消费者权益保护法平时作业解答16249.docx

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1、消费者者权益保保护法平平时作业业解答第一次作作业一、判断断题1、 现代消费费者权益益保护法法是商品品经济发发展到一一定阶段段的产物物。（ 对 ）222、 凡事对消消费者利利益具有有保护功功能的法法律规定定，都是是消费者者权益保保护法的的组成部部分。（ 对 ）40-413、 调解是解解决消费费者争议议的必经经程序。（ 错 ）3024、 交易公平平首先要要求在消消费交易易中消费费者获得得公平、平平等对待待。（ 对 ）435、 因生产需需要购买买使用农农业生产产资料的的农民不不是消费费者，所所以不能能享有消消费者的的各种权权利。（ 错 ）606、 法律没有有规定“三包”义务的的商品和和服务，经经营者

2、就就不承担担售后服服务义务务。（ 错 ）917、 通过消费费者协会会达成的的协议，双双方当事事人必须须执行。（ 错 ）3028、 凡是以保保护消费费者在购购买、使使用商品品或接受受服务时时所应享享有合法法权利为为内容的的法律规规范，都都可归入入消费者者权益保保护法。（ 对 ）389、 加倍赔偿偿责任的的形式就就是支付付加倍赔赔偿金，也也就是侵侵害人向向受害人人支付超超过其实实际损失失之外的的赔偿费费。（ 对 ）20010、消消费者与与经营者者发生消消费者权权益争议议的解决决途径只只能是向向消费者者协会申申请。（ 错 ）229611、凡凡是低于于成本价价格销售售商品都都构成倾倾销（错错）二、 填

3、空题1、 消费者为为生活需需要（购购买）、（使使用）或或者（接接受服务务）时，其其合法权权益受消消费者权权益保护护法保护护。本法法未作规规定的受受其他有有关法律律、法规规保护。2、 经营者与与消费者者进行交交易，应应当遵循循（自愿愿）、（平平等）、（公公平）和和（诚实实信用）的的原则。3、 保护消费费者的合合法权益益是（全全社会）的的共同责责任。4、 国家鼓励励、支持持一切（组组织）和和（个人人）对损损害消费费者合法法权益的的行为进进行（社社会监督督）。5、 （大众传传播媒介介）应当当做好维维护消费费者合法法权益的的宣传，对对损害消消费者合合法权益益的行为为进行（舆舆论监督督）。6、 消费者在

4、在自主选选择商品品或者接接受服务务时，有有权进行行（比较较）、（鉴鉴别）和和（挑选选）。7、 消费者在在购买商商品或者者接受服服务时，有有权获得得（质量量保证）、（价价格合理理）、（计计量正确确）的公公平交易易条件。8、 消费者享享有依法法成立维维护自身身合法权权益的（社社会团体体）的权权利。9、 消费者应应当努力力掌握所所需商品品或者服服务的（知知识）和和（使用用技能），正正确使用用商品，提提高自我我保护意意识。10、经经营者对对消费者者就其提提供的商商品或者者服务的的质量和和使用方方法等问问题的询询问，应应当作出出（真实实）、（明明确）的的答复。11、经经营者不不得以格格式合同同、通知知、

5、声明明、店堂堂告示等等方式作作出对消消费者（不不公平）、（不不合理）的的规定，或或者减轻轻、免除除损害消消费者合合法权益益应当承承担的民民事责任任。12、消消费者在在购买、使使用商品品或者接接受服务务时，其其合法权权益受到到损害，因因原企业业分离或或合并的的，可以以向（变变更后承承受其权权利义务务）的企企业要求求赔偿。13、消消费者的的安全权权包括（人人身）的的安全和和（财产产）的安安全两方方面。14、119833年“国际消消费者组组织联盟盟”作出决决定，将将每年的的（3月月15日日）作为为“国际消消费者权权益日”。15、日日常使用用的进口口商品，应应当使用用我国（通通用）的的语言文文字。16

6、、经经营者不不得对消消费者进进行（侮侮辱）、（诽诽谤），不不得搜查查消费者者的（身身体）及及其（携携带物品品），不不得侵犯犯消费者者的合法法权益。17、经经营者提提供商品品或者服服务有（欺欺诈行为为）的，应当按照消费者的要求赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的（一倍）。18、经经营者提提供商品品或者服服务，应应当按照照国家有有关规定定或者商商业惯例例向消费费者出具具（购买买凭证）或或者（服服务单据据）；消消费者索索要（购购买凭证证）或者者（服务务单据）的的，经营营者必须须出具。19、经经营者应应当标明明其店堂堂的（真真实名称称）和（标标记）。20、国国家机关关

7、工作人人员（玩玩忽职守守）或者者（包庇庇）经营营者侵害害消费者者合法权权益的行行为的，由由其所在在单位或或者上级级机关给给予（行行政处分分）；（情情节严重重构成犯犯罪）的的，依法法追究刑刑事责任任。三、 选择题1、按照照消费费者权益益保护法法的规规定，经经营者和和消费者者进行交交易时，应应当遵循循的基本本原则有有：（AABD）A.自愿愿、平等等、公平平、诚实实信用原原则B.国家家保护消消费者权权益不受受侵犯的的原则C.经营营者不得得滥用竞竞争权利利的原则则D.国家家保护与与社会监监督相结结合的原原则2、甲到到某个体体时装店店买衣服服，相中中一套套套裙，与与店主谈谈好价格格后，正正欲付款款，又感

8、感觉太贵贵，于是是决定不不买了。店店主称该该服装标标明“贵重物物品，非非买勿摸摸”，且已已谈好价价格，甲甲必须买买下这套套套裙。因因此双方方发生争争议，下下列说法法正确的的是：（BBD）A.甲该该买下服服装。因因为与店店主已谈谈好价格格，等于于口头订订立了买买卖合同同，甲反反悔，责责任在甲甲。B.甲可可以不买买。因为为她享有有自己决决定购买买或不购购买任何何一种商商品的权权利。C.店主主在服装装上已经经标明了了“贵重商商品、非非买勿摸摸”，甲既既然已手手摸确定定了质量量，也谈谈好了价价格，就就该买下下。D.店主主在服装装上标明明的“贵重物物品，非非买勿摸摸”的意思思表示在在法律上上无效。因因为

9、消费费者不摸摸只看无无法确定定商品质质量，是是店主强强加给消消费者的的不合理理条件，即即使摸了了，也可可以不买买。3、根据据我国消消费者权权益保护护法规规定，消消费者与与经营者者发生消消费者权权益争议议时，可可以通过过下列哪哪些途径径解决：（ABBCD）A与经经营者协协商B向有有关行政政部门申申诉C请求求消费者者协会调调解D请求求仲裁机机构仲裁裁4、刘某某在电脑脑公司买买得一台台电脑，使使用十个个月后出出现故障障。在“三包”期限内内，经过过两次修修理仍不不能使用用，此时时市场上上已无同同型号的的电脑。依依有关法法律规定定，该事事件如何何处理：（D）A刘某某只能要要求再次次修理B刘某某只能要要求

10、更换换其它型型号的电电脑C电脑脑公司只只能无条条件退款款D电脑脑公司应应予退货货，但可可抵消折折旧费5、某超超市销售售受污染染的面包包，吴某某购买食食用后，即即上吐下下泻，住住院治疗疗一周后后痊愈，用用去治疗疗费、住住院费等等8000元，误误工损失失3000元。吴吴某向超超市要求求赔偿，超超市称该该面包是是从厂家家进的货货，该向向厂家要要求赔偿偿。吴某某该向谁谁要求赔赔偿？（CCD）A应该该向厂家家要求赔赔偿，因因为是厂厂家生产产的面包包B应该该向超市市要求赔赔偿，因因为是在在超市购购买的面面包，厂厂家不负负责任C应该该向超市市要求赔赔偿，超超市应该该先予赔赔偿，若若是厂家家生产的的面包受受污

11、染，再再向厂家家追偿D如果果超市不不赔偿，吴吴某可以以向消费费者协会会投诉，通通过调解解得到赔赔偿6、陆女女士在某某电器商商场购买买一台洗洗衣机，回回家使用用后，发发现只有有一种功功能可用用，遂向向商场提提出退货货要求，商商场要陆陆女士直直接向厂厂家退货货。根据据消费费者权益益保护法法的规规定，陆陆女士该该怎么办办？（CC）A只能能向生产产厂家要要求退货货B只能能向商场场要求退退货C可以以向商场场，也可可以向厂厂家要求求退换并并给予损损失赔偿偿D因陆陆女士在在购买时时未检查查好商品品，因而而无权要要求退换换7、消费费者在展展销会期期间或租租赁柜台台购买商商品或者者接受服服务，展展销会结结束或柜

12、柜台租赁赁期满后后，其合合法权益益受到损损害的，可可以向谁谁要求赔赔偿？（B）A只能能向销售售商品或或接受服服务的经经营者B向展展销会的的举办者者或租赁赁柜台的的出租者者C向消消费者协协会D以上上都不是是8、回族族少女在在百货公公司购物物，用民民族语言言询问商商品的价价格，售售货员听听不懂，讥讥笑该少少女是蛮蛮子，不不开化，不不会说普普通话。该该少女又又气又羞羞，哭着着跑出商商店。下下面正确确的说法法是：（AABCDD） A售货员员应立即即停止侵侵害 B百货公公司及售售货员应应向少女女赔礼道道歉 C百货公公司及售售货员应应为少女女恢复名名誉、消消除影响响 D百货公公司及售售货员应应受批评评9、

13、商品品的“三包”是指：（BCCD） A包赔 B包修C包换换D包退退10、使使用他人人营业执执照的违违法经营营者提供供商品或或者服务务损害消消费者合合法权益益的，消消费者向向谁要求求赔偿？（ABC）A 商品经营营者要求求赔偿B 向营业执执照持有有人要求求赔偿C 向商品生生产者要要求赔偿偿D 向发执照照主管机机关要求求赔偿第二次作作业一、名词词解释：1、消费费者保护护法：狭狭义的消消费者权权益保护护法仅指指19993年110月331 日日八届全全国人大常委会会第四次次会议通通过，119944年1月月1日执执行的中中华人民民共和国国消费者者权益保保护法。2、消费费者：是是指为满满足生活活需要而而购买

14、或或使用经经营者提提供的商商品或服服务的人人。3、消费费者的安安全权：是指消消费者在在购买使使用商品品或接受受服务时时所享有有的人身身和财产产安全不不受侵害害的权利利。4、消费费者的受受尊重权权：是指指消费者者在购买买、使用用商品，接接受服务务时享有有的人格格尊严、民民族风俗俗习惯受受到尊重重的权利利。5、消费费者组织织：是指指消费者者自己组组织起来来的，以以保护其其自身利利益为宗宗旨的社社会组织织。6、法律律责任：是指经经营者违违反保护护消费者者的法律律规定或或经营者者与消费费者约定定的义务务而依法法承担的的法律后后果。二、问答答题：1、消费费者有哪哪些权利利？答：消费费者的安安全权、知知悉

15、权、选选择权、公公平交易易权、索索赔权、结结社权、受受教育权权受尊重重权、监监督权和和消费者者保证得得到可供供商品和和服务的的权利。2、经营营者应承承担哪些些义务？答：履行行法律义义务的义义务；接接受消费费者监督督的义务务；商品品、服务务安全保保证义务务；信息息提供义义务；身身份标明明义务；出具凭凭证、单单据义务务品质保保证义务务；售后后服务义义务；不不得不当当免责义义务及尊尊重消费费者人格格义务。3、消费费者协会会的职能能是哪些些？我国国消费费者权益益保护法法对消消费者协协会有哪哪些限制制？答：消费费者协会会的职能能有：（11）向消消费者提提供信息息和咨询询服务；（2）参参与有关关行政部部门

16、对商商品和服服务的监监督、检检查；（3）就就消费者者合法权权益问题题向行政政部门反反映、查查询、提提出建议议；（4）受受理消费费者投诉诉，并对对投诉事事项进行行调查、调调解；（5）对对投诉事事项中涉涉及商品品和服务务质量问问题提请请鉴定部部门鉴定定；（6）就就损害消消费者合合法权益益的行为为，支持持受害消消费者提提起诉讼讼（7）对对损害消消费者合合法权益益的行为为，通过过大众传传播媒介介予以揭揭露、批批评。我国消消费者权权益保护护法对对消费者者协会的的限制有有：（1）不不得从事事经营活活动；（2）不不得以牟牟利为目目的向社社会推荐荐商品和和服务。4、解决决消费者者和经营营者发生生的消费费者权益

17、益争议的的途径有有哪些？答；（11）经营营者与消消费者自自己协商商解决；（2）通通过消费费者协会会调解的的途径解解决； （33）向行行政机关关申诉，通通过行政政程序解解决；（4）如如当事人人之间有有仲裁协协议的，提提供仲裁裁机关仲仲裁解决决；（5）通通过司法法程序的的途径解解决。5、简述述消费者者保护法法的基本本原则。（答答题要点点）：（1） 对消费者者特别保保护原则则；（2） 消费者保保护与经经济建设设协调发发展的原原则；（3） 国家与社社会干预预原则；（4） 综合法律律保护原原则。第三次作作业 1、19996年5月，女女青年张张某与刘刘某至某某百货商商场化妆妆品自选选柜台选选购化妆妆品。两

18、两人在此此挑选、试试用化妆妆品约220分钟钟，终因因未曾选选中合适适的化妆妆品而离离开商场场。二人人走到店店门口时时，化妆妆品自选选柜台的的营业员员和一位位保安人人员追了了上来，指指控二人人偷了化化妆品柜柜台陈列列的货物物，二人人坚决否否认，双双方相持持不下，这这时，另另一位商商场保安安人员上上来对张张、刘二二人说：“请你们们到商场场保卫科科把事情情说清楚楚。”到保卫卫科后，商商场保安安人员要要求检查查刘、张张二人随随身所带带的皮包包，遭到到二人的的拒绝。保保安人员员对刘、张张说：“如果你你们确实实没有偷偷窃商场场的货物物，就应应该接受受我们的的检查来来证明你你们的清清白。”迫于无无奈，刘刘、

19、张二二人交出出了自己己的皮包包。经检检查，未未发现任任何商场场的化妆妆品。此此后，保保安人员员进一步步提出要要对二人人搜身检检查并立立即找来来两位女女营业员员对刘、张张二人强强行进行行搜身检检查，仍仍然没有有找到任任何商场场的东西西。事后后，刘、张张二人愤愤然离开开了这家家百货商商场。19966年6月1日，刘、张张二人以以该百货货商场损损害了自自己的人人格尊严严为由提提出诉讼讼，要求求该商场场赔礼道道歉，为为其恢复复名誉并并赔偿精精神损失失费30000元元。请问：法法院应支支持刘、张张的诉讼讼吗？为为什么？答：法院院应当支支持刘、张张二人的的诉讼请请求，依依法维护护二人的的合法权权益。我国消费

20、费者权益益保护法法规定，消消费者在在购买、使使用商品品和接受受服务时时，享有有其人格格尊严、民民族习惯惯得到尊尊重的权权利。本案中，某某百货商商场对刘刘、张二二人强行行搜身检检查的行行为违反反了消费费者权益益保护法法的规定定，侵犯犯了消费费者的受受尊重权权，依法法应当承承担责任任2、19997年年5月，来来自保定定的陈某某在北京京某商场场购买了了一双由由天津某某皮鞋厂厂生产的的皮鞋，价价值人民民币3000元。购购鞋的同同时，陈陈某还领领取了此此商场发发的“包修、包包换、包包退”的三包包质量卡卡。陈某某回保定定后，穿穿上了这这双新购购得的皮皮鞋。仅仅穿十天天，此鞋鞋鞋底即即告断裂裂。陈某某为此专

21、专程前往往北京，找找到店家家要求退退货。该该商场承承认皮鞋鞋确实存存在质量量问题，同同意调换换，但同同时还表表示，目目前商场场无现货货可换，商商场将与与生产厂厂家进行行联系，请请陈某暂暂回保定定等候该该商场与与生产厂厂家联系系的结果果。此后后，陈某某三次电电话查询询此事，商商场方面面总以生生产厂家家没有回回音为由由要求陈陈某继续续等待。1998年3月，陈某再次赴北京找商场要求解决问题，商场仍给陈某以同样的答复。陈某遂向人民法院提出诉讼，要求该商场退回购鞋款300元，并要求赔偿交通、误工费等人民币500元。请问：法法院应怎怎样判决决？答：北京京某商场场应当退退回陈某某购鞋款款，并赔赔偿陈某某由此

22、而而产生的的合理费费用。消费者权权益保护护法规定定，经营营者提供供商品或或者服务务，按照照国家规规定或者者与消费费者的约约定，承承担包修修、包换换、包退退或者其其他责任任的，应应当按照照国家规规定或者者约定履履行，不不得故意意拖延或或者无理理拒绝。并并且规定定经营者者提供商商品或服服务造成成消费者者财产损损害的，应应当按照照消费者者的要求求退还货货款和服服务费用用，或者者以赔偿偿损失等等方法承承担民事事责任。本案中，北北京某百百货商场场与陈某某约定了了“三包”质量责责任，但但其无故故拖延，不不履行其其应当承承担的责责任，违违反了法法律规定定，给陈陈某造成成了一定定的损失失，因此此该商场场应当依

23、依法承担担退还货货款和赔赔偿由此此而产生生的合理理费用的的民事责责任。3、李某某在某商商场买了了一件电电器，当当时标价价10886元。由由于需要要上门送送货安装装，李某某留下了了自己的的地址、电电话。谁谁知一个个星期后后，商家家与李某某联系，说说是价格格标错了了，该商商品应为为18006元。要求李某补交价款。请问：他他的要求求合理吗吗？答：他的的要求是是合理的的。标错价的的商品是是指经营营者一时时不慎而而标低或或标高价价格的商商品。对对消费者者而言，这这种商品品价格的的不实是是对消费费者知情情权的侵侵犯。对对经营者者而言，这这又构成成了民法法上所谓谓“表示示上的错错误”。按按照法律律规定，表表

24、意人享享有撤销销权，在在成交之之日起一一年内可可申请法法院变更更或撤销销该协议议，并同同时承担担对善意意相对人人的赔偿偿责任。所所以，当当标错价价的商品品售出，如如果标低低价格的的，经营营者有权权向消费费者追偿偿价格差差额，消消费者也也有权要要求退货货退款，赔赔偿损失失。反之之，如果果标高价价格的，消消费者有有权要求求经营者者返还价价格差额额，或者者退货退退款，赔赔偿损失失。双方方均不得得以货已已售出为为由拒绝绝返还差差价。若若一方拒拒绝，另另一方可可向法院院起诉。4、 我国消消费者权权益保护护法第第24条条规定：经营者者不得以以格式合合同、通通知、声声明、店店堂告示示等方式式作出对对消费者者

25、不公平平、不合合理的规规定，或或减轻、免免除其损损害消费费者合法法权益应应当承担担的民事事责任。格格式合同同、通知知、声明明、店堂堂告示等等含有前前款所列列内容的的其内容容无效。付付某夫妇妇作为消消费者到到洗浴中中心洗澡澡，洗浴浴中心作作为经营营者应当当承担保保障付某某夫妇人人身、财财产安全全的义务务，由于于洗浴中中心的防防盗措施施不完善善，没有有专人告告知消费费者，致致使衣物物箱被撬撬，洗浴浴中心没没有尽到到保障消消费者财财产不受受侵害的的义务。虽虽然洗浴浴中心店店堂告示示有声明明，但是是由于该该告示违违反了消法和合合同法的有关关规定，降降低了自自己的责责任，限限制了消消费者的的权利，所所以

26、应当当归于无无效，自自始不发发生法律律效力，洗洗浴中心心应当承承担响应应的赔偿偿责任。5、分析析：（一一）该行为为不符合合消费费者权益益保护法法关于于“自愿愿、平等等、公平平、诚实实信用”的的原则。消费者者权益保保护法第第四条规规定：“经经营者与与消费者者进行交交易，应应当遵循循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”。这与民法的原则相一致。此案在告知消费者应对来电显示业务收费的过程中，完全背离了“自愿、平等、公平、诚实信用”的原则。一个“短信”的通知，绝不是相互自愿达成的协议，而是陷消费者于两难的境地。要么无条件接受，要么就不得不让手机成为“大哥大”。对于消费者毫无“自愿”可言。由于“平等”是建立

27、在非垄断的情况下的，没有消除绝对的垄断就不可能在经营者与消费者之间建立“平等”的桥梁。联通公司在定价时，全国“一刀切”，不管哪里都是5元，没有任何商量的余地。有失“公平”。在与联通通购买服服务的时时候，联联通没有有告知“来来电显示示”可能能会收费费，连提提醒也没没有，却却突然收收起费来来。这是是不诚实实，不讲讲信用的的表现。（二）联联通公司司也部分分剥夺了了消费者者的知情情权。消费者者权益保保护法第第八条规规定：消消费者享享有知悉悉其购买买、使用用的商品品或者接接受的服服务的真真实情况况的权利利。消费费者有权权根据商商品或者者服务的的不同情情况，要要求经营营者提供供商品的的价格、产产地、生生产

28、者、用用途、性性能、规规格、等等级、主主要成分分、生产产日期、有有效期限限、检验验合格证证明、使使用方法法说明书书、售后后服务，或或者服务务的内容容、规格格、费用用等有关关情况。作作为手机机用户，在在接受联联通公司司的服务务时，至至少要知知悉接受受的服务务的真实实情况，包包括服务务的具体体内容和和服务的的费用等等。如果果联通公公司没有有免费为为用户提提供来电电显示的的法定义义务，那那么在与与消费者者进行交交易的过过程中要要讲清楚楚，使消消费者很很好地做做出理想想的决定定。（三）联联通公司司变相限限制了消消费者的的自主选选择权。消费者者权益保保护法第第九条规规定：“消消费者享享有自主主选择商商品

29、或者者服务的的权利。消消费者有有权自主主选择提提供商品品或者服服务的经经营者，自自主选择择商品品品种或者者服务方方式，自自主决定定购买或或者不购购买任何何一种商商品、接接受不接接受任何何一项服服务。”手手机用户户完全有有权利选选择接受受或者不不接受某某项服务务。而联联通恰恰恰没有尊尊重消费费者的这这些多样样性的自自主选择择权。（四）联联通公司司规避了了一个最最简单的的事实-手机的的固有性性能之一一就是带带有来电电显示。消费者者权益保保护法第第二十二二条规定定：“经经营者应应当保证证在正常常使用商商品或者者接受服服务的情情况下其其提供的的商品或或者服务务应当具具有的质质量、性性能、用用途和有有效

30、期限限；但消消费者在在购买该该商品或或者接受受该服务务前已经经知道其其存在瑕瑕疵的除除外。”手机作为为“大哥哥大”和和“BPP机”的的替代品品，其关关键之处处，不仅仅在于它它的身体体小巧、可可移动性性，更在在于它的的可视性性。人们们之所以以要买手手机，就就是一项项固有的的性能，正正如手机机铃声一样。6分析析：本案案原告生生产的葡葡萄酒是是一种知知名商品品，使用用其特有有的瓶贴贴装潢。该该瓶贴装装潢作为为生产经经营者的的利益，依依法受保保护。被被告在其其后设计计并使用用了与原原告该种种商品特特有的瓶瓶贴装潢潢近似的的瓶贴装装潢，并并转让给给第三人人予以使使用，目目的在于于借助于于消费者者的误认认

31、，推销销自己的的商品，从从而排挤挤他人商商品占领领市场。这这种行为为，实属属中华华人民共共和国反反不正当当竞争法法第五五条第（二二）项所所指的“使使用与知知名商品品近似的的名称、包包装、装装潢，造造成和他他人的知知名商品品相混淆淆，使购购买者误误认为是是该知名名商品”的的不正当当竞争侵侵权行为为，被告告及第三三人依法法应承担担相应的的法律责责任。民民权县人人民法院院将被告告及第三三人的行行为认定定为不正正当竞争争行为是是正确的的。第四次作作业：1分析析：根据据消法法第66条的规规定：“保保护消费费者的合合法权益益是全社社会的共共同责任任。国家家鼓励、支支持一切切组织和和个人对对损害消消费者合合

32、法权益益的行为为进行社社会监督督。”目目前，我我国受理理商品质质量问题题的部门门有工商商行政管管理部门门、质量量技术监监督部门门、消协协、企业业主管部部门、商商检部门门和人民民法院。对对于服务务，则主主要是工工商行政政管理部部门、消消协和人人民法院院。消费费者可以以根据自自己购买买的商品品或接受受的服务务受到的的损害直直接到上上述部门门、机构构投诉、控控告。2我国国消法法第225条规规定：“经经营者不不得对消消费者进进行侮辱辱、诽谤谤，不得得搜查消消费者的的身体及及其携带带的物品品，不得得侵犯消消费者的的人身自自由。”我我国宪宪法第第37条条规定：“中华华人民共共和国公公民的人人身自由由不受侵

33、侵犯。任任何公民民，非经经人民检检察院批批准或者者决定或或者人民民法院决决定，并并由公安安机关执执行，不不受逮捕捕。禁止止非法拘拘禁和以以其他方方法非法法剥夺或或者限制制公民的的人身自自由，禁禁止非法法搜查公公民的身身体。”超超市的这这些行为为都严重重违反了了消法法的规规定，侵侵犯了钱钱某的人人身自由由，因此此，超市市应当对对该违法法行为承承担责任任，赔礼礼道歉，恢恢复名誉誉。3分析析要点：（1）消费者者有权了了解欲购购买的商商品的真真实情况况。 根根据消消费者权权益保护护法第第8条规规定:消消费者享享有知悉悉其购买买、使用用的商品品或者接接受 的的服务的的真实情情况的权权利。消消费者有有权根

34、据据商品或或者服务务的不同同情况,要求经经营者提提供商品品 的价价格、产产地、生生产者、用用途、性性能、规规格、等等级、主主要成份份、生产产日期、有有效期限限、检验验 合格格证明、使使用方法法说明书书、售后后服务,或者服服务的内内容、规规格、费费用等有有关情况况。 （2）有义务务。 根根据消消费者权权益保护护法第第19条条规定:经营者者应当向向消费者者提供有有关商品品或者服服务的 信息,其信息息要真实实可靠,不得作作引人误误解的虚虚假宣传传。经营营者对消消费者就就其提供供的商品品或者 服务的的质量和和使用方方法等问问题提出出的询问问,应当当作出真真实、明明确的答答复。 商店提提供商品品应当明明

35、码标价价。 （3）本案中中商店的的行为构构成了欺欺诈。根根据消消费者权权益保护护法第第49条条规定:经营者者提供 商品或或者服务务有欺诈诈行为的的,应当当按照消消费者的的要求增增加赔偿偿其受到到的损失失,增加加赔偿的的金额 为消费费者购买买的商品品的价款款或者接接受服务务的费用用的一倍倍。4分析析：我国国消法法第222条规规定：“经经营者应应当保证证在正常常使用商商品或者者接受服服务的情情况下其其提供的的商品或或者服务务应当具具有的质质量、性性能、用用途和有有效期限限；但消消费者在在购买该该商品或或者接受受该服务务前已经经知道其其存在瑕瑕疵的除除外。经经营者以以广告、产产品说明明、实物物样品或

36、或者其他他方式表表明商品品或者服服务的质质量状况况的，应应当保证证其提供供的商品品或者服服务的实实际质量量与表明明的质量量状况相相符。” 许某购购买安全全门正是是由于考考虑到厂厂家在做做广告时时承诺的的两万元元保险金金，才决决定选购购厂家的的安全门门。厂家家在其广广告中承承诺为购购买其安安全门的的客房投投保两万万元，其其行为就就应与其其保证的的服务相相符。因因此厂家家应当赔赔偿损失失。5（11）消费者者享有维维护尊严严权，是是指消费费者在购购买，使使用商品品和接受受服务时时所享有有的人格格尊严、民民族风俗俗习惯得得到尊重重的权利利。消费费者权益益保护法法规定，经经营者侵侵害消费费者人格格尊严或

37、或侵犯消消费者人人身自由由的，应应当停止止侵害，恢恢复名誉誉，清除除影响，赔赔礼道歉歉，并赔赔偿损失失。 （22）消费费者权益益保护法法第144条规定定：消消费者在在购买使使用商品品及接受受服务时时，享有有其人格格尊严、民民族风俗俗习惯得得到尊重重的权利利。 第第25条条规定：经营营者不得得对消费费者进行行侮辱、诽诽谤、不不得搜查查消费者者身体及及其携带带的物品品，不得得侵犯消消费者人人身自由由。 本本案中自自选超市市对消费费者身体体擅自搜搜查，肆肆意侮慢慢，并限限制李某某自由达达半小时时之久，侵侵犯了李李某的人人格尊严严，是严严重的侵侵权行为为。自选选商场应应公开向向李某赔赔礼道歉歉，赔偿偿

38、李某精精神补偿偿费。 另外外，根据据消费者者权益保保护法第第50条条的规定定，侵犯犯消费者者人格尊尊严或侵侵犯消费费者人身身自由的的，按有有关法律律法规规规定处罚罚，法律律法规未未作规定定的，由由工商行行政管理理部门责责令改正正，可以以据情节节单处或或并处警警告、没没收违法法所得、处处以违法法所得11倍以上上5倍以以下罚款款，没有有违法所所得的，处以1万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照。可见本案中自选超市还可受工商部门的行政处罚6（11）依照照消费费者权益益保护法法的规规定，销销售者可可以先行行进行赔赔偿。但但销售者者无过错错，不承承担最后后的赔偿偿责任，如如先行赔赔偿，可可

39、向生产产者追偿偿。（2）消消费者赵赵的财产产损害，主主要因生生产者AA厂的冰冰箱有缺缺陷所致致，生产产者要承承担产品品责任。何何况依产产品质量量法的的要求，不不论生产产者有无无过错，都都适用“严格责责任原则则”（3）知知道保护护器的BB公司所所生产的的产品不不存在缺缺陷，赵赵的财产产损害与与保护器器失效无无关，因因此不承承担责任任。（4）消消费者赵赵因安装装保护器器不当，也也有一定定的过错错。但依依照“严格责责任原则则”，电冰冰箱电源源线路有有缺陷是是损害发发生的根根本原因因，所以以不因赵赵的过错错而免去去冰箱生生产者的的赔偿责责任。但但可以酌酌情减轻轻赔偿的的责任。7（11）江某等等农户可可

40、以依法法状告县县种子站站。 根根据消消费者权权益保护护法第第54条条的规定定:农民民购买、使使用直接接用于农农业生产产的生产产资 料料,参照照本法执执行。本本案中江江某等农农户在购购买种子子这一生生产资料料时作为为消费者者,其合合法权益益受 到到了侵害害,根据据法律有有关规定定,可以以依法保保护自己己的合法法权益,状告县县种子站站。 （2）县种子子站的辩辩解不符符合法律律规定。 根据消消费者权权益保护护法第第35条条规定:消费者者在购买买、使用用商品时时,其合合法权益益受到损损害的,可以向向销售者者要求赔赔偿,销销售者赔赔偿后,属于生生产者的的的,销销售者有有权向生生产者或或者其他他销售者者追

41、偿。消消费者或或者其他他受害人人因商品品缺陷造造成人身身、财产产损害的的,可以以向销售售者要求求赔偿,也可以以向生产产者要求求赔偿。属属于生产产者责任任的,销销售者赔赔偿后,有权向向生产者者追偿。 属于销销售者责责任的,生产者者赔偿后后,有权权向销售售者追偿偿。 消消费者在在接受服服务时,其合法法权益受受到损害害时,可可以向服服务者要要求赔偿偿。 本本案江某某等农户户的损失失应由县县种子站站赔偿。若若属于某某市种子子生产公公司的责责任,由由县种子子站向其其追偿。11.18.202213:3013:30:5922.11.181时30分1时30分59秒11月. 18, 2218 十一月 20221:30:59 下午13:30:592022年11月18日星期五13:30:59