某国际办公楼与厅物业管理手册6855.docx

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1、利星国际际办公楼楼及展厅厅物业管管理手册册（ 办 公 楼楼 、展展 厅 ）港联物业业服务（上上海）有有限公司司20088年2月月利星国际际广场办公楼、展示厅厅物业管管理手册册200082月文件编号号：PMMD/LLGGCC/RGG/0802-0011/ZMM一、 服务时间间及方式式1、 办公楼服服务时间间：法定工作作日（周周一至周周五）009:000177:30。展示厅服服务时间间：（周一一至周五五）099:000177:30。2、 服务联络络方式业主/租租户（以以下简称称业/租租户）在在需要利星国国际广场场（以以下简称称本物物业）提提供服务务时，敬敬请与港港联物业业服务（上上海）有有限公司司

2、利星国国际广场场物业管管理处（以以下简称称物业管管理处）联系。办公地点点： 延延安西路路13119号BB1层物物业接待待处办公时间间联系电电话：662511 60035、52337 662666转2220分机机非办公时时间联系系电话：62225 7796663、 非办公时时间须知知为保障本物业业及全全体业/租户的的安全，任任何业/租户或或雇员欲欲在法定定工作日日以外出出入本本物业，敬请请出示本本人身份份证件，并并根据本物业业物业业管理处处的要求求进行登登记。早早上7:30之之前和晚晚上200:000之后所所有人员员出入本物业业均需需进行登登记。任任何人员员均不得得在本本物业内留宿宿过夜。二、租

3、户户之迁入入与迁出出1、 迁入手续续在签订了了租赁合合约并办办妥交付付使用手手续后，租租户敬请请按如下下程序办办理迁入入手续：1.1 租户迁入入前需携携带上海海利国房房地产有有限公司司开具的的入户通通知书以以及租赁赁合同原原件，以以供物业业管理处处复印留留底及备备案。1.2 租户迁入入前需按按规定缴缴纳有关关款项，敬敬请详见见本手册册缴费费事项；1.3 与物业管管理处联联系，安安排办理理迁入前前的单元元交收手手续；1.4 敬请租户户亲自至至物业管管理处办办理领取取单元事事宜； 1.5 请与物业业管理处处联系，办办理本本物业内公司司名录指指示牌制制作手续续，办理理时业/租户需需提交公公司中英英文

4、名称称及营业业执照复复印件一一份；1.6 租户迁入入应遵守守本物物业的的各项规规定。敬敬请遵守守以下条条款：1.6.1 提前三天天或以上上通知物物业管理理处确切切的迁入入日期。1.6.2 在得到物物业管理理处的迁迁入确认认后，请请按与物物业管理理处议定定的时间间及路径径迁入。搬迁过过程中租租户需注注意安全全，避免免给他人人造成不不便。1.6.3 注意保护护本物物业公公共区域域的设施施、设备备。如造造成损坏坏，业/租户应应进行相相应的赔赔偿；1.6.4 向物业管管理处提提供持掌掌钥匙人人员名单单及提供供一至二二 名紧急急事件联联系人的的姓名、联络方方式，以以备紧急急情况联联络之用用。1.7 为方

5、便租租户迁入入，物业业管理处处可为租租户联系系搬运公公司；1.8 业户应保保证搬运运公司人人员遵守守物业管管理处的的指挥，从从指定路路径进出出本物物业并并保证路路径畅通通。2、 迁出手续续租户如需需迁出，敬敬请按如如下程序序办理：2.1 租户租期期到期迁迁出本本物业前，请请提前两两个月书书面通知知物业管管理处，并并注明迁迁出日期期，按照照迁出程程序办理理有关手手续；2.2 退租租户户需至物物业管理理处财务务部门缴缴清所有有相关费费用；2.3 请与物业业管理处处联系，办办理撤消消租用的的电话号号线、车车位及其其它所有有退租手手续；2.4 租户应退退还从物物业管理理处借取取的一切切财物；2.5 如

6、租户迁迁出时未未将装修修过的区区域恢复复到使用用前的状状态（除除租赁合合同另有有约定或或房产开开发商确确认外），从从而引起起纠纷，则则物业管管理处有有权另委委他人负负责完成成，费用用由迁出出业/租租户承担担支付；2.6 租户将其其使用单单元恢复复原状时时，需至至物业管管理处备备案并经经物业管管理处验验收；2.7 在迁出过过程中租租户应注注意安全全，避免免给他人人造成不不便；2.8 租户迁出出时应遵遵守本本物业的各项项规定，需需注意以以下各项项：2.8.1 按物业管管理处与与/租户户的议定定时间及及路径迁迁出；2.8.2 注意保护护本物物业公公共区域域的设施施、设备备，如造造成损坏坏，应进进行相

7、应应的赔偿偿；2.8.3 向物业管管理处递递交一份份搬出物物品清单单；2.9 租户完成成上述手手续后，退退还本本物业提供的的所有物物品（含含单元钥钥匙）。否则物物业管理理处将通通知房产产发展商商从租房房押金中中予以扣扣除。二、 业/租户户单元二二次装修修业/租户户如需再再次装修修其单元元，应按按下列程程序办理理：1、 在业/租租户指定定装修施施工队后后，业/租户应应于装修修前先行行提交装装修申请请书及及经业/租户确确认的装装修设计计方案和和图纸等等交物业业管理处处工程部部审核；业/租租户如需需装修施施工队代代办上述述手续，装装修施工工队需持持有业/租户的的委托书书；2、 业/租户户在装修修设计

8、完完成后，应向政府消防管理机构、区质检、安检管理等部门申报审批（此条视上海市当地的有关规定而取舍）；3、 装修方案案审批完完成后，业业/租户户需交纳纳有关费费用，并并由管理理处颁发发装修修施工许许可证；4、 业/租户户指定的的装修施施工队应应在得到到物业管管理处书书面认可可后，方方可进入入本物物业，并并应严格格遵守本物业业关于于装修施施工队的的各项规规定，具具体条款款敬请参参见本大大厦二二次装修修施工手手册；5、 业/租户户不能因因装修施施工而改改变原本物业业设施施、设备备的结构构、承重重墙、线线路管网网设计及及位置；6、 装修施工工完成后后，业/租户应应于3天天内书面面通知物物业管理理处，由

9、业业/租户户、装修修施工队队、物业业管理处处及相关关部门进进行最后后查验，隐隐蔽工程程必须预预先作分段段查验；7、 如承业/租户迁迁出本本物业，应负负责将单单元恢复复原状，费费用由承承业/租租户承担担支付。三、 共用设施施设备之之使用1、 空调供应应本物业业办公公楼采用用VRVV中央空空调独立立控制系系统，业/租租户单元元内可随随意调节节室温，单单元内空空调费单单独计量量，按实实计算，其其费用由由业/租租户自行行承担，空调开启时间由单元内自行控制。楼层内公共区域空调开启时间为AM8：00-PM18：00。公共区域空调温度则根据季节进行设定，12月至2月定为16C-20C、7月至9月定为20C-

10、26C。本物业业展示示厅采用用中央空空调系统统，选用用热泵机机组，单单元内空空调费单单独计量量，按实实计算，其其费用由由业/租租户自行行承担。2、 通讯系统统本物业业备有有完善的的通信系统统具体包包括中国国移动、中国网网通、中中国电信信（小灵灵通）。本物业业还提供供较多的的上网方方式，具具体包括括FTTTB、网网通、电电信，可可为业/租户提提供服务务。2.1 电话业/租户户可以下下列方式式获得本物业业的直直线电话话号线的的使用权权或租用用本物物业的的电话号号线，具具体费用用标准敬敬请详见见本手册册缴费费说明。2.1.1 直线电话话号线使使用权的的获得：指本本物业发展商商留有直直线电话话号线，由

11、由使用人人直接至至上海市市电话局局申请，每每月电话话费由使使用人自自行缴付付至上海海市电话话局。2.1.2 直线电话话号线根根据业/租户要要求可开开通国内内/国际际长途功功能。2.2 传真线路路业/租户户如需安安装传真真机，可可直接连连接至业业/租户户已申请请的电话话直线，相相关费用用由使用用人自行行缴付至至上海市市电话局局。物业业管理处处可协助助业/租租户安装装，并收收取合理理费用。2.3 业/租户户自用集集团电话话业/租户户如需安安装自用用集团电电话，需需得到上上海市电电话局的的批准，并并缴纳相相关费用用。物业业管理处处可协助助业/租租户办理理自用集集团电话话的审批批安装手手续，并并收取合

12、合理费用用（弱电电井道占占用费：光缆110000元/根根，电话话5000元/对对，施工工时需先先到物业业办理相相关施工工申请手手续，并并在物业业工程专专业人员员指导下下进行施施工。）。说明：业业/租户户在使用用自用集集团电话话过程中中必须遵遵守政府府及物业业管理服服务公司司有关电电信设备备使用规规定，否否则业/租户应应承担由由此对本物业业所造造成的损损失及相相应的责责任与费费用。2.4 本物业业智能能信息系系统申请和使使用办法法另行通通知业/租户。2.5 友情提示示为了确保保各业/租户的的利益，防防止由于于不可抗抗力造成成的停电电/失电电现象，特特此友情情提示各各业/租租户自行行安装电电脑不间

13、间断电源源（UPPS）。3、 电梯3.1 本物业业为业业/租户户提供电电梯服务务。业/租户需需爱护电电梯，保保持电梯梯清洁。3.2 电梯内禁禁止吸烟烟、涂抹抹、吐痰痰和抛掷掷果皮、纸屑等等杂物。3.3 业/租户户在使用用过程中中严禁装装载超重重、超长长物品。3.4 在使用电电梯的过过程中如如遇紧急急状况，乘乘客应立立即按动动有话筒筒标志的的紧急通通话键求求救；遇遇到问题题或异常常故障，应应立即将将情况通通知物业业管理服服务公司司。物业业管理处处将对电电梯做必必要的维维修及处处理。3.5 电梯处于于维修状状态时，除除工程维维修人员员外，业业/租户户不得使使用，以以防发生生意外。3.6 大厦货梯梯

14、的正常常使用时时间为周周一至周周五 99:000 188:000。如需申申请加班班使用货货梯，请请以书面面形式提提前一个个工作日日向物业业管理处处申请。3.7 凡因违反反上述要要求，业业/租户户需承担担由此产产生的责责任和费费用。4、 停车设施施4.1 汽车本物业业在地地面、地地下一层层设立停停车场，共共计 2200余余个车位位，可为为业/租租户及访访客提供供停车服服务，因该地地下车库库产权归归属上海海利国房房地产有有限公司司所有，业/租户如需要办理租车位的申请手续，可通过物业管理处联系，在征得上海利国房地产有限公司书面同意函之后，在物业管理处领取停车证。地下停车场机械车位的限制高度为 1.8

15、米。4.2 非机动车车辆和摩摩托车业/租户户及单位位访客可可使用非非机动车车辆停车车棚，车棚采采用立体体车架停停车方式式，可容容纳2556辆非非机动车车，车架架可停入入非机动动车的最最大轮胎胎宽度为为55毫毫米，敬敬请车主主与物业管管理处联联系办理理有关停停车手续续，进入入非机动动车棚停停车。4.3 停车场有有关费用用敬请详详见本手手册缴缴费事项项。4.4 停车场使使用规定定（摘要要）为保证停停车场安安全使用用及满足足业/租租户及访访客停车车的有序序管理，所所有进入入停车场场之停泊泊车辆应应严格遵遵守交通通规则及及本管理理条例，服服从保安安人员管管理。4.4.1 本停车场场仅提供供停车场场地，

16、不不负车辆辆保管责责任。4.4.2 为防止车车辆被盗盗，所有有车辆需需凭本本物业物业管管理处统统一印制制的车车辆出入入证和和IC卡卡进、出出停车场场（收取取IC卡卡成本费费30元），车车辆出入入证工工本费110元/张。车车辆出入入证需需要妥善善保管，车辆出入停车场需刷卡开启自动车闸，停车场管理人员根据车辆出入证引导车辆入位，车位不予固定。4.4.3 已租车位位的业/租户由由业主安安排统一一收费。临时停停车收费费标准RRMB55元/小小时，所所有进入入停车场场车辆应应严格按按停车场场设置的的交通标标志及指指示牌上上的要求求行驶、停泊。4.4.4 车辆限速速5公里里/小时时；机械械车位限限高为11

17、.8米米。4.4.5 停车场内内严禁烟烟火。4.4.6 严禁存放放、携带带危险品品入场。4.4.7 严禁在停停车场内内修车、洗车、加油及及在车位位周围堆堆物、加加装围栏栏等。4.4.8 车辆应按按指定车车位停泊泊，严禁禁占用其其他车位位或在非非停车区区域停车车。4.4.9 请勿将贵贵重物品品留置车车内；离离车时请请锁好门门窗，打打开防盗盗报警系系统；在在停车场场内通行行请注意意自身安安全。在在停车场场范围内内的任何何人身伤伤亡及车车辆、物物品被盗盗、受损损，责任任自负。4.4.10 在停车场场内应注注意安全全，谨慎慎驾驶。停泊车车辆在停停车场内内行驶或或停泊过过程中如如不慎造造成本本物业设备、

18、设施、其他车车辆的损损坏或伤伤及他人人，应负负责赔偿偿并承担担由此而而引致的的一切后后果。5、 卫生间本物业业向业业/租户户提供卫卫生间设设备、设设施、卫卫生用品品，并有有专人负负责清洁洁卫生间间工作。请勿在在卫生间间洗头、洗澡、洗涤衣衣物或存存放物品品，请勿勿将杂物物和烟蒂蒂等丢入入座便器器和小便便斗，以以防排污污管堵塞塞，并请请保持其其内部清清洁。为为保证公公共区域域的适宜宜温度，请请业/租租户注意意随手关关闭卫生生间窗户户。6、 消防措施施6.1 本物业业单元元内、电电梯厅、公共区区域分别别装有烟烟感器、喷淋头头及配备备消火栓栓、灭火火器。6.2 各层走道道内设有有应急广广播系统统。6.

19、3 业/租户户及其雇雇员应熟熟悉消防防及自救救程序，熟熟悉消防防疏散图图。物业业管理处处将不定定期举行行消防培培训，届届时欢迎迎业/租租户一同同参加。6.4 爱护消防防设备及及其它控控制设备备、设施施，绝对对禁止堵堵塞一切切消防控控制系统统、消防防通道、紧急出出口、消消防电梯梯、窗户户、通向向房顶的的出口及及本物物业大大堂，并并保证上上述部位位畅通无无阻。物物业管理理处有权权将障碍碍物搬离离和更换换受到破破坏的设设备及设设施。由由此而产产生的一一切费用用由责任任者承担担。6.5 消防设备备（灭火火器、消消防水喉喉、消防防水管等等）设置置在每层层固定的的位置。非特殊殊情况，不不得擅自自移动。如遇

20、火火情，业业/租户户才可以以使用以以上设备备进行灭灭火自救救工作。6.6 业/租户户有责任任为其单单元购置置必要消消防设备备。6.7 防火注意意事项6.7.1 本物业业公共共区域禁禁止吸烟烟，请不不要在禁禁烟区域域吸烟。业/租租户在单单元内吸吸烟，应应谨慎处处理好烟烟蒂，以防发发生火灾灾。6.7.2 请不要在在单元内内使用明明火、加加热器、电烹饪饪设备、烤箱、熨斗及及其他大大功率的的电器设设备，以以避免因因局部用用电过载载而影响响本单元元及其他他单元。6.7.3 避免电器器超负荷荷运转。如有异异常，应应立刻关关闭在用用设备并并及时通通知物业业管理服服务公司司。6.7.4 业/租户户需定期期自行

21、检检查，维维护电器器设备，确确保各种种电器设设备、线线路及接接口无松松动及破破损。如如发现问问题及时时解决。6.7.5 业/租户户单元内内自备的的灭火器器应经常常进行常常规性压压力检查查，确保保其处于于完好状状态。6.7.6 下班或人人员离开开办公室室前，须须关闭所所有电器器。6.7.7 请不要在在单元内内存放大大量纸盒盒、纸箱箱、纺织织品等易易燃物品品。6.7.8 不得在单单元内存存放易燃燃、易爆爆危险品品及液化化气体等等。6.7.9 不得在单单元内煮煮食。6.7.10 业/租户户应选派派消防负负责人负负责消防防工作，并并参加有有关的消消防培训训课程及及参与由由物业管管理处组组织的消消防演习

22、习。四、 物业管理理处及物物业管理理服务人人员1、 客户服务务部1.1 本物业业内公公司名录录指示牌牌及铭牌牌本物业业提供供统一格格式的本物业业内公公司名录录指示牌牌，业/租户申申请手续续如下：1.1.1 向物业管管理处提提出申请请并填写写表格。如申请请本物物业内内公司名名录指示示牌，业业/租户户需同时时提供公公司中英英文名称称及公司司营业执执照复印印件一份份；1.1.2 置于本本物业底楼大大堂有公公司名录录指示牌牌。1.1.3 业/租户户要求增增加或更更换名录录指示牌牌，由物物业管理理处统一一制作并并安装，费费用由业业/租户户承担支支付。1.1.4 业/租户户如需制制作楼层层名录指指示牌,请

23、至物物业管理理处提出出书面申申请,物物业管理理处按实实收取制制作费。 1.1.5 业/租户户办公室室的公司司铭牌，可可委托物物业管理理处联系系制作并并安装。费用由由业/租租户承担担支付。1.2 邮递服务务本物业业通讯讯地址：延安西西路13319号号（办公公楼）、13339号（展展示厅） 卡特彼勒勒船舶中中心 邮政编码码：2000 0050物业管理理服务公公司提供供代收代代发邮件件服务。服务内内容包括括：普通通邮件及及报刊等等分发至至各业/租户单单元。1.3 投诉及建建议业/租户户如欲对对本物物业物物业服务务提出投投诉或建建议，可可用致函函、电话话或亲自自前往的的方式向向物业管管理处提提出，并并

24、敬请告告知具体体联络方方式，以以便物业业管理处处及时予予以改进进与回复复。监督投诉诉电话：62551 660355、52237 62668 2、 保安部2.1 保安事项项本物业业实行行24小小时保安安值班、监控和和不定时时巡视。请业/租户支支持并配配合保安安人员的的工作，为为保障全全体业/租户的的安全，敬敬请注意意以下事事项：2.1.1 下班以后后或办公公室无人人时，请请锁好门门窗；同同时关闭闭单元内内所有电电源，以以防火灾灾隐患。2.1.2 若单元门门采用电电子锁，敬敬请在无无人情况况下，再再锁闭门门地弹簧簧锁，防防止突然然短电造造成的安安全隐患患。2.1.3 请不要将将贵重财财物存放放在单

25、元元内；2.1.4 在非办公公时间内内出入本物业业，请请主动出出示身份份证并进进行登记记；2.1.5 所有访客客在早上上7:330以前前和晚上上20:00以以后及非非法定工工作日进进入本本物业，需由由被访者者确认并并进行登登记；2.1.6 当发现可可疑迹象象或突发发事件发发生时，应应立即通通知物业业管理处处以便及及时处理理；2.1.7 单元内物物品运出出本物物业时时，请到到物业管管理处办办理物品品出门手手续；2.1.8 禁止将武武器、弹弹药、易易燃易爆爆物品、化学品品、毒品品、放射射物、污污染物或或对社会会具有不不良影响响的物品品带入或或存放于于本物物业内内；2.1.9 请不要将将物品放放置在

26、公公共区域域，如随随意放置置造成物物品丢失失，责任任自负。业/租租户在公公共区域域内发现现其它客客人遗失失的物品品，敬请请送到本物业业物业业管理处处；2.1.10 禁止在单单元内进进行违法法交易及及损害社社会公德德的不良良行为；2.1.11 本物业业业/租户应应选派安安全负责责人，参参加本本物业有关安安全工作作会议，并并负责执执行规定定。2.2 物品运送送2.2.1 本物业业业/租户的的货物运运送必须须使用货货运电梯梯。2.2.2 搬运数量量多或体体积大的的物品应应尽可能能安排在在非工作作时间，不不应影响响其它业业/租户户的正常常使用和和工作。大件物物品的搬搬运或物物品搬运运时间较较长的，需需

27、提前224小时时通知物物业管理理处，并请请注明搬搬运时间间、物品品种类、数量、具体负负责人，并并在物业业管理处处安排下下按指定定路径搬搬入/搬搬出。2.2.3 搬运货物物的车辆辆应服从从本物物业保保安人员员的指挥挥和调度度。2.2.4 业/租户户在物品品搬运过过程中，对对本物物业物物品、设设施应爱爱护使用用。2.2.5 业/租户户应派专专人监督督搬运过过程的实实施。2.2.6 凡因违反反上述要要求，业业/租户户需承担担因此产产生的责责任和费费用。3、 保洁部3.1 物业管理理处提供供的日常常清洁服服务包括括：每日日公共区区域、公公共设备备设施、楼层男男、女卫卫生间循循环保洁洁等。提提供卷筒筒纸

28、、擦擦手纸、喷香剂剂、洗手手液于男、女女卫生间间内供业业/租户户使用。3.2 业/租户户单元内内的清洁工工作应自行负负责，业/租租户如需需对其单单元内办办公环境境进行特特约清洁服服务，可可与物业业管理处处联系进进行有偿偿服务。3.3 特约清洁洁服务包包括：单单元内洗洗地毯，擦擦拭室内内玻璃，空空调风口口，照明明灯具清清洁，硬硬地面打打蜡，起起蜡，清清运特殊殊或大型型废弃物物等。上述服服务内容容的服务务费用与与业租户户协商确确定。3.4 为不影响响业/租租户的正正常办公公，由物业业管理处处安排的的特约清洁洁服务时时间一般般在非工工作时间间进行，需需业/租租户提供供必要的的协助。3.5 业/租户户

29、单元内内的垃圾应封存于于垃圾袋袋内，置置于本本物业每层的的垃圾桶桶内，并并尽可能能保持垃垃圾桶的的清洁。因楼层层垃圾桶桶没有防防火功能能，故禁禁止未熄熄灭的烟烟蒂及热热灰入桶桶，垃圾圾桶的清清理、垃垃圾的收收集工作作均由物业管管理处负负责。4、 工程部4.1 为方便业业/租户户，物业业管理处处为业/租户单单元内各各种自用用设备、设施提提供维修修服务，费费用由业业/租户户承担。4.2 物业管理理处工程程部维保保人员将将定期对对楼层内内（业/租户租租赁单元元）的公公共设施施进行检检查、维护、及保养养，届时时请业/租户予予以支持持配合！五、 突发事件件1、 火警当发现烟烟雾、火火情或闻闻到强烈烈的异

30、味味时，不不要惊慌慌。请保保持冷静静。1.1 请用距离离最近的的电话通通知本本物业消防控控制中心心（专线线电话62225 79666），并并告之：1.1.1 着火或异异味的准准确位置置（哪一一层，哪哪一个单单元或靠靠近哪个个单元）；1.1.2 火势或烟烟势及可可能知道道的原因因；1.1.3 是否有人人被困或或受伤；1.1.4 报告人身身份、所所在位置置及所属属单位。1.2 根据火情情的情况况，如可可以控制制，利用用距你最最近的消消防设备备、设施施及时进进行灭火火自救，并并立即通通知物业业管理处处。1.3 如果火势势较大，不不能控制制，应马马上按下下最近的的火警报报警按钮钮，迅速速撤离现现场。1

31、.4 在本物物业任任何单元元内当听听到火警警报警广广播时：1.4.1 请保持冷冷静,不不要惊慌慌；1.4.2 听从广播播中发布布的指令令；1.4.3 听从物业业管理处处工作人人员的指指挥；1.4.4 切断所有有电源，掐掐灭烟头头。在时时间允许许的情况况下，带带好贵重重物品；1.4.5 关闭门窗窗；1.4.6 沿最近消消防通道道、紧急急出口和和消防楼楼梯撤离离，切勿勿使用电电梯。2、 停电2.1 若发生停停电事故故，请立立即通知知物业管管理处故故障地点点。2.2 保持镇定定，不得得使用明明火用作作照明。2.3 业/租户户认为必必要时可可准备手手电、应应急灯等等物品放放置于单单元内，以以备偶然然停

32、电时时使用。2.4 在断电时时，如欲欲离开本物业业，请请勿使用用电梯。请使用用设有紧紧急照明明系统的的消防楼楼梯。3、 水管爆裂裂3.1 业/租户户若发现现水管爆爆裂、大大量漏水水情况，请请立即通通知物业业管理处处事故位位置，以以便及时时安排抢抢修；3.2 如漏水地地点在相相邻位置置，应立立即采取取预防措措施，注注意不要要触及电电器设备备；3.3 业/租户户如需疏疏散，请请关闭门门窗，并并将重要要物品及及重要文文件、电电脑磁盘盘转移；3.4 尽快离开开漏水区区域。4、 盗窃4.1 如有盗窃窃案件发发生，请请立即通通知物业业管理处处并保护护现场；4.2 如有可疑疑事件发发生，请请立即通通知物业业

33、管理处处；4.3 如果发现现盗贼，请请立即通通知物业业管理处处；4.4 尽可能准准确详细细地记录录事件。请告之之物业管管理处您您的姓名名及联系系电话，必必要时向向公安人人员及保保安人员员详述事事件发生生或发现现经过。六、 缴费事宜宜1、 业/租户户使用单单元所涉涉及的相相关费用用1.1 管理费1.1.1 管管理费为为人民币币每月118.000元/M2（办公公楼）、人民 币每每月200.000元/MM2（商场、展示厅厅），结算算均按建建筑面积计计算。其其中包括括公共能源费费、管理理及行政政开 支费费用、公公共区域域清洁费费、公共共区域秩秩序维护护费及本物业业公共共设备的的日常维维修保养养费等。敬

34、请业/租户迁入入前预先先缴纳三三个月的的管理费费。请各业/租户 于每每月的 100 日之之前交纳纳当月的的物业管管理费及及其 他相相关费用用。1.1.2合同同约定进进户时间间经开发发商书面面同意提提前的，以以提 前进进户之具具体日期期为准收收取管理理费；合合同约定定退租 时间间经开发发商书面面同意退退租延后后的，以以具体迁迁出日 期为为准收取取管理费费。*日物业业管理费费标准（办办公楼）=18元元/M22月 300.5天天*日物业业管理费费标准（商商场）=20元元/M22月 300.5天天1.2 办公楼、展示厅厅单元内内部能源源费用（电电费及空空调费）计计算方式式业/租户户单元内内的电费费等费

35、用用是根据据每月实实际发生生额按政政府有关关规定收收取。计计算方式式如下：电费单价价=总电费总用电量量-总用电电量*00.055（变配配电损耗耗）备注：电电费单价价根据房房产开发发商与租租户租租赁合同同中约约定的11.000元/度度电的单单价计算算，若因因政府部部门调整整电价，本本物业也也将随其其进行必必要调整整。单元空调调用电费费=电费单单价该楼层层空调总总用电量量该单元空空调流量量该楼层空空调总流流量单元其他他用电费费=电费单单价单元总总用电量量1.3 商场单元元内部能能源费用用（电费费及空调调费）计计算方式式单元空调调用电费费=电费单单价商场空空调总用用电量该单元空空调流量量商场空调调总

36、流量量单元其他他用电费费=电费单单价单元总总用电量量2、 业/租户户二次装装修前应应付清以以下费用用2.1 保护公共共及单元内内设备/设施保保证金、建筑垃垃圾清运运费： 2.1.1 设备/设设施保证证金每标标准单元元按壹万万元人民民币收取取；整楼楼层按叁叁万元人人民币收收取。2.1.2 建筑垃圾圾清运费费按租赁赁建筑面面积收取取，收费费标准人人民币_6_元/M2。2.1.3 如因施工工原因导致致本物物业或或其它业业/租户户的设施施、设备备和装修修有所损损坏，由此此产生的的修理费费用将从从设备/设施保保证金中中扣除，无无此情况况装修完完毕后办办理退款款手续。（详见见P388）2.1.4 业/租户

37、户必须完完成二次次装修竣竣工验收收手续才才能退还还设备/设施保保证金。（退还还保证金金为竣工工验收后后15个个工作日日内完成成）2.2 施工人员员的施工工证：每张施工工证收取取人民币币RMBB10.00元元工本费费及人民民币RMMB200.000元押金金，工程程完成后后，如数数收回施施工人员员施工证证，退还还施工证证押金。3、 本物业业通讯讯网络费费用（电电话、传传真、上上网等费费用）按按政府有有关部门门核定的的收费标标准由业业/租户户缴纳。本物业业智能能信息系系统，业/租租户在使使用前根根据物业业管理处处要求办办理手续续，并缴缴纳相关关费用。4、 停车场费费用4.1 车位租用用费：每每车位R

38、RMB11 0000元/月，每每月5日日之前缴缴清，因因车库IIC卡要要设置时时限，所所以车位位租用费费为先付付后用；4.2 临时停车车：RMMB5/车位位/小时时5、 其它费用用此费用包包括但不不限于单单元内部部清洁费费、单元元内部维维修费、商务中中心服务务费等，该该等费用用业/租租户将根根据物业业管理处处要求及与与业/租租户事前前约定如如期缴付付。6、 费用说明明6.1 上述各项项费用为为现行执执行标准准。6.2 以上费用用逾期缴缴纳，将将支付滞滞纳金（按按每日00.3收取）。6.3 保证金与与押金的的使用：业/租户户未违反反本物物业有有关规定定时，保保证金或或押金当当业/租租户办妥妥相关

39、验验收手续续后如数数退还，否否则物业业管理处处有权根根据规定定做相应应的扣减减，差额额部分由由业/租租户根据据物业管管理处要要求补齐齐。6.4 采用汇款款时，汇汇出款额额与实际际发生额额之差额额由汇款款人承担担。7、 费用支付付方式缴费可通通过如下下方法：7.1 国际电汇汇；7.2 国内信汇汇、电汇汇；7.3 市内转帐帐支票；7.4 人民币现现金。收款人：港联物物业服务务（上海海）有限限公司收款人地地址：上上海市南南京西路路12666号 恒隆广场场19004-119066室收款人开开户银行行：民生生银行 长宁支支行账号：0021550144180000113666各种交纳纳费用若若以外币币计价

40、，汇汇率采用用交纳日日中国人人民银行行公布的的中间价价。七、 保险1、 本物业业物业业管理处处负责购购买本本物业的第三三者责任任险及物物业管理理服务公公司认为为必要的的其它险险种。保保额、保保期及保保险公司司由物业业管理处处选择决决定，费费用从管管理成本本中支付付。2、 业主如需需为其房房产进行行保险，可可自行办办理或委委托物业业管理处处代其办办理保险险事宜，费费用由业业主承担担。3、 业/租户户可自行行为其使使用单元元内的财财产、物物品进行行保险，或或委托物物业管理理处代其其办理保保险事宜宜，费用用由业/租户承承担。为了方便便业/租租户及统统一安排排，建议议业/租租户委托托物业管管理处统统一

41、购买买保险。八、 注意事项项为了确保保本物物业和和全体业业/租户户的安全全及本本物业的正常常使用，我我们诚恳恳地希望望业/租租户认真真执行以以下规定定：1、 保持本本物业内宁静静的工作作环境，不不要在本物业业内大大声喧哗哗，不要要高音播播放或演演奏音乐乐，不要要制造影影响其它它业/租租户的噪噪音。2、 业/租户户不得将将任何动动物、宠宠物、禽禽类带入入本物物业。3、 业/租户户不得在在单元内内从事不不符合该该物业用用途的活活动。如如需进行行商业推推广活动动请事先先与物业业管理处处联系，获获得批准准后方可可进行。4、 业/租户户不得擅擅自拆装装电线、水管、空调等等设施。如业/租户希希望对原原有的

42、线线路、管管网设施施进行改改动，必必须书面面向管理理者申请请，得到到物业管管理处的的书面批批准方可可实施。有关改改动的费费用由业业/租户户承担。5、 未经物业业管理处处的书面面同意，业业/租户户不得改改变本本物业区域任任何部分分的外观观及颜色色（包括括玻璃幕幕墙）。不得在在单元外外墙、窗窗户和门外粘粘贴标识识及宣传传品，不不得在窗窗户及外外墙安装装任何器器械及其其它固定定设施。6、 为保持大大楼外观观美观，单单元的窗窗帘须选选用淡色色，并经经物业书书面认可可。7、 业/租户户不得在在单元内内举办大大型娱乐乐活动、宗教仪仪式、舞舞会、音音乐会及及类似活活动。8、 本物业业内严严禁携入入及存放放武

43、器、弹药、毒品、易燃易易爆品以以及任何何有公害害及污染染环境的的物品，严严禁私设设电台。9、 不得在公公共区域域搭建任任何形式式的临时时固定设设施，不不得践踏踏绿地及及折损花花草树木木，不得得在绿地地内晾晒晒衣服及及其它物物品，不不得堵塞塞防火通通道、门门窗及各各种公共共通道及及入口，不不得在单单元内自自行放置置超重物物品。10、 本物业业所有有区域内内严禁吐吐痰、张张贴、涂涂抹、随随意排污污及向楼楼外抛撒撒杂物。11、 如发现单单元内或或公共区区域内本物业业电器器设备、管道或或阀门出出现问题题、敬请请业/租租户尽快快和物业业管理处处联系。12、 禁止窃电电。未经经物业管管理处准准许不可可私自

44、增增大负荷荷或架设设电气线线路，不不可拆卸卸原有电电气线路路设备。13、 当本物物业内内的电器器设备、电气线线路、水水管、阀阀门、水水嘴、排排污管等等一切设设施发生生故障有有碍正常常使用时时，应及及时通知知物业管管理处派派专业人人员负责责维修。业/租租户的自自用设备备维修费费用由该该业/租租户自行行承担。任何设设施的损损坏如果果责任由由业/租租户造成成，则维维修费用用由业/租户承承担。14、 未经物业业管理处处同意，业业/租户户不得在在屋面平平台及单单元窗外外安装各各种类型型的天线线。15、 业/租户户应认真真阅读本本手册及及有关文文件并遵遵照执行行。如果果业/租租户因本本身疏忽忽或错误误而损害害了本本物业其它业业/租户户或物业业管理处处的人身身或财产产等权益益时，该该业/租租户应承承担责任任并负责责赔偿。业/租租户应对对自己的的雇员、访客、租客、委托人人、代理理人、承承办人及及其他使使用者在在本物物业内内的活动动向物业业管理处处负责，保保证这些些人员不不发生损损及本本物业的行为为。16、 如果因业业/租户户的疏忽忽和错误误造成了了本物物业任任何部分分的损毁毁，则该该业/租租户应承承担重建建或修复复的责任任及费用用。17、 业/租户户如长期期离开其其使用单单元，应应及时将将其联系系人、通通讯地址址、联系系电话等等通知物物业管理理处，以以便物业业管理处处及时有