服务窗口工作心得体会窗口服务心得体会.doc

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1、效劳窗口工作心得体会_窗口效劳心得体会通过窗口效劳学习，不仅是埋头学习业务知识，也要与国家的法律、法规，相关的条例、条款结合起来学习。综合素质进步了，业务程度自然水涨船高了，在此分享心得体会。下面是WTT为大家搜集整理的窗口效劳心得体会，欢送大家阅读。窗口效劳心得体会篇1关于中心组织的“加强作风建立,效劳‘三年倍增”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结：一、对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法进步自己的业务程度，将各个工程的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项

2、工作，工作中加强学习作为进步自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格乖僻的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民效劳的本领不高.都做到耐心解答，效劳周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前前方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口效劳没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“

3、心”为办事的群众带来真诚满意的效劳。二、在学习业务上的新知识，稳固旧知识进步素质才能上下功夫。在要求上决不降低标准，放松管理。结实树立与时俱进的学习理念，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根形势开展和工作需要，本着缺什么补什么的原那么，搞好个人自学，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领，决不做到得过且过，“标杆”意识不强。进一步强化职素意识，在争创一流业绩上下功夫。树立大局观念和团结协作意识，从全局一盘棋的大局观念来对待和处理问题，加强与其他同志的联络和配合，充分发挥集体凝聚力、战斗力作用，表达团结协作、整体连动、步调一致的统一精神。我想我们所要做的，是抓住这次“全市机关作风与效能建

4、立”活动提供的契机，按照办事理念最先进，办事态度最热情，办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最显著的要求进一步进步效劳人民群众，效劳经济开展的才能和程度。窗口效劳心得体会篇2弹指一挥间，来行政效劳中心工作已快三年了，对窗口工作有了切身的体会和深深地感悟，看似轻松的窗口工作干起来其实真不容易，要想做得好，必须得下功夫才行。说到这个功夫，自然就想起了中华瑰宝-武术，练武术，讲究个根本功，这根本功不扎实，再怎么练，也就是花拳秀腿。在窗口工作，也和练武似的，离不了根本功。这窗口根本功要练不好，看来只有“下岗”了。“坐如钟，行如风，卧如弓”是练好武功的根本要求，照此也依葫芦画瓢总结出三点窗口工作的根

5、本功：第一个根本功是“坐功”，这是根本要素，就是要坐得住。一天8小时要坐的满满当当，端端正正，随时迎接着每一位来窗口办事的群众。假如坐不住，群众来办事找不到人，那窗口也是形同虚设了。窗口的规那么多，如不能无故离岗，不能随意窜岗，不能吃零食聚众聊天等等，可说是“十项纪律八项注意”，但必须耐住性子遵守纪律，这可是关系到单位、政府形象问题，马虎不得。假如这“坐功”没练好，那下面的功夫也别练了。不过，回头审视自己一下，这“坐功”练得虽没登峰造极，也可列入大侠之列了。第二个根本功是“轻功”，这是必要条件。变通理解就是业务程度要高。窗口就是给群众办实事的，对工作人员的业务程度要求比拟高，不仅要纯熟，动作要

6、快，而且要求准确无误。假如群众来办事了，我们的窗口工作人员对业务不纯熟，办事渐渐腾腾，失误连连，那不仅给群众带来费事，为单位抹黑，而且与中心提出的口号“便民，高效，廉洁，标准”也是相违犯的。要做到业务程度高，平时一定要注重学习，不仅是埋头学习业务知识，也要与国家的法律、法规，相关的条例、条款结合起来学习。综合素质进步了，业务程度自然水涨船高了。第三个根本功是“笑功”，这是充分条件。中心给我们每一位工作人员发的工作牌后面有一个小标语：“今天你微笑了吗?”，我觉得这个特别好，每天一上班我就能看到这行字，它时时的提醒我，抛掉不良的情绪，微笑，微笑再微笑。其实微笑也是个学问，什么样的微笑最美呢，专家论

7、证说上下露出八颗牙齿的微笑最美，自己曾经对着镜子试着露牙，可不是露多了，就是露少了，露得刚刚好，笑得又太机械，真难呐!想来过于形式化的行为假如没有内心需求支撑，那是没有感情的。所以只要是发自内心的、真诚的微笑，我认为就是最美的，只要它是适度的，和露出牙的数目关系不大。微笑着坐在窗口，会让办事的群众觉得很亲切，亲密与群众关系的同时也会让自己的工作更好地开展。说过这么一句话：“我相信13亿中国人民微笑着面对世界，全世界人民也会微笑着对待中国。”而我所能响应温的，就是立足眼前，向前来窗口办事的群众微笑，我相信来窗口办事的群众也会微笑着对待我。窗口效劳心得体会篇3做好自己的事，其实并不容易。我们大多数

8、人在工作岗位上其实都是很平凡的人，空喊大口号为经济开展，我要如何、如何，那是很简单的事件，但是我认为要真的想为泰州作奉献，就必须踏踏实实的做好每一天的事。一、勤学勤思，不断增强效劳大局的意识。城市在开展，社会在进步，只有学而不断，才能解放思想，与时俱进，才能有新的理念、新的思维、新的目光，增强开展意识，树立全局观念，从大局利益出发，站在全市的角度、开展的角度考虑问题，审视泰州经济建立和社会开展，以强烈的开展意识、开放意识和机遇意识，推进管理创新。二、换位考虑，实在强化体察民情的意识。作为办证窗口的一名工作人员，每天直接接触广阔的群众，群众是直接的承受者，感触最深，他们的评价是最客观、最真实、最

9、公平、最权威的。人一生能买几次房，对于普通老百姓来国土部门办土地证，是第一次也可能是最后一次。我们还有什么理由不让他们满意而来，开心而归呢。虽然有的前来办事的人难免有些误解，发发牢骚，但是我们也应该耐心倾听，有那么改之，无那么加勉，我们不需要争什么，换位考虑一下，也许什么都能理解，所以，我们认认真真地接待好每一位来办事的群众、勤勤恳恳地办理好手头上的每一份卷宗，不让过失在我这些发生，不让材料在我这里耽误。三、以人为本，全面确立效劳为民的意识。全心全意为人民效劳，就要贯彻“以人为本”的效劳理念，坚持实事求是、求真务实，树立工作岗位的需要，就是我们的效劳，群众的需要就是我们的工作的效劳理念。为群众和企业办实事，解决实际困难。能解决的要及时解决，不能解决的要做好解释和沟通工作，让广阔人民群众理解我们的工作。要增强使命意识，培养机关工作的荣誉感、责任感。要严格遵守机关工作纪律，树立良好的机关工作形象。窗口工作人员的一言一行直接代表着国土部门的形象，我们要时刻注意标准自已的言行举止，不断改良和进步效劳质量和效劳程度，努力为国土部门树形象、赢口碑，为泰州经济开展奉献出自已的一份力量。第 6 页 共 6 页