某公司员工守则及相关管理制度汇编8932.docx

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1、 华榕物业福州华榕物业管理有限责任公司员工守则及相关管理制度汇编（试行版）华榕物业业二O一七年年编印目 录第一章 前言第二章 公司简简介第三章 释 义第四章 人员招招聘制度度第五章 员工的的任用和和晋升第六章 离（辞辞）职管管理制度度第七章 考勤制度度第八章 薪酬福福利制度度第九章 奖罚制度度第十章 员工行行为规范范第十一章 劳动纪纪律第十二章 培训制度度第十三章 对讲机机的使用用规定第十四章 工装管管理规定定第十五章 义务务消防队队管理规规定第十六章 财务管管理第十七章 会议制制度第十八章 值班室室（或者者工作区区域）卫卫生管理理规定第十九章 物质出出入库管管理制度度第二十章 交接班班管理制

2、制度第二十一章 业业户档案案与内业业资料管管理制度度第二十二章 微微信与QQQ群管管理制度度前 言首先，热诚诚欢迎您您加入福福州华榕榕物业管管理有限限责任公公司员工工的行列列。公司秉承以以科学的的管理和和优质的的服务为为宗旨。“先做人，后做事”的经营理念，在物业管理服务中充分体现以人为本的关怀。以“满意业户”为服务目标，为业户提供温馨、全面、周到的物业管理服务。以提高物业的品质及延长与物业相应设备的寿命，真正做到使其管理名下的物业保值增值，并给本公司带来良好的社会效益及经济效益。同时，为了了加强公公司在市市场上的的竟争力力，培养养员工主主人翁的的责任感感和事业业心，树树立“立足市市场、依依法管

3、理理、服务务第一、业户至上”的服务理念。建造一支思想品德高、工作作风正、素质水平高的专业队伍。根据国家法律法规，结合本公司的实际情况，本公司编写了这本员工守则，旨在介绍本公司员工的权利和义务，以及各项规章制度和员工服务工作要求，激励着所有员工不断总结过去、持续改进，并努力追求更高的服务品质。关于我们服服务工作作的指导导方针l 业户满意率率达955%、节节能降耗耗、设施施设备完完好率达达98%、零责责任事故故、保值值增值是是我们服服务工作作的目标标。l 相到要说到到，说到到要做到到，做到到要有效效，有效效的要记记录是我我们服务务工作的的标准。l 事前有计划划，事中中有监督督，事后后有反馈馈是我们

4、们服务工工作的要要求。企业文化 企业业文化是是我们必必须坚定定秉承的的工作精精神，包包括：共有价值观观 尊重员员工、客客户至上上、团队队协作、快快速行动动 结果导导向、诚诚信服务务、坦诚诚沟通、追追求卓越越我们的共有有价值观观： 尊尊重员工工、客户户至上团队协作、快快速行动动结果导向、诚信服服务坦诚沟通、追求卓卓越尊重员工 我们们充分尊尊重、充充分信任任员工，努努力创造造企业与与员工融融为一体体的归属属感。 我们们充分注注重激发发员工的的积极性性和创造造性。 我们们致力于于保障员员工不断断发展的的合理需需求，提提升员工工的满意意度。 我们们尊重人人才，努努力为人人才提供供并保障障良好的的职业环

5、环境和发发展机遇遇。客户至上 我们们遵循客客户利益益至上的的原则。对对有关客客户利益益或公司司声誉的的事务，全全体员工工都应超超越内部部组织分分工及级级别的限限制，积积极加以以维护。 客户户是企业业的生息息之源，客客户满意意是我们们服务的的最高目目标，为为客户提提供及时时、专业业、高效效的服务务是我们们的义务务。 我们们同样重重视对内内部客户户的服务务，完善善内部服服务承诺诺和内部部客户关关系管理理。团队协作 我们们因团队队而强大大，我们们致力于于建立扁扁平化、网网络化组组织结构构，强调调整体思思维，关关注技能能互补，倡倡导团队队合作。 我们们欢迎并并鼓励部部门之间间、员工工之间在在协作的的基

6、础上上通过内内部竞赛赛提高效效能。快速行动 速度度就是财财富。我我们坚持持高效快快速地参参与充满满竞争的的环境，摒摒弃办事事拖沓、不不讲求效效率的工工作作风风。 科学学决策是是快速行行动的基基础，保保证决策策程序的的科学性性、决策策前调研研工作的的充分性性、决策策的前瞻瞻性是我我们共同同努力的的方向。 坚决决、快速速的执行行决策，并并注重保保持执行行的持续续力。我我们的任任务是将将好的主主意快速速的变成成企业行行为。 我们们为客户户争取最最大的时时间价值值。快速速也意味味着专业业、专注注，凝聚聚着我们们对行业业和价值值的深刻刻理解，也也是对客客户最大大的尊重重。结果导向 我们们注重工工作成效效

7、，并以以工作成成效为绩绩效评价价的基本本标准，同同时强调调绩效计计划和绩绩效过程程的督导导。 我们们以未来来为导向向开展工工作，注注重工作作规划，着着眼未来来战略，避避免短视视行为。诚信服务 企业业也是社社会的公公民，诚诚信是企企业的经经营底线线。我们们保持正正直诚实实的品格格，尊重重事实、言言行一致致、公正正客观、避避免主观观偏见，共共筑诚信信和谐的的价值共共赢体系系。 我们们崇尚心心灵开放放，敢于于讲真话话，敢于于直面现现实，不不掩饰问问题，努努力建立立开放的的心智模模式。坦诚沟通 我们们乐意进进行沟通通，建立立并保持持顺畅、坦坦诚、无无界的沟沟通渠道道，我们们乐于营营造的是是一种和和谐的

8、职职场与商商场。 我们们提倡以以深度汇汇谈的方方式进行行沟通，致致力于通通过沟通通共享信信息并激激发群体体智慧。追求卓越 持续续学习，共共同进步步，创建建学习型型组织是是我们既既定的目目标。我我们在成成长型企企业中共共同学习习，在与与卓越的的追逐中中共同分分享成果果。 我们们勇于创创新和变变革，并并以此让让我们的的企业永永葆活力力。我们们同样尊尊重经验验，但不不依赖经经验，我我们赞赏赏并鼓励励尝试任任何更有有效率的的管理方方法和工工作方式式。 谨祝您您能成为为本公司司一名优优秀员工工。 福州华榕物物业管理理有限责责任公司司二O一七年年九月第二章 公司司简介福州市华榕榕物业管管理有限限公司（以以

9、下简称称为“华榕物物业”）是华华榕集团团下属的的全资国国有子公公司，成成立于220166年8月月，是一一家以保保安、保保洁、绿绿化养管管、设备备设施维维护为一一体的综综合性后后勤保障障专业化化物业管管理服务务公司；公司现现有员工工3000多人，其其中行政政管理人人员200多人。公司成立以以来一直直秉承“主动、负负责、严严谨、高高效”的做事事风格，用用心去做做好每一一件事情情；用行行动去实实现心中中目标；用责任任感完成成应尽任任务；用用业绩体体现自身身的实力力；用成成效展示示真正的的贡献；用忠诚诚获取最最好的回回报；目目前，鼓鼓岭后勤勤保障项项目作为为公司承承接的第第一个综综合服务务试点项项目，

10、正正努力提提升服务务质量，把把鼓岭项项目打造造成华榕榕集团的的品牌；参照鼓鼓岭旅游游度假区区的成功功经验全全力做好好其它公公建项目目的综合合后勤保保障服务务工作。给华榕机会会，华榕榕给你惊惊喜！通讯地址：福建省省福州市市鼓楼区区五四路路国际园园区233层B座座联系电话：05991-88332210559福州市华榕榕物业管管理有限限公司一、 我们的战战略思想想：每一步步，都是是第一步步不断追求进进步，是是我们孜孜孜以求求的至高高境界。为为此，我我们需要要坚持不不懈地学学习，开开掘智力力资源，在在坚持创创新中，实实现每一一位员工工和企业业的自我我提升和和超越；在行业业中争取取永远处处于领先先水平，

11、追追求“每一步步，都是是第一步步”是我们们坚定不不移的战战略思想想。 二、我们的的目标：追求利利润不是是我们的的唯一目目标而履行行责任则则是我们们永恒的的使命这种责任我我们理解解为对客客户的责责任、对对员工的的责任、对对社会的的责任。在在市场竞竞争中，以以责任为为基础构构建的企企业理念念为企业业铺设了了一条抗抗风拒浪浪的通道道。 责责任，使使我们不不会忘记记身后的的无数双双的眼睛睛，这些些眼睛让让我们明明白做企企业如同同做人，要要诚信，才才能永远远；责任任，促使使我们理理性决策策、人性性化管理理；责任任，同时时让我们们言必行行、行必必果，胜胜不骄、败败不馁！ 三、我们的的发展方方向：我们每每时

12、每刻刻都想超超越业户户的期盼盼我们将以最最快捷、最最高效、最最周到、最最完善、最最贴心的的服务，打打造业户户最满意意的物业业管理品品牌企业业！ 四、华榕的的的物业业服务特特色1、 不均衡管理理：我司司各项服服务工作作均会依依照工作作的轻重重缓急和和客户（用用户）的的生活、工工作规律律进行统统筹安排排。不均均衡，有有所侧重重地安排排工作。通通过优化化后的工工作编排排使工作作更加人人性化，更更加节省省业户的每每一分钱钱，更加加符合专专业化物物业管理理公司的的要求。2、 安全预案制制：针对对安全管管理重要要性的特特点，不不仅要制制定针对对性的车车辆、人人员、物物资进出出管理制制度，还还要根据据辖区特

13、特点，积积极与业业户、政政府机关关联络配配合，维维护辖区区和周边边的治安安环境。形形成了针针对辖区区特点的的安全管管理模式式。还要要在配合合相关部部门做好好安全保保卫工作作的同时时，预先先制定辖辖区停水水、停电电、安全全管理、消消防管理理等工作作紧急处处理方案案，对各各项工作作有一整整套应急急处理办办法和预预警措施施。3、 公益性服务务：在辖辖区公共共部位将将设立提提示板，将将当天的的天气预预报、留留言、失失物招领领等进行行提示，为为业户提供供一个方方便的信信息源。购购置一些些常用物物品、工工具，如如雨伞、针针线、小小维修工工具等，建建立物品品、工具具借用点点，使业业户在需需要的时时候，能能够

14、及时时使用到到这些东东西，使使他们感感到4、 我们服务的的周到。此此外定期期举行义义务宣传传安全用用电、用用水常识识和消防防、安全全防范常常识等公公益活动动。5、 首问责任制制：建立立客户意意见、报报修、投投诉全程程跟踪处处理流程程和责任任制，首首先是指指面对客客户的问问题，不不管是对对任何物物业服务务人员反反馈、求求助或投投拆，物物业服务务人员均均有责任任将客户户的问题题向物业业服务中中心进行行反馈，物物业服务务中心接接待员接接到客户户或物业业服务人人员汇报报的问题题后，应应在客户户服务要要求受理理表上记记录，并并及时将将情况告告知并要要求责任任班组处处理。处处理结束束后向客客户服务务中心进

15、进行反馈馈。由客客户服务务中心向向客户进进行反馈馈或回访访。6、 时效工作制制：各项项服务工工作实行行时效工工作制，公公布各类类工作的的处理时时限，在在规定时时间内妥妥善处理理完成。7、 回访工作制制：我司司将依照照标准作作业规程程对开展展的服务务工作定定期走访访客户。虚虚心接受受客户的的建议，批批评。8、 零障碍沟通通：我司司实行定定期工作作例会制制度，结结合辖区区实际情情况，积积极与相相关部门门沟通，建建立定期期会谈或或拜访制制度，并并就业户户意见或或建议及及时进行行沟通协协调，重重大决策策、措施施均会在在事先通通报给业业户，从从而不断断提高服服务水平平。我们的服务务目的建立起起一整套套完

16、善、科科学、系系统的物物业管理理体系，从从而能够够把握物物业管理理的各个个环节，独独立地、完完善地实实施各项项物业管管理服务务。我们的服务务宗旨以人为为本、业业户至上上、服务务第一。我们的三大大效益社会效效益、环环境效益益和经济济效益。我们的经营营理念实为创创业之本本、诚则则兼善天天下。我们的企业业精神诚信、务务实、进进取、创创新。我们的质量量方针优质服服务、规规范管理理、务实实高效。第三章 释释 义义第一条 本公司司，指福州华华榕物业业管理有有限责任任公司第二条 员 工，指指受聘于于本公司司的工作作人员均均统称为为“员工”，在管管理岗位位的员工工称为“管理人人员”，在操操作岗位位的员工工称为

17、“基层人人员”。第三条 岗位职职责，本本公司依依公司章章程和和公司业业务发展展需要，设设置不同同的职位位。每一一职位均均设置“岗位描描述”，说明明其职责责及任职职要求等等。第四条 本员工工守则工工及相关关管理制制度未尽尽事宜，由由人资部部另行规规定通知知。第五条 本员工守守则工及及相关管管理制度度将随国国家有关关政策的的调整做做出相应应的调整整。第六条 此守则工工及相关关管理制制度自二二一七年年四月十十日总经经理签字字生效之之日开始始实行，与与之前发发布的有有关文件件有冲突突者，以以本守则则工及相相关管理理制度为为准执行行，最终终解释权权归公司司。 第四章 人员招招聘制度度第七条 用员工工原则

18、一、本公司司招聘员员工的主主要原则则是:1、 本公司职职员总数数，以公公司年度度核定的的人员编编制计划划人数为为限。其其任用条条件以“岗位描描述”为基本本依据，合合理、择择优配置置各岗位位工作人人员。2、 视其是否否符合某某一工作作标准而而定。凡凡具有一一定专业业知识、身身体健康康的应聘聘人员，通通过应聘聘，全面面考核符符合录用用条件的的，均有有被招聘聘录用之之可能。3、 根据物业管管理行业业特性，岗岗位设置置坚持“一人多多岗，一一岗多职职”的原则则。第八条 新进员员工录用用一、新进员员工（包包括试用用人员）须须提交以以下资料料：1、 填写员工登登记表2、 提供最高学学历证书书或资格格证书原原

19、件并将将复印件件存档3、 提供身份证证原件，并并将复印印件存档档4、 最近半身正正面一寸寸免冠照照片二张张5、 提供其他证证件二、在试用用期内，有有下列情情形之一一者，不不予聘用用，一般般情况下下提前三三天通知知试用员员工：1、 被剥夺公民民权，尚尚未恢复复者。2、 曾犯刑事案案件、被被拘留、被被判刑者者。3、 通缉在案，尚尚未撤销销者。4、 品行恶劣，被被其它组组织机构构开除者者。5、 综合素质和和专业技技能达不不到岗位位要求者者。6、 提报虚假入入职材料料及担保保材料，向向公司隐隐瞒、虚虚构、伪伪造个人人档案、学学历、学学位、技技能证书书、个人人证书、工工作经历历、姓名名、年龄龄、健康康状

20、况者者。7、 工作散漫，不不服从领领导管理理，一个个月内同同样的错错误犯两两次以上上者。8、 与同事不能能融洽相相处、工工作中有有打架斗斗殴现象象者。9、 言语、行为为欠妥遭遭业户投诉诉者。10、 工作规范考考核扣分分一个月月内累计计达1000分（含含1000分）以以上者。11、 身体健康状状况欠佳佳，难以以胜任工工作者。12、 其他不合乎乎国家及及公司有有关规定定者。第九条 员工岗岗前培训训一、人资部部和用人人部门进进行岗前前培训，具具体内容容包括：1、 员工守则2、 公司各项规规章制度度及员工工行为准准则3、 岗位工作标标准及基基本工作作技能4、 所在部门及及服务中中心物业业项目基基本情况

21、况简介第十条 个人资资料1、 员工所填写写的各类类有关表表格，应应如实将将正确资资料填上上，做到到诚实、不不隐瞒、不不做假。2、 为避免有关关资料不不属实而而导致日日后员工工正当权权益的受受损，员员工本人人及家庭庭成员的的有关记记录若发发生变化化，例如如：迁移移地址、生生育及涉涉及刑事事、行政政判决处处理等，均均应及时时通报本本公司。3、 如有隐瞒、虚虚报造假假，一经经发现，本本公司有有权解除除劳动关关系。第十一条 转正正1、 正常转正的的条件：员工试试用期满满，经公公司绩效效考评合合格。2、 提前转正的的条件：员工于于试用期期表现特特佳，有有显著工工作业绩绩。第五章 员员工的任任用和晋晋升第

22、十二条 员工工的任用用一、公司对对员工的的任用原原则为：能充分分发挥个个人才干干，高效效率、高高标准完完成工作作。1、 考虑学历、资资历，但但不唯学学历、资资历，重重在现实实表现和和实际工工作能力力，对于于有特殊殊能力或或对公司司有突出出贡献者者，可以以越级晋晋升。2、 具有专业任任职资格格证书和和专业技技术职称称的员工工，由公公司聘用用后才能能担任相相应职位位并享受受相应级级别的待待遇。3、 根据工作需需要，公公司可以以对员工工进行内内部岗位位调整，薪薪资待遇遇随职务务或岗位位的变动动而相应应增减。根根据情况况可试岗岗122个月，试试岗期间间工资发发放原则则：1) 试岗岗位位工资高高于原岗岗

23、位工资资的，按按原岗位位工资发发放；2) 试岗岗位位工资低低于原岗岗位工资资的，按按试岗岗岗位工资资发放。4、 各部门经理理、服务务中心经经理应对对本部门门人员加加强管理理，量才才使用，知知人善任任，对不不适用者者可提出出换岗或或辞退意意见报公公司审批批。5、 公司行政职职务不搞搞终身制制，中高高级管理理人员在在任职期期间，如如不能胜胜任本员员工作，经经总经理理办公会会研究可可随时撤撤换。第十三条 员工工的晋升升1、 部门经理（含含副经理理）级别别以上人人员晋升升。根据据公司工工作需要要拟定晋晋升人员员，根据据综合考考核情况况，由公公司总经经理办公公室研究究决定，以以公司发发红头文文件的形形式

24、任命命。2、 技术类人员员晋升。由由部门负负责人对对其作出出综合评评价并报报人资部部；人资资部在考考察其实实际业务务能力后后，签署署意见，经经公司总总经理审审批后，予予以晋升升。3、 基层员工晋晋升。由由部门负负责人对对其进行行考察及及综合评评价后报报人资部部审核，并并经总经经理批准准后，予予以晋升升。第十四条 员工工的降级级1、 管理岗位员员工需降降级使用用的，由由部门负负责人直直接上级级提出书书面报告告，报人人资部，经经总经办办调查研研究后，提提出书面面意见，依依照任免免程序进进行。2、 基层员工需需降级使使用的，由由员工的的部门负负责人根根据员工工的实际际表现决决定并书书面报人人资部备备

25、案。3、 降级人员的的薪资待待遇从决决定之日日起按降降级后的的职务或或岗位标标准执行行。第六章 离离（辞）职职管理制制度第十五条 为规规范员工工离职管管理程序序和要求求，建立立良好的的用工关关系。 第十六条 适用用范围，指指所有员员工，不不论何种种原因离离职，均均依本制制度办理理离职手手续。若若有特殊殊原因，由由物业公公司总经经理签字字认可。第十七条 辞职职，指因因员工个个人原因因（例如如求学、家家庭、健健康、工工作不适适应或合合同到期期不续签签等）主主动提出出解除用用工关系系的情形形。第十八条 解除除劳动关关系，指指公司主主动放弃弃使用员员工的情情形（例例如员工工因违法法、严重重违反公公司规

26、章章制度、工工作能力力、工作作业绩或或身体健健康等情情况不能能胜任其其工作岗岗位等情情形）。第十九条 自动动离职，员员工不辞辞而别或或提交了了辞职申申请但未未获得批批准而离离职的情情形。第二十条 公司司人资部部，对离离职员工工程序的的规范性性进行督督导、检检查和考考核。并并负责对对离职员员工的离离职程序序办理情情况进行行审核。并并提出处处理意见见。第二十一条条 用用人部门门，负责责协助离离职员工工办理离离职审批批及交接接手续。第二十二条条 员员工辞职职应提前前30天天（试用用期提前前3天）提提出书面面辞职申申请员员工辞职职申请表表。第二十三条条 用用人部门门应对提提出辞职职的员工工进行原原因进

27、行行了解，并并负责离离职审核核签字，做做好离职职移交工工作。第二十四条条 辞辞职申请请获得批批准后，在在批准的的离职日日期前办办理离职职手续，填填写员员工离职职交接清清单，到到相关部部门办理理离职交交接手续续，并进进行相关关费用结结算。第二十五条条 按按规定程程序完善善离职手手续的员员工，当当月工资资与用人人部门工工资发放放日期同同步发放放。离职职手续未未办理或或未办理理完毕的的人员，当当月工资资暂不结结算，直直至离职职手续办办理完毕毕后发放放。第二十六条条 辞辞职审批批权限：人员类别用人部门部门负责人人分管上级管理人员及及以上人人员审核审核批准基层员工审核批准第二十七条条 解解除劳动动关系1

28、、 解除劳动关关系条件件1) 直接解除除劳动关关系。员工出出现以下下情形之之一时，属属于严重重违纪，用用人部门门有权对对违纪员员工直接接解除劳劳动关系系：1、一个月月内累计计旷工达达到3天天（含）以以上或全全年累计计旷工55天（含含）以上上的。 2、发生打打架斗殴殴、酗酒酒、寻衅衅滋事等等恶性事事件。3、严重违违反公司司管理制制度。4、严重失失职、营营私舞弊弊，对公公司利益益造成重重大损害害的。5、被依法法追究刑刑事责任任的。6、拒不执执行上级级交办的的任务，一一年内受受到三次次（含）以以上通报报处罚的的。7、劳动合合同法规规定可以以解除劳劳动关系系的其他他情形。1) 提前通知知解除劳劳动关系

29、系。有下下列情形形之一的的，用人人部门提提前三十十日以书书面形式式通知劳劳动的本本人，可可以解除除劳动关关系：8、因技能能不达到到岗位要要求，经经培训或或岗位调调整后仍仍不能达达到岗位位要求的的。9、劳动的的患病或或的非因因工负伤伤，在规规定的医医疗期满满后不能能从事原原工作，也也不能从从事由用用人部门门另行安安排的工工作的。10、劳动动合同订订立时所所依据的的客观情情况发生生重大变变化，致致使劳动动合同无无法履行行，经用用人部门门与劳动动的协商商，未能能就变更更劳动合合同内容容达成协协议的1) 解除劳动关关系由各各用人部部门填写写解除除劳动关关系（辞辞退）审审批表交交公司存存档。2) 解除劳

30、动关关系审批批权限：人员类别用人部门部门负责人人分管上级管理人员及及以上人人员申请批准基层员工申请批准第二十八条条 自自动离职职 用用人部门门应在员员工发生生生自动动离职后后三个工工作日内内通知公公司物业业服务中中心经理理部门，并并书面通通知员工工本人尽尽快返司司办理离离职手续续。第七章 考考勤制度度 考考勤管理理归口部部门为人人资部；服务中中心及各各部门由由专人负负责考勤勤工作，月月末上报报考勤表表时，应应由被考考勤人在在考勤表表上签字字。第二十九条条 工工作时间间：1、 公司实行六六天工作作制，每每天工作作8小时时制；2、 行政人员作作息时间间08：00-12：00，114：000-118

31、：000；22、安保保8小时时制；33、保洁洁06：30-10：30，113：000-117：000；44、工程程维修人人员中午午、晚上上及星期期天轮流流值班；5、33号楼保保洁中午午轮流值值班； 3、 值班电工工晚211时至次次日7时时为睡岗岗；4、 基层员工工每班就就餐及工工间休息息时间为为半小时时；5、 根据岗位位实际情情况每月月安排基基层员工工带薪休休假2天天；6、 员工工作时时间可依依据部门门工作需需要和季季节变化化按以下下程序进进行调整整。第三十条 公（轮轮）休：1、 一般情况下下公司人人员周日日休息。2、 客服中心员员工因工工作需要要原则上上不能于于周日休休息，休休息时间间由物业

32、业服务中中心经理理安排在在其他时时间轮休休。3、 一般情况下下当月假假期当月月休，因因工作需需要不能能正常休休假的，经经部门负负责人批批准，员员工可申申请延补补休假。4、 不能延补休休假的，可可按劳劳动法规规定的标标准给予予加班补补贴。第三十一五五条 员工打打卡1、 员工上班(加班)执行签签到制度度，物业业服务中中心办公公室将依依据员工工签到情情况及请请(休)假条计计算员工工出勤。2、 上、下班分分别签到到，未签签到视为为旷工。3、 公司员工一一律实行行上下班班打卡（签签到）或或电话报报到制度度。4、 员工必须按按规定时时间上下下班。凡凡未按规规定程序序履行请请假手续续而导致致未打卡卡（签到到

33、）或电电话报到到者不论论其原因因如何，均均以迟到到、早退退或旷工工论处。5、 所有人员须须先打卡卡（签到到）或电电话报到到后，方方能外出出办理各各项业务务。特殊殊情况需需经上级级领导批批准，并并向人资资部报备备，否则则按迟到到或旷工工处理。若若下班时时，外出出办事不不能回来来打卡者者，须及及时向直直接上级级或人资资部电话话备案。6、 因偶发事故故迟到超超过100分钟以以上，经经直接上上级查明明属实者者可准予予补办请请假手续续。7、 除出差或正正常安排排值班外外，必须须参加公公司或部部门会议议及培训训或请假假未批者者不得缺缺席。8、 员工当班中中因公外外出者，须须先向部部门经理理请示获获准并办办

34、理登记记手续后后，方可可外出，特特殊情况况，须电电话请示示，否则则视为旷旷工。9、 员工因病假假、事假假等原因因不能上上班，应应由本人人事先填填写请假假单，经经批准后后方可离离开工作作岗位。病病假员工工还须提提供市级级以上（含含二级）定定点医院院开具的的相关证证明材料料。10、 如有特殊情情况（如如急诊、急急事等），应应设法报报告所在在部门领领导，事事后须补补办请假假手续。请请假期满满仍不能能上班者者应办理理续假手手续。未未办理请请假、续续假手续续或请假假、续假假未获批批准而不不按期上上班者按按旷工处处理。第三十二条条 正正常休假假1、 员工依据部部门工作作时间安安排计划划进行休休假的，无无须

35、办理理手续，由由物业服服务中心心经理在在当月月月底将员员工当月月休假在在考勤卡卡上予以以注明。2、 员工因工作作关系，未未能在休休假当月月休假的的按以下下程序办办理：1) 需调休的，填填写请请(休)假条报报物业服服务中心心经理签签准。2) 因工作需要要，调休休不了的的执行加加班程序序。第三十三条条 请请（调、补补休）假假1、 员工请假、调调、补休休必须提提前并书书面提出出申请，经经批准同同意后方方可休假假。2、 特殊情况如如：不可可抗力的的意外或或突发事事故必须须在244小时内内先口头头（含：电话、短短信、电电子邮件件等形式式）向物物业服务务中心经经理报备备，回岗岗后488小时内内办妥补补假手

36、续续，并按按规定附附相关证证明资料料。3、 请、调、补补休假33天(含含)以内内的需提提前1天天申请。33天以上上的按申申请休假假天数提提前相等等的天数数申请。4、 员工到物业业服务中中心办公公室领取取请(调、补补休)假假条，注注明休假假日期及及原因。5、 物业服务中中心经理理根据工工作需要要给予审审批意见见。第三十四条条 请请、调、补补休假权权限1、 物业服务中中心经理理批准其其以下员员工2天天(含)以内假假期。2、 分管领导批批准3天天（含）以以内的假假期。3、 3天以上的的由总经经理审批批。第三十五条条 加加班1、 包括节假日日加班、休休息日加加班及延延时加班班。公司司原则上上不鼓励励加

37、班，确确因工作作需要加加班，必必须事先先办理加加班手续续并签到到，否则则视为无无效加班班。2、 加班原则上上由物业业服务中中心经理理提出，员员工也可可根据工工作量向向物业服服务中心心经理合合理提出出。3、 员工于加班班前填写写加班班单，内内容包括括部门、姓姓名、加加班时间间起止、加加班理由由、加班班地点、加加班时数数及备注注等栏目目，报公公司审核核批准后后方可执执行。4、 下列情况属属于加班班，享受受加班待待遇：1) 因临时追追加工作作量而由由公司、服服务中心心经理或或部门经经理安排排并报人人资部备备案的延延长工作作时间超超过两个个小时以以上的；2) 休息日由公公司、服服务中心心经理或或部门经

38、经理额外外安排上上班的；3) 国家法定节节假日期期间，因因工作需需要需上上班的。5、下列情情况不享享受加班班待遇：1) 全体管理人人员因需需要延长长工作时时间的；2) 轮班制，因因轮班轮轮至公休休日的；3) 突发事件发发生时，须须紧急应应对的；4) 参加公司会会议和服服务中心心例会的的；5) 参加公司或或服务中中心组织织技能培培训的；6) 凡因本人原原因工作作未完成成而自行行延长工工作时间间的；7) 除特别注明明外，正正常上班班的中午午值班、节节假日值值班等。第三十六条条 迟迟到早早退1、 员工超过规规定时间间到岗时时：1分分钟扣11元；超超过300分钟至至1小时时内按旷旷工半日日论并扣扣满勤

39、1100元元，超过过4小时时按旷工工一日论论并扣满满勤1000元。2、 员工未到规规定时间间提前下下工时：提前115分钟钟以内下下班者视视为早退退；超过过15分分钟提前前下班者者按旷工工半日论论。第三十七条条 旷旷工1、 当月旷工11天的，给给予扣发发3天工资资。2、 连续旷工33天以上上的，给给予解除除劳动关关系。第三十八条条 病病事假：管理人员请请假：22天以内内（含22天）的的请假，由由本人书书面申请请报分管管部门经经理批准准，超过过2天须须以书面面形式报报总经理理批准；基层员员工请假假：3天天以内（含含3天），由由本人书书面申请请报服务务中心（部部门）经经理批准准，超过过3天报报公司总

40、总经理批批准。第三十九条条 婚婚假：本公司员工工结婚，在在公司工工作期间间领取结结婚证的的，可享享受婚假假3天(法定婚婚假，再再婚除外外)。第四十条 丧假假：员工直系亲亲属不幸幸去世，凭凭丧葬证证明或医医院证明明，公司司给予33天丧假假。第四十一条条 各各类假期期连续计计算，包包括公休休日和法法定假日日；请假假时间最最短为22小时。第八章 薪薪酬福利利制度第四十二条条 员员工的薪薪资结构构分别是是：基本本工资、延延时工资资、岗位位津贴、满满勤奖、绩绩效工资资等。说明：1、医医社保：2000元/月月、满勤勤奖：1100元元/月、绩绩效工资资：2000元/月、过过节费元元、133薪。第四十三条条

41、本本公司定定为每月月20日依依据上月月考勤、考考核发放放上月薪薪资。 本本公司员员工之薪薪资自报报到之日日起薪，至至退职之之日止停停薪。新新任用及及离职员员工当月月薪资按按其实际际服务的的天数计计算。转转正薪资资自转正正之日起起计算。第四十四条条 特特殊情况况工资发发放规则则1、 旷工：按日日（时）工工资扣发发工资，并并处以扣扣发额双双倍的罚罚款。2、 事假：经核核准，按按日（时时）扣发发事假期期间工资资。3、 病假：按日日（时）扣扣发病假假期间工工资。4、 婚假：发放放基本工工资。5、 丧假：发放放基本工工资。6、 产假：发放放基本工工资。第四十五条条 下下列事项项从薪资资中直接接扣除1、

42、个人应承担担的社会会养老等等保险金金部分。2、 当月15日日之后至至次月115日之之前递交交辞职申申请的员员工，次次月产生生的社会会保险单单位及个个人缴纳纳部分均均有员工工本人承承担。3、 按公司有关关规章制制度规定定对违规规违纪的的处罚扣扣款。4、 其他应扣款款项。第四十六条条 试试用期员员工薪资资按其岗岗位不同同，试用用期工资资不同，另另行规定定发放。第四十七条条 离离职人员员的薪资资结算 在在按公司司相关规规定办妥妥离职手手续后第第一个发发薪日支支付。若若有特殊殊情况，经经人资部部同意后后，可于于离职之之日结算算支付。依依据最后后一个服服务月的的考勤及及考核结结算。第九章 奖奖罚制度度第

43、四十八条条 奖奖罚原则则有功必奖，有有过必罚罚。依法法管理，执执法必严严。奖罚罚面前，人人人平等等。第四十九条条 奖奖罚形式式1、 奖励：嘉奖奖、书面面表扬。2、 处罚：扣款款、书面面警告、降降级(薪薪) 、解解除劳动动关系(劝退)。第五十条 奖罚罚条件1、 符合下列条条件之一一的，可可建议给给予嘉奖奖50-2000元的奖奖励：1) 对提高公司司信誉，做做出显著著成绩的的。2) 发现事故隐隐患，及及时采取取措施防防止重大大事故发发生的。3) 为保护公司司、员工工和顾客客生命财财产安全全，见义义勇为的的。4) 提出合理化化建议或或技术革革新，经经实施有有显著成成绩的。5) 严格控制费费用，节节约

44、开支支有显著著成绩的的。6) 拾金不昧，做做好人好好事事迹迹突出的的。7) 在抗洪、灭灭火、防防风工作作中有突突出表现现的。8) 接待业户及及客人，受受到一致致好评的的。9) 工作中任劳劳任怨、不不计较个个人得失失，部门门或全员员公认首首推的。10) 有效举报违违法、违违规行为为的。11) 在公司的重重大活动动服务过过程中表表现突出出的。2、有下列列行为之之一的，给给予扣款款50-2000元处罚罚：1) 一年内给予予违章违违纪3次次的。2) 违反作业指指导书，造造成严重重不良后后果，尚尚未造成成公司利利益损失失的。3) 未经许可出出借公司司财物的的。4) 拾遗不报，造造成不良良影响的的。5)

45、对住户服务务时，违违反管理理规定，造造成住户户投诉的的。6) 其他有碍生生产安全全或管理理，但未未造成经经济损失失，须给给予记小小过处分分的。3、有下列列行为之之一的，给给予扣款款2000元的处处罚或者者解除劳劳动关系系：1) 工作时间睡睡觉的。2) 违反作业指指导书，造造成公司司利益受受损的。3) 私配物业服服务中心心办公室室、宿舍舍及营业业区钥匙匙的。4) 无故旷工33天。5) 故意浪费公公司财物物的。6) 服务态度差差，多次次遭住户户合理投投诉的。4、有下列列行为之之一的，直直接解除除劳动关关系。1) 赌博、吸毒毒、盗窃窃或参与与其他违违法活动动，被依依法追究究刑事责责任的。2) 窃取公司机机密，贪贪污。3) 在公司无理理取闹且且先恶意意动手打打人的。4) 故意损坏公公司设备备、工具具、原材材料及重重要文件件的。5)