深圳市XX房地产股份有限公司人力资源管理制度17014.docx

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1、深圳市XX房地产股份有限公司人力资源管理大纲第一章 总 则第一条 目的与范围围1 依据XXX集团基基本法特特制订本本管理大大纲，旨旨在规范范集团人人力资源源管理基基本政策策。本大大纲为集集团企业业人力资资源管理理制度与与实施细细则的指指导性文文件。2 XX集团（以以下简称称集团）人人力资源源管理的的目的在在于建立立一支认认同集团团价值观观的人力力资源队队伍，为为公司的的高效运运作提供供制度保保障。在在集团内内部运作作的全过过程中，全全体员工工要做到到：诚信信待人、认认真做事事、团队队协作、用用心服务务，不断断追求专专业素质质的提高高。3 本大纲中所所指公司司，除特特别说明明外，均均泛指XXX集

2、团团各成员员公司。第二条 基本准则1 公正1） 公司价值观观是对员员工做出出公正评评价的准准则；2） 对员工提出出明确的的、具有有挑战性性的目标标，是公公司对员员工的绩绩效与工工作改进进做出公公正评价价的标准准；3） 员工的能力力和潜力力的具体体表现是是公司对对员工工工作绩效效做出公公正评估估的依据据。2 公平1） 公司鼓励员员工在真真诚合作作与责任任承诺的的基础上上，展开开公平的的竞争；2） 公司为员工工的发展展提供公公平的机机会与条条件。3 公开1） 以公开原则则保证公公正与公公平原则则；2） 公司重要政政策与制制度的制制订，都都要征求求相关意意见并经经充分讨讨论，以以提高制制度执行行上的

3、透透明度。第三条 价值分配原原则1 价值定义：企业可可分配的的价值，主主要是组组织权力力和经济济利益。2 价值分配基基本原则则：效率率优先，兼兼顾公平平，可持持续发展展。3 分配形式。分分配形式式包括工工作机会会，职权权，工资资，奖金金，社保保，医保保，股权权，红利利，以及及其他职职务待遇遇。4 按劳分配的的依据。依依据包括括：能力力、责任任、贡献献和工作作态度。5 分配差距。分分配要充充分拉开开差距，分分配向核核心层和和中坚层层倾斜。差差距的依依据包括括：员工工所表现现的可持持续性贡贡献、突突出才能能、品德德和所承承担的风风险。第四条 人力资源管管理的责责任者1 人力资源管管理是人人力资源源

4、管理相相关部门门的工作作，更是是公司管管理者、尤尤其是高高级管理理者的职职责；2 所有管理者者均有责责任记录录、辅导导、支持持、激励励与客观观评价下下属员工工的工作作，负有有指导下下属员工工提高工工作能力力、帮助助下属员员工成长长的责任任；3 下属员工才才能的发发挥和对对优秀人人才的举举荐，是是决定管管理者的的升迁与与人事待待遇的重重要因素素。第五条 员工的义务务1 公司鼓励员员工的主主人翁意意识与行行为，以以公司目目标与本本职工作作自我激激励。2 员工主要通通过干好好本职工工作为公公司作贡贡献。员员工应努努力扩大大自身的的专业视视野，深深入理解解公司目目标对自自己的要要求，养养成主动动配合他

5、他人工作作的思维维方式，提提高协作作水平与与技巧。另另一方面面，员工工应了解解和遵守守职责间间的制约约关系，不不可越俎俎代庖，有有节制地地暴露因因职责不不清所掩掩盖的管管理漏洞洞与问题题。3 员工有义务务实事求求是地越越级报告告被掩盖盖的管理理中的弊弊端与错错误。允允许员工工在紧急急情况下下便宜行行事，为为公司把把握机会会，避免免风险。但但是，越越级报告告者或便便宜行事事者对自自己的行行为及所所产生的的后果要要有一定定的认识识，同时时有限度度地承担担相应责责任。4 员工必须保保守公司司的秘密密。第六条 员工的权利利1 咨询权。员员工在确确保工作作或业务务顺利开开展的前前提下，有有权利向向上司提

6、提出咨询询，上司司有责任任做出相相应的解解释与说说明。2 建议权。员员工对改改善经营营与管理理工作具具有合理理化建议议权。3 申诉权。员员工有权权对认为为不公正正的处理理，向直直接上司司的上司司提出申申诉。申申诉必须须基于事事实，实实事求是是，同时时，申诉诉行动不不得影响响本职工工作或干干扰组织织的正常常运作。各各级主管管对下属属员工的的申诉，都都必须尽尽早予以以明确的的答复，并并不得因因此而对对行使申申诉的员员工产生生歧视。4 保留意见权权。员工工有权保保留自己己的意见见，但不不能因此此影响工工作。上上司不得得因下属属保留自自己的不不同意见见而对其其产生歧歧视。第七条 集团各成员员企业要要根

7、据本本大纲所所规定的的政策制制订具体体的人力力资源管管理制度度和实施施细则，相相关制度度和实施施细则报报集团人人力资源源管理部部门审核核批准，并并备案、存存档。第二章 集团组织结结构第八条 集团组织原原则1. 集团的基本本组织结结构是按按战略事事业单位位划分的的事业部部/子公司司制，对对象专业业化是建建立事业业部/子公司司的基本本原则。2. 事业部/子子公司在在集团划划定的经经营范围围内承担担开发、生生产与制制造、销销售和客客户服务务的职责责，为独独立的利利润中心心，承担担实际利利润责任任。3. 事业部/子子公司是是利润中中心，实实行分权权经营。在在控制有有效的原原则下，使使之具备备开展独独立

8、经营营所需的的必要职职能，既既充分授授权，又又加强监监督。4. 对于具有相相对独立立的市场场，经营营已经达达到一定定规模，相相对独立立运作更更有利于于扩张和和强化最最终成果果责任的的产品或或服务领领域，应应及时选选择更有有利于它它发展的的组织形形式。5. 职能专业化化原则是是建立集集团管理理部门的的基本原原则。对对于以提提高效率率和加强强控制为为主要目目标的业业务活动动领域，一一般也按按此原则则划分部部门。6. 公司的品牌牌资源、人人力资源源、财务务资源、市市场资源源、信息息资源等等是集团团的公共共资源。公公司通过过内部审审计以提提高公共共资源的的管理效效率。7. 当按职能专专业化原原则划分分

9、的部门门与按对对象专业业化原则则划分的的事业部部门交叉叉运作时时，为了了减少组组织上的的不确定定性和提提高组织织运作的的效率，公公司必须须在以下下几个方方面加强强管理的的力度：1) 建立有效的的高层管管理组织织；2) 实行充分授授权，加加强监督督；3) 加强计划的的统一性性和权威威性；4) 完善绩效考考核体系系；5) 培育团队精精神。8. 尽量减少组组织的层层次是集集团关于于组织层层次的基基本方针针。减少少组织层层次一方方面要减减少部门门的层次次，一方方面要减减少职位位的层次次。第九条 集团组织结结构应遵遵守各公公司章程程和XXX集团团基本法法的规规定。第十条 集团公司当当前的组组织结构构图（

10、附附件：11）和集集团企业业投资关关系图（附附件：22）。第十一条 集团公司组组织职能能简单说说明1 集团公司股股东会。股股东会是是公司最最高权力力机构，依依照公司司章程享享有公司司最高决决策权力力。2 集团公司董董事会。董董事会为为公司经经营决策策中心，向向股东会会负责。董董事会设设董事长长一人，董董事长为为公司法法定代表表人。3 集团公司监监事会。监监事会是是公司的的监察机机构，对对董事会会及其成成员和总总裁等高高级管理理人员行行使监督督职能。4 集团总裁。总总裁对董董事会负负责，全全面主持持公司日日常经营营管理活活动。5 总裁办公会会议。总总裁办公公会议为为总裁决决策幕僚僚机构，负负责拟

11、订订公司战战略规划划与基本本政策，确确定集团团预算、重重大投资资项目和和公司规规划，对对总裁职职权内经经营事项项进行决决策，确确保集团团事业可可持续成成长。6 集团副总裁裁。协助助总裁处处理集团团房地产产事业和和集团水水产饲料料、餐饮饮纸容器器等事业业管理。7 集团财务总总监。制制订与执执行集团团财务制制度，指指导集团团企业财财务工作作的开展展，制定定集团企企业资金金预算、投投融资计计划分析析，协调调集团资资金调度度；制定定集团审审计制度度，独立立行使集集团审计计职权。8 集团总裁办办。协助助总裁办办理集团团人力资资源、行行政、法法律事务务、公共共关系方方面的日日常工作作，拟订订集团相相关管理

12、理制度，并并监督执执行。9 集团各成员员企业。集集团各成成员企业业为集团团领导下下的、独独立的公公司法人人，按各各公司章章程和XX集团基本法规定，各公司董事会（执行董事/董事）、监事会（监事）、（总）经理各尽其责，各行其是。第三章 职务级别第十二条 按职务性质质规范集集团的管管理性职职务，职职务级别别具体如如下：公司别职级集团公司各控股公司司一事务员事务员二专员部门副经理理三事业部门经经理/职能部部门副经经理部门经理四事业部门副副总经理理/职能部部门经理理副总经理/总经理理助理五事业部门总总经理/总工程程师/总裁办办主任总经理六执行副总裁裁/财务总总监/总裁助助理七总裁注：集团事事业部/子公司

13、司设总经经理职；职能部部门设经经理职。第十三条 集团技术性性职务的的级别具具体如下下：职等职 称员级技术员初级助理工程师师/助理理经济师师/助理理会计师师 等中级工程师/经经济师/会计师师/审计计师 等等高级高级工程师师/经济济师/会会计师 等第四章 员工聘任、使使用与解解聘第十四条 人力资源规规划1. 在公司的业业务规划划目标之之下，应应作相应应的人力力资源规规划，以以明确公公司业务务对人力力资源的的需求、公公司内部部人力资资源的使使用状况况、现有有人力资资源的综综合状况况；2. 公司人力资资源规划划应在年年度经营营预算的的人力资资源报告告中体现现；3. 公司总经理理与人力力资源管管理部门门

14、应定期期研究公公司人力力资源的的管理策策略，定定期评估估人力资资源的供供应、需需求、使使用与淘淘汰机制制，使之之符合公公司目标标需要。第十五条 职务分析与与职务说说明1. 对公司内部部所有职职务应进进行工作作分析，以以便完整整地确认认该职务务的整体体工作；2. 职务分析的的结果包包括了两两个方面面：一是是职务描描述，详详细描述述职务的的基本信信息、工工作活动动和工作作程序、工工作环境境；一是是职位说说明书，详详细说明明该职位位对人员员素质的的系列要要求，包包括基本本素质、生生理素质质、综合合素质以以及专业业素质；3. 职务分析直直接为人人力资源源的招聘聘、选择择、薪酬酬与考核核、员工工关系以以

15、及员工工发展提提供基本本依据，是是公司人人力资源源管理的的基本工工具。第十六条 聘用、调职职与解聘聘人员的的基本原原则1 公司依据集集团所推推行的价价值观、公公司基本本理念、职职务机会会和待遇遇，吸引引和招揽揽合适人人才。2 公司在人才才的招聘聘和录用用中，注注重人的的素质、潜潜能、品品格、学学历和经经验，按按照双向向选择的的原则，在在人才使使用、培培训与发发展上，提提供客观观的承诺诺。3 公司利用内内部的竞竞争与淘淘汰机制制，建立立例行的的员工解解聘和辞辞退程序序。对违违反公司司纪律和和因谋取取私利而而给公司司造成损损害的员员工，则则根据有有关规定定强行辞辞退；对对于违反反公司规规定并触触犯

16、国家家法律或或行政法法规者，公公司保留留进一步步提交司司法机关关处理的的权利。4 员工通过努努力工作作，以及及在工作作中增长长的技能能，都可可能获得得职务或或任职资资格的晋晋升。公公司遵循循人才发发展的规规律，依依据客观观公正的的考评结结果，让让最适合合的人担担负相应应的工作作职务。公公司提倡倡循序渐渐进，但但不拘泥泥于资历历与级别别，依据据公司目目标和事事业机会会，按照照制度性性的甄别别程序，让让有突出出才干和和突出贡贡献者脱脱颖而出出。第十七条 集团企业人人力资源源流动1. 各公司人事事部门，根根据公司司组织情情况编制制公司人人员编制制。各公公司人员员编制需需报送集集团人力力资源管管理部门

17、门。2. 各公司根据据人员编编制和人人力资源源规划，从从公司内内部或外外部聘用用合适人人才。3. 公司人力供供应采用用市场化化原则，人人力资源源市场分分内部市市场与外外部市场场。4. 各公司人事事部门每每月应就就本公司司人事变变动情况况制表报报送集团团公司人人力资源源主管部部门。5. 根据XXX集团基基本法，集集团各成成员企业业副总经经理以上上高级主主管人员员的聘任任与解聘聘由集团团人力资资源管理理部门办办理，集集团人事事部门与与各成员员企业人人事部门门同时保保留相关关人事资资料。6. 根据XXX集团基基本法，集集团财务务人员的的人事管管理由集集团人力力资源管管理部门门组织执执行，各各成员公公

18、司的总总经理有有相应的的参与权权与建议议权。7. 根据集团人人力资源源管理政政策，集集团人力力资源管管理部门门可以视视工作需需要与人人力资源源供需状状况适当当调配集集团内部部人员。集集团内部部人员调调配需经经该人员员原先所所在部门门、拟调调动部门门主管（经经理、总总经理）同同意以及及集团人人力资源源管理部部门的审审核批准准。 8. 集团各成员员企业内内部员工工的人事事职能由由其所在在公司人人事部门门组织完完成。第五章 报酬与绩效效考核第十八条 薪酬制订原原则1. 员工报酬是是指员工工在公司司工作的的总体回回报，包包括公司司支付的的工资、福福利补贴贴、奖励励金、职职务消费费等物质质回报和和待遇，

19、以以及职业业经验累累积、员员工素质质开发等等非物质质性回报报。2. 薪酬制度坚坚持灵活活、明确确、科学学与合理理原则。3. 公司按经营营状况、所所在行业业人力资资本价格格特性、员员工所处处职务性性质和该该职务在在人力资资源市场场的平均均报酬情情况而确确定公司司相应的的报酬制制度。1) 对于公司高高级管理理人员，采采取年薪薪制度，员员工总体体报酬与与人力资资源市场场价格水水平、员员工业绩绩、企业业盈利水水平挂钩钩；2) 对于具有特特殊才能能和公司司急需人人员，在在人力资资源市场场上属于于稀缺供供应者，采采取灵活活的报酬酬制度，在在总体上上应高于于人力资资源市场场平均供供应价格格水平，使使员工的的

20、总体报报酬与员员工对公公司的贡贡献相适适应；3) 对于在人力力资源市市场上可可以以较较低成本本获取的的人才，报报酬直接接参照市市场平均均水平或或略高于于平均水水平而定定；4) 对于营销类类职务，按按营销业业绩水平平考核并并参照行行业平均均水平决决定员工工报酬；5) 所有人才的的报酬制制度，以以其所在在团队和和本人的的绩效以以及个人人综合素素质水平平而定。第十九条 高级人才和和特殊人人才薪酬酬结构1 职级在五级级以上的的人员为为集团高高级管理理人员。具具备高级级职称或或高级职职业资格格、为集集团公司司所需要要的人员员，或在在某项专专业领域域具有特特别能力力的人员员，为特特殊才能能人员。2 高级管

21、理人人员和特特殊才能能人员薪薪酬中固固定部分分包括工工资、职职务补贴贴和一般般福利补补贴，适适当考虑虑其他职职务性消消费和特特殊的福福利政策策。3 高级管理人人员和特特殊才能能人员的的报酬中中有一部部分作为为浮动报报酬，这这部分报报酬与相相应的职职务性质质、个人人业绩表表现和团团队业绩绩表现挂挂钩。具具体制度度另行制制订。第二十条 报酬制度各公司可以以自行订订立报酬酬制度，报报送集团团人力资资源管理理部门审审核，由由总裁办办公会议议决议通通过。第二十一条 绩效考核1. 集团人力资资源部门门组织对对集团成成员企业业总经理理、副总总经理等等高级管管理层进进行年度度业绩考考核。参参加考核核的相关关部

22、门包包括各成成员企业业董事会会（执行行董事）、监监事会（监监事）、集集团财务务部，具具体考核核制度另另行制订订，报集集团总裁裁办公会会议讨论论通过后后执行。2. 各公司员工工绩效考考核制度度由公司司总经理理组织相相关部门门拟订，报报集团人人力资源源管理部部门审核核，由各各公司人人事部门门组织执执行。第二十二条 绩效管理的的原则1 绩效管理的的直接目目的不在在于对员员工报酬酬的评定定，而在在于对员员工技能能和工作作表现的的评估上上，公司司应建立立相应的的人力资资源培训训和组织织发展制制度，不不断提升升员工的的综合素素质，使使企业始始终处于于“激活”状态，使使企业价价值不断断得以提提升；2 绩效考

23、核制制度应建建立一套套面向公公司目标标的、量量化的关关键指标标体系（KPI）；3 对集团各成成员企业业高级管管理层的的考核指指标体系系，应包包括企业业在客户户满意、内内部核心心流程、企企业成长长与创新新以及财财务营运运等方面面的综合合业绩表表现；关关键指标标必须直直接反应应集团下下达给各各公司的的经营目目标，应应以股东东资本成成本之外外的经济济增加值值、项目目预期利利润和企企业长期期经营能能力三项项为基本本激励的的考核点点；4 各公司内部部绩效考考核指标标体系，应应建立在在公司目目标的分分解目标标基础上上，对相相应职能能的完成成状况进进行考评评。第六章 员工培训、开开发与组组织发展展第二十三条

24、 员工培训1. 员工培训是是保证公公司运作作效率与与促进员员工素质质成长的的手段，是是公司应应尽的义义务。2. 组织员工培培训是人人力资源源管理部部门的重重要职责责，也是是各级管管理人员员的份内内工作，各各级管理理人员是是实现公公司培训训义务的的直接责责任者。3. 关于员工培培训的基基本观念念1) 培训要有目目的。公公司组织织的培训训工作，要要有助于于员工对对企业文文化和价价值观的的认同以以及对公公司经营营理念的的理解；要有利利于员工工对工作作环境的的改善、员员工沟通通技能的的提高；要有利利于员工工对工作作程序的的熟悉、工工作知识识的提升升、工作作潜能的的发挥和和工作效效率的提提高。2) 培训

25、要讲究究方法。培培训应针针对成人人学习与与工作技技能需求求的特点点，讲究究适当的的培训过过程与方方法，切切忌僵化化与刻板板。3) 公司倡导的的文化与与价值观观是员工工培训中中所要坚坚持的基基本点，所所有的技技能、知知识与有有效沟通通方式的的追求都都是为了了使公司司文化和和价值观观得以具具体化。4) 员工培训要要重视员员工自我我发展，要要与员工工职业规规划相一一致。第二十四条 员工开发1 员工职业技技能的开开发是公公司管理理者的一一项长期期任务。公公司主张张员工“在工作作中学习习、在学学习中工工作”，不断断地提高高员工从从事本职职工作的的技术能能力、管管理能力力和领导导能力。2 员工开发旨旨在通

26、过过工作和和职业经经验的积积累，不不断拓宽宽员工的的视野，赋赋予员工工对自己己和公司司组织的的洞察力力，实现现员工在在职业生生涯上的的规划。3 人力资源管管理部门门应实时时了解员员工的职职业状态态，组织织展开一一定的培培训和学学习活动动，促进进员工的的职业开开发。第二十五条 组织发展1 公司为适应应新的环环境、市市场机会会和挑战战，必须须有目的的地规划划组织的的更新与与发展。2 组织发展的的目的是是有利于于公司目目标的实实现，各各公司高高级管理理层应确确保公司司部门与与部门之之间关系系、以及及部门内内部关系系的健康康发展，推推动公司司内部团团队的发发展、管管理与更更新，着着重改善善个人与与团队

27、之之间的关关系。3 公司管理层层应重视视培养员员工参与与解决管管理问题题的积极极性。公公司管理理层应组组织和引引导员工工参与剖剖析问题题，寻找找、选择择和组织织执行相相关的解解决方案案。4 公司管理层层、特别别是高级级管理者者应不断断地对公公司内部部运作流流程进行行审核，善善于革新新和重组组低效率率的流程程规范，组组织并执执行有计计划的流流程重组组方案。第二十六条 集团要成为为学习型型组织，主主要通过过适当的的员工培培训和组组织发展展来实现现，集团团各级管管理者尤尤其是各各企业领领导应成成为学习习型组织织的倡导导者与执执行者。第七章 员工激励第二十七条 集团经营的的事业一一切以客客户为导导向，

28、通通过使员员工在工工作中保保持高水水平的职职业状态态达到使使客户满满意。集集团所有有的管理理人员应应注重员员工激励励，开发发足够的的管理激激励技能能，使员员工满意意度保持持在一定定高度，激激发员工工工作的的内在动动力。第二十八条 管理层应通通过各种种方式了了解员工工，了解解员工现现时内在在与外在在的需求求，并通通过相应应的措施施激励员员工。第二十九条 激励的方式式应因激激励的对对象而不不同，激激励措施施包括：下达目目标（目目标激励励），给给与示范范，让员员工参与与自己工工作上的的决策与与管理（授授权和参参与激励励，信息息激励）、荣荣誉和精精神奖励励（精神神激励），员员工持股股以体现现人力资资本

29、价值值（股权权激励），表表示尊重重、关心心和慰问问（关心心激励），使使组织内内部产生生有序竞竞争机制制（竞争争激励），物物资激励励以及过过失处罚罚等。第三十条 员工激励是是一项基基本的人人力资源源管理政政策，公公司在内内部运作作流程设设置、员员工职务务设计和和部门职职能设置置以及一一般的人人力资源源管理办办法中应应给与充充分体现现。第三十一条 公司激励应应成为公公司的一一种文化化，最终终达到员员工自我我激励和和自我管管理。第八章 沟通与员工工关系第三十二条 员工沟通1. 沟通是管理理者实现现管理的的重要手手段；2. 保持诚恳的的心态和和善于倾倾听是实实施有效效沟通的的前提；3. 公司所有员员工

30、、特特别是管管理者应应重视沟沟通技能能的开发发，培养养无障碍碍的沟通通环境，实实现有效效沟通。第三十三条 员工关系1. 公司应建立立健康的的员工关关系，在在公司章章程和人人力资源源管理政政策的规规范下，公公司以及及员工的的互动关关系应建建立在合合法、合合理和合合乎公司司目标的的基础上上。2. 公司与员工工在平等等和自愿愿的基础础上建立立劳动关关系。员员工与公公司的劳劳动关系系应符合合国家法法律和地地方相关关行政法法规的规规定，同同时反映映公司特特有的价价值观和和人力资资源政策策。第九章 人力资源管管理部门门职能第三十四条 公司设人力力资源管管理部门门或人力力资源管管理任职职人员，协协助公司司总

31、经理理（总裁裁）实施施公司人人力资源源策略。其其基本职职能包括括：1. 拟订公司人人力资源源规划，研研究公司司人力资资源供需需状况。2. 拟订相关的的人力资资源管理理办法。各各公司人人力资源源管理办办法必须须服从于于公司章章程和集集团人力力资源管管理大纲纲的相关关规定。3. 建立并完善善公司人人力资源源信息系系统。4. 拟订并组织织实施公公司人员员培训计计划。5. 处理员工招招聘、录录用、签签订劳动动合同事事务，完完善员工工工资、保保险、福福利的相相关手续续。6. 处理员工考考勤事务务，组织织对员工工进行绩绩效考核核。处理理相关奖奖惩和人人事调动动与任免免事务。7. 编制员工工工资。8. 在公司理念念下组织织相关的的员工活活动，推推动公司司文化建建设。9. 接受并组织织处理员员工申诉诉。第十章 附则第三十五条 本管理大纲纲由集团团总裁办办负责解解释。第三十六条 本管理大纲纲经集团团总裁办办公会议议审议批批准后实实施。第三十七条 本管理大纲纲视实施施情况经经集团总总裁办组组织修订订，总裁裁办公会会议讨论论批准后后执行修修订案。（以下无正正文）XX集团有有限公司司二三年年二月二二十四日日http:/m/http:/m/