教务管理手册(长沙)4057.docx

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1、北京新航标教育 新 航 标教育教务管理手册（长沙校校区）第一章工工作职责责一、主管管职责 教务主主管全面面主抓机机构的教教务工作作，从机机构教学学教务需需要的全全局出发发，站在在公司发发展的战战略高度度，明确确教务工工作的发发展规划划，调动动全体教教务老师师的工作作积极性性。实施施公司的的发展战战略，全全面做好好教务人人员的日日常管理理工作，上上对校长长负责，下下对教务务班主任任、教师师和学生生负责。具体工工作如下下：1、 协助总经经理制定定教务工工作的长长期发展展规划。2、 领导教务务部全体体教师协协助校长长实施公公司的发发展战略。3、 领导教务务部全体体教务老老师全力力配合教教研部的的工作

2、，协协助教研研部实施施对教师师的日常常监督管管理和考考核。4、 领导教务务部全体体教务老老师全力力配合行行政部的的工作，全全力支持持公司行行政制度度的实施施。5、 领导教务务部全体体教务老老师积极极与咨询询部配合合，协调调两个部部门做到到通力合作作，全面面做好机机构的招招生和后后续维护护工作。6、 领导教务务部全体体老师做做好学生生的排课课和管理理维护工工作。7、 处理家长长对教务务班主任任的投诉诉问题。8、 做好教务务组长和和普通教教务人员员的日常常考核和和评奖评评优工作作。9、 定期组织织召开教教务工作会议议，研讨讨教务工工作中出出现的问问题。10、 对教务班班主任的的聘用与与解聘提提出建

3、议议。11、 处理教学学相关的的一切突突发事件件，做到到及时处处理及时时上报。12、 未尽事宜宜另行补补充。13、 负责新聘聘用教务务老师的的培训工工作。14、 积极与其其他部门门合作、做好预预退费学学生换单单工作。二、组长长职责1、领导导组内成成员维护护好教学学秩序，做做好与教教学相关关的各项项工作。2、协调调教务部部门内部部成员的的关系、负责本本部门的的排班、调班工工作。3、指导导本部门门教务班班主任的的业务工工作。4、做好好上传下下达的沟沟通工作作。5、协助助主管做做好考核核教务班班主任工工作。6、及时时处理与与教学相关的的一切突突发事件件和紧急急事件，处处理不了了的要及及时上报报。7、

4、组织织好部门门内部会会议，每每周召开开一次部部门内部部教务会会，会议议时间由由各分校校根据部部门情况况自行安安排，以以讨论教教务班主主任的具具体工作作细节为为主。8、领导导本部门门做好兼兼职教师师的面试试、录用用工作。9、维护护好所在在教学点点上与咨咨询师的的协作。10、制制定好卫卫生制度度，领导导本部门门成员把把教学区区的卫生生维护好好。11、协协助主管管做好本本部门新新聘用老老师的培培训工作作。12、处处理其它它教务退退费学生生换单工工作。13、定定期向主主管汇报报组员的的工作状状况及思思想状态态。三、教务务班主任任职责1、接到到学生档档案后主主动给学学生家长长打电话话核实学学生的基基本情

5、况况，告诉诉学生应应准备的的课本、试卷等等物品，认认真填写写学生的的档案情情况。2、根据据档案详详细有主主次地向向任课教教师陈述述并要求求老师备备好课，并并监督和和检查学学案。3、新生生上课，班班主任必必须到岗岗，接待待学生并并安排好好上课位位置，并并将老师师礼貌地地介绍给给学生；上课时时间，班班主任要要多巡查查，上完完课后要要及时与与学生沟沟通并鼓鼓励学生生，第二二天或值值晚班时时给家长长打电话话反馈。4、对任任课教师师严格要要求，对对学生严严格管理理，对自自己的每每个学生生负责，尽尽最大努努力提高高孩子学学习成绩绩为主。5、每周周一次回回访，向向家长反反馈学生生在机构构的学情情，并做做好相

6、关关记录。6、为保保证学生生成绩提提高，需需加强学学生课时时量，按按照学生生学习计计划提前前消耗课课时，维维护好学学生做好好续费和和转介绍绍工作。7、定期期组织教教师出卷卷和考试试，考试试后要与与学生的的学案装装在一起起，有进进步的学学生要适适度奖励励。8、提醒醒老师给给学生留留作业，作作业内容容应与上上课内容容相关。9、在工工作范围围内接受受教务主主管、教教务组长长的工作作安排，如如有不同同意见可可向上反反映。10、要要在学习、纪律、生活三三方面，看看管好所所管辖的的学生。11、值值班时，晚晚班人员员负责教教务办公公室和教教学区的的卫生。12、班班主任要要自己组组织兼职职教师的的面试、签协议

7、议、交保保证金等等事宜。13、班班主任没没有退费费权利，只只能让学学生顺延延课时；如有家家长对我我们的服服务不满满意有退退费意向向要提前前想办法法努力挽挽回，如如果家长长最终要要退以实实际课时时消耗阶阶段计费费，并填填写退费费通知单单。13、周周六、日日上课学学生较多多，班主主任要轮轮流巡查查，加强强监督。14、维维护良好好的教学学秩序，平平时不要要大声喧喧哗、轻轻声走路路，一般般不让家家长进入入教室。15、服服从组长长的工作作安排，在在工作中中努力提提高自己己业务水水平。16、在在平时的的工作中中要注意意班主任任间的相相互协助助，遇事事先解决决问题，不不要相互互埋怨。17、注注意自身身形象，

8、对对待来访访者要主主动询问问情况，并并尽可能能为其提提供帮助助。18、提提高对退退费学生生的预判判能力及及换单能能力，发发现问题题及时汇汇报。第二章 教务工工作流程程一、接电电话：1、您好好！新航航标教务务部。2、做好好记录，哪哪位学生生家长，有有什么事事，具体体情况，记记录回电电号码。3、及时时转达到到学生的的班主任任，处理理家长所所说的问问题，若若负责班班主任不不在，接接电话老老师能独独立完成成就先尽尽快处理理问题，若若不清楚楚情况，咨咨询负责责班主任任后再做做处理。二、派课课流程：1、接新新单1）和咨咨询师核核实学生生情况，资资料表上上的资料料一定彻彻底弄清清楚，咨咨询师没没填写好好的必

9、须须要求其其重新填填写清楚楚，并和和咨询师师沟通学学生情况况并了解解上课时时间，核核实后给给家长电电话，告告知收到到孩子档档案并了了解了大大致情况况，同时时介绍自自己身份份、姓名名（告知知以后家家长有任任何问题题直接电电话教务务部），与与家长核核实咨询询师单子子上所填填写的内内容，并并告知上上课所带带齐所有有上课资资料。2）接手手学生及及家长，进进一步和和学生家家长核实实学生的的情况，班班主任对对每一个个学生及及家长的的情况必必须做到到心中有有数，并并且从第第一次上上课开始始，以后后关于教教学的工工作由教教务人员员独立来来和学生生及家长长沟通、联系。2、把学学生资料料表上的的情况登登记到学学生

10、的档档案记录录本上，和和家长联联系后有有需要补补充的内内容，也也要及时时补充在在学生档档案记录录本上。3、填写写派课通通知单（写写到教师师课时统统计表背背面），写写清楚学学生的情情况，及时交给给任课教教师。4、根据据学生的的具体情情况与咨咨询师的的要求，再再根据打打电话后后家长的的要求，确确定合适适的老师师，一般般尽量安安排现有有的专职职教师，个个别优秀秀的学生生可安排排优秀的的兼职教教师，和和任课教教师确定定好上课课时间后后，详细细地告知知学生的的情况。5、上课课的前一一天通知知家长，告告知家长长已经安安排好优优秀的且且适合学学生的教教师，告告知具体体的上课课时间，并并要求学学生带好好最近的

11、的试卷、课外辅辅导资料料、课本本、笔记记本等上上课所需需的资料料。6、与家家长确定定好后，再再次向任任课教师师确定，交交待好家家长要求求，嘱咐咐任课教教师注意意事项，并并要求教教师课前前备好课课，如果果教师有有好的辅辅导资料料可以提提供给学学生更好好。7、新生生第一次次上课，要要告知咨咨询师，班班主任必必须到岗岗，接待待学生并并安排好好上课位位置，并并将老师师礼貌地地介绍给给学生和和家长；上课一一小时后后去寻问一下下学生对对教师的的授课是是否满意意，满意意继续上上课，若若不满意意看是什什么原因因，如果果真的是是教师教教学能力力有问题题，立即即停止该该次课，并并做好与与家长的的沟通工工作，下下次

12、给学学生换一一个老师师；上课课期间班班主任要要多次巡巡查，上上完课后后要及时时与学生生沟通并并鼓励学学生，并并告知学学生要遵遵守机构构的相关关规定。8、每堂堂课都要要求任课课教师认认真填写写学案和和教学信信息反馈馈表。9、课后后领学生生在学生生课时统统计表上上签字，班班主任同同时在后后面签字字。10、每每周给家家长打一一次回访访电话，把把学生在在机构的的学习情情况及时时反馈给给家长，在在有任何何大小考考试时，之之后必须须有相应应的回访访与反馈馈。11、三三次课后后要求任任课教师师出示学学生的特特色教学学计划表表并与档档案一起起管理，有有家长要要求提出出的以电电子或其其他方式式给家长长。12、六

13、六次课后后组织教教师出试试卷测试试和考评评，考试试后要与与学生的的学案装装在一起起，有进进步的学学生可适适度奖励励。13、每每周五打打印周六六、日学学生课程程表。14、每每周一要要做上一一周的课课时统计计表和周周总结表表，周一一交教务务主管。15、月月末检查查自己一一月所做做的工作作是否已已完成，如如：整体体了解一一个月来来学生的的学习情情况，检检查每个个学生的的学案情况况、考试试安排情情况及课课时统计计，回访访电话是是否都已已及时拨拨打等。16、每每个学生生结课时时要经常常主动与与家长联联系，根根据学生生的具体体情况争争取多续续单。第四章 教务部部例会制制度及相相关要求求一、例会会制度教务部

14、双双周例会会制度，开开会时间间一般安安排在周周一下午午14:00点点，如有有特殊情情况会另另行通知知，如若若没有通通知，将将按制度度按时召召开，每每个教务务班主任任都必须须参会，另另行安排排者除外外。相关要求求：1、按时时参会不不得迟到到、早退退、旷会会2、每次次开会都都要做好好记录，对对会上布布置的任任务会后后要积极极实施执执行3、开会会时多提提有利于于公司发发展的建建设性意意见，如如在工作作中切实实存在自自行解决决不了的的困难，也也可以提提出来，大大家共同同商讨解解决。二、教务务薪资待待遇制度度1底薪：试用期 12200 时间：1-33个月转正期 17700 （底薪薪14000+电电话补助

15、助1000+保补补贴2000元）一年以上上员工底底薪增加加2000元、保保险补贴贴增加11002、消耗耗课时费费：所有有学生课课时消耗耗为每小小时1元元 课课时消耗耗发放：为当月月实发00.5元元/H（学学生签字字记录必必须与教教务周课课时统计计一致），如如在月末末计算月月课时统统计时，财财务进行行核对过过程当中中，与学学生不一一致情况况下（当当月此学学生课时时消耗取取消），学学生正常常结课后后再一次次性发放放所有课课时的00.5元元/H（结结课费）不不包括续续费课时时。 对对不建学学生档案案或档案案中资料料不全（包包括无教教案、无无教学计计划表等等），整理不规规范者不不予发放放结课费费.3、

16、学生生续费：对于学学生的管管理老师师，在有有剩余课课时但有有续费意意愿的家家长提前前做好教教学计划划，课时时设计（有有特殊需需求的可可让任课课教师协助助设计），填填好缴费费单递交交财务。续费业绩绩提成： 续费费：4% （当当月课时时实时消消耗）（试听提提成：试试听学生生满意后后，教务务占签订订合同总总学费220%业业绩额）4、转介介绍：66% （转介介绍为实实时消耗耗） 转介介绍原则则：家长长找谁，算算谁的业业绩！（教务可可以自己己谈单，签签定合同同与咨询询手续同同 合合同额按按照本部部门业绩绩提成标标准提成成）。转介绍教教务自己己根据收收费标准准谈单，如如果需咨咨询师助助单的，或或者所约约家

17、长正正好被咨咨询师咨咨询，此此时，教教务人员员若没有有在前台台登记到到访家长长表，则则与教务务人员无无关，相相反则可可分合同同额一半半与咨询询和教务务。家长直接接联系咨咨询，而而并未找找到教务务老师 与教教务老师师无关。5、处罚罚条例5.1当当月退费费达到22人以上上者，罚罚款1000元。5.2两两个月退退费累计计达到33人以上上者，再再罚款2200元元。（1.22月 、3.44月 、5.66月 、7.88月 、9.110月 、111.122月）以上奖惩惩措施作作为原教教务管理理手册的的补充，如如有冲突突以此条条例为准准，原条条例废除除，其余余部分仍仍然有效效，应严严格遵守守。此教务管管理手册册我已认认真阅读读：