2022精选大学生实习报告模板锦集7篇.docx
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1、2022精选大学生实习报告模板锦集7篇高校生实习报告 篇1实践单位:必胜客实践地点:必胜客店实践时间:*年实践目的:一是想实现自我价值,挑战自己,二是在不断的学习与实践中提高自己,融入社会,体验就业,为将来走出社会打好良好的基础。实践概述:正式上班的时间是7月22日,虽然之前在公司做了一个简洁的培训,对许多东西都不是熟识,然后让老员工带你做,刚起先做披萨的确很难而且刚带一个生疏的环境,自己有点拘束而且不能适应,所以反应渐渐的,特胆怯自己做错事,一天战战兢兢地度过,又听老员工给传述了一些阅历,渐渐也觉得他其实也不是很难做好自己的本职工作,尽量能的帮助四周的人及自己力所能及的照看好他们,再不快不慢
2、的日子里我就度过一个周的时间,在这个周历我也慢慢学会了一两种披萨的做法,并且看到了各种各样的客人,也学了如何而接人待物,让自己如何马根据客人的要求,并且增加了本店的收入,不知不觉一个月过去了,自己已慢慢成熟多了。8月22日我结束了一个月的社会实践,随让暑假没好好过但是有了很好的阅历。实践总结:在实践过程中,不管是自身还是店里都有一些问题总结有以下几点:(一)自身:前期学习不够,对公司日了解不够深化,导致正式上班不能够应付各种突发事务,解决问题的实力有待提高另外销售方面的技巧也有待提高,理论基础不够扎实,相关的心理学还有出售的技巧各个方面的理论学问都须要进一步的提高和加强。(二)店里:店里的员工
3、办事效率和服务看法都待提高。实践体会:(一)要做好工作,良好的沟通是关键。 无论是与同事还是与顾客沟通都很重要的,尤其是工作之初,许多事情都须要良好的沟通,驾驭良好的沟通技巧是提高工作质量的保证,沟通不好事情绝不了影响性情,销量就会降低,人与人之间相处是一门艺术,人与人相互适应,相互包涵,相互理解,促成良好的人际关系社我们处在一个和谐的工作黄静之下,工作质量自会就稳步上升,如此,不仅利于自己的工作也利于他人的工作,和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充溢着竞争好像也身边的人也少了许多人请味,公里执行人人皆有,但我觉得二者并不完全冲突我们应权衡利弊适度变更一下心态,从而从容的面对当今的就业
4、,从业形势。(二)最终特别感谢公司给了我这次实践的机会,也感谢那些在工作中帮过我的人!高校生实习报告 篇2服务是苏宁的唯一产品,顾客满足是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位,连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客供应涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。连锁店服务方面,苏宁电器以客户体验为导向,不断创新店面环境与布局,制定了系列店面服务原则,领先推出5S服务模式,会员专区、VIP导购实现一站式购物。物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络,依托WMS、TMS等先进信息系统,实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作,平均配送半
5、径80300公里日最大配送实力17万台套,实现24小时送货到户。“专业自营”是苏宁电器售后服务的特点,目前,苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术服务中心,15000名服务人员、500名高技能电器技师,供应安装、修理、保养等各项服务.客户服务方面,苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以CRM为管理目标的客户服务体系。20xx年,苏宁电器领先建立了业内最大的南京呼叫中心坐席数1000人,拥有1000多条电话线路,全国日最大信息量10万条,实现了全国统一受理与回访,全国统一服务热线全天24小时真诚守候。在公司我隶属于客服部,主要负责处理用户来电的询问与投诉。看似简洁的东西真正处理
6、起来很困难很繁琐。培训老师第一天就告知我们,在客服部工作最重要的是心态,要有一颗受委屈的心,无论用户提出什么要求都得心平气和的去倾听,去说明,肯定不能和用户发生正面冲突,不然一个简洁的询问工单就会变成困难的投诉工单。因为我们是实习生,所以派给我们的任务都是最基础的询问工单,比如一般的退货、修改送货时间以及确定安装时间等。当系统显示有退货类的工单时,我们第一步是打电话给用户,确认其需求,在打电话的时候要求讲一般话,说话要微笑,用语要规范礼貌,比如:“先生(女士),您好!苏宁电器客服号,很兴奋为您服务,请问有什么须要帮助的吗?好的,那就不打搅您了!祝您生活开心,再见!”等等。专心为用户服务,让用户
7、信任你!确认好用户详细需求后,进入电脑操作系统,常常用到的有询问工单系统查询、工单处理平台和苏宁学问库查询。在查询时,运用用户电话、会员卡号、B2C单号、销售单号、服务订单号等中的任何一个即可查出用户购买的全部资料。细读用户的购买信息,尤其是在用户购买多个产品时,必需看清晰用户要退的产品,不然很简单选错的。在系统中处理好用户需求后,必需在系统中记录处理工单的过程和步骤等,这些描述用户是可以看到的,所以必需精确无误。系统处理完成后,必需再次电联用户,告知用户他的需求已经处理好,让其不必在担忧。以上这些是最简洁的,还有一些困难的工单会涉及到物流的配送以及选购部产品的库存数量等,遇到这些问题时,就须
8、要我们更加的细心,有耐性。在工作中,也会出现一些意外状况,比如,有时候用户询问的问题是我们不了解的,这时我们就得主动地向老师请教,仔细地做好笔记,在工作之余仔细的记忆。补充不足的过程就是我们进步的时候。虽然我们现在有许多都不熟识,但是我信任在老师和同事的帮助下,经过我不断地努力肯定可以做得更好!四、实习体会通过本次实习,我们对工作机制有了更深化的了解,对以后的工作有重要的影响,同时也为我们以后的工作积累了珍贵的阅历。在实习中,我们理论结合实际,真正的把理论学问运用到实践中,用所学的学问解决生活中的问题。工作中,最重要的是看法和实力,我们常常说“看法确定一切”,在任何一个工作岗位中,首先我们要摆
9、正自己的工作看法,没有好的工作看法就不能很好地完成自己的工作,有一个好的看法才能有一个好的起先。实力也很重要。我们处于竞争激烈的社会中,实力确定着你的生存,它是衡量一个人能否胜任工作的砝码,在任何状况下都得掌控住自己的工作,镇静泠静地处理问题,体现了一个人的基本素养,阅历的积累也可以提高自己的工作实力。所以,在任何一个工作岗位中,都得保持一颗主动向上的心态,仔细做好自己的工作,努力提高自己的工作实力。五、实习建议通过这次的实习工作,我对此有以下建议:(1)学校应当加大教学改革力度。以社会需求为导向,调整课程设置,在日常的教学过程中,应当多组织一些活动,提高同学们动手操作实力、组织策划实力以及团
10、队的合作实力等。确定培育目标,加强对同学们的就业指导工作,使同学们有一个好的发绽开始。(2)企业应当扩大对应届毕业生的指导与培育。企业须要更多的人才,而现在的社会折射出来的是:应届毕业生不算是人才。毕业生已经学习了相当多的专业学问,但却没有地方去实践应用,企业应为长远利益准备,为将来储备更多的有实力的人才,更好地为企业去创建利益。六、实习总结时间荏苒,白驹过隙。转瞬间本次实习已接近尾声,虽不长却给我留下了深刻的印象,同时也使我收获了许多从课本上学不到的学问与阅历。现总结如下:(一)严格遵守公司各项规章制度。上班起先,我仔细学习了公司员工手册及各项管理制度,并严格遵守,做到了无迟到、早退、违规现
11、象。(二)主动学习,尽快适应,快速熟识环境和工作内容。首先从尽快熟识苏宁电器的发展方针,产品服务以及自己所在职位的工作步骤和要领。其次,主动、虚心向老师及同事请教和学习,基本驾驭了日常上班的工作内容,工作流程、工作方法。(三)工作主动、仔细、负责,通过不断学习、虚心请教、总结积累,较好地完成了领导支配的各项工作任务。(四)与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作,以尽快更好地融入团队。(五)存在问题及解决。由于在学校只是学习专业学问,很少有机会实践熬炼,在工作中显得速度慢,工作内容了解的不全面,须要更进一步地了解与熟识工作过程。我将在今后的工作中多向前辈请教和学习,以最短的时间熟识公司处理工作内
12、容及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中不断磨练意志、增长才能。总之,在短短的实习时间里,虽然取得了一点成果,但是离领导的要求有很大差距。今后,我将进一步严格要求自己、加强学习,主动、热忱、细致的完成好每一项工作。高校生实习报告 篇3实习对象:选购销售专业实习生实习地点:某国有企业实习时间:20xx年x月xx号-xx月xx号实习目的:通过这次实习拓展自我人际关系,从社会实践中开拓视野等。实习的内容和经过:有幸进入了国有企业工作实习。实习时间从七月十二号起先至八月二十七号结束,历时近三十六天的社会实践。首先谈谈关于销售,我领悟到一条阅历,这就是不能只做批发,而不搞零售。不能死守单一价格
13、,而应价格紧随市场走。批发是为了大市场,但是零售的市场也不容忽视。虽然批发能很快收到效益,但是零售也可以积少成多。就以这次销售桂圆来说,批发时可以一次拿到一万元订单,但是本地零售也可以,只不过是这家一千元,那家五千元这样累积起来而已。做批发的选购商多数是发货至外地的,他们往往考虑车费、油费、住宿费等成本问题,也考虑天气问题。这个暑假,台风天气特殊多,对于果品来说是一个克星。桂圆在台风过后都会被雨水打掉在地上,留在树上的桂圆卖相也不好,因为桂圆表皮有黑点,选购商根本看不上眼,因此果农就很难卖出去,一场台风可以说损失惨重。这时候林场再搞大批量销售时不行能的,因为选购商不会来,除非和林场场长交情比较
14、好的才会牵强批发。此时此刻,能够挽救桂圆销售惨状的只有挖掘零售的市场空间,为此我还特意跟杨副场长商讨零售的工作事宜。但这个时候,同一时间不止我们林场有桂圆的销售,其他果园也在销售桂圆,杨副场长终归是老江湖,他建议我先去市场上看看桂圆的销售状况,回来再做确定。于是在杨副场长的建议下,我先去我们县里的市场调查了一下,回来后刚吃完饭又跑去镇里的市场参观,确定市面上桂圆的销售量很大而供应量很少的现象后,我欣喜若狂地回来报告杨副场长,杨副厂长当即确定放开零售的工作,并且由我负责销售渠道的开展。在做桂圆的零售时,我还实时依据市场需求改变,即时调整零售价格,很快取得了消费者的认可。凭借着我自己的人际关系,以
15、及我爸的帮忙,受台风影响的五万多斤桂圆不到半个月就销售一空。通过销售,我相识了许多以前从没相识的生疏人,这些人有富林镇本地的,也有外地的,如广州、茂名、湛江、汕头等,有省内的,也有外省的,如广西、贵州、云南、福建、江西、湖南等。这些人,想必会在以后的生活中接着给以我帮助和影响。然后我学到了管理的艺术。在国有企业实习,我并没有当自己是一个实习生,而是把自己定位在学习生的位置上。进入林场伊始,我就进入了被管理者的身份,受领导的管理。在工作单位,管理的松紧程度明显不同于学校。由于云浮市国有大云雾林场是国有企业,是政府机构,在里面工作的人都是公务员,大部分人都和我有着同等学历,而且他们都已参与工作十几
16、年,有的甚至快要退休了。所以进到里面就觉得自己阅历很浅,资质单薄,自然对我的管理师从紧的。但是场长还是很照看我,并且带领我学习怎样去管理整个企业,不断给与我启发,授我以渔。至今为止,他说的“要想成为一名好的管理,就必需要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属。在管理时,要因人而异!”这些话始终萦绕在我脑海里。有这样的“好老师”我当然求之不得,整个暑假我都跟在他身边学习。当上选购商联络员之后,我一下子就晋升了一个级别,可以干脆管理三十几个采摘工人。一下子,我有由被管理者转换为管理者的身份,刚起先还真是适应不了。这些工人真可谓鱼龙混杂,有本科的,也有文盲的;有大妈级的,也
17、有小妹级的;有省内的,也有省外的。管理他们首先遇到的便是沟通问题,为此我花了好长时间琢磨,好在功夫不负有心人,运用我在高校学到的些许管理学问,和他们相处一个星期左右基本可以较好沟通了。采摘桂圆是一个体力活,所以我特意将三十几个人按身材的高矮、肥瘦分组。高的就上树摘果,矮的就在树下整理入筐,肥的就挑箩筐,瘦的、体质较差的就负责桂圆的分拣。如此一来,桂圆的采摘效率成倍增加,干脆增大了货品供应量,所取得的经济收益不言而喻。实习心得体会:最终我体会到挣钱真的很不简单。虽然实习的单位是国有企业,可能你会认为这是一份朝九晚五,有着固定上下班时间的工作,但是进入林场工作状况却不是这样。在林场里有时为了赶货,
18、从早上天亮起先始终工作到天黑,还要帮忙搬运大箱货物,在一百多亩的果场内来回走,整理残枝,这肯定是特别消耗体力的工作。除此之外,还要林场、市场来回跑,虽然有摩托车,但还是感觉很累人。实习结束时,我去领工资,三千五百块钱里渗透着我的汗水。看着自己辛苦挣来的钱,我泪水就直在眼睛里打转。在高校里,我是脱产学习,过着父母供给的日子,完全不知道钱来的是多么不简单。这次社会实践让我明白了父母为什么两鬓发白,满手老茧,都是因为工作太辛苦了,我的心里充溢了愧疚。经验了真正的社会实践后,我的人脉得到扩大,我也学会了管理在工作中的作用,更加理解了实践的重要性,领悟到了挣钱的艰苦,因此,要作为新时代的强人,我们只能想
19、和做结合,更要懂得坚持,也要有毅力和才智的去完成每一件事。高校生实习报告 篇4一、打算工作虽然我们只在酒店进行为期几个月的实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和巡游培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了也许的了解;其次是消防平安意识培训,酒店特殊支配了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店平安和消防常识有了更深化系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个月的实习让我们对部门工作有
20、了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是特别有用的。二、实习过程中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定详细的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领悟工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的支配和他们手把手的教育。庆幸的是基本全部的老员工对我们都特殊的友好,主管还特地为我们每人支配了两名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能娴熟各项工作了。我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作
21、制,每周休息一天,主管依据我们的须要,为我们排了两头班,即上午上3个半小时和晚上3个半小时,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的详细时间是不确定的,常常依据实际状况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很敏捷合理的。酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗,但我认为酒店的服务员制服太过简洁而且比较陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热忱友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜蜜的微笑,一句再一般不过的“辛苦了”都会让人格外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在
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