企业ERP系统的管理思想gatr.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.什么是ERRP原载于：管管理发微公认 Enteerpriise RResouurce Plannningg（ERP）是是 Garrtnerr Grooup 11990年年初提出的的， Gaartneer Grroup 信息技术术词汇表中中关于 EERP 的的定义：Garrtnerr Grooupss IT Glosssaryy - EEnterrprisse Reesourrce PPlannning (ERPP)A cconceept ddevellope

2、dd by Garttner Grouup deescriibingg thee nexxt geeneraationn of manuufactturinng buusineess ssysteems aand mmanuffactuuringg ressourcce pllanniing (MRP II) softtwaree. Itt willl inncludde thhe cllientt/serrver archhiteccturee, usse grraphiical userr intterfaaces and be ccraftted wwith openn sysstems

3、s. Beeyondd thee staandarrd fuunctiionallity thatt is offeered, othher ffeatuures are inclludedd, e.g., quallity, proocesss opeeratiions manaagemeent, and reguulatoory rreporrtingg. Inn addditioon, tthe bbase techhnoloogy uused in EERP wwill givee useers bboth softtwaree andd harrdwarre inndepeenden

4、nce aas weell aas ann eassy uppgradde paath. Key to EERP iis thhe waay inn whiich uuserss cann taiilor the appllicattion so iit iss inttrinssicallly eeasy to uuse.一个由由 Garrtnerr Grooup 开开发的概念念，描述下下一代制造造商业系统统和制造资资源计划（MRP II）软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如质量、过程运作管理、以及调整报告等。特别是，ER

5、P采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。Garrtnerr Grooup提出出ERP具备备的功能标标准应包括括四个方面面:1.超越MMRP范围的集集成功能包括质质量管理;试验室管管理;流程作业业管理;配方管理理;产品数据据管理;维护管理理;管制报告告和仓库管管理。2.支持混混合方式的的制造环境境包括括既可支持持离散又可可支持流程程的制造环环境;按照面向向对象的业业务模型组组合业务过过程的能力力和国际范范围内的应应用。3.支持能能动的监控控能力,提高业务务绩效包括在整整个企业内内采用控制制和工程方方法;模

6、拟功能能;决策支持持和用于生生产及分析析的图形能能力。4.支持开开放的客户户机/服务器计计算环境包括客客户机/服务器体体系结构;图形用户户接口(GGUI);计算机辅辅助设计工工程(CAASE),面向对象象技术;使用SQLL对关系数数据库查询询;内部集成成的工程系系统、商业业系统、数数据采集和和外部集成成 (EDDI)。ERPP是对MRRP的超越,从本质上上看,ERRP仍然是是以MRPP为核心,但在功能能和技术上上却超越了了传统的MMRP,它是以以顾客驱动动的、基于于时间的、面向整个个供应链管管理的企业业资源计划划。一、ERPP系统的管管理思想ERPP的核心管管理思想就就是实现对对整个供应应链的

7、有效效管理，主主要体现在在以下三个个方面：1、体现对对整个供应应链资源进进行管理的的思想在知识经经济时代仅仅靠自己企企业的资源源不可能有有效地参与与市场竞争争，还必须须把经营过过程中的有有关各方如如供货商、制造工厂厂、分销网网络、客户户等纳入一一个紧密的的供应链中中，才能有有效地安排排企业的产产、供、销销活动，满满足企业利利用全社会会一切市场场资源快速速高效地进进行生产经经营的需求求，以期进进一步提高高效率和在在市场上获获得竞争优优势。换句句话说，现现代企业竞竞争不是单单一企业与与单一企业业间的竞争争，而是一一个企业供供应链与另另一个企业业供应链之之间的竞争争。ERPP系统实现现了对整个个企业

8、供应应链的管理理，适应了了企业在知知识经济时时代市场竞竞争的需要要。2、体现精精益生产、同步工程程和敏捷制制造的思想想ERPP系统支持持对混合型型生产方式式的管理，其其管理思想想表现在两两个方面：其一是“精益生产产LP（Leann Prooducttion）”的思想，它它是由美国国麻省理工工学院（MMIT）提提出的一种种企业经营营战略体系系。即企业业按大批量量生产方式式组织生产产时，把客客户、销售售代理商、供货商、协作单位位纳入生产产体系，企企业同其销销售代理、客户和供供货商的关关系，已不不再简单地地是业务往往来关系，而而是利益共共享的合作作伙伴关系系，这种合合作伙伴关关系组成了了一个企业业的

9、供应链链，这即是是精益生产产的核心思思想。其二二是“敏捷制造造（Agiile MManuffactuuringg）”的思想。当市场发发生变化，企企业遇有特特定的市场场和产品需需求时，企企业的基本本合作伙伴伴不一定能能满足新产产品开发生生产的要求求，这时，企企业会组织织一个由特特定的供货货商和销售售渠道组成成的短期或或一次性供供应链，形形成“虚拟工厂厂”，把供应应和协作单单位看成是是企业的一一个组成部部分，运用用“同步工程程（SE）”，组织生生产，用最最短的时间间将新产品品打入市场场，时刻保保持产品的的高质量、多样化和和灵活性，这这即是“敏捷制造造”的核心思思想。3、体现事事先计划与与事中控制制

10、的思想ERPP系统中的的计划体系系主要包括括：主生产产计划、物物料需求计计划、能力力计划、采采购计划、销售执行行计划、利利润计划、财务预算算和人力资资源计划等等，而且这这些计划功功能与价值值控制功能能已完全集集成到整个个供应链系系统中。另一方方面，ERRP系统通通过定义事事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。此外，计划、事务处理

11、、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。 总总之，借助助IT技术的的飞速发展展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。二、应用ERP与企业的关系ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。ERP软件在实际的推广应用中，其应用深度和广度都不到位，多数企

12、业的效果不显著，没有引起企业决策者的震动和人们的广泛关注。1实施ERP是企业管理全方位的变革企业领导层应该首先是受教育者，其次才是现代管理理论的贯彻者和实施者，规范企业管理及其有关环节，使之成为领导者、管理层及员工自觉的行动，使现代管理意识扎根于企业中，成为企业文化的一部分。国外企业实施ERP 似乎没有讨论的余地，全盘接受，自觉性强。其实，办企业这样做是天经地义的，而我们还要等待思想提高，观念更新，有时还要避开锋芒，迁就陈腐，互相推诿。如果我们不坚决向这些陋习告别，这场全方位的变革就会反复、甚至夭折。2企业管理班子要取得共识要眼睛向内，练好内功，做好管理的基础工作，这是任何再好的应用软件和软件

13、供货商都无法提供的，只能靠自己勤勤恳恳地耕耘。把ERP的实施称为第一把手工程，这说明了企业的决策者在ERP实施过程中的特殊作用。ERP是一个管理系统，牵动全局，没有第一把手的参与和授权，很难调动全局。3EERP的投投入是一个个系统工程程ERPP的投入和和产出与其其它固定资资产设备的的投入和产产出比较，并并不那么直直观、浅显显和明了，投投入不可能能马上得到到回报，见见到效益。ERP的投投入是一个个系统工程程，并不能能立竿见影影，它所贯贯彻的主要要是管理思思想，这是是企业管理理中的一条条红线。它它长期起作作用、创效效益，在不不断深化中中向管理要要效益。此外，实实施ERPP还要因地地制宜，因因企业而

14、别别，具体问问题具体分分析。首先先，要根据据企业的具具体需求上上相应的系系统，而不不是笼统地地都上小型型机，或者者不顾企业业的规模上上 WinndowssNT，这这样长期运运作，对企企业危害性性极大。其其次，这种种投入不是是一劳永逸逸的，由于于技术的发发展很快，随随着工作的的深入，企企业会越来来越感到资资源的紧缺缺，因此，每每年应有相相应的投入入，才能保保证系统健健康地运转转。4ERP的实实施需要复复合型人才才他们们既要懂计计算机技术术，又要懂懂管理。当当前高校对对复合型人人才的培养养远远满足足不了企业业的需求。复合型人人才的培养养需要有一一个过程和和一定的时时间，但企企业领导者者常把这样样不

15、多的人人才当作一一般管理者者，没有把把他们当作作是企业来来之不易的的财富，是是一支重要要的队伍。这与长期期忽视管理理有关，这这些复合型型人才在企企业中的地地位远远不不及市场开开拓人员和和产品开发发者，而是是辅助角色，不不是政策倾倾斜对象，这这种因素是是造成人才才流失的重重要原因。另外，当当企业上EERP时，这这些复合型型人才起到到了先导作作用，而一一旦管理进进入常规，他他们似乎又又成为多余余的人，这这已成为必必然规律。在人才市市场上，复复合型人才才最为活跃跃，那些有有眼力的企企业家都会会下功夫挖挖掘人才，而而这也不利利于实施队队伍的稳定定。总总之，条件件具备的企企业要不失失时机地上上ERP管理

16、理系统，不不能只搞纯纯理论研究究、再研究究，长时间间地考察。要首先整整理好内部部管理基本本数据，选选定或开发发适合自己己企业的EERP软件件，条件成成熟了就上上。三、ERPP的风险及及其预防企业的的条件无论论多优越，所所做的准备备无论多充充分，实施施的风险仍仍然存在。在ERPP系统的实实施周期中中，各种影影响因素随随时都可能能发生变化化。如何有有效地管理理和控制风风险是保证证ERP系统统实施成功功的重要环环节之一。ERPP专案的风风险通通常人们在在考虑失败败的因素时时，一般着着重于对实实施过程中中众多因素素的分析，而而往往忽视视项目启动动前和实施施完成后EERP系统统潜在的风风险。对于于ERP

17、项目目而言，风风险存在于于项目的全全过程，包包括项目规规划、项目目预准备、实施过程程和系统运运行。归纳纳起来，EERP项目目的风险主主要有以下下几方面：1. 缺乏规划划或规划不不合理；2. 项目预准准备不充分分，表现为为硬件选型型及ERPP软件选择择错误；3. 实施程控控不严格，阶阶段成果未未达标；4. 设计流程程缺乏有效效的控制环环节；5. 实施施效果未做做评估或评评估不合理理；6. 系统安全全设计不完完善，存在在系统被非非法入侵的的隐患；7. 灾难防范范措施不当当或不完整整，容易造造成系统崩崩溃。1战略规规划企企业是否存存在一个五五年的ITT系统规划划？随着社社会的信息息化，ITT系统对于

18、于企业不仅仅是工具，更更是技术手手段。ERRP作为IT系统的的重要组成成部分，服服务于企业业的长期规规划，是长长期规划的的手段和保保证。ERRP的目标标源于ITT系统规划划，是评价价ERP系统统成败的基基本标准，应应依据ITT系统规划划，明确EERP 系系统的实施施范围和实实施内容。2项目预预准备确定硬件件及网络方方案、选择择ERP系统统和评估咨咨询合作伙伙伴是该阶阶段的三项项主要任务务，也是EERP系统统实施的三三大要素。硬件及网网络方案直直接影响系系统的性能能、运行的的可靠性和和稳定性；ERP系统统功能的强强弱决定企企业需求的的满足程度度；咨询合合作伙伴的的工作能力力和经验决决定实施过过程

19、的质量量及实施成成效。3项目实实施控制在ERRP系统实实施中，通通常采用项项目管理技技术对实施施过程进行行控制和管管理。有效效的实施控控制表现在在科学的实实施计划、明确的阶阶段成果和和严格的成成果审核。不仅如此此，有效的的控制还表表现在积极极的协调和和通畅的信信息传递渠渠道。实施施ERP 的组织机机构包括：指导委员员会、项目目经理、外外部咨询顾顾问、ITT部门、职职能部门的的实施小组组和职能部部门的最终终用户。部部门之间协协调和交流流得好坏决决定实施过过程的工作作质量和工工作效率。目前，在在企业缺乏乏合适的项项目经理的的条件下，这这一风险尤尤其明显和和严重。4业务流流程控制企业业业务流程重重组

20、是在项项目实施的的设计阶段段完成的。流程中的的控制和监监督环节保保证ERPP在正式运运行后，各各项业务处处于有效的的控制之中中，避免企企业遭受人人为损失。设计控制制环节时，要要兼顾控制制和效率。过多的控控制环节和和业务流程程冗余势必必降低工作作效率。而而控制环节节不足又会会有业务失失控的风险险。5项目实实施效果虽然项项目评估是是ERP实施施过程的最最后一个环环节。但这这并不意味味着项目评评估不重要要。相反，项项目评估的的结果是EERP实施施效果的直直接反映。正确地评评价实施成成果，离不不开清晰的的实施目标标、客观的的评价标准准和科学的的评价方法法。目前普普遍存在着着忽视项目目评估的问问题。忽视

21、视项目评估估将带来实实施小组不不关心实施施成果这一一隐患。这这正是ERRP专案的的巨大风险险所在。6系统安安全管理系统安安全包括：操作系统统授权、网网络设备权权限、应用用系统功能能权限、数数据访问权权限、病毒毒的预防、非法入侵侵的监督、数据更改改的追踪、数据的安安全备份与与存盘、主主机房的安安全管理规规章、系统统管理员的的监督，等等等。目前前，企业中中熟练掌握握计算机技技术的人员员较少，计计算机接入入Inteernett的也不多多。因此，在在实施ERRP系统时时，普遍存存在着不重重视系统安安全的现象象。诸如：用户不注注意口令保保密、超级级用户授权权多人等。缺乏安全全意识的直直接后果是是系统在安

22、安全设计上上存在着漏漏洞和缺陷陷。近年来来，不断有有报章披露露银行或企企业计算机机系统被非非法入侵的的消息，这这给企业敲敲响了警钟钟。7意外事事故或灾难难水灾灾、火灾、地震等不不可抗拒的的自然灾害害会给ERRP系统带带来毁灭性性的打击。企业正式式启用ERRP系统后后，这种破破坏将直接接造成业务务交易的中中断，给企企业带来不不可估量的的损失。未未雨绸缪的的策略和应应对措施是是降低这一一风险的良良方。如建建立远程备备份和恢复复机制；在在计算机系系统不能正正常工作的的情况下，恢恢复手工处处理业务的的步骤和措措施。四、ERP应用用成功的标标志ERPP应用是否否成功，原原则地说，可可以从以下下几个方面面

23、加以衡量量：1 系统运行行集成化：这是是ERP应用用成功在技技术解决方方案方面最最基本的表表现。ERRP系统是是对企业物物流、资金金流、信息息流进行一一体化管理理的软件系系统，其核核心管理思思想就是实实现对“供应链（SSupplly Chhain）”的管理。软件的应应用将跨越越多个部门门甚至多个个企业。为为了达到预预期设定的的应用目标标，最基本本的要求是是系统能够够运行起来来，实现集集成化应用用，建立企企业决策完完善的数据据体系和信信息共享机机制。一般来说说，如果EERP系统统仅在财务务部门应用用，只能实实现财务管管理规范化化、改善应应收帐款和和资金管理理；仅在销销售部门应应用，只能能加强和改

24、改善营销管管理；仅在在库存管理理部门应用用，只能帮帮助掌握存存货信息；仅在生产产部门应用用只能辅助助制定生产产计划和物物资需求计计划。只有有集成一体体化运行起起来，才有有可能达到到：降降低库存，提提高资金利利用率和控控制经营风风险；控制产品品生产成本本，缩短产产品生产周周期；提高产质质量量和合合格率；减少财财务坏帐、呆帐金额额等。这些目标标能否真正正达到，还还要取决于于企业业务务流程重组组的实施效效果。2 业务流程程合理化：这是是ERP应用用成功在改改善管理效效率方面的的体现。EERP应用用成功的前前提是必须须对企业实实施业务流流程重组，因因此，ERRP应用成成功也即意意味着企业业业务处理理流

25、程趋于于合理化，并并实现了EERP应用用的以下几几个最终目目标：企业竞争争力得到大大幅度提升升；企企业面对市市场的响应应速度大大大加快；客户满满意度显著著改善。3 绩效监控控动态化：ERPP的应用，将将为企业提提供丰富的的管理信息息。如何用用好这些信信息并在企企业管理和和决策过程程中真正起起到作用，是是衡量ERRP应用成成功的另一一个标志。在ERPP系统完全全投入实际际运行后，企企业应根据据管理需要要，利用EERP系统统提供的信信息资源设设计出一套套动态监控控管理绩效效变化的报报表体系，以以期实时反反馈和纠正正管理中存存在的问题题。这项工工作，一般般是在ERRP系统实实施完成后后由企业设设计完

26、成。企业如未未能利用EERP系统统提供的信信息资源建建立起自己己的绩效监监控系统，将将意味着EERP系统统应用没有有完全成功功。4 管理改善善持续化：随着着ERP系统统的应用和和企业业务务流程的合合理化，企企业管理水水平将会明明显提高。为了衡量量企业管理理水平的改改善程度，可可以依据管管理咨询公公司提供的的企业管理理评价指标标体系对企企业管理水水平进行综综合评价。评价过程程本身并不不是目的，为为企业建立立一个可以以不断进行行自我评价价和不断改改善管理的的机制，才才是真正目目的。这也也是ERPP应用成功功的一个经经常不被人人们重视的的标志。 先ERP，还还是先B22B？by AMMT 曹开彬春兰

27、建网站站，海尔建建网站，传传统企业在在网络经济济的号召下下纷纷向、向电子商商务靠拢。但在绝大大多数企业业内部的信信息化建设设还没有充充分得到保保证之前，他他们的这种种举措是赶赶新潮，还还是不愿坐坐失网上销销售带来的的巨大商机机？换言之之，国内的的传统企业业面对全球球经济一体体化、电子子商务的浪浪潮，企业业的信息化化建设应采采取什么样样的步骤？对于于刚起步的的企业来说说，这世界界真是很不不公平。他他们刚适应应、甚至还还不很懂得得市场经济济的游戏规规则，就来来了什么知知识经济、网络经济济；自己企企业内部的的信息化建建设，甚至至财务电算算化都还是是“荒原一片片”，就又要要面临什么么电子商务务的大挑战

28、战！真难为为他们了。而矛矛盾也因此此逼到了眼眼前。到底底该先做什什么？眼下，传传统企业已已纷纷投入入巨资进行行企业管理理信息系统统建设。但但在B2BB（注：本本文所指的的“B2B”，并非有有一个精确确的定义，而而是泛指利利用Intterneet来进行行网上销售售、网上采采购等前端端电子商务务软件系统统）成为热热点，ERRP（注：本文所指指的“ERP”，也没有有一个明确确界定，而而是泛指以以ERP软件件为代表的的后台企业业内部管理理信息系统统软件）“不惹人喜喜爱”的今天，企企业如何信信息化，应应采取什么么步骤来进进行便不那那么单纯了了。目目前来看，至至少有三点点使还没有有进行信息息化建设的的企业

29、感到到举棋不定定：1ERP必须须要。虽然然ERP目前前在发达国国家好象是是遭了冷遇遇，但这是是因为美国国等发达国国家的很多多企业早已已实施了EERP系统统。他们现现在最想做做的是如何何利用Innternnet带来来的机会，在在自己已有有的管理信信息系统基基础上促使使企业进一一步发展。而国内企企业则不同同，他们中中的有些甚甚至还没有有任何的计计算机信息息系统。因因此，国外外企业所进进行的企业业信息化工工作，国内内的企业必必须补上。没有了它它，就不可可能成为别别人的长期期对手。2BB2B是趋趋势。网上上销售、网网上采购能能节省大量量的交易成成本，能消消除时空距距离，是企企业进行贸贸易活动的的极佳方

30、式式，也是实实现全球经经济一体化化的最好手手段。随着着Inteernett的进一步步成熟，BB2B必将将成为企业业交易的主主要方式。发达国家家已实施EERP系统统的企业盯盯着它的发发展情况，国国内还没有有进行信息息化建设的的企业也必必须盯着它它。我们已已在ERPP上比别人人慢了一步步，在B22B战场上上可不能有有半点含糊糊。3B2B与ERP有着着千丝万缕缕的关系。B2B来源源于国外，但但它并非无无中生有，而而是在国外外企业现有有的基础与与需求上提提出来的。因此，BB2B在他他们看来，是是ERP等企企业管理信信息系统充充分运用之之后水到渠渠成的事。也正因为为如此，BB2B从一一开始便与与ERP息

31、息息相关：网网上接到了了一个订单单，企业的的生产系统统如何作出出反应？网网上销售出出去一件产产品，企业业的财务系系统怎样记记账？B22B的每一一个动作都都会与ERRP发生联联系。因此此，可以说说，ERPP系统建设设得如何，最最终会影响响到B2BB的成功与与否。我们以前前老说，“先进企业业的昨天就就是我们的的今天，他他们的今天天就是我们们的明天”。但全球球经济一体体化一来，网网络经济一一到，这话话不灵了。它变成了了“先进企业业的今天也也就是我们们的今天”。因此，国国内的传统统企业不但但要进行EERP建设设，也要实实现B2BB模式。眉眉毛胡子肯肯定是都要要抓的，但但问题的关关键是企业业的人力物物力

32、均有限限，先抓哪哪个好呢？我们国内内的传统企企业是“先在网上上赚一笔，实实现B2BB”，还是是“先苦练内内功，夯实实ERP”？先B2B不可可能长久？面对对如火如荼荼的B2BB，性急的的老板一定定会马上“成立攻关关小组，将将企业所有有东西火速速上网，实实现网上大大销售”。但对此此，有人有有不同看法法。业内的的知名专家家陈启申先先生认为，国国外电子商商务有了飞飞速的发展展，是在完完成工业化化，进入信信息化，计计算机的应应用已经相相当普及和和信用卡的的应用已达达到相当高高的水平，在在信誉验证证、结算与与支付、配配送与物流流系统、安安全保密措措施以及法法律法令等等方面有了了可靠保障障的情况下下实现的。

33、我们还有有许多工作作要做、要要完善，企企业匆忙上上B2B可能能会适得其其反。举一一个简单例例子，如果果一个企业业建了一个个网页，马马上有许多多客户来询询价，要求求在极短的的时期内交交货，并提提出许多对对产品功能能的补充要要求。这时时，有B22B的企业业如果没有有一套ERRP系统是是不可能给给予迅速及及可靠响应应的。MRRPERP就像像企业练的的内功，没没有这点内内功，就很很难在市场场上冲杀。电子商务务和ERPP有点像前线线与后方的的关系。电电子商务的的应用还好好比你家有有了电话，但但是你的亲亲朋好友家家里却没装装，仍然不不能沟通。陈启申认认为，一般般说来，企企业的信息息化首先要要解决的是是企业

34、范围围内信息的的沟通，建建立联系各各分公司、分厂、办办事处、销销售网点、地区仓库库的企业内内部网（IIntraanet）以以及办公自自动化系统统（OA），建建立企业的的Web网页页和电子邮邮件系统。同长期合合作伙伴之之间建立企企业外联网网（Exttraneet）或电电子数据交交换系统（EDI）。对有国际贸易往来（出口外销、境外采购）和银行或保险业务往来密切的企业，开展电子商务可能会更迫切些。国内电子商务在迅猛发展，大多数人认为网络营销是电子商务的切入点。因此，陈先生认为，国内企业要在B2B方面及早做好准备，并注意同ERP系统的信息集成。他特别指出，实现电子商务，ERP是基础。国内著名的电子商务

35、解决方案提供商北京开思软件技术有限公司总经理程刚先生也认为，企业如果急着进行网上销售，而后台的ERP系统不完善，往往会导致很多意想不到的情况发生，而这些事情往往会给企业的形象、信誉带来极大的损害。例如，现在国内很多的交易网站就常出现这种情况：他们在网上接到了大量的订单，却无法自动对订单进行处理，最后造成有的订单丢失，有的货物没给顾客送去，甚至是有的货物在网上显示还有几件，但在库房里去查却发现没有了。如果企业的前端B2B系统与后台ERP系统脱节，这些让消费者不高兴的事情便会经常发生。因此，程刚认为，企业要想真正在B2B上有所作为，其后台的ERP系统就必须建好。他同时也指出，国内有些知名网站已经在

36、后悔当初没有考虑周全了。当然，他们现在在赶紧补，但企业要想上ERP系统可不是一件简单的事情。先ERP会错失商机？确实，企业如果没有完善的后台ERP系统，会使企业感到“后劲不足”。但也正如大家所知道的，企业要想真正实施好一个ERP系统，可不是一两个月就能解决的事情。花一两年时间，等自己的ERP系统真正好使之后，可能外面的世界早已是另外一番景象了。也许，市场也早已被那些B2B的“蛮干者”们抢去了。事实上，抱着企业可先进行B2B观点的也是大有人在。浪潮集团副总裁、浪潮通用软件公司总经理王虎先生就认为，针对目前国内企业的情况和整个国际市场的形势，企业通过网上销售来扩大自己的市场是个很不错的选择。他主张

37、企业可先上B2B系统，因为国内很多企业的生产能力及业务处理能力还完全可以承受多一点的订单。Oracle中国区董事总经理胡伯林先生也认为，对那些还没有很好地进行信息化建设的国内企业，应该先上B2B系统，否则会坐失很多商机。实际上，世界上最大的网上书店Amazon在创建之初就是没有后台管理系统的。尽管它现在也得补上，但它赢得了先机。这在Internet的世界里，在电子商务的风暴中，是最为重要的。据CCIDMIC统计，1999年我国网上购物的总交易额为5500万元，并预测今年将达到3.5亿元。业界知名的咨询公司AMR也预测到2004年，全世界整个B2B市场将达57000亿美元。这样的销售规模不可能不

38、令我们仔细考虑，也不可能不令企业心动。AMR也曾对600家能进行网上交易的公司作过一个调查，发现只有10家与其ERP系统有联系。AMR对此提出警告，希望人们要重视B2B与ERP的连接。但这也说明一个问题，那就是先B2B的企业不是没有，而是占了绝大多数。双管能否齐下？既然谁先谁后如此棘手，那是否能够ERP、B2B一齐上呢？国内知名的咨询公司汉普公司的总经理张厚启博士认为，ERP是基础，B2B是热点、是趋势。但企业在实际的操作中可以两者同步进行。一批人负责ERP项目，一批人负责B2B项目，并不会给实施人员和企业带来什么冲突。当然，两者完成的时间可能会大不一样。仔细想想，一个企业要是能双管齐下，一并

39、实施ERP、B2B系统，是非常有利的。因为这样的话，ERP与B2B的衔接可以做得非常好。企业的信息系统也可以从整体上给予把握、协调，而不至于给以后系统的整合留下隐患。况且，ERP、B2B都是企业所必须有的，能做的就先做了，不会浪费投资。不过，双管齐下要求企业要有雄厚的资金，否则无法承受ERP、B2B系统实施的费用。同时，这也要求企业本身的管理水平及技术水平比较高，否则两者混在一起，会弄昏不少人的头。因此，双管齐下对大企业可能会合适，而对中小企业就可能会承受不起了。ITE趁虚而入正是因为中小企业的苦恼，才导致了一种号称要“掀起供应链革命”的新行业的诞生ITE（Independent Tradin

40、gExchanges，独立商业交易所）。有一家国外公司，它70以上的交易都是通过EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）来实现的，其余的通过电话或传真等形式。由于产品销售很好，公司想扩大其销售规模。但从该公司目前的销售模式来看很难办到。因为能采用EDI形式与其发生交易的公司不多，而电话的容量又有限。怎么办呢？ITE帮了它的忙。该公司将产品交给一个ITE公司，通过它实现网上销售。这既增加了销量，又不用自己再去费心思做B2B系统，再好不过。其实，简单地说，ITE也只不过是众多com公司中的一个。但它的业务是做电子商务，即为各种厂商做网上销售、网上采购提供平台。

41、和厂商自己做电子商务不同的是，ITE有众多厂商的产品在这儿销售。用户在这儿可对竞争商品进行比较，买到自己称心如意的东西。说得白一点，ITE就是网上的“集贸市场”。目前来看，ITE有三类，一是水平型，二是垂直型，三是中心型。水平型的ITE主要销售一些普通的消费品，如办公用品、文化用品等。它主要的消费对象是众多的日常用品消费者。垂直型的ITE主要是销售比较专业的商品，如专门销售计算机的相关的产品。它主要的消费对象是和该ITE所从事专业相关的人们。中心型则相对复杂一点，它是指那些不仅能做B2B，而且其B2B系统还实现与其产品供货商的计算机信息系统相连，可实现类似于EDI功能的网上交易所。这样便使众多

42、的中小型企业也能享受EDI销售待遇了。ERP发展展趋势 胡世洋洋综观观全球ERRP现状及及各供应厂厂商的追求求目标，其其发展趋势势呈现如下下三大特点点：(1)扩展性：ERP系统统的管理范范围更广阔阔，功能更更深入；(2)技术术先进性：ERP系统统的技术融融合IT 领域的最最新成果而而日趋先进进，网络化化计算技术术势不可挡挡；(3)灵活性：ERP系统统应具备足足够的灵活活性，以适适应在实施施中及实施施后，业务务环境的不不断变化。ERPP这一概念念是Garrtnerr Grooup在九九十年代初初，总结了了当时企业业应用系统统现状后提提出的。在在ERP诞生生的这十年年里，全球球经济的起起伏变化对对

43、企业的经经营运作产产生了巨大大的影响，同同时信息技技术的迅猛猛发展为EERP提供供了强有力力的技术基基础，这一一切都为EERP提供供了巨大的的发展空间间。本文旨旨在展望EERP的未未来发展趋趋势。综观全球球ERP现状状及各供应应厂商的追追求目标，其其发展趋势势呈现如下下三大特点点：扩展性 EERP系统统的管理范范围更广阔阔，功能更更深入。技术先进进性 ERRP系统的的技术融合合IT 领域域的最新成成果而日趋趋先进，网网络化计算算技术势不不可挡。灵活性 EERP系统统应具备足足够的灵活活性，以适适应在实施施中及实施施后，业务务环境的不不断变化。ERP系统统应提供支支持这种灵灵活性的一一整套的，并

44、并且与ERRP系统本本身一体化化的应用工工具。扩展性：行业化、智慧化趋趋势明显ERPP的管理范范围更广泛泛，呈现行行业化的趋趋势，即针针对每一行行业的特点点，提供特特有的解决决方案。同同时激烈的的市场竞争争迫使企业业必须快速速、准确地地作出决策策，面对这这一情况，ERP在深度上便呈现智慧化的趋势。1.行业化(由于篇幅，这里仅列出两个具体行业的特点) 汽车工业汽车工业具有多品种、小批量与全球化生产趋势，质量保证体系须遵循QS9000体系，对售后服务有较高的要求。相应地，ERP系统提供产品数据管理，基于规则的产品配置管理，工程更改管理以保证多品种的产品要求；在生产上提供供应链管理、精益生产、KAN

45、BAN技术以及质量管理，以实现满足QS9000要求的小批量全球化生产。同时客户服务管理功能提供产品售后跟踪记录，代理维修商管理。 消费品工业消费品工业的竞争体现在品牌、价格、成本、质量和速度上面。 ERP系统的客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)、高级定价策略，将为企业提高产品牌知名度、制定最具竞争力的价格以扩大市场，提供有效的手段。 同时，ERP系统的质量管理、快速补充供货管理、高级运输管理、仓库管理及电子贸易等功能为企业提供高效的后勤管理体系，以更低的成本、更快的速度、更好的质量面对激烈的市场竞争。2.智慧化随着软、硬件技术近年来的快速发展

46、，以及业务环境对智慧化提出的要求，目前ERP系统已在智能化方面迈出了可喜的一步，并将持续发展下去。实施智能化需要有正确的数据，并将这些面向作业的数据转化为面向分析的数据，然后从这些面向分析的数据中提取、分析和发掘其蕴涵的规律。相应地，ERP系统提供了数据仓库、在线分析OLAP（OnLine Analysis Process）及数据挖掘（Data Mining） 三项技术来完成提取、分析和发掘这三项工作。技术先进性：网络、面向对象及事件驱动ERP的技术发展目前集中体现在三个主要方面： ERP底层的技术支撑体系由传统的客户/服务器模式向以网络为中心的计算技术体系发展。 Internet 技术日益成熟 面向对象技术和事件驱动编程的应用1.以网络为中心的计算技术体系进入九十年代后期，作为ERP系统底层的技术支撑体系开始了一场新的革命。Gartner Group对此的评论是“1997年的网络计算模式像1991年的客户/服务器模式掀起的革命一样，并将更有力地席卷