2022有关汽车类实习报告范文汇总七篇.docx
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1、2022有关汽车类实习报告范文汇总七篇汽车类实习报告 篇1为了更快的适应社会,积累必需的社会生活、工作阅历,为将来走上社会工作岗位打下良好的基础,在学校的支配下我们参与了这次的实习。在实习过后我们受益良多,增加自身的各项综合素养素养,了解自身的缺点和不足,学习更多的实战工作技巧,学会与顾客接触、沟通。了解公司管理模式,进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用。相识供求平衡、竞争等宏观经济现象。一、前言在本科专业教化中,实习是一个重要的实践性教学环节。透过实习,能够使我们熟识外贸实务的详细操作流程,增加感性相识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发觉问
2、题、分析问题以及解决问题的潜力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生改变。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展,汽车贸易企业在xx如同雨后春笋快速的发展。构成了必需的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。二、实习主要资料1、驾驭汽车的销售流程;2、与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的阅历;3、
3、学会运用相应的销售技巧;4、更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较;5、真正了解“汽车市场”的含义。汽车销售流程:1、接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时,销售人员应作简洁的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户须要带给什么帮忙。语气尽量热忱恳切。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是,当顾客进入大厅后,接待人员对其进行商品介绍,这是最干脆反映4S店形象的环节。因此,我们公司重视对接待人员的服务礼仪和专业性学问的的培训。在接待人
4、员办公室的墙壁上还写着营销服务十点:行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点,足见该公司在管理上的独到之处,也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。2、询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问务必耐性并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段
5、应让客户随意发表看法,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料,供客户查阅。3、车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦须要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的特性化需求进行产品介绍,以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性,帮忙客户了解公司的产品是如何满意其需求的,只有这样客户才会相识产品的价值。直至销售人员获得客户认可,选择到了
6、合意的车,这一步骤才算完成。4、试乘试驾:在试车过程中,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体检,避开过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行说明说明,以建立客户的信任感。5、报价协商:通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避开在协商阶段引起客户的质疑,对销售人员来说,重要的是要使客户驾驭一些必要的信息,此外,销售人员务必在整个过程中占主导地位。假如销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求,然后再提出销售议案,站在客
7、户的角度上来思索问题,会使客户觉得是在和一位诚恳而值得信任的挚友打交道,那么就极大的提高的成交的机会。6、签约成交:在成交阶段不应有任何督促的倾向,重要的是要让客户有更充分的时间思索和做出确定,同时加强客户的信念,但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造简洁的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满足的协议将为交车铺平道路。7、交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要持续干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻,假如客户有开心的交车体验,那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了专心的基础。在这一步骤中,按约定的日
8、期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,也能加强客户对经销商的信任感。此时须要留意的事,交车时间有限,销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。8、售后跟踪:一旦汽车出售以后,要常常回访一下顾客,刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况,要提示顾客做保养。最重要的是相识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次修理服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是,在客户购买新车与第一次修理服务之间接着促进双方的关系,以保证客户会回到经销商处进行第一次修理保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁,是服务部门的主要职责。三、实习总结和体会我所学的专业是xxxx,但实际的销
9、售对我来说很生疏,但是这是熬炼我的一个好机会。实践,就是要我们在学校所学的理论学问,运用到客观实际中去,使自己所学的理论学问有用武之地,理论就应与实践相结合。要想把工作做好,就务必了解这方面的学问,对其各方面都有深化的了解,才能更好地应用于工作中。另一方面,实践可为以后找工作打基础。透过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋改变,每一天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了的挑战,前天才刚学到的学问可能在这天就已经被
10、淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的学问,还要不断从生活中,实践中学其他学问,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易,但在以后毕业工作中我们不必需是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方,走进任何企业,都要接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系困难。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的潜力!汽车类实习报告 篇2一、实习目的经过二年专业理论学问的学习,现在踏身于实践当中,理论与实践的结合,使我学习到一些
11、:(一)不良反应的处理方法(二)汽车发动机和空调系统散热不良,造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决方法(三)转向系零件的检查与修理(四)转向系零件的检查与修理(五)对密封性能处理的要点二、实习内容(一)不良反应的处理方法1、不良反应:车下滴漏出一摊稀里糊涂的液体,且冷却液的液面高度下降。缘由:通常状况下造成滴漏的缘由是连接冷却液箱和发动机间的橡皮管有裂缝。解决方法:变质的冷却液防锈品质下降,不但简单导致散热器、管路、软管等部件的损坏,而且因冷却液的主要成分是乙二醇,滴漏到地上也会造成环境和空气污染。但我们很难通过目测推断冷却液是否变质,所以要定期更换冷却液,切莫等到出现故障再去更换冷却液。
12、一般建议车辆每行驶4万公里或两年须更换新的冷却液,另外每两年须更换冷却风扇皮带。2、不良反应:发动机点不着火。缘由:发动机的启动是靠电瓶的电流推动火花塞点火完成的,因而启动系统出现故障,很可能是由于电瓶生锈或者电瓶滴漏造成的。解决方法:每一两个月要查看电瓶内的电瓶液是否足够。假如不足,可添加蒸馏水至适当的高度。目前轿车大都采纳免维护电瓶,则不行擅自加水。此外,每年都要检查一下电瓶的正负端接点有无生锈或污浊的现象。假如有,要刚好到4S店清除干净,以保持电路的畅通。电瓶修复后,可延缓电瓶的报废时间,削减资源奢侈和废弃电瓶对环境的污染。3、不良反应:发动机排气的噪声增加,废气排放也超标。缘由:发动机
13、的废气经高温发生氧化作用,很可能导致排气系统泄漏。解决方法:检查排气系统的管路、接口处是否被废气腐蚀了,接口垫有没有被冲坏。若发觉排气系统泄漏应刚好修理或更换泄漏的部件。每一年检查一次不仅可以保证排气系统正常运转,更重要的就是削减了尾气中有害物质对环境的污染。(二)汽车发动机和空调系统散热不良,造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决方法:1、在交通不畅-堵车或者是长时间怠速时,发动机的水温表显示过高,电子风扇高速挡工作时间过长,发动机噪音增大,气温过高的开空调时故障最为明显。解决方法:热车之后,检查了防冻液储水罐上端的回水管回水状况,若是回水不畅或堵塞会造成水温过高。提示:在修理中不要盲目拆
14、件和换件。2、在气温过高开空调时,怠速不稳转速浮动过大,急加速无力,发动机有异响。解决方法:检查冷凝器与水箱之间的灰尘是否过多,用高压气彻底清洗,保证水箱和冷凝器有良好的散热性能。提示:平常留意擦拭冷凝器与水箱之间的灰尘。3、热车熄火十几分钟后,在启动时不简单着车;热车行驶时有时会自动熄火。解决方法:在热车时,检查水箱上下水管的温差,假如温差太大,须要检查节温器的开度和水泵是否有转速丢转的故障。提示:水箱上下水管的温差不能太大。4、冷车时空调制冷温度很凉,热车时空调制冷的效果不那么的明显;而且空调系统内有较大的共振嗡鸣声。解决方法:由于防冻液的添加和更换不规范,会造成发动机水道和水箱提前堵塞,
15、出现水温高的现象。防冻液两年更换一次,在更换和添加时必需要运用原厂配件。提示:发动机冷却系统内加入水后,或者加入的防冻液的浓度超过了60%以上,都会造成水温过高。5、车平常没什么毛病,可是最近在行驶时离合器老有异样响动。请问遇到这类状况车主该如何应急?异响的缘由是什么?故障分析:当踏下离合器踏板时,能清晰地听到离合器部位有异响;当放松踏板的一瞬间更为明显,导致这种状况的缘由主要是:离合器压盘弹簧折断或分别轴承松动;离合器钢片碎裂;离合器分别杠杆折断、磨损过度或分别杠杆调整螺栓折断。大多是离合器分别轴承出现了质量问题。这种状况更提示车主要刚好去修理。提前去修理,或许是车主只须要更换分别轴承和导套
16、,但是假如长时间的拖延,将会导致要更换一系列的东西,而且费用会更加昂贵。假如车主遇到这种异响,也不要过于惊惶。首先应当和前车保持肯定的车距,将汽车停在适当位置,拉紧手制动器,垫好三角木,将变速器挂入空挡位置。然后司机可以打电话询问4S店,了解一些详细的应急的操作方法,或者是低速行驶将车开到4S店尽快修理。(三)转向系零件的检查与修理1、转向柱与转向管柱的检查1)检查转向柱与转向管柱的变形与损坏状况不允许补焊或矫正,若变形或损坏严峻必需更换。检查转向柱轴承的磨损与烧蚀状况,严峻时应更换。2)转向传动轴万向节的检查用手检查万向节在十字轴的两个方向的径向间隙,若发觉有间隙时,应更换万向节的轴承。拆卸
17、万向节时,先将轴承拆下,再拆下十字轴(拆前做好万向节与传动轴的对正标记)。装配时,应先将万向节与传动轴的对正标记对准,先装上十字轴,然后用台钳压人轴承。3)转向柱支承环的检查捷达轿车转向柱支承环的检查。检查转向柱上支承环的磨损与损坏状况,严峻的应更换。4)平安柱销及橡胶支承套的检查桑塔纳轿车平安柱销及橡胶支承套的检查。检查转向柱上的平安销是否损坏,橡胶衬套及聚乙稀套管是否损坏。检查橡胶支承环是否老化、损坏。检查弹簧是否损坏或弹力减弱。2、转向器的检查1)机械转向器的检查检查转向小齿轮与齿条有无磨损与损坏,转向器壳体上是否有裂纹,并留意转向器上的零件不允许焊接或矫正,只能更换。还要检查轴承及衬套
18、的磨损与损坏,以及油封、防尘套的磨损与老化状况,并刚好更换之。2)转向减振器的检查桑塔纳轿车转向减振器的检查。检查转向减振器是否漏油,规定油量为86mL。检查转向减振器的行程。工作行程L应为最大长度(Lmax)556mm与最小长度(Lmin)344.5mm之差,为211.5mm。行程不足时应更换。检查转向减振器的阻尼力,最大阻尼载荷为560N,最小阻尼载荷为180N(在试验台上进行)。检查转向减振器的支承是否开裂。检查转向减振器端部的橡胶衬套是否损坏老化。3)动力转向器的检查检查全部漏油处,更换全部O形圈及密封垫。液压安排阀若有问题必需整体更换或更换安排阀上的密封环。检查小齿轮、齿条是否损坏。
19、检查轴承、油封是否损坏。检查防尘罩是否损坏与老化。检查转向器外壳是否有裂纹和漏油处。3、动力转向油泵的检查动力转向泵全部金属元件的清洗只能运用酒精。流量的限制阀的检查,检查流量限制阀,保证了其能在泵壳、泵体孔滑动自如,若卡住,检查了限制阀的泵壳、泵体孔是否存在杂质、刮痕和毛刺。毛刺是可用细砂布去掉,若阀或泵壳、泵体有损坏而不能修复,则对损坏件进行更换。流量限制阀只能作为一总成来修理,不能对它解体。从阀的进入口加液压时,应能顺当进入。当堵住一个阀孔,从阀孔朝阀内反方向加压时(400-490kPa),空气不应从阀孔流出。检查前压力板和后压力板表面是否与泵环接触良好。安装时要保证其与泵环(定子)平行
20、,检查全部零件是否有裂纹和擦伤,更换损坏的零件。前压力板、后压力板及泵环(定子)上抛光度高的表面总是存在正常的摩擦痕迹,不要把这些看成是擦伤。检查泵轴轴套、轴承,若损坏则更换。将轴承从泵轴上压出,再压入新轴承。检查全部转子叶片在转子槽中是否运动自如,叶片与转子的槽侧隙,运用间隙为0.028mm,超过时,应更换叶片。检查泵轴花键是否磨损,泵轴是否有裂纹和其他损坏,更换全部过度磨损和损坏的零件,更换一新泵轴卡环。检查泵壳是否有磨损、裂纹、铸造砂眼和损坏,有所列任一状况,则更换泵壳。检查压力软管和限制阀塞子,若损坏则更换。检查端盖卡环,若损坏,则更换。若卡环发生扭曲或变形,不能再用。若不能确定卡环好
21、坏,则予以更换。检查转子与定子的径向间隙,用塞尺8检查转子7与定子9的径向间隙。运用极限为0.06mm,超过时应优先更换定子(与转子有相同的标记的)。4、转向横拉杆的检查1)检查横拉杆是否弯曲必要时校正。检查调整螺栓的螺纹有无乱纹现象。2)转向横拉杆球头的检查检查转向横拉杆内、外球接头(球头销)的转动力矩和摇摆力,用弹簧秤检查内、外球头销的摇摆力分别应为5.9-51N和6.9-64.7N。用扭力扳手检查转向横拉杆外球头销的轴向间隙应为0,转动力矩应在0.3-4.ONm,若达不到要求,则应更换球头销。3)连接支架的检查桑塔纳轿车连接支架的检查。检查连接支架、连接件和减振器支架有无断裂和变形现象,
22、检查转向横拉杆内衬套是否损坏和老化。(四)汽车变速器的拆装留意事项:1、先卸下万向节螺钉,使变速器和传动轴的万向节分别;再卸下离合器罩螺钉,使变速器和离合器分别;假如是远程操纵的变速器,则将操纵机构与变速器本体分别最终将变速器从汽车上拆卸下来。2、拧下放油螺塞,放净变速器中的润滑油,再拧好油螺塞。3、找一个干净无灰尘的场地,利用拆卸工具和铜棒,起先拆卸变速器。拆卸依次一般是:变速器盖、第一轴、其次轴、中间轴、倒挡轴。4、拆卸零件时,先看好零件原始的方向和位置后再拆卸,必要时,做好记录;拆下的零件按拆卸先后依次,分部位排放整齐,必要时可用线或铁丝将各零件按依次串在一起;齿轮可按原方向和位置套在轴
23、上,以防装错或漏装。5、拆卸的全部零件都应当清洗干净,并做相应检查,不能接着运用的应当予以更换;拆卸过的油封、密封垫一般不应当接着运用,应当更换。6、装配前各轴承、油封、轴上的键槽、齿轮的内孔以及变速器箱体的轴承孔涂上齿轮油或机油,并将要更换的纸垫浸透机油。7、装配依次与拆卸依次相反,即后拆下的零件先装,使全部零件都安装到原来的位置上,安装过程中要常转动协作件,留意油封的方向且不得有破损。8、在安装变速器盖前,应检查场地有无漏装的零件,各轴及固定齿轮是否有轴向窜动,各处纸垫是否完好,各对啮合齿轮是否在全部齿宽内啮合;用手拨动滑动齿轮,看能否轴向移动到全齿宽啮合;用手转动第一轴,分别试一下各挡,
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