物业管理个人年终总结范文.docx

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1、物业管理个人年终总结范文物业管理个人年终总结范文1回首20_,我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实 与好奇的心情来到了骏高物业，开始了 一段新坏境的里程， 工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的 努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导 的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的 岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就 将自己近一年来的工作总结如下：一.物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、 设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级 部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处 20

2、_年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力 合作下大局部工作已经顺利完成。二.办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪， 有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事 务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工 作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.防止疏漏 和过失。三.存在的缺乏(2)只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。(3)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好本职 工作。、存在的缺乏由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经验，的工作存在以 下缺乏：1、团队成员的日常管理标准。2、对班组成员思想方面

3、的交流过少，造成有时情绪问 题。3.协调和处理问题需要进一步加强。物业管理个人年终总结范文5我于20_年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6 个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。 在工作中我严格要求自己，以身作那么，对人或事情一律公 正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到 让公司和服务单位、业主满意、认可。为了总结经验，取长 补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作 也做如下总结。一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我 们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、 业主服务就是我

4、们的责任。我想我们每一个人都不想自己成 为一个“不负责任，没有责任感的人“。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做 好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做， 不要等着领导去安排；2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心,有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做 环境中，融入到工作中去;好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为 本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、 真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做 好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际

5、问题。4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗 旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累 经验，以诚恳的态度对待工作。二。工作要以饱满乐观的心态去对待。社会缺乏对房地产行业的认识。很多人看不起物业工作 人员，但我们一定要以良好的心态去面对。工作中不要过多 抱怨，思想上要积极乐观，永不停滞。So工作中以身作那么，严格要求自己的工作态度。工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实 地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好 事。四、提高专业水平，提高道德修养。要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些 财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在

6、自 己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的缺乏有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打 扮、言谈举止、尊老爱幼、公正老实、社会公德等方面成为 别的同事的表率。在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的 经验，做出我自己的贡献。本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开 展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和缺乏;主要表现 在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都 要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待 进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不 是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一 步提高;第四

7、，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。.努力的方向第一，加强学习，拓宽知识第一，加强学习，拓宽知识o努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原那么.注重公 司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛o第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。“20_,收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20我 会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利, 平安幸福！物业管理个人年终总结范文2时光飞逝，20年的工作已经结束了。作为一名财务出 纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主

8、 要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的 现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记 账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发 票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理 银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修 改住户的数据库等事项。一年来，在公司领导的正确指导下，依靠全体同事的共 同努力，我以一丝不苟的工作作风、敬业的工作态度和无止 境的服务追求，在平凡的工作岗位上圆满完成了各项任务。 为了积累经验，查找差距，提高能力，现将去年工作总结报 告如下：lo坚持原那么，严谨细致，认真核对账目。每天认真处理各种来源的现金收入，认真核对各种票据

9、，使之相符，并于当天录入财务报表，做好详细规范的日 记账。在一天结束的时候做这件事。主动与会计核对账单和 报表。本着客观、严谨、细致的原那么，我们坚持从细微处着 手，实事求是，不怕麻烦，仔细检查。业主购买水电的高峰 期，有时候一天的现金收入十几万，账单也有一百多张，需 要我一遍又一遍的核对，确保万无一失。2、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规 定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪 律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行 财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的

10、原始凭 证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完 整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过 认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法, 确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发 挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一 笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检 查。3.勤勉敬业，坚守财务人员职业道德底线。做好柜台服务，及时整理碎币和零散现金，按时发放员 工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了出纳工作还要 兼顾公司的其他业务。为了保质保量完成各项任务，不计较 个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，甘于吃苦奉献，经常 加班加点，

11、起到了先进和模范作用。同时，每天通过几万块钱的现金，也是对我节操的有力 考验。对老板采取负责任的态度，凭良心做事，努力工作， 任何时候任何情况下都不挪用公司一分钱。很荣幸现在公司 账目清楚，各种票据完全真实，一点过失都没有。账目相 符，心理平静。4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。我们的物业公司主要依靠及时收取物业费和其他相关费用来维持公司的良好运作。这些费用的及时收取，就像及时 注入了新鲜血液。根据我所在部门工长与我的职责分工，我 负责经营性车库杂用房的水、电、物业费的收缴管理，开发 商车库租金的收缴管理，车位占用费的定期盘点管理，有偿 服务费收入、场地占用等相关费用的管理。在

12、每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车 库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的 使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每 天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。通过一 系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金 的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。5、顾全大局，团结协作，搞好家政服务。作为服务行业的一员，我们始终牢记我们的服务理念: 居民的满意是我们的追求。有居民来我柜台交水电费，我主动跟居民打招呼，微笑服务，让居民感受到我们的热情。因 为各种原因，上半年我前台人员流动频繁，对我们部门的接 待工作造成了一定的影响。作为公司这个大家庭

13、的一份子，我发扬老员工的表率作 用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发 挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务 忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。6、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。5月，公司部署对社区所有居民进行居民满意度统一调 查。作为家庭主妇，作为父母，我做很多家务，孩子学习钢 琴需要辅导和监督。但我更清楚，公司与自己同甘苦共患 难。没有设定自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同 事一起晚上加班，挨家挨户，尽最大努力和业主交谈，记录 业主反映的问题，并迅速反应给相关工作人员。最后我顺利 完成了满意度调查问卷，顺利完成了公司交给的任务。一年以来，个人工作

14、经过不断的认真探索，经验积累，自 我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效 的加强：一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年3月份再次报 名参加了 20_年会计从业人员资格考试，并在4月份的考试 中终成正果。平时也经常自购相关书籍，自学业务知识，不 断充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用。通过坚持 不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能 力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的适 应了工作的需要。第二，强化服务意识，端正工作态度。公司领导的言传 身教，工作环境的亲身体验，心态的逐渐转变，让我感觉自己的物业服务工作越来越好。面对个别不讲理的业主，能保 持冷静

15、，耐心解释劝说，为一个老员工起到了很好的典范作 用。在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但 这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷 静的自我剖析，自身还存在很多缺乏之处：首先，由于科学 技术的快速开展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还 不是完全能驾驭;其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽 到管理者的管理责任。针对诸多存在的缺乏，在以后的工作 中，我还需要：1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系；2、进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水 平；3.进一步管理财务和账户，进行往来账户支出。新的一年来了，我决心再接再厉，努力工作，迎接更高 的目标，接受更

16、大的挑战，在各方面更上一层楼。物业管理个人年终总结范文3我是一名绿城物管员工，入司已近三年。回想起工作中接 触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟渐渐对公司有了比 较深入的了解，也对物业管理工作的定位和好处有了更为明 确的理解。绿城是一个能让人感觉到期望的地方，让我印象 最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚，善意，精致，完 美”这样的企业文化服务宗旨绝对不是随便一家公司能够提 出的。有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度决 定你事业的高度。因此，初入公司我就收获了信心，管中窥 豹，略见一斑。我想我以后在绿城的故事必须会精彩纷呈, 惊喜不断。工作中不断接触到的人和事，逐渐的同化了我, 改变固

17、然让人痛苦，成长却尤为让人欣喜。我虽称不上智慧 明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如 此良师益友，这让我对企业及自身的开展前景都抱有极大的 期望。博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。这是一个严 谨的贴合逻辑的事物认识和开展的过程。我将从这几个方面 并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的认 识和感受。太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白：如何让 一个平凡的人，生活的如此精彩。狭隘自私都是可笑的，当 你圄于这样的圈子里时，你是寸步难行的。房龙人类的故 事以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔，展示了人类开展 史中的曲折和磨难。并道出了，人类不停进步的力量在于:探 索

18、和奋斗。我觉得这就应归类为求知欲，它是我们成长的动 力，所谓:博学之，就是这个意思。大处着眼，小处着手。所 以，在绿城公司里，在日常工作中，你务必持续着热情的服 务态度，谨慎的工作态度，虚心的学习态度。如此一来，随 着时间的积累，五年之后，在物业管理这一个方 能够进入了 一个全新的境界了。三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好问。 生而知之者，少焉;敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大 器。要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想 把业务精通起来，没有更好的方法，只有靠勤学多问。同 样，在公司里有很好的学习气氛，部门领导，业务精英都有 很高的热情去传道，去解惑。这样的团队精神是

19、企业生存， 开展，壮大的支柱。就应是任何现代成功企业所务必依靠的 基石。学而不思那么罔。思考是一个人开展的向内延伸，是一个 保持内心坚定，生活沉着的好习惯。我自己经常住在三个 省，但明治没有做错什么。这种精神应该包含在企业文化 中。对桂花的批判是一个突破。我们决心自省，这很好。每 一次批评都是我们前进的方向。我们永远不应该忘记过去， 应该从未来中学习。坚持不懈会得到金子。辩清楚，再辩清楚。明是建立在之前的博学，审问，商 议的基础上，辩是明之后的选择。首先，选择权，然后争论 权，都在我们手里。我们赢了绿城的群租案，这是一场明明 白白的辩论的结果。我们企业的行业属性决定了我们在动之 前要做好计划，

20、然后主动出击。因此，我们更有必要搞清 楚。如果我们比别人更清楚，我们会赢得更多。笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的 扁平化结构能够解决必须的问题。然而，没有经过大工业时 代的中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的 问题，首先，要保证政令的统一;其次，要选派适宜的人选去 监督;再次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑，昌 世用典，盛世无为。做百年企业，必须树立百年企业精神。我愿意在绿城的桂花树下努力工作，展示我的激情，创造辉煌。在桂花盛开 的季节，在悠闲漫步的人群中，有我安静幸福的笑脸。物业管理个人年终总结范文4从20_年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在

21、管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工 作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真 履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任 务，下面将20_年的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作20_年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调 到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长 的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环 境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路, 总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中 干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依 托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实

22、践锻 炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事， 不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下， 从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本 情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好 路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办 的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成 了学校11周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20_年 中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了35多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作， 受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员 之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的 相关管理制度。三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结 起来有以下几个方面的经验和收获：（一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能 尽快适应新的工作岗位。