2022管理员工心得体会.docx

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1、2022管理员工心得体会管理员工心得体会1一社会须要什么。 今次实习没有酬劳，但是却让我思想上上升了另一个层次，脑子里面假如是没有东西，恒久会被这个社会淘汰。在深圳这个经济港口，每天有数名人才在彷徨自己的前路，每天也有数家企业为招不到人才而发愁，他们的契合点值得我们深思，原委我们应当具备怎样的素养才能在有一席之地，社会有分工，有专才和通才，现在既须要专才，假如你有一技之长，恒久不会饿死，假如你是复合型人才，“百事通”现在也很吃香，作为一个女性，假如你同时拥有高等教化，良好的素养修养，即学问结构，口头表达，外语实力，笔头功夫，待人处事人品，加上你有姣好的容貌，你几乎不用发愁，因为就业大门为你而开

2、，当然，要协作天时地利，运气也是成才之路必不行少的因素。二女人须要什么 。今日跟我们领导闲聊，是一位女同志，这位80年头的探讨生，在我看来，她身上散发的知性魅力非常迷人，年过不惑，脸上没出名牌化妆品的修饰，笑起来时，眼角的鱼尾纹向人招手，那种学问的沉淀所留下的痕迹，是任何名牌也取代不了的漂亮，还有她那和善的处人看法，信任她有一颗和善的心，只有经过岁月阅历的洗礼才有现在的一种淡定自如，这种气质让我艳羡。对比那些贩卖自己青春，虚度光阴，没有生存实力的保障，把自己的现在将来寄予在别人身上的女人，她们经不起岁月的考验，时间始终会在女人身上留下不行磨灭的印记，女人始终要独当一面，至少你要学会立足，自信，

3、不是你拥有几个LV包包在别的女人面前炫耀的资本，而是除了外表的一种人格魅力，得体的谈吐，良好的素养修养，豁达的处事看法，女人不是因为漂亮而可爱，而是因为可爱而漂亮。最近有挚友跟我探讨内涵的问题，觉得我太肤浅，成天注意外表，其实不是，真正的内涵就是我上述的那些，而注意自己的外表是对别人的一种敬重，另人赏心悦目也要幽雅的气质，内外兼备的女子有一种致命的温顺和魅力。三身边须要什么。有自己的圈子，近朱者赤，近墨者黑，假如你身边挚友全是垃圾，那你很快也成为垃圾，力争上游，至少你身边也要有跟你志同道合的人，所谓道不同，而不相为谋。庆幸我身边有很多关切我的，人品很好，有实力的好挚友使我成为一个小公主，虽然天

4、性天真的性格令我经常吃亏，但是有这些能够独当一面的挚友，始终在身边提点我，也从他们身上学到许多东西，无论做人还是处事。每个人都须要有团队意识，我们这次六位同学成为战友，每天肩负27位同学这次实习的心血结晶，还要与中国人民高校同系的同学进行报告PK，他们可是个个一开口就出口成章，一碰笔就流畅成文。英文6级还不够，还要BEC高级，或者法语4级。压力让我们更加团结，也让我们成为好挚友，这一点是我这次最宝贵的收获，虽然彼此有时有些暗涌，但是我们还是团结向外，拥有高度的团队意识，这是我们学人力资源的非常须要的素养，6个人出一份报告，这份报告主宰深高校生的命运。处在风口浪尖，骑虎难下，每天加班写报告，大家

5、叫我靓女主笔，我也要对得起这个称呼，加油努力了。高调不能太轻浮，低调要让人佩服，或许也是一种做人的哲学，人与人之间可以很简洁，也可以很困难，让别人敬重你的同时，也要敬重别人。调查问卷过程中有几个男性同胞向我问电话，让我忽然有点感悟，亲和力也是一种优势。阶段性总结，有些沉闷，但是感性有时也会趋向理性，因为生活中太多无病呻吟了，我们须要冷眼看待，不是冷漠，而是保持片刻的醒悟，加油吧，我们！管理员工心得体会2天波易谢，寸暑难留，转瞬我已经在乌云界收费站开心的工作了快2个月了。特别幸运是通过2个月的工作学习，我在站长和同事们的关切、指导下，已从最初的担心和惊慌，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的操作

6、设备。由以前的幼师岗位转为收费工作，其中的角色转变让我感受颇丰，以下是我几点初步的体会：一、收费站充溢家庭暖和从第一天报到起先，我便感受到了大家给我的关切和帮助。大家都对我笑脸相迎，让我一下子消退了新到生疏环境的不适。从帮我找柜子、临时穿的制服（因为新制服正在缝制中），带我熟识生活环境，到进班以后帮助我熟识收费制度、程序和车型推断技巧、特别车辆收费等等，这其中都有每位领导和同事对我的点滴关切，我感受到了在幼儿园工作时同样的家庭暖和，感受到了家的温馨。在工作不到两个月时我有幸参与了站里组织的凤凰两日游活动，一路上大家欢声笑语，旅途中大家相互扶持，归时大家打开常高速乌云界收费站的横幅合影留念。车厢

7、里载满的歌声一路飘散，当有人问：你们怎么这么快乐啊？立刻有同事回答：我们是常吉乌云界收费站的，当然每天快乐啦。是啊，我们是一个集体的，我们的心贴得如此之近，我们的情牵系如此之浓，“家”这个词又一次浮现我的脑海。二、收费工作“万事开头难”刚起先幼师工作时，面对一大群哭闹的小不点、挑剔的家长、繁琐的班务、教务，我花了很大的功夫、好一段时间才管理协调好。而收费工作看似简洁，真正接手时，却因为工作的即时性感到惊慌担心，胆怯不当心输错车型车牌、打错票据，经常是“手比脑子快”。在班长的劝慰下，我渐渐地心平气和下来，做到每一辆车都仔细核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，当心放竿抬竿，仔细做好“两点头

8、、两转身”，遇事不懂就问，一丝不苟的做好工作。三、收费须要用“心”在幼师岗位时，面对幼儿我们须要五心：爱心、耐性、细心、关切、信念。而如今面对征收对象，我们也须要四心：文明用语要热心，收费发卡要细心，回答问询要热心，微笑服务要真心。对比这几心，细细琢磨，我感觉两个岗位都必需建立替他人着想，为他人服务的无私理念。以前面对的是孩子，现在面对的是司乘人员，只是服务的对象不同而已。我决心把这四心仔细履行到工作实际中去，以“五心”为标准，时刻检验自己的工作。四、收费要建立严明的纪律观念面对天真烂漫、时刻须要爱护、教育的孩子，我们必需建立严明的纪律观念，时时事事以孩子为主，自己的私事放一边，不能有丝毫的松

9、懈。在收费岗位，我也深深体会到一点：收费员在小小的收费亭里面临的不单单要有过硬的收费技能，还要娴熟驾驭各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷精确，丝毫不能马虎；有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守相关管理规定，在面临人情困扰时要严格收费标准，我就亲眼目睹不少同事的亲戚甚至本人开车下高速时，按规定交付过路费，一分不免，切实做到了应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。五、身为表率，收费工作被社会所监督幼师面对的是孩子与家长们，在公开活动时，更是面对广阔的群众，这就要求幼师必需“学为人师，身为人范”，时时留意自己的言行举止

10、。而“身居交通要道，面对大千世界”，收费站是马路交通的主要窗口，每位收费员的工作看法、工作效率，甚至一言一行、一举一动都干脆影响到马路部门乃至交通部门的形象，这就要求每位收费员寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，“应做到征不漏，应免不征”，用优质服务来影响社会。实际工作中，我们接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多司机是理解和支持我们工作的，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在我工作的这段时间里，从来没有发生争

11、吵的现象。两个月的工作生活让我接触到以前所未知的领域，让我知道，世界上还有这样一群人，在为我们的社会，为我们的平安便捷出行做出无私奉献，他们不求私利，他们静默无闻辛勤工作，而从今往后我也将成为这个队伍中的一员，我为我的岗位而骄傲。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将接着听从领导支配，主动协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型收费员。管理员工心得体会3心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同阅历总结相类。 学习的方法每个人都有，并且每个人都须要仔细地去考虑和探

12、讨它。心得体会这种学习方法对于一个人来说或许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是特性化的。借鉴他人的学习方法并不是不行以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。以下是由为大家整理的税收管理员工作心得体会材料，希望对你有所帮助。我任职第三分局管理员，职责是对保税区内企业的日常税收的征收和管理，详细来说是贯彻执行国家税收法律、法规和有关制度，负责经管范围内纳税人的日常税收征管和稽核管理工作;负责征管税种的普查、调查和征管状况跟踪。自从xx年11月起先实施“贴近式”管理模式，消退以往“管事”不“管户”的局面，同时也无形地增加了管理

13、员的工作责任心。这种新型的管理模式就要求我们变更过去的工作思路和工作方法。下面就自己在工作中的阅历和体会与大家沟通。一、关于日常征管的方式(一)征管质量是日常考核管理员工作实力的一项重要指标。通常，催报催缴成为管理员每月必不行少的工作任务，“抄了税没有?”、“申报了吗?”这两句话成为每月申报期在管理分局出现最常见的语句。每位管理员经管的企业总有一些“钉子户”，每月都是迟迟不来抄税、申报，老是拖着分局的尾巴。对此，我们主动联系这类企业的法人或负责人见面，向他们宣扬相关的税收制度，普及纳税意识，告知其每月按时完成抄税、申报的重要性，使其自动自觉脱离“钉子户”的帽子。另外与企业有良好的沟通，了解企业

14、最新的动态，特殊是充分利用征管数据信息化，通过征管软件的数据对企业进行详尽的分析探讨，结合与企业沟通时得到的信息，更能精确地提高征管质量。(二)管理员日常接触到企业信息的途径最通常就是税务文书的审核。一份普一般通的税务文书，可能内在体现了企业现时最新、最实在的经营状况，例如a公司提出申请多购买一百份增值税发票。作为管理员当收到该份文书时，除了要审查文书的资料是否齐全、资料的真实性以外，更重要的是通过在审核文书过程中，从中了解该企业在近期购销货物状况，有否增加购进货物，销售渠道是否拓宽等等信息。(三)建立经管企业的信息资料台帐。除了能在征管软件中查询企业基本资料外，管理员可以依据自己经管企业的特

15、点建立信息资料台帐，更具体、更立体登记企业的全面基本状况。例如本人管辖的企业绝大部分的实际经营地址在保税区外的商贸企业，这类企业有很大部分会请中介机构代理申报，依据这个特点建立信息资料台帐，记载了代理企业申报纳税的中介机构的联系人、电话等特别性信息。通过自己建立的信息台帐，可以在日常征收管理中带来许多的便利，节约了时间，提高了工作效率。(四)现在大部分的税务文书的审核，都要求管理员需到企业进行实地核查，与纳税人进行约谈程序。最常见为;认定一般纳税人、首次购买一般发票、增值税专用发票的升位等税务事项。日常开展此类工作时，本人首先认为必需严格根据税发规定的政策和操作规程去做。详细在实地核查过程中，

16、本人提议可以通过参观企业的生产经营环境来帮助自己增加对该企业的感性相识，因为在审核税务文书申请过程中，除了一些规定提交的文书资料外，你对企业的感性相识也会影响审核结果。例如在实地核查审核商贸企业申请一般纳税人时，你可以细心视察企业内部的办公环境，甚至办公桌上的物品，很有可能发觉一些疑点和问题。约谈的问题应根据规定预先打算好，依据谈话过程中的实际状况改变，刚好调整提问的问题和技巧。二、关于日常纳税服务的体会(一)本人参与税务工作时间并不长，担当管理员岗位也是第一次。俗话说：“万事开头难”。作为一名管理员“新丁”的我，在起先工作中，遇到许很多多的新问题、新困难。例如：税收政策、条文不熟识、运用征管

17、电脑路途常混淆、如何与纳税人打交道等等。这一堆问题摆在我面前，我必需与时间竞赛。首先，我想到的方法是向其他前辈同事请教、学习，凡事不懂就立即问清晰，然后自己翻阅相关的税法书籍查找对应政策条文，再进行深层学习，加深记忆和印象。此外，通过分局定期的业务培训学习，在培训过程中学习到平常自己工作中比较少接触的业务学问，有时间就把培训学问温故而知新。再有，利用各位同事工作中遇到的问题，拿出来探讨的机会，多细心倾听别人的看法和见解，结合自己对政策法规的理解，对某些法规进行具体的分析探讨，把问题弄清弄透。(二)我局制定的服务承诺是“想方设法为纳税人服务“。纳税服务是作为一名管理员工作的基本职责，我们现在逼切

18、须要切实转变陈旧的管理服务理念，创新有效、可行的管理服务手段，不断优化对企业的纳税服务。本人觉得作为新时期的管理员，很应当加强与纳税人的沟通和沟通，形成一个互信、同等、融洽、和谐的征纳关系。在现今新型的管理模式下，管理员的税收任务日益繁重，而相应的人员调配，岗位设置却得不到有效的补充，许多时候纳税服务质量也得不到有效保证。但是管理员正是与纳税人干脆接触的一些“关键时刻”确定了纳税人头脑中对服务质量优劣的评价，个对获得高质量的服务声誉起着至关重要的作用。管理员工心得体会4通过这次学习，结合自己对公司现状的理解，觉得我们的确存在许多问题，这些问题假如不解决，确定会影响公司的发展。其中，我们公司与z

19、相比，在许多方面存在明显的差距，建议公司重视以下问题：一是我们的管理制度和专业流程不够严谨，我们的制度有一些，但根本形不成系统。我们现有的制度和工作程序在物业管理的专业度上还存在许多不合理、不规范和不健全的地方。而制度与流程规范是公司运作之本，须要我们努力来完善。二是我们的专业人才缺乏，公司缺乏zz主任那样能够一专多能、独挡一面、正直稳沉的行政人才，缺乏专业的人事、品管、财务方面的管理人员，尤其在物业管理方面缺乏精通业务的骨干力气。现有的管理人员也大多无管理阅历或不敢管不善管，甚至还存在置公司的利益不顾而一味地搞庸俗化的人际关系来减轻自己的工作压力、躲避作为管理人员应当付出的努力的现象。三是我

20、们目前在执行力方面存在不足，z总良好的意图往往在往下传达和执行中大打折扣。许多我们自己定下的标准和制度、程序都不能被按要求来执行，工作任务得不到刚好完成，人浮于事、事浮于面。个人以为，这些问题都须要我们尽快解决，使公司能够增加实力，更上一层楼。当然，我们也有我们的优势，我们有良好的工作环境、有一批跟随公司发展起来的员工队伍，有一些超常规发展的阅历，有集团强大的实力背景，更有z总这样亲力亲为的带路人，在z我到处听到跟z总接触过的z公司管理人员对z总的钦佩，包括z总z总都齐声赞扬我们有z总这样勇于开拓的总经理是公司的最大优势，也正是因为有z总人格魅力的感召，z公司从上至下对我们都敬重有加。通过这次

21、学习和考察，感受到z与外地在经济发展上巨大的差距，也看到了差距中存在的发展机会，建议公司争取在集团支持下理顺管理体制、轻装上阵，主动实施向外扩张拓展的战略，把握发展机遇，把公司做大做强。由于本人水平有限，看问题的角度定有偏颇失当处，本总结报告仅代表个人看法，表达自己受公司委派出外学习后的一些良好愿望。管理员工心得体会5假如说管理是一种艺术的话，那么激励就是这门艺术的核心了。企业最终的竞争力来自员工，在“以人为本”的经营时代，只有不断开发出新的激励模式，才能够保证企业在经营中不断创新，并把这种创新转化成新的竞争力，在残酷的竞争中青出于蓝，从优秀走向卓越。合适的激励手段激励手段有许多种，其中最常用

22、的是薪酬和晋升。授权是一种激励，分权是一种激励，提升职位也是一种激励。比如某pc机代理服务公司正在总公司的整体战略下向兼营it服务方向转型。这样，企业原先的销售部就要变成客户服务部。而客户服务部经理不仅要具备销售实力，还要有技术根底。而这就使得原先的技术部经理与销售部经理有了一争。可是销售部经理自认为对市场了如指掌，对服务顾客得心应手，所以工作依旧故我。总经理奇妙地授权技术部经理，在新开拓的市场负责销售与客户服务，但是并没有明确任命客服经理。授权一下来，销售部经理立刻作出了反应，很快和技术部经理进入了良性竞争状态。其次步是放权。在两个人都没有足够实力担当新的职务前提下，就只有通过分权，总经理自

23、己担当客户服务经理，而把职权分化给技术部和销售部。从而维持这种竞争状态一年之久，直到两个人都已经熟识了全面业务，对于总经理来说，真正的考验来了。任命谁为客户服务部经理呢？总经理的答案是：两个人同时任命为客服经理。理由是，市场中将不断出现新的客户和新的技术。所以，我的客服经理要拥有足够的创新实力。这就要求较深的技术背景和销售背景，而这种实力不是与生俱来的，这是二人同任的必要性。充分性在于，两人在授权阶段的完全竞争中重新相识了对方并且各自赢得了对方的敬重，在分权阶段又由于相互协作形成了默契的协作，在将来相同的工作岗位上，两人肯定能够共同胜任。况且对于新开拓的业务，我始终坚信两个脑袋的决策功能要强于

24、一个脑袋。合理的激励方式是正向激励还是负激励，是公开嘉奖还是嘉奖保密，是团队嘉奖还是个人嘉奖？这些问题，都是企业经理在激励过程中须要问的问题。李然是某高校刚毕业的mba。加盟某it公司后被派到哈尔滨主管当地市场。刚刚到任的其次天，就有几个人上班迟到。因为公司实行的是严格的电子化管理，这几个人的迟到罚款是在所难免的，可是他又不能刚见面就给员工树立这种印象。所以，员工来了之后，他跟几个人谈了一下，知道他们原来有早晨游冬泳的习惯，经常就因为交通堵塞而迟到。李然知道这肯定不是正值的理由，但是他却不得不找寻一个中庸的方法。所以，就在晚上开会的时候当众宣布，假如他们几个当中能够有人在年度的冬泳竞赛中获奖，

25、就对几个人的迟到不予追究，而且嘉奖1000元。但是下不为例。很快，几个人的游泳时间调整到了晚上。而在年度的冬泳竞赛中，几个人组成的小组真的获得了前几名的好成果，李然也就如数分发了1000元嘉奖。一件小事，使得他在员工心中树立了威信。当然，合适的激励时间和明确的激励目的的综合运用能使一个老板得到最好的效益。管理员工心得体会6自从3月24日被支配到一号宿舍楼当宿舍管理员以来，我已经在那工作有50天了。经过这段时间的工作，我相识到了学生管理的难处，体会到了做宿舍管理员的味道。虽说是，“工作分工不同”，但自从我来到宿舍管理员的岗位上后，我就间或听到了些争论，说什么“高校生刚刚来就去看宿舍了”，“学校以

26、后就改革了，让后勤人员管理宿舍”等等。的确，这样的工作是谁也不情愿去做的，何况我们学校原来就没有先例，让老师去看宿舍。工作总得有人去做，既然是领导支配了，那么我就得把支配的工作做好吧。事实上，我们的工作特别简洁，无非就是给学生们开门，关门，还有给他们的宿舍卫生状况打分，当然，还得处理突发事务。根据领导的支配，我们重点是要保证学生的午休时间。所以，每天中午都得在楼上转，知道学生们睡着。其他时间，也就是学生在教室学习的时间，我们就是把大门一关，在值班室待着，所以有特别多的时间自己支配，我就是看看书，间或出去踢踢球。特别平淡的生活，我认为不用总结，但领导还是得让交工作的总结，可能是最近常常发觉我们在

27、上班期间去玩吧！也可能是，高考就要来了，在增加一下惊慌的生气，让我们再在工作上严厉些！可是那些学生特别多都放弃了学习，就是想度过这不到一个月的时间了，我们就是拿他们没方法了。比如，学校严禁他们用便利袋带饭回宿舍，他们可不听，他们就是要带回来，想在宿舍吃的悠然。我们就在门口站着，两个老师，一边一个，象两只看门狗。每当学生拿回饭来，我们就制止，让他到餐厅吃完了再回宿舍。但是，人家那把你放在眼里啊，有的干脆就往里冲，我们就严厉禁止，有时候弄得大家都脸红颈项粗的，何必呢！有的，人家聪慧啊，就把饭装在书包里，这样，你的眼睛又不能透视，再说了，你也不能翻人家书包啊！还有的更经典，干脆就从窗户那递进来了，我

28、们总不能来个“分身术”吧，所以工作是特别难做啊！至于，保证午休时间嘛，还基本能做到，虽然，他们每天都有点拖拉特别久才睡觉。终归，高三了嘛，还是比较累的。不过，有的学生还是利用睡觉时间看自己喜爱的小说，漫画等等。只要他们不说话，我们就阿弥陀佛了，也就学会了“视而不见”。管理员工心得体会7周末上午，陪一位挚友带着她两岁的小孩到上海徐家汇的一家外资幼教机构参与音乐课，一个小时的音乐课，给我很大震撼，从中悟出许多管理上的道道。其实，管理员工有时和带孩子一样有很多相同之处。我们许多企业的老板、管理者都很留意赐予员工金钱物质上的激励，而往往忽视给员工“精神薪资”，赐予精神上的愉悦付出，导致我们的员工，工资

29、拿得不低，工作却不快乐，干得没劲，直至效率低下，效能不如人意。管理员工有两手，一是“严”着管，依据公司规章制度、作业流程、行为规范准则来工作，对下属提出要求，按章办事，不折不扣，认仔细真；二是“哄”着管，要学会让下属欢乐工作，创建一种比较好的氛围，使员工做得快乐，“玩”得快乐，像小孩做嬉戏一样，放松自己，轻松工作，有平和心态和投入专注的心态，每天快欢乐乐，似乎一个大家庭，以公司为家。员工做工作除了赚钱谋生以外，还有更重要的需求就是个人成长、快乐工作，三者结合起来才能更加管理的游刃有余，轻轻松松，针对员工不同的需求，因材施教，正确引导，能够把员工需求同公司连起来，相辅相承，共同发展。有时工作的快

30、乐和个人成长，员工认为比短暂的工资凹凸更重要。因此，一是要把工作任务设计得象一个个嬉戏项目一样，不同的项目设计有不同的目的，要求有不同的效果，针对不同人、不同阶段（年龄段、进入公司时间段），设计的东西都不一样，因人、因时、因地而宜，以得到最佳效果。要学会激励下属，给他掌声和喝彩；要会教他、带他，扶他上路；要会支持他，给他信念和后盾，使他顺当地完成各个“嬉戏”项目，达到我们的目的。要会花点时间“陪员工玩”，营造好的氛围，建立肯定的感情。陪孩子做嬉戏玩的时候，要蹲下来，不能站着、坐着，不能高高在上，让他仰着脸看你，要以同等的姿态去和他们沟通沟通。人与人之间虽有长晚辈之分，上下级之分，但人格是同等的

31、，应学会相互敬重对方，要让他敬你，而非怕你。该摘下面具的时候要摘下面具，要走近员工，沟通沟通，了解他们的内心世界，知道他们在想什么，方能“对症下药“，“知己知彼，百战不殆”。犯错的时候指出来，帮他改正，不能一棍子“打死”，帮他养成良好的（职业）习惯，成为一个合格的、职业化的员工，从观念、看法到行为，渐渐能独当一面，走向成熟。要爱他们，要会“舍”“得”，付出终会有回报。当他们一每天长大的时候，也是起先给家庭、给企业做出回报的时候，这样的家庭才是和谐的，这样的企业才会蒸蒸日上，蒸蒸而上。酷爱你的员工，酷爱你的孩子。因为他们是家庭之本，企业之本，他们是家庭、企业的将来。管理员工心得体会8特别感谢酒店

32、管理培训层给我一个良好的学习机会，于x月xx参与了由xx市旅游局组织的xx管理与创新的培训。学习时间虽然很短，但我感觉的确是受了很大的启发，受益匪浅。一、学习内容概述此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满足度。1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及全部酒店人渐渐通过实际运作而得到提升的：第一阶段为xx的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：具有可控性、动态性、具有整体性。其次阶段为xx的应用：即：消费者、成本、便利、沟通；企业全部部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联

33、性，要求他们成为统一的有机体，xx是强化以消费者要求为中心的营销组合。第三阶段为xx的应用：即：满足、服务与微笑、速度、诚意，xx的营销战略强调从消费者要求动身，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满足指数的测评与改进。第四阶段为xx的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。x的销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。所以酒店管理。x要满意顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必需从目标市场需求和营销环境特点动身，依据酒店管理培训特点，资源和优势综合应用各

34、种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。2、营销观念创新：它分为九个方面内容：x营销法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与酒店管理培训的再次相识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思索、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注意营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必需以“以人为本”为原则，依据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创建、策划出新的产品，实现最终目标。3、追随客人的满足度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒管理

35、培训店有差距时你是否已经找到了简单出现的问题。员工要酷爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注意细微环节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。二、依据我们所学的内容，浅谈本人几点想法1、以人为本包含员工和客人客人对酒店管理培训的第一感觉肯定重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素养。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求酷爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满足，酒店的规章制度需依据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以

36、消费者为中心，以小产品做大市场。2、酒店五个重要营造（1）产品营造要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。（2）环境营造对消费环境不断创新，要有“每天有新意，月月有新招“的指导思想。（3）市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的看法和需求，通过座谈、听取看法、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣扬广告，为我们开拓更广袤的客户市场。（4）口碑的营造“金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”一个企业胜利的标记不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我

37、们必需为此付出相当大的努力，必需始终保持将自己最优秀的产品和服务呈现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。（5）品牌营造品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品确定产品，产品确定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素养抓起，建立科学的培训教化和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，相识到人人是酒店品牌内涵的一部分。3、“经营要有主题产品要有特色”周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们？锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店管理培训特色、员工的服

38、装、商品的改变三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经x年经营，我们客房的硬件设施的确需立刻调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域起先调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。通过这次学习，让我对酒店管理培训有了更深刻的相识，真正感受到了酒店的活力与魅力，相识到酒店营

39、销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的学问敏捷运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣扬的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。管理员工心得体会9 20xx年2月23日至26日，我有幸参与了宁东供电局对一般管理人员心情压力管理讲座，在这四天的课程中，英斯捷国际发展机构的李春林老师和贺老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在开心快乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、心情的体现、缓压的方法、心情的调整、职业的素养、对企业的感恩、执行力的提升、沟通的技巧、职务犯罪的起源等方面的学问，整个讲座

40、形式新奇、内容丰富，非常吸引人并富有感染力，使我收益颇多。随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良心情假如得不到缓解和调整将会干脆影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确相识压力和心情，如何塑造足够的自我平安感，如何拟定符合实际的生活志向，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清晰的认知现状是我们当即要去重点思索的问题。通过学习相识到精彩的领导者的胜利往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于管理当中。仔细反思，

41、我认为我们要想取得胜利就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调整好上司、平级和下属的关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的心情和压力，让自己在负面心情的影响值降至自我限制的最低极限，时刻保持主动的心态仔细对待每一天。埋怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择埋怨而不选择喜悦呢? 保持乐观，不要埋怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔珍贵的财宝，塞翁失马，焉知非福。让我们发觉美妙，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着胜利迈进。再说到执行力，企业要在市场竞争中站稳脚跟，不断发展壮大，那么员工高效的执行力是必不行少的重要因素，良好的执行

42、力能够创建优异的业绩，为企业不断创建价值，从而使企业走向辉煌。在学习中，我深刻体会到执行力的必要性，也深刻体会到该要具备高效的执行力，应当做到以下五个方面。首先，感恩之心是有效执行力的第一要素，贺老师在课堂上讲：执行力体现在听从，听从是前提，听从凝合于感恩。这句话充分呈现了感恩心态的凹凸是执行力强弱的要点之一。父母把我们哺育成人，我们应当心存感恩，企业为我们创建体现自我价值的平台，为我们解除生活之忧，我们应当心存感恩，有了感恩之心的不断增加，那么我们的执行力也会向着高效进发。其次，完善的目标安排是有效执行力的前提，有一个目标，就是有了一个明确的方向，那么我们在执行过程中就不会走弯路，走偏路，从

43、而提高了工作的效率，实现了高效的执行力。第三，良好沟通协作机制是有效执行力的保障，沟通是信息的传递，是心情的转移，是感觉的互动，沟通可以使我们了解上司、平级、下属的内心感受和想法，工作中的问题是在沟通中产生，也是在沟通中解决，驾驭了良好的沟通技巧，那么我们也就扫清了执行力过程中的障碍。第四，时间效率的提升是有效执行力的关键，有道是花有重开时，人无再少年，人的生命是短暂的，要想在有限的时间内体现自身最大的价值，那么时间观念的把握就很重要，每做一件事，都加上一个时间的限制，那么我们的工作效率必定会得到提升。最终，领导力是有效执行之利器，人们常说火车跑的快，全凭车头带，在一个精明的领导带领下，合理处

44、理好工作中人、财、物之间的关系，那么员工的执行力怎能不有所提高。总之，通过此次学习，在今后不论在工作中，在家庭中，在社会交往中，我们都应当渐渐去学会提高自己的情商，限制自己的心情，缓解自己的压力，增加适应环境的实力，抓住人际交往技巧，把握好自己的角色， 强化自己的听从意识，固化爱岗敬业的精神，为社会、为企业，为家庭发挥我们人生最大的价值。管理员工心得体会107月14日，我有参与了职场压力与心情管理培训，在学习课程中，高老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在开心快乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、心情的体现、缓压的方法、心情的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的学问，整个讲座形式新奇、内容丰

45、富，非常吸引人并富有感染力，使我收益颇多。随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良心情假如得不到缓解和调整将会干脆影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确相识压力和心情，如何塑造足够的自我平安感，如何拟定符合实际的生活志向，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清晰的认知现状是我们当即要去重点思索的问题。通过学习相识到精彩与胜利者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于工作当中。仔细反思，我认为我们要想取得胜

46、利就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调整好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的心情和压力，让自己在负面心情的影响值降至自我限制的最低极限，时刻保持主动的心态仔细对待每一天。埋怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择埋怨而不选择喜悦呢? 保持乐观，不要埋怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔珍贵的财宝，塞翁失马，焉知非福。让我们发觉美妙，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着胜利迈进。管理员工心得体会11现代管理理论认为，人是可以自制并能自动激发的。给员工供应自主化管理的机制，他们会自发地将个人目标和组织目标融合起来，管理者

47、的作用就是调动个人的主观能动性，这就像是古代的将军带领士兵打仗一样，一个好的将军不但要有好的武艺，还要有好的策略。在战场上懂得如何带动士兵的士气，激发士兵们的潜力是很重要的。在快速求新的学问经济时代，传统的被动管理已无法适应时代的发展，推行自主化管理乃是大势所趋。科学管理融于自主化管理模式中。欧洲管理学家亨利法约尔(18411925)提出安排、组织、指挥、协调和限制五大管理职能，恒久是科学管理之经典。管理者须专心领悟，敏捷运用。站在人本和自主化管理的高度加以实施。创建性思维是企业灵魂，打破全部思想桎梏，建立学习型组织，建立使员工创建性和潜能得以彻底发挥的机制。自主化管理是一个组织的管理方式，是

48、对组织基层充分授权，从而激励基层组织和个人工作自觉性和创建性的管理方式，精确的说是一种管理思想。自主化管理全过程充分注意人性要素，充分注意人的潜能的发挥。主要通过员工的自我约束，自我管制，自我发觉问题，自我分析问题，自我解决问题，以变被动管理为主动管理，进而自我提高，自我创新，自我超越，推动组织不断发展与前进，实现组织共同愿景目标。自主化管理为每一位员工都供应一个参加管理的渠道，他强调自率，主要运用员工内在的约束性来提高责任感，使员工从内心的“要我干，合适就好”转变为“我要干，我要干好”的思想意识。自主化管理顺应了现代人受敬重，自我实现这种高层次的心理需求，他充分的引导，帮助员工将企业总体目标转化为实现自我价值的追求，他为每个人施展聪慧才智供应了舞台，使员工的潜力得到发挥，创建性被激发，从而获得胜利和发展。就以往的管理方法而言，下层员工恒久在上层领导规定的范围内工作，包括思想上，已经形成了一种习惯，也就不会在工作上去钻研，从而产生新的想法，但自主化管理不同，他在执行的过程中，员工们是依据自己的更好的方法去做。例如，一个工作任务下来要