竞聘大堂经理演讲稿范文汇编七篇.docx

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1、竞聘大堂经理演讲稿范文汇编七篇竞聘大堂经理演讲稿 篇1 敬重的领导、评委、在座的各位同事： 大家好！ 听，春的脚步近了，万物复苏，呈现勃勃朝气。 看，我行股改正在紧锣密鼓进行着，支行人事改革大幕已悄然拉开，一个公开、公允、公正的竞争平台在我们面前呈现。风好正是扬帆时，今日，我拟竞聘的岗位是*分理处大堂客户经理。 我叫*，现年*岁，学历函授本科，19*年入行，先后在*办事处、中心储蓄所、支行办公室、*分理处，历经银行通讯员、综合柜员、国际业务、办公室文秘、*分理处大堂客户经理、市分行直聘客户经理等多岗位熬炼。曾获*“青年岗位能手”和“*市先进工作者”等多项荣誉。 面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下

2、优势： 第一：有饱满的工作热忱，娴熟的业务技能作支撑。*年*月至*月间，我听从组织支配，走上*分理处大堂客户经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热忱地工作着。十四年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。 其次：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不行缺。 第三：有剧烈的事业心，严谨的工作作风作支撑。由于我曾在办公室从事过文字工作，从而养成了爱思索，勤动笔的习惯，在*分理处大堂客户经理这个岗位上，我

3、常结合岗位实际，围绕优质文明服务、产品营销等主题书写了许多建言性文章，其中绝大部分为*人、省市分行网讯所刊用。 敬重的各位领导、评委及各位同事，假如我有幸再次走上*分理处大堂客户经理这个工作岗位，我将接着紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。 竞聘大堂经理演讲稿 篇2 敬重的各位领导、各位评委： 大家好！首先感谢行领导为全体员工供应了一个公允、公正、公开的竞争环境，使大家能有机会走上这个演讲台，各显其能。国际竞争理论创始人迈克尔.波特有句名言：“不要把竞争看作是争夺第一的竞争，而是通过竞争变得别出心裁，更独特。”这次竞争对我来说，胜利当然重要，但更

4、主要的是能熬炼自己，提高自己，使自己在竞争中走向成熟。我会抓住这次竞争的机会，使自己在事业上更上一层楼。 首先向各位评委和领导介绍一个我的基本状况，使大家对我有一个比较全面的了解。 我叫*，今年*岁，大专学历，*年毕业于*学校*专业。 *年*月至今*支行工作，曾先后从事*、*、*等工作。由于我在工作中仔细努力，听从支配，我曾多次受到领导和同事的确定，并获*、*年度*工会主动分子；荣获*年度*金融先进工作者；*年度考核为优秀；获*年度*市优秀员工并获得“金博士”奖章；*年度*金融先进工作者和服务规范化优秀员工等多个荣誉称号。 自参与工作那天起，我就牢记领导训诲，牢记自己的使命把不断学习，提高专业

5、技能放在首位。我于20xx年顺当通过了国家理财规划师课程的考试，预料5月份就能拿到国家理财师的证书；我还取得了中国银行协会的公共基础证书及个人理财专业证书。同时，多年的工作经验使我对私会计、公会计、联行等业务都比较熟识；对英林的客户群体较为熟识，并培育了我较强的工作实力和营销实力，我于20xx年*月销售贷记卡*张，在*年第一季度营销贷记卡*卡，据了解是*营销贷记卡单项的第一名。 不去播种，不去耕耘，再肥的沃土也长不出庄稼；不去奋斗，不去创建，再美的青春也结不出硕果。假如这次能够得到大家的信任和支持，使我能够走了大堂经理这个职位，我会在新的岗位上努力耕耘，主动创建。以下是我在新岗位上的工作思路，

6、请评委和领导们评议。 首先，尽职尽责，全力做好服务和营销工作营销和服务是我们工作的重点和难点，也是我行赖以生存的基础，营销和服务工作搞不好，干脆影响到我行经济效益的提高。为此，我将帮助*，在工作中从以下几个方面着手： 第一，广泛收集各方信息。我将定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的看法，提出改进的建议，以书面形式做出具体详细的报告。以便于领导刚好探讨，并实行有针对性的措施加以解决。 其次，大胆创新，探究新的竞争形式下的新的工作模式。在工作中，我会主动探究新的营销模式，把“脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力”的思想作为全体员工的营

7、销理念。 第三，建立完善的竞争机制。我将在员工中实行定期评比、定期考核制度，并以评比和考核为依据实行奖惩制度，激励先进、推动后进，完善服务。 第四，挖掘新的客户资源，找寻新的增长点。在今后的工作中，我会利用自己主动营销的优势，主动找寻新的客户群体，要以最优质的服务赢得客户的满足，努力稳定老客户、老业务，以主动拓展新客户，新业务，为银行多创效益。 其次，创新工作方法，做好柜面顾客分流。 当前，柜面顾客排队过长已成为我行的突出问题，这不仅耽搁可顾客的时间，也影响到我行的声誉和服务质量的提高。为此，我将针对这一问题，做好以下工作： 第一，帮助*压缩当前后台人员，增加对外服务窗口。 其次，充分利用柜面

8、资源，开放式公司柜面办理非现金私人业务。为便利私人客户，削减排队等候时间，利用客户叫号系统，引导非现金业务客户到公司柜面办理业务，以充分利用柜面资源。 第三，在营业室增设零售产品销售专区，削减困难业务对柜面资源的占用。这一方面可以削减柜面压力，另一方面可以为顾客供应更好、更快捷的金融理财服务。 第四，注意源头分流，加大电子银行宣扬推广力度。我将加大电子银行的宣扬推广力度，特殊是在公司客户、私人客户开户时，推介办理网上银行、电话银行等业务，从源头上分流客户，削减柜面压力，提高服务效率。 第五，帮助*进行业务流程梳理和柜面分工整合。对一些办理时间长的特别业务开设专柜，提高其他柜面办理业务速度，削减

9、正常客户排队等候时间。 第六，加强硬件环境建设，改善客户等候环境。 再次，协调好员工与客户的误会。 调整客户与员工的误会是作为一名大堂经理必需面对的问题，如何正确处理好员工与客户的误会是大堂经理的主要职责之一。在处理这个问题上，可以说我是占有优势的，因为擅长协调各种关系的我，能够使各种关系得到很好的解决。 在处理误会问题时，我将本着实事求是的原则，找准问题的关键，看问题发生在哪该怎样办就怎样办。当然，还要加强员工培训，把“客户至上”的服务理念深化到每一个员工心中，提高员工服务意识和服务水平。并对员工进行全方位教化工作，教化他们要学会换位思索，在各类争吵问题发生时，多站在顾客的角度思索问题，并尽

10、量解决。 只有创建，才是真正的享受，只有拚搏，才是充溢的生活。假如这次能够得到大家的信任和支持，我会在新的岗位上努力拼搏、主动创建，将汗水汇合在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了志向的彼岸。在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：假如我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为我行的发展奉献自己的微薄力气。 我的演讲结束，感谢大家！ 竞聘大堂经理演讲稿 篇3 敬重的领导、评委、在座的各位同事: 大家好！ 听，春的脚步近了，万物复苏，呈现勃勃朝气。 看，我行股改正在紧锣密鼓进行着，支行人事改革大幕已悄然拉开，一个公开、公允、公正的竞争平台在我们面前呈现。风好正是扬帆时，今日，我拟竞聘的岗位是*分理

11、处大堂客户经理。 我叫（中国.文学.家园.网站），现年*岁，学历函授本科，19*年入行，先后在*办事处、中心储蓄所、支行办公室、*分理处，历经银行通讯员、综合柜员、国际业务、办公室文秘、*分理处大堂客户经理、市分行直聘客户经理等多岗位熬炼。曾获（中国.文学.家园.网站）“青年岗位能手”和“*市先进工作者”等多项荣誉。 面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势： 第一：有饱满的工作热忱，娴熟的业务技能作支撑。（中国.文学.家园.网站）*年*月至*月间，我听从组织支配，走上*分理处大堂客户经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热忱地工作着。十四年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是

12、新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。 其次：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不行缺。 第三：有剧烈的事业心，严谨的工作作风作支撑。由于我曾在办公室从事过文字工作，从而养成了爱思索，勤动笔的习惯，在*分理处大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优质文明服务、产品营销等主题书写了许多建言性文章，其中绝大部分为（中国.文学.家园.网站）*人、省市分行网讯所刊用。 敬重的各位领导、评委及各位同事，假如我有幸再次走上*分理处大堂客户经理这个工作岗位，

13、我将接着紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。 首先是接着加强学习，提升服务素养。既要学习经济、金融学问，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户供应更多更好全方位、特性化的金融服务。 其次是接着当好“六大员”。即业务引导员、营销宣扬员、环境清洁员、服务监督员、冲突调解员、平安检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、快乐享受各项金融服务。 第三是接着做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。 四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才

14、好。眼好就是要在平常工作中擅长视察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前争论，可上前营销我行免税教化储蓄。耳好，就是要在工作中随时留意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要刚好上前沟通，化解冲突，解决问题。口才好，则能更好营销我行各项金融产品。 五是立足岗位，主动营销。大堂客户经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因而，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”。与广阔客户交挚友，识别优质客户，主动营销我行各项金融产品。 敬重的各位领导、评委及各位同事，假如我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为*支行美妙的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园贡献自己最大

15、的力气。 感谢大家！ 竞聘大堂经理演讲稿 篇4 敬重的各位领导、各位评委： 大家好！ 今日，能够站在这里参与竞聘，我感到非常荣幸。首先感谢各位领导和同志们给我供应了这个展示自我、回顾自我的机会。 对于大堂客户的岗位，肩负着对网点的优质服务状况进行管理和督导，订正违反规范化服务标准的的重任。由于干脆与客户接触，所以这一工作还承载着业务询问、迎送客户、产品推介、低柜服务、收集市场信息和客户信息、妥当处理客户提出的看法，化解冲突等众多的事务。工作虽然辛苦，但是我对做好这一工作充溢了信念，我的信念主要来自于以下几点优势： 第一、我具有良好的个人素养 作为女性，我个人的特点是耐性与细致，从小养成了光明正

16、大、乐于助人的品德。我感情丰富，擅长交际，能够与同事们打成一片，这使我工作起来更加得心应手。我性格开朗，为人热忱大方，善解人意，爱好文艺、演讲，曾多次在市分行实行的演讲竞赛中获一等奖。这为我以后在大堂经理的工作岗位上与客户沟通奠定了良好的基础。 其次、我具有良好工作作风 我信奉诚恳、正派的做人宗旨，能够与公司全部员工团结共事。多年的工作实践使我养成了严格照章办事，讲依据、讲原则、讲正气，勤奋敬业、忠于职守，为人正派，廉洁自律的优良作风，工作以来我始终带着一种激情忘我地工作。正是这样的一种工作状态，才使我所走过的每一个人生历程都是那样地充溢，那样地无悔。十多年的工作经验，不仅极大地丰富了我的社会

17、阅历，也使我熬炼了实力，增长了才能。 第三、我富有创新精神 我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱思索、爱出新点子，工作中特别留意发挥主观能动性，有较强的创新意识。我擅长接触一些先进的、科学的思想，喜爱别开生面，喜爱创新工作思路，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的客户服务工作。 奥斯特洛夫斯基说过“把握生命里每一次机会，每一次挑战，让自己成为一枝独立自强的寒梅；不要胆怯，不要畏惧，让自己成为一棵傲霜迎雪的松柏。”对于今日的机会我不仅要把握好，对以后的每一项工作我都要把握好，我不仅要做独立自强的寒梅，更要做傲霜迎雪的松柏。我对自己无限自信，但此时此刻，我也深知：大堂客户经理，不

18、只是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任。假如承蒙领导和组织的信任，让我走这个工作岗位，我将把新的岗位当成干事创业的大舞台，竭尽个人的实力和水平，不遗余力地去追求事业胜利与人生价值的最佳结合点： 第一、当好“营销员”、“协调员” 我认为，大堂经理并不是“导储员”或者“询问员”的翻版，而是营销员、协调员，是为客户供应全方位服务的一线负责人。所以，在工作中，我将主动起到营销员和协调员的作用。如，工作中，主动询问客户需求和意向，依据客户需求，引导客户到理财、自助区域和现金柜台办理业务；向对银行的某些做法不了解的客户耐性说明、解决问题；细致视察网点各个区域的经营状况，发觉问题刚好作出相应的调整在服

19、务过程中，自觉做到来有迎声、问有答声、去有送声，文明语言常挂嘴边，文明用语不绝于客户之耳，使客户如沐春风，到处体现我行的人文关怀。 其次、做到亲情化、微小化服务 服务工作无小事，服务细微环节暖人心。我将把“专心服务”四个字作为我的座右铭，树立我行员工的真诚形象。换位体验客户心理感受，视客户为亲友，增加服务的亲合力，一言一行都要体现我对客户的满腔热忱，让客户感到我们*银行的亲情化服务的魅力。 第三、加强产品推介，做好信息收集。 依据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资

20、源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。 第四、加强学习，不断提高自身素养 大堂经理是银行的形象代表。要做好大堂经理，为银行增辉添彩，必需具备扎实的金融学问，娴熟的业务技巧以及较强的沟通实力。所以，工作中，我将加强学习，不断学习最新的金融产业政策、金融法律法规，学习现代营销学问，学习有关切理学等学科的学问。使自己在学习中不断进步，在工作中不断提升。 同志们，面对浩瀚的蓝天，雄鹰选择了奋飞；面对汹涌的巨浪，水手选择了搏击；今日，面对至爱的事业，我选择了拼搏和奋进！由衷地希望，我，能够成为大家的选择！我的演讲完毕，感谢大家！ 竞聘大堂经理演讲稿 篇5 敬重的各位领导、各

21、位评委： 大家好！首先感谢行领导为全体员工供应了一个公允、公正、公开的竞争环境，使大家能有机会走上这个演讲台，各显其能。国际竞争理论创始人迈克尔波特有句名言：“不要把竞争看作是争夺第一的竞争，而是通过竞争变得别出心裁，更独特。”这次竞争对我来说，胜利当然重要，但更主要的是能熬炼自己，提高自己，使自己在竞争中走向成熟。我会抓住这次竞争的机会，使自己在事业上更上一层楼。 首先，尽职尽责做好内部协调工作。 搞好内部工作协调是作为一名大堂经理必需面对的问题，如何正确处理好员工与客户，自己与领导的关系，是大堂经理的主要职责之一。在处理这个问题上，可以说我是占有优势的，因为擅长协调各种关系的我，能够使各种

22、关系得到很好的解决。 第一，真诚讲团结帮助领导做好工作。我将摆正自己的位置，真诚讲团结，帮助xx做好工作。主动帮领导做好工作，使各项工作得到主动有效的开展。 其次，实事求是的原则，解决好客户与员工的误会。我将找准问题的关键，看问题发生在哪该怎样办就怎样办。当然，还要提示员工要多站在顾客的角度思索问题，并尽量解决。 其次，尽职尽责，全力做好服务和营销工作 营销和服务是我们工作的重点和难点，也是我行赖以生存的基础，营销和服务工作搞不好，干脆影响到我行经济效益的提高。为此，我将帮助xx，在工作中从以下几个方面着手： 第一，广泛收集各方信息。我将定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产

23、品营销、优质服务等方面的看法，提出改进的建议，以书面形式做出具体详细的报告。以便于领导刚好探讨，并实行有针对性的措施加以解决。 其次，大胆创新，探究新的竞争形式下的新的宣扬模式。在工作中，我会主动探究新的营销模式，把“脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力”的思想作为自己的营销理念。同时，在业务间把我行的各项业务介绍个客户，并科学布置大厅，让其起到美观和宣扬的两种效果。 第三，挖掘新的客户资源，找寻新的增长点。在今后的工作中，我会利用自己主动营销的优势，主动找寻新的客户群体，要以最优质的服务赢得客户的满足，努力稳定老客户、老业务，以主动拓展新客户，新业务，为银行多创效益。 第

24、四，用服务水平和产品质量留住优质。优质客户是我们银行赖以生存和发展命脉，优质客户工作搞不好干脆影响到我行经济的经济效益。为此，我将向他们推销我行最好的产品，提高他们对我行的信誉度，同时建立科学的回访制度，主动开展上门服务，将服务工作真正做到他们的心坎上。 再次，创新工作方法，做好柜面顾客分流。 当前，柜面顾客排队过长已成为我行的突出问题，这不仅耽搁可顾客的时间，也影响到我行的声誉和服务质量的提高。为此，我将针对这一问题，做好以下工作： 第一，帮助xx压缩当前后台人员，增加对外服务窗口。 其次，充分利用柜面资源，开放式公司柜面办理非现金私人业务。为便利私人客户，削减排队等候时间，利用客户叫号系统

25、，引导非现金业务客户到公司柜面办理业务，以充分利用柜面资源。 第三，在营业室增设零售产品销售专区，削减困难业务对柜面资源的占用。这一方面可以削减柜面压力，另一方面可以为顾客供应更好、更快捷的金融理财服务。 第四，注意源头分流，加大电子银行宣扬推广力度。我将加大电子银行的宣扬推广力度，特殊是在公司客户、私人客户开户时，推介办理网上银行、电话银行等业务，从源头上分流客户，削减柜面压力，提高服务效率。 第五，帮助xx进行业务流程梳理和柜面分工整合。对一些办理时间长的特别业务开设专柜，提高其他柜面办理业务速度，削减正常客户排队等候时间。 第六，加强硬件环境建设，改善客户等候环境。 只有创建，才是真正的

26、享受，只有拚搏，才是充溢的生活。假如这次能够得到大家的信任和支持，我会在新的岗位上努力拼搏、主动创建，将汗水汇合在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了志向的彼岸。在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：假如我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为我行的发展奉献自己的微薄力气。 感谢大家！ 竞聘大堂经理演讲稿 篇6 敬重的领导、评委、在座的各位同事: 大家好！ 首先作一个自我介绍，我叫*，现年*岁，*学历，*年入行，助理睬计师职称，目前我的岗位是农行*市*分理处柜员。今日，我拟竞聘的岗位是*分行大堂经理。 首先，我要由衷地感谢领导和同志们给我供应了这样一个展示自我、公允竞争的机会。大堂经理制是变

27、更银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求动身，营销银行产品，为客户供应全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。将大堂经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。 面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下竞聘优势： 第一：有饱满的工作热忱，娴熟的业务技能作支撑。我先后担当过*分行*支行会计主管等岗位，*年的多岗位、多方位磨练，练就了我娴熟的业务技能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。 其次：有良好的个人形象，

28、文明的言谈举止作支撑。大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着农行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必 不行缺。 第三：有剧烈的事业心，严谨负责的工作作风作支撑。自参与农行工作至今，无论在哪个工作岗位，我始终都扎实、仔细地工作，听从领导，团结同志，以行为家，不断加强业务学问的学习，对工作有着无限的热诚。 敬重的各位领导、评委及各位同事，假如我有幸走上*分行大堂经理这个工作岗位，我将接着紧紧围绕支行各项中心工作，当好分行主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。 首先是接着加强学习，提升服务素养。既要学习经济、金融学问，又要学习银行各项业务

29、；既要精于传统业务，又要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户供应更多更好全方位、特性化的金融服务。 其次是当好“六大员”。即业务引导员、营销宣扬员、环境清洁员、服务监督员、冲突调解员、平安检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、快乐享受各项金融服务。 第三是做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。在工作中力求“三好”，即眼睛好、耳朵好、口才好。眼睛好就是要在平常工作中擅长视察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前争论，可上前营销我行的理财产品。耳朵好，就是要在工作中随时留意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声

30、音，要刚好上前沟通，化解冲突，解决问题。口才好，则能更好营销我行各项金融产品。 最终是立足岗位，主动营销。大堂客户经理职责归根结底就是服务客户，促进营销，因此，我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡”。与广阔客户交挚友，识别优质客户，主动营销我行各项金融产品。 敬重的各位领导、评委及各位同事，假如我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为我行美妙的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园贡献自己最大的力气。 感谢大家！ *支行 张三 20xx-5-11 竞聘大堂经理演讲稿 篇7 敬重的领导、敬爱的同事： 大家好！ 我是前厅部大堂副理，今日，我在为他岁生日祝愿的同时，有太多太多的

31、感慨！是啊，来一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名人而倍感骄傲。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理来宾投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结阅历，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后渐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明须要医生来为其打针或输液。接到电话后，我马上支配了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人肯定会特别感谢我们这次为他供应的医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明白事情经过后，本想肯定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理

32、看法。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否定？ 原来，我们假如从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的运用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店担当的后果就严峻了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点动身，或许换回的便是客人的投诉。在经验过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。 记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员立刻在电脑上查找核对，结果没有发觉这位先生名字，当服务员把调查结果告知客人时，这位先生忽然愤怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的愤怒、叫喊，引来了很多不明事由客人

33、的新奇目光。见此情形，我立刻走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人看法，然后向客人做了细致耐性地疏导工作，并坚持酒店规定八折实惠的条件，但对这位客人也要享受实惠的心情，表示理解和怜悯，在酒店内部规定的允许范围内。 对这位客人赐予适当地照看和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了真诚的谢意。看到客人满足的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人兴奋而来， 满足而离。而我们酒店开展的每周培训安排，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉

34、。 千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我信任我们没有胜利与失败，只有进步与退步，我更信任，酒店肯定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。 最终，我再次感谢酒店对我们的培育，诚心祝愿你一路好。 大堂经理竞聘演讲稿 大堂经理竞聘演讲稿范文（精选5篇）演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。在现在的社会生活中，演讲稿在演讲中起到的作用越来越大，你所见过的演讲稿是什么样的呢？. 大堂经理竞聘演讲稿 竞聘的过程中，假如想获得领导的认可脱颖而出，一篇精炼有力的竞聘演讲稿是必备的。以下是特地为你收集整理的大堂经理竞聘演讲稿，供参考阅读！大堂经理竞聘演讲稿篇1敬重的各位评. 大堂经理竞聘演讲稿 竞 聘 演 讲 稿 敬重的各位领导、各位评委，您们好： 我特别感谢各位行领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫XXX，中共党员，今年33岁，会计员。98年参与农行工作，现在灯塔分理处担. 大堂经理竞聘演讲稿 敬重的各位领导、各位评委： 大家好! 记得有人说过，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潜能，80%的人只发挥了个人实力的20%。受这句话的激励，同时也靠着. 大堂经理竞聘演讲稿 XX公司经理竞聘演讲稿敬重的各位领导、各位评委、各位同事：你们好！首先感谢公司领导和各位同仁的信任和支持！能有机会站在这里展示自己，我感到特别荣幸。面对这么多期盼和真诚的.