报至综合合管理部部审核存存档。 82综合管管理部将将按照培培训课程程的实施施情况对对每一个个学员填填写个个人培训训档案卡卡，并并将依据据个人人培训档档案卡不不定期对对学员的的培训成成效进行行追踪调调查，并并加入工工作考核核之中。 8.3各部门门培训员员每月26日将本本部门当当月的培培训工作作总结交交至综合合管理部部审核存存档。 五、小结 培训训工作作作为公司司内部一一项重要要的服务务性质工工作，是是一个系系统工程程，必须须竭尽全全力保障障内外营营销服务务人员得得到系统统、完善善、实效效的培训训和良好好、舒心心、细致致的组织织安排，协协同一致致地为实实现公司司的销售售目标努努力！